كيف أصبحت هذه العلامة التجارية رائدة الفكر في سوق حلاقة النساء

فيليكس: اليوم ، انضممت إلي كارين يونغ من Oui Shave. هذا هو OUI Shave. تقدم Oui Shave حلاقة أفضل للسيدات. بدأ عام 2015 ومقره في بروكلين ، نيويورك. مرحبا يا كارين.

كارين: مرحبًا ، فيليكس. كيف حالك؟ من الجيد أن أكون هنا.

فيليكس: نعم ، أنا بخير. شكرا لقدومك. انا احب الاسم. أخبرني كيف توصلت إلى فكرة ، أعتقد أن اسم العلامة التجارية لشركتك.

كارين: كان هذا في الواقع حادثة مضحكة حقًا. لطالما كنت أعاني من صعوبة في الحلاقة ، لذلك كنت أعاني دائمًا من تهيج ، ونمو الشعر تحت الجلد ، وحرق ماكينة الحلاقة. أعني ، لقد جربت كل ماكينة حلاقة يمكن أن أفكر بها من نوع الشفرات الصغيرة ذات الشفرتين إلى الشفرات الخمسة والستة والسبعة المجنونة ، وأطلق عليها اسم قواطع الحشائش ، ولن أنساها أبدًا. كان ذلك في وقت الربيع تقريبًا ، مثل هذا الوقت من العام 2014. كنت أعمل في مجال التجميل لبعض الوقت ، وقررت أنا وصديقاتي الذهاب في يوم من أيام العناية بالمانيكير والباديكير. لقد كان يومًا جميلًا ، وأنا ... هذا شيء ربما لن تعرفه ، ولكن أي امرأة-

فيليكس: على الأرجح لا.

كارين: ... تستمع ، تعرف أي امرأة تستمع أنه خاصة عندما يصبح الطقس أكثر دفئًا وتذهب للحصول على باديكير أو أي شيء آخر ، فإننا عادة نحلق لمصلحة الشخص الذي يعطينا العناية بالأقدام.

فيليكس: هذا منطقي.

كارين: لأن هذا قد يمنحك التدليك وكل شيء ، ولا تريدهم أن يواجهوا ذقنك ، وهذا بالضبط ما حدث. إنهم مثل ، "دعنا نذهب للحصول على مانيكير وباديكير ،" ولذا أمسكت بشفرة الحلاقة ، حلقت. ذهبت والتقيت بهم في الصالون. لقد رفعت قدمي على الحوض لأبدأ في العناية بالأقدام ، وكانت قدمي بالكامل مغطاة بحروق ماكينة الحلاقة ، وكنت قد حلقتها منذ دقائق.

كان هذا هو المعيار الخاص بي. لقد أصبت بالإحباط حقًا ، حقًا في تلك اللحظة بواسطتها. التفتت صديقي نحوي وقالت ، "ما الذي يحدث برجلك؟" كنت فقط مثل ، "اسمع. هذا يحدث فقط في كل مرة أحلق فيها. " لقد بدأنا للتو في الحديث عن مدى فظاعة العملية وكيف كانت غير مريحة.

بعد أيام قليلة ، كنت على متن القطار ، وظل عالقًا معي. لقد كان حقًا ، حقًا ، مثل ، كنت حقًا متمسكًا بمدى سوء هذه العملية. لقد عملت في مجال الجمال ، ولم أستطع الفهم. تمكنت من الوصول إلى العديد من الأشياء ، ومع ذلك ، كنت لا أزال أستخدم ماكينة حلاقة زهرية سيئة للغاية ولدي تجربة سيئة فوقها. قلت لنفسي حرفياً ، "ما الذي نحلقه على F ، نحن أيضًا." حرفيًا ، هكذا جاء الاسم ، وأي شخص رآني في القطار في ذلك اليوم ربما اعتقد أنني امرأة مجنونة لأنني بدأت للتو في الضحك بشدة ، وكنت مثل ، "أعتقد أنني وجدت للتو اسم شركة."

فيليكس: لم تكن تعلم أن هذه كانت بداية إمبراطوريتك التي كنت تبنيها.

كارين: واحد هو الذي بدأ كل شيء.

فيليكس: نعم ، حسنًا ، خطرت لك هذه الفكرة ، هذه شرارة في رأسك لهذه العلامة التجارية. ما هي الخطوة التالية؟ كيف عرفت ، أعتقد أنك تعلم أن هناك مشكلة. كان لديك هذه المشكلة. أفترض أنك بالفعل ، كنت تعلم أن النساء الأخريات لديهن نفس المشكلة مثلك. ماذا قررت أن تفعل بعد ذلك؟

كارين: بعد ذلك ، ذهبت في الأساس إلى حفرة الأرانب في صناعة الحلاقة وتعلمت كيفية صنع ماكينات الحلاقة ، مثل ، من البداية إلى النهاية من حيث تاريخ ماكينات الحلاقة أيضًا وكيف وصلنا إلى ماكينات الحلاقة البلاستيكية وما هي تلك كانوا على وشك وهلم جرا.

مع تقدمي في بحثي قليلاً ، رأيت هذه الشفرة تسمى شفرة الحلاقة الآمنة. كنت فقط مثل ، "هاه. هذا فعلا مضحك." في أي وقت أذهب فيه لشراء هدية لرجل في حياتي ، أو أعمامي أو أبناء عمومتي أو أي شيء ، في أي وقت كنت أرغب فيه دائمًا في شراء هدية جميلة ومدروسة لهم ، كنت في الواقع عادةً ما أذهب إليهم للحصول على ماكينة حلاقة آمنة. كنت سأقول دائمًا ، "أوه ، دعني أواصل لعبتك قليلاً ، هل تعرف ما أعنيه؟ أعلم أنك تعتني بنفسك وما إلى ذلك. اسمحوا لي أن أهديكم شيئًا ما في المستوى التالي "، وقد أحبوه دائمًا تمامًا.

