ابدأ مؤسستك غير الربحية بالطريقة الصحيحة باستخدام أفضل استراتيجيات العلامات التجارية للمنظمات غير الربحية

العلامة التجارية القوية ليست فقط للشركات الكبيرة.

استراتيجيات العلامات التجارية غير الربحية لا تقل أهمية عن استراتيجيات العلامات التجارية الربحية. والأهم من ذلك ، أن العلامات التجارية غير الهادفة للربح هي واحدة من أهم الطرق لتعزيز المشاركة وتحسين وعي المجتمع.

لكن لا تقلق: هذا ليس دليلًا تقنيًا جافًا للعلامات التجارية غير الربحية. يتخلل هذا الدليل استراتيجيات فريدة وأمثلة إبداعية للعلامة التجارية. من التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، تعرف على كيفية تمييز مؤسستك غير الربحية لزيادة مشاركة المجتمع وتحسين نتائجك.

لماذا تعتبر العلامة التجارية غير الربحية مهمة؟

تؤكد العلامة التجارية غير الربحية على مهمتك وتنقلها كثيرًا وبشكل أصيل.

علامتك التجارية هي الطريقة التي تميز بها مؤسستك. يساعد على فصلك عن المنظمات الأخرى المشابهة لمنظمتك. وفي عصرنا الرقمي سريع الخطى ، أصبحت العلامة التجارية أكثر أهمية الآن من أي وقت مضى.

يغمر الناس الإعلانات والرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني التي تصرخ جميعها لجذب انتباههم. لكي يُسمع صوتك ، تحتاج مؤسستك إلى أن يكون لديها شيء مهم لتقوله - وهم بحاجة إلى معرفة كيفية قول ذلك.

الشيء الجيد هو أنه ، كمنظمة غير ربحية ، لديك بعض المزايا على الأنواع الأخرى من المنظمات. يميل الأفراد إلى الثقة في الشركات والمنظمات غير الحكومية أكثر من الثقة في مواقع التواصل الاجتماعي أو الحكومية. وتظهر الدراسات بشكل متزايد أن الأفراد يتجهون نحو العلامات التجارية بناءً على قيمهم الاجتماعية.

تستفيد العلامة التجارية القوية من هذه الفوائد من خلال وضع القيم الاجتماعية في الصدارة والوسط.

نظرًا لأن اسمك يصبح مرادفًا للخير الذي تفعله في مجتمعك ، فإن رؤية شعارك أو ألوانك يمكن أن تكون كافية لإثارة ردود فعل من مجتمعك. قد يتم تذكير المتبرعين بتقديم المال عندما يرون شعارك ، بينما سيتذكرك أفراد المجتمع الذين يستفيدون من خدماتك عندما يحتاجون إلى المساعدة.

كيف تنشئ علامة تجارية غير ربحية؟

تتجاوز العلامات التجارية غير الربحية الألوان والشعار الذي تختاره لتمثيل علامتك التجارية. إنها رؤية كاملة لما تمثله علامتك التجارية - فكرة جماعية يجب أن يتذكرها مجتمعك بمجرد سماع اسمك أو رؤية العناصر المرئية المرتبطة بمؤسستك.

حدد رسالتك وقيمك

قبل أن تقرر أي شيء آخر بشأن علامتك التجارية ، عليك أن تعرف ما تمثله مؤسستك. ستساعد مهمتك وقيمك في توجيه بقية اختيارات علامتك التجارية.

إن تحديد مهمتك وقيمك قبل اتخاذ قرار بشأن أي شيء آخر يتعلق بعلامتك التجارية له بعض الفوائد المهمة:

• يتيح لك إنشاء قرارات علامتك التجارية بناءً على مهمة مؤسستك وقيمها بدلاً من جعلها ثانوية بالنسبة لعلامتك التجارية.
• إنه يوفر اتجاهًا واضحًا لمؤسستك ويجعل قرارات العلامات التجارية الأخرى تبدو سهلة.
• إنه يساعد مؤسستك على التميز من خلال التركيز على الخير الذي تفعله للمجتمع أكثر من أي شيء آخر.

توفر نظرية الدائرة الذهبية طريقة ذكية لمؤسستك لتحديد مهمتها وقيمها. وفقًا للنظرية ، يجب أن تبدأ العلامات التجارية الناجحة بتحديد سبب وجودها. من هناك ، ينتقلون إلى تحديد كيفية تحقيق أهدافهم. أخيرًا ، يحددون ما يقدمونه من حيث الخدمات أو المنتجات.

