الاستفادة من التسويق المؤثر لبناء علامة تجارية للمجوهرات مكونة من 7 شخصيات

Nominal هي ماركة المجوهرات التي تمزج الثقافة والموضة لخلق إكسسوارات ذات مغزى. تأسست من قبل شريكي الحياة والعمل لينا صرصور وأكرم عبد الله ، نمت Nominal من فكرة تعبير إلى شركة مكونة من 7 أرقام. في هذه الحلقة من Shopify Masters ، يشاركنا أكرم كيف بدأ عمل المجوهرات ، وكيف وجدت الشركة شركاء تصنيع مثاليين ، وكيفية استخدام التسويق المؤثر لتوسيع نطاق الأعمال.

للحصول على النسخة الكاملة من هذه الحلقة ، انقر هنا

وتظهر الملاحظات

• المتجر: الاسمي
• ملفات التعريف الاجتماعية: Facebook و Twitter و Instagram
• التوصيات: Klaviyo (تطبيق Shopify) ، Yotpo (تطبيق Shopify) ، LeadDyno (تطبيق Shopify) ، شريط الشحن المجاني (تطبيق Shopify)

أهمية إيجاد الشركة المصنعة المناسبة لمنتجك

فيليكس: أنت تتحدث عن مقيمين هادفين. من أين أتت الفكرة وراء هذا العمل؟

أكرم: في الأساس ، في أواخر عام 2017 ، خطرت لي فكرة تغيير خلفية هاتفي إلى خلفية بها اقتباس محدد ، أو عبارة معينة ، أو أحيانًا صور لأشخاص كنت أتطلع إليهم. لقد فعلت ذلك لتذكير نفسي في كل مرة أفتح فيها هاتفي للحصول على عقلية إيجابية. سواء كانت خلفية بها كلمة إيمان ، أو صبر ، أو اقتباسي المفضل ، سأستخدمها للحصول على هذه الطمأنينة الإيجابية بشكل متكرر على مدار اليوم.

لقد شاركت هذه الإستراتيجية مع العديد من أصدقائي وأفراد عائلتي ، وقلت لهم إنها تساعد في تصحيح عقلك. ماذا لديك أيضًا في جيبك ، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع؟ ثم فكرت في نفسي ، كيف يمكنني توسيع نطاق المفهوم نفسه؟ اعتقدت أنني يجب أن أدمج هذه الكلمات ذات المعنى والاقتباسات واللغات القديمة في المجوهرات على المعلقات ، وفي النهاية على الملابس. هكذا بدأ كل شيء.

فيليكس: هل كان من الصعب إيصال الفوائد التي يمكن أن يحصلوا عليها من دمج هذه الإشارات المرئية الصغيرة في حياتهم للناس؟

أكرم: في البداية ، اعتقدت أنه سيكون صعبًا ، لكن كان العكس ، ولهذا بدأنا العمل بسرعة كبيرة وسبب انطلاقه. أحب الجميع الفكرة فورًا ، وأراد الجميع التمسك بالكلمة المقدسة جدًا بالنسبة لهم. أعتقد أن كل شخص لديه كلمة أو اقتباس يعني الكثير بالنسبة لهم ، ويريدون إبقائها قريبة منهم قدر الإمكان ، حرفيًا على صدرهم أو على ذراعهم أو على أصابعهم. صدى مع الناس بسرعة كبيرة. لم تكن بحاجة إلى الكثير من الشرح أو المقدمة. كان من الواضح بذاته ما تعنيه القطعة للناس.

فيليكس: هل لديك أي خلفية عن إنشاء منتج مثل هذا أو شركة؟

أكرم: نعم. لقد كنت رائد أعمال طوال حياتي. خلال المدرسة الثانوية ، كنت أشتري وأبيع أجهزة iPhone و iPad. أود شراء القبعات من الصين وبيعها على Amazon و eBay. كنت دائما أشتري وأبيع. لقد كان شغفي. والدي لديه شركته العقارية الخاصة ، Fix and Flip. أثناء التخرج ، عملت مع والدي في عمله. سوف أساعده في ممتلكاته. لذلك عندما تخرجت من دراستي الجامعية في إدارة الأعمال مع التركيز على ريادة الأعمال ، عملت معه لبضع سنوات في عمله.

ثم بدأت عملي الخاص ، قبل الاسمية ، حيث كنت آخذ آيات من القرآن وأقوم بتقطيعها على الخشب أو نقشها على الخشب ثم بيعها كرسومات جدارية. لقد فعلت ذلك قليلا كانت هذه هي المرة الأولى التي بدأت فيها تجربة متجر عبر الإنترنت ، وقمت بذلك من خلال Shopify أيضًا. ثم بدأت برنامج ماجستير إدارة الأعمال في عام 2017 ، وأنهيت ذلك في عام 2019 ، لذلك بعد عام واحد من بدء برنامج Nominal. هذه خلفيتي. لدي بعض الخلفية الريادية قبل Nominal.

فيليكس: ما هي الخطوات الأولى لإنجازه بمجرد أن قررت توسيع نطاقه؟

أكرم: الخطوة الأولى التي سأقولها ستكون إثباتًا للمفهوم: تأكد من أن هناك طلبًا فعليًا وتأكد من أن هذا في الواقع منتج أو صناعة يهتم بها الناس. لقد قمت بإنشاء بعض العينات أولاً. بدأت بقضبان عليها نقوش: إيمان ، حب ، صبر ، سعادة. كلمات قوية ذات مغزى من هذا القبيل. بدأنا أيضًا باسم قلادات الاسم. بهذه الطريقة يمكن للناس تمثيل هويتهم ، من أين أتوا ، واللغة التي يتحدثون بها ، وثقافتهم ، وأشياء من هذا القبيل. بدأت بعينات داخل المجتمع فقط ، وقدمتها للجميع ، ثم أحب الجميع ما كنت أقدمه. من هناك ، بدأت في الإنتاج بالجملة. لكن أولاً ، قبل الإنتاج بالجملة ، كان علي التأكد من أنني كنت واثقًا جدًا من الشركات المصنعة التي كنت سأعمل معها.

التوصية التي لدي لكثير من الأشخاص عندما يبحثون عن جهة تصنيع ، لا تأخذ عينة من شركة واحدة فقط ، بل تأخذ عينة من عدة. أخذت عينات من أربعة مصانع مختلفة ، ثم ذهبت وأخذت تلك المجوهرات ووضعتها في وعاء من الماء لمدة 30 يومًا لكل منها ، ثم وضعتها في الخارج في ظروف جوية مختلفة لمدة 30 يومًا ، ثم ذهبت مع الشركة المصنعة التي قدمت لي أفضل جودة. نحن نقدم ضمانًا مدى الحياة على جميع قطعنا ، ويمكننا أن نفعل ذلك بثقة لأنني وجدت الشركة المصنعة التي لديها أفضل الممارسات وأفضل المواد. كنت صبورًا جدًا مع خطوات أخذ العينات والتصنيع في العمل.

