كيفية تحسين متجر Shopify الخاص بك لهدف البحث عن المعاملات؟

اليوم ، سنتعامل مع نية البحث عن المعاملات وكيف يمكنك تحسين متجرك من أجلها.

ماذا ستتعلم اليوم

• ما هو نية البحث المعاملات؟
• لماذا يعد تحسين متجر Shopify الخاص بك لغرض البحث عن المعاملات أمرًا مهمًا
• كيفية تحسين متجر Shopify الخاص بك لغرض البحث عن المعاملات؟

ما هو نية البحث المعاملات؟

عندما يُظهر استعلام العميل نية البحث عن المعاملات ، يكون لدى العميل نية واضحة جدًا لشراء شيء ما أو حجز رحلة طيران أو فندق أو إجراء حجز في مطعم وغير ذلك.

في التجارة الإلكترونية ، تحتوي استعلامات البحث عن المعاملات على كلمات وعبارات مثل "شراء" ، "شراء عبر الإنترنت" ، "شراء" ، "طلب" ، "بيع" ، "بيع" ، "تخليص" ، "خصم" ، "رمز قسيمة" "،" طلب عرض أسعار "، إلخ. قد تتضمن الاستفسارات المتعلقة بالمعاملات أيضًا عمليات البحث المحلية ، وأسماء العلامات التجارية والمنتجات ، بالإضافة إلى مواد معينة (مثل صوف ميرينو ، والكشمير ، والبورسلين ، وما إلى ذلك) ، أو ميزات المنتج ومواصفاته.

لماذا يعد تحسين متجر Shopify الخاص بك لغرض البحث عن المعاملات أمرًا مهمًا

على المدى الطويل والقصير ، عندما يُظهر استعلام العميل نية البحث عن المعاملات ، يكون العميل في نهاية مسار التحويل.

أدت جميع أفعالهم واستفساراتهم السابقة إلى هذه اللحظة - فهم يعرفون الآن أن علامتك التجارية جديرة بالثقة ويريدون إنفاق الأموال على منتجاتك. هناك فرصة كبيرة لأن يعرفوا بالضبط المنتج (أو المنتجات) التي يرغبون في شرائها.

لذلك ، من الضروري أن توفر تجربة تسوق سلسة ، أي تحسين متجر Shopify الخاص بك لغرض البحث عن المعاملات.

كيفية تحسين متجر Shopify الخاص بك لغرض البحث عن المعاملات؟

لتحسين متجر Shopify الخاص بك لغرض البحث عن المعاملات ، تحتاج إلى تحسين متجرك للتحويلات. يمكنك تحقيق ذلك باتباع هذه الإستراتيجية البسيطة المكونة من 5 خطوات:

• تحسين صفحات المنتج الخاص بك
• إضفاء الطابع الشخصي على تجربة التسوق
• تبسيط عملية الخروج
• اجعل المعاملات شفافة وسهلة
• تحسين تجربة ما بعد الشراء

كيفية تحسين صفحات المنتج الخاصة بك لغرض البحث عن المعاملات؟

تعتبر صفحات منتجك ، بلا شك ، الصفحات الأكثر تأثيرًا (مباشرًا) على أرباحك النهائية. لذلك ، يجب عليك تحسين جميع صفحات المنتج الخاصة بك لغرض البحث عن المعاملات.

هيريس كيفية القيام بذلك:

• قم بتحسين علامات H1 (مثل علامات العنوان) لصفحات منتجك
• نظّم صفحات منتجاتك بطريقة تغري العملاء بالشراء
• قم بإنشاء محتوى عالي الجودة يضيف قيمة إلى الصفحة (بما في ذلك أوصاف المنتجات الغنية بالمعلومات والكلمات الرئيسية وصور المنتجات الجميلة التي تعرض أفضل ميزات المنتج وجداول مخطط الحجم وآلات حاسبة للعملات والمزيد)
• بناء الثقة مع المراجعات والشهادات ذات الصلة

كيفية تحسين علامات العنوان لصفحات منتجك: إثبات حالة تضمين اسم المنتج في عنوان صفحة المنتج

لماذا من المهم تضمين اسم المنتج في عنوان صفحة المنتج؟

أولاً ، تُعد علامات العنوان إشارة مهمة على الصفحة ذات صلة بالموضوع. لذلك ، من الضروري أن تقوم بتحسين علامات العنوان الخاصة بك للبحث. ملاحظة: في Shopify ، فإن علامة العنوان وعلامة H1 للصفحة هي في الأساس نفس الشيء.

