وسائل الإعلام الاجتماعية مقابل وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة: إستراتيجية مختلطة ناجحة
نشرت: 2022-12-21دعنا ننتقل إلى المطاردة: إنها ليست وسائط اجتماعية مقابل وسائل التواصل الاجتماعي مدفوعة الأجر - إنها وسائط اجتماعية مدفوعة وعضوية.
نظرًا لأن الشبكات الاجتماعية أصبحت أكثر من مجرد لعبة مدفوعة الأجر ، فقد أصبحت عبارة "العضوية الاجتماعية ميتة" عبارة عن شعار رائج لقادة الفكر التسويقي. في حين أن وسائل التواصل الاجتماعي العضوية ليست كما كانت من قبل ، فهي بالتأكيد لم تمت.
الحقيقة هي أنك بحاجة إلى استراتيجية تسويق عضوية عبر وسائل التواصل الاجتماعي فعالة إذا كنت ترغب حتى في النجاح مع الإعلانات.
من أجل زيادة مدى وصولك إلى الحد الأقصى مع الحفاظ على ميزانيتك قيد المراقبة ، توفر إستراتيجية الوسائط الاجتماعية المختلطة المدفوعة والعضوية للعلامات التجارية أفضل ما في العالمين. في هذا المنشور ، سنسلط الضوء على نقاط القوة في القنوات العضوية والمدفوعة ، ثم نوضح لك كيفية توحيد جهودك لمنحك أقصى فائدة مقابل أموالك.
ما الفرق بين وسائل التواصل الاجتماعي العضوية مقابل وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة ؟
لا تكمن الاختلافات الحقيقية بين الوسائط الاجتماعية العضوية مقابل المدفوعة في التعريفات ولكن في الفوائد.
ولكن قبل أن نتمكن من الدخول في أي من ذلك ، نحتاج إلى التأكد من أن لدينا الأساسيات في مكانها الصحيح. استمر في القراءة للحصول على كتاب تمهيدي سريع على الشبكات الاجتماعية العضوية والمدفوعة ، بالإضافة إلى تفاصيل حول كيفية استفادتها من إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.
ما هي وسائل التواصل الاجتماعي العضوية ؟
الوسائط الاجتماعية العضوية هي أي منشور يتم نشره مجانًا دون إنفاق أي أموال لزيادة الوصول أو التحويلات.
على الرغم من شعبية الإعلانات والتغييرات المستمرة في الخوارزمية ، فإن الوسائط الاجتماعية العضوية لا تسير في أي مكان. في الواقع ، لا يزال بإمكان العلامات التجارية الترويج لنفسها ومنتجاتها بشكل عضوي. المفتاح هو عدم ضرب متابعيك فوق رؤوسهم من خلال نشر إعلانات المبيعات بعد النشر.
فيما يلي ثلاث فوائد لوسائل التواصل الاجتماعي العضوية التي تثبت أن بعض الأشياء لا يمكن شراؤها.
يرفع الوعي بالعلامة التجارية
بالنسبة للمبتدئين ، يسير وجودك العضوي جنبًا إلى جنب مع الوعي بالعلامة التجارية.
الوعي بالعلامة التجارية هو الخطوة الأولى في أي رحلة للعميل. يمكن لاستراتيجية الوسائط الاجتماعية العضوية المتسقة أن تجعل عملك اسمًا مألوفًا لعدد لا يحصى من العملاء الحاليين والمستقبليين. قد تكون لعبة طويلة ، ولكن ثبت أن هذه الألفة تدفع المبيعات المستقبلية.
خذ إشارات من العلامات التجارية مثل Impossible Foods. توفر وصفات الفيديو السريعة الخاصة بهم للمشجعين طرقًا مبتكرة لاستخدام القائمة الكاملة لمنتجات اللحوم النباتية. تنقل هذه المنشورات صفحة Facebook الخاصة بالعلامة التجارية من صفحة ترويجية بسيطة إلى مركز محتوى للوصفات النباتية والصديقة للنباتيين.