"التوصية التي لدي لكثير من الأشخاص عندما يبحثون عن جهة تصنيع ، لا تأخذ عينة من شركة واحدة فقط ، بل تأخذ عينة من عدة."

فيليكس: كيف عرفت ما الذي تبحث عنه وكيف تختبر المنتج لتحديد ما إذا كان يعتبر عالي الجودة أم لا؟

أكرم: لقد أجريت الكثير من الأبحاث ، وسألت أيضًا الكثير من الأسئلة على المصنّعين. عندما وصلت للحصول على العطاءات وسماع ما يجب عليهم قوله ، عرضهم للحصول على كعميل ، بدأت أدرك أن بعض الشركات المصنعة ستتحدث عن الكميات المختلفة لطلاء الذهب الذي قد يضعونه مجوهراتهم. أولاً ، لم أكن أعرف حتى أن هذا كان شيئًا. لكن بعد ذلك أخبرني أحد المصنّعين أنهم يصنعون طبقة واحدة من طلاء الذهب ، وأخبرني آخر بطبقتين ، وأخبرني آخر بثلاثة ، ثم قال لي واحد بأربعة. أربعة هو أقصى ما رأيته.

سألت إذا كان بإمكانهم فعل خمسة. قررت ، دعني أحاول الانتقال إلى مستوى آخر. فقط من خلال التواصل معي وطرح الكثير من الأسئلة ، أدركت أن لديهم جميعًا إجابات مختلفة ، والتي أخبرتني أن الجميع يفعل شيئًا بطريقة مختلفة. منذ تلك اللحظة ، أدركت أنني بحاجة للتأكد من أنني أطرح أكبر عدد ممكن من الأسئلة. ثم قررت أن أقوم ببعض الأبحاث حول الذهب بشكل عام والمجوهرات بشكل عام. لقد بحثت في الكثير من المراجعات للشركات الأخرى التي تبيع المجوهرات أيضًا لمعرفة ما يطلبه العملاء وما هي الشكاوى التي يواجهونها.

كان الكثير من شكوى العملاء الرئيسية من المجوهرات هي أنها تغير لونها أو أنها تترك علامة معينة على بشرتهم بعد فترة زمنية معينة ، أو أنهم لا يستطيعون السباحة معها ؛ لا يمكنهم الاستحمام بها. لقد تأكدت عندما كنت أتحدث إلى الشركات المصنعة أنني قادر على التعامل مع تلك الاعتراضات. أريد أن أتأكد من أنهم لن يضطروا إلى خلعه أبدًا. أريد التأكد من أنه يمكننا تقديم هذا الضمان. أود أن أقول فقط البحث المناسب ، خذ وقتك ، انظر إلى المراجعات للشركات الأخرى ، اطرح الأسئلة. ثم هكذا توصلنا إلى منتجنا النهائي.

فيليكس: أين كنت تضع عيناتك للتعليق؟

أكرم: في المجتمعات المحلية ، بين أصدقائي وعائلتي. ثم أيضًا مع عملي الذي قمت به لمدة عام تقريبًا قبل أن أبدأ Nominal ، أطلق عليه اسم Kufi Artists. كما ذكرت سابقًا ، كانت شركة عربية للفنون الجدارية. لقد بدأت بالفعل بقطع القطع باللغة العربية فقط. حتى يومنا هذا ، ما زلنا متخصصين في اللغة العربية. ولكن لأنني كنت أمتلك هذا العمل ، فقد كنت بالفعل متخصصًا جدًا. كان الناس يشترون تصاميم الخط العربي. قررت أن أتلقى بعض الطلبات المسبقة في هذا العمل لهذه القطع ، لكن في ذلك الوقت ، لم تكن تحمل علامة اسمية. كانت مجرد علامة Kufi Artist. لذلك تلقيت بعض الطلبات المسبقة مع عدد قليل من المتابعين الذين لديّ ، وحصلت على القليل من حركة المرور على هذا الموقع.

تلقيت الأوامر هناك ، وكان هناك الكثير من الأدلة على المفهوم وأن الناس أحبوه. أدركت أن هناك فرصًا في المجوهرات أكثر مما كانت عليه في فن الجدار ، لذلك قررت أن أتوقف عن فناني كوفي ، وأتراجع خطوة إلى الوراء وأركز أكثر على المجوهرات والإكسسوارات والأزياء. بدأت في البحث عن اسم لهذا العمل الجديد ، وهكذا صادفت الاسم Nominal. لكن في الأساس ، نعم ، تلقيت بعض الطلبات المسبقة من عملي السابق ثم قررت أن أبدأ العمل الجديد.

فيليكس: كيف قمت بوضع الرسائل الخاصة بمنتج جديد على الجمهور الحالي الذي لم يكن متأكدًا بعد مما إذا كانوا يريدون هذا المنتج الجديد؟

أكرم: يتعلق الأمر بوضع التوقعات المناسبة ، ثم تسعيرها بشكل صحيح. لم أكن واثقًا تمامًا عندما يتعلق الأمر بالمطالبة ، لم أكن أعرف ذلك حقًا بعد. قررت المضي قدمًا وتقديمه بتكلفة منخفضة جدًا. كنت أبيعهم مقابل 20 دولارًا فقط في ذلك الوقت. مع ذلك ، لا يمكنك حقًا الحصول على هذا الارتفاع من التوقعات من وجهة نظر العملاء. ثم طمأنتهم أيضًا أنه لا توجد مخاطر عند الشراء منا ، من Kufi Artists في ذلك الوقت. نقول نفس الشيء الآن مع Nominal. ليس هناك خطر لأنه مهما حدث ، ستغادر سعيدًا. إذا لم يعجبك منتجك ، فسنرد لك أموالك أو استبداله أو أي شيء قد يكون. لقد أعددتها بذلك ، وبعد ذلك عندما يرون أنه لا يوجد عامل مخاطرة ، فيمكنهم الشراء بثقة.

فيليكس: هل تلقيت أي تعليقات أدت إلى إعادة تصميم المنتج أو العودة إلى الشركة المصنعة لإجراء أي تعديلات؟

أكرم: قطعا. ليس كثيرًا من وجهة نظر الجودة ، ولكن أكثر من منظور الطول. على سبيل المثال ، ربما كانت القلادة كبيرة جدًا أو كانت صغيرة جدًا أو كانت سلسلة العقد صغيرة جدًا أو كبيرة جدًا ، أو ربما أراد الناس جعلها أصغر وأكبر دون الحاجة إلى شراء سلسلة أخرى. ثم بدأنا في تقديم امتدادات داخل السلسلة نفسها. بهذه الطريقة ، فهي متعددة الأغراض ويمكن ارتداؤها بأزياء مختلفة. لقد تعلمنا بمرور الوقت بناءً على التعليقات. نحن نقبل المراجعات على موقعنا ، وهي قيمة للغاية. يهرب الكثير من الأشخاص أحيانًا من المراجعات ، لكن المراجعات حقًا هي فرصة للتعليق. في بعض الأحيان ، تكون التقييمات ذات النجمة الواحدة والنجمتين والثلاث نجوم هي أفضل التقييمات ، وهذا هو المكان الذي تحصل فيه على أفكارك الجديدة. نعم ، بالتأكيد ، نواصل إجراء التعديلات.