أتذكر عندما كنت صغيرًا ، كنت أرى أعمامي في هذا النوع من عملية الحلاقة ، مثل هذه الطقوس الرائعة حقًا حيث يقومون برغوة وجههم واستخدام فرشاة رأس الخنزير الجميلة ، ثم يمتلئ الحوض بالماء ، و سيفعلون ذلك بحلاقة بطيئة ومعقدة للغاية وصبور للغاية ويشطفون الشفرة في الحوض وما إلى ذلك. أنا فقط ، كل هذا النوع عاد إلي مرة واحدة وأغرقني. كان الأمر كذلك ، حسنًا ، لماذا لا تملك النساء هذا؟

لقد بحثت أكثر قليلاً ، ووجدت أنه في عام 1915 ، في الواقع ، نفس الشفرة التي رأيت أعمامي يستخدمونها هي ما بدأت النساء بالحلاقة به منذ ذلك الحين. لقد تعلمت المزيد قليلاً عن الفرق بين الشفرات المتعددة الشفرات وتلك الشفرة الواحدة ، وبدا كما لو أن هذه الشفرة ذات الشفرة الواحدة كانت أفضل للبشرة الحساسة وكانت مجرد عملية مدروسة حقًا ، ولذا كنت مثل ، "حسنًا ، هل لدي الجرأة ..." وقلت نوعًا ما ، "حسنًا ، سأجرب هذه المحاولة." كنت عصبيا. كنت فقط مثل ، "حسنًا. سأجرب هذه المحاولة. لم أستخدم أي شيء كهذا من قبل ، لذا اسمحوا لي فقط أن أرى ما إذا كان بإمكاني ، إذا كان لدي الجرأة للقيام بذلك ".

لذلك طلبت بعض العينات ، حسنًا ، أطلق عليها الآن عينات ، لكنني طلبت بعض المنتجات ، بشكل أساسي ، وجربتها ، وفجرت. كنت في مهب تماما بعيدا. لأول مرة في حياتي ، كنت أحلق دون أي نوع من التهيج. لم أصدق ذلك. شعرت بدهشة بشرتي ، ولم يكن لدي أي من آثار الحلاقة التي اعتدت عليها.

من هناك ، قمت فقط بإجراء بحثي حول العثور على الشركة التي يمكن أن تساعدني في إطلاق هذا العمل.

فيليكس: إنني أتطلع إلى موقع الويب الخاص بك الآن ، وأتطلع على المنتجات ، وكما تقول ، هذه حلول حالية كانت تلبي احتياجات الرجال إلى حد كبير. لقد كان منتجًا للذكور إلى حد كبير ، ولكن عندما أنظر إلى موقعك ، وألقي نظرة على العلامة التجارية ، لا يبدو الأمر على هذا النحو. يبدو وكأنه منتج أنثوي ، منتج يمكن أن يكون مملوكًا للسيدات ، يمكنك إهدائه للمرأة. ما كان متضمنًا في تغيير العلامة التجارية لمنتج كان يركز في الغالب على البيع للرجال ، لكنك الآن تبيعه وتعيد تسميته للنساء. ما الذي تم تضمينه في تلك العملية؟

كارين: كان أهم شيء عندما قررت إعادة تجميع التجربة للنساء هو التعليم وحل المشكلات.

بالنسبة لي ، أعتبر دائمًا أن حل المشكلات هو جوهر نمو هذه الشركة ووجودها ، في الواقع ، لأنني أعتقد أن هذا كان أذكى وأفضل نهج بالنسبة لنا لأنه في نهاية اليوم ، ما كنت أختبره بنفسي حقًا و ما كان يمر به جميع أصدقائي ومعظم النساء الذين تحدثت إليهم هو حقيقة أن الحلاقة كانت غير فعالة ، وكانت غير مريحة حقًا. عندما فكرت في الشركة وفكرت في تجميع خط الإنتاج بالكامل معًا بطريقة تجذب النساء ، كان أول ما أردت أن أتطرق إليه هو أن ماكينة الحلاقة كانت أفضل لبشرتك ، وكانت الحلاقة أفضل بالنسبة لبشرتك. بشرتك ، المنتجات التي قمنا بتجميعها والتي كانت في الواقع مناسبة لبشرة النساء وتناسب حساسياتهن حول الحلاقة.

فكرت في مثل… لدي خبرة في صناعة التجميل. كنت أعمل في مجال التجميل منذ حوالي أربع سنوات في تلك المرحلة وأعمل في واحدة من أكبر شركات التجميل المرموقة ، وهكذا عندما جمعنا كل شيء معًا ، المفهوم ، التعبئة والتغليف ، وأخيراً وصلنا إلى المستهلك في النهاية ، كان الأمر حقًا كان يجب أن يكون حول كيفية حل المشاكل التي نواجهها وكيف نتعامل مع احتياجات النساء. كنت أعلم أنه في عبواتنا ، في شفاهنا ، في كتابتنا ، وحتى في كتابتنا ، كان علي أن أعالج المشكلات التي تريد النساء حقًا حلها ، وهذا هو المكان الذي ما زلت أعود دائمًا إلى التهيج الذي يحدث عادة بسبب الحلاقة.

الجزء الآخر منه سيكون التعليم ، والذي كان علينا فقط معرفة كيفية تعليم النساء كيفية الحلاقة فعلاً باستخدام هذا الشيء.

فيليكس: جانب حل المشكلات فيه ، كيف… أعتقد أن هذا مختلف قليلاً ، ربما بالنسبة لك ، لأن لديك هذه المشكلة التي كنت تحاول حلها ، ولكن عندما تفكر فيها ، وإذا كان هناك شخص ما يحاولون حل مشكلة ربما لا يملكونها ، لكنهم يحاولون خدمة قاعدة عملائهم ، كيف يمكنك تحديد أهم المشاكل التي يواجهها عميلك والتي ستساعدك على تسويق منتجك؟

كارين: في حالتنا ، أعتقد أنني قد لا تعتبرها محظوظة ، لكنني بالتأكيد ، أعتقد أنني كنت محظوظًا لأقول إنني مررت بها ، وعرفت أنها كانت مشكلة كافية لأن لدي اتصالات و الأموال وما إلى ذلك ، يمكنني القول إن كل شخص تحدثت إليه لديه نفس المشكلة ، ولكن إذا لم يكن لدي ذلك ، أعتقد أنني كنت سأبدأ للتو في التعرف على من كنت أعتقد أن عملائي سيكونون والبدء في التحدث معهم.

على الرغم من أنني كنت قادمًا من مكان يمكنني أن أقول فيه ، "أوه ، يا إلهي. أنا حقا أكره الحلاقة كما هي ، وهذه هي القضايا التي أريد معالجتها وحلها ". لم أعتبر ذلك أمرًا مفروغًا منه لمجرد أنني كنت أمتلكهم وأن عددًا قليلاً من الأشخاص الذين أعرفهم يعانون من نفس المشاكل ، لم أعتبر أمرًا مسلمًا به أن كل شخص أتيت إليه سيواجه هذه المشكلات ، وكل عميل محتمل أتوصل إليه سيكون لديه تلك المشاكل. ما زلت لا ، بالضرورة.

