واحد فقط من كل خمسة مسوقين لديه إستراتيجية مطبقة لتحسين مجموعة التقنيات الخاصة بهم
نشرت: 2020-02-24ملخص 30 ثانية:
- سأل استطلاع Martech Stack Optimization الذي أجرته Ascend2 ما يقرب من 300 جهة تسويق B2B و B2C عن كيفية مواجهة التحدي المتمثل في تحسين مجموعة martech الخاصة بهم في عام 2020.
- أشار 19٪ من المستجيبين إلى أنهم قد طبقوا استراتيجية Martech Stack ، بينما يعمل ما يقرب من 60٪ من المستجيبين حاليًا على استراتيجية أو يطورونها.
- تحسين كفاءة التسويق هو التحدي الأكبر الذي يواجهه المستجيبون ، يليه تحسين إسناد الإيرادات.
- يعد تحليل البيانات والتكامل والمعالجة في الوقت الفعلي من الميزات الرئيسية التي يبحث عنها المسوقون عند تنفيذ حزمة martech فعالة.
- أشار ما يقرب من 90 ٪ من المستجيبين إلى أنهم إما يخططون أو سيستمرون في الاستثمار في مجموعة martech الخاصة بهم في العام المقبل.
في يناير ، أجرت شركة التسويق القائمة على الأبحاث ، Ascend2 ، استطلاعًا لما يقرب من 300 متخصص في التسويق لتقييم كيفية تعاملهم مع الاستخدام المتزايد لتقنيات التسويق المختلفة (martech) داخل مؤسساتهم.
وأجريت الدراسة خلال الأسبوع الممتد من 13 يناير الجاري، عام 2020، تم الرد من قبل مجموعة من B2B و B2C المسوقين، على الرغم من المستطلعين انحرف أكثر على الجانب B2B. تراوح حجم الشركات من أقل من 50 موظفًا (54٪ من المشاركين) إلى أكثر من 500 موظف (24٪ من المشاركين). يوضح الجدول التالي توزيع أنواع المستجيبين.
المصدر: Ascend2
التحدي المتمثل في تحسين martech
سعى استطلاع Ascend2 للإجابة على أحد الأسئلة الرئيسية التي تواجه المسوقين اليوم - كيف يتعاملون مع التحدي المتمثل في دمج تقنيات التسويق المتعددة في أعمالهم؟
نظرًا لأن معظم الأدوات والتقنيات المطلوبة للمنافسة في بيئة اليوم التي تركز على العميل والموجهة نحو التجربة تتطلب استثمارًا كبيرًا ، فمن المهم للغاية بالنسبة للشركات معالجة كيفية استخدام تقنيات التسويق وإدارتها.
تحقيقًا لهذه الغاية ، من الواضح أن هناك مجالًا للتحسين استنادًا إلى معظم ردود الاستطلاع التي عالجت السؤال ، "ما هو أفضل وصف للوضع الحالي لأنه ينطبق على تحسين إستراتيجية Martech Stack".
المصدر: Ascend2
كما يوضح الرسم البياني أعلاه ، أشار 19٪ فقط من المستجيبين إلى أنهم قد طبقوا استراتيجية Martech Stack ، في حين أن ما يقرب من 60٪ من المستجيبين يعملون حاليًا على استراتيجية أو يطورونها. 23٪ من المستجيبين ليس لديهم استراتيجية مطبقة على الإطلاق ، ولكن حقيقة أن معظم المستجيبين إما يفكرون في - أو ينفذون بنشاط - استراتيجية تعكس الاتجاه المتزايد نحو التركيز على تحسين martech.
في Ascend2 ، "يبدو أن المسوقين أدركوا ، ويتخذون إجراءات بطيئة عندما يتعلق الأمر بمعالجة كيفية استخدام تقنيات التسويق وإدارتها."
تحسين كفاءة التسويق: نقاط الضعف والأولويات
عندما طُلب منهم تحديد أهم العوائق التي تحول دون نجاح تحسين martech stack ، ذكر المشاركون تحسين كفاءة التسويق (40٪) باعتباره التحدي الأكبر يليه تحسين إسناد الإيرادات (38٪).
تضمنت العوائق الرئيسية الأخرى تكامل الأنظمة وزيادة عائد الاستثمار التسويقي وتحسين تجربة العملاء. في معظم الحالات ، تغذي الحواجز الرئيسية الأولويات القصوى.
