التالي في الابتكار: كيف تدعم المرونة الرقمية نمو الأعمال

في عصر الإنترنت ، تتمتع الشركات التي تستفيد من الأدوات الرقمية بميزة تنافسية مميزة . تعد المرونة الرقمية إحدى هذه الأدوات ، وهي تشمل ، جنبًا إلى جنب مع محو الأمية عبر الإنترنت والأمن السيبراني ، جميع الطرق المختلفة التي يمكن للشركات من خلالها استخدام الأنظمة الرقمية للتعافي بسرعة والتكيف مع حالة عدم اليقين.

تتطلب بيئة الأعمال اليوم التحول إلى التكنولوجيا الرقمية. مع معدل حدوث التغييرات ، يجب على الشركات حقًا إعطاء الأولوية للمرونة الرقمية حتى تتمكن من وضع نفسها بشكل أفضل لتزدهر في السوق. على الرغم من أنه وفقًا لـ PaymentsJournal ، فإن 46٪ فقط من الشركات الأمريكية الصغيرة لها وجود على الإنترنت ، ومن أجل وجود اقتصاد أكثر شمولًا ، يجب تغيير هذه النسبة المئوية.

للتكيف مع الواقع الافتراضي الجديد ، يتعين على رواد الأعمال تبني التكنولوجيا الرقمية ، وهم بحاجة إلى استيعاب الأدوات عبر الإنترنت لكل من العمليات التجارية والعملاء ، وتعلم كيفية استخدام المنصات الافتراضية بشكل أفضل. علاوة على ذلك ، فهم بحاجة إلى فهم أهمية تسريع التجارة الإلكترونية ، وكذلك تنفيذ التقنيات الذكية.

في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على خمسة أسباب تجعل المرونة الرقمية هي الشيء الساخن التالي في الابتكار.

ما هي المرونة الرقمية وما أهميتها؟

قبل أن ندخل في تفاصيل كيف دعونا نجيب على ماذا ولماذا. على وجه التحديد ، ما هي المرونة الرقمية وما أهميتها؟

وفقًا لتعريف منظمات المجتمع المدني ، فإن المرونة الرقمية هي ، في سياق الأعمال التجارية ، قدرة المنظمة على تغيير القدرة التشغيلية المعتمدة على التكنولوجيا واستعادتها والحفاظ عليها . إنه يمثل تغييرًا أساسيًا في كيفية فهمنا للفرص الرقمية والمخاطر والتكنولوجيا بشكل أساسي.

كانت المنصات الرقمية المرنة مرتبطة بشكل أساسي بالأمن السيبراني. ومع ذلك ، مع كل التحسينات السريعة في الابتكار ، وبالنظر إلى أن العديد من العمليات تنتقل ببطء إلى الفضاء الافتراضي ، لم تعد المرونة نهجًا تنظيميًا فقط بعد الآن . تحدث المخاطر فعليًا وماديًا ومع تحول العديد من الأصول إلى رقمية ، هناك حاجة إلى نوع جديد من التخطيط للطوارئ.

في بيئة إلكترونية تتطور باستمرار ، يتعين على الشركات أن تتعلم التحرك بسرعة - باعتماد حلول تكنولوجية جديدة بسلاسة ، والتعافي بسرعة والمضي قدمًا في حالة حدوث أي خطأ. ومن ثم ، تعد المرونة الرقمية الآن جزءًا مهمًا من أي شركة حديثة ، وبالتالي يجب تقييمها على أنها خاصية أساسية طويلة الأجل من قبل جميع أعضاء الفريق الداخلي على مختلف المستويات.

نظرًا لأن المرونة التشغيلية تسير جنبًا إلى جنب مع القدرة التنافسية للأعمال ، فإن المرونة الرقمية هي لبنة البناء لتحقيق كليهما. لذلك ، دعونا نلقي نظرة على خمس طرق مختلفة يدعم بها نمو الأعمال.

1. الطريق نحو التحول الرقمي

من أجل أن تدعم المنظمات المنصات الرقمية المرنة ، تحتاج أولاً إلى تبني التحول الرقمي . وهذا يعني أنهم بحاجة إلى تحديث المجالات التشغيلية الرئيسية لضمان قابلية التوسع والأمان والمرونة والقدرة على التكيف مع التغيير.

