إضافات WordPress الخاصة بنا هي نموذج هجين بين المنتجات والخدمات - David Aguilera من Nelio

نشرت: 2018-09-12

ديفيد أغيليرا هو رئيس المنتجات والجودة في شركة Nelio سريعة النمو. التقينا في آخر برنامج WordCamp في باريس ، وبعد الدردشة لفترة من الوقت ، اعتقدت أنه سيكون من المثير للاهتمام الحصول على نصيبه كمنتج وخدمات WordPress ونشره لقراء مدونة Freemius.

ديفيد ، شكرا لموافقتك على إجراء هذه المقابلة!
لنبدأ بالتعرف عليك قليلاً - ما هي خلفيتك التعليمية والمهنية؟

شكرا لاستضافتي. أنا سعيد حقًا للقيام بذلك!

لقد جئت من برشلونة ، إسبانيا - أو ، على الأقل ، كانت إسبانيا عندما أجريت هذه المقابلة لأنه توجد الآن هذه الحركة المؤيدة للاستقلال في كاتالونيا و ... لا أحد يعرف كيف ستنتهي كلها! لكن لا سياسة ، آسف! دعنا نقول فقط إنني من برشلونة ، جنوب أوروبا - مدينة رائعة يزورها آلاف السياح كل عام. ستجد هنا هندسة معمارية رائعة وطعامًا رائعًا وشعبًا دافئًا.

لقد درست علوم الكمبيوتر في جامعة Politecnica de Catalunya. خلال دراستي ، عملت كمبرمج ومحلل في مجموعة بحثية متعددة التخصصات في الجامعة ، تركز على تحليل الطقس. من الواضح أنني كنت ضمن فريق تكنولوجيا المعلومات ، ولكن كان من الرائع العمل جنبًا إلى جنب مع علماء الرياضيات والمهندسين المدنيين. ثم قمت بالتسجيل في درجتي الماجستير والدكتوراه. في النمذجة المفاهيمية ، والتي أنهيتها في عام 2014.

خلال الأشهر الأخيرة التي قضيتها هناك ، قررت أنا وعدد قليل من زملائي من الجامعة إنشاء شركتنا الخاصة. بعد سنوات عملنا السابقة كباحثين ، أردنا التحدي المتمثل في إدارة أعمالنا الخاصة والاستمرار في تحديد أهدافنا الخاصة. إنه أمر مضحك للغاية لأنني أتذكر أننا لم نكن نعرف ما الذي سنعمل عليه ، كانت لدينا فقط هذه الفكرة الغامضة بأن نصبح رؤساء لأنفسنا. بعد إنشاء الشركة وإجراء بعض المناقشات ، قررنا أننا سنركز على تطوير WordPress وهكذا ولد Nelio!

كما ذكرت ، أنتم مقيمون في برشلونة الجميلة. ما مدى حيوية مجتمع WordPress هناك؟ هل لديكم أي لقاءات ووردبريس محلية أو برنامج WordCamp؟

مثيرة! لدينا مجتمع رائع ونشط للغاية! فقط لإعطائك بعض الأرقام ، نعقد لقاءات شهرية وقد عقدنا بالفعل العديد من معسكرات WordCamp. في الواقع ، انضم فريق Nelio إلى الفريق المنظم ، وسيعقد WordCamp Barcelona 2018 في غضون 24 يومًا! نحن متحمسون جدًا حيال ذلك لأن لدينا الكثير من الأفكار الجديدة التي نعلم أن الحضور والرعاة سيحبونها.