بالنسبة لي ، بمجرد أن بدأت في التوسع من موقع صغير جدًا جدًا ، لذلك كان الأمر مثل ، "مرحبًا ، لدي هذه المشكلة ،" ثم يواجه أصدقائي هذه المشكلة ، ويعاني أصدقاؤهم من هذه المشكلة ، ثم بدأت في الخروج بعد ذلك.

بدأت أبحث في Eco-Beauty ومجتمع Green Beauty والعثور على مدونين وما إلى ذلك ، وتواصلت معه ، وبدأت في التعرف على الأشخاص ، حتى قبل أن أبدأ حقًا أو أصل إلى أي مكان ، ذكرت التعرف على الناس ، بعضهم من المدونين. ثم كان هناك حدث ، وكنت مثل ، "حسنًا ، سأحضر فقط في هذا الحدث."

أعتقد أن هذه كانت في الواقع المرة الأولى التي تمكنت فيها من التحقق من صحة الفكرة أكثر قليلاً لأنني لم أكن أخرج بشيء كان رائعًا حقًا أو كما تعلم ، مثل ، هل تعرف ما أعنيه؟ لم يكن الأمر مثل التكرار التالي لشيء كان موجودًا بالفعل. كنت في الواقع قادرة على مقابلة الناس وأقول ، "مرحبًا. لقد أطلقت للتو هذا الخط. لدي هذه المشكلة. أحاول التحدث إلى عدد قليل من الأشخاص ومعرفة ما إذا كان لديهم أيضًا "، وكان التحقق من الصحة مذهلاً. أعني ، ذهبت إلى المنزل لأجد من طلبوا منهم بينما كنت أتحدث معهم.

إنه حقًا حقًا ، حقًا ، معرفة كيفية التحقق من صحة هذا المنتج من مركز صغير بقدر ما أستطيع ومن ثم معرفة ما إذا كان بإمكاني توسيع نطاقه من هناك.

فيليكس: نعم ، وأثناء قيامك بعملية التحقق من صحة المشكلات التي تريد حلها ، هل واجهت أي مشكلات ربما كنت تعتقد أنها أكبر ، ربما لأنها كانت أكبر بالنسبة لك ، ولكن بعد ذلك عندما كنت تتحدث أكثر إلى عميلك المثالي ، هل اكتشفت أنه ربما لم تكن مشكلتك منتشرة ، أعتقد أنها منتشرة في السوق؟

كارين: لم أفعل ، في الواقع. لقد فوجئت جدًا عندما اكتشفت أنه حتى لو كنا ... الشيء المهم بالنسبة للنساء هو أن لدينا العديد من الطرق المختلفة لإزالة الشعر ، لذلك حتى لو لم تحلق بالضرورة ، فربما تكون قد جاءت لإزالة الشعر بالشمع أو ما إلى ذلك ، كل كانت المرأة قادرة نوعًا ما على القول ، "آه ، قد لا أفعل ذلك بعد الآن ، لكن عندما فعلت ذلك ، كان الأمر مروعًا للغاية." لم ألتق مطلقًا ، حتى يومنا هذا ، بامرأة تشبه تمامًا ، "لا ، ليس لدي أي مشكلة في الحلاقة. إنها في الواقع تجربة رائعة حقًا ".

لقد تمكنا من ذلك ، وهذا النوع من الحفاظ على استمرار الوقود. حتى لو لم تكن ستستخدم المنتج لأنك اتخذت خيارًا مختلفًا لبشرتك ، فأنت بالتأكيد تعرف نقاط الألم لدينا ، وعلى الأقل كنت تعرف أشخاصًا آخرين يستخدمون المنتجات لأنهم يحلقون ، وبغض النظر عن أي شيء ، لا تزال سيئة بالنسبة للنساء.

أعتقد أن أكبر الأشياء التي واجهناها في القتال ، لم نكن مستعدين لها هي التعليم الذي كان يجب أن ندخل فيه. أنا فقط نوع من ... لن أنسى أبدًا أول تكرار لي في الموقع كان مثل بعض الصور التي التقطتها بجهاز iPhone الخاص بي أو أي شيء مع بعض الزهور في الخلفية ، وكنت مثل ، "مرحبًا. نعم. هذا هو. سأقوم فقط بوضع هذا هناك ، وسوف يتدفق الناس على هذا الموقع ". ليس حقًا ، لكن لا يزال.

كان مثل ، لا. لا. عليك في الواقع إقناع النساء بأن هذا ليس مجرد شيء قديم عادي ، وعليك أيضًا تعليمهن كيفية استخدامه. أود أن أقول إن هذه كانت أكبر نقطة ألم والدرس الأول ، ليس فقط لأنني تمكنت من التقاطها واستخدامها على الفور. كما ذكرت من قبل ، كان لديّ اثنان من أعمامي يستخدمونه حتى أدركت كيف تم استخدام هذا المنتج ، لكن العديد من عملائنا لم يروا شيئًا كهذا من قبل ، ولذا بالنسبة لهم ، كانوا مثل ، "أنا ليس لدي أي فكرة عما تتحدث عنه أو كيف من المفترض أن أستخدم هذا ، "لذا كان التعليم ، بالتأكيد ، شيئًا لم أكن على علم به.

فيليكس: يبدو الأمر كما لو كان هناك مرحلتان من التعليم ، والمرحلة الأولى بالنسبة لك كانت مجرد إقناع النساء ، على وجه التحديد ، بأن هذا منتج يجب عليهن على الأقل معرفة المزيد عنه أو على الأقل التعرف على المشكلات التي يمكن حلها عن طريق هذا المنتج ، وبعد اقتناعهم بإعطائك وقتهم واهتمامهم بشكل أساسي ، عليك أن تعلمهم كيفية استخدامه.

بينما يمر العميل بهذه المراحل ، هل التسويق الخاص بك ، والتعليم الخاص بك ، وكيف يختلف حيث تساعد عميلك على التقدم في هذا المسار؟

كارين: لقد وضعت الكثير من التفكير في مسار التحويل ، بمعنى ما ، هو إلى حد كبير التقدم في المسار. ما أحاول فعله هو البدء بتعليم النساء. هذا فقط ، بالنسبة لنا ، له علاقة كبيرة بالمحتوى. نحن حقًا نضع الكثير من الوقت والطاقة والجهد في المحتوى الخاص بنا ، ولا يتعلق الأمر بالحلاقة فحسب ، بل إنه موجود أيضًا ، وعميلنا مهتم بالاعتناء بنفسه بشكل عام. إنها تمارس الرياضة. إنها في طقوس الجمال ، وهي تتعلم المزيد عن المكونات والوصفات وكل ذلك ، لذلك بذلنا قدرًا كبيرًا من العمل في التعرف على هويتها.

