3 طرق مجانية لتتبع سمعتك على الإنترنت

يمكن مقارنة العلامة التجارية عبر الإنترنت بشجرة تسقط في الغابة. إذا كنت لا تعرف أنه موجود، فكيف تعرف أنه يصطدم بسرعة أو يقف بفخر؟

كما سيخبرك كتّاب المحتوى المحترفون، ليس هناك شيء في هذه الأيام أن تجد المحتوى الخاص بك عبر الإنترنت مسروقًا، أو تعطل تعليقات المدونة بواسطة المتسللين، أو يتم انتزاع الصور بدقة تشبه دقة Grinch.

ومع ذلك، فنحن في عام 2005، حيث يمكنك الخروج والبحث بنفسك على Google، بأسلوب باريس هيلتون. بدلاً من أن تبدو مثل شخص غريب الأطوار، يمكنك تتبع سمعتك عبر الإنترنت بشكل متخفي باستخدام هذه الأجهزة الأنيقة.

1. الرصد مع الذكر

عندما يتعلق الأمر بالطرق الشاملة التي يمكن الوصول إليها لتتبع حملة علامتك التجارية وسمعتك عبر الإنترنت، فلن يكون الأمر أفضل بكثير من Mention. فهو يزيل التخمين عند تتبع أكثر من مليار مصدر مختلف للإشارات، بما في ذلك منشورات الوسائط الاجتماعية وعدد لا يحصى من المدونات ومنتديات الويب والمزيد.

إعداد الإشارة

يمكنك الحصول على Mention مجانًا لمدة أسبوعين من خلال الاشتراك في النسخة التجريبية المجانية. ليس عليك تقديم رقم بطاقة الائتمان، فقط عنوان بريدك الإلكتروني.

• حدد نوع حساب Mention المناسب لك – Solo أو Pro أو Pro Plus.
• قم بإعداد التنبيه الأول الخاص بك عن طريق تحديد "إضافة تنبيه جديد" من العمود الأيسر.
• حدد نوع التنبيه الذي تريده.
• استفد من الواجهة سهلة الاستخدام لإدخال الكلمات الرئيسية أو إنشاء كتلة بحث أو إنشاء استعلام. (يمكنك تغيير أو تعديل أي من هذا في أي وقت.)

تحليل النتائج مع الإشارة

يُسهل Mention تتبع سمعتك عبر الإنترنت وتحليل بياناتك عبر ميزات مثل لوحة المعلومات الشاملة ومركز الرؤية. يمكنك أيضًا إنشاء التقارير وجدولتها لتبسيط العملية بشكل أكبر.

يعد التحليل واضحًا إلى حد ما، حيث يقوم Mention بعمل رائع في تقييم نتائجك وتوضيحها لك، بالإضافة إلى التوصية بالإجراءات. فكر في تصدير بياناتك ومقارنتها بالبيانات المتعلقة بكل حملة من حملات بناء علامتك التجارية لتقييم مدى نجاح كل منها.

2. تتبع السمعة باستخدام العلامة التجارية24

Brand24 هي أداة لإدارة سمعة العلامة التجارية مدعومة بالذكاء الاصطناعي تقوم بالزحف إلى الإنترنت بالكامل بحثًا عن المحادثات الجارية حول علامتك التجارية، بدلاً من مراقبة إشارات الوسائط الاجتماعية فقط مثل بعض المنصات. ويتميز بواجهة قائمة على المشروع تسمح لك بمتابعة علامات تجارية متعددة، والحفاظ على العديد من المشاريع الجارية، والمزيد.

الشروع في العمل مع Brand24

يمكنك الاشتراك في Brand24 مجانًا واختبار الخدمة لمدة تصل إلى أسبوعين. بعد ذلك، يمكنك الاختيار من بين أربعة اشتراكات لمستوى الخدمة، تتراوح من الأفراد إلى المؤسسات.

• قم بالتسجيل من خلال تزويد Brand24 بالبريد الإلكتروني لنشاطك التجاري وإنشاء كلمة مرور.
• قم بإعداد مشروعك الأول بالنقر فوق الزر "إضافة مشروع جديد".
• أضف المواضيع التي تريد من Brand24 مراقبتها - أسماء العلامات التجارية، وأسماء المنافسين، وما إلى ذلك.
• أضف كلماتك الرئيسية واختر اللغة لمشروعك. هذا كل شيء!

الاستفادة من رؤى Brand24

تستفيد Brand24 من القوة المذهلة للذكاء الاصطناعي للوصول إلى مجموعة واسعة من الإشارات والمحادثات عبر الإنترنت بالكامل ومراقبتها وتجميعها، بما في ذلك البودكاست والمراجعات والمقالات الإخبارية والمزيد. ثم يتم دمج هذه البيانات للتوصل إلى تحليل المشاعر سهل الاستخدام والذي يزيل بعض التخمين من تقييم السمعة عبر الإنترنت.

تنظم واجهته المعلومات عبر علامات تبويب بسيطة للإشارات والتحليل والملخص والمؤثرات والاقتباسات وما إلى ذلك. تابع علامة تبويب الملخص للحصول على نظرة أكثر شمولاً على سمعتك العامة، بما في ذلك المخططات السريعة وأهم الإشارات.

استخدم علامات التبويب الأخرى للحصول على رؤية أعمق لأي شيء يثير فضولك، بما في ذلك المراقبة الاجتماعية. استفد من ما تعلمته لتعديل حملات إدارة سمعة علامتك التجارية، وجهود تسويق المحتوى، وما إلى ذلك.

