شركة واحدة ، نموذج واحد ، حملتان ، أطنان من العملاء المحتملين [دراسة حالة]

بالكاد يكون الصيف - كما نعلم - ولكن ليس من السابق لأوانه أبدًا البدء في التفكير في أنواع الحملات التسويقية التفاعلية التي ستنشئها لقضاء العطلات. في الواقع ، هذا هو الوقت المثالي لترتيب خطط التسويق الخاصة بعطلتك. منشور اليوم ، الذي يسلط الضوء على شركة قامت بتشغيل منشورين هبات لعدة أيام في ديسمبر الماضي ، قد يكون مصدر إلهام لك.

23 City Blocks Hospitality Group هي شركة تدير مطعمًا ومساحتين للمناسبات وعمل تموين. يقع مقر الشركة في سانت لويس وهي منظم حفلات زفاف ومناسبات محبوب. تشتهر العلامات التجارية المختلفة لـ 23 City Blocks برؤيتها الفنية للأحداث واستخدامها للمكونات المحلية في الوصفات.

في العام الماضي ، استعدادًا للعطلات ، قررت نائبة رئيس التسويق في 23 City Blocks ، أماندا برادهام-ليتل ، بناء وتشغيل نسختين من الهبة متعددة الأيام. أحدهما كان لـ 23 City Blocks Catering - "23 Days of Magical Giveaways" - والآخر كان هدية "24 Days of Wine Wall" لمقهى الشركة وبار النبيذ ، "Handcrafted by Bissinger's".

نفذ برادهام ليتل كلتا الحملتين بشكل لا تشوبه شائبة. في نفس الوقت. خلال عطلة الاعياد. من الواضح أن شهري نوفمبر وديسمبر عادة ما يكونان أوقاتًا مزدحمة للغاية بالنسبة للمطاعم ومتعهدي تقديم الطعام ، لذلك ننحني لها!

كانت برادهام ليتل لطيفة بما يكفي لمشاركة بعض التفاصيل معنا حول تجربتها والأفكار التي اكتسبتها. إليك نظرة على كل شيء فعلته برادهام-ليتل وفريقها بالشكل الصحيح:

تم توفير الوقت عن طريق عمل نسخة مكررة من قالب

اختارت برادهام-ليتل نموذجًا أعجبت به وكرر حملته حتى تتمكن من مضاعفة استخدامه ، مما يوفر على نفسها الكثير من الوقت. تقول: "أردنا قوالب تسمح بتقديم هدايا لعدة أيام ولكنها كانت نظيفة حقًا". "لم أكن أرغب في تشويش ما يمكن اعتباره أيضًا مجموعة محيرة من الحملات". باستخدام نموذج ShortStack ، تمكنت من وضع علامة تجارية لكل هدية بسرعة ، مما وفر الكثير من الوقت على نفسها وفريقها.

الجوائز المختارة ذات الصلة

عندما يتعلق الأمر بالهدايا ، فإن أحد أهم القرارات التي يمكن أن تتخذها العلامة التجارية يحيط بالجائزة (الجوائز). يخطئ الكثير من العلامات التجارية في التفكير في أنه يجب عليهم التخلي عن شيء مكلف للغاية من أجل زيادة المشاركة وجلب الإدخالات والعملاء المتوقعين الذين يريدون.

لكن هذا ليس صحيحًا بالضرورة.

لكل حملة ، أراد برادهام ليتل جوائز تركز على مفاهيم الترفيه والطهي. نظرًا لأن المقهى / بار النبيذ ، Handcrafted by Bissinger's ، يحتوي على "جدار نبيذ" مع 24 صنبور نبيذ بخدمة ذاتية ، قررت تقديم هبة يومية تضم واحدة من الزجاجات التي كان يعرضها المقهى في ديسمبر ؛ كانت الجائزة الكبرى عبارة عن حزمة تحتوي على 24 زجاجة.

بالنسبة لجانب تقديم الطعام في الشركة ، كان الهدف هو تسليط الضوء على المعدات والأدوات المستخدمة في تقديم الطعام والترفيه. يقول برادهام ليتل: "لقد كانت عناصر ربما لم تسمع بها ، أو تلك التي ترغب في تفاخرها ولكنك لم تفعلها أبدًا". "لقد بحثت عن أفضل أدلة تقديم الهدايا ، وأهم عناصر تسجيل حفلات الزفاف ، وبالطبع الأشياء التي أحب أن أحصل عليها أو أفوز بها شخصيًا." لقد أرادت أيضًا أن يكون للعناصر قيمة مدركة عالية ، مما يجعلها تستحق الوقت للدخول في المسابقة ومشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي. عند إنشاء الحملة ، "أردت أن أركب التجربة مثل الأفعوانية" ، كما تقول. لا يمكن أن يقدم كل يوم "جائزة كبيرة" ، لذا للحفاظ على استمرارية المشاركة ، بدأ Bradham-Little بقوة ولكن بعد ذلك قدم بشكل متقطع عناصر أقل تكلفة ، وبلغت ذروتها في الجائزة النهائية الكبرى التي كانت حفلة مخصصة لـ 20.

وتقول: "كان عدد لا بأس به من الأشخاص يعودون كل يوم للدخول مرة أخرى ، طالما كانت الحملات جارية".

