كيفية تحسين خطوط موضوع البريد الإلكتروني وفتح الأسعار

دعنا نوضح طول سطر الموضوع الصحيح مرة واحدة وإلى الأبد ونلقي نظرة على التفاصيل التي يجب الانتباه إليها من أجل زيادة معدلات فتح الحملات: من العنوان المسبق إلى الكلمات القوية ، وصولاً إلى النهج العاطفي.

يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني مسألة تفاصيل ، بل أكثر من ذلك عند مناقشة سطور موضوع البريد الإلكتروني: آمال فتح بريد إلكتروني ، أو من ناحية أخرى في النسيان أو الإلغاء ، تكمن بالكامل في سطر الموضوع.

باختصار ، سطر الموضوع عبارة عن حفنة من الكلمات الموكلة إلى أداء أحد أهم المؤشرات: معدل الفتح . في هذه الحالة ، تكون التفاصيل هي تلك الإجراءات الصغيرة والحد الأدنى التي يمكن أن تغير التوازن أو تجذب الفتحات أو تثبطها .

نريد اليوم أن نستكشف هذا الخط الصغير ولكن المهم للغاية لفهم مكان وكيفية تحسينه ، بهدف زيادة معدلات الفتح.

طول سطر الموضوع الصحيح؟ لا يوجد

دعنا نستخدم البيانات من GetResponse للإجابة على هذا السؤال: أظهر تحليل حوالي ملياري رسالة بريد إلكتروني أن طول الموضوع الأكثر استخدامًا من قبل المسوقين يتراوح بين 30-39 حرفًا .

تتداخل هذه البيانات مع بيانات أخرى أكثر بليغة: سطور الموضوع التي حققت معدلات فتح أعلى كانت بين 90-119 حرفًا . مجموعة من الشخصيات التي تعتبرها المدونات والكتب الإلكترونية والمقالات المتعمقة بالإجماع طويلة جدًا و "غير مقيدة".

ماذا نستنتج من كل هذا؟ حقيقة أن سطر الموضوع قصير بدرجة كافية بحيث لا يتم قطعه بواسطة عملاء البريد الإلكتروني لا يعني بالضرورة أنه سيكون له اتجاهات افتتاحية إيجابية. باختصار ، لا يبدو أن طول الموضوع هو العنصر أو العامل الحاسم المرتبط ارتباطًا وثيقًا بمعدلات الفتح. إن تحطيم هذا التصور الشائع هو في حد ذاته يقين ثمين بالفعل.

كن محددًا ودقيقًا وملائمًا

لذلك فهي مسألة تفاصيل ، وليست قواعد صالحة عالميًا. تعتبر المعلمات التي يجب أخذها في الاعتبار عابرة ومرتبطة أكثر بالتحليل والاختبار ، بدلاً من عدد الأحرف.

ومن المفارقات أن الخصوصية هي إحدى هذه المعلمات العابرة. تعني كتابة سطور موضوع محددة إدخال " جوهر المسألة " في الموضوع ، وهو المفهوم الرئيسي الذي يهدف البريد الإلكتروني إلى إيصاله. يتطلب التحديد في بعض الأحيان تضمين المزيد من النصوص ، والإحصاء الأول الوارد أعلاه يتعلق بهذا: رسائل البريد الإلكتروني التي يتم فتحها غالبًا هي تلك التي تحتوي على سطور موضوع أطول لأنها تتضمن معلومات أكثر تفصيلاً ؛ حتمًا ، تميل الموضوعات القصيرة إلى أن تكون عامة وغامضة في تقديم الرسالة. من ناحية أخرى ، إلى أي مدى يمكن أن تكون محددًا في 30 حرفًا؟

35٪ من المستلمين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني بناءً على سطر الموضوع فقط ؛ يبدو من المنطقي الاعتقاد أنه كلما كانت المعلومات المنقولة في البريد الوارد أكثر تحديدًا ، زادت فرص إشراك المتلقين وإثارة اهتمامهم وإثارة اهتمامهم . حتى لو لم يكن هذا هو الحال دائمًا. أحيانًا يكون التلميح والتحفظ مفيدًا أيضًا. لكننا سنلقي نظرة أفضل على هذا الجانب لاحقًا.