لدينا بعض العملاء الرائعين حقًا الذين يسارعون إلى إخبارنا بما يحتاجون إليه وما يحبونه وما لا يعجبهم ، وقد تواصلنا معهم بثبات من أجل بناء علاقة مزدهرة وطويلة الأمد ، ليس فقط مثل ، "نعم ، لقد اشتريت هذا ، والآن تم ذلك. لقد توصلنا إلى كيفية خدمة عملائنا ، وأحد هؤلاء يبقيها على اطلاع دائم بما يتجاوز الحلاقة ، ولكن أيضًا ما هي جوانب حياتها التي تريد القيام بها بشكل أفضل ، ما هي الأشياء التي تحبها ، كيف يمكننا الاستمرار في التحدث معها وإبلاغها بينما نمضي قدمًا؟

نحن نأخذ هذا الموقف من كونهم عملاء لنا ، وكانوا عملاءنا لمدة عامين ، أو ما إذا كانوا شخصًا ، ربما سمعوا عنا للتو وربما لا يزالون يفكرون فيه ويفكرون فيما إذا كانوا يريدون لإنفاق الأموال على العلامة التجارية.

فيليكس: أنت تبحث أساسًا عن هؤلاء العملاء الذين يتحدثون بصوت عالٍ لك والذين يتحدثون عن مشاكل أخرى لديهم ، وليس فقط ما يتعلق بالمشكلات التي يشترونها ، حيث يشترون منتجًا معينًا يحلها ، ومن ثم يمكنك إضافة قيمة إليهم ليس بالضرورة إنشاء منتج مادي جديد أو إنشاء تحسين على المنتج الحالي ، ولكن من خلال المحتوى ، من خلال التعليم ، ومساعدتهم على تحسين حياتهم أو حل المشكلات الأخرى التي ربما لا تستطيع منتجاتك نفسها حلها فعليًا ولكن من خلال المحتوى ، من خلال العلامة التجارية التي قمت ببنائها ، هذه هي الطريقة التي تحل بها المشكلة. هل هذا هو النهج الذي تتبعه؟

كارين: أجل ، أجل. نحن حقًا ... أحد الأشياء هو أنك سترى أنه عند الانتقال إلى الموقع ، على سبيل المثال ، فإن الأسماء المأخوذة من ماكينات الحلاقة هي في الواقع من شخصيات Sex and the City. لقد قال بعض الناس ، "واو ، أنت حقًا من عشاق الجنس والمدينة ،" وأنا كذلك. لقد كان عرضًا رائعًا ، ولكن بعد ذلك ، ما كان الجنس والمدينة في الواقع ، كان مجموعة من هؤلاء الصديقات ، وكانوا متواجدين لبعضهم البعض ، وكان الأمر كما لو كانوا يساعدون في حل مشاكل بعضهم البعض وما إلى ذلك. لقد كان الأمر كذلك ، لقد كانوا مضحكين ، وكانوا منتبهين ، وكان لديهم أفضل المعلومات حول ما هو جديد وما كان ساخنًا وما هو موجود وما إلى ذلك.

السبب في تسمية ماكينات الحلاقة على اسم تلك الشخصيات هو أنه عندما تأتي النساء إلى الموقع ، نريدهن أن يشعرن وكأنهن في المنزل. نريدهم أن يشعروا وكأنهم يتسكعون مع صديقتهم في غرفتها ، في خزانة ملابسها ، في أي شيء ، ويمضون وقتًا ممتعًا.

هذا مصدر لك لتعرف أن هذا مكان لا يتعلق فقط بالحلاقة ، ولكنه أيضًا كيف يمكننا المساعدة في رعايتك والعناية بك كعميل. أحاول فقط نسج ذلك في كل ما نقوم به. لا يتعلق تسويقنا ، فلنضرب رأسك ونكتشف كيف نجعلك تشتري ماكينة حلاقة. يدور التسويق لدينا حول ، ما هي احتياجاتك ، وكيف يمكننا مساعدتك ، وكيف يمكننا إخبارك.

أود أن أقول ، في رسالتنا الإلكترونية ، أننا نتحدث عن خطوط البكيني طوال اليوم ، ولكن هذا لأن النساء يشعرن بالراحة عند المجيء إلينا والقول ، "مرحبًا ، لقد جربت هذا ، وأريد أن أعرف هل ستساعدك ماكينات الحلاقة ،" و ، "كيف يمكنهم المساعدة؟" وما إلى ذلك وهلم جرا. أعتقد أنه أمر خاص حقًا أن يتمكن عملاؤنا من إجراء هذه المحادثات الحميمة معنا ، وهذا جزئيًا لأننا بنينا هذه العلاقة الممتدة القائمة على الثقة معهم والتي لا تتعلق فقط بفراق أموالهم.

فيليكس: من الواضح أن هذا يؤتي ثماره لك ، ولكن عندما تفكر ، تجلس وتتبع هذا النهج في إنشاء المحتوى ، إنها لعبة طويلة المدى وطويلة جدًا. يتطلب هذا الكثير من العمل ، وربما المزيد من العمل أكثر من مجرد عرض الإعلانات لحملها على التحويل على الفور ، كما كنت تقول.

كيف يمكنك تحقيق التوازن ، على الرغم من ذلك ، كيف تعرف أي جزء من الخاص بك ، وكم من الوقت يجب أن تقضيه في إنشاء محتوى ربما يكون لديه وقت أطول للتحويل مقابل مجرد عرض المزيد والمزيد من الإعلانات على العميل لمحاولة الحصول عليها منهم للشراء.

كارين: حسنًا ، أجرينا بعض التجارب في البداية حيث كنا ، متشابهين ، مثلما خرجنا من البوابة كما يفعل كل متجر للتجارة الإلكترونية ، ونود ، "حسنًا ، وضعنا كل هذه الأموال في هذا ، ووضعنا في هذا الموقع الرائع ، لذا فقد حان الوقت لتحقيق بعض المبيعات ، "ولذا أجرينا بعض التجارب فقط لدفع الإعلانات إلى هناك ، وكان ذلك مضيعة للمال. يستغرق الأمر وقتًا ، ويستغرق القليل من التدليك حتى يتعرف العميل على هويتك.

