طرق جديدة للتسويق عبر الهاتف المحمول لجيل الألفية في عام 2021

ما نوع التطبيقات التي يفضلها جيل الألفية؟

تطبيق التجارة الإلكترونية

لقد غير Lockdown بالتأكيد الطريقة التي نتسوق بها ونتواصل بها. أصبحت التجارة الإلكترونية أحد الموضوعات الرئيسية للمحادثات العام الماضي حيث اقتصر المتسوقون على منازلهم واستخدموا هواتفهم الذكية بشكل متزايد لشراء البقالة والسلع الأخرى.

يقول أكثر من نصف جيل الألفية إنهم يتسوقون على أجهزتهم المحمولة أكثر مما فعلوا في العام السابق ، حيث قال 80 في المائة إنهم يتسوقون على أجهزتهم المحمولة بانتظام و 73 في المائة يتسوقون على أجهزتهم المحمولة مرة إلى أربع مرات في الأسبوع. يسلط تقرير Stackla الجديد الضوء على أنه بينما يقول 67٪ من المستهلكين إن مشترياتهم عبر الإنترنت زادت منذ بداية الوباء ، فإن 91٪ يخططون لمواصلة التسوق عبر الإنترنت.

تعمل تطبيقات التسوق الرقمية الأولى على زيادة المشاركة بشكل أفضل ، حيث ينفق المستخدم العادي في الولايات المتحدة أكثر من 3 دولارات على التطبيقات عبر الإنترنت ، أي 1.6 مرة أكثر من تطبيقات النقر الفعلي. يتم أيضًا استخدام التطبيقات ذات الأدوات الأكثر تفاعلية في كثير من الأحيان جنبًا إلى جنب مع الميزات داخل التطبيق ، مثل القصص وقوائم الرغبات ، لزيادة المشاركة.

تطبيق توصيل الطعام

يجد الاتجاه نحو اشتراكات الطلبات الخارجية تطابقًا مثاليًا في توصيل الطعام المتخصص عبر الإنترنت وجيل الألفية. بشكل تقريبي ، أولئك الذين ولدوا بين أوائل الثمانينيات ومنتصف القرن الحادي والعشرين هم أقدم ديموغرافي في الولايات المتحدة ، وهم يقودون تغييرات هائلة في صناعة توصيل الطعام.

جيل الألفية هم الجيل الأول الذي يفضل البقاء بالخارج بدلاً من الخروج ، مما يعني غالبًا الحصول على حزم وجبات مخصصة يتم توصيلها إلى عتبة منازلهم في وقت تناول الطعام. وفقًا لمجلس معلومات الطعام ، يفضل 55 في المائة من جيل الألفية الوجبات الجاهزة والطازجة وحزم القائمة التي تحتوي على مكونات وحزم الطعام المنزلية الأخرى التي توفر وقت العملاء من خلال إضافة الراحة على المذاق.

كانت تطبيقات توصيل الطعام من بين الفائزين خلال الإغلاق الوبائي لعام 2020 ، مع زيادة بنسبة 19 بالمائة في عمليات التثبيت العالمية. مع استمرارها في النمو بنسبة 20٪ في عام 2021 ، يبدو أنه لا يوجد الكثير لإيقافها. ارتفع عدد الجلسات في تطبيقات الوجبات الجاهزة بنسبة 34٪ في عام 2021 مقارنة بـ 71٪ في عام 2020.


انقر على " مزيد من المعلومات" لتوجيه أعمالك في مجال التطبيقات والألعاب مع خدمة الترويج للتطبيقات ASO World الآن.

تطبيق المراسلة

وفقًا لبحث eMarketer ، سيصل عدد مستخدمي تطبيقات المراسلة إلى 3.09 مليار بحلول نهاية عام 2021 ، بزيادة قدرها 6.1 بالمائة. عندما ينمو المستخدمون بنسبة 14٪ ، فإن هذا يمثل نصف النمو في مستخدمي Messenger بحلول عام 2020.

لا شك في أن الارتفاع السريع في استخدام التطبيقات مدفوع بإغلاق COVID-19 ، مما دفع المزيد من الأشخاص إلى اللجوء إلى الطرق الرقمية للتواصل مع الأصدقاء والعائلة. بحلول نهاية عام 2024 ، تتوقع eMarketer أن يستخدم ثلاثة أرباع مستخدمي الإنترنت تطبيقات المراسلة - لدفع هذا الإنجاز إلى الأمام بمقدار خمس سنوات على الأقل.