قم بالشراء (ولكن احتفظ بالمفهوم الرئيسي في البداية)

إذا علمنا الآن أنه لا توجد حدود معينة لطول سطر الموضوع ، فحتى أكثر الموضوعات الثرثرة لا تزال لديها بعض القيود . هذا مثال من أحد عمليات الإطلاق الأخيرة.

بينما لم نحترم قاعدة الـ 30 حرفًا ، فقد احتفظنا بقلب الرسالة في بداية سطر الموضوع. عند القيام بذلك ، يكون المفهوم الأساسي قابلاً للقراءة على الفور ، أيضًا من الأجهزة المحمولة.

تقطع الهواتف الذكية الجزء الأقل صلة ( Iconic Shelving by Tomado) : فائض المحتوى الذي يمكن للمتلقي تجاهله دون أي ضرر لنا.

اكتب العنوان المسبق واجعله مكملاً لسطر الموضوع

غالبًا ما يُطلق على الرأس المسبق اسم الرأس ، ولكن من الأفضل تسميته بالملخص ؛ إنه هذا السطر القصير من النص في صندوق الوارد الخاص بالمستلم الذي يتم عرضه بعد سطر الموضوع. إنه جزء من النسخة يدمج الموضوع ويوفر إطارًا مرجعيًا إضافيًا لمساعدة المستلم في الحصول على فكرة عن محتويات البريد الإلكتروني.

بعيدًا عن كونه خدمة متاحة للمستلمين ، فإن العنوان المسبق هو عنصر استراتيجي يعمل ضمن عتبة مسار التسويق كعنصر يستخدم لإقناع المستلمين بفتح بريد إلكتروني ، وبالتالي يساعد بالتأكيد على زيادة معدلات الفتح .

المعالجات المسبقة للبريد الإلكتروني: ماهيتها ، وما الغرض من استخدامها ، وبعض أفضل الممارسات

ومع ذلك ، لا تزال العديد من الشركات تترك العنوان المسبق فارغًا.

لا يعد هذا اختيارًا حكيمًا إذا أخذنا في الاعتبار دراسة أخرى: يتم عرض متوسط ​​معدلات فتح رسائل البريد الإلكتروني ذات الرأس المسبق باللون البرتقالي ، ومتوسط ​​معدلات فتح رسائل البريد الإلكتروني بدون رأس يتم عرضه باللون الأزرق . هذا ليس فرقًا بسيطًا ، وسوف ينعكس في التحويلات النهائية.

يشرح ويقترح دون التركيز حصريًا على المبيعات

يعتمد التسويق اليوم بشكل كبير على السرد ، على رواية القصة . سطر الموضوع هو المكان الذي يجب تحديد القصة فيه ، وتوقع السيناريو الذي سيجده المستلمون داخل البريد الإلكتروني. هذا يعني الانتقال من مجرد نهج مبيعات إلى نهج أكثر سردًا .

سطر الموضوع هو نوع من بطاقات العمل: من الأفضل تجنب جعلها باهتة بدعوة صريحة للشراء. من الأفضل ترك الرغبة في البيع ضمنية .
تُظهر لقطة الشاشة أدناه سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني من Monoqi ، وهي علامة تجارية لتصميم التجارة الإلكترونية تتميز بتردد الإرسال العالي نسبيًا (بمعدل ثلاثة رسائل بريد إلكتروني في اليوم).

بدلاً من البيع ، تحكي سطور موضوع Monoqi قصة: كل بريد إلكتروني يجذب الانتباه إلى فئة التصميم أو النوع أو النمط أو كتالوج المنتجات للمنزل.

تسليط الضوء على الميزة

ترتبط قدرة سطر الموضوع على إبراز الميزة التي تنقلها الاتصالات ارتباطًا وثيقًا بالبعد السردي (يمكنك العثور على دراسة حالة تفحص الموضوع بشكل أكبر هنا).

