كيف يقوم Nadeef Bidet بتحويل العربات المتروكة عن طريق الاتصال بالعملاء واحدًا تلو الآخر

فيليكس: انضم إلينا اليوم أحمد إقبال من GetNadeef.com. هذا هو GETNADEEF.com. يقوم Nadeef ببيع المراحيض اليدوية ومستلزمات الحمام. بدأ في عام 2015. مقره في تورونتو. اهلا بك يا احمد.

أحمد: شكرا لاستضافتي.

فيليكس: متحمس لاستضافتك. أخبرنا بالمزيد عن متجرك ، وأعتقد أن بعض المنتجات الأكثر شعبية التي تبيعها.

أحمد: بالتأكيد. أبيع في الغالب المراحيض وإكسسوارات الحمام الأخرى ، ولكن في الغالب أبيع المراحيض ومنتجات نظافة الحمام. هذا الى حد كبير ذلك. إنه مستقيم جدًا للأمام. محدد جدا. لا أركز كثيرًا على أشياء أخرى. أنا فقط أركز بشكل خاص على المراحيض.

فيليكس: الأمر محدد جدًا. كيف صادفتها؟ من الواضح أن هناك الكثير من الأشياء التي يمكنك بيعها. كيف صادفت هذه المنتجات بالذات؟ ما الذي جعلك تقرر التركيز على هؤلاء؟

أحمد: هذا سؤال رائع. جاء من الإحباط. أعتقد أن معظم… لدي الكثير من الأفكار وأنا رجل أعمال. أحب أن أحاول حل المشاكل. أجد أن المساعي التي تحقق المزيد من النجاح هي تلك التي تنفذ فيها بالفعل من إحباطك. بالنسبة لي ، أنا شخصياً نشأت في آسيا وجنوب آسيا والشرق الأوسط. سافرت كثيرًا عندما كنت طفلاً عندما كنت صغيرًا جدًا. لقد عشت في الكثير من البلدان حيث كانت المراحيض شائعة. كانوا بالفعل في جميع الحمامات. كان الناس يستخدمونها بالفعل. لقد كان جزءًا طبيعيًا من الحياة. لقد نشأت على هذا المستوى أو مع هذا المستوى من النظافة أو ذلك التوقع. عندما انتقلت إلى كندا للالتحاق بالجامعة عندما بلغت الثامنة عشرة من عمري ، كان هذا الشيء الذي لم يكن لدينا هنا ... لقد شعرت بغرابة استخدام الحمام. لقد كان شيئًا اعتقدت أنني بحاجة إلى تغييره.

ذهبت بدون أحد لفترة من الوقت ، لكن بعد ذلك قررت ، "أريد حقًا واحدًا. أتساءل ما مدى سهولة التثبيت في الحمام هنا ". في الواقع ، لقد تحدثت إلى الكثير من أصدقائي الآخرين الذين لديهم خلفية مماثلة. سافروا حول الكثير. كان لديهم نفس الإحباط مثلي. أود أن أطرح عليهم أسئلة ، "لماذا لا يوجد لديك؟ لماذا لا تستخدم واحد؟ " كانت الإجابة واحدة من إجابتين ، إن لم يكن كلاهما ، والتي كانت واحدة: إنهم لا يبيعونها هنا ، وهذا صحيح. أنت لا تعرف حتى إلى أين ... إذا سألتك ، من أين ستحصل على واحد ، ربما لن تتمكن من إخباري. ثانيًا ، ربما يكون من الصعب جدًا تثبيتها.

ربما يتطلب الكثير من التجديد ويجب على المقاول أن يأتي أو شيء من هذا القبيل. في الواقع كلا الإجابتين. شعرت أنه يمكنني حل مشكلة ، أشخاص لا يعرفون أنها متوفرة مع إعلانات Facebook ، أو مع إعلانات Twitter ، أو مع أي نوع من الإعلانات المستهدفة. يمكنني الوصول لمن يريد واحد. ثانيًا ، فيما يتعلق بمدى سهولة التثبيت ، وجدت في الواقع موردًا وقمت بتعديل التصميم قليلاً لإجراء التثبيت في أقل من دقيقتين. لدي بالفعل مقطع فيديو على موقع الويب يوضح لك كيفية تثبيته في أقل من دقيقتين. لقد قمت بحل هاتين المشكلتين وفكرت ، "مرحبًا ، إذا كان بإمكاني فعل ذلك ، فيمكن لأي شخص فعل ذلك." هكذا بدأت التروس بالدوران.

فيليكس: أحب هذا. لقد سمعت هذا كثيرًا مؤخرًا حيث تأخذ فكرة أو منتجًا ليس مبتكرًا في الواقع ، إنه ليس شيئًا جديدًا. على سبيل المثال ، تم استخدام بيديت لفترة طويلة. قلت إنه في كل مكان وفي جميع الأماكن التي سافرت إليها. لقد اكتشفت أن هناك تعديلات محددة أو مشكلات محددة إما مع المنتج نفسه أو بالطريقة التي يمكنك من خلالها الوصول إلى المنتج. ثم لقد أثبتت هذه الأشياء. فجأة أصبح لديك عمل.

أعتقد أن هذه نقطة مهمة حقًا لأن الكثير من رواد الأعمال يحاولون دائمًا التفكير في أفكار جديدة ومنتجات جديدة تمامًا. عندما يمكنك العثور على ما هو موجود بالفعل. ما يتم بيعه بالفعل وإيجاد طرق لتحسينه. متى ستفعل هذا النوع من البحث. لست متأكدًا من مدى رسمية هذا البحث بالنسبة لك. يبدو أنك كنت تسأل مجموعة من الأصدقاء حولك وترى تجربتهم في محاولة الوصول إلى بيديت. كم عدد الأشخاص الذين تحدثت معهم؟ كيف كانت هذه العملية في حالة رغبة أي شخص آخر في تكرار ذلك عندما يحاول ابتكار منتج لبيعه؟

أحمد: أعتقد أنني جديد بالفعل في أن المنتج ملائم للسوق. ما كنا نتحدث عنه للتو. الملايين من الناس إن لم يكن المليارات من الناس في جميع أنحاء العالم يستخدمون هذا الشيء بالفعل. لديهم بالفعل. هم يعرفون بالفعل ما هو. كان المنتج المناسب للسوق موجودًا بالفعل. بالنسبة إلى وجهة نظرك حول ما عليك سوى معرفة كيفية بيعه بطريقة أكثر إبداعًا أو بطريقة أكثر ودودًا. أسهل في الفهم ، أسهل في الطلب. كل شيء unbox والتجربة الحضرية. موقع الويب ، من الواضح أن موقع الويب يجب أن يبدو جيدًا. كل هذه الشركات الأخرى التي يبدو أن موقعها على الويب قد تم إنشاؤه في عام 1995. وهناك عامل ثقة على الإنترنت أيضًا. هناك فقط كل هذه الأشياء. بالعودة إلى سؤالك حول كيف أجريت بحثًا حول هذا الموضوع. كانت غير رسمية إلى حد ما.

لقد عرفت قبل كل شيء أنني أردت حل المشكلة بنفسي. أردت فقط أن أؤكد أنه يمكنني حل هذه المشكلة بنفسي؟ هل من السهل علي حل المشكلة بنفسي؟ عندما وجدت أن الجواب كان نعم. ثم فكرت ، "حسنًا ، هل هذا قابل للتطوير؟" الجواب هو أيضا نعم. مع أشياء مثل Alibaba و Shopify وأشياء من هذا القبيل ، من الواضح أنها قابلة للتطوير. هذا حقًا هو الشيء الوحيد الذي أحتاج إلى القيام به. فيما يتعلق بالبحث ، أنا متردد قليلاً في نصح الآخرين للقيام بذلك بهذه الطريقة. الشيء الوحيد الذي نجح معي هو أنه لم يكن لدي أي دخل متاح. لم يكن لدي نقود لطلب كل مخزوني مقدمًا لأن Alibaba لديها حد أدنى لكمية الطلب يبلغ 500 قطعة. لم يكن لدي المال لذلك.