قال الناس إنهم يريدون المزيد من الخيارات ، يريدون المزيد من الألوان. أولاً ، بدأنا بالذهب فقط ، وقالوا أين الفضة ، ثم قالوا أين البرونز. ثم بدأنا في تقديم المزيد من تلك الألوان. سأل الناس ، "أريد المزيد من الخيارات القابلة للتخصيص." ثم بدأنا في فعل ذلك أيضًا. لقد ظللنا دائمًا متفتحًا ، وآذانًا مفتوحة ، ونبحث عن أي تعليقات ممكنة ، واهتمنا بالأسئلة التي يطرحها الناس وتأكدنا من معالجتها لهم.

"المراجعات ذات النجمة الواحدة والنجمتين والثلاث نجوم هي أحيانًا أفضل التقييمات ، وهذا هو المكان الذي تحصل فيه على أفكارك الجديدة."

فيليكس: ما الذي دفعك تحديدًا إلى اتخاذ قرار شامل مع Nominal مقابل الحفاظ على نشاط كلتا الشركتين؟

أكرم: أغلقت ذلك وركزت على الاسمية. السبب في أنني فعلت ذلك هو أن عملي السابق كان فنًا ، ولذا كان بإمكاني فقط إنشاؤه. كان الناس يشترون مني وشعرت أن ذلك لم يكن قابلاً للتطوير ، وشعرت أنه كان عملًا صعبًا بشكل عام. كنت أبيع اللوحات الجدارية. لكي يشتري شخص ما لوحة جدارية ، رقم واحد ، هذا عنصر بسعر أعلى بكثير. هناك ذلك. ثانيًا ، أنت بحاجة إلى مساحة داخل منزلك ، ثم رقم ثلاثة ، من وجهة نظري فقط ، يستغرق الإنشاء وقتًا أطول ويكون أكثر هشاشة عند شحنه. لذلك هناك الكثير من الفرص للتلف أثناء النقل. بالطبع ، كل عمل به عقبات ، لكنني شعرت أن هذا العمل المحدد يواجه المزيد من العقبات.

كما أنني وجدت نفسي أكثر شغفًا بالمجوهرات والإكسسوارات أكثر من شغفي بالفن. لطالما كنت مهتمًا بالساعات ، لطالما كنت مهتمًا بالمجوهرات والقلائد والأساور والخواتم ، ولذا كان حلمي في الواقع كطفل أن أبدأ خطي الخاص ، علامتي التجارية الخاصة بالأزياء. شعرت أن هذا سيكون مثاليًا. كنت سأمتلك دائمًا هذه الطاقة المستمرة والعاطفة وتركيز شعاع الليزر إذا كان بإمكاني فقط أخذ شغفي بالعمل وجعله جنبًا إلى جنب مع شغفي بالموضة. كان هذا هو الانتقال. أنا حقًا أحب المجوهرات والتصميم ، ولذلك قررت أن أبذل قصارى جهدي في هذا الاتجاه.

وصفة للنجاح: الغرض والمعارض التجارية والتسويق المؤثر

فيليكس: 2018 حتى الآن كعمل تجاري مكون من سبعة أرقام. ما هي استراتيجيتك في البداية لتوليد هذا النوع من الزيارات؟

أكرم: أود أن أعطي كل التقدير لثلاث طرق مختلفة في العمل. الأول هو أن لدينا مهمة قائمة. نختار كل شهر ما نسميه "صك الشهر" حيث نختار سببًا معينًا في بلد معين نتبرع فيه بنسبة مئوية من العائدات. نحن دائما نستخدم كلمة متجر لغرض. نريد أن نكون قادرين على امتلاك منصة حيث يمكن للأشخاص أن يحدثوا فرقًا حقًا في ما يشترونه ، ونحن قادرون على استخدام هذا النظام الأساسي لزيادة الوعي تجاه الأسباب المختلفة والقضايا المهمة. هذا هو العمود الفقري لأعمالنا. كل شهر ، مع نمو المبيعات ، يزداد المبلغ المتبرع به. من المهم بالنسبة لنا ، وللعمل التجاري بشكل عام ، رد الجميل ليس فقط لمجتمعهم المحلي ، ولكن رد الجميل للعالم. ثم عندما يشتري الناس ، فإنهم يريدون الشراء وهم يعلمون أن أموالهم قد ذهبت إلى مكان جيد. أود أن أقول أن هذا كان أول شيء ساعدنا حقًا على النمو ، فقط وضع الكثير من الأغراض وراء علامتنا التجارية وتقديم قصة وتغيير حقيقي.

ثانيًا ، ذهبنا إلى الكثير من الاتفاقيات. كان لدينا الكثير من المعارض التجارية ، وأكثر وأكثر كل شهر. ذهبنا إلى هيوستن ، وذهبنا إلى نيفادا ، وذهبنا إلى تورنتو. كانت لدينا خطة خاصة بالمملكة المتحدة ولكن تم إلغاؤها بسبب فيروس كورونا. ذهبنا إلى نيويورك ، ذهبنا إلى شيكاغو ، دي سي ، كاليفورنيا. الكثير من الدول المختلفة. لقد ذهبنا في الأساس إلى أي دولة أو حتى دولة عرضت لنا فرصة لإقامة كشك. بهذه الطريقة يجب أن نكون حقًا أمام العملاء ، ومع كل اتفاقية سننمو أيضًا ، وسيكون لدينا المزيد والمزيد من الطاولات.

بدأنا بطاولة واحدة ، ثم اثنان ، ثم ثلاثة ، ثم أربعة ، ثم خمسة ، ثم ستة ، حرفيا على طول الطريق وصولا إلى 16. ذهبنا كشخص واحد ، ثم على طول الطريق إلى 12 شخصًا يسافرون جميعًا من أريزونا أو سوف ينقل الناس من ولايات مختلفة إلى هذه الاتفاقية الواحدة ، وسندير العرض أساسًا. الأمر الرائع في الاتفاقيات ، وأنا أوصي به بشدة ، هو أن تحصل على تعليقات شخصية. عليك أن تضع الشخصية خلف علامتك التجارية. سيشاهد الكثير من الأشخاص إعلاناتك على Facebook أو Instagram ، لكن كل علامة تجارية تعرض إعلانات هذه الأيام. لذلك عندما يرونك شخصيًا ، فإنهم مثل ، "أوه ، لقد رأيت هذا الإعلان." الآن هم قادرون على وضع ذاكرة مادية لها.

