مراجعة Outreach.io ، المنافسون ، والبدائل

نشرت: 2022-01-17

Outreach عبارة عن نظام أساسي لمشاركة المبيعات تم تصميمه لمساعدة الشركات وفرق المبيعات على إتمام الصفقات بشكل أسرع وأكثر اتساقًا وأكثر توقعًا. تأسست الشركة في عام 2011 ويقع مقرها حاليًا في سياتل.

كما يوحي الاسم ، إنها أداة تهدف في المقام الأول إلى تحسين جهود المبيعات الخارجية ، المعروفة أيضًا باسم التوعية بالمبيعات ، من خلال تسهيل التفاعلات الأسرع ، وجعل المشاركات أكثر فعالية ، وتحسين الجدولة ، وتحسين جهود التدريب.

على الرغم من التركيز الأساسي لبرنامج Outreach على التواصل ، إلا أنه لا يقتصر على المبيعات الصادرة. يمكن أيضًا استخدام التواصل للمبيعات المستندة إلى الحساب والمبيعات الداخلية وحتى التوظيف أيضًا. البرنامج موجه نحو فرق المبيعات ، وليس الأفراد ، ويركز على تلبية احتياجات عالم المبيعات عن بعد.

الميزات الأساسية للتواصل

يكمن جوهر برنامج Outreach في ميزة الجدولة الخاصة به ، والتي تسمى التسلسلات. تسمح الأداة لمندوبي المبيعات بتخطيط استراتيجيتهم (تسلسل المبيعات) على أساس كل عميل.

على سبيل المثال ، يمكنهم التخطيط لإرسال بريد إلكتروني إلى عميل متوقع جديد ، ومتابعته عبر بريد inMail في اليوم التالي ، ثم إرسال رسالة نصية إذا لم يتلقوا أي رد. يجعل Outreach هذه التسلسلات سهلة المتابعة وسهلة الاستخدام حتى يتمكن مندوبو المبيعات من رؤية ما يحتاجون إليه بالضبط كل يوم بمجرد جلوسهم في مكاتبهم. من هناك ، يمكنهم استخدام ميزات Outreach الأخرى لتصفح المهام المجدولة بأكبر قدر ممكن من الكفاءة.

مجموعات التواصل مجموعة ميزاتها في أربعة أقسام:

نظام العمل الكامل: يمنح برنامج Outreach مندوبي المبيعات الأدوات التي يحتاجونها للتواصل مع العملاء المتوقعين والعملاء. مع Outreach ، لا يحتاج المندوبون إلى مغادرة البرنامج لإجراء مكالمات وإرسال نصوص وكتابة رسائل بريد إلكتروني. يتم تضمين كل شيء في البرنامج بالتسلسل حتى يتمكن مندوبو المبيعات من شق طريقهم من خلال اتصالاتهم متعددة القنوات الضرورية بكفاءة وسهولة.
Always On Assistant: يوفر برنامج Outreach تلقائيًا البيانات الأساسية والرؤى حول العملاء المتوقعين الذين تتواصل معهم. بهذه الطريقة ، عندما يتصل مندوب المبيعات بأحد العملاء المحتملين ، فلن يضطروا إلى البحث عن ملفهم - فهو دائمًا موجود هناك. بالإضافة إلى ذلك ، يقوم Outreach تلقائيًا بتحديث هذه المعلومات عن طريق سحب البيانات من CRM والبريد الإلكتروني والأدوات الأخرى.
الرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي: يساعد التواصل مندوبي المبيعات على التنقل في الصفقات من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي والأدوات المدعومة بالتعلم الآلي التي تستخلص رؤى قابلة للتنفيذ من بيانات الاتصالات. على سبيل المثال ، يمكن أن يقترح عليك إيقاف تسلسل مؤقتًا بناءً على سلوكيات معينة واقتراح نص قد ترغب في تضمينه في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
تتبع أداء الفريق: أخيرًا ، يساعد برنامج Outreach المديرين على تتبع أداء فريقهم من خلال تحليلات متعمقة. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يسمح أيضًا للفرق باختبار الرسائل المختلفة باستخدام الاختبار المقسم لضمان تسليم الرسالة الصحيحة إلى العميل المتوقع الصحيح. بشكل عام ، يساعد هذا في تحسين جهود المبيعات لجعلها فعالة قدر الإمكان بمرور الوقت.

