التسويق عبر الإنترنت: هل التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الفيس بوك الجديد (والأفضل)؟

ما هي أهدافك التسويقية عبر الإنترنت؟ إذا كنت مثل معظم المسوقين ، فأنت تتطلع إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية واكتساب العملاء المحتملين وزيادة المبيعات. هل ستفاجئك لو قلت إن التسويق عبر البريد الإلكتروني يتفوق على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من خلال مساعدتك في تحديد كل هذه المربعات؟ لا ينبغي. يعد البريد الإلكتروني أداة أساسية في صندوق أدوات التسويق الخاص بك ، وفيما يلي جميع الأسباب التي تجعل البريد الإلكتروني يقوم بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

السبب 1: يفضل الأفراد البريد الإلكتروني لأغراض التسويق

السبب الأول وراء تفوق التسويق عبر البريد الإلكتروني في الأداء على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بسيط: يفضل الناس تلقي رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني. في الواقع ، البريد الإلكتروني هو الوسيط الأول الذي يفضله الأفراد للرسائل التسويقية. يفضل ستة وستون في المائة من الأشخاص تلقي اتصالات التسويق عبر البريد الإلكتروني من شركات البيع بالتجزئة ، بينما يفضل 23 في المائة فقط تلقي هذه الرسائل عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

يعتبر تفضيل تلقي التسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا منطقيًا ، حيث يميل الناس إلى استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل مع الأصدقاء والعائلة ، ولكنهم يستخدمون البريد الإلكتروني للعمل. لذلك ، على الرغم من أن الأفراد يستخدمون البريد الإلكتروني لأسباب شخصية ، إلا أنه شائع جدًا للتسوق والتفاعل مع العلامات التجارية. لشراء شيء ما عبر الإنترنت ، يجب على المتسوقين تقديم عنوان بريدهم الإلكتروني. إذا كانوا مهتمين بالتسوق مع العلامة التجارية مرة أخرى ، فيمكنهم أن يقرروا الاشتراك في قائمة العلامة التجارية لتلقي رسائل ترويجية. الطريقة الوحيدة التي يرى العملاء المحتملين بريدك الإلكتروني هي إذا اختاروا الاشتراك في قائمتك.

يفضل ستة وستون في المائة من الأشخاص تلقي اتصالات التسويق عبر البريد الإلكتروني من شركات البيع بالتجزئة ، بينما يفضل 23 في المائة فقط تلقي هذه الرسائل عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

يختلف هذا عن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، والذي يعرض الإعلانات سواء اخترت استلامها أم لا. ومع ذلك ، إذا كان مستخدمو الوسائط الاجتماعية يستخدمون أدوات منع الإعلانات ، فيمكنهم بسهولة تجنب إعلاناتك. علاوة على ذلك ، حتى إذا كان شخص ما يتابع علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنه لا يبحث بالضرورة عن العروض الترويجية عند تسجيل الدخول إلى حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة به.

السبب 2: من المرجح أن يرى الناس بريدك الإلكتروني

تأخذ Reach في الاعتبار عدد الأفراد الذين من المحتمل أن يكونوا على اتصال بإعلاناتك على وسيط معين. يأخذ الوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي في الاعتبار العدد الإجمالي للمستخدمين النشطين. على سبيل المثال ، يبلغ عدد المستخدمين النشطين شهريًا على مستوى العالم لفيسبوك 2.27 مليار ، وتويتر 326 مليونًا ، وإنستغرام حوالي مليار مستخدم. ومع ذلك ، هناك أكثر من 3.8 مليار مستخدم بريد إلكتروني في جميع أنحاء العالم. هذا يعني أن أكثر من نصف الأشخاص في العالم يستخدمون البريد الإلكتروني.

