10 عمليات سير عمل الأتمتة لنقل عملك إلى المستوى التالي

البكرة. الرافعة. المطارق. لقد طورت البشرية هذه الأدوات للتغلب على العقبات.

لكنه عام 2019. لقد تغير الزمن. في عالم اليوم ، أقوى أداة للبشرية هي: أتمتة التسويق.

هذا ما يفصلنا عن الحيوانات. حسنًا ، هذا والإبهام المتعارضة.

ألا تريد استخدام أقوى أداة بأكثر الطرق فعالية؟

نقدم 10 مهام سير عمل جديدة للأتمتة لتأخذك من أساسيات أتمتة التسويق إلى استخدامها بطرق جديدة ومثيرة. يمكنك استخدام هذه الأتمتة من أجل:

• اكتساب عملاء جدد ورؤى جديدة
• قم بالبيع والبيع المتبادل على قنوات تسويق متعددة
• بناء اتصالات أفضل مع جهات الاتصال الخاصة بك

فيما يلي 10 مهام سير عمل أتمتة لنقل عملك إلى المستوى التالي:

1. سير عمل تجريبي مجاني لأتمتة البريد الإلكتروني
2. سير عمل أتمتة البريد الإلكتروني التجريبي منتهي الصلاحية
3. استطلاع Product Fit Onboarding
4. استطلاع رأي من مستخدمي الطاقة
5. استطلاع آراء المستخدمين غير النشطين
6. سير عمل أتمتة البريد الإلكتروني للبيع الشامل في التجارة الإلكترونية
7. Accessory Upsell - جمهور Facebook المخصص
8. نموذج الجمهور المخصص لفيسبوك
9. دورة البريد الإلكتروني لقسيمة المشاركة
10. إحماء إرسال تسلسل السمعة

1. سير عمل أتمتة البريد الإلكتروني التجريبي المجاني

قد يقدم عملك نسخة تجريبية مجانية من خدماتك حتى تتمكن جهات الاتصال من التعود على منتجك قبل الالتزام بالشراء. لكن مجرد تقديم تجربة لا يكفي.

تحتاج أيضًا إلى توفير معلومات وموارد مفيدة لمساعدة جهات الاتصال الخاصة بك على تحقيق أقصى استفادة من تجاربهم. أظهر لهم كيف سيغير منتجك حياتهم للأفضل ، وسيكونون أكثر عرضة للالتزام.

إليك كيفية عمل هذه الأتمتة:

1. تقوم جهة اتصال بالاشتراك في قائمة جهات الاتصال التجريبية الخاصة بك وتدخل في التشغيل الآلي
2. يتلقون سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المفيدة على مدار فترة محاكمتهم.
3. تُظهر لهم رسائل البريد الإلكتروني هذه مجموعة الميزات الكاملة الخاصة بك ، وتوفر مقالات المساعدة ، وتتيح لهم معرفة كيفية الاتصال إذا كانت لديهم أسئلة.
4. في نهاية الفترة التجريبية ، يتحقق إجراء If / Else لمعرفة ما إذا كانت جهة الاتصال التجريبية قد أصبحت عميلاً
5. إذا أصبحوا عملاء ، فسيخرجون من الأتمتة
6. إذا لم يصبحوا عملاء ، فسيتم وضع علامة عليهم كإصدار تجريبي منتهي الصلاحية والخروج من الأتمتة

إذا كنت تستخدم العلامات أو تتبع الأحداث أو أي طريقة أخرى لتتبع جهة اتصال لتصبح مستخدمًا تجريبيًا ، فلا تتردد في ضبط المشغل وفقًا لذلك.

إذا كنت لا تريد أن يمر العملاء المحوّلون عبر التدفق التجريبي بالكامل ، فيمكنك أيضًا إضافة هدف للتحقق مما إذا كانت جهة الاتصال ستصبح عميلاً.

2. انتهاء صلاحية سير عمل أتمتة البريد الإلكتروني التجريبي

انتهت الفترة التجريبية لجهة الاتصال الخاصة بك ، لكن هذا لا يعني أنه يجب عليك استبعادها! ربما لم يتم تحويل جهة اتصال لعدد من الأسباب. قد لا يكون هذا هو الوقت المناسب ، أو ربما لم يتمكنوا من استخدام التجربة كما كانوا يأملون.