تشمل الميزات البارزة الأخرى المضمنة في Outreach طالب المبيعات لتسهيل الاطلاع على قوائم المكالمات وإمكانيات التخصيص لرسائل البريد الإلكتروني وحجز اجتماعات التواصل الفعال.

لمن هو التواصل

يمكن لأي شخص في المبيعات استخدام التوعية بشكل فعال. ومع ذلك ، فهو مصمم خصيصًا لتلبية احتياجات ستة أشخاص مختلفين:

مندوبو تطوير المبيعات (SDRs): تساعد ميزات أتمتة التوعية والذكاء الاصطناعي والتعلّم الآلي مندوبي المبيعات في العثور على الوقت المناسب تمامًا للوصول إلى العملاء المحتملين والمتابعة. يهدف إلى إزالة التخمين من جهود تطوير المبيعات من خلال استخدام البيانات ونماذج ML.
المندوبون الختاميون: يساعد التواصل في إغلاق المندوبين على وضع عملهم الإداري على الطيار الآلي حتى يتمكنوا من التركيز على إغلاق الصفقات. يهدف إلى أتمتة عمليات المتابعة وتحسين معدلات حجز الاجتماعات.
مديرو نجاح العملاء: من خلال استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ، يساعد التواصل مديري نجاح العملاء على توفير الوقت والعمل بكفاءة أكبر من خلال أتمتة العديد من مهامهم.
إدارة المبيعات والقيادة: باستخدام تحليلات Outreach ، يمكن لإدارة المبيعات وقيادة المبيعات مراقبة أداء فريقهم وتتبعه. بالإضافة إلى ذلك ، يتم إدخال كل شيء في CRM ، لذلك يتم ضمان البيانات الدقيقة في جميع المجالات.
عمليات المبيعات: يمكن لعمليات المبيعات استخدام التواصل لتحسين خطوط أنابيب المبيعات وتحسين عمليات الدمج الحالية. يمكن أن تساعد الأداة في التأكد من التزام مندوبي المبيعات بالعملية المجربة والصحيحة التي أنشأها فريق عمليات المبيعات لديك.
التسويق: يحتوي برنامج Outreach على جميع الأدوات التي تحتاجها لإدارة جهود التسويق متعددة القنوات المخصصة. عندما يكونون مستعدين للانتقال إلى المبيعات ، يمكنك تبديلهم بسلاسة. يمكن أن يؤدي استخدام Outreach أيضًا إلى تعزيز معدلات الإغلاق من خلال ضمان حصول كل عميل متوقع على لمسة مبيعات.

Outreach.io سلبيات

كواحد من أكبر اللاعبين في مجال مشاركة المبيعات ، يمتلك Outreach الآلاف من تقييمات العملاء.

من خلال التنقيب في هذه المراجعات ، ترى مشكلتين منبثقة باستمرار:

التواصل لا يفعل إلا عقود التسعير السنوية
هناك منحنى تعليمي لتحقيق أقصى استفادة من برنامج Outreach ، لأنه يحتوي على العديد من الميزات التي لا يستخدمها معظم المستخدمين.

دعنا نستكشف كلاهما.

تسعير التوعية

لا يسرد برنامج Outreach أسعاره على موقعه على الويب ؛ يطلبون عرضًا توضيحيًا قبل مشاركة تفاصيل الأسعار.

ومع ذلك ، في وقت كتابة هذا التقرير ، كانت تكلفة Outreach تبلغ 100 دولار شهريًا لكل مستخدم ، وهو متوسط تقريبًا لأعلى الخطط النهائية لمعظم برامج المشاركة في المبيعات.

ومع ذلك ، لا يقوم برنامج Outreach بالتسعير الشهري. يجب شراء جميع حسابات التواصل سنويًا. لذا فإن شراء حساب Outreach أو إضافة مستخدم إلى فريقك سيكلف 1200 دولار ، مدفوعة مقدمًا.

منحنى تعلم طويل بسبب العديد من الميزات

بالنسبة للعديد من الشركات ، فإن الانتقال إلى التوعية يشبه الانتقال إلى CRM جديد. سيقضي فريق المبيعات الخاص بك الكثير من الوقت في المنصة ، وقد تم إنشاؤه لفرق المبيعات الكبيرة التي تخدم جميع أنواع الأسواق.

