البيع متعدد القنوات: ما تحتاج إلى معرفته

من خلال جهود تسويقية قوية وموقع ويب جيد التصميم ، يجب أن تكون قادرًا على جذب مستوى عالٍ من حركة المرور إلى موقعك وتحويل جزء كبير من هذه الحركة إلى عملاء يدفعون.

ولكن لماذا تقصر نفسك على موقعك فقط؟ هناك العديد من قنوات البيع الأخرى (Amazon و eBay و Etsy وما إلى ذلك) التي يمكنك استخدامها للعثور على عملاء جدد وتحقيق المزيد من الإيرادات لمتجرك عبر الإنترنت. وفي الأوقات الاقتصادية الصعبة مثل هذه ، يعد الحفاظ على تدفق الإيرادات أكثر أهمية الآن من أي وقت مضى.

لتوسيع عمل تجاري فعلي ، ستحتاج إلى استثمار قدر هائل من الوقت والمال في الحصول على واجهات متاجر مادية إضافية ، وتوظيف موظفين جدد والمزيد. لحسن الحظ ، يعد التوسع في مناطق جديدة عبر الإنترنت أسهل بكثير وبأسعار معقولة.

سنعرض لك كل ما تحتاج إلى معرفته لبدء البيع متعدد القنوات أدناه.

إيجابيات وسلبيات البيع متعدد القنوات

بالإضافة إلى مساعدتك في العثور على عملاء جدد ، يوفر البيع متعدد القنوات العديد من المزايا الأخرى أيضًا ، مثل:

• الثقة المقترضة: عندما تبدأ المتاجر الجديدة للتو ، قد يكون من الصعب إقناع العملاء بأن علامتك التجارية تستحق الشراء منها. ولكن في حين أن الزائرين قد يترددون في البداية في إجراء عمليات شراء على موقعك ، فإن 65٪ من العملاء يشعرون بالراحة في الشراء من تاجر لم يسمعوا به من قبل طالما أنه من خلال سوق قائم مثل أمازون. يمكنك استخدام البيع متعدد القنوات لتحقيق إيرادات على المدى القصير أثناء تكوين مراجعات العملاء وإنشاء سمعة لموقعك.
  

• زيادة التعرض: المبيعات ليست الشيء الوحيد الذي يمكن أن توفره القنوات الخارجية لمتجرك. إذا رأى شخص ما أحد منتجاتك أثناء التصفح ولكنه لم يقم بعملية الشراء ، فهذا يعني أنه لا يزال معرضًا لعلامتك التجارية. قد تجعلهم هذه الألفة أكثر ميلًا لاتخاذ الخطوة التالية وشراء منتجك في المستقبل. بمرور الوقت ، يمكن أن يكون لهذه التفاعلات الصغيرة تأثير كبير على نجاح متجرك.
  

• تقليل المخاطر: مرة أخرى ، مع ضعف الاقتصاد كما هو ، قد يتطلب الحفاظ على مستوى الدخل الحالي بعض الجهد الإضافي. البطالة آخذة في الارتفاع ، مما يتسبب في انخفاض الطلب ويمكن أن يؤدي إلى انخفاض في المبيعات على أي قناة معينة. لكن من المحتمل أن تجد أن متجرك أكثر نجاحًا على بعض القنوات من غيرها ، مما سيساعدك على تعويض أي خسارة في الإيرادات من مصادر أخرى.
  

هناك أيضًا بعض العيوب المرتبطة بالبيع متعدد القنوات ، بما في ذلك:

• التكلفة: عندما تقوم بإجراء مبيعات على قناة بصفتك بائعًا تابعًا لجهة خارجية ، فستخصم منك القناة عمومًا رسومًا لكل وحدة أو نسبة مئوية. علاوة على ذلك ، قد تحتاج أيضًا إلى دفع رسوم اشتراك شهرية مقابل امتياز استخدام نظامهم الأساسي.
  

• الوقت: قد يكون الأمر صعبًا ويستغرق وقتًا طويلاً لإدارة مخزونك وطلباتك لموقع واحد فقط. إدارة مخزونك وطلباتك عبر قنوات متعددة تجعلها أكثر أهمية. سيساعدك برنامج إدارة المخزون في الحفاظ على كل شيء منظمًا وتوفير الوقت ، ولكن يمكن أن يؤدي ذلك أيضًا إلى زيادة تكلفة البيع متعدد القنوات بشكل كبير (على سبيل المثال ، سيكلفك تطبيق إدارة المخزون Skubana ما لا يقل عن 1000 دولار شهريًا).

هل البيع متعدد القنوات مناسب لمتجرك؟

لا ينبغي أن يكون اتخاذ قرار بشأن الاستثمار في البيع متعدد القنوات أمرًا بسيطًا مثل مجرد تقييم الإيجابيات والسلبيات المذكورة أعلاه. يختلف كل متجر - فبالنسبة للعديد من الشركات ، سيفوق المحترفون سلبيات ذلك كثيرًا ، لكن هذا لن يكون هو الحال بالنسبة للجميع. يعتمد ذلك على نوع المنتجات التي تبيعها ، والتركيبة السكانية لعميلك العادي والعديد من العوامل الأخرى.