ثانيًا ، عندما يقرر أحد العملاء شراء منتج معين ، فقد تحتوي استفساراتهم على كلمات رئيسية للمعاملات ، أي كلمات رئيسية تظهر نية الشراء (على سبيل المثال ، شراء ، أو طلب ، أو بيع ، أو قسيمة ، أو خصم ، وما إلى ذلك). لكن يمكنهم أيضًا كتابة اسم المنتج فقط - دون إضافة كلمات إضافية. لذلك ، من المهم أن تقوم بتضمين اسم المنتج في عنوان صفحة المنتج (أي علامة H1 لصفحة المنتج).

بهذه الطريقة ، عندما يبحث أحد العملاء عن منتج معين تقدمه (بغض النظر عما إذا كان استعلامه يحتوي على كلمات رئيسية للمعاملات ، أو اسم المنتج فقط) ، فإن صفحة المنتج الخاصة به ستحتل مرتبة أعلى لأن Google ستعرف أنها أكثر نتائج البحث صلة.

ملاحظة: على الرغم من أهمية تضمين اسم المنتج في عنوان صفحة المنتج ، فمن الضروري عدم تضمين أي كلمات رئيسية للمعاملات. إذا قمت بذلك ، فستبدو عناوين صفحات منتجك غير مرغوب فيها وغير جذابة للعملاء.

تعرف على المزيد حول تحسين علامة العنوان ← تحسين محركات البحث على الصفحة لـ Shopify: كيفية تحسين علامات عنوان التعريف الخاصة بك

كيف تنظم صفحات منتجاتك بطريقة تغري العملاء بالشراء؟

لقد قلنا ذلك من قبل - تخدم صفحات المنتج غرضين: نقطة الشراء والمشاركة الاجتماعية. في دليلنا لتكتيكات بناء الروابط التي تعمل بشكل رائع الآن ، تحدثنا عن كيفية جعل صفحات منتجك أكثر قابلية للمشاركة. اليوم ، سنتحدث عن كيفية جعلهم أكثر إغراءً.

ألق نظرة فاحصة على صفحة المنتج هذه: حقيبة الكمبيوتر المحمول من SAMARA.

على اليسار ، توجد دائرة للصور - تعرض الصور أنواعًا مختلفة من المنتجات وتبرز ميزات المنتج.

في منتصف الصفحة ، ينصب التركيز الأساسي على صورة المنتج - عند التمرير فوقها ، يمكنك عرض المنتج بمزيد من التفاصيل (وهي ليست مجرد لمسة لطيفة ، ولكنها تساعدك أيضًا على توفير تجربة تسوق أكثر استنارة) .

على اليمين ، لدينا عنوان الصفحة: The Laptop Sleeve (لاحظ أن علامة H1 بالصفحة هي اسم المنتج).

بعد ذلك ، نرى تصنيف المنتج - عند النقر فوق عدد المراجعات ، تنتقل مباشرةً إلى قسم المراجعات بالصفحة (مما يسهل التنقل).

بعد ذلك ، نرى سعر المنتج ووصفًا موجزًا ​​للمنتج يشرح سبب صنع المنتج ، وبالتالي يسلط الضوء على الحاجة إليه. يُعد إنشاء حاجة إلى منتج وإبرازها طريقة رائعة لتحسين صفحات منتجك للتحويلات.

وإذا أراد العميل معرفة المزيد حول ميزات أو مواصفات المنتج ، فعليه فقط النقر فوق "التفاصيل" وسيظهر قسم يصف المنتج بمزيد من التفاصيل. يحتوي هذا القسم على معلومات حول أبعاد كل متغير للمنتجات ، والمنتجات التي تم تصميم كل متغير لها (على سبيل المثال ، 2018 وما بعده 13 "Macbook Air و Macbook Pro ، أو 2018 والإصدارات الأحدث 15" Macbook Pro) ، ويسلط الضوء على بعض أبرز المنتجات الميزات (على سبيل المثال ، تناسبها تمامًا داخل الحقيبة ، فهي مستدامة ، أي مصنوعة من جلد نباتي وجلد سويدي نباتي ، وما إلى ذلك).

أسفل قسم التفاصيل ، لدينا متغيرات المنتج: 13 "Macbook (أسود وتان ورمادي) و 15" Macbook (أسود وتان ورمادي). يمكن للعملاء بسهولة اختيار نوع المنتج الذي يهتمون به.

بعد ذلك ، لدينا زر "إضافة إلى عربة التسوق" - تصميم جميل و CTA واضح.

ما هو أكثر برودة هو أنه إذا اخترت منتجًا غير متوفر حاليًا ، فإن زر "إضافة إلى عربة التسوق" يصبح زر "SOLD OUT" غير قابل للنقر. ومع ذلك ، يظهر زر "انضم إلى قائمة الانتظار" المشجع جدًا والنشط. وهي طريقة رائعة أخرى لزيادة التحويلات.