الآن ، أعداد المستخدمين هذه ضخمة ، ولا توجد طريقة للوصول للتسويق عبر الإنترنت إلى كل هؤلاء الأشخاص. بدلاً من ذلك ، عند التفكير في مدى الوصول ، فكر في عدد المتابعين / الإعجابات التي لديك على ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي وعدد المشتركين في قائمة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

في السنوات الأخيرة ، تغيرت خوارزميات Facebook ، لذا انخفض الوصول العضوي لمنشوراتك على Facebook بشكل ملحوظ. في عام 2018 ، أعلن مارك زوكربيرج أن الخوارزمية الجديدة ستفضل المحتوى الخاص (المحتوى الذي ينشره أصدقاؤك على Facebook) على المحتوى العام عند تحديد ما سيتم عرضه في ملف الأخبار الخاص بك. في عام 2014 ، كان يُعتقد أن الوصول العضوي على Facebook كان يتراوح بين 2 إلى 6.5٪ لكل معجب ، ومن المتوقع أن يكون أقل الآن بسبب تغييرات 2018. على سبيل المثال ، إذا كان لديك حوالي 5000 متابع ، فلن يرى منشورك إلا حوالي 100 إلى 325 من معجبيك.

بدلاً من ذلك ، ضع في اعتبارك قائمة تسويق عبر البريد الإلكتروني من نفس الحجم. يبلغ متوسط ​​معدل تسليم رسائل البريد الإلكتروني 85٪ ، مما يعني أن 4250 مشتركًا من أصل 5000 مشترك في قائمتك سيرون البريد الإلكتروني في حساباتهم. علاوة على ذلك ، وفقًا لـ MailChimp ، يبلغ متوسط ​​معدل الفتح في جميع الصناعات 20.81٪. هذا يعني أن البريد الإلكتروني المرسل إلى قائمتك المكونة من 5000 شخص سيفتحه 1040 شخصًا وسيشاهد بريدك الإلكتروني التسويقي بنسبة 320٪ أكثر من منشورك على Facebook! بالإضافة إلى ذلك ، إذا احتفظ شخص ما ببريدك الإلكتروني ، فيمكنه الوصول إليه مرة أخرى في وقت لاحق من اليوم. على العكس من ذلك ، ليس مضمونًا أن يرى الأشخاص منشورك على Facebook في ملف الأخبار الخاص بهم مرة أخرى.

السبب 3: يصل جمهورك إلى حساب البريد الإلكتروني الخاص بهم كل يوم ، طوال اليوم

يصل 82٪ من الأفراد في الولايات المتحدة إلى بريدهم الإلكتروني مرة واحدة على الأقل يوميًا ، حيث يقوم 38٪ من الأشخاص بفحص بريدهم الإلكتروني أكثر من ثلاث مرات على مدار اليوم. ليس هذا فقط ، لكن 31٪ يقولون أن التحقق من البريد الإلكتروني هو أول شيء يفعلونه عندما يستيقظون في الصباح. على الرغم من أن النسبة نفسها من الأشخاص (31٪) يقولون إنهم يتفقدون وسائل التواصل الاجتماعي عندما يستيقظون ، فإن 74٪ فقط من مستخدمي Facebook يدخلون إلى المنصة ، و 60٪ من مستخدمي Twitter يتفقدون Twitter ، و 46٪ من المستخدمين يفتحون Instagram يوميًا. مع وصول المزيد من الأشخاص إلى البريد الإلكتروني كل يوم ، إذا ركزت فقط على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فستفقد جزءًا كبيرًا من السوق المستهدف.

يقول 31٪ من الأفراد في الولايات المتحدة أن التحقق من البريد الإلكتروني هو أول شيء يفعلونه عندما يستيقظون في الصباح.