"عندما يشتري الأشخاص ، فإنهم يريدون الشراء وهم يعلمون أن أموالهم قد ذهبت إلى مكان جيد."

يتردد بعض الأشخاص في الشراء عبر الإنترنت ، وعندما يرون أنك حقيقي ، يطمئنهم ويبنون تلك الثقة. نقدم لهم تجربة شخصية. علاوة على ذلك ، نستمع إلى ملاحظاتهم. نحن نولي اهتمامًا ، وأقول للجميع ، سجلوا ملاحظات حول ما يطلبه الناس. هل يطرحون سؤالًا معينًا مرارًا وتكرارًا ، ونستمر في إخبارهم بالرفض ، فهذا يعني أننا بحاجة إلى معرفة ذلك والتأكد من تقديمه في المرة القادمة. على سبيل المثال ، كان لدينا حلقات قابلة للتعديل. قال الناس ، "أوه ، هل لديك خواتم بأحجام مختلفة؟ لا أحب هذا الخاتم القابل للتعديل." ظل الناس يسألون هذا السؤال. قررنا ، حسنًا ، من الواضح أن هذا شيء نحتاج إلى تقديمه. توقفنا عن الحلقات القابلة للتعديل والآن نقدم خواتم بأحجام مختلفة.

هذه الأسئلة لا تأتي دائمًا عبر الإنترنت. في كثير من الأحيان يتم سؤالهم شخصيًا فقط. نحن نحاول حقًا الاستماع إلى ما يطلبونه منا ، ونقوم بتدوين ملاحظات حول ما يطلبونه منا ، ثم ننتبه إلى ما يقولونه لبعضنا البعض. يأتي الكثير من الناس مع أصدقائهم. يقولون أشياء لبعضهم البعض ، نلاحظها ثم نقوم بتدوين الملاحظات ونحاول إجراء تعديل على أعمالنا.

فيليكس: هل هذان الشيئان أم أن هناك شيئًا آخر ذكرت أنك تنسب إليه النجاح؟

أكرم: نعم. واحد آخر أيضًا ، سيكون التسويق المؤثر. لقد كان التسويق المؤثر ضخمًا بالنسبة لنا. هناك استراتيجيات معينة للقيام بالتسويق المؤثر المناسب. منذ البداية ، لم يكن لدينا بالطبع أي ميزانية على الإطلاق. لا يمكننا تحمل دفع أي شخص. حتى الشخص الذي أخبرنا أن أجره هو 50 دولارًا ، كان هذا كثيرًا بالنسبة لنا. يتعلق الأمر فقط بالمبيعات 101 ، حيث تصل إلى 100 شخص ، ويستجيب 10 أشخاص ، وتغلق ثلاثة. نحن فقط فعلنا ذلك. من جانبنا ، أعني أنا وزوجتي في ذلك الوقت. كنا نرسل أكبر عدد ممكن من رسائل البريد الإلكتروني والرسائل المباشرة ، وسنحصل على بعض الردود ، ويرد البعض باقتباس لا يمكننا تحمله.

لكننا لم ننهي العلاقة هناك. قلنا ، "هل تعرف ماذا؟ لا تقلق. للأسف لا يمكننا القيام بهذا التعاون في هذا الوقت لأننا لا نملك الميزانية اللازمة لذلك. ومع ذلك ، ما زلنا نحب تقديمه." كل شخص ، ما زلنا نحاول أن نرسل لهم ثلاثة أشياء ، ونجعلها تبدو وكأنها هدية ، وهي هدية. في كثير من الأحيان ، ما حدث لمصلحتنا هو أنهم ما زالوا ينشرون وسيواصلون الإشارة إلينا لأنهم أحبوا العنصر حقًا. أعتقد أن التسويق عبر المؤثرين عمل بشكل جيد بالنسبة لنا مقابل الكثير من المنتجات الأخرى لأن المجوهرات هي شيء ترتديه ، وبالتالي ينتهي بهم الأمر بارتدائه.

حتى إذا لم يتم وضع علامة باسمنا في صورهم أو في مقاطع الفيديو الخاصة بهم ، فربما يسأل بعض متابعيهم ، "أوه ، من أين ستحصل على عقدك" ، ثم قد ينتهي بهم الأمر إلى وضع علامة باسمنا. أو يمكننا الآن طلب الإذن بهذه الصورة من المؤثر إذا كان بإمكاننا إعادة نشرها على صفحتنا. على الرغم من أننا لم ندفع لهم ، أصبح لدينا الآن محتوى وهذا المحتوى هو شخص يتابعه الكثير من الأشخاص ويرونه. نحن نبني تلك المصداقية من خلال ارتداء شخص مشهور لمنتجنا الذي لم ندفعه حقًا بصرف النظر عن تكلفة الشحن وتكلفة البضائع فقط.

"نحن نبني تلك المصداقية من خلال ارتداء شخص مشهور لمنتجنا الذي لم ندفع ثمنه ، بصرف النظر عن تكلفة الشحن وتكلفة البضائع".

فيليكس: أريد كسر هذه الاعتمادات الثلاثة ، بدءًا بالمهمة. كيف تتعامل مع ذلك من الناحية اللوجستية على أساس شهري؟

أكرم: من الصعب أن نكون صادقين معك يا فيليكس ، لأن هناك الكثير من الناس حول العالم يحتاجون إلى المساعدة ، والعديد من البلدان بحاجة إلى المساعدة. من الصعب اختيار أحدهما على الآخر. لهذا السبب بدلاً من التركيز على دولة واحدة وجعل ذلك جزءًا من مهمتنا طوال عمر شركتنا ، نقوم بتغييرها كل شهر. بهذه الطريقة ، يمكننا حقًا تقديم المساعدة لأكبر عدد ممكن من الأشخاص. على سبيل المثال ، في شباط (فبراير) 2019 ، أقمنا معسكرًا طبيًا لليمن حيث جمعنا بضعة 100 دولار. ثم في آذار (مارس) 2019 ، قمنا بحملة خبز لسوريا من أجل سوريا حيث جمعنا 2000 دولار. ثم قمنا ببناء بئر مياه في مالي ، حيث تمكنا من جمع 2500 دولار ، فقط من خلال مبيعاتنا ومن خلال التبرعات أيضًا.

