تنظيم فرق البريد الإلكتروني: هياكل الفريق المركزية مقابل اللامركزية

ستواجه بعض الآلام المتزايدة عند توسيع برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني. عندما تنمو شركتك ، يلجأ المزيد والمزيد من الفرق إليك للحصول على الدعم عبر البريد الإلكتروني ويطلب منك تقديم عدد متزايد من الحملات ، فإن فريق البريد الإلكتروني الخاص بك سينمو أيضًا. ولكن كيف تنظم فريقك لتحقيق النجاح على المدى الطويل؟

إن تحديد كيفية تنظيم الفريق في المخطط الكبير لشركتك وجميع قطاعاتها هو قرار كبير - ويمكن أن يؤثر على عمليتك لسنوات قادمة.

هيكلي فريق البريد الإلكتروني الرئيسيين اللذين ستحتاج إلى الاختيار بينهما هما هيكلان مركزيان مقابل لا مركزيان. لكن بالضبط ما الذي يعنيه ذلك؟

الفرق المركزية هي مجموعة أساسية ذات جبهة موحدة تخدم وظائف تجارية متعددة أو مناطق جغرافية أو منتجات.

تتخذ الفرق اللامركزية استراتيجية فرق تسد ، مع قيام بلدان أو منتجات مختلفة ببناء فرق منفصلة وحملات فريدة.

ولكن كيف يمكنك أن تعرف أي هيكل الفريق هو حق واحد لعلامتك التجارية؟

إيجابيات وسلبيات فريق البريد الإلكتروني المركزي

إحدى المزايا الرئيسية لمؤسسة البريد الإلكتروني المركزية هي عمليا الاسم. عندما تأتي كل الإستراتيجية والكتابة والتصميم من نفس المجموعة ، ينتهي بك الأمر بحملات أكثر تماسكًا عبر القطاعات. عند القيام بذلك بشكل صحيح ، يمكن أن تكون مؤسسة البريد الإلكتروني المركزية أيضًا آلة جيدة التجهيز ، مما يؤدي إلى إنشاء عملية قابلة للتكرار تستخدم نقاط القوة المختلفة لأعضاء الفريق.

من ناحية أخرى ، يمكن أن تصبح الفرق المركزية كبيرة جدًا. يمكن أن يؤدي إبقاء أعضاء الفريق ضمن مسار معين من العمل إلى إعاقة الإبداع والتجريب. كلما زاد عدد الأشخاص المشاركين في عملية بريد إلكتروني واحد ، كلما استغرقت العملية وقتًا أطول. 23٪ من المسوقين يجدون عملية الموافقة على البريد الإلكتروني مرهقة للغاية بسبب عدد الأشخاص المشاركين. في المتوسط ​​، يقضي المسوقون 3.9 ساعة في إدارة مراجعات البريد الإلكتروني وتأمين الموافقة.

إيجابيات وسلبيات فريق البريد الإلكتروني اللامركزي

نظرًا لأن منظمات التسويق اللامركزية مقسمة إلى وحدات أصغر ، يمكن للفرق أن تكون أكثر مرونة وأكثر تركيزًا على احتياجات عملائها الفريدين. ستشعر الحملات في جميع أنحاء العالم أو بين شرائح العملاء المختلفة بأنها أكثر صلة بالمستخدم النهائي عندما يتم تمكين الموظفين اللامركزيين لاتخاذ القرارات. تعني المجموعات الأصغر أيضًا أن الموافقات يمكن أن تتم بشكل أسرع - ومن المرجح أن تتمكن المؤسسات من اختبار A / B للأفكار الجديدة .

بينما يمكن للفرق اللامركزية إرسال رسائل بريد إلكتروني شديدة الصلة للمشتركين ، هناك احتمال أن تصبح الشركة والعلامة التجارية ككل مجزأة. قد يكون من الصعب تطبيق معايير المراسلة والعلامة التجارية والاستراتيجية عندما يكون لديك فرق تعمل بشكل مستقل - ومع ذلك تأتي مخاطر تجربة المشترك غير المتسقة.

ما هيكل فريق البريد الإلكتروني الذي يجب أن تختاره؟

يأتي كل من فرق البريد الإلكتروني المركزية واللامركزية مع إيجابيات وسلبيات ، فكيف تعرف أيهما أفضل؟ بشكل محبط ، الإجابة هي "هذا يعتمد". لحسن الحظ ، لدينا بيانات لمساعدتك في تحديد القرار.

قمنا باستطلاع آراء المسوقين في الشركات من جميع الأحجام حول كيفية تنظيم فرقهم. بشكل عام ، تفضل الشركات في جميع أنحاء العالم الهيكل المركزي ، حيث تستخدم هذه الطريقة 67٪. تشكل فرق البريد الإلكتروني اللامركزية نسبة 33٪ المتبقية.