ماذا فعلت للتخفيف من هذا الخطر؟ لقد قمت بالفعل بإعداد متجر Shopify الخاص بي. لقد طلبت بعض العينات لأن المصنع يرسل لك عينات. أخذت كل ما عندي من التصوير الفوتوغرافي للمنتج. قمت بعمل جميع مقاطع فيديو التثبيت والأشياء الخاصة بي باستخدام تلك العينة التي طلبتها لجعلها تبدو كما لو كان لدي الكثير منها. لقد بدأت في البيع حتى قبل أن يكون لدي مخزون. خفف ذلك من مخاطري. عملائي الأوائل الذين طلبوا الأمر استغرق منهم شهرًا للحصول على منتجهم لأنه بمجرد أن تلقيت بعض الطلبات. طلبت منهم وشحنهم. هذا أيضًا شيء واحد يمكنك القيام به. يمكنك البيع ، في أسوأ الأحوال إذا لم تتمكن من معرفة المخزون ، يمكنك فقط رد الأموال إلى الجميع.

هذا هو النهج الذي اتبعته. كان يحصل على أوامر فعلية. الحصول على أشخاص حقيقيين لإدخال معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم. كان هذا هو الاختبار الذي كنت بحاجة إليه حقًا لاجتيازه. مجرد وضع صفحة تسجيل أو إظهار اهتمامك أو نشر رسالة إخبارية. كنت قلقًا من أن تكون هناك إيجابيات خاطئة. من السهل فقط إعطاء عنوان بريدك الإلكتروني. من السهل فقط زيارة موقع الويب والتعبير عن نوع من النية. من الصعب جدًا وضع معلومات بطاقتك الائتمانية. لم أرغب في الحصول على نتيجة إيجابية خاطئة. أردت حقيقة إيجابية. لهذا السبب جعلت العميل يمر بالتجربة الكاملة حتى قبل أن أشتري مخزوني الخاص.

فيليكس: هذا أسلوب يوصي به أيضًا الكثير من الناس. حتى إذا أطلقت Kickstart ، فأنت تتلقى الطلبات المسبقة مقدمًا. قلت إنك لن تنصح الناس بالضرورة باتباع هذا النهج ، فلماذا لا؟ أين يمكن أن يكون الخطأ؟

أحمد: لا أعرف ما إذا كان من الممكن أن يحدث خطأ ما. إنه شعور غريب فقط. يبدو خادعًا بعض الشيء. أخبر عميلك أنه لديك بالفعل ، لكنك لا تفعل ذلك. هناك القليل من الخداع هناك. أنت بحاجة إلى تلك الثقة ، أعتقد أن ما أقوله هو أن هذا منحدر زلق. إذا كنت تبيع شيئًا يصعب الحصول عليه كرائد أعمال. أنت تبيعها وتستخدم هذه الأموال لبناء الأعمال التجارية. ماذا يحدث إذا لم ينجح الأمر ، عليك أن تعيد أموال الجميع إلى الجميع ولم يعد لديك المال بعد الآن. إنه مجرد زلق للغاية ، على ما أعتقد. يتطلب الكثير من النضج والمسؤولية. لا أدري، لا أعرف. أعرف الكثير من الأشخاص الذين أصبحوا رواد أعمال. لن تعمل بشكل جيد مع فكرتهم.

فيليكس: أعتقد أن هذه واحدة من تلك الأشياء التي إذا سارت الأمور على ما يرام ، سارت الأمور على ما يرام فلن يتأذى شيء. عندما يحدث خطأ ، فإنه يسير بشكل خاطئ حقًا. لقد ذكرت أنه يمكن أن تكون هناك بعض الأفكار حول مكان عمل هذا. ليس عليك إعطاء مثال محدد للشركات. ما نوع المعايير التي تعتقد أنه يجب الوفاء بها قبل تجربة أسلوب البيع المسبق هذا قبل أن يكون لديك المخزون بالفعل؟

أحمد: أعتقد أنه يجب أن يكون الشراء سهلًا. إنه ليس شيئًا تقوم ببنائه مخصصًا لك. كان هناك خوذة Skully. لا أعلم إذا سمعت عن ذلك. لقد حققوا أداءً جيدًا حقًا في Kickstarter. كانت خوذة عليها كاميرا. كانت خوذة ذكية لراكبي الدراجات النارية. كان لديهم الكثير والكثير من الطلبات. لقد حققوا إيرادات بملايين الدولارات. كانوا لا يزالون يحاولون جعل المنتج يعمل. في نهاية اليوم ، انهارت الشركة بأكملها. كل من قدم أمواله خسر كل أمواله ولن يحصل على منتجه.

أعتقد أن المنتج يجب أن يكون موجودًا بالفعل. يجب أن تكون قادرًا على شحن المخزون إليك بسرعة. أعتقد أن هذا هو المعياران الرئيسيان. كما أنك لن تحتاج إلى الكثير من المال لإنشاء متجرك. بالنسبة لي حقًا ، كنت بحاجة فقط إلى بضع مئات من الدولارات لإعداد متجر Shopify الخاص بي وشراء سمة وإعداد كل شيء. أعتقد أنه إذا كان منتجك يتطلب القيام بالكثير من البحث والتطوير أو أنك لم تعثر على مورد بعد أو أنك لم تستخدمه حتى الآن لنفسك. لم تمنح وقتًا كافيًا لاختباره بنفسك. ثم أعتقد أنه يمكن أن يكون مشكلة.

فيليكس: لقد كان لديك منتج بالفعل. كنت تعلم أنك وجدت موردًا على Alibaba أو أينما نظرت. تم إعداد التوزيع بالفعل ليقوموا بإيصاله إليك. كل ما تريد القيام به هو تقليل المخاطر بسبب كميات الطلبات الدنيا هذه. كنت ترغب في التأكد من الوصول إلى الحد الأدنى لكمية الطلب قبل أو على الأقل الحصول على قدر كبير من المبيعات لتبرير نشاط تجاري قبل الغوص فيه.

أحمد: بالضبط.

فيليكس: هل كنت قادرًا على تلبية الحد الأدنى من كميات الطلبات من التشغيل الأولي أم أنك حصلت على ما يكفي للتحقق من صحتها؟

أحمد: بالضبط كان الأمر كله متعلقًا بالتحقق من الصحة. لقد كان في الأسبوع الأول بعت 20 منهم بالفعل. والذي كان أكثر بكثير مما كنت أعتقد أنني سأبيعه. في غضون بضعة أشهر يمكنني تلبية موك الحد الأدنى لكمية الطلب. لا بأس بالنسبة لي للمجازفة. ضع شيئًا على بطاقتي الائتمانية ، كان لدي بعض المال. نسيت أن أقول إن لدي وظيفة بدوام كامل. تلك الوظيفة بدوام كامل تصرفت مثل مستثمري أو مالي ، رأس المال الاستثماري الخاص بي. إنها حقًا مشكلة تدفق نقدي لأنه عندما تطلب. مرة أخرى ، لدي نقود تأتي كل شهر أو كل أسبوعين من خلال راتبي. موك من 500 قطعة سيظل آلاف وآلاف الدولارات. إنه ليس شيئًا قد يكون لديك حوله. كان الكثير منه يخفف من هذا الخطر ويعلم أنه ، "مرحبًا ، ستجني هذه الأموال مرة أخرى." هذا عندما فعلت ذلك.

فيليكس: رائع. لنفترض أن شخصًا ما يريد اتباع هذا المسار. يريدون أن يفعلوا ما فعلت. لقد اتصلوا بالمورد ، لديهم مورد تم إنشاؤه. إنهم مستعدون للذهاب. لديهم موقع تم إعداده بالفعل أيضًا. إنهم مستعدون لأخذ هذه الأوامر. كيف وجهت حركة المرور إليها؟ كيف دفعت الناس بالفعل إلى الباب لشراء المنتج أو على الأقل التحقق منه؟

أحمد: لقد استخدمت طريقتين لجذب حركة المرور على الفور. كان أحدهما إعلانات Facebook والآخر إعلانات Google. هذا الى حد كبير ذلك. كان لدي بعض الفرضيات. هؤلاء هم الأشخاص الذين قد يكونون مهتمين. أي شخص سافر إلى بلد قبل ذلك يستخدمهم. ربما كانوا في إجازة حيث لديهم. يعودون مستهدفين الناس من هذا القبيل. من الواضح أن الأشخاص الذين يبحثون عن كلمات رئيسية لأشياء مثل كيفية تثبيت بيديت. أشياء من هذا القبيل ، تستهدف هؤلاء الناس. هكذا عملت. هكذا حصلت على الكثير من حركة المرور الخاصة بي في البداية.