متى كانت أول لقاء لك مع WordPress وما الانطباع الذي تركته عليك؟

كانت لقائي الأول مع WordPress مشابهًا تمامًا لأي شخص آخر: أردت مدونتي الخاصة ويبدو أن WordPress هو الاختيار الصحيح. لأكون صريحًا ، مع ذلك ، لم أعير اهتمامًا كبيرًا للمنصة في ذلك الوقت - لقد فعلت ببساطة ما كان من المفترض أن تفعله. فترة. لذلك أعتقد أنه لم يثير إعجابي كثيرًا ، أليس كذلك؟ لكن أعتقد أن هذا هو نوع الانطباع الذي يجب أن تتركه أي أداة عليك! ضع في اعتبارك أن WordPress ، كمنصة تدوين ، ليس الهدف ، ولكنه مجرد وسيلة. يريد المستخدمون ببساطة نشر مقالاتهم على الويب. إذا لم يلاحظوا الأداة وقاموا بعملهم ، فهذا يعني أن المطورين قاموا بعملهم بشكل صحيح.

بعد بضع سنوات ، بعد أن شاركت أنا وشركائي في تأسيس Nelio Software ، عاد WordPress إلى حياتي. أحب أن أفكر في ذلك الوقت باعتباره أول لقاء حقيقي لي مع WordPress لأنني لم أعد "مستخدمًا عاديًا" كان هدفه الوحيد هو "النشر" ، ولكن شخصًا ما يتوق إلى أن أصبح مطور WordPress ناجحًا وأدير نشاطًا تجاريًا فوقه !

كانت الأشهر الأولى صعبة للغاية - لم يكن لدينا أي منتجات بعد ، ولذا كان علينا إيجاد طريقة للحصول على بعض الإيرادات. بدأنا بتقديم خدمة ترحيل WordPress ، والتي أثبتت نجاحها الكبير. كان شريكي ، أنطونيو ، خبيرًا بالفعل في إدارة البيانات ، ولذا كان تحليل قواعد بيانات أنظمة إدارة المحتوى الأخرى وإيجاد حلول آلية لترحيل البيانات من قواعد البيانات هذه إلى WordPress أمرًا يمكننا التميز فيه. أعطتنا المشاريع التي عملنا عليها منظورًا جيدًا لمكونات WordPress الداخلية ، لذلك تعلمنا بسرعة كيفية عملها. بعد ذلك ، درسنا واجهات برمجة التطبيقات المختلفة وبدأنا في إنشاء أول مكون إضافي لبرنامج WordPress: Nelio A / B Testing.

ما هي الأسباب الرئيسية التي دفعتك أنت وشركائك إلى اتخاذ قرار بتأسيس شركة تركز على مجال أعمال WordPress؟

عندما أنشأنا Nelio لأول مرة ، لم يكن لدينا أي فكرة أننا سننتهي في العمل مع WordPress. كان لدينا بعض الأفكار حول ما يمكننا القيام به وكان "WordPress" واحدًا منها فقط. في النهاية ، قررنا استخدام WordPress لثلاثة أسباب رئيسية:

مجتمعها وطبيعتها مفتوحة المصدر. نحن فريق صغير ، وبالتالي ، من الصعب جدًا إنشاء شيء كبير عندما تكون بمفردك. نحن نحب الفلسفة الكامنة وراء مشاريع مفتوحة المصدر ، حيث يساعد الجميع ويتعلم من بعضهم البعض. إلى جانب ذلك ، كان المجتمع الإسباني مرحبًا للغاية ، لذلك شعرنا بأننا في المنزل منذ البداية.
لقد طابق مهاراتنا وتوقعاتنا. لدينا بالفعل بعض الخبرة في تطوير الويب وقواعد البيانات ، لذا بدا أن تعلم تفاصيل WordPress للتطوير فوقه أمر ممكن. كما قلت ، بدأنا بخدمة الهجرة ، والتي اتضح أنها تعمل بشكل جيد. كان هناك بعض المنافسين الذين لديهم خدمات مؤتمتة بالكامل ، لكن خدماتنا مصممة بالكامل لتلبية احتياجات المستخدم ، مما يعني أننا كنا قادرين على العمل في مشاريع أكبر وتعلم الكثير خلال العملية.
إنه سوق كبير (ومتوسع). انظر فقط إلى الإحصائيات: يدير WordPress 30٪ من الويب اليوم! نظرنا بشكل أساسي إلى الاتجاهات وأدركنا أن WordPress هو أحد أفضل منصات الويب التي يمكن تطويرها.

