كيفية تحسين متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك للبحث الصوتي؟

هل تعلم أن Google صرحت بأن كل بحث خامس يتم إجراؤه بواسطة الهاتف المحمول يتم عن طريق الصوت وأن عدد عمليات البحث الصوتي سيزداد بحلول عام 2020 فقط؟ يوضح أن عمليات البحث الصوتي في المستقبل ستكون أكثر سهولة وطبيعية وأكثر صوتًا.

هناك الكثير من أجهزة المساعدة الصوتية التي تصل إلى السوق ، وأصبحت تقنية الصوت أكثر تقدمًا وطبيعية. البحث الصوتي الحالي من Google دقيق بنسبة 95٪. يجب أن تكون قد سمعت أسماء المساعدة الصوتية الشائعة مثل Amazon Alexa و Google Home ، ولكن هناك العديد من الأسماء الأخرى مثل Windows 10 Cortana و Apple Siri وما إلى ذلك.

في الوقت الحالي ، يسيطر البحث الصوتي من Google على صناعة البحث الصوتي ، لذلك قررت المزيد والمزيد من المتاجر عبر الإنترنت الاستفادة من هذا الاتجاه.

بدأ 77٪ من البالغين في الولايات المتحدة في الاعتماد على البحث الصوتي في مهامهم اليومية بسبب إغلاق COVID-19 ، وفقًا لتقرير ربيع 2020 الصوتي الذكي

زاد عدد مستخدمي المساعد الصوتي من 46٪ إلى 52٪ خلال تفشي فيروس كورونا وسيستمر هذا الاتجاه وستكون هناك زيادة كبيرة في البحث الصوتي في صناعة التجارة الإلكترونية في السنوات القادمة.

أثناء قراءتك لهذه المقالة ، يجب أن تتجول في كيفية الاستفادة من البحث الصوتي في التجارة الإلكترونية الخاصة بك وكيف يمكنك تحسين متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك لاتجاه البحث الصوتي؟ في هذه المقالة ، سنوجهك لإعداد متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك للبحث الصوتي والحصول على أفضل النتائج منه.

كيف غيّر البحث الصوتي الطريقة التقليدية للبحث؟

يمكن للعميل أن يكون لديه طريقة مختلفة تمامًا للبحث من خلال البحث الصوتي مقارنة بالطريقة التي اعتاد على البحث بها. افترض أن أحد العملاء يريد شراء زوج من أحذية Nike. في البحث التقليدي ، كان سيكتب ببساطة عبارة مثل "أحذية Nike". ومع ذلك ، في البحث الصوتي ، من المرجح أن يستخدم عبارة محادثة مثل "Hey Google ، أريد شراء أحذية Nike" أو "Hey Google ، أرني أين يمكنني شراء زوج من أحذية Nike" أو يمكنك الاستفسار حول الطقس "Ok Google ، كيف هو الطقس اليوم"

وفقًا لتقرير PPC ، من المرجح أن يبحث المستخدمون في استفساراتهم أو أسئلتهم عن الإجابات في البحث الصوتي. ومن ثم ، يمكنك اعتبار البحث الصوتي نشاطًا ذا قمة قمع. هذا يعني أنه يمكنك معرفة العملاء الجدد لمتجرك ولكن أساس ما تبيعه ، لن يؤدي ذلك دائمًا إلى عمليات شراء فورية. لهذا ، يجب أن يكون لديك خطة للمتابعة مع زوار الموقع بعد العثور عليك.

كيف تجهز متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك على الإنترنت لعمليات البحث الصوتي؟

إذا كان أحد العملاء يبحث عن منتج أو خدمة معينة تقدمها ، وتريد أن تكون قابلاً للاكتشاف ، فما هي التغييرات التي يجب عليك اتباعها للتأكد من أنه يمكنهم العثور عليك؟

أولاً ، يجب اتباع تقنيات تحسين محرك البحث المناسبة ، وتوفر بالفعل تجربة مستخدم جيدة. أكثر أو أقل ، حتى البحث الصوتي هو في النهاية بحث ، إذا ظهر موقعك في صفحات نتائج محرك البحث (SERP) ، فمن المرجح أن يتم العثور عليك من قبل المستخدمين. فيما يلي بعض الاستراتيجيات التي يمكنك اعتمادها لمتجرك عبر الإنترنت:

1. الأسئلة هي جزء من معظم عمليات البحث الصوتي

كما ذكرنا أعلاه ، تتم معظم عمليات البحث الصوتي في شكل أسئلة بدلاً من العبارات المعتادة. لذلك إذا أراد المستخدم شراء أحذية بالقرب من منزله أو مكتبه ، فسيقوم بالبحث عن " Hey Google ، أين يوجد متجر أحذية بالقرب مني؟ "لذا عليك مراعاة هذه الحقائق أثناء تحسين موقعك للبحث الصوتي. يمكنك هيكلة المحتوى الخاص بك مثل منشورات المدونة وصفحات الأسئلة الشائعة وما إلى ذلك بطريقة تمكنهم من الإجابة على استفسارات جمهورك المستهدف بدلاً من مجرد التفكير في الكلمات الرئيسية أو العبارات.

تحتاج أيضًا إلى الانتباه إلى "الكلمات المحفزة" للبحث الصوتي وتضمينها أيضًا في المحتوى الخاص بك. بعض الكلمات المحفزة العامة هي كيف ، ماذا ، أفضل ، أين ، أعلى ، مجاني ، جديد ، من ، متى ، لماذا ، أنواع ، يفعل ، إلخ.

هذا يعني بشكل أساسي أنه يجب عليك استهداف الكلمات الرئيسية طويلة الذيل التي قد يكون لها حجم بحث منخفض ، ولكن أيضًا منافسة أقل. يمكنك التفكير بشكل منطقي في الأسئلة التي قد يفكر فيها المرء أثناء البحث عن منتجاتك. يمكنك أيضًا استخدام أداة Google Analytics لتحديد تأثير البحث الصوتي على متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك والحصول على أفكار للكلمات الرئيسية. قد يكون من الصعب معرفة الإحصائيات الدقيقة لعدد المستخدمين الذين يصلون إلى متجرك باستخدام البحث الصوتي ، وهناك بعض الأشياء التي يمكنك البحث عنها أيضًا ...

• الكلمات الرئيسية للمحادثة: إذا أظهرت عمليات البحث عن الكلمات الرئيسية الكثير من الكلمات الرئيسية للمحادثة ، فهذا مؤشر على أن عمليات البحث تم إجراؤها باستخدام الصوت.
• طول الاستعلامات: إذا لم تتمكن من العثور على بيانات الكلمات الرئيسية الدقيقة ، فيمكنك التحقق من طول الاستعلامات. يمثل طول الاستعلامات الأطول أنها ربما تكون لعمليات بحث صوتي.

2. تهدف إلى المقتطفات المميزة

المقتطفات هي عامل مهم للغاية يمكن أن يدفع أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. المقتطف المميز هو في الواقع النتيجة الصفرية لبحث Google ويضعها أعلى من أي نتيجة بحث أخرى في طلب البحث. يجب أن تكون قد صادفتهم ولكن من غير المرجح أن تراقبهم. عندما يأخذ متصفح ، مثل Google ، مقطعًا من موقع ويب ثم يميزه ، في المربع الخاص به للإجابة على أي سؤال أو الرد على طلب ، كانت تلك هي المقتطفات. هذا مثال:

إنها ميزة ذات قيمة عالية حيث يميل المستخدم إلى فتح مربع مقتطف أولاً من أي نتائج بحث أخرى. لكن نعم يتطلب مستوى عالٍ جدًا من تحسين محركات البحث. لا يمكنك جعل محرك البحث يميز موقعك. تمت برمجة مساعدي الذكاء الاصطناعي وراء البحث الصوتي لاستخدام المقتطفات المميزة التي تغذيها محركات البحث لهم كلحم ردهم على سؤال من الإنسان.

وبالتالي ، إذا كان هناك مقتطف لنتيجة بحث صوتي ، فإن المقتطف وموقع الويب الذي يأتي منه هما ما سيقرأه مساعد Google و Siri لمستخدميه.

لا يندرج Amazon Alexa تحت هذا ، لأنه مدفوع من Amazon وسيقدم نتائج التسوق في Amazon ، لكن البحث العام على الويب ليس موطنه. هناك العديد من الطرق المختلفة للهبوط في موضع الصفر. يمكنك هيكلة المحتوى الخاص بك للإجابة على استفسارات البحث الشائعة حول أي موضوع مستهدف. يجب عليك أيضًا إلقاء نظرة على الصفحات عالية الأداء في النتائج التحليلية لتحديد الصفحات التي يحتمل أن تكون موضع الصفر.