السبب 4: أنت تتحكم في جمهورك

تستخدم منصات وسائل التواصل الاجتماعي خوارزميات خيالية لتقرير ما إذا كان شخص ما سيشاهد إعلانك أو منشورك أم لا. مع التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تقرر أن يتلقى شخص ما في قائمتك بريدك الإلكتروني أم لا. بمعنى آخر ، قائمة بريدك الإلكتروني هي جمهورك الشخصي. بالإضافة إلى ذلك ، عند استخدام إعلانات الوسائط الاجتماعية ، فأنت بحاجة إلى الدفع مقابل الوصول إلى جمهور ، لكنك لا تعرف من هم هؤلاء الأشخاص ولا يمكنك الاحتفاظ بمعلوماتهم لجهود التسويق المستقبلية. مع التسويق عبر البريد الإلكتروني ، لا تحتاج إلى شراء العملاء المتوقعين الذين جمعتهم من أي شخص آخر ، فهم العملاء المحتملون في قائمتك.

السبب 5: رسائل البريد الإلكتروني ترى ارتفاع معدلات النقر والتحويل

تعتبر النقرات والتحويلات علامات النجاح عند التعامل مع التسويق عبر الإنترنت. يتفوق التسويق عبر البريد الإلكتروني على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في كلا المقياسين. على سبيل المثال ، يبلغ متوسط ​​نسبة النقر إلى الظهور لإعلانات Facebook 0.9٪ ، بينما ترى رسائل البريد الإلكتروني التسويقية متوسط ​​نسبة النقر إلى الظهور 2.43٪. هذا يعني أنه من بين 5000 مشاهدة ، سينقر 45 شخصًا فقط على الرابط الخاص بك في إعلان Facebook ، بينما يقوم 122 شخصًا (271٪ أكثر) بالنقر فوق الارتباط الموجود في بريدك الإلكتروني.

وبالمثل ، فإن معدل التحويل لإعلانات Facebook بعد أن ينقر شخص ما على الرابط هو 9.21٪ ، بينما ترى معدل تحويل 17.63٪ مع التسويق عبر البريد الإلكتروني. مع وضع هذه الأسعار في الاعتبار ، عند النظر في 5000 مشاهدة ، سيتم تحويل أربعة (4) فقط إلى عملية بيع على Facebook ، ولكن من أصل 5000 رسالة بريد إلكتروني مرسلة مع الرابط الخاص بك ، سيؤدي 22 إلى البيع.

معدل التحويل لإعلانات Facebook بعد نقر أحد الأشخاص على الرابط هو 9.21٪ ، بينما ترى معدل تحويل 17.63٪ مع التسويق عبر البريد الإلكتروني

السبب 6: ينتج البريد الإلكتروني عائد استثمار أعلى

على الرغم من أن الإعلان عبر الإنترنت يميل إلى أن يكون أرخص من الإعلانات التقليدية مثل التلفزيون والبريد المباشر ، إلا أنه لا يزال من المهم مراعاة التكاليف. تحقيقا لهذه الغاية ، فإن عائد الاستثمار (ROI) للتسويق عبر البريد الإلكتروني أعلى من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. هذا أمر منطقي ، لأن صيغة حساب عائد الاستثمار هي الدخل / التكلفة ، وأنت تعلم بالفعل أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يؤدي إلى مزيد من التحويلات. في جميع أنحاء العالم ، يبلغ متوسط ​​عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني 124٪ ، مما يعني أنه يتم إرجاع 2.24 دولارًا أمريكيًا مقابل كل دولار يتم إنفاقه ، على الرغم من أن بعض التقارير تظهر ذلك بالقرب من 38 دولارًا أمريكيًا لكل دولار أمريكي يتم إنفاقه. ومع ذلك ، فإن عائد الاستثمار لإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي يبلغ 30٪ فقط ، وهو ما يعادل 1.30 دولارًا أمريكيًا مقابل كل دولار يتم إنفاقه.

لكن انتظر دقيقة. قبل أن تبدأ في التفكير في أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مزيف تمامًا ، أود أن أطمئنكم - لا يزال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ذا قيمة! في الواقع ، يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مفيدًا بشكل خاص للتفاعل مع العملاء ، والتسويق الشفهي من خلال مشاركة وجمع العملاء المتوقعين المحتملين. لذلك استخدمها لأغراض تحويل منتصف المبيعات مثل الوعي بالعلامة التجارية والمشاركة.