فيليكس: رائع. هذا يجعل الامر منطقيا. عليك تقسيم ذلك. لن ترغب في الانتظار حتى تأتي حركة البحث العضوية لأن ذلك سيستغرق وقتًا طويلاً. ادفع للزوار ، وادفع مقابل حركة المرور فقط للتحقق من صحتها. هل تتذكر المبلغ الذي استثمرته مبكرًا خلال مرحلة التحقق هذه؟

أحمد: كان سعره ضئيلاً للغاية من 200 دولار ربما من 200 إلى 300 دولار.

فيليكس: من الواضح أنك عندما تطلق أي شخص هناك حاول تشغيل الإعلانات. يستغرق الأمر بعض الوقت لتحسين عرض إعلاناتك المستهدف لجعلها مربحة بالفعل. في تلك المرحلة هل كنت تفكر في ذلك؟ هل كانت مربحة في المراحل الأولى عندما كنت تحاول فقط التحقق من الصحة أم أنها كانت مهمة؟

أحمد: أعتقد أن هذا أيضًا سؤال جيد حقًا. الشيء مع إعلانات الفيسبوك في البداية. خاصة Facebook ، لا أعرف الكثير عن كيفية عمل ذلك على Google. مع Facebook على وجه التحديد ، ما تبحث عنه حقًا هو أنك تبحث عن علامات الحياة. كانت تكلفة اكتساب العملاء عالية جدًا. كان ارتفاعه 4 أضعاف ما هو عليه الآن. كان صعبا جدا. كان الأمر مكلفًا للغاية بالنسبة لي لقيادة حركة المرور لأنني لم أكن أعرف حقًا ما كنت أبحث عنه على الإطلاق. لم أكن أعرف حقًا من يجب أن أستهدفه ومتى. ما يحلو لهم ، ما زلت لم أفهم حقًا "كيف تبدو الصورة الرمزية لعميلي." عادة يبحث عن علامات الحياة. حتى لو كانت مربحة بمقدار 0.05 دولار. هناك علامات على الحياة هنا. بمجرد أن تعرف أن هناك نبضًا ، يمكنك البدء في التجربة ومحاولة تحسين تلك الإعلانات. هذا ما فعلته. إذا نظرت إلى بياناتي السابقة.

كانت تكلفة اكتساب العملاء عالية جدًا. كانت ربحتي منخفضة جدًا جدًا. الآن بمرور الوقت منذ حوالي 13 شهرًا حتى الآن قمت بتشغيل الإعلانات وكان لدي المتجر. الآن أنا في الواقع احتفظ بهذا الرسم البياني. أنا أجعل هذا الرسم البياني على Excel. إنه ليس ما يحاول أن يبدو أسيًا. على الرغم من أنني أدير الميزانية نفسها لإعلاناتي ، إلا أنني أستهدف أشخاصًا مختلفين. أنا أيضًا أستفيد من مظهر الجماهير على حد سواء. أعتقد أن ميزة look alikes قوية جدًا جدًا لأن Facebook يعرف الآن على مدار الاثني عشر شهرًا الماضية جميع الأشخاص الذين كانوا على موقعي ، والذين كانوا نشطين على موقعي والذين اشتروا على موقعي. المظهر متشابه ، يمكنني استهداف الأشخاص الذين يشبهون هؤلاء الأشخاص. يستغرق الأمر وقتًا لتطوير الشكل الذي يبدو عليه الجمهور على حدٍ سواء. بمجرد حصولك على ذلك ، أعتقد أن لديك فرصة أفضل. خاصة عندما يتعلق الأمر بالمنتجات المتخصصة. أعتقد بشكل خاص بالنسبة للمنتجات المتخصصة.

فيليكس: هذا منطقي. يعجبني هذا النهج الذي اتبعته لأنه منهجي للغاية. أنت تبحث عن منتج. لقد اختبرت ذلك باستخدام إعلانات Facebook. لقد بحثت عن المورد وكل شيء. حصلت على كل شيء جاهز للذهاب. بدا الأمر وكأنه نهج جميل خطوة بخطوة. ما هو الجدول الزمني خلال هذه المرحلة بأكملها؟ بحلول الوقت الذي قررت فيه أنني أرغب في القيام بذلك وبدأت بالفعل في البحث عن الموردين. كم من الوقت استغرق ذلك من تلك النقطة حتى قول نهاية مرحلة التحقق الخاصة بك حيث أدركت ، "حسنًا ، هذا عمل محتمل."

أحمد: عندما حصلت على العينة الأولى. أعتقد حقًا أن الجدول الزمني يبدأ عندما جاءت عينتي الأولى من موردي. كنت في الواقع جالسًا على العينة لفترة من الوقت. لم أفعل أي شيء معها لفترة من الوقت. لا اعرف لماذا. أعتقد أن السبب في ذلك هو أنه لم يكن لدي أي ردود فعل إيجابية. لم يكن لدي أي شيء لأقوله لي للاستمرار. لقد استغرق الأمر حوالي 3 أشهر عندما حصلت على عيّنتي لاستخدامها بالفعل. لبدء اللعب بها وتجربتها. إذا لم آخذ تلك الأشهر القليلة الإضافية إجمالاً. أعتقد لأن الأمر استغرق 3 أشهر حتى أفعل أي شيء. بعد ذلك ، استغرق الأمر 3 أشهر أخرى لإعداد كل شيء. بالنسبة لي للتفاوض مع المورد. في الواقع لقد حصلت على اثنين من الموردين. ليس واحد فقط. جربت العديد لمعرفة من لديه أفضل جودة. استغرق ذلك بعض الوقت أيضا. أعتقد أن الأمر استغرق مني 6 أشهر ، لكنني أعتقد أنه كان ممكنًا في 3 أشهر.

بالذهاب إلى سبب استغرق الأمر وقتًا طويلاً في البداية ، أعتقد أن الكثير من رواد الأعمال بحاجة إلى فهم ذلك ، خاصةً مع التجارة الإلكترونية ، هل تحتاج إلى هذه المكاسب. أنت بحاجة إلى هذه المكاسب السريعة لأنها ستخبرك بالاستمرار. عندما أجريت أول 20 عملية بيع لي في الأسبوع الأول ، كنت مدمن مخدرات. كنت أذهب بسرعة السلاحف لتلك الأشهر الستة قبل ذلك الأسبوع. بمجرد أن حل هذا الأسبوع وقمت بإجراء هذه المبيعات العشرين بحلول نهاية ذلك الأسبوع ، بدا الأمر كما لو أنني أجريت تحولًا بمقدار 180 درجة. كنت شخصًا مختلفًا تمامًا. لم أعد أتحرك بسرعة السلاحف. كنت دائما أفكر كيف يمكنني بيع المزيد؟ ما هو التحسين التالي؟ كيف يمكنني محاولة جعل هذا الشيء بعد ذلك؟ أحاول فقط التفكير في منتجات جديدة. في الواقع أعتقد أن هذا مهم جدًا. لا يمكنك أن تأخذ وقتا طويلا. تحتاج إلى الضرب عندما يكون الحديد ساخنًا والحفاظ على الزخم لأن هذا هو ما سيدفعك بالفعل.

فيليكس: أعتقد أن هذه نقطة مهمة جدًا ، وهي في كثير من الأحيان قد تكون ريادة الأعمال مبهرة حيث يقولون ، "أوه ، عليك فقط الحصول على هذا الدافع بنفسك. احفر بعمق في داخلك وحاول إيجاد طريقة لإجبار الأشياء على العمل. قم بتنمية كل هذا الدافع من العدم. ما تقوله والذي أعتقد أنه طريقة أكثر واقعية وواقعية للتفكير فيه هو أنه عليك إعداد نفسك لاكتساب الدافع. أنت تقول أن هذا الزخم مهم جدًا في وقت مبكر.