حافظ على استمرار المحادثة ومنتجك في مقدمة أذهنك من خلال هذه الأتمتة.

إليك كيفية عمل هذه الأتمتة:

1. بمجرد إضافة العلامة التجريبية المنتهية الصلاحية إلى جهة الاتصال ، سيدخلون هذه الأتمتة
2. لمواصلة الاتصال والدعم ، يتلقى جهة الاتصال سلسلة من الرسائل لمدة أسبوع بعد انتهاء صلاحية الإصدار التجريبي
3. ثم تنتظر جهة الاتصال شهرًا قبل تلقي رسالة بريد إلكتروني لتسجيل الوصول النهائية تسأل عما إذا كان هناك أي شيء آخر يمكن لشركتك القيام به من أجلهم
4. إذا أصبحت جهة الاتصال عميلاً في أي وقت ، فسيؤدي الهدف إلى نقلها إلى أسفل الأتمتة ، وتخطي خطوات الرسالة المتبقية

تعمل هذه الأتمتة بشكل جيد كمتابعة لسير عمل أتمتة البريد الإلكتروني التجريبي المجاني.

نصيحة احترافية: يمكنك ضبط الهدف للتحقق من الشروط الأخرى أيضًا ، مثل جهة الاتصال التي تقوم بتفعيل نسخة تجريبية جديدة ، وإجراء عملية شراء ، وما إلى ذلك.

3. استبيان الإعداد "Product Market Fit Onboarding"

تقول فوربس إن الأمر لا يستغرق سوى 7 ثوانٍ ليقرر شخص ما كيف يشعر تجاهك. الانطباعات الأولى مهمة.

تتيح لك هذه الأتمتة معرفة ما إذا كنت تقدم أفضل ما لديك.

إليك كيفية عمل هذه الأتمتة:

1. يتم تشغيل هذه الأتمتة بواسطة جهة اتصال تشترك في قائمتك
2. جهة الاتصال تتلقى على الفور رسالة بريد إلكتروني ترحيبية
3. في اليوم التالي ، يتلقون حملة من شخص رفيع في شركتك ، مثل الرئيس التنفيذي. يتيح ذلك لجهات الاتصال الخاصة بك معرفة مدى قيمتها بالنسبة لك.
4. بعد أسبوعين من الانتظار ، حيث تتفاعل جهة الاتصال الخاصة بك مع منتجك ، ستتلقى استبيانًا حول تجربتها الأولية
5. لتحليل ملاءمة السوق للمنتج ، نشجع على استخدام أسئلة بسيطة ومفتوحة للحصول على انطباعات أولية من جهات الاتصال الخاصة بك

تتيح لك البيانات التي تم جمعها من خلال هذه الأتمتة معرفة ما تفكر فيه العيون الجديدة على منتجك.

4. استطلاع رأي من مستخدمي الطاقة

أنت الآن تعرف كيف يشعر شخص جديد على نظامك الأساسي تجاه منتجك. ولكن ماذا عن الأشخاص في منصتك كل يوم؟

معرفة ما يعتقده عملاؤك الأكثر ولاءً حول النظام الأساسي الخاص بك والميزات التي يرغبون في رؤيتها يمكن أن يكون أمرًا لا يقدر بثمن.

إليك كيفية عمل هذه الأتمتة:

1. بمجرد وضع علامة على جهة اتصال كمستخدم كبير لمنصتك ، يتم إدخالها في الأتمتة
2. تتلقى جهة الاتصال استطلاعًا مصممًا لجمع التعليقات

يمكنك ضبط المشغل وفقًا لقياس استخدام منتجك ، مثل تتبع الأحداث أو زيارات الموقع.

5. استطلاع آراء المستخدمين غير النشطين

مجموعة ثالثة من جهات الاتصال مع ردود فعل لا تقدر بثمن: جهات اتصال غير نشطة.

تتيح لك ملاحظاتهم معرفة سبب استخدامهم لمنتجك كثيرًا ومعالجته ، مما قد يساعدك على إعادتهم إلى مستخدمين عاديين أو قويين.