قررنا استخدام WordPress لثلاثة أسباب رئيسية: مجتمعه وطبيعته مفتوحة المصدر ، ومجموعة مهاراتنا ، وحجم السوق الكبير.

كم عدد موارد Nelio التي تنفقها على المنتج مقابل الخدمات؟

هذا سؤال جيد! بادئ ذي بدء ، يجب أن نتفق على ماهية "المنتجات" و "الخدمات". بافتراض أن المكونات الإضافية هي منتجات وأن المشاريع المخصصة (مثل الترحيل إلى WordPress) هي خدمات ، فإننا نخصص حاليًا جميع مواردنا للمنتجات.

في الوقت الحاضر ، نقدم مكونين إضافيين نحصل من خلاله على جميع إيراداتنا: Nelio A / B Testing و Nelio Content ، وهذا هو المكان الذي تذهب إليه جميع مواردنا. حسنًا ، هذا ليس دقيقًا بنسبة 100٪: تذهب بعض مواردنا إلى مهام أخرى ، مثل كتابة منشورات لمدونتنا ، وحملات التسويق ، والشؤون المالية ، وما إلى ذلك ، ولكن جهودنا في التطوير / العمل تركز تمامًا على هذين المنتجين. فيما يتعلق بخدمة الترحيل الخاصة بنا ، قررنا قبل بضعة أشهر أن الوقت قد حان للتخلص منها - إذا أردنا النمو ، كان علينا التركيز على منتجاتنا والتوقف عن استثمار المزيد من الوقت في المشاريع المخصصة.

الآن ، هناك مشكلة: نبيع مكونات WordPress الإضافية الخاصة بنا ضمن نموذج SaaS. يعتمد كلا المكونين الإضافيين على بنية أساسية سحابية أنشأناها ويدفع المستخدمون لدينا رسومًا شهرية للوصول إلى السحابة المذكورة. لذلك ، نفكر في المكونات الإضافية الخاصة بنا كنموذج هجين بين المنتجات والخدمات.

اشترك واحصل على نسخة مجانية من موقعنا

WordPress البرنامج المساعد كتاب الأعمال

بالضبط كيفية إنشاء عمل إضافي لبرنامج WordPress مزدهر في اقتصاد الاشتراك.

شكرا على الإشتراك!

- لقد أرسلنا نسختك من "The WordPress Plugin Business Book" إلى .

هل لديك خطأ مطبعي في بريدك الإلكتروني؟ انقر هنا لتعديل عنوان البريد الإلكتروني وإرساله مرة أخرى.

أشعر بالفضول بشأن أحد منتجات WordPress الأصلية - حل اختبار A / B الخاص بك. هل تعتقد أن مالك موقع WordPress الشائع على دراية بالحاجة إلى اختبار كيف تفيد العناصر الموجودة على موقع الويب الخاص بهم أعمالهم؟ هل هذا مناسب لمطوّري القوالب والإضافات في WordPress أيضًا؟

هذا سؤال صعب ... لنبدأ بالأساسيات: ما هو "مالك الموقع المشترك"؟ إذا كنا نتحدث عن شخص يدير مدونة بسيطة أو بدأ في العمل ، فالجواب هو لا ، مثل هذا المستخدم ليس على دراية بأهمية اختبار موقعه. ولماذا هم؟ أثناء الخطوات الأولى نحو إنشاء موقع ويب جديد ، أعتقد أنه يجب عليهم التركيز على إنشاء المحتوى وتصحيح الأمور قدر الإمكان. علاوة على ذلك ، من المحتمل أنهم لا يحصلون على أي دخل من مواقعهم الإلكترونية (بشكل مباشر أو غير مباشر) ، لذلك لن يكون من المنطقي الاستثمار في أداة اختبار في هذه المرحلة. إذا كنا نتحدث عن مستخدمين لديهم مدونة "ناجحة" بالفعل (وأخبرتني ما هي "ناجحة") وربما يحصلون على بعض الإيرادات المباشرة أو غير المباشرة منها ، فإن المكون الإضافي لاختبار الانقسام مثل موقعنا يعد أداة رائعة لتحسين معدلات التحويل الخاصة بك.