أنت بحاجة إلى هذه التعليقات الإيجابية ، وهو ما كنت تتحدث عنه مسبقًا لتستمر في المضي قدمًا. لإبقائك مهتمًا والحفاظ على دوافعك لمواصلة العمل في الأعمال التجارية. ثم عندما تنظر إلى الوراء أيضًا ، ما الذي ستفعله بشكل مختلف للتأكد من أنه يمكنك تحقيق تلك المكاسب السريعة المبكرة لجعل الأمور تسير في وقت أقرب؟ لأنه من الواضح أنه نجح في النهاية بالنسبة لك. كان من الممكن أن تكون قصة مختلفة تمامًا حيث توقفت ولم تستمر في العمل على هذا. ما الذي تعتقد أنك ستفعله بشكل مختلف لضمان أن الأمور ستتحرك بشكل أفضل قليلاً؟

أحمد: أعتقد الآن أنني أعرف ما مررت به. الآن بعد أن عرفت ما هو ممكن ، سأفعل ذلك بشكل أسرع. مدخراتي في جميع أنحاء العالم. متجري الأول يقوم بهذا بالفعل كثيرًا على الفور. يمكنني القيام بذلك مرة أخرى لجميع تلك المتاجر المختلفة. فقط حقيقة أنني فعلت ذلك من قبل ، يمكنني القيام بذلك بشكل أسرع في المرة الثانية. إذا لم أحقق النجاح في ذلك المتجر الأول ، فلا أعلم أنه سيكون لدي نفس الدافع للقيام بذلك بنفس الوتيرة وبنفس الجهد الذي سأفعله ... كنت كسولا حقا. من المحتمل أن يحدث هذا مرة أخرى إذا لم يكن لدي خبرة أو بعض النجاح في سابقة بالفعل. في نهاية اليوم ، أعتقد أن مجرد محاولة الحصول على تلك الأشياء السريعة. فقط أحاول التفكير في ما هو الفوهة التالية التي يجب أن أفعلها. فقط امسح ذلك من القائمة فقط تصل إلى تلك المعالم.

فيليكس: فكرة القيام بذلك بشكل أسرع هي أيضًا مهمة جدًا. تريد دائمًا أن تبقيها تتحرك. أعتقد أن المشكلة التي يواجهها رواد الأعمال هي أنهم ربما يقضون وقتًا طويلاً في التفكير والتخطيط لما يجب فعله بدلاً من اتخاذ أي إجراء فعليًا. هل واجهت هذا في الأشهر الثلاثة الأولى التي تحدثت فيها عن المكان الذي حصلت فيه على العينة ، ولكنك لم تفعل أي شيء بها. ما الذي دفعك للخروج من عقلك والبدء في إحراز تقدم في العمل؟

أحمد: في الواقع ، خلفيتي هي ... حتى قبل أن أحصل على وظيفتي بدوام كامل ، قبل ذلك كان لدي بالفعل شركة تكنولوجيا خاصة بي. بدأت عندما كنت في الجامعة. لم يكن ذلك مشروعًا تقنيًا ناجحًا. كان أحد تلك الأشياء التي تشاهد فيها هذا الفيلم على الشبكة الاجتماعية وتريده ، "إذا كان بإمكان زوكربيرج فعل ذلك. إنه ثري للغاية الآن. أريد أن أفعل ذلك أيضًا ". كان هذا هو المكان الذي جاء منه هذا الشيء الأولي. لم يكن ذلك ناجحًا جدًا بالنسبة لي ، لكنني تعلمت الكثير. تعلمت عن قوة التكرار. تعلمت ... بدأت في قراءة أشياء مثل إمكانية الوصول إلى المنطقة والبدء في العمل. بدأت في قراءة كتب من Ben Horowitz ، The Hard Thing About Hard Things. كتب مثل معضلة رجال الأعمال. لقد قرأت كثيرًا خلال فترة وجودي في البداية. كان ذلك عندما كانت تفشل. لقد نضجت من طفل يريد فقط أن يصبح ثريًا سريعًا إلى شخص أدرك أنه لا يوجد شيء مثل الثراء السريع.

هناك عليك أن تأخذ 3 سنوات من حياتك لتتعلم شيئًا ما لتهيئ نفسك للنجاح. لن تنجح بمجرد المحاولة في المرة الأولى. يكاد يكون الأمر أشبه بالنجاح تبدو المرة الأولى التي تكون فيها على استعداد لتكون ناجحًا. كان لديه الكثير من هذه اليقظة الفلسفية عندما يتعلق الأمر بأشياء من هذا القبيل. على سبيل المثال ، هذا الإدراك المجنون المجنون الذي أدركته هو كلمة سفر أو كلمة عمل. العمل باللغة الإنجليزية نعلم أنه عمل. عليك أن تعمل من أجل إنجاز شيء ما. بالفرنسية هي [لغة أجنبية 00:21:37]. التي لها في الواقع نفس جذر كلمة السفر. في أصل الكلمة ، كان السفر يعني العمل الفعلي. كان هذا يعني أنني إذا أردت أن أصبح أفضل حداد في البلاد ، فقد اضطررت إلى الذهاب للعثور على سيدي. كنت المتدرب الذي اضطررت للذهاب للعثور على سيد حداد.

قد يعيش هذا الشخص في الجانب الآخر من القارة أو في الجانب الآخر من البلاد. كان عليّ السفر لشهور إن لم يكن سنوات للوصول إلى هذا الشخص. كان علي البقاء في حظائر الناس. ساعدهم في الأعمال المنزلية في جميع أنحاء المنزل لكسب قوتي. يجب أن أذهب إلى هناك وأتحدث إلى هذا الشخص. ابحث واكتشف المزيد حول هذا المجال. ابحث عن شخص آخر. مجرد حقيقة أنك كنت ستعثر على سيدك هو العمل. عندما وجدت سيدك ، كان هذا هو النجاح. ثم الجزء الثاني من النجاح ، والآن أريد أن أتعلم بقدر ما أستطيع وأن أصبح حدادتي الرئيسية. هناك دائمًا هاتان الخطوتان. أعتقد أنه نفس الشيء مع ريادة الأعمال. تحتاج إلى إعداد نفسك للنجاح أولاً. ثم بعد ذلك ، اعمل بجد لتحقيق ما تتخيله أن يبدو النجاح.

فيليكس: أنت تقول بشكل أساسي إنه كان عليك السفر من هذه الشركات أو المشاريع المختلفة التي تعمل عليها ... في بعض الأحيان لا تكون في الواقع في الهدف النهائي ، ولكنها كانت جزءًا من العملية التي كان عليك القيام بها من أجل ينتهي بك الأمر حيث أنت اليوم. بمجرد وصولك إلى وجهة نقطة النهاية ، يمكنك حقًا تحقيق النجاح أخيرًا بعد وصولك. لا تزال هذه على الأرجح خطوة واحدة في رحلتك الكاملة لريادة الأعمال. شركتك التالية ، شركتك التالية ، شركتك التالية ، نجاحك التالي مرارًا وتكرارًا. أعتقد أن هذه نقطة مهمة أيضًا. حيث أعتقد أن الكثير من رواد الأعمال يعتقدون ، "سأبدأ عملي الأول. آمل أن يكون ناجحًا. إذا لم ينجح ، فاستسلم. أنت تقول أحيانًا أن هذه الإخفاقات هي مجرد جزء من الرحلة لأنه من الضروري بالنسبة لك أن تتعلم تلك الدروس. من الضروري أن تتعلم هذه الأشياء قبل أن تتمكن من الوصول إلى وجهتك النهائية.

أحمد: بالضبط. بالضبط.

فيليكس: رائع. كنت افكر. أعتقد أنك قلت سابقًا إن لديك الكثير من الأفكار حول الأشياء التي تريد القيام بها. لقد استقرت أخيرًا على Nadeef بعد أن أدركت أن هذه كانت مشكلة لديك. أعتقد أن رواد الأعمال الآخرين لديهم هذا وأقوله هدية ولعنة. حيث تفكر دائمًا في الشركات الجديدة التي تريد أن تبدأها. المنتجات الجديدة التي تريد إضافتها إلى متجرك ، إلى الكتالوج الخاص بك. هل مازلت تواجه هذا؟ كيف تحارب للتأكد من أنك تركز بشكل خاص على هذه المراحيض اليدوية وإكسسوارات الحمام.