حتى الان جيدة جدا. لكن القسم المرئي أعلاه ليس ما يجعل صفحة المنتج هذه مذهلة للغاية. بمجرد التمرير بعيدًا ، نرى قسمًا يسلط الضوء على أفضل ميزات المنتج وفيديو جميل يعرضها.

ثم ، هناك CTA أخرى جذابة تشجع العملاء على التحويل ، يليها قسم يسلط الضوء على إحدى ميزات المنتج ("مصمم ليناسب تمامًا داخل الحقيبة") وميزة ("بهذه الطريقة ، يكون الكمبيوتر المحمول مناسبًا ومريحًا ، تجعلك Tote تبدو أنيقًا وأنيقًا مع كل ما تحتاجه في الداخل. ").

بعد ذلك ، نرى زر "إضافة إلى عربة التسوق" ، متبوعًا بقسم يركز على التأثير البيئي للمنتج وزر "اعرف المزيد".

ثم هناك زر آخر "إضافة إلى عربة التسوق" ... وإذا كان العميل لا يزال غير متأكد من رغبته في شراء المنتج ، فإن القسمين التاليين مصممان لتسهيل عملية قرار الشراء.

أولاً ، يوجد قسم مخصص لعرض المنتج أثناء العمل - سلسلة من الصور التي تعطي سياقًا وتساعد العملاء في الحصول على فكرة أفضل عن كيفية استفادة المنتج منهم وتناسب حياتهم اليومية.

بعد ذلك ، هناك قسم للمراجعات - بصفتك مالك متجر ، فأنت تعلم بالفعل أن المراجعات هي شكل قوي من أشكال الإثبات الاجتماعي الذي يزيد من التحويلات. في دليلنا لتحسين متجر Shopify الخاص بك لغرض البحث التجاري ، تحدثنا كثيرًا عن قوة مراجعات المنتجات ، وكذلك كيف يمكنك الاستفادة منها. تعرف على المزيد → كيفية الاستفادة من قوة مراجعات المنتج؟

تعرف على المزيد حول إنشاء صفحات منتجات رائعة يحبها كل من محركات البحث والبشر ← المنتجات القابلة للمشاركة: المستقبل هو الآن

في حين أنه من الصحيح أن صفحات منتجك يجب أن تحتوي على جميع المعلومات المهمة حول المنتج ، فمن الضروري أن تبقيها موجزة ومباشرة. هذا يعني أنه يجب عليك تقديم معلومات قيمة فقط والامتناع عن الدخول في تفاصيل غير ضرورية (أو حتى أسوأ من ذلك ، ترويجية) - إذا لم يكن هناك داعٍ لقول شيء ما ، فمن الأفضل أن تتخطاه.

من المهم أيضًا أن يحتوي متجرك فقط على صفحات المنتج التي يمكن تحويلها. هذا يعني أنه في حالة نفاد المنتج من المخزون ، ولا تخطط لعرضه مرة أخرى ، فمن الأفضل أن تحذف صفحة المنتج الخاصة به. لاحظ أنني قلت "حذف" وليس "إخفاء" - إذا قمت ببساطة بإلغاء نشر الصفحة ، فقد يستمر الزحف إليها بواسطة Google ، مما يعني أنه قد لا يتم الزحف إلى بعض صفحات منتجاتك الجديدة بهذه السرعة (وإذا لم يتم الزحف إليها يتم الزحف إليها ، فلن تتم فهرستها مما سيكون له تأثير سلبي على صافي أرباحك). بمعنى آخر ، سيساعدك حذف صفحات المنتج التي لا يمكن تحويلها على زيادة ميزانية الزحف إلى أقصى حد ، بالإضافة إلى تحسين سرعة تحميل موقعك - ​​وكلاهما سيؤدي إلى تصنيفات أعلى ، مما سيؤدي إلى زيادة المبيعات.

وبمجرد قيامك بتحسين صفحات المنتج الخاصة بك للتحويلات ، يمكنك الانتقال إلى الخطوة 2 من استراتيجية تحسين هدف البحث عن المعاملات - تخصيص تجربة التسوق.

كيف تخصص تجربة التسوق؟

إذا كنت ترغب في النجاح في التجارة الإلكترونية ، فإن توفير تجارب تسوق سلسة أمر بالغ الأهمية. والتخصيص هو أحد مفاتيح تحقيق ذلك.

