مراقبة الصحافة عبر الإنترنت للمبتدئين: نصائح وأدوات والمزيد

إذا كنت تكافح من أجل مواكبة كل الأخبار التي تعلق على علامتك التجارية أو منتجك ، فهذه المقالة مناسبة لك. إليك كل ما تحتاج لمعرفته حول مراقبة وسائل الإعلام للإشارة إلى الصحافة.

تشير مراقبة الصحافة ، المعروفة أيضًا باسم مراقبة وسائل الإعلام أو مراقبة الأخبار ، إلى ممارسة تتبع وتحليل التغطية الإعلامية بشكل منهجي عبر قنوات مختلفة مثل الصحف والمجلات والتلفزيون والراديو والمواقع الإخبارية عبر الإنترنت والمدونات ومنصات التواصل الاجتماعي. إنه ينطوي على مشاهدة المقالات الإخبارية والبث والمحتوى عبر الإنترنت عن كثب لجمع معلومات حول مواضيع أو مؤسسات أو أفراد أو علامات تجارية معينة.

في هذه المقالة ، سأركز على مراقبة الصحافة عبر الإنترنت وسأقدم قائمة بالأدوات التي تساعدك على القيام بذلك. يمكن تتبع الأخبار عبر الإنترنت ومراقبتها بسهولة بحثًا عن الكلمات الرئيسية المحددة ، وباستخدام الأداة المناسبة ، لن تفوتك أي إشارة مهمة للعلامة التجارية.

إليك ما ينتظرنا اليوم:

1. ما هي مراقبة الصحافة؟
2. كيف أستخدم مراقبة الصحافة على الإنترنت؟
3. لماذا تعتبر مراقبة وسائل الإعلام مهمة لعملك؟
4. نصائح حول مراقبة الأخبار عبر الإنترنت
5. أدوات مراقبة الصحافة
6. التعليمات

ما هي مراقبة الصحافة؟

مراقبة الصحافة على الإنترنت هي عملية تتبع وتحليل التغطية الإعلامية لمعلومات محددة ، لا سيما العلامات التجارية التي تم ذكرها. يتم استخدامه من قبل أصحاب الأعمال ومحترفي العلاقات العامة والمسوقين والعديد من المتخصصين الآخرين لجمع رؤى قيمة حول سمعة العلامة التجارية والوصول إليها.

هناك طرق عديدة لحلول مراقبة وسائل الإعلام. يمكنك إما مراقبة أهم المواقع الإخبارية في مجال تخصصك للقبض على العلامات التجارية والموضوعات المتعلقة بعملك أو استخدام أداة مراقبة الوسائط للزحف بانتظام على الإنترنت بحثًا عن أي كلمات رئيسية ذات صلة بالعلامة التجارية على مواقع الويب المختلفة ووسائل التواصل الاجتماعي.

يمكن إجراء مراقبة الصحافة يدويًا ، حيث تقوم أنت أو فريقك بالبحث يدويًا عن مصادر الوسائط ومراجعتها ، أو يمكن تشغيلها تلقائيًا باستخدام برامج وأدوات متخصصة. تستخدم أدوات المراقبة الآلية خوارزميات متقدمة لجمع محتوى الوسائط وتحليله وتصنيفه ، وتزويد المؤسسات بتحديثات في الوقت الفعلي ، وتحليل للمشاعر ، وتقارير شاملة. المزيد عن أدوات مراقبة وسائل الإعلام لاحقًا.

لماذا تستخدم؟ دعنا نرى!

كيف أستخدم مراقبة الصحافة على الإنترنت؟

تخدم مراقبة الصحافة عبر الإنترنت أغراضًا متعددة ، بما في ذلك:

تتبع الأخبار

تتيح لك مراقبة وسائل الإعلام البقاء على اطلاع بأحدث الأخبار والتطورات المتعلقة بصناعتك أو منافسيك أو مجالات اهتمامك. إنها تساعد في جمع رؤى قيمة وتحديد الاتجاهات الناشئة والبقاء على اطلاع دائم بالمشكلات التي قد تؤثر على عملياتك.

إدارة السمعة

يمكن أن تساعد مراقبة التغطية الصحفية فريق العلاقات العامة في فهم كيفية تصوير علامتك التجارية في وسائل الإعلام. من خلال تتبع المقالات الإخبارية والمراجعات ومناقشات الوسائط الاجتماعية ، يمكنهم تحديد أي مشاعر سلبية أو إيجابية مرتبطة بالعلامة التجارية أو المنتجات أو الخدمات. تتيح لك هذه المعلومات اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية سمعتهم وتعزيزها.