أحمد: يا رجل. أعتقد أنك طرحت للتو السؤال النهائي بالنسبة لي. أنا أحارب هذا كل يوم باستمرار. ما جئت إليه الآن هو توجيه هذه الأفكار الأخرى. افعل الأفكار واعمل على الأفكار التي تتضافر بالفعل مع ما تفعله بالفعل ، دعني أعطيك مثالاً. بينما كنت أقوم بعمل Nadeef ، كان لدي بالفعل الكثير من هذه الأشياء الأخرى ... عندما بدأت العمل في Shopify ، أصبحت تاجرًا في Shopify. لم أكن أبدًا تاجر Shopify من قبل. الآن أنا تاجر Shopify لأول مرة. أريد حل مشاكلي الآن. على سبيل المثال أشياء صغيرة مثل ، العملة لا تعمل بشكل جيد حقًا. ربما ينبغي علي فقط إنشاء تطبيق لإصلاح ذلك أو "مرحبًا ، أنا أتطلع لبيع أعمالي ولكن لا يوجد سوق يمكنني بيع أعمالي فيه.

ربما يجب علي تطوير سوق حيث يمكنني بيع متجر Shopify الخاص بي. لدي كل هذه الأفكار. تم توجيه الكثير منهم حول Shopify. لم يكن أي شيء أشعر به وكأنني كنت أشعر حقًا بالكثير من الإحباط ، وأصبح هذا الاختبار هو الاختبار الأساسي الخاص بي. هل هذه المشكلة التي أواجهها كتاجر Shopify محبط حقًا أنه يبقيني مستيقظًا في الليل. لهذا السبب يجب علي حلها. هذا ما أزال غالبية الأفكار ، 9 من 10 أفكار. الآن الفكرة التي ما زلت متحمسًا لها بالتوازي مع عملي الحالي تسمى Scout. إنه موقع ScoutCR.com. Scout هو في الواقع هذا التطبيق الذي سيعلمك عند حدوث عربة مهجورة. إنه تطبيق أساسي جدًا جدًا. استغرق تطويره عطلة نهاية الأسبوع. في الأساس ، ما وجدته حقق نجاحًا كبيرًا وكبيرًا لمتجري ، متجر Shopify الخاص بي.

النصيحة الأولى التي أود أن أقدمها لكل من يريد أن يتوسع من فعل 10،000 دولار في السنة إلى عمل 100،000 دولار في السنة. أعتقد حقًا أن هذا هو التحدث إلى عميلك. اتصل بالعملاء الذين اشتروا بالفعل. اتصل بالعملاء الذين لم يشتروا والذين تركوا أرقام هواتفهم في عربة التسوق المهجورة. اسألهم ، "لماذا لم يشتروا أو لماذا يشترون؟ ما هي الأسئلة التي لديهم؟ ما الذي يبحثون عنه؟ ما الأشياء الأخرى التي يريدون شرائها؟ " فقط قم بإجراء هذه المحادثات لأن هذا ما سيعلمك ما الذي يبحث عنه عملاؤك حقًا. لدينا تحيزات معرفية. بصفتك الشخص الذي أنشأ متجرك الخاص ، فأنت تحب ، "حسنًا ، من السهل فهم ذلك." أبيع هذه المنتجات الثلاثة.

المنتج الرئيسي الخاص بي موجود على صفحتي الرئيسية وهو ما حدث بالفعل بالنسبة لي. بلدي pd الرئيسي على الصفحة الرئيسية. أبيع هذين المنتجين الآخرين ، ومن السهل جدًا العثور عليهما. أنا متأكد من أن أي شخص موجود على موقع الويب الخاص بي يمكنه العثور عليه. لقد واجهت بالفعل مشكلة كبيرة في عربة التسوق المهجورة عندما بدأت لأول مرة. مقابل كل عملية بيع قمت بها ، تم التخلي عن 3 عمليات بيع. لقد كتب الأشخاص جميع معلوماتهم وعند النقر فوق اختيار طريقة الشحن الخاصة بهم ، سيقومون بإغلاقها ولن يعودوا. كنت أعلم أنني بحاجة إلى معرفة كيفية حل هذا الأمر لأنه من المحتمل أن 75٪ من مبيعاتي لا تحدث حتى. بدأت في الاتصال بالناس. سأذهب إلى جزء الخروج المهجور من لوحة معلومات طلباتي في Shopify admin. انقر على عربات مهجورة. شاهد كل العربات المهجورة التي كانت هناك.

أولاً ، خرج شيء البريد الإلكتروني التلقائي. كان معدل النجاح هذا من 5 إلى 10٪ فقط. أفضل شهر كان لي معدل نجاح بنسبة 20٪ على رسائلي الإلكترونية التلقائية. عندما بدأت في الاتصال بالناس قائلاً ، "مرحبًا ، لم ينتهي بك الأمر إلى التحقق من عملية البيع. هل هناك أي شيء يمكنني مساعدتك به؟ هذه مكالمة مجاملة. هل هناك اي شي تريده؟ هل يمكنني مساعدتك في أي شيء؟ أي أسئلة تريد إجابتها أنا هنا من أجلك ". أعتقد أنه يعمل لأنه منتج متخصص. أعتقد أن الناس لا يمانعون في تلقي مكالمات من تجار المنتجات المتخصصة. خاصة عندما تقول ، "مرحبًا ، أنا مالك هذا الموقع." يشعرون وكأنهم ، "واو ، المالك يتصل بي في الواقع." لقد غير ذلك كل شيء. بصراحة ، من خلال الاتصال بعميلي ، لقد غير كل شيء. اكتشفت من محادثة واحدة أنهم بحاجة إلى هذا المنتج المجاني ، الذي أبيعه لخلاط الماء الساخن.

قالوا ، "لا أريد شراء هذا الشطاف إلا إذا كان سيحتوي على ماء ساخن أيضًا." كنت مثل ، "أوه ، أنا في الواقع أبيع هذا المنتج ، إنه في الصفحة الثانية." "أوه ، لم أكن أعرف ذلك." كنت مثل ، "حسنًا ، هذا ممتع." كان لدي تحيز معرفي. اعتقدت أن شخصًا ما سيكون قادرًا على العثور عليه إذا أراد ذلك. أضعه على الصفحة الأولى. حرفيًا بين عشية وضحاها ، انخفضت عرباتي المهجورة بشكل كبير. ليس ذلك فحسب ، فقد ارتفع متوسط ​​قيمة عربة التسوق بمقدار 20 دولارًا. حرفياً ، تحول متوسط ​​ذلك الأسبوع من 80 دولارًا لكل عملية دفع إلى 100 دولار لكل عملية دفع مثل ذلك في الأسبوع التالي. أنا واثق بنسبة 95٪ أنه كان بسبب هذا التغيير الذي قمت به. مثل هذه الأشياء الصغيرة هي التي ستجعلك أكثر نجاحًا. لم أكن لأتمكن من القيام بذلك لولا الاتصال بعملائي. لهذا السبب قمت ببناء Scout. انها مجرد روابط لرسولك.

في أي وقت تحدث عربة مهجورة في غضون 15 دقيقة ، أتلقى إشعارًا ، "مرحبًا ، لقد تخلى جون دو للتو عن عربة ، هذا ما كان في العربة. هل تريد الاتصال بهم الآن؟ " أنا فقط أنقر على زر ويبدأ في الاتصال بهم. لقد غير كل شيء لأنني بدأت في استخدام Scout لنفسي وباستخدام… لم يكن يسمى Scout في ذلك الوقت. لقد كان مجرد اختراق سريع قمت به. استغرق الأمر مني 20٪ من استرداد عربة المتروكة إلى 60٪ استعادة عربة المتروكة. عادة في ذلك من الانتفاخ. إذا كان لدى شخص ما 60 دولارًا في عربته المهجورة ولكن انتهى به الأمر بعد إجراء مكالمة معي ، فقد انتهى الأمر بشراء أشياء بقيمة 240 دولارًا. لقد حدث ذلك مرارا وتكرارا. كنت مثل ، "حسنًا ، إذا كنت أستفيد من هذا ، فأنا متأكد من أن تجار المنتجات المتخصصة الآخرين يمكنهم الاستفادة من هذا أيضًا. ولهذا السبب قمت بتحويل ذلك إلى منتج خاص به. للإجابة على سؤالك ، أعتقد أنه يتعلق بالتآزر. إذا كان لديك الكثير من الأفكار الأخرى وكان الكثير من رواد الأعمال يعانون من تلك اللعنة ، فعلى الأقل حاول أن تجد التآزر مع ما تفعله بالفعل.