هناك العديد من الطرق لتقديم تجارب تسوق مصممة خصيصًا لكل عميل. ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بالتحسين في المتجر بغرض البحث عن المعاملات ، تبرز 3 طرق:

• توصيات المنتج الشخصية
• منتج مخصص على متن الطائرة
• إنشاء تجارب شبيهة بالمتجر باستخدام تقنيات غامرة مثل AR و VR

توصيات المنتج الشخصية

تستند توصيات المنتجات المخصصة إلى سلوك المستخدم وتسمح لك باقتراح العناصر ذات الصلة (المنتجات التي يعرب العميل عن اهتمامها الكبير بها) في نقاط اتصال مختلفة لتجربة التسوق.

تتضمن هذه العناصر المنتجات التي تم شراؤها بشكل متكرر مع المنتج الذي يهتم به العميل وعادة ما يتم عرضها في قسم "العملاء الذين اشتروا هذا العنصر اشتروا أيضًا" أو "تم شراؤها معًا بشكل متكرر".

المصدر: أمازون

تتضمن توصيات المنتجات المخصصة أيضًا منتجات مشابهة لتلك التي فكر العميل بالفعل في شرائها. عادة ما يتم عرض مثل هذه التوصيات في مكتبة "مستوحاة من سجل التصفح الخاص بك".

المصدر: أمازون

لكن هاتين فقط طريقتان من أكثر الطرق وضوحًا للاستفادة من توصيات المنتجات المخصصة.

إذا كنت ترغب في رفع مستوى لعبتك ، فيمكنك إخراج صفحة من كتاب Thinx واختبار "اعرف تدفقك" المصمم لإخراج توصيات المنتج المخصصة.

Thinx هي علامة تجارية للنظافة النسائية تشجع النساء على تقليل البصمة البلاستيكية باستخدام بديل أكثر استدامة للمنتجات التي تستخدم لمرة واحدة.

ولكن عندما يتعلق الأمر بالنظافة النسائية ، فإن نهج "مقاس واحد يناسب الجميع" غير قابل للتطبيق. لذا ، فإن التخصيص أمر بالغ الأهمية.

لمساعدة النساء في العثور على المنتج المثالي ، أنشأت Thinx اختبارًا لا يستغرق أكثر من بضع دقائق ويتناول الأسئلة التي ستساعدهن في التعرف على عملائهن (واحتياجات المستهلكين) بشكل أفضل. وهذا يمكّنهم من تقديم المنتج المثالي لكل عميل ، فضلاً عن تقديم تجربة تسوق مخصصة.

بمجرد أن يجيب العميل على جميع الأسئلة (وقبل أن يشاهدوا نتائجهم) ، تستخدم Thinx الفرصة لمشاركة بعض النصائح المفيدة حول الرعاية المناسبة لمنتجاتهم (مما يضيف قيمة إضافية ويحسن تجربة التسوق).

بعد ذلك ، عندما يعرض العملاء نتائجهم ، فإنهم يحصلون على نظرة عامة على عدد المنتجات التي تستخدم لمرة واحدة التي يستخدمونها حاليًا ، بالإضافة إلى مقدار تقليل بصمتهم البلاستيكية إذا استخدموا Thinx لمدة عام واحد فقط. يمنح هذا المنتج هدفًا ويخلق إحساسًا بالمجتمع ويجعل العملاء يشعرون أنهم جزء من شيء أكبر - مبادرة ستغير العالم للأفضل.

يوجد أسفل هذا القسم زر "عرض توصياتي" - عندما ينقر أحد العملاء عليه ، يحصل على قائمة بمنتجات Thinx التي ستكون مثالية لهم وستلبي احتياجاتهم الفريدة. مذهل ، صحيح!

إعداد منتج مخصص: البديل الممتع والجذاب لصفحة الأسئلة الشائعة الطويلة المرهقة

لنفترض أنك تقدم منتجًا يتطلب منك تقديم الكثير من المعلومات - منتج فريد يكون شخصيًا بطبيعته ؛ منتج يحتاج إلى تلبية الاحتياجات الفريدة لكل عميل.

إحدى العلامات التجارية التي تقدم مثل هذه المنتجات هي Champo - وهي علامة تجارية للعناية بالشعر تعتمد على فلسفة Doshas (المواد الثلاثة الموجودة في جسم الشخص وفقًا للأيورفيدا). كما خمنت بالفعل ، فإن شراء منتج مميز للغاية وله خصائص محددة يتطلب الكثير من البحث. بعبارة أخرى ، لكي يختار العملاء منتج Champo المناسب ، سيحتاجون أولاً إلى تثقيف أنفسهم.