3. المراقبة باستخدام BuzzSumo

يساعدك BuzzSumo على مراقبة سمعتك عبر الإنترنت بشكل مختلف قليلاً عن الطريقة التي تعمل بها الأدوات المذكورة أعلاه، حيث يسمح للمستخدمين بالبحث في الإنترنت عن أي وجميع المحتويات المتعلقة بمصطلح البحث المقدم. يمكنك بعد ذلك تحسين عمليات البحث الخاصة بك عن طريق التصفية حسب المجال والتاريخ ونوع المحتوى وعدد الكلمات وما إلى ذلك.

إحدى الميزات التي يقدمها BuzzSumo إلى الطاولة والتي لا توفرها العديد من الأدوات هي تقييم المشاركة المدمج بجانب كل نتيجة. يمكنك أيضًا إعداد تنبيهات مخصصة لعلامات تجارية ومصطلحات محددة.

إعداد BuzzSumo

يسمح BuzzSumo للمستخدمين الجدد بتجربة الخدمة مجانًا لمدة 30 يومًا كاملة، بحيث يكون لديك متسع من الوقت لتحديد ما إذا كانت الخدمة مناسبة لك قبل الضغط على الزناد عند الشراء.

• اتبع المطالبات البسيطة لإنشاء حساب BuzzSumo جديد.
• ابحث عن علامتك التجارية والكلمات الرئيسية وما إلى ذلك عن طريق إدخالها في شريط البحث وتصفية النتائج وفقًا لذلك.
• اضغط على زر "إنشاء تنبيه" لإنشاء تنبيهات مستقبلية تتعلق بإشارات المنافسين والروابط الخلفية وإشارات العلامات التجارية والمزيد.
• حدد ما إذا كانت هناك استثناءات، وعدد المرات التي ترغب فيها في تلقي التنبيهات، وما إلى ذلك.

تحليل النتائج باستخدام BuzzSumo

واحدة من أفضل أدوات إدارة السمعة عبر الإنترنت المتاحة لك مع BuzzSumo هي أداة تحليل المشاركة. استخدمه لتقييم مقدار الأهمية التي تحملها كل نتيجة عندما يتعلق الأمر بالمحادثات حول علامتك التجارية.

تابع بقية نتائجك عبر لوحة تحكم BuzzSumo الشاملة، وقارن بين النتائج المرتبطة بحملات علامتك التجارية، واضبطها وفقًا لذلك.

نصائح لإدارة السمعة عبر الإنترنت

بالطبع، يعد تتبع سمعتك عبر الإنترنت أمرًا واحدًا. إن تفعيل استراتيجية قوية لإدارة سمعة العلامة التجارية هو أمر آخر تمامًا. فيما يلي بعض النصائح المهمة التي يجب وضعها في الاعتبار عند استخدام بياناتك بشكل جيد.

الرد على الإشارات السلبية

يولي الأشخاص اهتمامًا وثيقًا بالمراجعات عبر الإنترنت عند اتخاذ قرارات الشراء، لذا يمكنك أن تثق في أنهم يستمعون حقًا وينتبهون عندما يرون تعليقًا سلبيًا. في الواقع، يقول 94% من المستهلكين أن مجرد مراجعة سلبية واحدة يمكن أن تجعلهم يفكرون مرتين قبل الشراء من علامة تجارية ما.

ومع ذلك، يعد الرد على المراجعات السلبية بسرعة وبشكل احترافي جزءًا أساسيًا من الاهتمام بسمعتك. كن مهذبًا، واعترف بأخطائك، وابذل قصارى جهدك لحل النزاع علنًا حيث يمكن للمستهلكين الآخرين رؤيته. وإذا كانت تحسينات الخدمة سليمة، فقم بتنفيذها بسرعة.

عرض المشاركات الإيجابية

من المؤكد أن قوة الدليل الاجتماعي يمكن أن تعمل لصالحك أيضًا، لذا لا تخف من استخدام التعليقات الإيجابية لصالحك. اطلب من أفضل وأسعد عملائك مراجعة منتجاتك وخدماتك أو تقديم الشهادات، وتقديم الحوافز حيثما أمكن ذلك.

اعرض أفضل ما لديك على موقع الويب الخاص بك، أو عبر صفحة شهادات مخصصة، أو على المواد الإعلانية، أو في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، أو على التغليف، أو في أي مكان آخر يناسب علامتك التجارية.

الاتساق في العلامات التجارية عبر الإنترنت

يحب المستهلكون المعاصرون التعامل مع العلامات التجارية التي تبدو شخصية - العلامات التجارية التي تتمتع بأصواتها وقيمها وشخصياتها الفريدة. لهذا السبب، من الضروري الحفاظ على اتساق صوت علامتك التجارية عبر جميع أصولك عبر الإنترنت، بدءًا من منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي وحتى أفضل محتوى تسويقي لديك.

يعد الاهتمام بتحديد عوامل العلامة التجارية مثل بيانات المهمة وشخصيات المشتري وقيم العلامة التجارية وما إلى ذلك أمرًا بالغ الأهمية. يعد العثور على الكتاب المناسبين ومحترفي تحسين محركات البحث ومنشئي المحتوى أمرًا مهمًا أيضًا لإنشاء المحتوى.

قم بالتسجيل في سوق مستقل من الدرجة الأولى مثل WriterAccess للتأكد من حصولك دائمًا على أفضل منشئي المحتوى ومؤلفي النصوص في العمل. إنها طريقة قوية لضمان أن صوت علامتك التجارية ليس متسقًا فحسب، بل قويًا بكل الطرق التي يجب أن تكون عليها. قم بالتسجيل في النسخة التجريبية المجانية من WriterAccess لمدة 14 يومًا اليوم وابدأ!