آفاق التسويق عبر الهاتف المحمول حتى عام 2021

ما هو التسويق عبر الهاتف المحمول؟

أولاً ، تعريف سريع: التسويق عبر الهاتف المحمول هو فن تسويق عملك لجذب مستخدمي الأجهزة المحمولة. عند القيام بذلك بشكل صحيح ، يوفر التسويق عبر الهاتف المحمول للعملاء أو العملاء المحتملين الذين يستخدمون الهواتف الذكية معلومات شخصية وحساسة للوقت والموقع حتى يتمكنوا من الحصول على ما يحتاجون إليه بالضبط عندما يحتاجون إليه ، حتى لو كانوا أثناء التنقل.

كما ترى من الرسم البياني أدناه ، يقضي المزيد من المستخدمين وقتًا أطول في التعامل مع الأجهزة المحمولة أكثر من أي وقت مضى. يمكننا أن نتوقع أن يستمر هذا الاتجاه أكثر في المستقبل.

كيف يعمل التسويق عبر الهاتف المحمول؟

يتكون التسويق عبر الهاتف المحمول من الإعلانات التي تظهر على الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية أو الأجهزة المحمولة الأخرى. يمكن أن تختلف أشكال إعلانات التسويق عبر الهاتف المحمول والتخصيصات والأنماط ، نظرًا لأن العديد من منصات الوسائط الاجتماعية ومواقع الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة تقدم خيارات إعلانات الجوال الفريدة والمصممة خصيصًا لها.

أنواع استراتيجيات التسويق عبر الهاتف المحمول

عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر الهاتف المحمول ، فإن هذا يعني وضع الأجهزة في الاعتبار واستخدام تطبيقات الجوال والتسويق عبر الرسائل القصيرة / رسائل الوسائط المتعددة. يعد التسويق عبر الأجهزة المحمولة جزءًا مهمًا من اللغز عندما يتعلق الأمر ببناء أي خطة تسويق قصيرة الأجل أو طويلة الأجل. من البريد الإلكتروني إلى الدفع لكل نقرة (PPC) وتحسين محرك البحث (SEO) وتسويق المحتوى وتسويق الوسائط الاجتماعية ، هناك قناة تسويق عبر الهاتف المحمول للوصول إلى كل جزء من جمهورك حيث يشعرون براحة أكبر. لكي يكون التسويق عبر الأجهزة المحمولة فعالاً ، تحتاج إلى تنظيم تجربة متماسكة يتوقعها العملاء - ويمكن أن يمثل ذلك تحديًا حقيقيًا أثناء عملك على اكتساب المستخدمين والتفاعل معهم والاحتفاظ بهم عبر مجموعة متنوعة من الأنظمة الأساسية.



انقر على " مزيد من المعلومات" لتوجيه أعمالك في مجال التطبيقات والألعاب مع خدمة الترويج للتطبيقات ASO World الآن.

قنوات التسويق عبر الهاتف المتحرك

أكثر من ثلث إجمالي عدد الزيارات التي تصل إلى متوسط ​​موقع الويب للبيع بالتجزئة تتم عبر جهاز محمول ، ولذا فمن السهل معرفة سبب محاولة العديد من الشركات الآن إنشاء نظام أساسي يسهل الوصول إليه للعملاء أثناء التنقل. مع ما معدله 35000 تطبيق جديد يتم تقديمه على أجهزة Android وحدها كل شهر ، ومع ذلك ، فإن تسويق أحدث تطبيق لديك للوصول إلى العدد الأمثل من الأشخاص والجمهور المستهدف المناسب يمكن أن يصبح مهمة صعبة وشاقة في كثير من الأحيان.

يمكن أن يؤدي الاستفادة من أكثر من قناة تسويقية واحدة إلى زيادة احتمالية الترويج الناجح لتطبيق الهاتف المحمول الجديد الخاص بك.

رسالة قصيرة

إذا لم يكن لدى علامتك التجارية تطبيق جوال ، فقد تعتقد أن الوصول إلى العملاء على أجهزتهم الشخصية بعيد المنال. ومع ذلك ، تشكل الرسائل القصيرة وسيلة موجزة وشخصية وفعالة للمسوقين للتفاعل مع العملاء على هواتفهم - دون الحاجة إلى تطبيق.
بينما توفر الرسائل القصيرة خيارًا للجوّال للشركات التي لا تملك تطبيقًا ، فإنها تتطلب مراسلة وترددًا دقيقًا لتجنب تجاوز الحدود.