سندويتش إفطار توست فرنسي مستحيل النقانق
هنا لحفظ صباح عطلتك المزدحمة. دعونا نصنع شطيرة إفطار محمصة من النقانق المستحيلة: https://impossiblefoods.com/recipes/sausage-patty-french-toast-b breakfast-sandwich
أرسلت بواسطة Impossible Foods يوم الأحد 20 نوفمبر 2022
إنها تدعم إستراتيجية رعاية العملاء الاجتماعية الخاصة بك
وفقًا لمؤشر Sprout Social 2022 ، يتوقع أكثر من نصف المستهلكين ردًا من علامة تجارية في غضون 12 ساعة من الرسالة الأولية. في عالم اليوم ، يمكن أن تكون سرعة وجودة خدمتك على الشبكات الاجتماعية عاملاً مميزًا رئيسيًا.
لهذا السبب تعد إدارة العملاء والمجتمعات جزءًا حيويًا من تواجدك العضوي. سيكون تقديم قناة فورية مجانية للأشخاص للاتصال بهم أمرًا مطلوبًا دائمًا ، حتى مع نمو وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة.
مرحبًا جوش ، يرجى إرسال رسالة مباشرة إلينا تحتوي على معلومات العلامة التجارية وسنكون سعداء بالنظر في خيارات أخرى من أجلك!
- Petco (@ Petco) 19 سبتمبر 2022
إنه يقود محتوى أكثر أصالة يركز على العملاء
الأسئلة والمخاوف ليست فرصتك الوحيدة للتواصل مع عملائك.
على سبيل المثال ، وسائل التواصل الاجتماعي هي المكان المثالي لاختيار أدمغة متابعيك لأفكار المحتوى المستقبلية. أيضًا ، إنه مكان رئيسي لتنظيم المحتوى الذي ينشئه المستخدم مثل صور العملاء ومقاطع الفيديو حتى يتمكن معجبوك من رؤية منتجك أو خدمتك أثناء العمل.
ما هي وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة ؟
كما قد تكون خمنت ، فإن الوسائط الاجتماعية المدفوعة هي أي محتوى إعلاني اجتماعي مدعوم يستهدف جماهير محددة.
يتيح لك تشغيل الإعلانات الاجتماعية تجاوز حدود الخوارزمية للوصول إلى جمهورك المستهدف. بدلاً من أن تُدفن تحت المحتوى المتنافس ، تضع الإعلانات أغراضك في المقدمة وفي المنتصف في خلاصات الأشخاص.
على الرغم من أن الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية قد تختلف من شركة إلى أخرى ، فيما يلي ثلاث مزايا أساسية للتواصل الاجتماعي المدفوع.
يدعم الاستهداف
تصبح منصات الإعلانات الخاصة بكل من Facebook و Instagram فائقة الدقة من حيث الاستهداف. يتيح لك ذلك الوصول إلى العملاء المحتملين ذوي الصلة بناءً على نشاطهم وموقعهم وأعمارهم وما إلى ذلك.
إعلان Publix هذا من Facebook هو مثال جيد. نظرًا لأن متاجرهم تقع فقط في جنوب شرق الولايات المتحدة ، فإن الإعلانات عالية الاستهداف القائمة على الجغرافيا منطقية. علاوة على ذلك ، هذا الإعلان المحدد مخصص فقط لمن هم فوق 21 عامًا ويتضمن عروضًا ترويجية خاصة بالمتجر في عبارة CTA الخاصة به.
يعزز جيل الرصاص
إذا كان لديك جزء قوي من المحتوى المحصور ، فإن الحملة المدفوعة تساعد في ضمان عدم اختفاءه. على سبيل المثال ، هذا المنشور الذي تم الترويج له على LinkedIn من Smartsheet يقود العملاء المحتملين من خلال حث الأشخاص على تنزيل أحدث دليل لإدارة المشروع.
سواء كانت دراسة حالة أو ندوة عبر الإنترنت أو أي ترويج آخر ذي أولوية ، فإن هذه العناصر هي طرق رائعة لتشجيع الزيارات من المعجبين الجدد والسابقين على حد سواء.
