كيفية تحسين تقسيم الجمهور من خلال مجتمع العلامات التجارية عبر الإنترنت (يتضمن توصيات تسويق العودة إلى المدرسة لعام 2022)

هل تعلم أن المسوقين الذين يقومون بإجراء أبحاث حول الجمهور هم أكثر عرضة لتحقيق أهدافهم التسويقية بمقدار 3 أضعاف؟ وأن نسبة هائلة تبلغ 65% من المسوقين أفادوا بأن إجراء أبحاث حول الجمهور "نادرًا أو لا يحدث أبدًا؟"

يطالب المستهلكون اليوم، وخاصة الآباء، العلامات التجارية ليس فقط بتلبية تفضيلاتهم ولكن أيضًا ببذل الجهود لفهم قيمهم ومعتقداتهم. إحدى الطرق التي يفهم بها المسوقون تفضيلات المستهلك هي من خلال رؤى المستهلك ، وتحديدًا تقسيم الجمهور إلى شرائح.

قد تلبي علامتك التجارية جمهورًا مستهدفًا عامًا، ولكن هناك تعقيدات ومجموعات فرعية غنية ضمن مجموعة المستهلكين الخاصة بك - ولكل منها دوافع الشراء الخاصة بها، وسلوك التسوق، وأنماط الحياة. يمكّنك إجراء تقسيم الجمهور من تحديد هذه المجموعات.

ما هو تحليل تجزئة الجمهور ولماذا تحتاجه؟

تجزئة الجمهور هي عملية تحديد وتمييز المجموعات الفرعية بين قاعدة المستهلكين المستهدفة حتى تتمكن من فهمها بشكل أفضل والتسويق لها في مجتمعك والقنوات الأخرى.

يمكن تصنيف الشرائح حسب السمات المواقفية، أو الخصائص الديموغرافية، أو السلوكيات المشتركة.

يساعدك تقسيم الجمهور على تحديد:

• شرائح النمو الجديدة وفهم كيفية التحدث إليهم وما يهتمون به وأين يمكن العثور عليهم. على سبيل المثال، يمكن أن يوفر عليك إنفاق $$ على الإعلانات التليفزيونية ومن ثم إدراك أن الشريحة المستهدفة لديك هي قواطع الأسلاك.
• "حجم الجائزة" لكل شريحة، مما يساعدك على تحديد أولويات استثماراتك.

بمجرد تحديد ملف تعريف أفضل المستهلكين لديك، يمكنك تركيز جهود الاستهداف الخاصة بك بشكل الليزر لتناسب المعايير. إن وجود فهم قوي لتجزئة جمهورك يمكن أن يضمن أنك تعرف كيفية تلبية احتياجات المستهلك بشكل أفضل.

عندما تستخدم تقسيم الجمهور إلى شرائح في تسويقك، ستكون مسلحًا بشكل أفضل للقيام بما يلي:

• قم بزيادة الإيرادات والترويج للعلامة التجارية من خلال معرفة من هم أفضل المستهلكين لديك وأين يمكنك العثور عليهم
• توليد معدلات تحويل أعلى ورسائل أكثر صلة
• ابحث عن فرص جديدة في السوق وحفز الابتكار

لماذا نستخدم مجتمع العلامات التجارية عبر الإنترنت لتقسيم الجمهور؟

تتطور الاتجاهات بسرعة كبيرة بحيث لا يمكن إجراء أبحاث الجمهور بشكل متقطع. إذا كنت تشعر في كثير من الأحيان أنك تحاول اللحاق بما يفكر فيه جمهورك أو كيف يتصرفون، أو كنت قلقًا من أن المستهلكين يلتقطون مشاعرهم تجاه علامة تجارية أخرى، فإن مجتمع العلامات التجارية عبر الإنترنت يتيح رؤى سريعة وفعالة ومتصلة ومستمرة.

خلاصة القول هي أن التغيير السريع في سلوك المستهلك هو القاعدة الآن. لقد جعلت التغيرات الزلزالية الرؤى السابقة بالية. إذا لم تكن أبحاث المستهلك الخاصة بك جارية دائمًا ويتم إجراؤها في الوقت الفعلي، فإن علامتك التجارية معرضة للخطر.

يعد مجتمع العلامات التجارية عبر الإنترنت قناة فعالة للبحث الدائم عن الجمهور الذي تملكه. فهي تقدم رؤى بسرعة وسهولة وكفاءة أكبر، مع القدرة على تحقيق تعلم أكثر ثراءً من خلال متابعة جمهورك وربط بياناتك بمرور الوقت.

الدليل موجود: استخدام تقسيم الجمهور للفوز برسائل العودة إلى المدرسة

في حين أن المستهلكين لن ينطقوا بعبارة "العودة إلى المدرسة" لعدة أشهر أخرى، إلا أن المسوقين مشغولون بالفعل بالتخطيط لاستراتيجيات إبداعية للحصول على حصة في السوق وتعزيز الولاء للعلامة التجارية خلال فترة الإنفاق الضخمة هذه.