اقرأ أيضًا : 6 نصائح من الخبراء لإتقان إدارة سمعة العلامة التجارية

إدارة الأزمات

تلعب مراقبة الصحافة دوراً حاسماً في إدارة الأزمات. من خلال مراقبة قنوات التواصل الاجتماعي والمواقع الإخبارية عن كثب ، يمكنك التعرف بسرعة على الأزمات المحتملة أو الأحداث السلبية في وقت مبكر. يتيح لك ذلك الاستجابة بسرعة ، وتطوير استراتيجيات اتصال فعالة ، والتخفيف من أي ضرر يلحق بالسمعة.

تحليل المنافسين

تساعد مراقبة وسائل الإعلام الشركات على اكتساب نظرة ثاقبة لأنشطة منافسيها واستراتيجياتهم وحضورهم الإعلامي. من خلال تحليل تغطية منافسيها ، يمكن للشركة تحديد نقاط القوة والضعف ، وقياس أدائها ، واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات للبقاء في المنافسة.

اقرأ أيضًا : تحليل المنافسين: كل الأسباب والإرشادات والمزيد

الذكاء التسويقي

توفر المراقبة الصحفية معلومات قيمة عن السوق من خلال تتبع الأخبار المتعلقة باتجاهات السوق وتفضيلات العملاء ولوائح الصناعة وإطلاق المنتجات الجديدة. تساعد هذه المعلومات المؤسسات على فهم جمهورها المستهدف ، وتكييف استراتيجياتها ، وتحديد فرص عمل جديدة.

بالطبع ، هذه بعض الأمثلة فقط على كيفية استخدام مراقبة الصحافة. تأكد من متابعة مدونتنا لمعرفة المزيد من الطرق لاستخدام وسائل الإعلام المراقبة التي تذكرها لمصلحتك!

لماذا تعتبر مراقبة وسائل الإعلام مهمة لعملك؟

للأسباب المذكورة أعلاه (وغيرها الكثير) ، يمكن أن تكون مراقبة الأخبار عبر الإنترنت جزءًا مهمًا من استراتيجية عملك.

لماذا المراقبة الاعلامية؟

بادئ ذي بدء ، تكتسب معرفة عامة حول أحدث اتجاهات الصناعة وإجراءات منافسيك والتغطية الإعلامية لعلامتك التجارية.

ثانيًا ، يمكنك قياس سمعة علامتك التجارية ووعيها واتخاذ قرارات تسويقية تعتمد على البيانات لحملات العلاقات العامة.

يمكنك تحسين حملات البيع الاجتماعي من خلال تطبيق الاستماع الاجتماعي في جدولك اليومي.

يمكنك إجراء تحليل المنافس بناءً على مدى وصولهم إلى الوسائط.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك التواصل مع جمهورك المستهدف من خلال استكشاف إشارات العلامة التجارية في الصحافة ووسائل التواصل الاجتماعي.

علاوة على ذلك ، يمكنك تجنب أزمة علامة تجارية محتملة من خلال المراقبة النشطة لإشارات العلامة التجارية في الصحافة.

والعديد من الأمثلة على فوائد مراقبة الصحافة مذكورة في مدونتنا.

نصائح حول مراقبة الأخبار عبر الإنترنت

يمكنك اتباع بعض النصائح لتحقيق أقصى ربح من مراقبة الصحافة عبر الإنترنت. إليك ما يمكنك القيام به لتحسين إستراتيجية مراقبة الوسائط الخاصة بك.

ضع أهدافًا واضحة

افهم ما تأمل في تحقيقه من خلال مراقبة وسائل الإعلام. سواء كانت إدارة سمعة العلامة التجارية أو تتبع المنافسين أو تحديد اتجاهات الصناعة ، فإن معرفة أهدافك ستوجه استراتيجيتك.

بعد أن تحدد أهدافك وتكون قادرًا على الوصول إليها ، يمكنك تقييم ما إذا كانت استراتيجية المراقبة الخاصة بك ناجحة أم لا.

