6 مفاتيح لتهيئة فريق ناجح لوسائل التواصل الاجتماعي

سواء كنت متدربًا أو عضوًا وحيدًا في الفريق ، فمن النادر أن تحصل على وظيفة على وسائل التواصل الاجتماعي مهيأة تمامًا للنجاح. لقد عملت في هذا المجال لمدة 10 سنوات ، ولم أشارك في دور واحد مع كل ما احتاجه لأكون ناجحًا.

لذلك ، عندما انضممت إلى شركة في عام 2020 وأتيحت لي الفرصة لبناء فريق وسائط اجتماعية ، أردت أن أفعل كل ما في وسعي لجعل عملية ضم أعضاء فريقي وانتقالهم سلسة وقوية. في هذه المقالة ، أشارك بعض الخطوات الأساسية التي اتخذتها أثناء بناء فريقي وإعداده.

إعداد فريقك للنجاح

قبل اليوم الأول لعضو فريقك ، اجلس وحدد جدول الإعداد الخاص به. لا تريد مجرد التفكير في الأشخاص الذين يحتاجون إلى مقابلته ، أو الجولات التي قد يحتاجون إليها أو معلومات الشركة التي يجب أن تتوفر لديهم - فأنت تريد أيضًا التفكير في المواد التدريبية والتدريب الذي سيحتاجون إليه من حيث صلته بالجانب الاجتماعي من عملهم.

هذا ما أعددته لأعضاء فريقي الجدد:

الاستراتيجيات الاجتماعية المعتمدة من قبل القيادة

بصفتك محترفًا في وسائل التواصل الاجتماعي ، لا يوجد حقًا ما هو أسوأ من بدء دور جديد والمشي عبر الباب لتكتشف أنه يجب عليك البناء من الصفر والبدء من جديد. أو ربما تلقيت كومة من "ما فعله الشخص السابق" ومن المتوقع أن تبدأ في توجيه السفينة.

عندما أبدأ دورًا جديدًا ، فإن أهم شيء بالنسبة لي هو الفهم الواضح لدور وسائل التواصل الاجتماعي في العمل. أريد أن أعرف ما هي أهداف العمل ، وما هي أهداف وسائل التواصل الاجتماعي وما نعمل على تحقيقه.

في دوري الحالي ، قمت بإنشاء استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي وقدمتها إلى فريق القيادة لدينا للاعتماد. لا يوفر هذا توجيهًا واضحًا فحسب ، بل يمنح أيضًا أعضاء الفريق الجدد الثقة للغطس ، مع العلم أن عملهم يحظى بدعم تنفيذي. أطلعهم على كيفية توافق عملنا مع أهداف العمل الشاملة وخططنا المستقبلية للتواصل الاجتماعي وأين نحن اليوم.

"أدلة" وسائل التواصل الاجتماعي

بعد العمل في وسائل التواصل الاجتماعي لفترة من الوقت ، ومراقبة قنوات وقنوات التواصل الاجتماعي عن كثب ، من السهل معرفة متى تجلب المنظمة شخصًا جديدًا على وسائل التواصل الاجتماعي. إنه لأمر رائع أن يكون لديك انتقال سلس عند تسليم قناة أو علامة تجارية ، ولكن هذا السلاسة يحدث مع التدريب المناسب.

خارج استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي ، قمت أيضًا بإنشاء "أدلة وسائل التواصل الاجتماعي" لأعضاء الفريق الجدد. تحتوي هذه على التفاصيل التي تجعل انتقال الوسائط الاجتماعية رائعًا - الرموز التعبيرية التي تستخدمها العلامة التجارية باستمرار ، وخطوط علامات التوقيع والعبارات التي ينشرها الحساب بانتظام ، وأمثلة على صوت العلامة التجارية والتصوير الفوتوغرافي لمساعدة أعضاء الفريق الجدد على استيعاب العلامة التجارية.

هذا يلغي الحاجة إلى تخمين صوت علامتنا التجارية أو أهدافنا أو مصادر الصور ، ويعطيهم توجيهًا واضحًا من اليوم الأول.

مكتبات المحتوى الاجتماعي

لا يمكنني أن أكون الشخص الوحيد الذي بدأ دورًا اجتماعيًا واكتشف "آخر شخص التقط صوراً على iPhone الخاص به" وهذا هو المكان الذي تم فيه تخزين كل المحتوى الاجتماعي. الشيء الذي لم يجعلني أكثر إنتاجية فحسب ، بل جعلني أيضًا أكثر فاعلية في دوري ، وهو إنشاء مكتبات محتوى اجتماعي.