بصرف النظر عن الإجابة على الاستفسارات ، تحتاج إلى دمج الكلمات الرئيسية ذات الصلة في عنوان URL للصفحة ، بالإضافة إلى علامة H1. اكتشفت STAT أن عناوين URL للمقتطفات المميزة تضمنت طلب بحث مطابق تمامًا في العلامة بنسبة 21٪ أكثر من النتائج العادية.

3. تحسين هيكل موقع الويب الخاص بك

عندما يتم تنظيم البيانات الموجودة على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بشكل صحيح ، فإنها تعطي معلومات للبحث عن فهرسة موقعك. تمنحك هذه الإستراتيجية تصنيفات أعلى لمحركات البحث ، حيث تستخدم Google الآن البيانات المنظمة أكثر من غيرها.

على سبيل المثال الاستعراضات. يجب أن تكون قد واجهت النجوم المعروضة أسفل الموقع في نتائج Google مثل هذا:

هذا هو نتيجة تطبيق ترميز المخطط على موقع الويب. يمكنك التحقق بوضوح من وجود درجة مراجعة مقدمة مع عدد المراجعين. يمكنك تنفيذ العديد من المخططات المختلفة.

4. إدراج منتجاتك على Google Shopping

البحث الصوتي من Google ، كما ذكر أعلاه ، هو البحث الصوتي الأكثر استخدامًا بين المستخدمين. ومن ثم ، عندما يقوم العميل بإجراء بحث صوتي على Google أو يستخدم مساعد Google (صفحة Google الرئيسية) ، لذلك بالنسبة لمنتجاتك التي يسهل اكتشافها من قبل المستخدمين ، يمكنك إدراجها في Google Shopping. هناك العديد من الإضافات المتاحة لمنصات التجارة الإلكترونية المختلفة التي يمكنها مزامنة منتجات متجرك عبر الإنترنت مع Google Shopping. يمكن لهذه الإضافات تعيين بيانات المنتج ، والمحتوى ، والسعر ، والاختلافات ، وما إلى ذلك. كما ستوفر لك أيضًا وقتًا ثمينًا وتزيل أي موارد إضافية لإدارة المنتجات على قنوات مختلفة.

5. إنشاء صفحة أسئلة وأجوبة مهذب

قد يبدو الأمر غريبًا في البداية لأن صفحات الأسئلة الشائعة أصبحت قديمة وتوقفت العديد من الشركات عن استخدامها. ولكن مع ذلك ، تستمر العديد من متاجر التجارة الإلكترونية في استخدام صفحات الأسئلة الشائعة بشكل متكرر. يمكن لصفحات الأسئلة الشائعة توفير وقتك حيث يمكنك بسهولة سرد جميع الأسئلة المحتملة التي يمكن للعميل طرحها على صفحة واحدة والتي تكون أكثر سهولة وأقل استهلاكًا للطاقة. يعد تنفيذ الأسئلة الشائعة باستخدام البيانات المنظمة فكرة جيدة أيضًا.

يمكنك حشو جميع الكلمات الرئيسية في صفحة الأسئلة الشائعة دون أن تبدو غريبة. عندما يبحث شخص ما في محرك بحث عن شيء ما باستخدام الصوت ، تكون الأسئلة أقرب إلى تلك المدرجة في صفحة الأسئلة الشائعة.

اقرأ أيضًا: كيفية تطوير موقع تجارة إلكترونية متوافق مع الأجهزة المحمولة

6. قم بتنفيذ البحث الصوتي في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك أيضًا

يجب ألا تعتمد فقط على البحث الصوتي لمحرك البحث ولكن عليك أيضًا دمجه في متجرك الإلكتروني للتجارة الإلكترونية. إذا كان متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك يتألف من آلاف المنتجات وترغب في توفير تجربة انسيابية للمستخدمين ، فأنت بحاجة إلى استخدام خيار البحث الصوتي المدعوم بالذكاء الاصطناعي في قائمتك أو شريط البحث الذي سيأخذ عملائك بشكل نظيف إلى المكان الذي يريدون أن يكونوا فيه موقعك.

أنت بحاجة إلى فهم المنطق ، حيث يأتي عملاؤك من البحث الصوتي الذي يتوقعونه بالتأكيد من التجارة الإلكترونية الخاصة بك للحصول على منتجاتهم دون الحاجة إلى النقر بأصابعهم على الشاشة. هناك أيضًا احتمالات أنه عندما تقوم بتحسين محتوى موقعك للبحث الصوتي ، ستؤدي دون وعي نفس الوظيفة لمحركات البحث التي سيقوم بها عميلك.

