تطوير تطبيقات الهاتف المحمول عند الطلب - التكلفة والميزات

تعد الخدمات المنزلية ، وخدمات العامل الماهر ، والطعام ، وخدمات سيارات الأجرة من بين أكبر المستفيدين من تطور الاقتصاد حسب الطلب. سواء كان الأمر يتعلق بالتسوق من البقالة عبر الإنترنت أو استئجار سيارة أجرة ، يبحث مستهلكو الجيل التالي باستمرار عن حلول تجعل حياتهم أسهل وأبسط.

أحد هذه الإضافات الرائعة إلى هذه القائمة هو تطبيق الهاتف المحمول عند الطلب لغسيل الملابس . تقدم هذه التطبيقات سلسلة كاملة من خدمات الغسيل والتنظيف الجاف ، بدءًا من الحجز السهل والاستلام والتسليم عند باب المنزل وحتى اختيار المنظف ونوع نظام الغسيل. توفر هذه التطبيقات المدهشة والفعالة بشكل لا يصدق العملاء من المهمة الشاقة المتمثلة في التعامل مع الغسيل المتسخ واستخدام الوقت لفعل أي شيء يرغبون فيه تمامًا.

لماذا الاستثمار في تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة لخدمة الغسيل عند الطلب - حجم السوق

من خلال التخلص من الحاجة إلى أداء المهام الشاقة مثل الغسيل وتوفير وقت مخصص للأنشطة الممتعة الأخرى ، زادت شعبية تطبيقات خدمة الغسيل عند الطلب بشكل كبير.

وفقًا لدراسة ، تم الكشف عن أن غالبية سكان الألفية اليوم لا يرغبون في استثمار وقتهم الثمين في الأعمال المنزلية اليومية مثل غسل الملابس لأن لديهم أشياء مهمة أخرى ليحضروها. غالبًا ما يعتبرونها مهمة شاقة ورتيبة تستغرق وقتًا طويلاً. وبالتالي ، يمكن شرح شعبية تطبيقات أعمال الغسيل عند الطلب بسهولة.

الولايات المتحدة الأمريكية

وفقا لStatista.com، في الولايات المتحدة، فإن الحصة السوقية لخدمات التنظيف الغسيل والجافة تصل إلى 13800000000 $ بحلول عام 2025. وبالإضافة إلى ذلك، فإن الإيرادات المتوقعة من هذه الخدمات تصل إلى 7660 مليون $ بحلول عام 2020. وبحلول عام 2024، و سيصل السوق العالمي لخدمات غسيل الملابس عند الطلب عبر الإنترنت إلى أكثر من 96 مليار دولار .

في جميع أنحاء العالم

• تبلغ الإيرادات في قطاع العناية بالغسيل 80،030 مليون دولار أمريكي في عام 2020. ومن المتوقع أن ينمو السوق سنويًا بنسبة 3.0٪ (معدل النمو السنوي المركب 2020-2023) .
• بالمقارنة العالمية ، يتم تحقيق معظم الإيرادات في الولايات المتحدة (12333 مليون دولار أمريكي في عام 2020).
• فيما يتعلق بإجمالي عدد السكان ، تم تحقيق إيرادات لكل شخص بقيمة 10.75 دولارًا أمريكيًا في عام 2020.

حجم السوق لخدمات الغسيل والتنظيف الجاف في الولايات المتحدة من 2014 إلى 2025

يقال إن أعمال خدمات الغسيل والتنظيف الجاف العالمية قد ازدادت بمعدل نمو سنوي مركب يزيد عن 4٪ خلال الفترة المتوقعة من 2019-2023.

لذلك ، إذا كنت تدير شركة غسيل وتبحث عن طرق للنمو في جميع الاتجاهات ، فهذا المنشور يناسبك. هنا ، سنتحدث عن كيفية الاستفادة من إمكانات الهاتف المحمول وإعادة ابتكار نموذج عملك من حيث القطاع عند الطلب.

أنواع تطبيقات توصيل الغسيل للهاتف المحمول

تطبيق الغسيل المجمع

هذا النوع من تطبيقات توصيل الغسيل هو الأنسب للشركات الناشئة التي ليس لديها أعمال غسيل الملابس الخاصة بها. تتعامل مثل هذه التطبيقات بشكل أساسي مع تطوير نظام أساسي مشترك حيث يمكن للمستخدمين الاتصال بخدمات غسيل مختلفة في منطقتهم المحلية.