على الرغم من نقاط قوتها ، لا يزال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أقل احتمالًا من التسويق عبر البريد الإلكتروني ليؤدي إلى البيع. ومع ذلك ، يمكنك الاستفادة من نقاط القوة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عن طريق تحويل متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي إلى عملاء محتملين عبر البريد الإلكتروني. يتيح لك ذلك نقل الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بشكل أكثر كفاءة إلى مسار تحويل المبيعات الخاص بك. هل تحتاج إلى بعض الأفكار حول كيفية الجمع بين الاثنين؟ فيما يلي بعض الاقتراحات.

تعزيز بناء القائمة عبر وسائل التواصل الاجتماعي

قم بتشغيل حملة جيل الرصاص على وسائل التواصل الاجتماعي. بعض الأفكار هي:

• الهدايا ،
• اختبارات الشخصية حيث يجب على الأشخاص إدخال معلوماتهم لمعرفة نتائجهم ،
• مسابقات الصور والفيديو ، و
• حملات تحميل الكوبون.
• الاحتمالات لا حصر لها. يمكنك الارتباط بحملة توليد العملاء المحتملين الخاصة بك في إعلان على وسائل التواصل الاجتماعي ونشره على ملفك الشخصي في تحديثات الحالة أو في أي مكان آخر.

المكافأة: يمكن أن يساعد نشر حملة على ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي في بناء متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي ، والذين قد يصبحون مشتركين في البريد الإلكتروني في المستقبل (إذا لم يكونوا كذلك بالفعل).

تعزيز المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي

إذا كنت تدير حملة لتوليد قوائم العملاء المحتملين ، فقم بتعزيز مشاركة الحملة على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن القيام بذلك من خلال تشجيع الناس على مشاركة:

• حملات كاملة ، مثل الهدايا والقسائم التي يرغب الأشخاص في مشاركتها مع الأصدقاء ،
• مشاركاتهم الخاصة ، على سبيل المثال ، مشاركات في مسابقات الصور أو الفيديو حيث يتم تحديد الفائزين من خلال التصويت ، أو
• عناوين URL للإحالة للحصول على إدخالات إضافية في المسابقة.

تسمح المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي للأشخاص الذين قد لا يكونون على دراية بعلامتك التجارية بالتعرض لها. على الرغم من أن خوارزميات Facebook قد لا تعرض محتوى الصفحة بشكل متكرر ، إلا أنها لا تزال تعرض المحتوى الشخصي. إذا شارك شخص ما رابطًا لحملة توليد العملاء المحتملين في ملفه الشخصي ، فقد يراه أصدقاؤهم. يمكن أن يؤدي ذلك إلى اكتساب متابعين جدد ورسائل بريد إلكتروني جديدة في قائمتك.

باختصار ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر فاعلية من وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق أهدافك التسويقية عبر الإنترنت ؛ ومع ذلك ، يكمل الاثنان بعضهما البعض بشكل جيد. توفر وسائل التواصل الاجتماعي طريقة فعالة لكسب عملاء محتملين لقائمة بريدك الإلكتروني. في المقابل ، يمكن للتسويق عبر البريد الإلكتروني أن يأخذ العملاء المتوقعين الذين تم إنشاؤهم على وسائل التواصل الاجتماعي ويحولهم إلى تحويلات.

يتيح لك ShortStack إنشاء حملات تسويقية عبر الإنترنت لموقعك على الويب والوسائط الاجتماعية ، ثم إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى العملاء المتوقعين الذين تجمعهم عبر حملاتك. يتيح لك الجمع بين حملاتك عبر الإنترنت والتسويق عبر البريد الإلكتروني في منصة واحدة توفير الوقت والمال. إذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ ، فما عليك سوى إعداد مكالمة مع فريق المبيعات لدينا أو إرسال بريد إلكتروني إلينا على [email protected].