لقد تبرعنا بالمال من أجل أكاديمية للأيتام في إفريقيا وعائلات لاجئي فلسطين خلال شهر مايو. نقوم بتغييره كل شهر. بالطبع ، هناك الكثير من الأشهر حيث ينتهي بنا الأمر بالعودة إلى حملة سابقة وجمع المزيد من الأموال من أجلها. لذا فإن الأمر يعتمد على ما يحدث في العالم. في الوقت الحالي ، مرة أخرى ، في الواقع نقوم بجمع الأموال من أجل اليمن لأن هناك الكثير من العائلات الجائعة هناك في الوقت الحالي ، ومع فيروس كورونا ، فإنه يجعل من الصعب عليهم 10 مرات الاستمرار في عيش حياتهم بأمان وصحة. إنهم بحاجة ماسة إلى المساعدة. نحاول أن نبنيها على الإلحاح ومن ربما لا يحظى بالاهتمام الذي يجب أن يحظى بالاهتمام. ربما هناك الكثير من الشركات أو الكثير من العلامات التجارية التي تركز بالفعل على مجموعات معينة من الناس أو دول معينة ، لكن لا أحد يركز على اليمن ، على سبيل المثال. ثم قررنا التركيز على اليمن. كل شهر مختلف. نناقش داخليًا حول المكان الذي نريد التبرع فيه بالعائدات. نعم ، هكذا نفعل ذلك.

استراتيجية لتحسين الاتفاقيات مثل B2B صغير

فيليكس: الآن المعارض والمؤتمرات التجارية ، هل يحضرها تجار التجزئة أو العملاء الفعليون الذين ينتهي بهم الأمر بشراء واستخدام المنتج بأنفسهم؟

أكرم: أود أن أقول مع كل مؤتمر ، من المحتمل أن يكون هناك 50 إلى 100 كشك ، وأحيانًا ما يصل إلى 400 كشك هي الأكبر التي ذهبنا إليها في شيكاغو. عن طريق الأكشاك ، أعني 400 علامة تجارية صغيرة مثلنا. إنها ليست Macy's أو أيًا من تلك العلامات التجارية الكبيرة. إنها مجرد علامات تجارية صغيرة وقادمة أو متاجر أمي والبوب ​​المحلية. أود أن أقول على الأرجح نصف كل اتفاقية ، يطير الناس مثلنا. لقد سافرنا جوا إلى كل واحد. لسوء الحظ ، لا توجد بالفعل أي معارض تجارية في ولاية أريزونا. ثم كان لديهم مجموعتهم الخاصة من العملاء من حيث العملاء الذين أتوا للزيارة.

نحن نبيع تجاه العملاء ، وليس تجاه الشركات الأخرى ، إذا كان هذا ما كنت تطلبه. إنه ليس B2B ، إنه B2C ، عمل للمستهلك. مع كل اتفاقية ، يكون الكثير منها سنويًا ، لذلك يعرف الناس أن يتوقعوا هذا العام المقبل ويحاولون الإعلان عنه في الولايات المتحدة بأكملها ، وأحيانًا على مستوى العالم. يسافر الناس من دول أخرى للزيارة. تختلف كل اتفاقية عن بعضها البعض ، ولكن لديهم مجموعة جمهور خاصة بهم وتتراوح ما يصل إلى 30000 شخص. أعتقد أن هذا كان أكبر ما رأيناه.

فيليكس: عليك أن تدفع مقابل إنشاء كشك في هذه المؤتمرات ، أليس كذلك؟

أكرم: نعم بالتأكيد. يتراوح السعر عادةً بين 500 دولار للمقصورة وصولاً إلى 1300 دولار للمقصورة ، وقد كنا بحجم تسعة أكشاك.

فيليكس: هل هناك طرق لتحديد تلك التي كانت أكثر فائدة من غيرها ، خاصة عندما تكون في البداية ولديك ميزانية أكثر إحكامًا؟

أكرم: نعم. يعتمد ذلك على مكان وجود كل علامة تجارية. يوجد الكثير من العلامات التجارية ، المريح لهم ، إما في نيويورك أو شيكاغو ، حيث توجد غالبية المؤتمرات ، نيويورك ، شيكاغو ، منطقة العاصمة ، وبالتالي يمكنهم القيادة هناك. لأن هذا هو المكان الذي تأتي منه غالبية النفقات. إنها تأتي من السفر والفندق والطائرة والطعام الذي تحتاج إلى إحضاره. ولكن إذا كنت تعيش في تلك المنطقة ويمكنك القيادة ، فمن المحتمل أن تذهب إلى كل واحد منهم. البعض ، نعم ، يكسبنا المزيد من المال ويجعلنا أكثر تعرضًا من الآخرين. بالنسبة لهؤلاء ، ما زلنا نقرر الذهاب إلى كل واحدة تقريبًا ، لكننا لا نذهب بالضرورة إلى كل واحدة مرة أخرى. بناءً على التجربة السابقة ، تجربة السنة الأولى ، نقوم بإجراء تعديلات على ما إذا كنا نريد تضمينها في قائمتنا للعام المقبل أم لا.

بعض الاتفاقيات التي قطعناها عن قائمتنا ، غالبية الاتفاقيات التي نواصل الذهاب إليها ، ولكن قد يكون لدينا عدد أقل من الأكشاك. ربما ندرك أننا لسنا بحاجة إلى تسعة أكشاك ؛ ليس هناك الكثير من الناس. سنحصل على تسعة أكشاك فقط إذا أدركنا من العام السابق أن كل جانب من الكشك مشغول ، مشغول ، نبيع في كل زاوية ، وما إلى ذلك. ولكن إذا شعرنا أن الكثير من الكشك لا يحظى حتى بالاهتمام ، فإننا نقرر ، حسنًا ، هذا مضيعة للمال. دعنا نختصرها إلى أربعة أكشاك ربما بدلاً من خمسة أو ستة ، حتى نتمكن من توفير النفقات على الأقل.

فيليكس: هل لديك أفضل الممارسات الخاصة بالعروض التجارية التي تزيد من مبيعاتك وكفاءاتك؟

أكرم: نحاول التركيز على العرض والخبرة وبناء العلاقات. نحاول التحدث إلى أكبر عدد من المعجبين بنا ، سواء كانوا قديمين أو جدد ، سواء كانوا يتابعوننا على Instagram أو ما إذا كانوا قد رأونا العام السابق في المؤتمر. نحاول إجراء محادثات معهم حقًا ، والتعرف عليهم ، ومعرفة كيف اكتشفوا عنا ، سواء كانوا يمتلكون بالفعل شيئًا اسميًا أم لا. نحاول التعرف عليهم على أساس شخصي بدلاً من مجرد كونهم معاملات. بهذه الطريقة ، يمكننا أن نمنحهم أفضل تجربة حتى يتمكنوا من الحصول على تلك الذاكرة ، ويمكننا أيضًا متابعة صفحات Instagram الشخصية لبعضنا البعض.