إذا قمت بتطوير تطبيق مجمع ، فأنت بحاجة إلى الشراكة مع خدمات غسيل الملابس في منطقتك. يدفعون لك مقابل إدراج أسمائهم في تطبيقك وهذا كل شيء. يتم الاعتناء بخدمات الغسيل والتسليم والتقاط من قبل مزودي خدمة غسيل الملابس المحليين. تطبيقك هو ببساطة المجمع والمصدر الأساسي لإيراداتك هو عمولة الأعمال التي تتلقاها من مزودي خدمة غسيل الملابس. يستفيد متجر الغسيل من هذا النموذج بطريقة تجعل خدماتهم معروفة لجميع الأشخاص الذين يقومون بتنزيل تطبيقك.

التطبيق سوق الغسيل

يشبه هذا النموذج أيضًا المجمّع ، باستثناء أنه في هذا ، يمكنك أيضًا التعامل مع خدمات الاستلام والتسليم. سيقوم تطبيق الغسيل عند الطلب بإدراج جميع مزودي خدمة الغسيل المحليين. عندما يقوم العميل بتقديم الطلب ، ستحصل على معلوماته الكاملة وتنسيق الخدمات اللوجستية بين العملاء ومزود خدمة الغسيل لتقديم الخدمات المطلوبة.

هذا تمامًا مثل مزودي الخدمة النموذجيين الذين يتقاضون مبلغًا محددًا من العمولة مقابل أداء الخدمة من متاجر الغسيل والعملاء.

تطبيق غسيل مخصص

يمكنك اختيار تطبيق مخصص لتوصيل الغسيل إذا كنت تمتلك بالفعل شركة غسيل ملابس. يمكنك تطوير تطبيق أو موقع ويب حيث يمكن للمستخدمين جدولة استلام الغسيل وتسليم الملابس المغسولة على عتبة بيوتهم بسعر مناسب. هذا نموذج عمل ممتاز إذا كنت تكافح لتوسيع نطاق عمليات عملك.

اقرأ أيضًا: كيفية تطوير تطبيق جوال للتجارة الإلكترونية

فهم كيفية عمل خدمات الغسيل عند الطلب

قبل الخوض في تطوير تطبيق الغسيل ، من المهم أن نفهم بدقة كيفية عمل هذه التطبيقات.

أصحاب المصلحة الرئيسيون في هذه العملية هم الشطاف وموظفو التوصيل والمستخدم.

1. الترتيب

تبدأ العملية عندما يقوم العميل بتقديم طلب غسيل على التطبيق نفسه. كما أنه يحدد موعدًا مناسبًا للاستلام.

2. التقاط

بعد تقديم الطلب ، سيرسل مزود خدمة الغسيل شخصًا لتوصيل الملابس. ثم يحزم الملابس في حاويات خاصة ويأخذها إلى المغسلة.

3. التنظيف الجاف والغسيل

هنا يتم غسل الملابس وتجفيفها وتسويتها بواسطة متخصصين. يتم تنفيذ العملية برمتها حسب متطلبات المستخدم.

4. التسليم

عندما تكون الملابس جاهزة ، يتم تسليمها إلى عنوان المستخدم في الوقت المحدد. خلال العملية ، يمكن للمستخدمين بسهولة تتبع البضائع والتقاط المكان والوقت.

الغسيل / تطبيق Dryclean نموذج الأعمال

تسليم الغسيل - فرص تحقيق الدخل

قائمة مميزة

هذه طريقة فعالة ومقاومة للفشل لتوليد مبالغ ضخمة من الإيرادات. في هذا النموذج ، يمكن أن تتميز تطبيقات التجميع ببعض مزودي خدمة غسيل الملابس في القسم العلوي من التطبيق الخاص بهم وفي المقابل ، يتم تحصيل مبلغ محدد من المال. عادةً ما يحصل مقدمو الخدمة الذين يظهرون على الصفحة الرئيسية للتطبيق على الحد الأقصى من المبيعات.

هذه استراتيجية تسييل شائعة للغاية وهي المصدر الأساسي للدخل للعديد من تطبيقات الغسيل عند الطلب.

لجنة

تسمح تقنية تحقيق الدخل لمالك تطبيق الغسيل بتحصيل مبلغ محدد من العمولة عن كل طلب يتم تقديمه عبر التطبيق. هذا هو نموذج إيرادات آخر منتشر للغاية تستخدمه أيضًا delivery.com.