وفقًا لـ Forbes ، يعد التحول الرقمي جيدًا مثل الأفكار التي تدفعه. لذلك بالنسبة للشركات التي لم تبدأ بعد في رحلتهم الافتراضية ، فقد حان الوقت للبدء ، وإليك طريقتان جيدتان للقيام بذلك:

1. بناء مجموعة من المبادرات الرقمية - وهذا يعني تنفيذ مناهج منهجية لالتقاط الأفكار وتطويرها من مجموعة واسعة من المصادر. بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليك أيضًا إنشاء عمليات واضحة لتوجيه الأفكار التي يمكن تطويرها بشكل أكبر.
2. الاستفادة من ما يمتلكه عملك بالفعل - انظر إلى أي مشاريع مهملة أو متوقفة مؤقتًا وقم بتقييمها بعناية. ضع في اعتبارك ما إذا كان هناك طيار رقمي لطيف يمكن أن يتحول إلى حل لا غنى عنه لإدارة عدم اليقين.

ومن ثم ، فإن العوامل الخمسة الرئيسية للتحول الرقمي الناجح ، كما ذكرت ماكنزي ، هي:

• القادة البارعون في المجال الرقمي.
• تدريب رقمي فعال للموظفين.
• تشجيع أعضاء الفريق على العمل بطرق جديدة.
• إعطاء تحديث رقمي لأدوات التشغيل اليومية.
• التواصل المستمر عبر القنوات التقليدية والرقمية.

يبدأ التغيير التنظيمي من الداخل إلى الخارج. لذا ، حاول تحديد المجالات الحرجة التي تحتاج إلى تحسين واتخاذ إجراءات استراتيجية لتحقيق ذلك رقميًا.

2. الاستثمار في البنية التحتية الرقمية الأساسية

يعد تكامل المبادرات الرقمية الجديدة مع الأنظمة والقواعد والقدرات الحالية أمرًا مهمًا للغاية في مناخ الأعمال غير المستقر اليوم. لذا ، فإن الخطوة التالية في إنشاء مؤسسة مرنة رقميًا هي الاستثمار في البنية التحتية الرقمية الأساسية .

يعد اعتماد المرونة الرقمية عملية شاملة تتضمن عمليات وأنظمة خلفية تسمح لمؤسستك باستخراج البيانات واستخدامها عبر جميع الأقسام . يتضمن ذلك تطوير أنظمة داخلية يمكنها جمع النتائج وربطها من أجل توفير رؤية قيمة حول أداء الأعمال.

يمكن أن تتراوح هذه من أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو إدارة الأصول الرقمية (DAM) الأكثر تعقيدًا لغرض توحيد العمليات بمساعدة التقنيات الذكية بحيث تكون مجهزًا بالأدوات الرقمية المناسبة عند ظهور خطر ما إدارته.

3. تطوير خطة المرونة السيبرانية

كما ذكرنا سابقًا ، تبدأ المرونة الرقمية بالأمن السيبراني ولا يزال هذا جزءًا مهمًا منها. ومن ثم ، فإن الخطوة الثالثة نحو المرونة الافتراضية هي الاستمرار في تصميم الحلول مع وضع الأمان والخصوصية في الاعتبار.

عندما تكون الشركات تحت الضغط ، فإنها تكون أيضًا أكثر عرضة للهجمات الإلكترونية مثل البرامج الضارة أو محاولات التصيد الاحتيالي. في الواقع ، وفقًا لبيانات Google ، من مارس حتى يونيو 2020 ، تم إرسال 18 مليون رسالة احتيال عبر البريد الإلكتروني يوميًا.

من الصعب التنبؤ بالوقت الذي قد تتعرض فيه مؤسستك لهجوم إلكتروني أو عندما تضطر إلى مواجهة أزمة في الأمن السيبراني. هذا هو السبب في أنه من المهم أكثر من أي وقت مضى إجراء تقييم مفصل للمرونة الرقمية وتصميم خطة قوية للمرونة الإلكترونية يمكن بواسطتها موازنة وإدارة أي آثار سلبية على أصول البيانات الخاصة بك ، والحفاظ على أنظمتك آمنة وسير عمليات عملك بسلاسة.