مثال للعلامة التجارية غير الربحية: Fandom Forward

كانت Fandom Forward ، التي كانت تُعرف سابقًا باسم تحالف هاري بوتر ، قد أعادت تسمية نفسها مؤخرًا. تشرح صفحة من نحن مهمتهم بإيجاز ، باتباع نظرية الدائرة الذهبية.

عندما تقرأ صفحة "حول" ، فإنها تحدد بوضوح " السبب " أولاً: "لجعل العالم مكانًا أكثر حبًا وإنصافًا".

يتابعون الحديث عن كيفية تحقيقهم لتلك الأهداف: من خلال تسخير الجماهير الشعبية لجعل النشاط في متناول الناس في جميع أنحاء العالم.

وبعد ذلك ، يشرح قسم "ما نفعله" ما هي مهمتهم الفعلية. من خلال إعطاء قسم "ماذا" الخاص به ، يمكن أن يكون Fandom Forward واسع النطاق فيما يتعلق بأنواع السلع الاجتماعية التي يقومون بها.

باتباع هذه الصيغة البسيطة ، ينقل Fandom Forward أهدافه لزيادة تأثيره على العالم.

حدد المرئيات الخاصة بك

بمجرد أن تقرر مهمتك وقيمك ، فإن الخطوة التالية هي تحديد صور علامتك التجارية. هذا يتضمن:

• شعار علامتك التجارية
• الخط (الخطوط) الذي تستخدمه
• الألوان
• اسم علامتك التجارية

فكر في المرئيات الخاصة بك على أنها الاختصار الذي تستخدمه للتواصل مع جمهورك حتى يفكروا فورًا في علامتك التجارية عند رؤية الوسائط الخاصة بك.

بعد تحديد مهمتك وقيمك ، استخدمها كإرشادات عند إنشاء مرئيات علامتك التجارية.

على سبيل المثال ، من الواضح أن "Fandom Forward" ينبع من مهمة الشركة لاستخدام الفاندوم للترويج للنشاط. والعديد من الخطوط التي يستخدمونها تحتوي على عنصر القصة الذي يلعب على هذه الفكرة.

يمكنك النظر في نظرية الألوان لاختيار الألوان التي تؤكد مهمتك بشكل صحيح. علاوة على ذلك ، لدى NonprofitAlly معلومات حول كيفية اختيار اسم لمؤسستك. مما لا يثير الدهشة ، قبل أن يتحدثوا عن أي اعتبارات أخرى ، يقترحون عليك أن تبدأ بفهم ما تفعله مؤسستك وسبب وجودها .

حدد صوت علامتك التجارية

كيف يجب أن تتحدث علامتك التجارية مع أعضاء المجتمع؟ هل تريد أن تظهر كصديق مهتم؟ جدة محبة؟ معلم حكيم؟

حتى الآن ، كنت تفكر في ما يجب توصيله. ولكن بمجرد أن تبدأ في التعرف على صوت علامتك التجارية ، يمكنك الخوض في كيفية التواصل.

صوتك هو ما يمنح علامتك التجارية شخصية. يساعد منظمتك على التميز عن المنظمات الأخرى مثل منظمتك. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون في طليعة عقلك كلما تواصلت مع مجتمعك ، سواء شخصيًا أو عبر الهاتف أو على وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر البريد الإلكتروني.

سيساعدك فهم صوتك على تحديد:

• ما هي أنواع الصفات التي يجب استخدامها عند وصف الأحداث
• سواء كنت تستخدم الرموز التعبيرية أو الميمات أم لا
• مستوى القراءة المفضل للمحتوى الذي تنتجه
• سواء كنت تخاطب القراء بشكل مباشر أو تتحدث بشكل غير مباشر
• أنواع المصادر التي سوف تستشهد بها في المحتوى الخاص بك

شيء واحد ستلاحظه حول المنظمات غير الربحية ذات العلامات التجارية الجيدة باستمرار هو أنها تتمتع بصوت عالٍ لعلامتها التجارية.

مثال للعلامة التجارية غير الربحية: Project Home Again

Project Home Again هي منظمة غير ربحية تهدف إلى "تزويد المحتاجين بالأثاث والسلع المنزلية اللازمة للعيش في راحة وكرامة - مجانًا".

في حين أن لهذه المنظمة غير الربحية مهمة عظيمة ، فإن صوت علامتها التجارية القوي يساعدها على التميز. يمتلئ حساب TikTok الخاص بهم بمقاطع فيديو قصيرة تُظهر كيف يجمعون العناصر معًا للعائلات ، ترويها امرأة مليئة بالإثارة لبداية الأسرة الجديدة واحترام الأفراد.