بالنسبة للأداة التي تعتبر جزءًا لا يتجزأ من عمليات فريق المبيعات ، غالبًا ما تحتاج الشركات إلى تخصيص التواصل لحالة الاستخدام والتكامل الخاصة بها.

ونظرًا لوجود العديد من الميزات ، يقول العديد من المستخدمين أن الواجهة قد تكون ساحقة ، مما يجعل استخدام المنتج نفسه صعبًا.

غالبًا ما يكون لدى فرق المبيعات الأكبر فريق عمليات مبيعات يساعد في تكوين مندوبي مبيعات جدد وتدريبهم على مجموعة التكنولوجيا الخاصة بهم. لكن قد لا يكون لدى فرق المبيعات الأصغر أو الأحدث فريقًا مُجهزًا بتدريب رسمي على التوعية.

Mailshake: بديل التواصل الخاص بك

التواصل هو حل رائع لفرق المبيعات الأكبر والأكثر رسوخًا والشركات الناشئة الممولة التي لديها "نقود في البنك" كافية لتغطية العقود السنوية المسبقة وتكاليف التنفيذ.

ومع ذلك ، لا تحتاج معظم فرق المبيعات إلى جميع الميزات والوظائف التي تقدمها Outreach ، وليس لديها الوقت (أو الاهتمام) لقضاء أسابيع في تعلم مداخل وعموم النظام الأساسي الجديد.

لأشخاص مثل هذا ، يعد Mailshake بديلاً مثاليًا.

يتمتع Mailshake بجميع الميزات الأساسية لبرنامج Outreach ، بالإضافة إلى بعض المزايا المهمة:

خيارات أسعار أكثر مرونة - تبدأ الخطط من 59 دولارًا شهريًا لكل مستخدم ، ويتم إصدار فواتير شهرية وعقود سنوية للحصول على خصم بنسبة 25٪
أسهل بكثير في البدء والاستخدام
نجاح العميل الفردي

ميزات Mailshake الأساسية

إذا كنت تستخدم Outreach لأتمتة جهود مبيعاتك الخارجية وتوسيع نطاقها ، فقد يكون لدى Mailshake جميع الميزات التي تحتاجها.

لنبدأ بميزات Mailshake الأساسية.

التخصيص والمتابعة التلقائية وإدارة العملاء المحتملين

أهم جزء في منصة المشاركة في المبيعات هو:

أتمتة التوعية
القدرة على إدارة العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء محتملين

وهذا هو المكان الذي تزدهر فيه Mailshake.

تحقق من مقطع الفيديو هذا ومدته 5 دقائق للتعرف على كيفية قيام Mailshake بتسهيل إنشاء تسلسل التوعية.

باستخدام Mailshake ، يمكنك إنشاء سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المخصصة والمتابعات الآلية ، التي يتم تشغيلها أو إيقافها مؤقتًا بناءً على ما إذا كان المستلم يفتح أو يرد أو ينقر على ارتباط.

عيِّن رسائل البريد الإلكتروني لإرسالها فقط خلال أيام الأسبوع وساعات العمل ، وحقق أقصى قدر من إمكانية التسليم عن طريق الإزالة التلقائية للمستلمين الذين يرتدون أو يلغيون الاشتراك بكلمات تشغيل مثل "أزلني".

وعندما يعرب أحد العملاء المحتملين عن اهتمامه بعرضك ، يمكنك الرد عليه مباشرة من Mailshake.

تتبع كل تفاعل فردي مع عميل محتمل ، بما في ذلك عمليات الفتح والنقرات وحتى نقطة الاتصال التي حولت العميل المحتمل إلى عميل محتمل.

ألقِ نظرة على هذا على مستوى الحملة أو الحساب لمعرفة الرسائل التي تعمل وأيها تحتاج إلى التغيير ، واختبار رسائل البريد الإلكتروني أو عمليات المتابعة أو الحملات بالكامل من AB لتحسين فعاليتك.

يمكن دفع كل هذا النشاط إلى CRM الخاص بك من خلال عمليات التكامل الأصلية لـ Salesforce و Pipedrive و Hubspot ، أو مع أي CRM آخر عبر Zapier. يمكن أيضًا إضافة آفاق جديدة إلى حملة Mailshake.