على سبيل المثال ، يقع تحسين كفاءة التسويق مباشرة على رأس قائمة الحواجز الصعبة والأولويات الرئيسية في الاستطلاع. ذكر 55٪ من المشاركين ذلك كأولوية رئيسية ، يليه تحسين تجربة العملاء (51٪) وزيادة عائد الاستثمار التسويقي (45٪).
المصدر: Ascend2
حسب Ascend2: "عند مقارنة كيفية عرض محترفي التسويق للأولويات مقابل حواجز تحسين Martech Stack ، من الواضح أن العناصر ذات الأولوية العالية مثل تحسين كفاءة التسويق ستحظى على الأرجح بالأولوية على دمج الأنظمة المختلفة ، وهي أولوية أقل والتي تعتبر أيضًا أكثر صعوبة قلق للتغلب عليها ".
الحصول على أقصى استفادة من أدوات الدفاع عن النفس
يعد اختيار الأدوات الصحيحة وتنفيذها جزءًا فقط من التحدي الذي تواجهه الشركات عند تقييم كفاءة التكنولوجيا الجديدة التي يشترونها ويدمجونها. هناك أيضًا حاجة واضحة لتحسين هذه التقنيات بمجرد وضعها في مكانها الصحيح ، مع وجود مجموعة متنوعة من القدرات التي يحتاج إليها المستجيبون لاستخدام الأدوات إلى أقصى إمكاناتها.
كان التحسين الأعلى المطلوب هو سهولة الاستخدام بشكل أفضل ، حيث أشار 52 ٪ من المستطلعين إلى هذا كمعيار يحتاجون إليه من أدوات الدفاع عن النفس الخاصة بهم. كانت القدرات الإضافية المطلوبة هي: التكامل مع التقنيات الأخرى في المكدس (38٪) ، والقدرة على تخصيص أداة (37٪) ، والقدرة على تحسين تجربة العملاء (36٪).
تحقيقًا لهذه الغاية ، سأل Ascend2 المسوقين عن أهم الميزات لتنفيذ مكدس martech فعال. كانت أهم ميزة مدرجة من قبل جهات التسويق هي رؤى / تحليل البيانات ، حيث ذكر ما يزيد قليلاً عن نصف المستجيبين هذا كميزة رئيسية. تشمل الميزات المرغوبة الأخرى: تكامل الأنظمة والمعالجة في الوقت الفعلي ومركزية البيانات.
المصدر: Ascend2
إستراتيجية مكدس martech تستحق الاستثمار فيها
على الرغم من التحديات والتعقيدات التي ينطوي عليها البحث والتدقيق والشراء ودمج أدوات martech الجديدة في كومة قائمة (ناهيك عن بناء كومة تقنية جديدة تمامًا) ، أشار ما يقرب من 90 ٪ من المستجيبين إلى أنهم إما يخططون أو سيفعلون ذلك. الاستمرار في الاستثمار في مجموعة martech الخاصة بهم في العام المقبل.
سيواصل جزء كبير من المستطلعين (22٪) الاستثمار بشكل كبير ، بينما أشار 49٪ إلى أنهم سيستمرون في الاستثمار بشكل معتدل. أشار 14٪ فقط من المستطلعين إلى أنهم لا يخططون للاستثمار في مجموعة المهارات القتالية الخاصة بهم على الإطلاق في العام المقبل.
المصدر: Ascend2
من الواضح أن مكدسات martech هي أدوات مهمة تساعد الشركات على تحسين أو زيادة كفاءتها التسويقية. تحتاج الشركات التي ترغب في المنافسة في هذا المشهد الجديد عالي التقنية إلى البحث عن أدوات جديدة وتقييمها وتنفيذها بانتظام. وبالتالي ، يمكن أن يساعد إنشاء استراتيجية تكديس martech في ضمان إجراء الاستثمارات في هذه الأدوات بشكل مناسب ، واستخدام الأدوات إلى أقصى حد لها ، والتكامل المنطقي داخل المشهد الأكبر لمجموعة martech الحالية الخاصة بك.
يمكنك تنزيل النتائج الكاملة لهذا الاستطلاع والتي تتضمن المزيد من الإحصائيات والرسوم البيانية ، من موقع Ascend2 على الويب.