استخدم الكلمات الرئيسية ذات الصلة

حدد مجموعة متنوعة من الكلمات الرئيسية ذات الصلة ، بما في ذلك اسم علامتك التجارية والمنتجات والخدمات والمنافسين والعبارات الطنانة في المجال وأي أشكال مختلفة أو أخطاء إملائية شائعة.

الكلمة الرئيسية الأكثر شيوعًا التي يجب مراقبتها هي اسم علامتك التجارية ، وتتوقف العديد من الشركات عند ذلك. للحصول على الصورة الكاملة ، استخدم أداة مراقبة الوسائط لتتبع إشارات الكلمات الرئيسية ذات الصلة ومنافسيك. بهذه الطريقة ، ستحصل على رؤى مفيدة حول مكانة السوق الخاصة بك.

ضع في اعتبارك السياق

قد لا يتم استخدام الكلمات الرئيسية دائمًا في السياق الذي تهتم به. قم بتعيين المعلمات للتأكد من أن الإشارات ذات صلة بعلامتك التجارية أو صناعتك. تسمح العديد من أدوات مراقبة الوسائط باستبعاد كلمات رئيسية معينة في علامة تبويب الإشارات لتصفية فقط ما يثير اهتمامك أكثر.

يلعب تحليل السياق دورًا كبيرًا في استخراج الرؤى من أداة المراقبة. كلما كانت أداة التتبع أكثر تقدمًا ، زادت البيانات التي يمكنك تحليلها.

مراقبة المنافسين

راقب التواجد الإعلامي لمنافسك. يمكن أن يوفر فهم تكتيكاتهم ونجاحاتهم وإخفاقاتهم رؤى مفيدة. لا تركز فقط على علامتك التجارية. قد يكون منافسوك متقدمين عليك في بعض وسائل الإعلام ، ويمكنك بسهولة تفويت ذلك دون مراقبة الصحافة.

راقب اتجاهات الصناعة

أبعد من مجرد مراقبة علامتك التجارية ومنافسيك ، راقب اتجاهات الصناعة الأوسع أو التغييرات أو الموضوعات الناشئة. يمكنك القيام بذلك من خلال مراقبة الكلمات الرئيسية ذات الصلة. توفر أدوات مراقبة الوسائط الجيدة تنبيهات بالكلمات الرئيسية تأتي مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك. ترقب هذه الميزة عند اختيار الأداة.

الاستفادة من الأدوات المناسبة

استثمر في أداة مراقبة وسائط جيدة تناسب احتياجاتك وميزانيتك. يمكن أن تكون الأدوات المجانية مثل تنبيهات Google بداية جيدة ، ولكن للمراقبة الشاملة ، قد تحتاج إلى أداة أكثر تقدمًا. قم بالتمرير لأسفل للحصول على قائمة أدوات مراقبة وسائل الإعلام والاستماع الاجتماعي الجيدة والموصى بها.

حلل وتصرف

لا تجمع البيانات فقط ؛ تحليلها. ابحث عن الأنماط والمشاعر والأصوات المؤثرة. استخدم هذه الأفكار لإبلاغ الاستراتيجيين لديك.

لا تجلب إشارات العلامة التجارية الخام والكلمات الرئيسية الكثير من القيمة ، ولكن إذا كانت لديك مهارات محددة لتحليلها في السياق الصحيح ، فإنك تكتسب معرفة مفيدة يمكن أن تجعلك تتقدم على منافسيك.

كن استباقيًا

استخدم مراقبة وسائل الإعلام لتوقع وإدارة الأزمات قبل أن تتفاقم. يمكن للاستجابات السريعة والمستنيرة أن تخفف الضرر الذي يلحق بسمعتك.

إذا كنت تخطط لحملة علاقات عامة بكلمات رئيسية محددة ، فاستخدم أداة مراقبة الوسائط عبر الإنترنت لبدء مشروع لهذه الكلمات الرئيسية. بهذه الطريقة ، ستتمكن من تتبع نتائج الحملة من البداية.

اضبط بمرور الوقت

يجب أن تتطور إستراتيجية المراقبة الخاصة بك. قم بمراجعة وتعديل الكلمات الرئيسية والأهداف والأدوات بانتظام حسب الحاجة. مراقبة الصحافة عبر الإنترنت هي عملية مستمرة.

تدريب فريقك

تأكد من أن فريقك على دراية بالأدوات التي تستخدمها ويعرف كيفية تفسير النتائج والتصرف بناءً عليها. إذا كنت تفتقر إلى بعض المهارات ، فيمكنك دائمًا طلب المساعدة من قادة الصناعة. لا تخف من الوصول إلى معرفة جديدة.