أود أن أقول أن هذا كثيرًا ما نوليه اهتمامًا. بالطبع ، عند بناء فريقنا لتقرير من سيذهب إلى المؤتمر ، نحاول التركيز على المهارات الشخصية أيضًا. ثم من وجهة نظر العرض ، نريد التأكد من أنه تم إعداده بطريقة تسمح للأشخاص بالتقاط صور للكشك. نحاول أن نجعلها تبدو جميلة ، نحاول جذب الكثير من الاهتمام ، نحصل على لافتات نيون ، نحصل على جدران عشبية. لدينا قطع عرض جميلة. لذلك نريد حقًا أن نكون كشكًا لامعًا داخل مكان المؤتمر بأكمله. نحاول حقًا جذب الكثير من الاهتمام وبناء فضول من خلال أكشاكنا.

فيليكس: هل لديك أي نصائح أو نصائح لتصميم كشك يجذب الجمهور؟

أكرم: نتفق مع عقلية أن الأقل هو الأكثر. من خلال ذلك ، أعني أننا نحاول الحصول على مظهر نظيف للغاية. هذا هو موضوع علامتنا التجارية ، بساطتها. هذه هي الطريقة التي ظهرت بها كلمة Nominal. كنت أبحث عن مرادف لكلمة بسيط ، بسيط ، ثم صادفت كلمة اسمية ، وركضت معها. لذلك نحاول أن نكون دقيقين مع اسم علامتنا التجارية قدر الإمكان. لكن لدينا مظهر فريد للغاية لعلامتنا التجارية. ثم نحاول أيضًا دمج أشياء معينة ، مثل الأضواء. من المهم أن يكون لديك أضواء. لدينا دائمًا ضوء النيون هذا الذي نحضره معنا ، ضوء نيون كبير.

إنه جميل جدًا لدرجة أن الناس يسألون عما إذا كان بإمكانهم التقاط صورة بها. لقد حدث هذا مرات عديدة. في مؤتمرنا الأخير ، حصلنا حتى على لافتة سقف معلقة ، والتي كلفت الكثير من المال. كان الأمر يتعلق باستثمار 3000 دولار ، لكنه جذب الكثير من الاهتمام. بغض النظر عن المكان الذي كنت فيه داخل القاعة بأكملها ، فقد تكون بعيدًا جدًا حيث يستغرق الأمر 10 دقائق للمشي طوال الطريق إلينا ، ويمكنك رؤية لافتة السقف المعلقة الكبيرة. كانت مساحتها 20 × 20 قدمًا ، وكان عليها شعار علامتنا التجارية في جميع أركانها الأربعة. أود أن أقول ، حاول دمج الأضواء ، وحاول دمج تصميم فريد ، ولا تزدحم مساحتك. لا تحاول وضع المنتجات في كل زاوية.

يربك العملاء كثيرًا فيما يتعلق بما يبحثون عنه. قد يغمرهم. نريد أن يكون واضحًا تمامًا ما نبيعه. نضع حاملًا صغيرًا بجانب كل منتج يشرح ماهية المنتج ، مثل متحف أو معرض فني ، حيث ترى قطعة فنية على الحائط ، ثم تتحدث عنها قليلاً على جانبها ، وتعطي اسم المنتج. وبهذه الطريقة يمكننا أيضًا إبقاء العملاء يبحثون ويتفاعلون مع المنتج ومع الكابينة الخاصة بنا لفترة أطول ، ويبدأون حقًا في الاستثمار فيه. كلما زاد الوقت الذي يمكنك فيه الحصول على شخص يقضيه في كشكك ، زادت احتمالية قيامك بتحويله. نحاول أن نمنحهم شيئًا ليقرأوه ونخبرهم بقصة. نعم ، أود أن أقول إن هذه بعض المفاتيح.

"كلما زاد الوقت الذي يمكنك فيه الحصول على شخص يقضيه في كشكك ، زادت احتمالية قيامك بتحويله."

فيليكس: إذن كيف حددت المؤثرين الذين كنت ستصل إليهم؟

أكرم: إن مكانتنا الآن هي في الغالب السوق الإسلامي ، أولئك الذين ينتمون إلى أعراق شرق أوسطية أو آسيوية. قررنا التركيز على التخصص ، ثم أيضًا أولئك الذين يتحدثون اللغات التي كنا نعلن عنها ، سواء كانت العربية أو الأردية أو البنجابية. حاولنا العثور على المؤثرين الذين كانوا ضمن تلك التركيبة السكانية. هناك ميزة صغيرة على Instagram تساعدك في العثور على المزيد من الأشخاص. لنفترض أنني وصلت إلى هذا الملف الشخصي المحدد الذي يتوافق مع التركيبة السكانية لدينا. من المرجح أن يشتري أتباعهم منتجاتنا لأنهم يتحدثون اللغة أو ينتمون إلى نفس الدين أو أيًا كان ما قد يكون. حيث تقول "تتبع" ، يوجد سهم يشير إلى أسفل. إذا قمت بالنقر فوق هذا السهم ، فسيتم عرض ملفات تعريف مماثلة.

لا أعرف كيف تقوم خوارزمية Instagram بكل ذلك بالضرورة ، لكنها عادةً ما تكون دقيقة جدًا. ثم ننتقل إلى كل تلك الملفات الشخصية التي توصي بها والتي تشبه هذا الملف الشخصي الذي وصلنا إليه. ثم مع كل شخص وجدنا من خلال هذه الميزة ، يمكننا العثور على المزيد والمزيد. نحاول التركيز والتأكد من أن ديموغرافيتهم مماثلة لنا. أعتقد أن هذا مهم. يخطئ الكثير من الناس حيث سينفقون الأموال أو يرسلون المنتجات إلى أي مؤثر تقريبًا ، أي شخص لديه الكثير من المتابعين. هذا غير صحيح. إنها ليست أفضل استراتيجية ، كما أنها مضيعة للوقت والمال. تحتاج إلى التأكد من أن ديموغرافيتهم مشابهة لسكانيتك. تحتاج إلى التأكد من توافق السوقين لديك بشكل جيد.

ثم حتى من وجهة نظر الموقع. في البداية ، ليس لدينا الوسائل للشحن دوليًا ، خاصةً لأنه في بعض الأحيان تضيع الطرود. لذلك لا يتعلق الأمر فقط بتكلفة الشحن ، لأن العميل عادةً يدفع تكلفة الشحن إذا كانت أقل من حد أدنى معين لقيمة سلة التسوق. لكن في بعض الأحيان قد تضيع الحزمة أو قد يتم تسليمها إلى عنوان خاطئ ، أو حتى إذا تعطلت ، فنحن نقدم ضمانًا. ثم يتعين علينا إرسالها مرة أخرى ، وإذا أرسلناها مرة أخرى ، فلن يقوم العميل بدفع رسوم الشحن ، وندفع رسوم الشحن لأنه خطأنا. ثم سنكون في السلبيات لهذا الترتيب. لذلك في البداية ، نظرًا لأن لدينا ميزانية محدودة وهناك سوق ضخم داخل الولايات المتحدة ، لذلك دعونا نركز فقط على التأثيرات في الولايات المتحدة.