دفع الإخطارات

الإخطارات الفورية هي الرسائل التي تأتي من تطبيق الجوال الخاص بك وتظهر على شاشة قفل المستخدم. عند التمرير سريعًا ، يتم توجيه المستخدم إلى شاشة معينة في تطبيقك.

هذه طريقة ممتازة لإشراك (وإعادة إشراك) مستخدمي الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية. على غرار الرسائل النصية القصيرة ، تتمتع خدمة Push بالقدرة على أن تكون قناة حميمة. يجب أن تكون الرسائل موجزة وأن يتم التعامل معها بحذر أكبر لتشجيع المشاركة.

على عكس القنوات مثل البريد الإلكتروني ، لا توجد عملية إحماء مطلوبة ؛ سيتلقى المستخدمون الذين اشتركوا في تلقي الإشعارات الفورية هذه الإخطارات. ومع ذلك ، لاحظ أن هناك فرقًا واحدًا كبيرًا بين الأجهزة التي تعمل على نظامي التشغيل الرئيسيين ، iOS و Android.

في نظام التشغيل iOS ، يجب على المستخدمين اختيار الاشتراك لإرسال الرسائل ، بينما ، على نظام التشغيل Android ، يتم تمكين المستخدمين تلقائيًا ويجب عليهم اختيار إلغاء الاشتراك. سنناقش المزيد من الاعتبارات المتعلقة بهذا الموضوع في التدوينات المستقبلية في سلسلة المدونات هذه.

المراسلة داخل التطبيق

كما يوحي الاسم ، سيرى المستخدمون هذه الرسائل عندما يكونون داخل التطبيق. عادةً ما تأخذ شكل صفحة بينية أو لافتة بملء الصفحة وغالبًا ما تتم برمجتها لتظهر بمجرد بدء جلسة المستخدم.

يمكن جدولة الرسائل داخل التطبيق لتظهر مرة واحدة فقط أو عدة مرات بناءً على مدى إلحاحك أو أهمية الرسالة بالنسبة للمستخدم النهائي. يمكنك أيضًا جدولة تواريخ انتهاء الصلاحية بحيث لا يرى المستخدمون الذين يقومون بتشغيل التطبيق يوم الإثنين رسالة حول بيع الفلاش في نهاية الأسبوع الماضي.

يمكن القول إن داخل التطبيق هو الأكثر سلاسة من بين جميع قنوات الهاتف المحمول نظرًا لأنه لا يحتوي على عملية اشتراك / إلغاء اشتراك محددة ولن يكون إنشاء المرئيات الأساسية داخل التطبيق امتدادًا لأولئك الذين اعتادوا على إنشاء رسائل البريد الإلكتروني في Iterable . نظرًا لأن التطبيق داخل التطبيق أقل تدخلاً أيضًا من الرسائل القصيرة أو الدفع ، فهو قناة رئيسية لتعزيز المشاركة طويلة المدى.

بالإضافة إلى العروض الترويجية ، يمكن أن تكون المراسلة داخل التطبيق رائعة لحالات الاستخدام الأخرى ، مثل الإعداد أثناء الجلسة الأولى للمستخدم ، أو لفت الانتباه إلى ميزات التطبيق الجديدة ، أو تحويل مستخدم freemium إلى اشتراك مميز ، كما هو موضح في المثال من Lose هو - هي! أقل.

صندوق الوارد للجوال

يشبه صندوق الوارد للجوال وظيفيًا الرسائل داخل التطبيق إلا مع ميزة إضافية تتمثل في أنه يمكن للمستخدمين الوصول إلى الرسالة بشكل متكرر. تضفي هذه القناة أيضًا تأثيرًا ضعيفًا على تجربة المستخدم. للوصول إلى الرسائل ، يتعين على المستخدمين عادةً العثور على صندوق الوارد داخل التطبيق أو ، بالنسبة لبعض التطبيقات ، علامة تبويب موجز الأخبار.

يعد البريد الوارد للجوّال فرصة رائعة لتجربة المراسلة. على عكس البريد الإلكتروني ، يمكنك تعيين فترة انتهاء صلاحية لرسائلك. في هذه العملية ، تقوم بجمع بيانات حول الرسائل التي تعمل بشكل جيد وأيها إما يحتاج إلى تعديلات في المحتوى أو يجب إرسالها عبر قناة مختلفة.

نظرًا لأن الوصول إلى الرسائل غالبًا ما يكون أقل سهولة ، فغالبًا ما يتم حجز البريد الوارد للجوال للرسائل طويلة المدى حول تحديثات التطبيق أو الأخبار. عند القيام بذلك ، يكون لدى المستخدم فرص كبيرة للوصول إلى المعلومات وفهمها.