إليك كيفية عمل هذه الأتمتة:

1. بمجرد وضع علامة على جهة اتصال كمستخدم غير نشط لمنصتك ، يتم إدخالها في الأتمتة
2. تتلقى جهة الاتصال استطلاعًا مصممًا لجمع التعليقات

مثل الكثير من الأتمتة السابقة ، يمكنك استخدام طرق أخرى لتتبع استخدام المنتج ، مثل تتبع الأحداث أو زيارات الموقع.

يمكنك أيضًا تقديم حافز للمستخدمين غير النشطين لإكمال الاستطلاع ، مثل شخص على واحد مع أحد أعضاء الفريق أو خصم صغير.

6. سير عمل أتمتة البريد الإلكتروني عبر البيع المتقاطع للتجارة الإلكترونية

يتيح تشغيل حملات البيع الشامل لجهات الاتصال الخاصة بك معرفة أي من منتجاتك الأخرى قد يكونون مهتمين بها.

وإليك كيف يعمل:

1. بمجرد إجراء جهة اتصال لعملية شراء من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فإنها تدخل إلى الأتمتة وتنتظر لبضعة أيام
2. بعد الانتظار ، تتلقى جهة الاتصال بريدًا إلكترونيًا لإعلامها بالمنتجات والخدمات الأخرى التي تقدمها. إذا لم تقم بتشغيل أتمتة ما بعد الشراء ، فاغتنم هذه الفرصة لتقول شكرًا لك على أول عملية شراء.
3. ستنتظر جهة الاتصال لفترة قصيرة من الوقت ، ثم يتحقق إجراء If / Else لمعرفة ما إذا كانت جهة الاتصال قد اشترت منتجًا تكميليًا
4. إذا قامت جهة الاتصال بعملية الشراء ، فسيتم تمييزها على أنها اشترت بعد أول رسالة بريد إلكتروني والخروج من الأتمتة
5. إذا لم تقم جهة الاتصال بعملية الشراء ، فستتلقى جهة الاتصال رسالة بريد إلكتروني ثانية للبيع العابر وتنتقل إلى خطوة انتظار أخرى لبضعة أيام
6. بعد الانتظار ، يتحقق If / Else لمعرفة ما إذا كانت جهة الاتصال قد قامت بعملية الشراء. إذا كان لديهم ، فسيتم وضع علامة عليهم على أنهم اشتروا بعد البريد الإلكتروني الثاني. في كلتا الحالتين ، تخرج جهة الاتصال من الأتمتة.

يتحقق هذا التشغيل الآلي من الشراء بعد كل بريد إلكتروني للسماح لك باختبار استراتيجيات مختلفة. يمكنك أيضًا استخدام الأهداف لتتبع الشراء التكميلي.

يمكنك تشغيل أتمتة عمليات البيع التبادلية هذه لمنتج معين أو منتجات أخرى بشكل عام ، فقط تأكد من ضبط الشروط وفقًا لذلك.

7. الإكسسوار Upsell - جمهور Facebook المخصص

لا تتوقف عند البريد الإلكتروني لبيع الملحقات الإضافية أو بيع الخدمات الأخرى.

تأكد من استخدام كل قناة تسويقية تحت تصرفك ، بما في ذلك جمهور Facebook المخصص (FCA).

إليك كيفية عمل هذه الأتمتة:

1. بمجرد إجراء جهة اتصال لعملية شراء من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فإنها تدخل إلى الأتمتة
2. في خطوة الإضافة إلى FCA حيث ستتم إضافة جهة الاتصال إلى FCA الخاص بك ، ركز على بيع منتجاتك. سيعرض هذا الإعلانات المستهدفة المحددة لجهة الاتصال التي أعددتها في FCA الخاص بك.

نصيحة احترافية: يمكنك إضافة خطوات "إزالة من Facebook Custom Audience" إذا كنت تريد أن يكون لديك جهة الاتصال فقط في جمهور مستهدف واحد في كل مرة

8. تجزئة نموذج جمهور Facebook المخصص

مكون قوي آخر في ActiveCampaign و Facebook: استخدام التجزئة. إذا كانت لديك مجموعة من جهات الاتصال التي ترغب في تلقي رسائل بريد إلكتروني حول "أ" ، فلا تريد أن ترسل إليهم رسائل حول "ب" على قناة تسويقية أخرى.