الإعلانات

يمكن لتطبيقات الغسيل عند الطلب أيضًا كسب المال عن طريق الإعلان عن المنتجات ذات الصلة وذات الصلة وغيرها من الخدمات للعملاء. على سبيل المثال ، من خلال عرض إعلانات للمنظفات ومساحيق الصابون وما إلى ذلك ، يمكن لهذه التطبيقات أن تحافظ على مشاركة عملائها ، وفي المقابل ، تتقاضى مبلغًا محددًا مسبقًا من الشركات الإعلانية.

الميزات العامة لتطبيق توصيل الغسيل

الميزات المتقدمة لتطبيق توصيل الغسيل للهاتف المحمول

تسجيل الدخول الاجتماعي / التسجيل

هذه الميزة مخصصة للعملاء ، حيث يمكنهم الاشتراك في التطبيق إما عن طريق إدخال بياناتهم أو باستخدام أي حساب موجود على وسائل التواصل الاجتماعي. تعد صفحة الاشتراك السريعة والمباشرة أمرًا ضروريًا لجذب ولاء العملاء.

صورة في وضع الصورة

يمكن للعملاء التحقق من حالة تسليم الغسيل والتقاطه في الوقت الفعلي من خلال نافذة عائمة أثناء استخدام تطبيقات أخرى.

الدردشة داخل التطبيق

بمجرد قيام العملاء بتقديم الطلب ، يمكنهم الدردشة مع موظفي توصيل الغسيل في حالة حدوث أي مشكلة. بدلاً من ذلك ، يمكن لوكيل التوصيل أيضًا الوصول إلى العملاء في حالة عدم تمكنه من تتبع موقعهم.

كاميرا داخل التطبيق

يمكن أن تكون الكاميرا داخل التطبيق وظيفة مفيدة في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بخدمة غسيل الملابس والذي يسمح للعميل بالتقاط صور لقطعة ملابس وإبراز المكان الذي تتطلب البقعة اهتمامًا خاصًا من الغسيل.

المكالمات داخل التطبيق

تمامًا مثل الدردشة داخل التطبيق ، يمكن للعميل ووكيل التوصيل أيضًا التواصل عبر الاتصال داخل التطبيق مع خيارات إخفاء الأرقام.

دفع الإخطارات

تتيح هذه الميزة للعملاء تلقي إشعارات بشأن حالة الطلب ، ووقت استلام / تسليم الغسيل ، والعروض الترويجية ، وما إلى ذلك. إنها أداة أساسية للحفاظ على تفاعل العملاء.

قدر العملية الحسابية

بعد أن يحدد العميل عدد الملابس بالإضافة إلى الخدمات المحددة المطلوبة ، يجب أن يكون قادرًا على رؤية التكلفة التقديرية للاستفادة من مجموعة الخدمات المشار إليها. يجب أيضًا أن يتوفر في التطبيق تفصيل للتكلفة الإجمالية يوضح سعر الخدمة الفردي لكل قطعة ملابس.

تتبع التسليم

تتيح هذه الميزة للعملاء تتبع التسليم والبقاء على اطلاع دائم بشأن حالته في الوقت الفعلي. يتم تغيير هذه الحالة بشكل دوري بواسطة فريق الإدارة أو أفراد خدمة الغسيل.

تقييم ردود الفعل

تتيح هذه الميزة للعملاء مشاركة تجربتهم مع مزود خدمة الغسيل وإعطاء المراجعات والتقييمات.

تكامل CRM

يساعد برنامج إدارة علاقات العملاء الفعال العملاء على الاتصال بفريق دعم التطبيق الذي يمكنه الاستماع إلى استفساراتهم والتصرف بناءً عليها في أي وقت.

أداة التسويق والترويج

عندما يكون لديك برنامج CRM فعال متكامل ، فإنه يأتي مع عدد من أدوات التسويق مثل التسويق عبر البريد ، والإشعارات الفورية ، والمكالمات ، والرسائل ، والعروض ، والخصومات ، والمزيد.

تكامل CMS

من خلال تكامل CMS ، يمكن لمالك التطبيق ومقدمي خدمة غسيل الملابس إدارة المحتوى المتاح في التطبيق. على سبيل المثال ، يمكن لمقدمي الخدمة تحديث المستخدمين بأي عروض خصم خاصة. إلى جانب ذلك ، يمكنهم أيضًا إدراج أي تقنية جديدة للغسيل والتنظيف الجاف لجذب المزيد من العملاء.

تعرف على المزيد - كيفية تطوير موقع التجارة الإلكترونية

برامج الولاء

يمكن لتطبيق خدمة غسيل الملابس تشغيل برامج ولاء جديدة من وقت لآخر ، في شكل خصومات وخطط وقسائم جديدة للمستخدمين المخلصين. يساعد هذا في الاحتفاظ بالعملاء مع تحفيزهم على استخدام التطبيق في المستقبل أيضًا.