4. بناء الرؤية من خلال سلسلة التوريد الخاصة بك

تدعم الخطوة الرابعة نحو المرونة الرقمية نمو الأعمال وتتضمن بناء الرؤية عبر سلسلة التوريد الخاصة بك . وفقًا لبيانات من Boston Consulting Group (BCG) ، من خلال تبني إدارة سلسلة التوريد ، ستتمكن من زيادة أوقات الاستجابة ، وتحسين توافر المنتج ، وضمان رأس مال عامل أفضل.

المصدر: BCG.com

قد تعني سلاسل التوريد الرقمية هذه أشياء مختلفة لشركات مختلفة. ومع ذلك ، فإن ضمان الرؤية والتحكم في سلسلة التوريد الخاصة بك يمكن أن يكون مفيدًا بشكل خاص في حالة حدوث أزمة.

من خلال رقمنة الرؤية الشاملة للمخزون واستخدام تحليلات البيانات ، يمكنك إجراء تنبؤات أكثر دقة للتغييرات في الاتجاهات والمواقف. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تصميم سلسلة إمداد أكثر مرونة وبالتالي تكون أكثر مرونة في أوقات عدم اليقين.

5. إشراك جميع الموظفين

أي بنية تحتية رقمية جديدة لها تأثير على كل من أنشطة الأعمال والوحدات. هذا هو السبب في أن الخطوة الخامسة نحو المرونة الرقمية تؤكد على أهمية إشراك جميع موظفيك من جميع المستويات.

تشكل التقنيات والعمليات والأفراد بيئة تشغيلية معقدة. إذا كان هناك فشل في أي من هذه المكونات الثلاثة ، فقد يتسبب ذلك في تأثير متعاظم لديه القدرة على تعطيل الأنشطة الأساسية. لهذا ، من الضروري تحديد الدور الذي يلعبه كل مكون في دعم نمو عملك وبناء المرونة الرقمية والتجارية.

كل عضو في الفريق له دور يلعبه في حماية مؤسستك. هناك طرق مختلفة يتفاعل بها الأشخاص مع الفضاء الافتراضي. لذلك ، من الضروري تنفيذ تدابير السلامة ضد الهجمات الإلكترونية ، مثل تصميم قنوات آمنة لمشاركة المعلومات الحساسة.

بالإضافة إلى ذلك ، من المهم حقًا توفير التدريب المناسب للجميع وإعدادهم لمواجهة التحديات. تتمثل إحدى الطرق الجيدة للبدء في تنظيم تدريبات على الأمن السيبراني وحملات التصيد بالإضافة إلى التدريب الفعال. سيؤدي ذلك إلى جعل الموظفين أكثر وعياً بالمخاطر وبالتالي تمكينهم من التخفيف من هذه الهجمات بنجاح.

خاتمة

الأعمال المرنة رقمياً هي الأعمال التي تتبنى البيئة الافتراضية سريعة التغير وتعتمد التكنولوجيا المناسبة لإدارة عدم اليقين والازدهار.

يحتاج رواد الأعمال اليوم إلى استيعاب كل من عملياتهم التجارية وتفاعلات العملاء مع الأدوات والأنظمة المناسبة. تتضمن الخطوات الأولى التي يتعين عليهم اتخاذها تبني التحول الرقمي والاستثمار في البنى التحتية الأساسية.

نظرًا لأن المساحة الرقمية ليست أقل تقلبًا من المساحة الفعلية ، إن لم يكن الأمر كذلك ، فمن المهم جدًا أيضًا مراعاة الحلول الجديدة مع مراعاة الأمان والخصوصية. بالإضافة إلى ذلك ، فإن ضمان أن يكون التحرك نحو المرونة الرقمية سلسًا وناجحًا يتطلب الشفافية في جميع مراحل سلسلة التوريد ، بما في ذلك جميع الموظفين في العمليات.