من مجلدات المشروع مع الملخصات والخطط الاجتماعية المبنية إلى الأصول واللوحات المصورة ، يتم تخزين كل ما أستخدمه لعلاماتي التجارية في مكتبة محتوى اجتماعي. يساعد هذا في الحفاظ على تاريخ ما عملت عليه ، ولكنه يضمن أيضًا توفر مجموعة واسعة من الأصول في متناول أيدينا - مما يمنحنا مزيدًا من الوقت للتفكير والإبداع والابتعاد عما تم إنشاؤه بالفعل بدلاً من إعادة اختراع العجلة .

بالإضافة إلى تبسيط إنشاء المحتوى ، تعمل المكتبة المركزية أيضًا على تسهيل وصول فريقك بالكامل إلى الأصول.

التدريب والدعم

كوني شخصًا مرئيًا ، فأنا دائمًا أقدر القدرة على السير في شيء ما وتعلمه في الوقت الفعلي مقابل التعثر في التعليمات المكتوبة بشكل غامض. بينما قد يكون عضو فريقك الجديد على دراية جيدة بالمنصات الاجتماعية ، فقد لا يكون على دراية بنظام الإدارة الاجتماعية أو أي أداة أخرى يعتمد عليها فريقك. تأكد من عدم إعدادهم للنجاح عندما يتعلق الأمر بكيفية تعامل مؤسستك مع الشبكات الاجتماعية ، كن مستعدًا لمساعدتهم على تحقيق أقصى استفادة من الأدوات التي تستخدمها.

بعد التدريب الأولي ، حدد موعدًا لجلسة متابعة بعد بضعة أيام للإجابة على أي أسئلة معلقة. قد لا يعرفون ما هي الأسئلة التي لديهم حتى يتجولوا في البرنامج ويستخدمونه بأنفسهم.

النظام الأساسي وتحديثات الميزات

كنت في يوم من الأيام متخصصًا في وسائل التواصل الاجتماعي أبلغ مدير وسائل التواصل الاجتماعي الذي لم يواكب أحدث الاتجاهات أو ميزات النظام الأساسي أو ما كان يحدث في مشهد وسائل التواصل الاجتماعي. تمنيت بشدة أن يكون مديري أكثر استباقية في البقاء على اطلاع بهذه الأمور حتى يكون فريقنا أكثر فاعلية ويخدم عملائنا بشكل أفضل.

أضع نقطة في مراقبة اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي (وأتابع خبراء وسائل التواصل الاجتماعي مثل مات نافارا) للبقاء على اطلاع دائم بما يتغير وما هو جديد. سأرسل تحديثًا إلى فريقي عندما أرى شيئًا ما على الرادار الخاص بي ، وسأشارك حماسي لتجربة هذه الميزة أو طريقة يمكننا استخدامها لاحقًا. أريد أن يحصل فريقي على تحديثاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي من مدير وسائل التواصل الاجتماعي وأن يدرك أنني على دراية ، وأراقب ما يحدث وأتولى قيادة المهمة.

المعرفة المؤسسية

هل تقيم شركتك حدثًا سنويًا كان يحدث منذ سنوات؟ عندما تنضم إلى شركة لأول مرة ، هناك دائمًا منحنى تعليمي للوقوف على سرعة "المعرفة المؤسسية" ، سواء كانت تلك الاستراتيجيات أو الأحداث السابقة ، أو أي شيء متكرر.

لقد قسمت جزءًا من مكتبة المحتوى الاجتماعي الخاصة بي خصيصًا لملخصات المشاريع المتكررة والسابقة التي يمكن لأعضاء الفريق الجدد الرجوع إليها. يساعد هذا في تقليل تخمين ما تم القيام به من قبل وأفضل الممارسات والتجارب السابقة. أنت تجعل فريقك يعمل بجهد أكبر إذا كنت لا تحافظ على المعرفة المؤسسية لفريقك أو قسمك.

يبدأ الإعداد الفعال قبل وقت طويل من اليوم الأول

سواء كنت تتبنى أحد العناصر المذكورة أعلاه أو جميعها عند إنشاء فريق وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك ، فإن زملائك المستقبليين سوف يشكرونك. لا يؤدي إعداد أعضاء الفريق وإعدادهم بشكل كافٍ إلى إعدادهم (وأنت) للنجاح فحسب ، بل إنه يخلق أيضًا علاقة قوية وثقة من البداية.

عندما تقوم بتزويد الأشخاص الجدد بجميع الأدوات التي سيحتاجون إليها ليكونوا فعالين ، فإن جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي ستتاح لك الفرصة لتكون متسقة ومصقولة ومبدعة. والأفضل من ذلك كله ، لن يلاحظ أي من متابعيك التحول ... الذي يعد أحد أكثر العلامات وضوحًا لإدارة رائعة لوسائل التواصل الاجتماعي.

تخطط لتوسيع فريقك الاجتماعي؟ تحقق من هذه النصائح الثمانية لكتابة توصيفات وظيفية أفضل لمدير الوسائط الاجتماعية.