تتبع السلوك

مدفوعة من خلال الذكاء الاصطناعي ، تتبع السلوكيات تحتفظ بسجل لسلوك الاستخدامات الفردية وتقدم العرض والمحتوى ذي الصلة.

تحليلات في الوقت الحقيقي

هذه الميزة مخصصة لرواد الأعمال لتحديد خدمات الأعمال الأكثر ربحية بوضوح. تعرض لوحة معلومات التحليلات في الوقت الفعلي رؤى تفصيلية حول جوانب مثل قاعدة المستخدمين ، والخدمات الأكثر استخدامًا ، والمبيعات ، وما إلى ذلك. وهذا يساعد على مراقبة الأداء والتقدم في تطبيق أعمال الغسيل عند الطلب.

تتبع GPS في الوقت الحقيقي

يتيح التتبع في الوقت الفعلي للعملاء تتبع تقدم طلباتهم. التطبيق مزود بنظام تحديد المواقع العالمي (GPS) والذي يعرض الموقع الدقيق لوكيل التوصيل عندما يأتي لالتقاط وتسليم الغسيل. في الوقت نفسه ، يسهل على الوكيل تحديد عنوان العميل.

خيارات التدوين

يمكننا دمج نظام إدارة المحتوى في المدونات لنشر المدونات والمقالات لتثقيف العملاء حول العناية بالملابس واتجاهات الموضة ونصائح خزانة الملابس والمزيد. ستشتري المزيد من التفاعل مع التطبيق وولاء العملاء.

التنقل داخل التطبيق

يساعد خيار التنقل داخل التطبيق عامل التوصيل على تعيين وجهة الاستلام والتسليم التي تم إجراؤها والسماح للعملاء بالعثور على المغاسل القريبة وتتبع خادم التوصيل أيضًا.

خيارات دفع متعددة

يجب أن يقدم التطبيق خيارات دفع متعددة للمستخدمين في وقت الخروج لجعل عملية الدفع مريحة. إلى جانب ذلك ، يجب أن توفر أيضًا إمكانية الوصول المباشر إلى الأموال باستخدام بطاقات الائتمان / الخصم ، صافي الخدمات المصرفية ، وواجهات برمجة التطبيقات المختلفة ، مثل PayPal و PayTM و Google Pay وما إلى ذلك.

كيف تجذب المزيد من العملاء إلى تطبيق توصيل الغسيل؟

اجعل تطبيقك صديقًا للبيئة: كجزء من المسؤولية الاجتماعية لشركتك ، يجب أن تحاول تطوير تطبيق صديق للبيئة. يمكنك القيام بذلك عن طريق ترسيخ سمعتك كمغسلة خالية من السموم تستخدم فقط تقنيات التنظيف الصديقة للبيئة. على سبيل المثال ، يمكنك تعزيز التنظيف الرطب بدلاً من التنظيف الجاف للتخلص من استخدام المذيبات الكيميائية مثل رباعي كلورو إيثيلين. بالإضافة إلى ذلك ، اسمح للعملاء بالذهاب إلى عبوات قابلة للتحلل بالإضافة إلى مذيبات التنظيف الجاف للسيليكون D-5.

تقديم عروض خاصة من وقت لآخر: الاحتفاظ بالعملاء ليس بالأمر السهل. وبالتالي ، يجب أن تحاول تحويل عملائك الحاليين إلى مستخدمين مخلصين للتطبيق من خلال تقديم خصومات وخطط خاصة. يمكنك أيضًا استخدام هذه التقنية لجذب عملاء جدد. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم خصومات على طلبات أخرى أو هدية صغيرة للعملاء الجدد الذين يستخدمون تطبيقك.

ابذل جهدًا إضافيًا لإرضاء عملائك: الأشياء الصغيرة التي تُظهر لعملائك مدى اهتمامك بهم هي طريقة رائعة للحفاظ على مشاركتهم. على سبيل المثال ، يمكنك أن تقدم لهم عناصر مجانية مثل ملحقات التنظيف الجاف والشماعات وأكياس القماش والأغطية الخاصة للملابس باهظة الثمن والأزرار المجانية وما إلى ذلك.