لقد علمت نفسي بقدر ما أستطيع. أعتقد أن الإحصائيات التي سمعتها كانت وكأن الأمر يستغرق أكثر من سبع مرات قبل أن يبنوا الثقة فيك بما يكفي للتخلي عن أموالهم التي حصلوا عليها بشق الأنفس.

لقد فكرت للتو ، حسنًا ، إذا استغرق الأمر الكثير من الوقت على أي حال ، فلماذا لا ، بدلاً من استخدام أموالنا ، أموالنا التسويقية إلى حيث يتم التخلص من الإعلانات فقط ، هذا مضيعة للوقت ، فلماذا لا نصل إلى تعرف على العميل ، وانتقل إلى ... لنجري بعض التجارب ونرى ما إذا كنا في الملعب الصحيح لمن نعتقد أنهم هم وما الذي يهتمون به.

لقد كانت التجارب الجارية حقًا هي التي ساعدتنا في الواقع على فهم المكان الذي يجب أن ننفق فيه أموالنا.

فيليكس: هل يمكنك قول المزيد عن هذه التجارب؟ لنفترض أن هناك شخصًا ما لديه بعض الميزانية التسويقية التي كانوا يطرحونها في إعلانات Facebook ، وهذا لا يجلب لهم العوائد التي يريدونها ، ويريدون اتباع نفس النهج الذي تتبعه لإجراء هذه التجارب ، لمعرفة المزيد عن العملاء ، وفي النهاية ، يستخدمون هذه المعلومات لإنشاء محتوى والقيام بالمزيد من تسويق المحتوى. ما الذي ينطوي عليه الأمر ، وكيف تخصص تلك الدولارات ، وماذا تنفق المال والوقت لمعرفة المزيد عن عملائك؟

كارين: لقد بدأنا بتشغيل إعلانين فقط ، لذلك أنشأنا اثنين من شخصيات العملاء ، وكنا جديدين جدًا في هذه المرحلة. قلت ، "حسنًا ، هذا هو ما أعتقده العميل ، وهذا هو الذي أعتقد أنه سيكون مهتمًا ، وهذا ما أعتقد أنهم يفعلونه ،" وكان هذا في البداية. لم يكن لدينا الكثير لنسحب منه في ذلك الوقت ، لذلك قمنا بتكوين شخصيات عملائنا. ذهبنا إلى هناك ، وأخذنا عددًا قليلاً من هؤلاء الأشخاص ، وقمنا ببناء جماهير لهم على Facebook. لقد أطلقنا لتلك الجماهير ، القليل جدًا ، ليس الكثير من الأموال التي تم إلقاؤها أو أي شيء آخر ، لكننا احتجنا فقط إلى القيام بما يكفي للتحقق من صحتها ، ومعرفة ما إذا كان بإمكاننا التحقق من صحة هذه الشخصية التي كانت لدينا.

حقا لم تذهب إلى أي مكان. لقد تراجعت عن ذلك ، وبدأت أبحث بشكل أعمق قليلاً في الجمال ، في حد ذاته ، وكيف تغيرت الصناعة بشكل أساسي وما إلى ذلك وقضيت الكثير من الوقت على Instagram.

ما رأيته هو أن العلامة التجارية الأكثر نجاحًا ، وليس بالضرورة حتى العلامة التجارية ، لم أنظر حقًا إلى الكثير من العلامات التجارية الفعلية. نظرت إلى المدونين والنساء اللواتي كن حقًا في الجمال و InstagramMing روتين جمالهن و ، يطلقون عليهن الفراغات ، المنتجات التي مررن بها بالفعل لهذا الشهر أو ما إلى ذلك. كانوا يعرضون هذه الأشياء ، وكانوا يقدمون ملاحظات حول ما يفكرون فيه حول المنتجات وكيف كانت إجراءاتهم الروتينية.

كانت هذه بعض المحادثات الأكثر جاذبية التي رأيتها على الإطلاق. أعني ، كان لديهم مئات التعليقات ، وكانت المتابعات مثل ، "حسنًا ، ماذا أفعل حيال هذا؟" كان الأمر كما لو كنت في مكتب طبيب الأمراض الجلدية. كان الجميع يسأل كل أنواع الأسئلة حول العناية بالبشرة. هؤلاء النساء والمدونين ومستخدمي الإنستغرام ، وما إلى ذلك ، كانوا فقط يقابلونهم ويجرون حوارًا مدروسًا حقًا مع متابعيهم ، وقد أصابني ذلك نوعًا ما. كان الأمر كذلك ، حسنًا ، يجب أن نفعل ذلك أيضًا. يجب أن يتم وضعنا كقائد فكري في هذا المجال ولكن أيضًا كمصدر موثوق به.

عدت وسحبت الإعلانات التي كانت تدفع للتو "اشتر هذا ، اشتري ذلك". لقد قمت بسحبها ، وبدأت للتو في إنشاء المحتوى ، بدلاً من ذلك ، حولها. هذا عندما بدأنا حقًا في رؤية نتائج رائعة حقًا. كنا ما زلنا جددًا نسبيًا ، لذلك أشعر أنني إذا فعلت ذلك تمامًا ، فقد فعلت كل شيء في اليوم. كنت مثل ... لم نقم بذلك ... أنا الآن مشغول ، ولم يكن لدينا الكثير من المال لرميها ، ونعم ، لقد بذلت أقل ما يمكنني فعله فقط لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا التحقق من صحة هذه الفكرة ، وبدأنا حقًا في رؤية مثل هذه الاستجابة الرائعة لذلك كانت خطتنا منذ ذلك الحين.

فيليكس: فهمت. فقط لتقسيم هذا قليلاً ، اتخذت أولاً هذا النهج الذي أعتقد أن الكثير من رواد الأعمال يبدأون به ، وهو عرض الإعلانات فقط ، ثم لم تر أي مبيعات ، على ما أعتقد. هل هذا ما جعلك تعيد النظر في نهجك؟ هل هذا ما حدث للاختبار الأولي؟

كارين: نعم ، ولكن مع ذلك ، لم نشهد حقًا الكثير من الاهتمام ، مثل النقرات والتعليقات ، أو نعم.