وأخيرًا ، تتجاوز استراتيجيات التواصل الأكثر فاعلية البريد الإلكتروني. باستخدام Mailshake ، يمكنك دمج البيع الاجتماعي والمكالمات الباردة بسلاسة في تسلسل التوعية الخاص بك.

أضف "مهمة" للتواصل مع عميل محتمل على مكالمة هاتفية على وسائل التواصل الاجتماعي إلى أي تسلسل ، تمامًا كما لو كنت تضيف بريدًا إلكترونيًا للمتابعة.

عندما يصل تسلسل إلى نقطة الاتصال هذه ، سيتم تجميع جميع مهامك المعلقة معًا ، مما يسمح لك بتشغيل رسائل LinkedIn أو المكالمات الباردة واحدة تلو الأخرى.

بالنسبة لمعظم مندوبي المبيعات ورجال الأعمال الذين يقومون بالتوعية الباردة ، فإن Mailshake لديه كل ما تحتاجه للقيام بتوعية فعالة وقابلة للتطوير.

التسعير

يتطلب الوصول استثمارًا مقدمًا بقيمة 1200 دولار لكل مستخدم للبدء. بالنسبة للعديد من مندوبي المبيعات وأصحاب الأعمال ، فإن هذا مكلف للغاية.

يبدأ Mailshake من 59 دولارًا شهريًا ، لكل مستخدم ، يتم دفعه شهريًا. هناك أيضًا ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا. هذا يعني أنه إذا قمت بتجربة Mailshake ولم يكن ذلك مناسبًا ، فيمكنك التواصل مع فريقنا واسترداد أموالك بالكامل ، دون طرح أي أسئلة.

يقدم Mailshake أيضًا خيار العقد السنوي ، بخصم 25٪. يتم تقليل خطة 59 دولارًا / شهرًا إلى 44 دولارًا / شهرًا ، وأصبحت خطة 99 دولارًا / شهرًا 75 دولارًا أمريكيًا في الشهر.

إذا كنت مهتمًا بالاستثمار في منصة مشاركة المبيعات ، ولكنك لست مستعدًا لدفع عدة آلاف من الدولارات مقدمًا لك ولفريقك ، فإن Mailshake يعد بديلاً رائعًا.

نجاح العميل الفردي

"ميزة" Mailshake الأكثر شيوعًا ليست في الحقيقة ميزة على الإطلاق. ستظهر نظرة سريعة على مراجعاتنا على G2 نمطًا واضحًا ؛ يحب عملاء Mailshake كيف أن فريق نجاح العملاء لدينا يجعلهم أفضل في التواصل البارد.

إذا كنت جديدًا في مجال التوعية الباردة ، أو كنت مندوب مبيعات متمرسًا يبحث عن تعليقات من أحد الخبراء ، فإن فريق النجاح لدينا هنا لمساعدتك.

بالنسبة للفرق التي لديها عقود سنوية أو على خطة مشاركة مبيعات بقيمة 99 دولارًا / شهرًا ، ستتلقى جلسة تأهيل مدتها ساعة واحدة مع فريق النجاح لدينا ، لمساعدتك على بدء استخدام النظام الأساسي ، وتلقي تعليقات مخصصة حول نسخة حملتك واستراتيجيتك.

نقدم أيضًا تدريبًا مباشرًا لمدة ساعة وساعات عمل مفتوحة لمدة ساعة واحدة مرتين في الأسبوع ، حيث يمكنك الانضمام وطرح أسئلة حول منصة Mailshake ، أو الحصول على مراجعة حية لحملتك.

في نهاية اليوم ، لن يكون تواصلك ناجحًا إلا إذا كانت استراتيجيتك قوية ونسختك فعالة. ساعد فريق النجاح لدينا آلاف العملاء على القيام بالأمرين معًا.

الخط السفلي

يعد Outreach.io منتجًا رائعًا لفريق المبيعات الراسخ على استعداد لتقديم التزام طويل الأجل بالمبيعات الصادرة على منصة واحدة.

ومع ذلك ، بالنسبة لمعظم فرق المبيعات ، فإن Mailshake:

لديه كل الميزات التي تحتاجها
أسهل بكثير في الاستخدام
هو أرخص ولا يتطلب عقود سنوية
لديه نجاح عميل أكثر تخصيصًا وفعالية

انقر هنا لحجز عرض أو التسجيل اليوم.