علاوة على ذلك ، كل قناة لها مجموعتها الخاصة من النقاط الإيجابية والسلبية. سيساعدك تحديد أولويات القنوات الأكثر ملاءمة لنشاطك التجاري المحدد في تصميم استراتيجية البيع متعددة القنوات المثلى.

4 مواقع التجارة الإلكترونية الشعبية للنظر فيها

دعنا نلقي نظرة فاحصة على ما تقدمه بعض القنوات الأكثر شهرة.

1. أمازون

مع 206.1 مليون زائر شهريًا ، يعد موقع أمازون أكثر مواقع التجارة الإلكترونية شهرة في الولايات المتحدة بهامش كبير. لا يهم حقًا ما تبيعه - ستتمكن من العثور على عملاء جدد هنا.

ميزة أخرى لكونك بائعًا تابعًا لجهة خارجية على Amazon هي أنه يتيح لك الاستفادة من شبكة الشركة المترامية الأطراف التي تضم أكثر من 170 مستودعًا مع خدمة Fulfillment by Amazon (FBA). يؤدي استخدام FBA أيضًا إلى جعل منتجاتك مؤهلة لـ Prime ، مما يعني أن عملاء Amazon Prime (82٪ من الأسر الأمريكية لديها اشتراك في Amazon Prime) يمكنهم طلبها بشحن مجاني لمدة يومين. عندما تفكر في أن 74٪ من المتسوقين عبر الإنترنت أفادوا أن الشحن المجاني هو أهم شيء يبحثون عنه عند الخروج ، فمن السهل أن ترى كيف يمكن أن يؤدي ذلك إلى المزيد من المبيعات لمتجرك.

هناك شيء واحد يجب البحث عنه ، على الرغم من ذلك ، هو أن أمازون قامت مؤخرًا بمزاحمة بائعي الطرف الثالث عن طريق تحويل انتباه الزائرين إلى المنتجات التي ينتجونها بأنفسهم. أنت بالتأكيد لا تحصل على الطابق الأرضي هنا - ستساعدك أمازون في تحقيق المزيد من المبيعات الآن ، لكن لا تعتمد عليها كثيرًا.

2. موقع ئي باي

ثاني أكثر منصات التجارة الإلكترونية شيوعًا في الولايات المتحدة هو موقع eBay (109.4 مليون مستخدم شهريًا). ربما لم تفكر في هذه القناة كخيار لمتجرك إذا ربطتها بمبيعات المزاد من المستهلك إلى المستهلك (وفي الواقع ، كان هذا هو التركيز الأولي لهذه المنصة) ، ولكن معظم المبيعات على eBay الآن في الواقع الشكل التقليدي للأعمال التي تبيع المنتجات للمستهلكين بسعر ثابت.

مثل Amazon ، تحظى eBay بشعبية في جميع الصناعات والمنافذ. يجب أن يفكر كل متجر للتجارة الإلكترونية في البيع على هذه القناة.

3. إيتسي

مصدر الصورة: إيتسي

تقدم Etsy أيضًا جمهورًا كبيرًا (56 مليون مستخدم شهريًا) لتحويله إلى عملاء لمتجرك.

ولكن على عكس Amazon و eBay ، فإن هذا ليس حلاً واحدًا يناسب الجميع للبيع متعدد القنوات. يذهب الناس عمومًا إلى Etsy لشراء سلع مصنوعة يدويًا أو لوازم الحرف اليدوية. إذا كنت تبيع شيئًا مثل الأعمال الفنية الأصلية أو المجوهرات القديمة ، فيمكنك تحقيق الكثير من النجاح على هذه المنصة. ولكن إذا كنت تبيع سلعًا منتجة بكميات كبيرة ، فمن الأفضل قضاء وقتك في التركيز على القنوات الأخرى.

4. Newegg

مصدر الصورة: Newegg

إليك قناة متخصصة أخرى للنظر فيها: ما هو Etsy للعناصر المصنوعة يدويًا ، Newegg هو الإلكترونيات (تشابه آخر مع Etsy هو أن Newegg لديها حوالي 50 مليون مستخدم شهريًا). هذه قناة مفيدة بشكل خاص للمتاجر التي تركز على أجهزة الكمبيوتر وملحقاتها.

إذا كانت الإلكترونيات مجرد إحدى فئات المنتجات التي تبيعها ، فيمكنك دائمًا بيع مجموعة مختارة من المنتجات على Newegg بدلاً من مخزونك بالكامل. في الواقع ، يجب أن تتأكد من استخدام برنامج إدارة المخزون الذي يسمح لك بتتبع المنتجات الأفضل أداءً عبر جميع قنواتك. بهذه الطريقة ، يمكنك سحب المنتجات ذات الأداء الأسوأ لتقليل تكلفة الرسوم دون خسارة الكثير من الإيرادات.

والمنصات المذكورة أعلاه هي مجرد غيض من فيض عندما يتعلق الأمر بالبيع متعدد القنوات. هناك أيضًا Sears و Jet و Rakuten و Houzz والعديد من الخيارات الأخرى لمتجرك.

بمساعدة هذه القنوات ، ستتمكن من الحفاظ على أرقام مبيعاتك قوية خلال الأوقات الاقتصادية الجيدة والسيئة.