تتبع بقية منشوراتهم على وسائل التواصل الاجتماعي نفس الاتجاه. يؤكدون على مشاعر أولئك الذين يحتاجون إلى إمداداتهم وامتنانهم للمتبرعين. هذا الصوت يعمل بشكل جيد لمنظمتهم ، التي تتمتع بالاحترام والكرامة بصفتهما اثنين من المستأجرين الأساسيين.

قم بإنشاء دليل العلامة التجارية

بمجرد تحديد مهمتك وقيمك - وتحديد كيفية توصيلها عبر المرئيات والصوت القوي - فإن الخطوة الأخيرة لإنشاء علامتك التجارية هي إنشاء دليل للعلامة التجارية. يجب أن يكون دليل العلامة التجارية هذا مستندًا قصيرًا يشرح علامتك التجارية ، ويحدد كل شيء من مهمتك إلى صوتك بعبارات واضحة.

يجب أن يتضمن دليل علامتك التجارية ما يلي:

• بيان مهمتك
• وصف لصوت علامتك التجارية مع أمثلة
• الكلمات الوصفية التي تحبها مرتبطة بعلامتك التجارية
• الخطوط المقبولة للاستخدام
• جودة المصادر التي تتوقعها
• أنواع الصور التي ترغب في رؤيتها ، بما في ذلك أي فلاتر تستخدمها بانتظام على وسائل التواصل الاجتماعي

يجب أن يجيب دليل علامتك التجارية أيضًا على الأسئلة الشائعة التي قد تظهر ، مثل ما إذا كنت على ما يرام مع المسوقين الذين يرسمون على الميمات أو يستخدمون الرموز التعبيرية عندما يكتبون لعلامتك التجارية.

وجود دليل يحافظ على الاتساق في جميع المجالات. مع نمو مؤسستك وتوظيف المزيد من الأشخاص للمساعدة ، سيضمن دليل علامتك التجارية بقاء علامتك التجارية كما هي.

سيعتمد الكتاب المستقلون وخبراء التسويق وفرق تصميم الويب على دليلك لإنشاء تجربة علامة تجارية متماسكة متعددة القنوات لجمهورك المستهدف. لذلك ، تريد أن يكون وصفيًا بما يكفي ليكون لديهم المعلومات التي يحتاجون إليها ولكن موجزة بما يكفي ليكونوا قادرين على التعرف على علامتك التجارية بسرعة وسهولة.

ضع في اعتبارك أن دليل العلامة التجارية الجيد هو مستند حي ، بمعنى أنه مع نمو مؤسستك وتغيرها ، يتغير دليل العلامة التجارية وفقًا لذلك.

إن الاحتفاظ بدليل العلامة التجارية كمستند حي ، بغض النظر عن كيفية تفاعل جمهورك معك ، يضمن أن نفس الصوت يتحدث إليهم. يساعد تحديثها باستمرار علامتك التجارية على التواصل بمستوى ثابت من الاتساق. يعني وجود هذا في مكانه أنه لا يهم ما إذا كان فريق التسويق الخاص بك يتكون من شخص واحد أو لديه مائة شخص يديرونه - سيشعر جمهورك دائمًا بنفس المستوى من الاتصال الشخصي.

كيف تبني المنظمات غير الربحية علاماتها التجارية؟

يتطلب بناء علامة تجارية غير ربحية قدرًا متساويًا من الاجتهاد والاستراتيجية.

قبل أن تتفاعل مع جمهورك ، تحتاج أولاً إلى إنشاء استراتيجية للعلامة التجارية ، وفهم جمهورك ، وتحديد كيفية سرد قصتك. بمجرد وضع هذه العناصر في مكانها الصحيح ، يصبح الانخراط النشط مع جمهورك أكثر سهولة.

على الرغم من عدم وجود شيء مثل النجاح بين عشية وضحاها ، إلا أن استراتيجية التسويق القوية جنبًا إلى جنب مع الظهور في لعبة A كل يوم يمكن أن تؤدي إلى نتائج مهمة لمنظمتك غير الربحية.

