استراتيجيات الاستعانة بمصادر خارجية داخلية وخارجية وخارجية: كيفية اختيار المناسب لعملك في 6 خطوات

بلغت عائدات صناعة التعهيد العالمية لتكنولوجيا المعلومات 66.5 مليار دولار في عام 2019.

أيضًا ، في عام 2017 ، نشأ حوالي 84 ٪ من صفقات التعهيد من الولايات المتحدة الأمريكية.

تقليديا ، تستخدم الشركات استراتيجيات الاستعانة بمصادر خارجية لتحقيق وفورات كبيرة في التكاليف و / أو للتركيز على العمل المدرة للدخل.

في هذه المقالة سوف نغطي:

• ما هي الاستعانة بمصادر خارجية على الشاطئ ، وبالقرب من الشاطئ وفي الخارج
• ما هي مزايا وعيوب كل من هذه الاستراتيجيات الثلاث للاستعانة بمصادر خارجية
• كيفية بناء أفضل استراتيجية تعهيد لعملك
• متى وماذا الاستعانة بمصادر خارجية

ما هو الاستعانة بمصادر خارجية على الشاطئ؟

يعني التوريد الاستعانة بمصادر خارجية لمشروعك أو عملك لشركة في بلدك.

عادة ما يكون هذا النقل محجوزًا للمناطق غير الحضرية حيث تكون تكلفة المعيشة والأجور أقل من المناطق الحضرية.

إن خفض النفقات والتكاليف ليس بالضرورة من أولويات الشركات المحلية. تستخدم الشركات الأمريكية ، على سبيل المثال ، الاستعانة بمصادر خارجية عندما تريد الحفاظ على إنتاج عالي الجودة.

لا تأتي الاستعانة بمصادر خارجية داخلية مع مخاطر مثل سياسات ضرائب العمالة الأجنبية أو الاختلافات الثقافية التي غالبًا ما تكون عاملاً مع الاستعانة بمصادر خارجية في الخارج وحتى بالقرب من الشاطئ.

ومع ذلك ، فإن التوريد هو ممارسة مستخدمة قليلاً ، خاصة في الصناعات التقنية مثل تكنولوجيا المعلومات لأنه لا يوجد الكثير من الفوائد المالية للأعمال التجارية التي تستعين بمصادر خارجية للوظائف.

ما هو Nearshore Outsourcing؟

Nearshoring يعني الاستعانة بمصادر خارجية لمشروعك أو عملك لشركة من بلد قريب.

على سبيل المثال ، بالنسبة إلى شركة مقرها الولايات المتحدة ، فإن الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات إلى المكسيك أو كولومبيا سيكون بمثابة تكليف خارجي.

تأتي الرحلات المحتملة والاجتماعات المباشرة بتكلفة أقل من تكلفة الاستعانة بمصادر خارجية في المناطق البعيدة.

كما تتيح الاستعانة بمصادر خارجية قريبة قدرًا أكبر من التحكم ويمكن أن تسهل التعاون بين الأعمال التي تقوم بالاستعانة بمصادر خارجية وشريك الاستعانة بمصادر خارجية الذي يقوم بالعمل.

أيضًا ، هناك توافق ثقافي ولغوي أكبر يقلل من فرص سوء الفهم ويسهل تنسيق العمل. من المحتمل أن يؤدي التوريد إلى الحد الأقصى من كفاءة الأعمال ويقلل من حواجز النقل إلى الخارج التقليدي.

ما هو الاستعانة بمصادر خارجية في الخارج؟

الاستعانة بمصادر خارجية في الخارج أو الاستعانة بمصادر خارجية هو نهج الاستعانة بمصادر خارجية الأكثر ملاءمة للميزانية.

النقل إلى الخارج هو الاستعانة بمصادر خارجية للأعمال وعمليات العمل للشركات أو البائعين أو الأفراد في البلدان البعيدة بنفقات منخفضة ومجموعة كبيرة من المواهب.

عادة ، تشمل هذه الوجهات دولًا في أوروبا الشرقية ، مثل أوكرانيا وبلغاريا ورومانيا وصربيا وكرواتيا ، وكذلك شرق وجنوب آسيا بما في ذلك الصين والهند والفلبين.

يشبه النقل إلى الخارج طريقة التقريب في كثير من النواحي ، فقط بدون قيود القرب - ومع ذلك ، تأتي هذه الطريقة مع درجة أكبر من الاختلافات الثقافية واللغوية.

أيضًا ، تلعب اختلافات المنطقة الزمنية دورًا كبيرًا في سير العمل.