فيليكس: هذا منطقي. هذا النهج في الاتصال بالعملاء يختلف بالتأكيد عما سمعته أيضًا. أين حاولت في البداية ، وهو مجرد إعداد تلك الرسائل الإلكترونية التلقائية. يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني عندما يتخلون عن عربة التسوق. ما الذي جعلك تتخذ هذه الخطوة الأولى؟ هل شعرت دائمًا بالراحة ، فليس بالضرورة أن يكون الاتصال باردًا لأنهم أعربوا عن نيتهم ​​في شراء المنتج. لا يزال هؤلاء العملاء على الأرجح لا يتوقعون مكالمة. هل شعرت بالراحة في المرات الأولى التي كنت تفعل فيها هذا؟

أحمد: لا ، بصراحة لا. علمت أنها لم تكن مكالمات باردة. تمامًا كما قلت ، علمت أنها كانت مكالمات ساخنة لأن هؤلاء الأشخاص كانوا على بعد نقرة واحدة من إجراء عملية شراء. أعلم أن القصد كان هناك. الشيء الآخر هو ، في الواقع في البداية لم أكن أتصل بهم على الفور لأنه لم يكن لدي هذا التطبيق الذي سيخبرني على الفور. ربما مر أسبوع بعد أن انتهى بي الأمر بالاتصال بالشخص. كان هذا محيرًا بعض الشيء بسبب تلقيهم مكالمة. أعتقد أنه منتج متخصص ، لأن لديهم النية. كان من السهل جدا الحصول عليها. مرة أخرى ، الأمر نفسه ينطبق على الحالة الأولية عندما تبني هذا الزخم عند البدء للتو. ستشعر دائمًا بالاحتكاك في البداية. إذا كنت ترغب في تنمية عملك ، فعليك أيضًا أن تنمي ذاتك الشخصية. يجب أن يأتي التطوير الشخصي قبل أن ينمو عملك. ليس العكس لأن عملك هو امتداد لك.

إذا كنت تريد أن ينمو عملك التجاري ، فعليك أن تنمو أولاً. أعتقد أنه قانون عالمي بطبيعته. من خلال استدعاء شخص ما ، فأنت خجول. لقد تحدثت إلى الكثير من رواد الأعمال عندما بدأت في اختبار الإصدار التجريبي من Scout. يقولون ، "أنا خجول جدًا من الاتصال". Then say, "If you want to grow your business you have to grow yourself too. You have to step outside your comfort zone. When I started doing that, I started getting really good feedback from my calls. Now I can't wait to call abandoned cart customers. Now I actually look forward to having abandoned carts so I can call them. It's a totally different, once you start and you get that positive feedback it gives you the confidence to keep doing more of it.

فيليكس: هذا منطقي. You mentioned earlier on that you do have a day job still. I know you said when you first started doing this you were calling them a week after because you didn't have an automated service for this that you built just yet. Now today how do you squeeze in the time? How are you making these calls? Is there a certain number of hours or maybe days it needs to be done within? ما هي أفكارك حول ذلك؟

Ahmad: Normally I try to do it the same day. For example if I'm at work, I take my lunch hour. I eat on my desk. I won't go out for lunch. I'll bring my lunch with me. I'll eat at my desk. During my lunch hour I'll make my calls or for example a lot of my checkouts happen on the weekend, that's fine. A lot of it happens after hours, like after 6 pm. I would say 80% of my sales happen after 6 pm or on the weekend. It works out already. I would say, call them right away. What I've seen a few times happen, it really upset me when I first found out that this was happening. People were on my site. They abandoned, I would call them within 10 minutes of abandoning. When I was on the phone with them they would tell me, “Hey, I'm actually on Amazon looking for a cheaper price.”

Oh man, I spent money on that person's traffic. I spent a dollar for example for them to actually get on my site. Now I spent money on them and they're not even going to convert with me. They're going to convert with one of my competitors who didn't even buy any ads against them. That really upset me that my competitors who were not driving paid traffic to their product, they're taking it off me. That really upset me. Again that motivated me even more that I need to call these customers up. When I call this person up, he just admitted to me that he was on Amazon looking for a lower price. I didn't match that.

He found a really really low price that I didn't want to match. I just told him, “Look, you get this customer service. I'm the owner of the company. I'm calling you up. I'm here to help you if you have any problems with the installation, these other guys they're not going to be able to help you. I'll help you, call me up. This is my personal number and I'll help you.” The person ended up coming back and buying again, not just buying that one for their one bathroom, but buying 4 for each of their bathrooms. The upsell also happened. I think it's important to do it right away because that's when it's most relevant to that person. That's when they're already in the mode, in the mood to buy. I think if you wait a week they're on to something else. Chances are they might have bought it from somebody else. That might be too late.

فيليكس: رائع. For someone who wants to start doing this whether using an app like yours or doing it manually the way you were doing it before by looking at cart abandoners and calling them up Florida. Can you give us an idea of your script that someone could work off of. They pick up the phone and call a customer, what should they be saying?

Ahmad: Hi, my name is Ahmad. I'm the owner of GetNadeef.com, I saw that you were on my website that you showed an interest in these products. I just wanted to call, this is a courtesy call. I just wanted to call and see if there was anything I could help you with. Are there any questions that you have? أنا هنا للمساعدة. Is there an issue with the price? Let me do what I can to make you happy or to answer your questions. It's very straightforward. It's exactly like that script and just listen. Just wait for your person to keep talking, keep talking. If you're not sure really what they want just ask them more questions. Really you're looking to listen. You're really looking to listen first.

Felix: You're not calling them to try to pitch something you're just trying to learn from them what their objections are what their issues might be?

Ahmad: Exactly. It's called question based selling. Actually I learned about this a long time ago. It's called question based selling. You're not selling by pitching first. You're actually listening to what their needs are. Then you cater your pitch to what they just told you their need was.

Felix: Much more customized than a blanket pitch, same thing to everybody. منطقي. You mentioned too that the upselling was a big part of it. It sounded like aa surprise that you didn't expect with these cart abandonment calls that you're making. How did that work? Were you also purposefully trying to upsell them on something or they just organically decided to buy more because you were talking to them?

Ahmad: Both. One was because my product was also unique in that you can have one for each bathroom. People just have one in their cart. I know that most houses have more than one bathroom. At least you have 2. At least you could have up to 4 bathrooms in your house. I always ask the question, “How many bathrooms do you have?” Just start it off as a question. “I have 4, but I just want to buy one to see how it works first. Then I'll buy the other 3.” Interesting because I give free shipping with my product. If you're buying all 4 I could actually give you a cheaper price. Whatever I would save in shipping I would just give it back to you. Plus if you're worried about quality I have a warranty. If you have any problems at all, I'll just replace it for free." That just took away any of their concerns with it because I just told them that any concern that they have, you have the warranty worst case if it doesn't work out. That's how it is with my product.

If you have another product that's a … I don't know what it is. Find out maybe maybe it's near Christmas, ask maybe is this something your friends might like. Maybe gift it for their friends. Shopify also has that gift card feature. “I'd be happy to give you a free $5 gift card where you can send to your friends.” That $5 gift card doesn't cover the whole product. If their friend might want it too, then they'll use it and get $5 off. Again just get creative with it. You'll learn more as you have more calls. I can't just give a mechanical script of, "Hey, this is exactly what you say to get sales. It's going to be different for each product, different for each person and different for each person and different for each customer tie in. Once you start calling you'll just learn. Then by the time you're making your 30th call, you'll be like a pro.

Felix: I think one thing that's going to happen across the board when you are calling customers is the trust factor goes up. They're talking directly to a human, rather than just going through a site. Especially if you're calling saying you're the owner or the founder of that particular product or website. It improves so much of the trust factor that people feel much more comfortable spending more with you or coming back to spend again with you.

Ahmad: If I can just say one more thing. I think you said something really important you gave this realization is I know that Shopify themselves, one of their mandates. I think you would probably know this more than I would, is to bring that human element back to shopping. When we used to go into the store to buy things from the stores it was because there would be a person there. We then asked our questions. We have confidence. We're buying from that person. There was like an avatar associated with the business that you're buying from. Now with online that disappears. You're buying from faceless white label kind of thing. When you're having a conversation you're booting that face back to your business, which is actually what people want. I think that's still why retail brick and mortars still exist. If we can mimic that experience still online, that's going to be very successful.