أتفاجأ دائمًا برؤية مدى عدم تجانس قاعدة عملائنا: لدينا مدونون فرديون ، وأشخاص يبيعون منتجات وخدمات ، ووكالات تسويق ... إنهم مختلفون تمامًا عن بعضهم البعض ، ومع ذلك ، فهم جميعًا يستخدمون أداتنا. لذا ، نعم ، أخلص إلى أنهم جميعًا متفقون على أهمية اختبار موقعك.

من منظور تجاري أكثر عمومية ، من بين كل الجهود التي استثمرتها في التسويق والترويج لمنتجات WordPress الخاصة بك - ما الذي قدم لك أكبر عائد استثمار (عائد على الاستثمار)؟

مرة أخرى ، سؤال صعب للغاية. في الماضي ، استثمرنا بعض الأموال في Google Adwords ، لكن ذلك لم ينجح جيدًا. إذا كنا محددين للغاية ، فلن يعثر علينا أحد لأنه لم يستخدم أحد هذه الكلمات الرئيسية المحددة. إذا استخدمنا كلمات رئيسية أكثر عمومية ، فستكون الأسعار أعلى وكانت المنافسة شرسة ، وهكذا كنا مثل قطرة في المحيط. لقد حاولنا أيضًا التقييمات المدفوعة. لدي مشاعر مختلطة تجاههم - فهم بالتأكيد يساعدوننا في الحصول على بعض الاهتمام وجذب عدد قليل من المستخدمين ، لكن القليل منهم فقط تم تحويلهم.

لذلك ، نتبع اليوم نهجًا مختلفًا تمامًا: ننمو بشكل عضوي. نحن نعمل بجد على مدونتنا ، ونكتب كثيرًا قدر الإمكان ونركز على الكلمات الرئيسية التي نعتقد أنها ستجلب المزيد من الزوار (وفي النهاية العملاء). وقد شهدنا نموًا ثابتًا في جميع مقاييس مواقع الويب الخاصة بنا ، لذلك أعتقد أننا قمنا بعمل جيد. ومع ذلك ، نعتقد أن معظم مستخدمينا يجدوننا على WordPress.org ، لذلك نحاول تحديث المكونات الإضافية الخاصة بنا ، وأن نكون مستجيبين ومفيدين في سلاسل الدعم الخاصة بنا ، ... هذا النوع من الأشياء.

الشيء الذي يعمل بشكل جيد هو تقديم منتجاتك مجانًا ثم محاولة تحويل المستخدمين إلى عملاء من الأداة نفسها

الشيء الآخر الذي يعمل بشكل جيد هو تقديم منتجاتك مجانًا ثم محاولة تحويل المستخدمين إلى عملاء من الأداة نفسها. هذا هو النهج الذي طبقناه في Nelio Content وهو يعمل بشكل جيد. بالطبع ، هناك مجموعة من المستخدمين الذين لا يحتاجون إلى جميع الميزات المدفوعة - فهم أكثر من راضين عن الإصدار المجاني ، ويسعدنا أن نتمكن من مساعدتهم مجانًا. لكن عندما يحتاجون إلى مزيد من القوة أو يريدون الترقية ، فإنهم يعرفون بالفعل أننا موجودون ، وكيف نعمل ، وأننا سنكون دائمًا هناك لمساعدتهم. أعتقد أن هذا النوع من العلاقة مع المستخدمين هو أفضل ضمان للنجاح.