ما هي الطرق الرئيسية للتسويق عبر الهاتف المحمول من حيث ASO؟

اختر اسم التطبيق بعناية

يمكن أن يصل طول اسم تطبيق iOS إلى 255 حرفًا ، بينما يحتوي متجر Android على 8 أحرف على الأقل لاسم التطبيق ، ولا يمتلك App Store سوى فرصة واحدة لتغيير اسم التطبيق ، لذلك من المهم اختيار اسم تطبيق جيد . الشيء الأكثر أهمية هو أن مستخدمي الهواتف الذكية في الوقت الحاضر ، القائمين بالتنزيل الرئيسيين ، سيركزون فقط على أول 25 حرفًا ، لذا فإن هذا الجزء من عنوان الاسم مهم جدًا. قم بإجراء بحث شامل حول الكلمات الرئيسية المستهدفة لمنافسك وحاول تضمينها في عنوان التطبيق أيضًا. تجنب استخدام أي أحرف خاصة في اسم التطبيق وتأكد من أن اسم التطبيق الذي تختاره ليس مشابهًا جدًا لاسم تطبيق موجود ، لأن ذلك لن يؤدي إلا إلى مزيد من المنافسة.

صِف تطبيقك بشكل صحيح

يقرر الأشخاص ما إذا كانوا يريدون تنزيل تطبيق جوال من خلال عرض الوصف. وهذا بدوره يسلط الضوء على أهمية أوصاف متجر التطبيقات: يجب أن تكون ذات جودة عالية وتثير إعجاب الناس. في الوصف ، أكد على كيف سيفيد التطبيق المستخدم ويلبي احتياجًا معينًا ، بدلاً من مجرد سرد ميزات التطبيق على عجل. إليك مفهوم: يجب عدم استخدام كلمات مثل "مجاني" و "جديد" في أوصاف التطبيق. ومع ذلك ، عند استخدامها في السياق الصحيح ، يمكن أن تكون هذه الكلمات عبارة مقنعة للغاية. يجب على مطوري Android استخدام 500 كلمة لتقديم وصف مناسب ومفصل عندما يكون ذلك ممكنًا (يجب أن يكون وصف تطبيق iOS أقصر بكثير). تذكر أن الأشخاص الذين يتصفحون متجر التطبيقات على أجهزتهم الذكية سوف يمرون فقط من خلال الأسطر الخمسة الأولى من وصف التطبيق (ثم يتعين عليهم النقر فوق "المزيد") ؛ لذلك يحتاج المطورون إلى أن يكونوا قادرين على جذب انتباه المستخدم منذ البداية.

يسجل على لقطات

يتفق الخبراء في مجال تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة على أن لقطات الشاشة والرموز (المزيد حول هذا في لحظة واحدة) هما من أهم الأدوات للترويج المرئي للتطبيق ؛ يسمح متجر التطبيقات للمطورين بتحميل 5 لقطات شاشة ويمكن لمتجر تطبيقات Android وضع 5. بغض النظر عن النظام الأساسي ، يجب تحديد أهم لقطتي شاشة للتطبيق على أنهما "لقطات الشاشة الرئيسية" (ستظهر هذه في نتائج البحث) . تحتاج لقطات الشاشة الأخرى إلى التركيز على السماح للمستخدم بمعرفة سبب قضاء الوقت والمال على التطبيق (إذا كان تطبيقًا مدفوعًا) ، ولماذا يجب تنزيله وشغل مساحة على هواتفهم الذكية ، وكذلك إبراز التنقل داخل التطبيق . على عكس ما يعتقده العديد من مطوري التطبيقات المبتدئين ، لا يلزم ترتيب لقطات الشاشة ترتيبًا زمنيًا ، ولكن فقط لتفسير التطبيق بصريًا.

اختر الفئة المناسبة للتطبيق

إذا حدث خطأ ما ، فسيكون من الصعب ، إن لم يكن من المستحيل ، على جمهورك المستهدف العثور على تطبيقك. تصفح قائمة فئات التطبيقات في المتجر واختر الأنسب. إذا كان عليك أيضًا اختيار فئة فرعية ، فاختر فئة: أ) دقيقة ؛ و ب) ليس لديها منافسة كبيرة. لا تضع تطبيقًا بشكل تعسفي في فئة خاطئة لمجرد تجنب المنافسة - فقد يؤدي ذلك إلى فرض عقوبة وسيكتشف المستخدمون ذلك.