ولكن بدلاً من إنشاء قاعدة معرفية واسعة ، أو صفحة أسئلة وأجوبة طويلة ومرهقة ، ابتكرت Champo ثلاث تجارب جميلة على متن الطائرة لمساعدة العملاء في العثور على المنتج المثالي لأنفسهم: The Vata Dosha و The Pitta Dosha و The Kapha Dosha.

يحتوي كل من Doshas على زر "تسوق" وزر "معرفة المزيد". نحن مهتمون حاليًا بالزر "معرفة المزيد".

لذا ، ماذا يحدث عندما نضغط عليه؟

على سبيل المثال ، عندما نضغط على زر "معرفة المزيد" في قسم فاتا دوشا ، نلتقي نعومي.

نتعلم المزيد عن حياتها وشعرها. لديها شعر فاتا "مموج بشكل طبيعي ، ليس ناعمًا جدًا ولكنه ليس كثيفًا جدًا. لكنها جامحة. الحجم كثيف ولكنه غالبًا ما يكون جافًا وحساسًا ، ويبدو باهتًا وعرضة لتقسيم الأطراف. وذلك لأن عنصر الهواء يهيمن على شعر فاتا ، مما يعني أنه من الصعب الاحتفاظ بالرطوبة الطبيعية ".

الآن ، سيعرف العميل الذي يشاهد الصفحة ما إذا كان هذا الوصف يناسبه. إذا كان الأمر كذلك ، فهم بحاجة فقط إلى التمرير لأسفل ومعرفة المزيد حول كيفية العناية بالشعر بشكل صحيح ، ونوع المنتج الذي يجب عليهم اختياره ، وعرض جميع منتجات Vata للشعر التي تقدمها Champo.

وإذا لم يكن العميل متأكدًا من امتلاكه لشعر فاتا ، فسيكون سعيدًا بالعثور على قسم مفيد في أسفل الصفحة: "أعتقد أنني قد أكون أكثر بيتا" و "أعتقد أنني قد أكون أكثر كابا" الروابط التي يمكن أن تنقلهم إلى تجارب Pitta أو Kapha onboarding.

بصرف النظر عن كونها تعليمية ، فإن تجربة الإعداد هذه أيضًا جميلة للغاية وذات طابع شخصي. فهي تتيح للعملاء الشروع في رحلة لا تساعدهم فقط في اختيار المنتج المثالي ، ولكنها ستضيف أيضًا قيمة إلى حياتهم وتساعدهم على التعرف على أنفسهم بشكل أفضل قليلاً. يعد توفير مثل هذه التجربة طريقة رائعة لتقديم تجارب تسوق أكثر تخصيصًا ، بالإضافة إلى زيادة رضا العملاء (وتقليل العائدات).

يعكس تجربة المتجر على الإنترنت

أفضل طريقة لإعادة إنشاء تجربة العملاء في المتجر هي استخدام تقنية غامرة مثل AR أو VR. من أجل إضافة AR و VR إلى متجرك ، يجب أن يكون لديك نماذج ثلاثية الأبعاد لمنتجاتك.

Shopify هي أول منصة للتجارة الإلكترونية تدعم أصلاً النماذج ثلاثية الأبعاد وتجارب الواقع المعزز. تعرف على المزيد → الفيديو والنمذجة ثلاثية الأبعاد والواقع المعزز. أصبحت الميزة متاحة للتجار في مارس 2020.

ماذا يعني هذا؟ هذا يعني أنه يمكن للتجار Shopify تحميل نماذج ثلاثية الأبعاد مباشرة إلى صفحات منتجاتهم وهي بنفس سهولة تحميل صورة أو مقطع فيديو. لا حاجة إلى رمز مخصص أو تطبيقات الطرف الثالث.

لذا ، فإن السؤال الأول المطروح هو: كيف تصنع نماذج ثلاثية الأبعاد لمنتجاتك؟

يمكنك القيام بذلك في المنزل باستخدام المسح التصويري أو ملفات CAD. يمكنك أيضًا استخدام برنامج نمذجة ثلاثية الأبعاد مثل Maya أو Blender أو ZBrush أو Photoshop أو ThreeKit. قبل أن تبدأ ، نوصي بقراءة هذا Shopify دليل النمذجة ثلاثية الأبعاد. لاحظ أن إنشاء نماذج ثلاثية الأبعاد داخليًا يعد خيارًا قابلاً للتطبيق فقط إذا كان لديك فنان ثلاثي الأبعاد في فريقك. وإذا لم تقم بذلك ، فيمكنك الاستعانة بمصادر خارجية لشريك Shopify للنمذجة ثلاثية الأبعاد مثل Sayduck أو CGTrader.