يساعدك في الوصول إلى جماهير جديدة بسرعة
إذا كانت الشبكات الاجتماعية العضوية عبارة عن سباق ماراثون ، فإن الشبكات الاجتماعية المدفوعة هي سباق سريع. يمكن لحملة واحدة جيدة الاستهداف أن تجلب عددًا كبيرًا من المعجبين الجدد إلى ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك. إنها خدعة مثالية في جيبك الخلفي إذا لاحظت توقف نمو الوسائط الاجتماعية العضوية.
إنشاء إستراتيجية مختلطة ليست عضوية تمامًا مقابل وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة
الآن بعد أن فهمنا كيف تعمل وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة والعضوية بمفردها ، دعنا ندخل في كيفية عملهم معًا.
فيما يلي ست طرق رئيسية للجمع بين جهودك المدفوعة والعضوية.
ميزانية جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
من المستحيل الحفاظ على استراتيجية هجينة للدفع العضوي إذا نفدت ميزانيتك في منتصف العام. لهذا السبب من المهم جدًا مراقبة ميزانية إعلانات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بانتظام.
خصص وقتًا محددًا للتحقق من أداء الإعلانات المدفوعة. قم بقياس التكاليف الفعلية مقابل ما تم تخصيصه في البداية للحملة. بهذه الطريقة ، يمكنك توقع ما إذا كان أداؤها معقولًا أو إذا حان وقت الارتكاز.
استخدم قالب جدول بيانات ميزانية الوسائط الاجتماعية هذا لتتبع نفقات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي العضوية والمدفوعة. بدلاً من ذلك ، إذا كنت تستخدم جهاز Sprout ، فيمكنك مراقبة إنفاقك المدفوع عن طريق التبديل بين التقارير الموجودة ضمن "الدفع بواسطة الشبكة" في الصفحة الرئيسية للتقارير.
عيِّن مقارنات التواريخ لمعرفة كيف تتجه مقاييس الأداء المدفوعة شهرًا بعد شهر واتخاذ قرارات إستراتيجية من هناك.
حدد المحتوى الأكثر شيوعًا
إذا كان لديك جزء معين من المحتوى يتحول جيدًا أو يدخل في منطقة سريعة الانتشار ، فقد يكون المادة المثالية للإعلان. على سبيل المثال ، يمكنك تعزيز منشور على Facebook بسرعة لتحويل المحتوى الخاص بك إلى ترويج في غضون نقرات.
يعد النظر إلى تحليلاتك الاجتماعية الخطوة الأولى لتشغيل أي إعلان مدفوع ناجح. المتغيرات مثل الصور والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والنسخ كلها تستحق اهتمامك عندما يحين وقت إنشاء منشور مدفوع. تعتبر المقاييس مثل النقرات والمتابعين المكتسبة نقاط انطلاق جيدة لاكتشاف المحتوى الأفضل.
إذا كنت تستخدم Sprout ، فانتقل إلى Post Performance Report لتحليل المحتوى المنشور عبر جميع الشبكات الاجتماعية ، بما في ذلك Twitter و Facebook و Instagram و LinkedIn و Pinterest و TikTok.
تذكر أنه لا يجب دفع جميع المنشورات الترويجية
يمكن أن تساعدك بياناتك الاجتماعية في تحديد المنشورات التي لديها القدرة على العمل كإعلان ، ولكن فقط بعض المنشورات عالية الأداء تتطلب نفقات إعلانية مدفوعة.
ابحث عن المحتوى الذي يتوافق مع مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق والأعمال لتحديد المنشورات التي تستحق دفع بعض الدولارات الإضافية وراءها. على سبيل المثال ، إذا كان الهدف ذو الأولوية العالية لفريقك هو جمع التسجيلات لحدث قادم ، فمن المنطقي الترويج لإعلان جدول أعمال كبير أو دعوة أخيرة للحصول على تذاكر.
من ناحية أخرى ، إذا كان هدفك هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو الترويج لمنتج جديد ، فاعتمد على مجموعة أدوات الوسائط الاجتماعية العضوية الخاصة بك.