تطبيق التأمل

زاد الطلب على تطبيقات التفكير الإيجابي بشكل مطرد خلال السنوات الثماني الماضية. كان الوباء مدفوعًا بمعظم النمو في العام الماضي ، مما أدى إلى زيادة عدد الأشخاص الذين يطلبون المساعدة في علاج القلق والاكتئاب.

تحتل Calm الآن المرتبة الأولى بين تطبيقات التأمل والمرتبة 9 بين تطبيقات اللياقة والصحة. في النصف الأول من عام 2021 ، كان Calm هو التطبيق رقم 1 للصحة واللياقة البدنية لإنفاق المستهلكين في الولايات المتحدة وكندا والهند ، وأرباح تطبيق التأمل رقم 1 في المملكة المتحدة Calm من الاشتراكات داخل التطبيق ، ومن الواضح أن يمكن للمستخدمين اختيار الدفع شهريًا أو سنويًا مقابل خدمات التأمل والتفكير الإيجابي البسيطة أثناء التنقل.

ما هو شكل حملة التسويق الأكثر شيوعًا الذي يشارك فيه جيل الألفية في التسويق عبر الهاتف المحمول؟

إعلانات بمكافأة لتفاعل أفضل

يفضل مستخدمو التطبيق تطبيقات المكافأة (58٪) على أنواع الإعلانات الأخرى مثل إعلانات البانر (12٪) وإعلانات الوسائط الاجتماعية (10٪). يقول أكثر من النصف (63٪) إن السبب الرئيسي للشراء من خلال إعلانات الجوال هو تلقي مكافآت داخل التطبيق.

يتمتع جيل الألفية بالذكاء التكنولوجي والشغف تجاه أجهزتهم المحمولة مثل الجيل Z ، خاصةً عندما يتعلق الأمر بالألعاب والتسوق. تقدم الإعلانات الحافزة أفضل ما في العالمين - فهي تربط جيل الألفية بالعروض والعلامات التجارية ذات الصلة مع تمكينهم من الاستفادة بشكل أكبر من تطبيقاتهم وألعابهم المحمولة.

عمليات الشراء داخل التطبيق بدلاً من التطبيقات المدفوعة

في الوقت الحالي ، يتم دفع 6٪ فقط من تطبيقات iOS على App Store. هذا حوالي 112 ألف تطبيق من أصل 2 مليون تطبيق. لا يختلف الوضع على Google Play كثيرًا ، حيث يتم دفع 4 في المائة من 4 ملايين تطبيق. تتوفر باقي التطبيقات مجانًا في كلا المتجرين.

وفقًا للبيانات المقدمة من AppFigures ، يعد هذا هو الأدنى على الإطلاق ومن المتوقع أن يتقلص أكثر مع اختيار المزيد من المستخدمين للاشتراكات وعمليات الشراء داخل التطبيق. في الوقت نفسه ، إذا أظهر العام الماضي أي شيء ، فهو أن المستخدمين يتوقون إلى محتوى داخل التطبيق وهم على استعداد لدفع ثمنه.

يتجه مستخدمو التطبيقات الذين يشترون اشتراكات داخل التطبيق وينظمون حياتهم من خلال خدمات الهاتف المحمول الآن ، والتي يمكن الوصول إليها وشخصيتها وجديرة بالثقة. من المهم أيضًا ملاحظة أن عددًا كبيرًا من التطبيقات المجانية يستفيد خارج متجر التطبيقات من خلال الإعلانات داخل التطبيق ، وبعضها حتى من بيانات المستخدم.

في الربع الثالث من عام 2021 ، أنفق المستهلكون 34 مليار دولار على الاشتراكات داخل التطبيقات والمشتريات داخل اللعبة ، مما يجعل هذا الربع أكبر ربع إنفاق استهلاكي حتى الآن. على الرغم من تخفيف الحظر ، لا يزال اللاعبون يتوقون للعب.

هذه أخبار جيدة للمطورين ، ولكنها تعني أنهم قد يحتاجون إلى تنويع عروضهم إذا كانوا يريدون جذب جمهور مستدام.

شخصيات العلامة التجارية

يقضي مستخدمو التطبيق وقتًا أطول بنسبة 72٪ على وسائل التواصل الاجتماعي. يؤثر هذا على طريقة تفاعلهم مع العلامات التجارية وأنواع الخبرات التجارية التي يبحثون عنها.