كما ذكرنا ، لا أحد يريد العثور على دعوة صريحة لإنفاق الأموال في بريده الوارد. من الأفضل جذب المستلم أو إغرائه أو إقناعه بدلاً من الإشارة إلى إجراء يتعين تنفيذه (تعد الدعوة إلى العمل عنصرًا رئيسيًا في رسائل البريد الإلكتروني ، ولكنها تنتمي إلى مستوى آخر من النص وليس سطر الموضوع بالتأكيد). استخدم الواقعية والبراغماتية للعثور على الميزة التي تناسب المنتج الذي تقدمه والموسم ونغمة العلامة التجارية.

تجنب أي شيء غير مرغوب فيه حتى عن بعد

الكلمة الأساسية هي الشفافية في هذه الحالة أيضًا. سيقتنع المستلم بالعرض ، وبالتأكيد ليس بالإعلانات والكلمات التي يتم الصراخ بها ، مثل الصيغ المنهكة والمفرطة الاستخدام مثل FREE! أو INREDIBLE أو SUPER SALE.

تصبح رسائل البريد الإلكتروني غير مرغوب فيها عندما تركز بشكل مفرط على الصفقة أو الفوائد المفترضة في البريد الإلكتروني: فائض من الزخم يميل إلى تمييز رسائل البريد الإلكتروني التي تعتبر بريدًا عشوائيًا لجميع التأثيرات.

يقترح الأمريكيون تنحية التركيز على الرسائل الاقتحامية جانبًا مع بعض أفضل الممارسات التي تم تلخيصها في اختصار ملتبس عمدًا: الرسائل الاقتحامية (SPAM)

• قصيرة
  موجز وموجز (بعد النظر في ما قيل هنا في الأعلى بخصوص الطول).
• أنيق
  خاطب المستلم بالاسم وارفع درجة التخصيص.
• جذب الانتباه
  لجذب انتباه الناس وتحفيز فضولهم.
• المعنى
  معنى أو تأثير سطر الموضوع الذي يمكنه توقع العروض والمحتوى.

قوة الكلمات والنهج العاطفي

كل قطاع وفئة إرسال ديه كلمات معينة التي هي أكثر حساسية من غيرها: هذه هي كلمات القوة التي المستلمين على رد الفعل وحساسة للبشكل خاص. أجرى مؤلف الإعلانات كارل ستيب دراسة استقصائية (وإن كانت جزئية) لكلمات القوة ، الذي أطلق عليها "الكلمات القوية للبيع العاطفي".

الكلمات القوية هي مجرد جانب واحد من جوانب النهج العاطفي . إلى جانب الكلمات ، يجب أن تفكر في اللهجة والتسجيل . يمكن تحديد أربع طرق مختلفة يجب أن تعرف العلامات التجارية كيفية الاستجابة لها:

الاستعجال
هناك احتمالات مختلفة لحث المستلم على التصرف من خلال فتح البريد الإلكتروني:

• حدد أو اشر إلى موعد نهائي
• التأثير على FOMO (الخوف من الضياع )
• توقع سيناريو سلبي إذا فشل المستلم في الاستفادة من العرض.

فضول
القليل من الغموض لا يفشل أبدًا. إليك كيفية غرس التشويق في سطر الموضوع:

• جرب نهج cliffhanger ، والذي يعني ترك التفاصيل لإثارة الاهتمام ، دون الكشف عن أي شيء. مثال: زادت Terme di Saturnia الحجوزات بفضل ...
• يبدأ بالنتيجة ، ويقدم للقراء استنتاجًا يمنحهم الفرصة للتساؤل كيف تبدأ القصة: كيف زادت Terme di Saturnia الحجوزات؟

سحر
إليك كيفية إدخال القليل من الضجيج في سطر الموضوع:

• امنح القارئ إحساسًا بالحصرية ، واجعله يشعر كما لو كان في قناة مميزة مع العلامة التجارية.
• تسخير قوة البيانات . على سبيل المثال: هل تعلم أن 73٪ من العملاء يرون تحسينات بعد استخدام هذا التكتيك؟

مرح
هناك قول مأثور يشبه هذا إلى حد ما: "لن يتذكر الناس ما تقوله ، لكنهم سيتذكرون كيف جعلتهم يشعرون"؟ فيما يلي بعض الحيل لتطبيق هذا على البريد الإلكتروني:

• العمل باستخدام الرموز التعبيرية ، والتي يمكن أن تبرز حالة ذهنية أفضل من العديد من الكلمات إذا تم اختيارها بعناية.