تحسين أيقونات التطبيق

بدون استثناء ، الرمز هو بالضبط نقطة الاتصال الأولى للمستخدم العادي للتفاعل مع التطبيق. يجب تصميم الرمز بحيث يكون لدى المستخدمين المحتملين فكرة واضحة عما يدور حوله التطبيق حتى قبل أن يشاهدوا اسم التطبيق ووصفه. يفضل العديد من مطوري التطبيقات الرئيسية إضافة حد إلى أيقونة التطبيق للتأكد من أنها تبدو جيدة على أي خلفية. استخدم موضوعًا بارزًا واحدًا في أيقوناتك للبقاء مبدعًا مع الحفاظ على الاتساق في استخدام الرمز عبر الأنظمة الأساسية. على سبيل المثال ، بافتراض أن لديك إصدارات iOS و Android و windows من تطبيقك ، يجب أن تكون الرموز متسقة عبر الإصدارات التي يراها المستخدمون في المتاجر المختلفة. استخدم نفس الرموز على الويب وقنوات التواصل الاجتماعي لبناء العلامة التجارية للتطبيق تدريجيًا. يمكن لأيقونات التطبيقات الممتازة اجتماعيًا زيادة التنزيلات بنسبة 30٪.

اختر الكلمات الرئيسية الصحيحة

على عكس Android App Store حيث توجد الكلمات الرئيسية فقط في عنوان التطبيق ووصفه ، يحتوي App Store على منطقة مخصصة للمطورين لإدخال كلمات رئيسية أو علامات متعددة (حتى 100 حرف). لا تهدر المسافة بين الكلمات الرئيسية ، لأنها غير مرئية للمستخدم العادي. استخدم الأرقام العربية عند كتابة الأرقام (على سبيل المثال ، استخدم "5" بدلاً من "خمسة"). يؤكد باحثو App Store أيضًا على أن الكلمات الرئيسية الأقصر تزيد من تعرض التطبيق أكثر من الكلمات طويلة الذيل المصممة بعناية.

كن متوافقًا مع أكبر عدد ممكن من الأجهزة

هذه النقطة واضحة. من بين تطبيقين للجوّال لهما نفس مستوى التحسين ، من الواضح أن التطبيق الذي يحتوي على أجهزة أكثر توافقًا سيحصل على عدد أكبر من التنزيلات. تحتوي معظم تطبيقات iOS الأفضل أداءً على أحدث الإصدارات لأجهزة iPhone و iPad و iPod Touch وحتى مستخدمي Apple Watch. من ناحية أخرى ، يجب اختبار تطبيقات Android في كثير من الأحيان لتكون متوافقة مع أكبر عدد ممكن من الأجهزة ، وهي مهمة صعبة إلى حد ما بسبب العدد الهائل من مقدمي الخدمة. يجب أيضًا تقديم دعم متعدد اللغات إذا كنت تخطط لإطلاق التطبيق في السوق العالمية. يمكن أن يؤدي هذا أيضًا إلى زيادة عدد التنزيلات.

انتبه للمراجعات والتقييمات

وجدت دراسة استقصائية أجرتها بعض الشركات الرائدة في مجال البرمجيات وتطبيقات الأجهزة المحمولة على الإنترنت أن ما يقرب من 50٪ من التنزيلات في متجر التطبيقات تعتمد على تناقل الحديث (النسبة المطابقة لنظام Android هي 42٪). بشكل أكثر وضوحًا ، يقوم العديد من الأشخاص بتنزيل تطبيقات الأجهزة المحمولة بناءً على توصيات من الأصدقاء أو العائلة أو المعارف. تتبع تقييمات ومراجعات المستخدمين الذين تخلى عن الاستخدام مبكرًا بشكل مستمر. شجع المستخدمين على مشاركة التعليقات داخل التطبيق. سيتردد الأشخاص في تنزيل تطبيق جوال بتقييم منخفض ؛ إذا كانت تقييمات التطبيق أقل من ممتازة ، فحاول اكتشاف المشكلات التي يواجهها المستخدمون وحلها.

توقع اتجاهات التسويق عبر الأجهزة المحمولة حتى عام 2021

محتوى ناتج عن طريق مستخدم

من إنشاء المستخدم ، أو UGC ، يستمر في كونه شكلًا فعالاً للغاية من أشكال التسويق. UGC هو محتوى متعلق بعلامتك التجارية - نصوص وصور وصوت وفيديو - يقوم المستخدمون بإنشائه ونشره طواعية عبر الإنترنت. على عكس التسويق المؤثر ، حيث يتم البحث عن المستخدمين ودفعهم من قبل المسوقين ، فإن المحتوى الذي ينشئه المستخدم يولد درجة أعلى من الثقة بناءً على تجارب وآراء واقعية غير مدفوعة الأجر.