للحصول على بعض الإلهام ، تحقق من المثال من ملف Auntie Anne على Twitter. يؤدي الجمع بين قوة صورة الغلاف والتغريدة المثبتة إلى إنشاء عرض ترويجي لافت للنظر لعنصر قائمة جديد.
استخدم اختبار أ / ب
لقد شاركنا قليلاً حول كيف يمكن لاستراتيجيتك العضوية أن تفيد جهودك المدفوعة. الآن دعنا ندخل في الاتجاه المعاكس باختبار الوسائط الاجتماعية.
يمكن أن يوفر الاختبار على وسائل التواصل الاجتماعي - سواء كان اختبار A / B أو اختبارًا متعدد المتغيرات - رؤى مفيدة حول ما هو الأفضل لجمهورك. التحذير الوحيد؟ تتطلب النتائج الجوهرية جمهورًا كبيرًا.
فكر في الأمر: اختبار المواد الإبداعية بشكل عضوي ضمن جمهور صغير لن يمنحك الانطباعات وبيانات التفاعل اللازمة للحصول على نتائج ذات دلالة إحصائية. ومع ذلك ، يمكن أن يمنح المدفوع المنشور الخاص بك مدى الوصول الذي يحتاجه لتأكيد أو دحض فرضية.
يمكنك بعد ذلك استخدام هذه النتائج لإبلاغ إستراتيجيتك العضوية في المستقبل.
حاول إعادة توجيه الجماهير المتشابهة
تعد إعادة الاستهداف عبر Facebook أو Instagram أحد أكثر أنواع العروض الترويجية الاجتماعية شيوعًا وتحويلًا. تسمح لك هذه الإعلانات بإنشاء جمهور مخصص لاستهداف العملاء السابقين أو زوار الموقع أو الأشخاص الموجودين في قائمة البريد الإلكتروني أو العملاء المحتملين في CRM. يمكنك أيضًا إنشاء جماهير متشابهة لاستهداف العملاء المحتملين الجدد الذين يتشاركون الخصائص مع معجبيك الحاليين.
ومع أحدث إصدار إعلاني لشركة Meta ، يمكنك على وجه التحديد استهداف الأشخاص الذين تفاعلوا مسبقًا مع المحتوى الخاص بك على أي من الشبكتين.
بمعنى آخر ، تمنحك هذه الأدوات القدرة على الاستفادة من التفاعلات العضوية لمزيد من التحويلات.
راقب بياناتك وقياس النتائج
القاسم المشترك بين الجمع بين الاستراتيجيات الاجتماعية المدفوعة والعضوية هو البيانات.
بغض النظر عن كيفية تقسيمها ، يمكن أن تصبح الإعلانات الاجتماعية باهظة الثمن. من أجل عائد الاستثمار الخاص بك ، من المفيد لك أن يكون لديك نبض متسق على بياناتك الاجتماعية قبل وأثناء وبعد حملاتك المدفوعة.
ستضمن مراقبة المقاييس أن إستراتيجية الوسائط الاجتماعية المدفوعة الخاصة بك تعمل في انسجام مع نهجك العضوي للتقدم للعلامة التجارية. هذا هو بالضبط السبب في أن خيارات إعداد التقارير المخصصة في Sprout تغير قواعد اللعبة بالنسبة للعلامات التجارية. استخدمه لرفع المقاييس الأكثر أهمية لاستراتيجيتك في تقرير واحد سهل التفسير.
العضوية الاجتماعية والمدفوعة تسير جنبًا إلى جنب
بدلاً من التفكير في الأمر على أنه "وسائل التواصل الاجتماعي العضوية مقابل المدفوعة" ، حاول البحث عن طرق يمكن لإحدى الإستراتيجيات أن تدعم بها الأخرى. هذه هي الطريقة التي ستصل بها إلى الجزء السفلي من ما يحقق أفضل النتائج لعلامتك التجارية.
بالطبع ، مضاعفة الاستراتيجيات تعني مضاعفة المقاييس. استخدم قالب تحليلات الوسائط الاجتماعية هذا لتتبع جهودك. إنه يوفر عرضًا شاملاً لأدائك حتى تتمكن من ربطه بسهولة بأهداف العمل.