بمجرد معرفة كيفية إنشاء نماذج ثلاثية الأبعاد لمنتجاتك ، يمكنك التفكير في إضافة تجارب AR و VR إلى متجر Shopify الخاص بك. تحدثنا كثيرًا عن هذه التقنيات الغامرة في دليلنا Shopify AR و VR. اعرف المزيد → Shopify AR و VR: مفتاح تجارب التسوق الغامرة

تحدثنا أيضًا عن قوة النماذج ثلاثية الأبعاد والواقع المعزز في دليلنا لأفضل 4 تكتيكات لبناء الروابط تعمل بشكل رائع في عام 2020. مزيد من المعلومات → 4 Link Building Tactics للتجارة الإلكترونية والمنتجات القابلة للمشاركة

نأمل أن تساعدك هذه الموارد على اكتساب فهم أفضل لبرنامج Shopify AR و VR ، وما تقدمه هذه التقنيات ، وكيف يمكنك تحقيق أقصى استفادة منها.

لكن إنشاء تجارب AR / VR يمكن أن يكون مسعى مكلفًا. وإذا كنت تستخدم ميزانية محدودة ، فقد يكون تضمينها في متجر Shopify الخاص بك أمرًا صعبًا للغاية. ولكن حتى لو كان الأمر كذلك ، فلا تزال هناك طريقة للاستفادة من التكنولوجيا مجانًا - Size.link.

رابط الحجم هو أداة Shopify مجانية تتيح للتجار إنشاء روابط للحجم وتمكين عملائهم من عرض أبعاد أي منتج في مساحتهم الخاصة. كل ما يحتاجه العملاء هو النقر على الرابط وتوجيه كاميرا هواتفهم الذكية إلى السطح الذي يريدون وضع المنتج عليه (أو المساحة التي يحتاجون إليها لتلائم).

في النهاية ، تمنح روابط الحجم عملاءك فهمًا أفضل لكيفية ملاءمة منتجاتك لمساحاتهم (سواء كانت تلك المساحة هي غرفة المعيشة أو الفناء أو صندوق سياراتهم). بشكل أساسي ، يخدم ارتباط الحجم نفس الغرض مثل النموذج ثلاثي الأبعاد المقدم في الواقع المعزز ، ولكن بطريقة أقل تعقيدًا ، ولا تزال فعالة للغاية.

وبالتالي ، يعد إنشاء روابط الحجم وعرضها على صفحات المنتج طريقة رائعة لزيادة التحويلات (والارتقاء بتحسين صفحة المنتج إلى مستوى جديد تمامًا). وأفضل جزء هو أنه ، على عكس النماذج ثلاثية الأبعاد ، فإن إنشاء ارتباط بالحجم لن يكلفك شيئًا. هذا يجعل AR أكثر سهولة ويسمح للشركات الصغيرة والمستقلة بالاستفادة منها إلى أقصى حد.

يساعد Size.link المتسوقين على تصور أبعاد المنتج في الواقع المعزز

تعرف على المزيد حول كيفية إنشاء روابط الحجم واستخدامها → يساعد Size.link العملاء على تصور حجم منتجاتك في مساحتهم الخاصة

كيفية تبسيط عملية الخروج؟

يعد تحسين عملية الدفع أمرًا ضروريًا لتوفير تجارب تسوق أفضل وزيادة التحويلات إلى أقصى حد. لذا ، فإن السؤال المطروح هو: كيف يمكنك تبسيط عملية السداد؟

الجواب بسيط: الرفع من Shop Pay. Shopify (المعروف سابقًا باسم Shopify Pay) هو طريقة الدفع السريع من Shopify والتي يستخدمها أكثر من 40 مليون متسوق في جميع أنحاء العالم.

يضمن Shop Pay عمليات دفع أسرع وآمنة. وذلك لأن العملاء يمكنهم حفظ معلومات الشحن والفواتير وبطاقات الائتمان الخاصة بهم لعمليات الشراء المستقبلية. يحتاجون فقط إلى إدخال رقم هاتفهم والاشتراك في Shop Pay.