إنشاء إستراتيجية العلامة التجارية غير الربحية

تتضمن الخطوة الأولى لبناء علامتك التجارية إنشاء استراتيجية علامة تجارية غير ربحية. سيحدد هذا:

• قنوات التواصل الاجتماعي التي ستستخدمها
• طرق أخرى للتواصل مع جمهورك ، بما في ذلك التسويق عبر الرسائل القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني ذات العلامات التجارية أو مزيج من الرسائل القصيرة والتسويق عبر البريد الإلكتروني
• كيف ستنظم المحتوى
• ما أنواع المحتوى الأصلي الذي ستنشئه ، بما في ذلك منشورات المدونة أو محتوى الفيديو
• من سيكون مسؤولاً عن الجوانب المختلفة للتسويق
• كم مرة ستنشئ المحتوى

ضع في اعتبارك أن إنشاء إستراتيجية العلامة التجارية الخاصة بك ليس عملية فردية. سترغب في مراجعة استراتيجيات التسويق الخاصة بك بانتظام.

يمكنك ضبط مكان وكيفية تسويق مؤسستك من خلال تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لمنظمتك غير الربحية. يؤدي إجراء تعديلات مستمرة على إستراتيجيتك التسويقية إلى خلق زخم إلى الأمام لمؤسستك ، مما يسمح لعلامتك التجارية بالنمو عامًا بعد عام.

فهم جمهورك

في أي وقت تكتب فيه بريدًا إلكترونيًا أو ترسل رسالة إخبارية أو تنشر على وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن يكون لديك فهم واضح لجمهورك. سواء كنت تتحدث إلى متبرعين محتملين أو متطوعين أو أشخاص قد يستفيدون من خدماتك.

يمكن أن يساعدك فهم جمهورك على معرفة ما يجب قوله وكيف وأين تقوله. عندما تعرف جمهورك ، يمكنك الإجابة على أي أسئلة تسويقية قد تطرأ.

على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك هذا السؤال: هل ينبغي لمنظمتك غير الربحية استخدام TikTok؟

مع وجود أكثر من مليار مستخدم نشط كل شهر وحاجز منخفض نسبيًا للدخول ، تعد TikTok وسيلة تسويق ذكية للعديد من المؤسسات. ولكن ما إذا كان يجب على علامتك التجارية استخدام TikTok أم لا يعتمد على جمهورك. بعد كل شيء ، ما يقرب من نصف جميع مستخدمي TikTok تتراوح أعمارهم بين 10 و 29 عامًا ، وأكثر من نصف المستخدمين من الإناث. لذلك إذا كان جمهورك المستهدف رجالًا في الستينيات من العمر ، فقد لا تكون TikTok قناة تسويقية ذكية لك.

لمعرفة المزيد عن جمهورك:

• أرسل استبيانات غير ربحية إلى عملائك والمتطوعين والجهات المانحة
• انتبه إلى المحتوى الذي يتم الإعجاب به أو مشاركته أو التصويت عليه على وسائل التواصل الاجتماعي
• تحدث إلى الأشخاص الذين يأتون إلى مكتبك لمعرفة المزيد عنهم
• احضر الأحداث المجتمعية وتعرف على الأشخاص الذين يأتون إلى كشكك

بمجرد أن تكون لديك فكرة عن جمهورك ، يمكنك كتابة جمهورك المستهدف. ستساعدك كتابة ملف تعريف العميل هذا - والأعضاء الآخرين في فريق التسويق - على التحدث إلى جمهورك المستهدف بطريقة جذابة وشخصية.

قد يكون لدى بعض المنظمات ملفات تعريف مختلفة للعملاء. على سبيل المثال ، قد يكون لمؤسستك غير الربحية ملف شخصي واحد للمتبرعين وآخر لمتلقي الخدمة.

ومع ذلك ، لا يمكن إجراء أي اتصال فردي إلا لملف تعريف واحد. سيساعدك تحديد الجمهور الذي تتحدث معه على التواصل بوضوح وثقة.

احكي قصتك

جميع المنظمات غير الربحية لديها قصة ترويها. إن تعلم كيفية سرد هذه القصة بشكل مقنع سيساعد مؤسستك غير الربحية على التميز عن الآخرين.

الشهادات هي طريقة مقنعة لإخبار قصة علامتك التجارية. تعتبر الشهادات قوية لأنها توفر حسابًا شخصيًا لتأثير علامتك التجارية على المجتمع.

ولكن في حين أن بعض المنظمات غير الربحية لديها وقت سهل في جمع الشهادات ، بالنسبة للمنظمات غير الربحية الأخرى ، فقد لا تكون الشهادات هي الطريقة الصحيحة لرواية قصتك.

يوفر TikTok وسيلة للمنظمات غير الربحية لإخبار قصصهم الخاصة. يوفر تنسيق الفيديو القصير ألفة فورية وأصالة ، مما يساعد في بناء الثقة مع جمهورك.

تعد Infographics خيارًا آخر للمنظمات غير الربحية ويمكن أن تكون مفيدة بشكل خاص للمؤسسات التي كانت موجودة لفترة من الوقت ، حيث تعرض تأثير عملها على المجتمع.