سيكون من الرائع أن تتمكن من الجمع بين البحث الصوتي لموقعك وميزة خدمة العملاء مثل chatbot الذي يتم تنشيطه صوتيًا للإجابة بسهولة ويسر على أسئلة العملاء وشكاويهم.

اقرأ أيضًا: كيف تستفيد روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي من صناعة التجارة الإلكترونية؟

7. سجل عملك على Google My Business

يمكنك تقديم جميع المعلومات ذات الصلة حول عملك إلى Google ، مثل موقع الويب والموقع والمنتجات وما إلى ذلك من خلال Google My Business. ومن ثم ، عندما يبحث المستخدم عن عملك ، تظهر النتائج أعلى شاشة الهاتف المحمول والبحث الصوتي. من السهل الاشتراك في "نشاطي التجاري على Google" ولكنه يتطلب التحقق ، لذلك لا ينبغي أن تتوقع نتائج سريعة. من المهم أيضًا أن تحافظ على ملفك الشخصي محدثًا لأن المستخدمين يعتمدون على بيانات دقيقة.

8. ليس كل بحث صوتي هو نفسه

يوجد حاليًا العديد من الأجهزة الشائعة المختلفة التي تقدم ميزات البحث الصوتي. ومع ذلك ، فهما ليسا متماثلين ولا يستخدمان بحث Google افتراضيًا. إنها تأتي مع القدرة على تغيير محرك البحث الافتراضي من قبل المستخدمين ، لكن معظم المستخدمين لا يتغيرون. هذه هي المتصفحات الافتراضية لبعض أجهزة البحث الشائعة:

• Apple Siri: شركة Apple Inc.
• مايكروسوفت كورتانا: بنج
• مساعد جوجل: جوجل
• أمازون أليكسا: أمازون

يمكنك أن تفهم أنه لا توجد استراتيجية واحدة لإعداد البحث الصوتي. تحتاج إلى تحليل أكثر ما يستخدمه جمهورك. ولكن على حد سواء مع مُحسّنات محرّكات البحث التقليدية ، يمكنك بذل كل جهودك في تحسين محرك بحث Google. ومع ذلك ، تحقق من بيانات موقعك بالإضافة إلى اتجاهات الديموغرافية المستهدفة لتحديد تركيزك.

9. استخدام وسائل التواصل الاجتماعي وخدمات العملاء للبحث

لإعداد موقعك للبحث الصوتي ، تحتاج إلى العثور على الأسئلة التي يطرحها الأشخاص ، والتعبيرات التي يستخدمونها ، وكيفية استخدامهم للغة لاكتشاف المنتجات التي يقدمها موقعك. قد يبدو ظاهريًا غامضًا تمامًا ، لكن لحسن الحظ ، هناك الكثير من الحلول لهذه المشكلة.

يمكنك الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة ما يبحث عنه عملاؤك. يوفر رابطًا مباشرًا بين العملاء وشركة التجارة الإلكترونية. يمكن أن تعمل مثل محادثة داخل المتجر يجريها الأشخاص في متاجر الطوب والملاط. إذا كنت تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي بحكمة ، فيمكنك البدء في رسم صورة شفهية واضحة جدًا لكيفية مناقشة الأشخاص لمنتجاتك والتي يمكنك استخدامها بعد ذلك لمطابقة المحتوى الخاص بك.

الكلمات الأخيرة

يجب أن يكون لديك صورة واضحة عن كيفية تأثير تكنولوجيا الصوت على أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. لقد أصبح جزءًا من الحياة اليومية للعملاء ويعمل على تغيير الطريقة التقليدية للبحث على الويب والهواتف الذكية. إذا كنت تتطلع إلى مواكبة المستهلكين الذين يعبرون عن استفسارات البحث الخاصة بهم ، فقد حان الوقت للقيام بذلك. نحن في Emizentech ، نمتلك خبرة واسعة جدًا في تطوير مواقع التجارة الإلكترونية وتطبيقات الأجهزة المحمولة باستخدام تكنولوجيا التجارة الإلكترونية الرائجة التي تتراوح من الواقع المعزز ، وروبوتات الدردشة ، إلى البحث الصوتي. أخبرنا بمتطلبات متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ونقدم لك أفضل ما يمكنك تخيله.