تضمين الحملات

على مر السنين ، قمنا بدراسة آلاف الحملات لمعرفة ما الذي يجعل بعضها أكثر نجاحًا من غيرها. من الواضح أن هناك بعض العوامل الرئيسية - مثل تقديم الجائزة المناسبة - ولكن في العامين الماضيين ، لاحظنا شيئين يجعلان المسابقات والهدايا تجذب انتباه الجمهور المستهدف.

أولاً ، يؤدي تشغيل الحملات على أساس ثابت - مرة واحدة تقريبًا كل ربع سنة - إلى جلب العديد من العملاء المحتملين أكثر من الحملات التي تتم لمرة واحدة. وثانيًا ، يتيح تضمين الحملات على موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية ، بدلاً من تشغيلها على منصة اجتماعية مثل Facebook ، للعلامات التجارية مزيدًا من التحكم في المحتوى والعناصر المهمة الأخرى في الهبة. النتيجة: المزيد من المشاهدات ، المزيد من الإدخالات ، المزيد من الفرص لتركيز انتباه الناس على موقع الويب الخاص بك وإظهار ما هو أكثر أهمية بالنسبة لك .

يقول برادهام ليتل: "يبدو أن عدم تضمين الحملات وتوجيه الزيارات إلى مواقعنا الإلكترونية يبدو مضيعة للوقت والمال". (ونحن نعلم ما يحدث عندما تحتفظ العلامات التجارية بحملاتها على ممتلكاتها الخاصة - فهي تحصل على المزيد من الزيارات وتجمع المزيد من العملاء المحتملين.) وقد شعرت بسعادة غامرة بنتائجها: "حققت شركة Bissinger's زيادة بنسبة 86 بالمائة في حركة مرور مواقع الويب ، بالإضافة إلى أننا حصلنا على 279 وتضيف: "إعجابات جديدة لصفحات Facebook و 100 متابع جديد على Instagram".

في 23 City Blocks Catering ، كانت هناك زيادة بنسبة 142 بالمائة في حركة مرور الموقع ، و 189 إعجابًا جديدًا على Facebook و 24 متابعًا جديدًا على Instagram.

تفوق في الترويج الاجتماعي و ... الهاشتاغ

لقد عظنا لفترة طويلة جدًا أن الحملة تنجح فقط مثل الترويج لها. Hashtags هي كل الغضب هذه الأيام. وقد توصلت بعض العلامات التجارية إلى كيفية جعلها توسع نطاق التعرض لحملاتها وعلامتها التجارية. مرة أخرى ، اكتشف الفريق في 23 City Blocks ذلك. لكل حملة ، استخدم Bradham-Little مزيجًا من علامات التصنيف الشائعة والفريدة والمحلية.

لا تخجل برادهام ليتل من حبها لعلامات التصنيف ، "#IWouldWriteInThemIfPeopleWouldntKillMe" ، كما تقول. وتضيف: "أعرف أن بعض العلامات التي أستخدمها تسحب من خارج السوق المستهدف ، لكنني لا أوافق على ذلك". "إنها مفيدة وممتعة." أنفق Bradham-Little 600 دولار لكل حملة على الإعلانات التي تُعرض على Facebook و Instagram.

تقول: "لقد حجزت حفل زفاف وحدثًا واحدًا للشركات من الأشخاص الذين دخلوا المسابقة". الإعلانات والاستثمارات التي حققتها في جوائزها أكثر مما دفعته لأنفسهم.

توظيف أتمتة التسويق

استفاد Bradham-Little من أتمتة التسويق وميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني في ShortStack. لقد أرسلت إلى كل من أدخل بريدًا إلكترونيًا "شكرًا" ، واستخدمت القوائم في حملات التسويق اللاحقة عبر البريد الإلكتروني. وهي تقول: "كانت الميزات مفيدة بشكل خاص لـ Handcrafted by Bissinger's". "وعلى الرغم من أن سوق تقديم الطعام وحفلات الزفاف أكثر مرونة قليلاً ، نظرًا لوجود مجموعة جديدة من الأزواج المتعاطفين مؤخرًا ، أنا متأكد من أن بعض الأشخاص الذين دخلوا سيكونون معجبين مدى الحياة بمطاعمنا ومنتجاتنا ، و الآن لدي طريقة للبقاء على اتصال معهم.

تم ضبطه في المرة القادمة

بينما تتطلع إلى حملاتها القادمة ، تقول برادهام-ليتل إنها ستفعل بعض الأشياء بشكل مختلف. تقول: "أرغب في استخدام جدول زمني والتخطيط أكثر قليلاً مسبقًا لما سأقوله كل يوم". "كان من الصعب أن تكون ذكيًا و" لطيفًا "لوظيفتين يوميًا لمدة 24 يومًا على التوالي!"

يضيف برادهام ليتل: "أحب ShortStack نظرًا لوظائفه السلسة". تقول: "لقد قمت بجدولة عرض توضيحي في البداية فقط حتى أتمكن من رؤية ما يمكنني فعله في حدود ميزانيتي ، لكن انتهى بي الأمر بالترقية لأن فريق الدعم كان مذهلاً للغاية وساعدني في شمر سواعدي والقيام بكل ما أحتاجه لفعله". "لقد استثمر الفريق حقًا في نجاح حملاتي وكان متاحًا عندما كانت لدي أسئلة حول كل شيء بدءًا من القواعد الخاصة بي إلى كيفية تغيير القوالب. انه كان يستحق كل بنس."

لقراءة كيف نجح مستخدمو ShortStack الآخرين في استخدام النظام الأساسي ، تصفح قصص نجاح العملاء الخاصة بنا.