بعد ذلك ، يكون تقديم طلب باستخدام Shop Pay أمرًا سهلاً مثل النقر فوق الزر وإدخال رمز مكون من 6 أرقام (يتلقاها العملاء في رسالة نصية) في صفحة الخروج. تعرف على المزيد حول كيفية عمل عمليات الدفع في Shop Pay → Shop Pay ، تجربة العملاء

ربما تكون أكبر ميزة لـ Shop Pay هي أنه متصل بنظام Shopify البيئي. هذا يعني أنه إذا كان العميل قد اختار بالفعل Shop Pay (وأكمل التحقق من الرسائل القصيرة) في أي متجر Shopify ، فسيتم تخزين معلوماته بشكل آمن (على خوادم Shopify المتوافقة مع PCI) وسيكون بإمكانهم التحقق بشكل أسرع بكثير على المتاجر الأخرى التي تم تمكين Shop Pay فيها أيضًا.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن Shop Pay هو أول وسيلة دفع خالية من الكربون على الإطلاق. تعرف على المزيد → قم بتعويض انبعاثات التسليم الخاصة بك باستخدام Shop Pay

كيف تجعل المعاملات شفافة وسهلة؟

تعتبر المعاملات الشفافة جزءًا لا يتجزأ من عملية دفع محسّنة (للتحويلات). إذن ، كيف يمكنك جعل المعاملات شفافة؟

أولاً وقبل كل شيء ، تأكد من أن طرق الدفع آمنة (مثل PayPal و Shop Pay) وتأكد من تنشيط شهادة SSL (Secure Socket Layer). تعرف على كيفية تنشيط شهادة SSL الخاصة بك ← تحسين محركات البحث على الصفحة لـ Shopify ، ممارسات تحسين محركات البحث المتقدمة على الصفحة لـ Shopify ، تنشيط شهادة SSL الخاصة بك

ثانيًا ، قدم معلومات حول تكاليف التوصيل (تأكد من توضيح الضرائب والرسوم للشحن الدولي) وسرعة الشحن المقدرة وغير ذلك. عندما يقوم أحد العملاء بالتسوق عبر الإنترنت ، فإنهم يريدون معرفة المبلغ المحدد الذي سيحتاجون إلى دفعه مقابل طلبهم (رسوم التوصيل والخصومات متضمنة). إن التأكد من سهولة الوصول إلى هذه المعلومات وتقديمها بطريقة واضحة وموجزة في وقت مبكر من عملية الخروج سيقلل بشكل كبير من شكوك العملاء ويؤدي إلى تحويلات أعلى.

من الممارسات الجيدة أيضًا تضمين رابط لسياسة الاستبدال والإرجاع الخاصة بك وسياسة الشحن الخاصة بك - وهذا سيعزز مصداقيتك. للمضي قدمًا ، أضف ارتباطًا إلى صفحة الاتصال الخاصة بك ، أو قم بتضمين معلومات الاتصال الخاصة بك.

كيف يمكن تحسين تجربة ما بعد الشراء؟

عندما يكون العملاء في مرحلة ما بعد الشراء من رحلة العميل ، فعادة ما يحتاجون إلى معلومات - نصائح حول كيفية استخدام منتجاتك ، ونصائح ، وأدلة إرشادية شاملة توفر قدرًا كبيرًا من القيمة ، وتوصيات المنتج ذات الصلة ، والمزيد. في دليلنا لتحسين متجر Shopify الخاص بك لغرض البحث المعلوماتي ، تحدثنا عن كيفية إنشاء محتوى يلبي احتياجات عملائك الحاليين → كيفية تحسين Shopify المتجر لهدف البحث المعلوماتي؟

اليوم ، سنلقي نظرة على الجانب التجاري لتجربة ما بعد الشراء. بمعنى آخر ، سنقدم لك بعض النصائح حول كيفية زيادة رضا العملاء (بعد تقديم الطلب) وتحويل العملاء لأول مرة إلى مشترين متكررين ، وتكرار المشترين إلى سفراء للعلامة التجارية. نعم ، خمنت بشكل صحيح - سنتحدث عن بناء الولاء للعلامة التجارية.

يدفع الولاء للعلامة التجارية المشاركة والتحويلات المستمرة على المدى الطويل. إنه المكون السري للنجاح عندما يتعلق الأمر ببناء جمهور يتكون أساسًا من العملاء الذين حصلوا على درجات عالية في القيمة الدائمة. هذا هو ما يجلب عملاء جدد إلى متجرك. إنه ما يساعد عملك على الازدهار في السراء والضراء.

هذا هو السبب في أننا لا نستطيع التحدث عن تحسين متجر Shopify الخاص بك للتحويلات ، دون إثارة أهمية ولاء العلامة التجارية.