أدوات مراقبة الصحافة على الإنترنت

يمكن أن تصبح مراقبة الصحافة يدويًا مهمة عادية حقًا ، ولا ينبغي لأحد أن يلومك على البحث عن حلول أخرى. لحسن الحظ ، هناك العديد من الأدوات عبر الإنترنت لمراقبة الصحافة ووسائل التواصل الاجتماعي. فيما يلي بعض من أشهرها.

الماركة 24

Brand24 هي أداة مراقبة وسائل الإعلام والاستماع الاجتماعي مدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي ستساعدك ليس فقط في التعرف على العلامات التجارية عبر الإنترنت ولكن أيضًا تمنحك الكثير من الأفكار القيمة فيما يتعلق بسمعة علامتك التجارية.

إذا كنت تبحث عن أداة سهلة الاستخدام لمراقبة الصحافة عبر الإنترنت ، فإن Brand24 تستحق المحاولة بالتأكيد. لن تتلقى ملخصًا للتغطية الإعلامية فحسب ، بل ستتمكن أيضًا من الوصول إلى بعض التحليلات المتعلقة بصحة علامتك التجارية ، مثل تحليل المشاعر ، والوصول ، وحسابات AVE ، وغير ذلك الكثير. تقدم Brand24 أيضًا تنبيهات بالكلمات الرئيسية ، ويمكنك إنشاء تقارير مخصصة لعلامتك التجارية والإشارات الاجتماعية.

يمكنك البدء بنسخة تجريبية مجانية. تبدأ الخطط المدفوعة من 69 دولارًا شهريًا.

براندواتش

Brandwatch هي أداة استخبارات وسائط متقدمة مصممة لعملاء المؤسسات.

تتضمن المجموعة مراقبة الوسائط وإدارة العلامات التجارية وأبحاث المستهلك وميزات إدارة الأزمات وغير ذلك الكثير. إنها أداة الكل في واحد لمحترفي العلاقات العامة ومديري العلامات التجارية. يقدم تحليلات متقدمة حول سمعة علامتك التجارية والتعرض لوسائل الإعلام.

تستهدف Brandwatch الشركات الكبيرة ، ويتم احتساب الأسعار حسب احتياجاتك الفردية.

يذكر

أداة أخرى مفيدة لمراقبة الوسائط - Mention - هي تطبيق بسيط لجمع الإشارات يتيح لك مراقبة مصادر الأخبار والمدونات والمنتديات ووسائل التواصل الاجتماعي.

إذا كنت لا تهتم بالتحليلات المتقدمة التي توفرها أدوات مثل Brandwatch ، على سبيل المثال ، وتحتاج فقط إلى أداة بسيطة لمراقبة الوسائط للتحقق بانتظام من الإشارات الصحفية ، فإن Mention هو الحل المناسب لك.

تبدأ الخطط المدفوعة من 41 دولارًا في الشهر.

أواريو

Awario هي أداة أخرى لإدارة العلامات التجارية يمكن استخدامها لمراقبة الصحافة. على غرار Mention ، لا يأتي مع ميزات تحليلات متقدمة ، ولكنه بالتأكيد ميسور التكلفة وسهل الاستخدام.

يقدم Awario حلول مراقبة الوسائط عبر الإنترنت مقابل أقل من 29 دولارًا شهريًا.

براعة

أداة أخرى مفيدة لمحترفي العلاقات العامة هي براولي. إنها طريقة مختلفة قليلاً لبرنامج مراقبة الوسائط عن الحلول المذكورة سابقًا. Prowly هو ، أولاً وقبل كل شيء ، أداة إدارة العلاقات العامة التي تتضمن قاعدة بيانات الصحفيين ، وميزات توزيع النشرات الصحفية المتقدمة ، و PR CRM.

Prowly ليس حلاً لجمع إشارات العلامات التجارية ؛ بدلاً من ذلك ، فهي مفيدة جدًا لحملات العلاقات العامة. على سبيل المثال ، عندما تريد مراقبة توزيع النشرات الصحفية.

تبدأ الأسعار الآن من 339 دولارًا شهريًا.

تنبيهات جوجل

أخيرًا وليس آخرًا ، من المستحيل التحدث عن الصحافة أو أي نوع آخر من مراقبة الوسائط دون ذكر تنبيهات Google - وهي أداة بسيطة ، والأهم من ذلك ، مجانية من Google.