فيما يلي بعض الأفكار الأخرى التي وجدناها:

إذا كانت شركتك صغيرة ، فاختر المركزية

86٪ من الشركات التي يقل عدد موظفيها عن 100 موظف تختار فريق بريد إلكتروني مركزي. هذا منطقي لأنه من المحتمل عدم وجود عدد كافٍ من موظفي البريد الإلكتروني في تلك المرحلة لنشرهم عبر العديد من القطاعات المختلفة. عندما يكون هناك أقل من 100 موظف في الشركة ، فمن المحتمل أيضًا أن يكون فريق البريد الإلكتروني بأكمله قادرًا على العمل بسرعة معقولة.

الشركات المتوسطة الحجم لديها خيارات

ما هي "نقطة الانهيار" حيث يصبح الفريق المركزي أكبر من أن يتم إدارته كوحدة واحدة؟ وفقًا لبحثنا ، فإن وجود فريق مركزي لا يخرج عن الأغلبية حتى تصل إلى شركات بها 10000 موظف أو أكثر. كان هيكل الفريق أقل وضوحًا مع الشركات متوسطة الحجم.

لا تزال الفرق المركزية مفضلة من قبل الشركات التي تضم 500-999 و 1،000-1،999 موظفًا ، مع 65 ٪ و 63 ٪ من المؤسسات ، على التوالي ، مما يجعلهم جميعًا معًا. لكن هذا النطاق من أحجام الشركات هو المكان الذي تبدأ فيه البيانات في الميل نحو اللامركزية.

ما إذا كان يجب على شركة متوسطة الحجم أن تختار هيكل فريق بريد إلكتروني مركزي أو لامركزي يعتمد بشكل كبير على كيفية تنظيم عملك. هل تخدم مؤسستك بأكملها قاعدة عملاء مماثلة؟ إذا كان الأمر كذلك ، يمكن لمؤسسة تسويق مركزية أن تساعد في الحفاظ على اتساق تجربة المشترك. ومع ذلك ، إذا كان لديك وحدات أعمال قوية ومميزة تخدم أسواقًا فريدة أو شرائح عملاء أو مواقع جغرافية فريدة ، يمكن أن تساعد المنظمة اللامركزية فريق البريد الإلكتروني الخاص بك على أن يكون أقرب إلى جماهيرهم ويقدم حملات أكثر صلة.

تسود اللامركزية في الشركات الكبيرة

ليس من المستغرب أن تختار الشركات التي يعمل بها 10000 موظف أو أكثر فرق التسويق اللامركزية في معظم الأوقات. يعد تجميع مؤسسات البريد الإلكتروني حسب المنطقة الجغرافية أكثر طرق اللامركزية شيوعًا ، حيث اختارها 20٪ من أكبر الشركات.

يعد امتلاك مسوقي بريد إلكتروني مختلفين لمنتجات أو خدمات مختلفة داخل الشركة خيارًا آخر للفرق الكبيرة. تختار 12٪ من الشركات التي يعمل بها 2000-9999 موظفًا هذه الطريقة ، و 17٪ من الشركات التي يزيد عدد موظفيها عن 10000 موظف تفعل الشيء نفسه. من الطرق الأخرى التي تقسم بها الشركات الضخمة البريد الإلكتروني حسب الأقسام ، مثل B2B و B2C ، والتي تبلغ عنها 9٪ من الشركات.

كيف يساعد Litmus الفرق اللامركزية على إرسال رسائل بريد إلكتروني رائعة برنامج البريد الإلكتروني في MINDBODY لامركزي إلى حد كبير ، مع وجود فرق متعددة مسؤولة عن حملاتهم الخاصة. مع وجود Litmus في مركز عملية إنشاء البريد الإلكتروني ، يضمن الفريق تجربة مشترك رائعة باستمرار لجميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ MINDBODY. اقرأ قصتهم →

هل ترغب في معرفة كيف يمكن أن يساعد Litmus علامتك التجارية في إرسال رسائل بريد إلكتروني رائعة باستمرار ، بغض النظر عن كيفية تنظيم فريقك؟ تحدث إلى أحد خبراء Litmus لمعرفة المزيد.

ابحث عن الهيكل التنظيمي المناسب لك

يخطط 33٪ من فرق البريد الإلكتروني لإنفاق المزيد على الموظفين في العام المقبل ، وسيتعين عليهم تحديد كيفية تنظيم هؤلاء الموظفين الجدد. عند تحديد الأفضل لمؤسستك ، ضع في اعتبارك حجم شركتك وهيكلها واستراتيجيتها . الفروق الواضحة بين خطوط الإنتاج أو فئات العملاء أو البلدان تصلح للفرق اللامركزية. مع نمو الشركة ، تزداد أيضًا احتمالية أن يكون الفريق المركزي أكبر من أن تتم إدارته بكفاءة. بالنسبة للفرق في الشركات الأصغر التي ترغب في البقاء مع فريق بريد إلكتروني مركزي ، يجب عليك مراجعة عملية الموافقة على البريد الإلكتروني لمعرفة السرعة.

تبسيط عملية مراجعة البريد الإلكتروني الخاص بك مع Litmus Proof باستخدام Proof كأداة مركزية لجمع الملاحظات ، يمكنك تحسين التعاون والحصول على رؤية أفضل وتقليص دورات المراجعة. اعرف المزيد →