اجعل خدمتك مريحة للمستخدمين: توفر الكثير من تطبيقات الغسيل خدمة الاستلام والتوصيل خلال ساعات محدودة فقط. من ناحية أخرى ، لا تفصل بعض الخدمات الملابس وتطلب من المستخدمين القيام بذلك. كل هذا يمكن أن يكون محبطًا جدًا للمستخدمين ، مما يثنيهم عن طلب الغسيل مرة أخرى. لذا حاول تقديم خدمات ترضي المستخدمين ولا تغضبهم. بعد كل شيء ، الهدف النهائي من هذه التطبيقات هو توفير تجربة مرضية للعملاء.

حافظ على واجهة مستخدم تطبيقك / UX سهلة الاستخدام: واجهة جيدة التصميم ونظيفة تخاطب أعين المستخدم. في الوقت نفسه ، يعمل الشكل والمظهر المنظم والشرح ذاتيًا على تحسين تجربة المستخدم ، مما يتيح لهم قضاء المزيد من الوقت في صفحة معينة. لذلك ، تأكد من أن تطبيق الغسيل عند الطلب يحتوي على واجهة مستخدم / UX مصممة بشكل مثالي لزيادة الاحتفاظ.

اقرأ أيضًا: كيفية تطوير تطبيق الإقراض من نظير إلى نظير

مطلوب TechStack

دفع الإخطارات - Twilio ، Push.io
الرسائل القصيرة ، والصوت ، والتحقق من الهاتف - Nexmo ، Twilio
المدفوعات - Braintree & PayPal ، Stripe ، EWallets
قاعدة البيانات - MongoDB، HBase، Cassandra، Postgress،
البريد الإلكتروني - تكامل البريد الشمبانزي
بيئة السحابة - AWS و Google و Azure
تحليلات في الوقت الفعلي - Hadoop و Spark و Apache Flink و Cisco و IBM
خريطة الملاحة - خريطة جوجل

تطبيق

كم يكلف تطوير تطبيق محمول لغسيل الملابس عند الطلب

لمعرفة تكلفة تطوير التطبيق ، عليك أولاً أن تفهم العوامل التي تؤثر على تكلفة تطوير تطبيق الغسيل عند الطلب.

النظام الأساسي الذي تختاره لتطوير تطبيق الغسيل الخاص بك: يختار معظم رواد الأعمال الطموحين تطبيقًا أصليًا للهاتف المحمول لأي من الاثنين: Android أو iOS. إذا كانت لديك قيود على الميزانية ، فيجب عليك اختيار النظام الأساسي السائد على نطاق واسع في مجال عملك.

تطوير واختبار تطبيق الغسيل: تتكون مرحلة التطوير من ثلاث مراحل: تطوير الواجهة الأمامية وتطوير الواجهة الخلفية وتصميم الواجهة. إلى جانب ذلك ، فإن مقدار الاختبار الذي تقوم به ينظم أيضًا التكلفة الإجمالية. يضمن الاختبار المناسب خلو تطبيقك من جميع الأخطاء ومواطن الخلل.

الإصدار الكامل و MVP: يشتمل MVP (الحد الأدنى من المنتج القابل للتطبيق) على الميزات الأساسية فقط وبالتالي يكلف أقل. من ناحية أخرى ، يحتوي الإصدار الكامل الوظائف على قائمة واسعة من الميزات للمستخدمين ويكلف أكثر.

السعر بالساعة لشركة تطوير تطبيقات الغسيل: في الغالب ، تتقاضى جميع شركات تطوير تطبيقات الغسيل رسومًا بالساعة. يتم الدفع لمديري المشاريع والمطورين والمصممين والمختبرين بناءً على عدد الساعات التي يلتزمون بها في تطوير تطبيق الغسيل. من المتوقع تكلفة تقريبية ، اعتمادًا على العدد الإجمالي للساعات اللازمة لتجميع المشروع بأكمله.

موقع شركة تطوير تطبيقات الغسيل: يلعب موقع شركة تطوير التطبيقات أيضًا دورًا حيويًا في تحديد التكلفة الإجمالية لتطوير التطبيق. على سبيل المثال ، في الولايات المتحدة الأمريكية ، ستفرض أي شركة تطوير تطبيقات محلية رسومًا تتراوح بين 50 و 250 دولارًا لكل ساعة ، مما يجعل التكلفة ترتفع ما بين 50000 إلى 65000 دولار.

ومع ذلك ، إذا كنت على دراية بالمتطلبات الدقيقة الخاصة بك ، فيمكنك أيضًا البحث عن شركة تطوير تطبيقات محمولة جيدة لغسيل الملابس في جنوب آسيا. ستؤدي مثل هذه الشركة وظيفة تتطلب مهارة بمعدل أقل بكثير. يمكنك بسهولة الحصول على تطبيق عملي يتراوح سعره بين 10000 و 25000 دولار.