فيليكس: بالتأكيد. Now that we're on topic of keeping it personalized. This isn't going to be scalable for you long term once this business keeps growing and growing and growing. Do you have plans to outsource this or delegate this to other people? What are your thoughts on doing that?

Ahmad: I'm not there yet. I'm not thinking about that yet. For example right now I get maybe 5 abandoned carts a day. Which is not much I can deal with that. Even if I got 20 a day I feel like I could deal with it. That's still quite a bit of growth left for me to have to worry about it. If it's a really really big business. You now have thousands of abandoned carts a day or hundreds of abandoned carts a day. I would outsource it to a VA in Indonesia, in Eastern Europe or something like that. I feel like this is a scalable process.

فيليكس: بالتأكيد. بارد. You also mentioned in some of the pre-interview answers that you gave about Facebook as being a key driver for your traffic and sales. Tell us about your strategy on there. How did you … I know you were initially were talking about how you were using Facebook to test early on. The costs of acquisition was 4 times what it is today. أخبرنا عن تلك العملية. How are you able to drive that down over time.

Ahmad: I think it has a lot to do with look alike audiences. You have to give it some time for Facebook to learn what your customer looks like. If you're not familiar with look alike audiences, there's a lot of great blogs out there. There's this guy John Loomer has this great blog on Facebook ads. I follow a lot of his work. I got a lot of my tips and advice from this person. John Loomer, you can just Google it and I'm sure you'll find his website. What you need to do is just start driving traffic to your site even if your conversion rate is really low. Create your pixel on conversion. Now there's that Shopify Facebook pixel.

You just have to put one pixel in there. Just see who are the people that are converting. It might, depending on how slow the growth of your business is. Let's say it takes you 6 months to drive let's say 100 sales. هذا جيد. Now create a look alike audience around those 100 sales. Fine more people like that. A lot of it is I think Facebook is a great business. They have a great business model. They're actually doing all the hard work for us merchants. In the sense that they're learning who our audience should be. I think just trusting the Facebook algorithm worked for me. I think just drive as much traffic as possible in the beginning so you can help Facebook help you.

Felix: Do you remember how long it took before you started seeing significant decreases in the cost of acquisition.

Ahmad: I would say it was like 6 months in.

Felix: Just give an idea for the listeners if they're thinking about doing this not to give up too early. That should give the time you're saying it needs.

Ahmad: You also need, I would say one thing. You can't rely on Facebook alone. You need to add that multiplier effect to it. I found other traffic sources, Google is another one. Pinterest, House, all the other channels that already exist that can drive traffic to your website, use them because Facebook will also … You don't have to come through Facebook for Facebook to learn about that person. As long as they're signed into their Facebook account. It could be coming from Twitter to your site. If they're already logged into Facebook, Facebook knows who they are. Don't just rely only on Facebook. Try to get as much traffic from everywhere as possible. I just think that Facebook is the best way to scale once you have that look alike profile down.

فيليكس: هذا منطقي. Speaking of the sources I think you mentioned in the pre-interview about the organic searches being very helpful for you. Specifically the early investments of building back links. Tell us about this. Maybe start off with what are back links and why are they important?

Ahmad: To be honest, I don't even know what the answer to that question is. I'm still a student of all of this stuff. I'm not an expert. I'm still learning even in my store. I think I need to do a lot more than my store already does. ليس لدي فكره. I don't really know much about back links. I know what it is. It's a way that Google search results work because it's through a network effect. The more websites in the world that are linking back to your websites gives more authority to your website. Really it's all about these other websites in the world that they are linking back to your site. That tells Google that, “Hey, this site has more authority because a lot of other sites know about this site.”

Therefore this site must be important. That's a little about back links. I didn't know any of this stuff. I actually just hired a VA in Indonesia. I found him through Upwork.com. Just let someone do SEO optimization for me. I didn't really know what it was. It just cost me $100. That person educated me as well on what is it. How he did it. I would just say if you don't know what it is, if you have $100 I would say hire somebody who knows what they're doing. Let them take care of it. Now through that person that worked for me I show up on the first page of the Google results for my keywords.

فيليكس: هذا رائع. You mentioned then when you're running all these ads in Google search, Organic search of SEO traffic you are looking at specific metrics. One thing that you called out in an email to me was about trying to measure to dollars per visitors. First of all how did you calculate this? Why did you think it was an important figure to know?

Ahmad: Because for example let's say I drive 200 visits in a day. From those 200 visits I make about $200 in revenue. Those are low numbers. My real numbers are between 300 and 1,000. Let's say if I have 400 visitors that day, it's a pretty good sign that I'll make $400 that day. Maybe not specifically looking at one day at a time. If you look at my last 90 days we had about 30,000 visitors. I actually made very, very close to $30,000 in those last 90 days. The reason why that's important is it tells you how much you should be willing to pay for traffic. If one visitor is $1, let's say my margins are let's just say 80%. My cost is $.20 on that. My profit is $.80. Really I should be willing to spend up to $.80 for any traffic.

الآن اعتمادًا على مقدار الأموال التي تريد كسبها. من الواضح أنك لا تريد مجرد نقطة التعادل طوال الوقت ، فربما تريد أن تستعيد 40 دولارًا من كل دولار جنيته. ثم يخبرك ذلك… لا يجب أن أنفق أكثر من 40 دولارًا لكل زائر. يصبح هذا هو المعيار الخاص بك. أي شيء يصبح أغلى من .40 دولارًا للزائر لا تفعله. ثم أثناء تجربة المزيد من الأشياء ، ستجد أن هذه التجربة فعلت 30 دولارًا للزائر. هذه التجربة حققت 0.35 دولارًا للزائر. هذا الشخص حصل على 0.25 دولارًا للزائر. كيف يمكنني تنمية ذلك أكثر. إنه مجرد معيار ، كما قلت. إنها منهجية بعض الشيء. عليك أحيانًا أن تصبح منهجيًا بعض الشيء. إذا كان عليك قياس شيء لا يمكنك إدارته. هذا حقًا هو ما أتيت منه هو أن أكون قادرًا على قياسه بحيث يمكنك إدارته بشكل أفضل عندما يمكنك القياس.

فيليكس: المفتاح الذي قلته إنه يمنحك فكرة عن المبلغ الذي يمكنك إنفاقه أو ما يجب أن تنفقه على اكتساب عميل. من الواضح بشكل مثالي أنه أقل من مقدار الإيرادات التي يمكنك تحقيقها منها. ثم يمكنك أيضًا إضافة كل هذه الأشياء مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني والنقر فوق رسائل البريد الإلكتروني ، مما يزيد من قيمة الزائر. لقد رميت بعض الأرقام اليوم. قلت 300 إلى 1000 دولار في اليوم. هذا هو على الأقل 6 أرقام بالنسبة لك الآن. أنت تقول أنه لا يزال لديك وظيفة بدوام كامل. ما هي الخطة هناك؟ هل تخطط لترك الوظيفة في نهاية المطاف والذهاب إلى هذا العمل بدوام كامل؟ أين ترى نفسك في الأشهر القليلة القادمة؟

أحمد: إنه سؤال أعاني منه الآن. أنا حقا أحب عملي. في الواقع ، وظيفتي هي مساعدة الشركات على أن تكون أكثر رشاقة. أنا في الواقع أتشاور مع الشركات الأكبر لتكون أكثر ربحًا. أنا أحب ما أقوم به. لقد أعجبتنى حقا. هذا ما منعني من تركه بالفعل. إذا لم يعجبني كنت سأغادر بالفعل. أظن. في الوقت نفسه ، فإن عملي الجانبي في GetNadeef لا يستغرق وقتًا طويلاً مثل وظيفتي بدوام كامل. أقضي حوالي ساعة إلى ساعتين في اليوم في عملي. سأفعل أكثر من 6 أرقام. أنا في الواقع أكسب من GetNadeef أكثر مما أحصل عليه من وظيفتي بدوام كامل. أعتقد أنها مجرد واحدة من تلك الأشياء. أخبرني أحد أصدقائي بهذا. لقد ترك وظيفته مؤخرًا أيضًا. كان لديه متجر أمازون. قارن دخله من وظيفته واستقال. الآن سريعًا بعد 5 أشهر ، إنه يتطلع بالفعل إلى التوظيف مرة أخرى. يريد العودة. إنه يطلب من رئيسه إعادة توظيفه.