المؤثرون في الولايات المتحدة ، الغالبية العظمى من أتباعهم هم عادة أيضًا في الولايات المتحدة. أولئك الذين لديهم مؤثرين في لندن ، من المحتمل أن يكون أتباعهم في لندن أو في المملكة المتحدة ، أو في أوروبا بشكل عام. لقد قمنا بالفعل بتضييق نطاق سوقنا ، حيث يوجد جمهورنا المستهدف ، ثم وجدنا المؤثرين الذين يستوفون هذه المعايير.

فيليكس: كيف يبدو هذا الملعب؟ كيف تتعامل مع هؤلاء المؤثرين المحتملين؟

أكرم: قطعا. أنت بحاجة إلى المستوى معهم حقًا. لا تحتاج إلى نسخ ولصق الرسائل. يعد النسخ واللصق هو المسار الأكثر كسلاً ، وستحصل على بعض الردود وستكون قادرًا على إغلاق الصفقات عن طريق التحويلات البسيطة. إذا كنت ترغب في زيادة النسبة المئوية الخاصة بك ، فيجب عليك تخصيص الرسالة لهذا المؤثر. اذهب إلى موقع الويب الخاص بهم ، واقضِ القليل من الوقت ، واطلع على الحدث الذي نشروه للتو ، واعرف ما إذا كان لديهم طفل أم لا ، أو ما إذا كانوا قد تزوجوا للتو أم لا. تعرف على شيء ما عنهم من خلال التمرير خلال ملفهم الشخصي ، حتى لو لم يكن ذلك لفترة طويلة من الزمن. ثم ذكرناها فاستخدمنا أسمائهم.

على سبيل المثال ، سأقول ، "مرحبًا ، يا سارة ، تهانينا لطفلك" ، أو "أتمنى أن تعود إلى المنزل آمنًا وسليمًا من رحلتك إلى لندن. أردت فقط التواصل. اسم شركتنا هو اسمي. نحن متخصصون في الإكسسوارات ذات المغزى ، والمجوهرات المستوحاة من اللغة العربية. أود أن أرسل لك بعض العناصر المجانية. ألق نظرة على هذا الرابط. " I attached some images of what our best sellers are. We personalize each message and we also attach images because sometimes someone may not want to click on the link, but the image is already there. Images, you could see the thumbnail. When you see the thumbnail, maybe it catches your eyes. We try to get their interest in different avenues, even with email. If there's a lot on your website, then it's important that you just try to make their lives easier, try to get them to spend as little time as possible to become interested in the email that you just sent out.

Felix: What strategies do you use to try and encourage repeat purchases?

Akram: A few different ways. With each order we get their email and we send them emails. We do some email marketing, and to try to remind them that we're still here and show them the new product. This is in case they're not already following us on Instagram. If they're following us on Instagram or our Facebook page, and maybe that's how they found us from the very beginning, we just try to constantly post and engage with them. We try to get their feedback and send out surveys every now and then, we'll also do Instagram Live. If you don't continue to update them on what's happening within the brand, then they may feel like nothing new came out or they may feel like they've already done what they could with you.

They already purchased their favorite products, but if they don't know that you have new products that could now be their favorites, that they can add to their collection. That will just never happen. So you have to make sure that you make them aware of what it is that's happening with your company through your different marketing channels; email, Instagram, Facebook, Twitter. We use Pinterest as well. So every single platform possible, we try to use. Maybe they don't use Facebook as much as Instagram, so we make sure we post on Instagram. Maybe they don't use Instagram, they only use Facebook. We have to make sure we post on Facebook. We just try to make sure that they're at least following us on one of our platforms. That way we can advertise on that platform and just continue to have their interest.

Felix: Are new product releases usually the best way to get them to come back and purchase?

Akram: Product releases, and then we also send an automatic email about 10 days after we've shipped their product asking them for feedback. That's important because it shows them that we're not afraid to receive a bad review if that's their experience. We care about what it is that they have to say. If someone had a bad experience and we just left them in the dark and didn't show them that we care that they could have possibly had a bad experience. Once we send that email out, they typically respond and they provide feedback on the potential bad experience, and then we make sure that we address it and take care of it by either offering them a replacement, or a refund. We do whatever it takes to gain them back.

That's typically the way that we get those return customers to come back. We don't always do this, it's seasonal, but sometimes we'll put a piece of marketing material that provides them with a discount for their next purchase. Sometimes we run ads that target someone that has already purchased, not someone that hasn't purchased yet. There's specific methods like that from an email marketing standpoint or from a flyer standpoint for people that purchase for the first time, or from an ad standpoint to only target second and third time potential buyers.

Why you don't want to develop an elaborate in depth business plan

Felix: You mentioned that you can't wait for the perfect opportunity or idea to come along. Your business plan will change overtime anyways. Why was this message so important for you to get across?

Akram: I actually learned that from one of my entrepreneur professors during my undergraduate years at ACU, In a lot of my business courses, they would have us go through different assignments that are related to business plan creation. We would always do that. Then finally, I got to her class and she spoke that she actually disagrees with a lot of these professors and thinks that you shouldn't necessarily have a business plan. Yes, you should have some kind of direction as to where you're going to head, but if you spend so much time trying to perfect it, like a whole year or two years or whatever for this perfect product, I mean, the entire market can change by then.

Right now you have a certain plan, but the whole world could be different six months from now, and then now your plan is going to change. You might as well get started and make adjustments along the way. Have a little bit of a direction. For example, I live in Arizona, so Nevada is North of us, let me just head north. Even if I don't know the exact direction, even if I don't know the most optimal route to get there, let me just at least start heading there instead of waiting to get on the internet. We've changed our business so many times.

Our business literally changes every single month, whether it be a new system that we put in the back end or something design or packaging related, or if there's something within the details of the quality that we need to change, or even a manufacturer that we just feel isn't providing us with the quality or the delivery time that we would like, and now we need to make an adjustment there, or there's product that we just want to discontinue because it causes too many problems, or our attention is just more valuable in a different industry.

The business world just changes so quickly. Even right now with coronavirus, people may have had plans to open a restaurant, a gym or, a barbershop or whatever it may be, and then COVID-19 just shut it all down. You never know what's going to happen in the world, and so there's just no such thing as a perfect opportunity. You just have to get started, and the earlier you get started, the earlier you can start making mistakes. If you look at mistakes the right way, you can make adjustments to those mistakes and whoever started first will win.

فيليكس: لنتحدث عن الموقع. Did you design in-house, or did you hire outside for the build?