عند التفاعل مع العلامات التجارية على الأجهزة المحمولة ، يقدر جيل الألفية كيفية تعامل العلامات التجارية مع موظفيها (55٪) ، والاستدامة والوعي البيئي (50٪) ، والتنوع (46٪). إنهم يريدون العثور على الأشخاص الذين يشاركونهم قيمهم ، سواء في الشركات التي يعملون بها أو في الشركات التي يتابعونها على وسائل التواصل الاجتماعي.

يقول 72٪ من المستهلكين أنهم أكثر عرضة للشراء من العلامات التجارية التي تقدم تجربة شخصية. تعد شخصية العلامة التجارية جزءًا من العلامة التجارية التي يتعرف عليها عملاؤك ويبنون علاقات معها. على هذا النحو ، فإنه يلعب دورًا كبيرًا في زيادة اكتساب العملاء وتعزيز ولاء العلامة التجارية وبناء حقوق ملكية العلامة التجارية.

لا أحد استغل قوة الشخصية أفضل من Apple. يرى المدافعون عن العلامة التجارية أنفسهم - ربما على أنهم نسخ مثالية لأنفسهم - كشخصيات أنيقة وفنية وغير تقليدية إلى حد ما قامت العلامة التجارية بتنميةها على مدى عقود من الإعلانات الهادفة. وقد أدى ذلك إلى وجود عدد كبير من عملاء العلامات التجارية المخلصين الذين يتم تحديد هوياتهم ، جزئيًا على الأقل ، من خلال ملكيتهم لمنتجات Apple.

قنوات وأدوات جديدة للترويج لعلامتك التجارية

كانت إعلانات Google و Facebook و Apple Search Ads هي الشبكات الرئيسية التي دفعت النمو ، في حين دخلت Snap و TikTok في المراكز الخمسة الأولى ، تليها AppLovin و Headway و Digital Turbine. يقضي مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي وقتًا أطول في محتوى الفيديو القصير ، حيث تهيمن إعلانات Google و TikTok و Snap و Apple Search Ads على التصنيفات هنا.

فيسبوك

نظرًا لأن 75 بالمائة من المستخدمين يرغبون في التواصل مع الشركات من خلال أدوات المراسلة ، أضاف Facebook خيارًا للشركات لاختيار النظام الأساسي الذي يريدون استخدامه للتواصل - سواء كان WhatsApp أو Messenger أو Instagram.

هذا يعني أنه يمكن للعملاء بدء دردشة WhatsApp من صفحة ملفهم الشخصي التي تحمل علامة Instagram التجارية للحصول على إجابات لأسئلتهم. تعد إضافة WhatsApp إلى ملف تعريف Instagram عن طريق النقر فوق زر الدردشة أمرًا بسيطًا. يمكن أيضًا إضافته إلى الإعلانات داخل التطبيق.

قال Facebook أيضًا إنه يختبر طلبات عروض الأسعار ، والتي تسمح للمستهلكين بطلب عرض أسعار لمنتج أو خدمة من خلال Messenger.

في الوقت نفسه ، تختبر الأدوات المدفوعة والعضوية لمساعدة الشركات الصغيرة في العثور على العملاء المتوقعين وتصفيتهم في Instagram. يمكن للمعلنين استخدام إعلانات إنشاء قوائم العملاء المحتملين لتقليل التكلفة لكل عميل محتمل بنسبة تصل إلى 72 بالمائة.

ال WhatsApp

التطبيق المملوك لـ Facebook ، Whatsapp ، يتحسن للشركات والعملاء من خلال إضافة دليل أعمال محلي إلى التطبيق.

هذا يعني أنه عندما ينقر المستخدمون على زر "الأنشطة التجارية القريبة" في التطبيق ، يمكنهم عرض وتصفح قوائم الأنشطة التجارية المحلية في التطبيق. سيتمكنون بعد ذلك من النقر فوق ملف تعريف والنقر للحصول على مزيد من المعلومات.

حاليًا ، الميزة متاحة فقط في ساو باولو بالبرازيل ، حيث يستخدم 93 بالمائة من مستخدمي الهواتف الذكية WhatsApp على أساس يومي. يحظى تطبيق المراسلة بشعبية عالمية وفي أسواق ضخمة مثل الهند وإندونيسيا.