صححني إذا كنت مخطئًا ، لكنني أفهم أن الوضع المالي في إسبانيا لم يكن مذهلاً في السنوات القليلة الماضية. هل أثر ذلك على عملك على الإطلاق؟ هل اتخذت شركة Nelio أي خطوات للتأكد من أن دخلها لا يعتمد فقط على الشركات المحلية الإسبانية / الكتالونية؟

أنت محق تمامًا - الوضع المالي في إسبانيا ليس في أفضل حالاته. لكنها لم تؤثر علينا لأنه منذ البداية ركزت Nelio على السوق العالمية (لدينا فقط عدد قليل من العملاء المحليين ؛ أكثر من 90 ٪ من الخارج). أعتقد أن أحد التفسيرات المحتملة هو حقيقة أن أدوات التسويق مثل أدواتنا ليست سائدة في إسبانيا (والبلدان الناطقة بالإسبانية) ، حتى الآن. عندما يصبحون سائدين ، آمل أن نكون أحد اللاعبين الكبار ... وسنتحدث الإسبانية!

أين ترى برنامج Nelio بعد 5 سنوات من اليوم ، وما هي الإجراءات التي تتخذها للتأكد من أن النجاح لا يتلاشى؟

أفترض أنني يجب أن أرد ببعض النظرة "الإستراتيجية" للشركة ، وكيف ستلائم السوق وما إلى ذلك ... شيء مثل "أود أن أرى Nelio كمرجع في أدوات التسويق والنشر لـ WordPress". لكنني عالم كمبيوتر ، وعلى هذا النحو ، أود أن أفكر بعبارات مختلفة: أريد قاعدة عملاء أكبر ، أريد أن يكون لدي المزيد من المنتجات ، وأريد أن يكون لدي المزيد من الموظفين العاملين في شركتنا. إذا تمكنا من تحقيق هذه الأهداف الثلاثة ، كل ذلك بأنفسنا ، فسأسميها فوزًا كبيرًا.

ما هي النصيحة الجيدة التي يمكنك تقديمها للمطورين الذين يتطلعون إلى إنشاء عمل مستدام حول منتجات أو خدمات WordPress؟

"لا تدع الكمال يكون عدو الخير". إذا كنت تعتقد أن لديك فكرة جيدة ، فكرة يمكن أن تصبح فرصة عمل ، أنشئ MVP وأطلقها في أسرع وقت ممكن. اختبرها مع مستخدمين حقيقيين. تأكد من أن لديها الإمكانات التي تعتقد أنها تمتلكها.

لقد رأيت الكثير من الأمثلة على فشل الشركات لأن مؤسسيها أمضوا وقتًا طويلاً جدًا في إنشاء "المنتج المثالي" - يستغرق المنتج المثالي وقتًا طويلاً لدرجة أنه بحلول الوقت الذي تصدره ، إما أنك تدرك أنه عديم الفائدة (مما يعني أنك فقد الكثير من الوقت والمال) ، أو أن شخصًا ما بمنتج أقل جودة ، يتنافس بالفعل ضدك ، مع عملاء حقيقيين. لذا اعمل بسرعة ولا تخاف من الفشل.

ديفيد ، شكرًا مرة أخرى على تقديم إجابات ممتعة لأسئلتي. لقد تعلمت شخصيا الكثير! في حال أراد شخص ما الاتصال بك عبر الإنترنت للاستفسارات المتعلقة بالعمل أو لمجرد الدردشة ، فما هي أفضل طريقة للقيام بذلك؟

شكرا لمنحي الفرصة لمشاركة تجربتي! إذا رغب أي منكم في التواصل معنا ، فما عليك سوى الانتقال إلى موقعنا على الويب ، أو متابعتنا على Twitter -NelioSoft ، أو إرسال بريد إلكتروني إلينا على [email protected] .