كان المبلغ المتوقع للإنفاق على العودة إلى المدرسة لعام 2021 هو +16% على أساس سنوي ، ومع عودة العديد من الفصول الدراسية رسميًا إلى "العودة إلى الوضع الطبيعي"، فمن المتوقع أن يكون عام 2022 عامًا كبيرًا. من المهم أن نفهم الجمهور المعقد من أولياء الأمور الذين سيقودون رسوم الإنفاق على العودة إلى المدرسة.

لقد استفدنا من مجتمع عبر الإنترنت مدعوم من Vesta لإجراء دراسة تحليل تجزئة الجمهور والتي شملت أكثر من 5300 مستهلك. لقد صممنا استبيانًا حول قيم وسلوكيات الأبوة والأمومة للمستهلكين، ثم قمنا بتشغيل البيانات من خلال عملية الرؤى الخاصة بنا لتحديد المجموعات المماثلة وتقسيمها.

لقد حددنا 5 قطاعات رئيسية في مجال الأبوة والأمومة وكيف يمكن للعلامات التجارية تلبية الرسائل التسويقية لتحقيق أكبر قدر من الوعي والتحويل. تستفيد توصياتنا من هذه الأفكار لإرشادك حول كيفية بناء الثقة وحصة السوق في موسم العودة إلى المدرسة هذا.

قم بتنزيل كتابنا الإلكتروني على:

• اكتشف رسائل العودة إلى المدرسة القائمة على الأبحاث والتي تلبي أنماط وقيم تربوية محددة بما في ذلك الاتصال الاجتماعي/العاطفي والأداء الأكاديمي والتراث والتقاليد والاستقلال.
• تعلم ما يجب فعله وما لا يجب فعله: ما هي الأخطاء التي قد ترتكبها مع والديك وكيفية تجنبها
• قم بتمكين علامتك التجارية من خلال كيفية تعظيم جهودك التسويقية المرنة من خلال تقسيم الجمهور وأدوات الرؤى الأخرى التي يدعمها المجتمع عبر الإنترنت

فيما يلي مثال لجزء الأبوة والأمومة الذي ستتعرف عليه:

الآباء اليقظين

يمثل الآباء المنتبهون ما يزيد قليلاً عن ربع (26%) أنماط الأبوة والأمومة، ويستثمرون بشكل كبير في اهتمامات أطفالهم وتعليمهم وعواطفهم. تريد هذه المجموعة الحصول على أحدث منتجات رعاية الأطفال. إنهم يراقبون وينظمون عن كثب استخدام أطفالهم للشاشات وألعاب الفيديو، ومن بين جميع شرائح الوالدين، فإنهم الأكثر قلقًا بشأن تأثير كوفيد-19 على تعليم أطفالهم وحالتهم الاجتماعية/العاطفية.

افعل

• توظيف الرسائل التي تساعد على ربط الوالدين باهتمامات طفلهم وحالته العاطفية
• استخدم نبرة مطمئنة، وقدم بثقة نصائح وخبرات تربوية قيمة
• انخرط في مجتمع عبر الإنترنت مملوك للعلامة التجارية حيث يمكنهم التواصل مع أولياء الأمور الآخرين وتوفير الأدوات التعليمية والنصائح والحيل

لا تفعل ذلك

• التأكيد على استقلال الوالدين أو الأطفال بقوة شديدة
• تقليل التحديات التي يواجهها الآباء والأطفال بسبب فيروس كورونا
• تشجيع الأطفال على تمديد وقت الشاشة

الحديث عن العودة إلى المدرسة

• يهتم هؤلاء الآباء بالتنشئة الاجتماعية لأطفالهم وحالتهم العاطفية بالإضافة إلى تعليمهم. سلط الضوء على أن العودة إلى المدرسة (BTS) هي فرصة هامة للتنشئة الاجتماعية، وكيف يمكن لعلامتك التجارية تسهيل هذا التحول ووضعهم في أفضل وضع لتحقيق النجاح الاجتماعي/العاطفي
• نظرًا لأن هؤلاء الآباء يريدون أحدث وأفضل المنتجات لأطفالهم، فإن BTS تمثل فرصة لتذكير هؤلاء الآباء بأن إعادة استخدام المنتجات من العام الماضي لن تكون كافية وأنهم بحاجة إلى الترقية

اكتشف المزيد من الطرق لاستخدام المجتمع للحصول على رؤى الجمهور من خلال أحدث مقالتنا حول مجتمعات أبحاث السوق عبر الإنترنت (MROC) أو تحدث إلى خبرائنا حول احتياجات الرؤى الخاصة بعلامتك التجارية.

هل أنت مهتم بالمزيد؟

قم بالتسجيل للحصول على العرض التوضيحي اليوم.