فيليكس: فهمت. لقد رأيت ذلك ، ولكن عندما ترى ذلك ، لم يتم ردعك وتقول لنفسك ربما لا يوجد سوق لهذا المنتج؟

كارين: لا ، لا. لطالما آمنت حقًا بالمنتج ، رقم واحد ، لأنني أستخدمه كل يوم ، وأنا أحبه تمامًا. كما ذكرت ، فقد بدأت بالفعل في الخروج والتحدث مع النساء والالتقاء بهن وجهًا لوجه ، وحتى لو قمت للتو بسحب الموقع الإلكتروني وأظهرت لهن أن هذا المنتج تم إنشاؤه بالفعل من أجلك ، فأنا أعني أنهم سيفعلون ذلك ، قد تعتقد أنني أعطيتهم للتو كعكة شوكولاتة كاملة أو شيء من هذا القبيل ، وأنا أقول ذلك لأنني من محبي كعكة الشوكولاتة ، لكن-

فيليكس: فهمت.

فيليكس: أجل.

فيليكس: كنت تعلم أن هناك سوقًا لها ، ولم تعرف كيف تصل إليهم بعد. ثم أدركت أنه كان هناك الكثير من المشاركة ، ومحادثات كثيرة فقط من أشخاص يطرحون أسئلة ، فضوليين ، يسألون عن العناية بالبشرة ، وكنت تعلم أن هناك الكثير من الطلب على هذا النوع من المحتوى. هناك حاجة لإجابات على هذه الأسئلة ، لذلك خرجت وأنشأت هذا المحتوى. هل كانت في شكل مدونات؟ ما نوع المحتوى الذي كنت تنشئه؟

كارين: لقد أنشأنا منشورات مدونة ، بالتأكيد ، ولذا فإننا نعزز منشورات المدونة هذه داخل Facebook. ثم عندما تعمقنا قليلاً في الأمر وحصلنا على الكثير [غير مسموع 00:28:43] بدلاً من ذلك ، وبدأنا صفحات مقصودة منفصلة ، ولكن بسيطة بما يكفي ، لقد بدأنا للتو بمشاركات المدونة.

فيليكس: أريد أن أتحدث عن هذا بالتأكيد. هل نجحت على الفور في ، دعنا نقول أول مدونة أنشأتها ، لقد عززتها و… هل نجحت على الفور؟ ماذا كان النجاح بالنسبة لك؟ ما الذي كنت تحاول قياسه في تلك المرحلة؟

كارين: بالنسبة لنا ، كان النجاح هو انتقال الأشخاص من Facebook إلى مشاركة المدونة وقراءتها بالفعل. كان هذا هو أول تحول لنا كنا نبحث عنه. نظرًا لأننا أصبحنا أكثر تطوراً قليلاً وكان لدينا ميزانية أكثر قليلاً لاستخدامها ، بدأنا في إنشاء مسار تحويل من ذلك ، من الأشخاص الذين ذهبوا وقراءة منشور المدونة ، ثم كنا نناورهم في مسار التحويل الخاص بنا. لقد كنت دائمًا من أشد المعجبين به ، وسوف أفسد اسمه الأخير ، هل هو Gary Vanderchuk؟

فيليكس: Vaynerchuk ، أجل.

كارين: أجل. قرأت منشوره Jab أو Jab أو Jab أو Right Hook أو شيء من هذا القبيل. ربما أفسدت الأمر للتو.

فيليكس: أعتقد أن هذا صحيح.

كارين: قرأت الكتاب ، وقلت "هاه. هذا هو بالضبط ما كنت أفكر فيه ". أي شخص لا يشتري من منشور المدونة هذا ، فإننا نستمر في نقلهم إلى مسار المزيد والمزيد من المحتوى حتى نحصل بالفعل على عملية بيع منه ، ونستخدم Shoelace لذلك ، وهو بالتأكيد إعادة استهداف رائعة. . لكن نعم ، لقد رأينا تحويلات لا تصدق من ذلك ، وأعتقد أنها تعود أيضًا إلى تعلمنا الكثير عن عملائنا وتعلم كيفية استهداف Facebook بشكل أفضل قليلاً أيضًا.

فيليكس: في الوقت الحاضر ، قمت بتوسيع ... لماذا هو ... لا أعرف حتى كيف بدأت ، ولكن يبدو أن هذا النطاق مع المحتوى الذي تنشئه قد توسع إلى ما هو أبعد من مجرد العناية بالبشرة أو مجرد استخدام ماكينة الحلاقة. هل بدأت بمحتوى أكثر تحديدًا في البداية كان وثيق الصلة بمنتجك؟

كارين: نعم. نعم. أنا فعلت ذلك بالتأكيد. كنت أرغب في ترسيخ موقع Oui Shave كرائد فكري في سوق حلاقة النساء ، لذلك كان من المهم حقًا التركيز باستمرار على المنتج والأشياء المتعلقة به.

عملاؤنا ، كنا أيضًا نكسب المزيد من العملاء في هذا الوقت أيضًا ، ولذلك استخدمنا أيضًا التعليقات التي قدموها لنا ، وكانت هذه بعض الأشياء التي أرادوها أيضًا ، لذلك كان الأمر مثل ، "أخبرني كيف يمكنني حلق هذه المنطقة بشكل أفضل؟ كيف يمكنني أن أفعل ... "في الأساس أشياء تتعلق بالحلاقة ، لذلك علمنا أن هذه منطقة يمكننا فيها حفر كعوبنا قليلاً دون إجهادها لفترة من الوقت.

فيليكس: حسنًا ، والآن بعد أن قمت بنقلهم إلى صفحتك ، ثم إذا لم يشتروا على الفور ، فستعيد استهدافهم بمحتوى آخر. كم المحتوى الذي نتحدث عنه في البداية. إذا أراد شخص ما اتباع نفس النهج الذي تتبعه ، فما مقدار العمل القانوني الذي يجب أن يقوم به في البداية لبدء إنشاء قمع مثل قمعك في البداية؟

كارين: لا يتطلب الأمر سوى ما يقرب من أربعة إلى خمسة مشاركة مدونة للعب بها. يمنح ذلك جمهورك ما يكفي لرؤيتك وأنت تحركهم عبر مسار التحويل دون أن يشعروا بالملل الشديد.