إذن ، كيف يمكنك بناء ولاء للعلامة التجارية؟ فيما يلي قائمة بأفضل الممارسات:

• بناء حضور قوي للعلامة التجارية وصوت مميز للعلامة التجارية. للمضي قدمًا ، ابدأ مدونة واستفد من سرد القصص المقنع. تعرف على المزيد حول التدوين ← 4 أساليب بناء الروابط للتجارة الإلكترونية [التي تعمل بشكل رائع في 2020] ، التدوين وكيفية تحسين متجر Shopify الخاص بك لهدف البحث المعلوماتي؟
• استفد من قنوات التواصل الاجتماعي ذات الصلة وكن متسقًا.
• بناء مجتمع والتفاعل مع عملائك.
• فكر في التسويق المؤثر. تعرف على المزيد حول كيفية تحقيق أقصى استفادة من التسويق المؤثر والعثور على المؤثرين المناسبين للتعاون مع → 4 Link Building Tactics for E-commerce [That Work Great In 2020] ، Influencer Marketing
• اجمع ملاحظات العملاء وتصرف وفقًا لذلك. تعرف على جمهورك وتعرف على دوافع قرارات الشراء الخاصة بهم. شجع التعليقات الصادقة وانتبه جيدًا للتعليقات السلبية ، وتعلم منها واضبط نهجك.
• ابدأ برنامج ولاء - تقديم مزايا أو مكافآت أو صفقات حصرية أو خصومات إضافية لعملائك الحاليين سيسهل قراراتهم الشرائية ويؤدي إلى تحويلات أعلى.
• قدم دعمًا لا تشوبه شائبة للعملاء - سواء كنت تقدم الدعم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي ، تأكد من أنك متواجد دائمًا عندما يحتاج العميل إلى المساعدة. الاستجابة في الوقت المناسب أمر بالغ الأهمية. إذا كنت لا تقدم دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، فتأكد من توصيل هذا الأمر بعملائك بوضوح وتقديم معلومات حول ساعات عملك. بالإضافة إلى ذلك ، إذا لاحظت أن أعباء العمل أصبحت ثقيلة للغاية ، فمن الجيد التفكير في تجنيد المزيد من الأشخاص.
• أخيرًا وليس آخرًا ، اجعل عمليات الإرجاع سهلة. عوائد لا مفر منها. إنها تحدث حتى لو كان منتجك مثاليًا ، حتى إذا كان لديك مخطط حجم دقيق ومفصل للغاية ، حتى إذا كنت تستخدم نماذج ثلاثية الأبعاد و AR ، أو روابط الحجم ، حتى إذا كان العميل الذي اشتراه هو أحد العملاء الأكثر ولاءً لك .. . ويعد توفير تجربة عوائد سلسة وإيجابية أمرًا أساسيًا لزيادة رضا العملاء وبناء ولاء العلامة التجارية ، فضلاً عن تحويل العملاء لأول مرة إلى مشترين متكررين وزيادة التحويلات إلى أقصى حد. الشيء نفسه ينطبق على التبادلات كذلك. لتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال ، يمكنك استخدام تطبيق مثل Returnly - لاحظ أنه متوفر حاليًا في الولايات المتحدة وكندا فقط.

يساعدك Returnly على أتمتة إدارة المرتجعات ، وبناء ولاء للعلامة التجارية ، والاستفادة من رؤى ما بعد الشراء لاتخاذ قرارات تستند إلى البيانات حول عملك. يتكامل مع FedEx و UPS و Canada Post و Stripe و OMS و RMA.

وهي متاحة لكل من Shopify و Shopify Plus التجار.

تقدم خطط Shopify الشهرية الميزات التالية: التبادلات اليدوية ، وسياسات المرتجعات القابلة للتخصيص ، وقاعدة المعرفة بالخدمة الذاتية ، بالإضافة إلى مركز المرتجعات ذي العلامات التجارية. يبدأ السعر من 29 دولارًا في الشهر.

Returnly for Shopify Plus تقدم ميزات أكثر قوة مثل التبادلات الآلية وتوصيات المنتج وتعيين المجال وعناوين URL القابلة للتخصيص والوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات ومنتجات الوظائف الإضافية المتميزة والمبالغ المستردة عبر الحدود والمزيد. يجب أن تكون على خطة سنوية. عرض خطط التسعير السنوية لـ Returnly - لمزيد من المعلومات ، اتصل بهم أو اطلب عرضًا توضيحيًا.

يتم إحتوائه

يعد تحسين متجر Shopify الخاص بك لغرض البحث عن المعاملات أمرًا بالغ الأهمية.

لتحسين متجرك لهدف البحث عن المعاملات ، تحتاج إلى تحسين جميع صفحات منتجك ، بالإضافة إلى تخصيص تجربة التسوق ، وتبسيط عملية الدفع ، وجعل المعاملات أكثر أمانًا وشفافية ، وتحسين تجربة ما بعد الشراء.

نأمل أن يكون هذا الدليل قد أعطاك الخبرة لتحقيق كل هذا. إذا كانت لديك أسئلة أخرى ، أو ترغب في مشاركة تجربتك ، فما عليك سوى ترك تعليق أدناه!