تفتقر تنبيهات Google إلى العديد من الوظائف المفيدة الموجودة في الأدوات المدفوعة ، ولكن إذا كنت ترغب فقط في الحصول على فكرة عامة عن عدد المرات التي يذكر فيها شخص ما علامتك التجارية في الصحافة عبر الإنترنت ، فقد يكون هذا هو الحل الذي تحتاجه فقط.

أسئلة مكررة

ما هو مثال على مراقبة وسائل الإعلام؟

تتضمن مراقبة وسائل الإعلام تتبع الإشارات وسياق موضوعات محددة عبر أشكال وسائط مختلفة.

على سبيل المثال ، تطلق شركة التكنولوجيا الناشئة X منتجًا جديدًا وتستخدم خدمة مراقبة الوسائط لتتبع استجابة الجمهور. هذه الخدمة:

1. يتتبع إشارات المنتج عبر جميع الوسائط ، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والمنافذ التقليدية.
2. يقوم بتحليل المشاعر لتحديد ما إذا كانت التعليقات إيجابية أم سلبية أم محايدة.
3. يقوم بتجميع تقرير تفصيلي عن النتائج.

تساعد هذه البيانات الشركة X على فهم المشاعر العامة ، وتشكيل الاستراتيجيات المستقبلية ، ومعالجة الملاحظات السلبية ، والاستفادة من التعليقات الإيجابية.

ما هي مراقبة العلاقات العامة؟

تتضمن مراقبة العلاقات العامة تتبع صورة الشركة وفعالية استراتيجيات العلاقات العامة الخاصة بها عبر منصات وسائط مختلفة. هذا يتضمن:

1. مراقبة التغطية الإعلامية من حيث الكم والمشاعر.
2. تتبع وسائل التواصل الاجتماعي وردود الفعل.
3. تقييم نجاح حملات أو فعاليات العلاقات العامة.
4. تحديد وإدارة أزمات العلاقات العامة المحتملة.

تساعد هذه البيانات الشركات على ضبط استراتيجيات الاتصال الخاصة بها وإدارة صورتها العامة والاستجابة بشكل مناسب لمشاعر الجمهور.

كيف تقوم بمراقبة وسائل الإعلام؟

يمكن تحقيق مراقبة وسائل الإعلام من خلال سلسلة من الخطوات التي تتضمن استخدام أدوات ومنهجيات مختلفة. إليك نظرة عامة مبسطة:

1. حدد أهدافك. حدد المعلومات التي تبحث عنها. قد يكون هذا إشارة إلى علامتك التجارية أو منافسيك أو موضوع معين ذي صلة بصناعتك.
2. تحديد القنوات ذات الصلة. حدد المكان الذي يكون فيه جمهورك المستهدف أكثر نشاطًا. يمكن أن تكون هذه الصحف أو المجلات أو مواقع الأخبار عبر الإنترنت أو المدونات أو المنتديات أو منصات الوسائط الاجتماعية.
3. اختر أدواتك. توجد عدة أدوات لمراقبة الوسائط ، بدءًا من تنبيهات Google (المجانية) إلى أدوات أكثر تطورًا (ومكلفة) مثل Brand24 أو Awario أو Brandwatch.
4. قم بإعداد التنبيهات. باستخدام الأداة التي اخترتها ، قم بإعداد التنبيهات للكلمات الرئيسية المحددة. ستقوم الأداة بعد ذلك بتتبع هذه الكلمات الرئيسية عبر القنوات المحددة وتنبيهك عند ذكرها.
5. تحليل البيانات. ستوفر معظم الأدوات تحليلات تساعدك على فهم مدى الوصول والمشاعر وتكرار الإشارات.
6. اتخذ إجراءً: استخدم المعلومات لاتخاذ قرارات بشأن العلاقات العامة والتسويق وتطوير المنتجات وخدمة العملاء وما إلى ذلك.
7. يكرر. مراقبة وسائل الإعلام هي عملية مستمرة وليست مهمة لمرة واحدة. صقل كلماتك الرئيسية وقنواتك باستمرار بناءً على الأفكار التي تجمعها.

تذكر أن الخطوات المحددة قد تختلف اعتمادًا على مدى تعقيد احتياجاتك والأدوات التي تستخدمها والمشهد الإعلامي في مجال عملك.