فيليكس: الآن ، قلت إنك انتقلت في الوقت الحاضر من مجرد منشور المدونة إلى إنشاء صفحات مقصودة منفصلة. هل يمكنك قول المزيد بشان ذلك؟

كارين: أجل ، أجل. الآن ، ما سنفعله هو أننا نستخدم Shogun في متجر Shopify لإنشاء هذه الصفحات المقصودة الرائعة حقًا. نظرًا لأننا أصبحنا أكثر تعقيدًا الآن مع استهدافنا ، ولدينا بالفعل عدد كافٍ من العملاء للحصول على فكرة جيدة حقًا عن شخصيات العملاء ومن هم وما يهتمون به ، فنحن فقط ننشئ هذه الصفحات المقصودة باستخدام Shogun وننقل جمهورنا إلى هؤلاء.

ثم اعتمادًا على ما يفعلونه بمجرد وصولهم إلى تلك الصفحة المقصودة ، نواصل نقلهم عبر مسار التحويل أو من الواضح بشكل مباشر إلى البيع ، لكن هذا يساعدنا على تتبع أفضل قليلاً ، مثل كيفية أداء منشور المدونة المختلف ، وأيضًا يساعدنا في التكييف قليلاً ، لذلك ربما يكون هناك شيء قلناه ، "حسنًا ، لدينا جمهور. لدينا جمهور محتمل. نريد بناء هذا الجمهور في Facebook ". لا أعرف بالضرورة ما إذا كان هذا شيء يجب أن يكون على مدونتنا.

لنفترض أننا نعتقد أن هذه المرأة مهتمة بالأطعمة العضوية أو شيء من هذا القبيل. سننشئ صفحة لذلك على وجه التحديد باستخدام Shogun من أجل الاختبار ، ثم سنقوم بتوجيه هذا العميل إلى هناك بدلاً من إنشاء مدونة تبدو وكأنها موجودة في كل مكان. يتيح لنا ذلك قليلاً من نظام أساسي منفصل خارج المدونة لاختبار المحتوى الخاص بنا.

فيليكس: نعم ، هذه نقطة جيدة حول كيفية تنظيم ما يظهر في المدونة لأن الصفحات المقصودة المنفصلة التي تقوم بإنشائها ، لا توجد طريقة للحصول عليها من موقعك. عليك أن تأتي إليها تقريبا من إعلان؟

كارين: أجل. نعم ، سيتعين عليك الوصول إليها من خلال إعلان ، لذلك نتأكد من ... إنها عملية تحويل ضئيلة للغاية.

فيليكس: نعم ، أعني ، يبدو أنه يحافظ على تركيز القمع. ماذا يفعل لك أيضا؟ قلت ، لقد ذكرت أن هناك عناصر بيانات… لم أستخدم Shogun من قبل. في الواقع لم أجد أيًا منهم أبدًا ، لكن يبدو الأمر ممتعًا للغاية الآن بعد أن نظرت إليه وأنك تحدثت عنه ، لكنك تقوم بإنشاء هذه الصفحات المقصودة. يمنحك بيانات أكثر مما تفعل عادةً على المدونة أو ما نوع الفوائد المحددة التي تقودك إلى اختيار إنشاء صفحة مقصودة بدلاً من مجرد نشر مدونة؟

كارين: في الواقع ، اقترحت بياناتنا ومدير التسويق ومحلل البيانات لدينا ذلك بالفعل ، وهي تعجبها حقًا لأن تتبعها باستخدام Facebook Pixel يساعدها في الواقع على أن ترى على وجه التحديد ، مثل ما إذا كان هذا فقط ، كما هو الحال ، في الأساس ، لا توجد معلومات أخرى أو أي شيء آخر يدور حولها وعليها أن تحفر أعمق قليلاً وتكتشف من أين أتت حركة المرور أو أي شيء آخر.

إذا كنا نعرف على وجه التحديد ، هذه هي الصفحة المقصودة التي أنشأناها ، ونستخدمها لهذا الجمهور المعين ، فنحن قادرون حقًا على تقسيم المعلومات والتعرف على كيفية أدائها. لكل صفحة مقصودة نقوم بإنشائها ، سننشئ أيضًا رابط Bitly. عندما تكون هناك ويتعلق الأمر بجمع البيانات ، فنحن نريد في الأساس التخلص من أي غبار محتمل أو أي شيء آخر قد يعترض طريقنا في رؤية ما نحتاج إليه. لهذا السبب قمنا بإنشاء هذه المسارات المنفصلة.

فيليكس: فهمت. إنه يسهل عليك كثيرًا الحصول على بيانات قابلة للتنفيذ من هذه الصفحات المقصودة. الآن ، عندما تقوم بإعداد a ، عندما تنشئ صفحة مقصودة وتبدأ في عرض الإعلانات عليها ، هل هناك ميزانية تضعها في اعتبارك؟ What's a budget that maybe a beginner or someone that's looking to get into this for the first time, what should do they, how much should they be spending to boost a post to drive traffic to a landing page?

Karen: For us, it really, like I mentioned, we were, started out super small. We've been bootstrapped the entire time, and literally, we said, “What's the least expensive option?” If we just, when you were just running ads, I think the minimum for a Facebook Ad is like $5 a day or something like that, so we said, “Okay, what's even less expensive than that?” because we're truly experimenting here. We were feeling our way in the dark a little bit.

My data analyst suggested that we do the boosted post and those, you could start as low as a dollar a day. I'm in a few Shopify and eCommerce groups and so on, and I think one thing is that I'll see people say, “Man, I spent $20 a day on this Facebook Ad for two weeks, and I didn't see any sort of conversions and no sales, and it's just so frustrating. I'm going to give up.”

For us, the way we saw it was like, if a dollar a day can get us at least a little bit of exposure, that's still some sort of data to work with. Then from there, we can figure out if we're doing the right thing and if we see any returns from that, and then we can scale.

I'm not necessarily saying that anyone who's beginning needs to do a dollar a day, but I think what I am trying to say is that it's okay to start small and set realistic goals for what your conversions are and understand that there are different conversions, like do you want to see people engaging with the ad? Do you want to see likes and comments? Do you want to see click-throughs to the website or the blog post or the landing page?

I think one of the mistakes that we make when we're starting is that we get out there and say, and I did this as well, we get out there and say, “No. My only conversions are sales.” No. Set different conversions for yourself. Get an understanding of the different types of conversions and how you can develop from there a potentially warm audience to go back to now target and increase your budget. Then you'll get close to your actual sales.

Felix: Yeah, I think what you're also saying that's important is that when you do run a campaign, and it's not successful in terms of conversions or sales, a lot of times, people will just scrap the entire thing and say, “That was useless. Let me move on to the next thing,” but you're saying there's a lot to glean from that, still, there's still data to be used, there's still a, at least, warmer audience than before that you could re-target against because they've seen the content or the ad from you before, so don't just toss it all out, but to work from it.