مع ارتفاع التجارة الاجتماعية في أعقاب جائحة العام الماضي ، من الواضح أن Facebook يحاكي بشكل أكبر تطبيقات المراسلة الصينية التي تتضمن بالفعل مجموعة متنوعة من أدوات التسوق وميزات الدفع.

WhatsApp ليس موجودًا تمامًا بعد ، لكنه يقترب بالتأكيد.

تيك توك

أدت القيود وشعار `` البقاء في المنزل '' لعام 2020 إلى تحول الكثيرين إلى الإنترنت والتطبيقات المختلفة للترفيه والانغماس في مستوى معين من التفاعل البشري. من الواضح أن مكتبة TikTok للترفيه التي لا نهاية لها قد جذبت انتباه ملايين الأشخاص ، وتظل تطبيقات الوسائط الاجتماعية الرئيسية جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية.

كشفت TikTok أنها وصلت إلى مليار مستخدم عالمي نشط في سبتمبر ، مما يجعلها سابع تطبيق جوال يصل إلى هذا الإنجاز. مع أكثر من 100 مليون مستخدم شهريًا في المتوسط ​​في الولايات المتحدة وحدها ، يوفر التطبيق للمسوقين نطاقًا واسعًا للتوسع. تُمكّن الشراكة العلامات التجارية والوكالات من تخطيط إعلانات TikTok وشرائها وقياسها وتحسينها مع القنوات الإعلامية الأخرى.

في عام 2021 ، ارتفع عدد المستهلكين الذين تعرضوا لإعلانات TikTok إلى 37٪ ، مقابل 19٪ العام الماضي. يجد المستهلكون أن إعلانات TikTok ممتعة ومسلية ، مما يشير إلى أن التطبيق زاد من جاذبيته الإجمالية بين مستخدمي التطبيق خلال العام الماضي. حصل TikTok أيضًا على لقب التطبيق الإعلاني الأكثر ابتكارًا داخل التطبيق من قبل المسوقين.

يخطط مالك TikTok ، ByteDance ، لتعزيز منصة التجارة الإلكترونية والإعلان للتطبيق. أعلنت TikTok مؤخرًا عن عدد من الميزات الجديدة المثيرة في حدث TikTok World. تقوم بتوسيع قدراتها من خلال TikTok Creator Marketplace - بوابة خدمة ذاتية تساعد العلامات التجارية في العثور على المبدعين.

تسمح واجهة برمجة تطبيقات Marketplace للمسوقين بالوصول إلى بيانات التسويق الخاصة بالطرف الأول والتي يمكن لخبراء مثل Captiv8 و Influential و Whalar استخدامها لإدارة حملات التسويق الخاصة بالمبدعين على التطبيق.

كما أنه يضيف حملات تطبيقات مفتوحة تتيح للعلامات التجارية إطلاع المبدعين على سوق المبدعين حتى يتمكنوا من التقدم والمشاركة بأنفسهم. المحتوى المرتبط بعلامة تجارية يسمح Toogle لمنشئي المحتوى بوضع علامات على مقاطع الفيديو وكشف المحتوى التجاري ، بينما تعني الصفحات الفورية المخصصة أنه يمكنهم إنشاء صفحات مقصودة يتم تحميلها بمعدل 11 مرة أسرع من صفحات الجوال القياسية.

في الوقت نفسه ، تريد TikTok أن تسهل على المسوقين قياس حملاتهم. لقد أدى إلى زيادة ظهور الإعلان من خلال DoubleVerify و MOAT ، بالإضافة إلى أمان العلامة التجارية وأدوات تصفية المخزون.

Shopify

عقدت TikTok شراكة مع Shopify لإطلاق سلسلة من أدوات التسوق داخل التطبيق. منذ أكتوبر 2020 ، تمكن تجار Shopify من إنشاء حملات TikTok من داخل Shopify لوحة القيادة.

تعني هذه الإضافة الأخيرة Shopify يمكن للتجار إضافة علامات تبويب التسوق إلى ملفات تعريف TikTok الخاصة بهم عن طريق مزامنة كتالوج منتجاتهم مع علامات تبويب TikTok الخاصة بهم. Shopify أبرمت أيضًا شراكة مع TikTok لإطلاق روابط المنتجات التي يمكن للتجار استخدامها لوضع علامة على المنتجات في المنشورات العضوية وإرسالها إلى المستهلكين للدفع.