يمكن أن يكون المحتوى الذي ينشئه المستخدم سيفًا ذا حدين. إذا كان المحتوى الذي ينشئه المستخدمون إيجابيًا ، فيمكنه توليد كلام شفهي لا يقدر بثمن يدفع المبيعات والثقة في علامتك التجارية ومنتجاتك. ومع ذلك ، يمكن للمحتوى السلبي أن يفعل العكس تمامًا ، ويدمر تصور عملائك لعلامتك التجارية ويضر بالثقة.

التجارة الاجتماعية وإعلانات التسوق

في الماضي ، كان المتسوقون يكتشفون المنتجات والعلامات التجارية أثناء تصفح المنصات الاجتماعية ، ثم ينتقلون إلى موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية لإجراء عملية شراء. لكن التبديل بين الأنظمة الأساسية يمكن أن يعطل تجربة المستخدم التي تسعى العلامات التجارية إلى إنشائها ، مما يؤدي إلى إحباط العملاء وانخفاض معدلات التحويل.

تستخدم التجارة الاجتماعية منصات الوسائط الاجتماعية مثل Instagram و Facebook و Twitter للترويج وبيع المنتجات والخدمات. تُمكِّن الإعلانات القابلة للتسوق علامتك التجارية من وضع علامات على المنتجات داخل صورة منشورة على وسائل التواصل الاجتماعي أو Google ، مما يمنح العميل القدرة على تمرير مؤشر الماوس فوق الإعلان للحصول على مزيد من المعلومات.

نمو التجارة المتنقلة

نما حجم التجارة عبر الهاتف المحمول ، أو التجارة عبر الهاتف المحمول ، بشكل كبير. مهد الاستخدام الواسع للهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية الطريق أمام التجارة الإلكترونية لتأخذ جزءًا أكبر من فطيرة التسويق عبر الإنترنت. من المتوقع أن تزيد مبيعات الهاتف المحمول بنسبة 22.3٪ لتصل إلى 3.56 تريليون دولار في عام 2021.

مع تزايد راحة المستهلكين في التسوق عبر الإنترنت ، يعد تحسين موقع الويب الخاص بك للجوال أمرًا بالغ الأهمية. دفع تأثير COVID-19 المستهلكين بعيدًا عن مراكز التسوق ونحو مصادر التسوق عبر الإنترنت. للاستفادة من هذا الاتجاه المتنقل ، تأكد من إزالة جميع الحواجز التي تحول دون التسوق عبر الإنترنت لعملائك.

اعتماد سريع لشبكة الجيل الخامس

5G هي أحدث معايير التكنولوجيا للشبكات الخلوية عريضة النطاق. تمكّن 5G جهات التسويق من تقديم تجارب تفاعلية مليئة بالبيانات لم تكن متوفرة في السابق بسبب النطاق الترددي وقيود السرعة.

مع قيام المستهلكين بترقية أجهزتهم للاستفادة من تقنية 5G لشركات الاتصالات ، يجب أن يكون المسوقون مستعدين لاستغلال إمكاناتها على أكمل وجه. يوفر 5G نطاقًا تردديًا متزايدًا لتمكين تجارب VR عالية الدقة ودفق الفيديو بدقة 4K ، إلى جانب توصيل البيانات عالي السرعة. السباق مستمر للعلامات التجارية لتسخير القوة والفرص التي ستوفرها شبكة الجيل الخامس - قبل منافسيك.

المستوى التالي من استراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول في عام 2021

يمكن أن تمنع بعض المشكلات جهات التسويق من استخدام أدوات التسويق عبر الأجهزة المحمولة القائمة على الذكاء الاصطناعي لحصاد بيانات المستهلك واستغلالها. على المستوى الكلي ، قد يكون بعض المسوقين مقيدين ببعض الآثار الأخلاقية لقضايا الخصوصية والشفافية المتعلقة باستخراج البيانات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

على المستوى الجزئي ، هناك مخاوف مختلفة بين المسوقين الأفراد. قد يكون البعض قد انجذب إلى الميدان من أجل الجوانب الأكثر إبداعًا في العمل ، بينما قد يخشى البعض الآخر من منحنى تعلم التكنولوجيا.

ومع ذلك ، يمكن للمسوقين الاستفادة من مجموعة من الأدوات المتوفرة الآن للمساعدة في تدوير المعلومات الأولية في قواعد البيانات إلى متغيرات الميل لاستهداف مؤشرات الأداء الرئيسية. يعد اكتساب مثل هذه القدرات استثمارًا مفيدًا في مهنة التسويق.