Now, when you talk about the data piece, what are you paying attention to, specifically, especially when you're just starting out and you're just experimenting and driving traffic to a landing page that has content on it. What are you looking at to determine what to do next?

Karen: For us, we look to see if, from there, anyone who has come to this, like that they come to that page and bounce off, that they come to that page and bounce off really quickly, that they stay awhile, what's their average time on that piece of content or the landing page that we've driven them to, and then from there, what have they done after that? Have they actually looked around the site? Did they spend a little time? Did they read the About Us page? Did they actually put anything in their cart?

That's where we start looking to, and that's how we use the data to develop if we have a potentially warm lead from there that we could nudge into another aspect of the funnel or if we just have like, that that just wasn't the right audience, and it's just a very cold lead.

Felix: Do you use that information to determine what kind of content you create as well?

Karen: Yeah, yeah, because the more clicks and the more engagement and the more time on that particular page, have they gotten halfway through, have they read the entire page, that kind of thing, it helps us to see, well, we determined two things from that. One, did we figure this audience out correctly? Are we in the right area for them? Then also, are we going to up our ad spend on that audience based on their interactions with the content or with the site.

Felix: When you do drive traffic to the page, and you find that it's maybe a flop. There's not many people interacting with it, maybe not a lot of people clicking on it, and they're bouncing quickly off of it, is your gut reaction that it's an issue with the content or it's an issue with the audience targeting? Which one do you pay attention to first?

Karen: Well, the quickest thing to change, because content really does, it is a little bit intensive to create good content, so the quickest thing to change is the audience. The first thing that we'll do after that is come back and say, "Well, where may have we gone wrong in this audience? Is it the age or the interest or so on that we need to shift? We'll play around within the audience itself, but I never let content die on the site because we do have this really fantastic engaged community, so for us, if it's a well-written piece, and we just really didn't find the right audience, we'll actually move that piece maybe into MailChimp, which we use for our email marketing, or we'll move it on to the Facebook Page and boost it to our regular audience as well.

Felix: What's your process for creating this content? Are you still doing this yourself? Do you have a team working on it now? ما هي العملية؟

Karen: I'm so excited because I just hired our first content created. Before, it was literally me … As the expert of the brand, I think it was important for me to not only create this thought leader position for Oui Shave and the women shaving space, but it was also important for me to get a sense of our customers, how they speak as well so that we could learn to speak back to them in the same language and get a sense of what it is, what kind of information would really drive them and so on.

I'll tell you a funny story. A few months ago, we had like a, it wasn't like a big snow storm, but you know like New York is always like, “It's going to snow. It's going to be 50 inches, and-”

Felix: All the time, yeah.

Karen: It's just like, oh my God, so everything shut down, and I was sitting at home, and I was just like, hmm, today would be a good day to write like a nice, a good email because a good amount of our customers are in New York. I said if they're like me, they're probably inside all solid because everything's shut down, and we can't go outside.

I sent out an email that listed, gosh, I think it was, oh, it was five face masks that you could make from your kitchen right now with the ingredients that I know you have your kitchen. The open rate on that was absolutely ridiculous. I mean, I think we had like 70% open rate on that email that was just well-timed, hit our audience with something that they care about, and just really touched them in all the right places. Well, that actually sounds a little bit weird.

But that's an idea of how we really try to get to be unique with our content.

فيليكس: رائع. Yeah, that makes a lot of sense that you try to find the time too, to hit them with the content. I think that's just as important as getting them the right content to them. Now that you've hired someone to join the team, to create the content, how did you, first of all, where did you find someone to hire for this role and … Well, we'll start there, then I have some other followups.

Karen: It was actually someone that I have been aware of her writing for some time. I'd admired her writing, and I've seen her writing for a few beauty blogs and a few beauty companies and so on, so automatically, the hardest thing when you're working to, when you're trying to hire someone and bring someone on to the team is that level of trust.

I was just like, okay, it's sort of that social proof a little bit there for even me as a brand and a CEO. I just was like huh, well, other people work with her, so that's great. She had written about the brand before, so I knew, well, she had written about Oui Shave before, so I was aware of how she saw the brand and her perspective and so on, and she also has these connections in the beauty industry. That was really our first step. We actually plan on building out our content team quite a bit since it's been such a driver for our business in the last two years. We'll be adding some more from there.

Felix: I'm not sure how much involved she is at this point, but what are your plans for, essentially, giving the guidance and direction to someone that you've hired to create content?

Karen: As we've hinted at before, we're definitely in the long game here with Oui Shave and with building the brand out, so a good amount of our content thesis are probably just, to begin with, are probably going to revolve around SEO and continuing to build Oui Shave as a thought leader in the women's shaving space.

Our first plan for her within the first month or so are going to be around that. One thing that I'm actually really excited about is that her will will also include video content, which isn't something that we've done too much before. We're launching a new collection in June, and coming from this beauty perspective, we just have so much that we could hit on to create content that I'm super excited. I mean, women, our audience cares so much about ingredients. They care so much about rituals and process and the scent and efficacy in all of that so there's quite a bit that we're going to be able to do, so that's what it'll look like in the next couple months.

فيليكس: رائع جدًا. Thank you so much for your time, Karen. Oui Shave is the [inaudible 00:48:50] OUI SHAVE dot com. Where do you want to see the brand go next? Where do you want to see it be, I guess, this time next year?

Karen: Well, I'm pretty excited. As I mentioned, we're building, we're launching some new products come June. I think one thing that I'm really, really, really super excited about is that we will also be introducing some new razors, some new colors, but more than anything, we have been building this brand, hand in hand, with our customers, which is really, really interesting and a fantastic journey, especially for a startup.

What I'd like to see is that we become the number one platform for women shaving in the next couple of years, and that will include content, education, and commerce.

فيليكس: رائع. Very exciting times for you, then. Thank you so much again for your time, Karen.

Karen: Thanks, Felix. It was really awesome to be on the show.

Announcer: Here's a sneak peek for what's in store the next Shopify Masters episode.

Speaker 4: You just need to focus on one thing. If you can eliminate all of the other distractions that you have, so much can get done.

Announcer: Thanks for listening to Shopify Masters, the eCommerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. لبدء متجرك اليوم ، تفضل بزيارة shopify.com/masters للمطالبة بالنسخة التجريبية المجانية الممتدة لمدة 30 يومًا.