• جرب الدعابة ، وربما العب مع الصيغ التي ترتبط عادة بالمجالات الأخرى واستخدمها. مثال: ثلاثة مسوقين يدخلون إلى حانة ...

اتصل بالمستلم بالاسم

دعونا نتصور الترحيب عميل غير معروف تماما، أو على العكس، مع الاعتراف العميل، تحية لهم بالاسم، ومعرفة ما هي وظائفهم، والتي المجال الذي تعمل فيه. ويعمل المجال الحيوي بالضبط على هذا النحو، تخصيص رسائل البريد الإلكتروني.

يُعرف الحقل الديناميكي أيضًا باسم العلامات الديناميكية ، وهو الميزة التي تتيح لك إنشاء رموز عناصر نائبة خاصة لتخصيص الرسائل. يتم استبدال هذه العناصر النائبة تلقائيًا ببيانات المستلمين أثناء تسليم الرسالة. إنها عناصر مدرجة بين قوسين مربعين (مثل [الاسم]) يتعرف عليها النظام الأساسي ويستبدلها بالقيمة الصحيحة لكل مستلم منفرد.

إذا اتصل بنا شخص ما بالاسم ، فإننا حتما نولي المزيد من الاهتمام . هذا ليس صحيحًا فقط في العالم الحقيقي ، ولكن أيضًا في عالم الإنترنت.

كل شيء عن الحقول الديناميكية ، من استخداماتها الممكنة إلى تكوينها

اكتشف ما الذي يعمل بشكل أفضل مع اختبار A / B

وA / B اختبار، المعروف أيضا باسم اختبار الانقسام، ووسائل تقديم اثنين أو أكثر إصدارات مختلفة من نفس الرسالة إلى عينة من المستفيدين، وتحليل رد فعل على كل نسخة، وتحديد واحد الذي هو الأكثر فعالية.

الاختبار موجود في الحمض النووي للتسويق الرقمي. لا يتطلب الأمر سوى بضع عمليات لمقارنة الإصدارات المختلفة للحملة: سطر الموضوع والتصميم والعنوان والنسخ . من الممكن في الأساس اختبار كل شيء. لنلقِ نظرة على بعض جوانب سطر الموضوع التي يمكن اختبارها لزيادة معدلات الفتح .

المنهج: مؤكد أم استفهام؟

حسنًا ، إنه فارق بسيط ، لكن له آثار مهمة. كل ما يتطلبه الأمر هو انعطاف بسيط لخلق زيادة أو نقصان في معدلات الفتح.

يجب أن يكون لدى الشركة أسباب وجيهة لاختيار البديل الاستفهام. من يدري ، ربما اختارت الشركة القيام بذلك بفضل اختبار A / B.

استخدام الحروف الكبيرة

إذا لم يوصى بسطر موضوع ذي حروف استهلالية كاملة (راجع قسم الرسائل غير المرغوب فيها أعلاه) ، فإن استخدام الأحرف الكبيرة في كلمة واحدة يمكن أن يعطي دفعة قوية لفتح الأسعار. في هذه الحالة أيضًا ، يكشف اختبار A / B عن الإصدار الذي سيحصل على أداء أفضل.

استخدام الرموز التعبيرية

مزعج أم مرضي؟ Emojis هي عناصر صغيرة تافهة بقدر ما هي براقة. ولكن على وجه التحديد بفضل قدرتهم على إدخال شيء حي في عنصر قائم على النص بالكامل ، يمكنهم في كثير من الأحيان دفع معدلات الفتح إلى الزيادة. حقل للتجربة ، تجربة رموز تعبيرية مختلفة.

يعد اختبار A / B ضروريًا لأي شخص يعمل في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني. لهذا السبب نقترح عليك MailUp : كل ​​ما عليك فعله هو طلب إصدار تجريبي مجاني لمدة 30 يومًا ، وسيكون لديك حق الوصول إلى جميع ميزات اختبار A / B لمنصة MailUp.