إليك كيفية عمل هذه الأتمتة:

1. عندما تملأ جهة اتصال النموذج الخاص بك ، سيتم إدخالها في الأتمتة
2. ستتحقق سلسلة من إجراءات If / Else من القيمة في حقل مخصص. يمكن استخدام هذه القيمة لتقسيم جهات الاتصال هذه بناءً على العامل الذي تختاره.
3. بمجرد استيفاء القيمة ، ستنتقل جهة الاتصال إلى المسار "نعم" الخاص بذلك If / Else وستتم إضافتها إلى جمهور Facebook المخصص المقابل.

هذه طريقة رائعة لبدء تقسيم جهات الاتصال من بداية تجربتهم. يمكن أن يساعد استخدام وصفة Facebook Custom Audience Retargeting كمتابعة في ضمان أنه إذا قام أحد جهات الاتصال بتغيير إجابته إلى هذا الحقل المخصص ، فإن FCA يتغير وفقًا لذلك.

9. دورة البريد الإلكتروني لقسيمة المشاركة

كافئ عملائك الأكثر تفاعلًا للحفاظ على تفاعلهم بشكل كبير. ترسل هذه الأتمتة قسيمة إلى جهات الاتصال التي أبدت اهتمامًا كبيرًا من خلال إجراءات مثل النقر فوق الروابط وزيارة موقعك والمزيد.

إليك كيفية عمل هذه الأتمتة:

1. في كل مرة تتخذ فيها جهة اتصال إجراءً مؤهلاً ، ستدخل إلى الأتمتة
2. سيتم منحهم قدرًا محددًا من النقاط للحصول على درجة الرصاص. نوصي بالحفاظ على هذه النتيجة منفصلة عن مجموع نقاط المشاركة لأن هذه النتيجة ستتم إعادة تعيينها بعد أن تلبي الحد الأدنى المحدد
3. تنتقل جهة الاتصال إلى إجراء If / Else لمعرفة ما إذا كان إجمالي درجاتها يساوي أو يزيد عن الحد الذي قمت بتعيينه
4. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فستخرج جهة الاتصال من الأتمتة
5. إذا تطابقوا مع النتيجة أو تجاوزوها ، فسوف يتلقون بريدًا إلكترونيًا يحتوي على قسيمة أو خصم. ثم ستتم إعادة تعيين درجاتهم إلى الصفر لإعادة بدء عملية كسب المكافأة

هذا هو أتمتة عالية للتخصيص. لا تتردد في إضافة أو إزالة المشغلات لما يكسب النقاط وتعديل النقاط المعطاة وعتبة المكافأة.

10. إحماء إرسال تسلسل السمعة

عند بدء حساب جديد مع أي خدمة تسويقية ، فأنت مرسل غير معروف نسبيًا. قد يؤدي إرسال الكثير من رسائل البريد الإلكتروني فجأة من نطاقك إلى خادم مثل Gmail إلى حدوث مشكلات في إمكانية التسليم.

تعمل هذه الأتمتة على زيادة درجة حرارة سمعتك في الإرسال تدريجيًا عن طريق إرسال رسالة بريد إلكتروني تعمل باللمس لأول مرة تدريجيًا إلى المزيد والمزيد من جهات الاتصال كل يوم.

1. عندما تدخل جهات الاتصال هذه الأتمتة ، يتم تقسيمها بالتساوي وإرسالها عبر مسارات مختلفة
2. المسار الأول ليس له وقت انتظار ، لذلك تحصل جهات الاتصال هذه على البريد الإلكتروني على الفور
3. تقدم المسارات الأخرى أوقات انتظار تدريجية ، مثل يوم واحد ، ويومين ، وما إلى ذلك. وهذا يتيح لك إرسال بريد إلكتروني إلى المزيد والمزيد من جهات الاتصال كل يوم.
4. بمجرد استلام البريد الإلكتروني ، تترك جهة الاتصال الأتمتة

هذه الوصفة ليس لها مشغل لأنه يمكن إضافة جهات الاتصال الخاصة بك يدويًا بعد الاستيراد الأولي. يمكنك إنشاء مشغل "الاشتراكات في القائمة" لإدخال جهات الاتصال تلقائيًا في سير العمل هذا.