Akram: Designed in-house. I started building it myself and I got the little experience that I had building the Shopify website before Nominalx.com, which was Kufi Artist. I had a little bit of Shopify experience from there. But Shopify, to be honest with you, is such an amazing platform. I love it so much. It always blows me away. Building a website is not as hard as some people would think. Everybody should try to build their website on their own. I built the majority of the website, and then my first full-time partner, his name is Akhmed.

He came a little over a year after I started the company. We're about six full-time right now and a few part-time. But he was the first full-timer and he's also obsessed just like me with anything UI, UX related, website layout, backend, the abandoned carts , all converging related things. Now it's a combination of me and him that build, create, and optimize the layout and everything, but all in-house.

Felix: Have there been any changes that you've made recently that have made a big impact on conversions?

Akram: Yes. في الواقع نعم. One of the most awesome features that we added just a few months ago, actually. We select a few items every single month where we donate 25% of those proceeds towards our “deed of the month” campaign. For example, this month we're donating 25% of six different items towards Yemen. Before people just needed to know which items those were, and maybe they would add it to their cart but they didn't really know exactly how much was being donated or maybe they didn't even know about our deed of the month. Maybe they didn't even know that this item was donating a percentage of proceeds. Now when you add the item to your cart, it'll give you this pop up. It'll say 25% of your deed of the month items are being donated to the hunger crisis in Yemen, $20 from this order is going directly to the cause. It's an awesome feature because it automatically does the math on the items in your cart that are a part of the deed of the month campaign. It doesn't matter if it takes 25% and then it lets you know how much of your cart is being donated towards the cause, which is awesome and provides a lot of transparency to the customer. It makes them feel good. They know that they're purchasing from a company that's really making a difference, and they're able to be with us and make that difference themselves.

"They know that they're purchasing from a company that's really making a difference, and they're able to be with us and make that difference themselves."

Felix: Is there a significant decrease in cart abandonment by putting that there?

Akram: To be honest, I wouldn't say a significant decrease. Our conversion right now is probably on average around 2.75%. But it was at one point around closer to just two. Some might think that a difference of 0.5 or 0.75 is not a lot, but it's really a lot in terms of conversion. I would say that it's definitely helped, yes. We were probably stuck around 2.25 for a while, but right now we're at about 2.75% conversion.

Felix: What are some apps or tools that you use to power the website or the business as a whole?

Akram: We use a lot of apps to be honest, which is crazy because the first year before Nominal, I didn't even know that sort of thing. A recent one that we just added is Klaviyo, the email marketing platform. We're using that. انه امر رائع. Yotpo is a fantastic app for reviews. That's where we get all our reviews from, they manage the reviews and they just provide us a very user-friendly service. They send automatic emails to customers after a certain amount of days that they've purchased. We have an app called Surveyor, SURVEYOR.

Basically, on the order confirmation page, when they're all complete, it provides them with a survey which gives us information to ask them, "How did you find us? What was your experience with us? What did you run into? What didn't you find?" It gives us a ton of feedback that's very useful. We didn't have surveys for a while, which has been game-changing for us. Another app called Showcase where we're able to sync it with our Instagram account, and then any picture that we post on Instagram, we're able to tag the items within that picture, the actual item that we're selling on the website, and then once we tag those items within the Instagram pictures and now showed that tag within that product listing, which is super cool.

With each product listing on the website, you upload certain images, and now every time that we post on Instagram, any picture on Instagram that contains this product will now show also on that same product listing page. هذا رائع. We do affiliate marketing as well. So basically we give people the opportunity to make 5% back on each purchase. It's called LeadDyno affiliate marketing. Free Shipping Bar is fantastic. We're able to create settings for different countries that provide different free shipping minimums.

When someone adds something to their cart, let's say, we shipped for free to Canada and the United Kingdom above 100 USD, so now when people add, let's say, a $50 item to their cart, it'll say, "Spend another $50 and get free shipping." That has also been fantastic for us. We've been able to increase our average cart value and increase our conversion through that. For the most part, those I would say are our best app. One more would be Best currency converter. When someone lands on the website from a different country, it detects the IP and changes the currency, the price of our product for that currency, and that way they don't get scared or they feel they're shopping locally. That's really good as well.

Felix: One thing that I noticed about your website is that you have a lot of 'coming soon' products at the top of the landing page. What was the idea behind this?

Akram: For the new products, we like to put them on the website, even before they're available. You can't purchase it, but you can add it to your wishlist. We add these items so people can start engaging with it and start looking at the pictures, they can start adding it to the wishlist, that way when the sale goes live, they can check out immediately.

It builds hype as well. We for the most part advertise on Instagram. Maybe someone isn't paying attention to Instagram but is shopping on our website. If they don't know about the sale through Instagram, they're going to find out now through the website, through the coming soon. It's going to get their attention.

Felix: Have you done this before, this approach of building up hype before a sale?

Akram: Yeah. نعم. We try to do it more and more each time, and every single sale we do our best to beat the last one, and we typically do. Building hype is definitely important for the success of a launch or a sale.

Felix: What's the method or best practice for promoting a sale like this?

Akram: We try to plan this out months in advance so we can start designing and then sampling all these new products. By the time we finalize a sample, we have to factor in the lead time for the bulk order and then make sure that we have the bulk order in time. But with each sale or each big launch, we try to launch at least 15 items. We start building hype about 10 days before the sale begins or the launch begins. 10 days before is when we post the first picture of the new item or one of the new items, and then we post two to three times each day. For example, today this morning, we already posted one new item that's going to be a part of the sale.

Yesterday night, we posted another new item. So we just keep posting new items to continue to build the hype on Instagram and really get everybody engaged. But I guess our timeline would be 10 days before the sale begins, and then we post two to three times each day, each post being a new item or an item that was a hot seller from before but sold out and will be at restock within the sale. We really try to overwhelm our customers almost with how many new items that are going to be available.

Felix: What would you say needs to happen this year for you to consider the year a success?

Akram: Of course, we have certain revenue targets. We also want to donate more than $100,000 this year. That would be a huge accomplishment for the company. That's been a goal that we set at New Years'. As soon as January 1, 2020, we had a team meeting, and we spoke of what things would be so awesome, how we would feel so accomplished, how can we create actual change within the world with our company as a platform?

بصرف النظر عن جميع أهداف المبيعات وتنمية الفريق إلى رقم معين ، علينا بالطبع أن نتذكر دائمًا أننا في نهاية اليوم نريد أن نكون قادرين على إحداث أكبر قدر ممكن من التغيير. لذلك وضعنا هدفًا للتبرع ، وهو المال الذي نتبرع به بناءً على عمليات الشراء التي يقوم بها الأشخاص. هناك فرق بين التبرعات وجمع الأموال. هذه تبرعات كبيرة قدمناها ، لذا فهي حملات مختلفة. هدفنا 100000 ، وأعتقد أننا سنحققه.