سألته لماذا؟ إنه كثير من الموسمية. هناك الكثير من التقلبات. في بعض الأحيان يكون المنتج معيبًا ، عليك خدشه أو في أسوأ الأحوال يحدث شيء من هذا القبيل أو يحدث شخص ما ... إنه عيد الميلاد ولم يعد إعلاني يعمل. ارتفعت تكاليف اكتساب العملاء بمقدار 3 مرات لمجرد حلول عيد الميلاد. هناك كل هذه الشكوك التي تظهر. لقد نصحني في الواقع أنه ربما لا يجب عليك الإقلاع عن التدخين إلا عندما تكسب ضعف وظيفتك. في الواقع لقد أجريت هذه المحادثة معه منذ بضعة أيام. هذا ما غير موقفي بالفعل. في البداية كنت أتطلع إلى المغادرة في وقت أقرب. الآن بعد أن أخبرني أن هذا أفكر ربما يجب أن أنتظر حتى أحقق 200 على الأقل في السنة. ثم سأستقيل. فقط ليكون بمثابة المخزن المؤقت عندما يحدث خطأ ما لأن الأمور سوف تسوء.

فيليكس: بالتأكيد. لقد سمعت من الناس أن هذا هو نفس الموقف حيث يكون لديهم عمل يقوم بعمل أفضل من عملهم اليومي. لقد انتهى بهم الأمر في الواقع إلى الإعجاب بوظائفهم اليومية أكثر بعد ذلك لأنهم يستطيعون المغادرة متى أرادوا ذلك. إنه مجرد هذا النوع من الحرية الذي تتمتع به.

أحمد: أوه نعم.

فيليكس: عندما يكون لديك وظيفة في هذا اليوم ، لكنك لست بحاجة إليها بالضرورة. يجعل عملك أكثر متعة.

أحمد: أتدرون؟ بمجرد أن قلت ذلك. انت محق كليا. هذا بالضبط ما أشعر به. أشعر بمزيد من القوة في العمل. لا أشعر أنني مضطر للاستماع إلى الأشياء التي أعتقد أنها محبطة. لم أعد مضطرًا للتعامل مع الأشياء التي لا أحبها في وظيفتي. بإمكاني أن أفعل أ أو ب ب ، فأنا لا أريد فعلاً فعل ب ، لذا لن أفعل ذلك. سأستمتع فقط وأقوم بعملي ودعوني أقوم بعملي. انت محق كليا. إنها حقًا فكرة رائعة في الواقع.

فيليكس: لديك الحرية في تصميم وظيفتك في تلك المرحلة بسبب ما نقوله. يمكن أن تطرد أو تغادر. لا يهم لأن لديك شبكة الأمان هذه في نهاية اليوم. بارد. ناجح جدًا ، لقد كان هذا العمل موجودًا منذ أكثر من عام بقليل. لقد قمت بالفعل بمطابقة دخلك من… إلى أين تتجه الأعمال التجارية في العام المقبل أو نحو ذلك؟ على ماذا تريد التركيز؟

أحمد: أريد أن أضاعف العام القادم. من حيث معلمتي هو مضاعفة كل عام ، حقًا. بالعودة إلى أريد إطلاق منتجات جديدة. لقد تحدثت عن ScoutCR ، ScoutCR.com. Scout هو هذا التطبيق الذي أقوم بتطويره. أرغب في مواصلة بناء المزيد من Shopify تطبيقات. ما تعلمته هو أنني أحب حقًا وأستمتع حقًا. في الواقع ، كان أحد أسباب تواصلنا أيضًا هو أنني أحب أن تساعد رواد الأعمال الآخرين أيضًا. لدي إحساس ، لدي وظيفتي من 9 إلى 5. عند رؤية الناس ، أرى أن هناك الكثير والكثير من الأشخاص الأذكياء حقًا الذين أعتقد بصراحة أنهم لا يحققون إمكاناتهم الكاملة.

أريد أن أساعد أشخاصًا مثل هؤلاء للوصول إلى إمكاناتهم الكاملة. أنا لا أقول إنني أصل إلى كامل إمكاناتي. أنا مجرد طالبة. انا فقط اريد المساعدة أعتقد حقًا أنني أرغب في إنشاء تطبيقات Shopify التي ستساعد الأشخاص على البدء Shopify أسهل والبدء في Shopify بشكل أفضل. ثم انتقل مرة أخرى إلى وضع يمكنهم فيه ترك وظائفهم في وقت أقرب. لهذا السبب أنا أحب ScoutCR حقًا. هذا غير كل شيء بالنسبة لي. أعتقد أنه إذا غيّر كل شيء بالنسبة لي ، فقد يتغير كثيرًا بالنسبة للكثير من الأشخاص الذين يضايقون أنفسهم أيضًا.

فيليكس: رائع جدًا. لست متأكدًا من مدى موسم منتجك ، لكنني أعتقد مع اقترابنا ... نحن بالفعل في موسم العطلات ، خاصة بحلول الوقت الذي تظهر فيه هذه الحلقة. أي استعدادات أو مسرحيات لديك للاستفادة الكاملة من موسم التسوق في العطلات.

أحمد: بما أن هذا عمره عام واحد فقط ، فقد كان في عيد الميلاد الماضي متجراً صغيراً للغاية. لم يكن لدي أي شيء لأستفيد منه. لم يكن لدي أي قوائم بريد إلكتروني للاستفادة منها. لم يكن لدي الكثير لأقدمه. لم أكن أعرف حقًا ما كان. الآن لم أفكر في ذلك حقًا. أفكر ربما أريد أن أقوم ببعض المسابقات ، مثل مسابقات إنشاء الميمات. شيء ليس له علاقة كبيرة به ... الطريقة التي أفكر بها في القيام بذلك هي أنني أريد فعلاً رد الجميل في عيد الميلاد هذا العام. لا تتطلع إلى تحقيق المزيد من المبيعات. آمل أن يكون ذلك من خلال رد الجميل والبدء من جديد. منح المسابقات لجوائز.

شيء واحد أفكر في القيام به هو القيام بمسابقة meme. لقد وجدت أن الكثير من قاعدة عملائي من الآسيويين. هناك الكثير من هذه الميمات الآسيوية المضحكة. حياة شخص آسيوي أو مشكلة آسيوية ، هاشتاج أشياء آسيوية من هذا القبيل. كثير من الناس مضحك حقًا. أنا شخصياً أشعر بالترفيه عنهم لأنني من جنوب آسيا أيضًا. هناك كل هؤلاء الميمات من جنوب آسيا. أريد فقط أن أقوم بمسابقة ، "1000 دولار لأفضل ميمي ، التي تحصل على أكبر عدد من الإعجابات." فقط شيء من هذا القبيل ، لا أعرف. لا أعتقد أنني أفكر كثيرًا في كيفية تحقيق المزيد من المبيعات ، فأنا أفكر كثيرًا في ما يمكنني فعله فقط لوضع بعض الأشياء الفيروسية. أنا لا أعرف حتى الآن. لم أفكر في ذلك كثيرًا.

فيليكس: رائع. من المنطقي. مدهش. شكرا جزيلا مرة أخرى على وقتك أحمد. GetNadeef.com هو الموقع. GETNADEEF.com. كما قلت أن موقع ScoutCR.com هو تطبيقك. في أي مكان آخر توصي به المستمعين ، تحقق مما إذا كانوا يريدون متابعة ما تنوي فعله.

أحمد: أنا على Instagram في AHMIQ. أستخدم Instagram الخاص بي لمشاركة الكثير من أفكاري والكثير من الأشياء التي تعلمتها. هذا إلى حد كبير ، أنا على Instagram كثيرًا.

فيليكس: رائع. شكرا جزيلا مرة أخرى على وقتك أحمد.

أحمد: شكرًا فيليكس.

فيليكس: شكرًا على الاستماع إلى Shopify Masters ، بودكاست التجارة الإلكترونية لرواد الأعمال الطموحين. لبدء متجرك اليوم ، تفضل بزيارة Shopify.com/Masters للمطالبة بالنسخة التجريبية المجانية الممتدة لمدة 30 يومًا.