كيفما اخترت أن تروي قصتك ، فإن المفتاح هو أن ترويها جيدًا وترويها كثيرًا. قصتك هي السبب وراء علامتك التجارية. إنها الطريقة الأساسية لإجبار مجتمعك على اتخاذ إجراء والمساهمة في قضيتك.

الانخراط مع جمهورك

اليوم ، هناك المزيد من منصات التواصل الاجتماعي التي لا يمكنك التخلص منها. من السهل أن تضيع في جميع الأماكن لبناء علامتك التجارية وتنسى كيفية بنائها. ولكن عند بناء علامة تجارية ، يوصي الخبراء بالتركيز على التجربة الكلية لجمهورك.

يقول John Feczko ، نائب الرئيس الأول للابتكار في Macy's ، إن مفتاح تحسين التجربة الكلية هو للشركات "مزج الترفيه والمعلومات".

هناك عدة طرق يمكن للمنظمات غير الربحية من خلالها المزج بين الترفيه والمعلومات. يمكنك:

• استضف حدثًا يثقف مجتمعك حول ما تفعله أثناء تقديم التحديات أو الترفيه
• الانخراط في وسائل التواصل الاجتماعي بطريقة ممتعة وغنية بالمعلومات
• قدم الأسئلة الشائعة على موقع الويب الخاص بك ، بصيغة مكتوبة أو فيديو ، لمساعدة الجماهير على فهم مؤسستك وما تفعله
• قم بتنظيم المحتوى الذي سيجده جمهورك المستهدف مقنعًا
• إرسال رسائل إخبارية عبر البريد الإلكتروني تحتوي على عبارات قوية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء
• استخدم التسويق عبر الرسائل النصية للتواصل مع جمهورك المستهدف في الوقت الفعلي

مثال للعلامة التجارية غير الربحية: DoSomething

DoSomething عبارة عن دراسة حالة قوية لتعلم كيفية إشراك الجماهير. منظمتهم مكرسة لمساعدة جمهورهم المستهدف - بشكل أساسي جيل الألفية وجيل Zs - لإيجاد طرق فعالة لدعم الأسباب التي يهتمون بها.

تعمل DoSomething على جذب جمهورها من خلال وجود دعوات واضحة للعمل على منشوراتها على وسائل التواصل الاجتماعي. بدلاً من إسقاط المحتوى المنسق فقط ، فإنهم يدعون الجمهور للمتابعة بطريقة معينة.

العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لها تأثير كبير على الجماهير. إنها تجعل من السهل التعامل مع علامة تجارية حيث لا يتعين على المستهلكين معرفة كيفية المشاركة.

يستخدم DoSomething أيضًا علامات التصنيف للمساعدة في عرض معلوماتهم على الجماهير ذات الصلة. Hashtags تساعد في تنظيم المعلومات. عندما يبحث الأشخاص عن طريق علامات التصنيف ، فمن المرجح أن تظهر المشاركات ذات العلامات في النتائج. بالإضافة إلى ذلك ، تساعد الهاشتاج قنوات التواصل الاجتماعي على فهم الموضوعات التي يرغب الجمهور في التفاعل معها ، مما يروج المحتوى الخاص بك إلى الأشخاص المناسبين.

عزز مشاركة المجتمع من خلال وضع علامة تجارية قوية غير ربحية

يمكن أن يساعد بناء علامة تجارية قوية منظمتك غير الربحية على زيادة مشاركة المجتمع. والنتيجة هي المزيد من الاعتراف بمنظمتك غير الربحية ، والمزيد من التبرعات ، والمزيد من الناس يعرفون من أنت عندما هم في أمس الحاجة إلى خدماتك.

قبل البدء في إرسال الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني أو الالتفاف حول التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، عليك أولاً معرفة من تمثله. في النهاية ، هذا ما تدور حوله العلامة التجارية. يساعدك على فهم مؤسستك وإيصال تلك المعرفة إلى الأشخاص المناسبين.

ابدأ اليوم بالعمل على بيان مهمة لمؤسستك. حدد الخطوط العريضة لقيمك وأهدافك ، مع إيلاء اهتمام إضافي لـ "لماذا" وراء ما تفعله. بمجرد أن تعرف بالضبط ما تمثله مؤسستك ، ستبدأ بقية جهود العلامة التجارية - مثل الطريقة ، وصوت علامتك التجارية ، والشعارات ، والخطوط ، وما إلى ذلك - في الظهور في مكانها الصحيح.