من خلال الاستعانة بمصادر خارجية خارجية ، يمكنك بناء فريق عمل من موظفين بدوام كامل يعملون بشكل مستقل نسبيًا ، ولكن مع تحكم معين يتم إنشاؤه عبر مكالمات الفيديو والتواصل المنتظم عبر البريد الإلكتروني وخدمات المراسلة.

يسمح التوريد الخارجي للشركات التي تستعين بمصادر خارجية لعملياتها باختيار موظفيها بدون حدود جغرافية تتعاون مع الفريق الداخلي في المشاريع وتحافظ على اتساق نتائج العمل.

على الشاطئ مقابل الخارج مقابل Nearshore: مزايا وعيوب كل إستراتيجية تعهيد

تأتي كل من استراتيجيات التعهيد الثلاث مع نقاط القوة والضعف الخاصة بها.

في هذا القسم ، سوف نحدد مزايا وعيوب الاستعانة بمصادر خارجية داخلية وخارجية وقريبة.

إيجابيات وسلبيات التوريد

الاستعانة بمصادر خارجية هي استراتيجية الاستعانة بمصادر خارجية التي يمكن أن توفر أكبر درجة من التنسيق والأمن والسيطرة. هذا مهم بشكل خاص للشركات الجديدة في الولايات المتحدة والأفراد الذين يبدأون كملاك أعمال.

التوريد هو الخيار الأمثل لتوظيف القوى العاملة المختصة للشركات الناشئة والمشاريع المحددة على نطاق واسع.

الايجابيات :

• القرب وسهولة الاتصال والتنظيم: يمكن أن يوفر اختيار قوة عاملة من المدن الأصغر في بلدك والمناطق الأقل اتصالاً شفافًا وتحكمًا فعالاً. يمكنك السفر بسهولة لعقد اجتماعات معهم والتحقق من عملهم ويمكنهم تقديم تقرير إلى مقرك الرئيسي بشكل منتظم. يزيد التواصل الشخصي من ناتج العمل الجماعي الخاص بك.
• التوافق الثقافي: التحدث بنفس اللغة وامتلاك نفس مجموعة القيم أو ما شابهها يعني الكثير في مسائل العمل الدقيقة. إن تفويض العمليات ، والبقاء على رأس الأمور ، والتعاون ومراجعة التغييرات الضرورية أسهل كثيرًا عندما تتواصل مع فرق من منطقتك.
• الاستثمار في الأعمال التجارية المحلية : إلى جانب الاتصال في الوقت الفعلي والأمن والتعاون الأسهل ، تأتي عملية التوريد مع تأثير جانبي مفيد آخر: يمكنك تعزيز اقتصاد بلدك بشكل فعال من خلال توفير وظائف للعمال المحليين.

سلبيات :

• تجمع المواهب المحدود: قد تكون خيارات عملك من حيث تجمع المواهب مقيدة تمامًا إذا قمت بالاستعانة بمصادر خارجية للأعمال للعمال في المناطق غير الحضرية في بلدك. قد لا يكون هناك عدد كافٍ من المرشحين المطلوبين أو المتنوعين وقد تكون عملية التوظيف والتدريب طويلة.
• تكاليف أكبر: التوريد هو أغلى من النقل القريب والتوريد إلى الخارج. يمكن أن يكون هذا نكسة كبيرة للشركات الأصغر والأصغر سنا التي تحتاج إلى عائد استثمار أكبر في مراحلها الأولى للبقاء على قيد الحياة. ومع ذلك ، فإن بعض المناطق في أي بلد تتقاضى رسومًا أقل من المناطق الحضرية الكبرى ، وهو أمر يمكن استغلاله.

إيجابيات وسلبيات Nearshoring

قد يرغب صانعو القرار والرؤساء التنفيذيون للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الذين تجاوزوا مرحلة نمو الشركة الناشئة في التفكير في إسناد إجراءات عملهم إلى البلدان المجاورة.

قبل اقتحام عملية التوريد الكامل إلى الخارج ، يوفر التوريد القريب تجربة مماثلة لعملية التوريد الداخلي ، مع بعض الاختلافات الملحوظة.

الايجابيات :

• القرب والعمل في نفس المنطقة الزمنية: مع الشركاء القريبين ، ليست هناك حاجة لتعديل نوباتهم لتتناسب مع عملك أو العمل الليلي والعمل الإضافي. يمكنك مزامنة الاجتماعات عبر الإنترنت بسهولة وبشكل متكرر بفضل المناطق الزمنية نفسها ، مما يزيد الإنتاجية والتعاون. أيضًا ، يمكن تنظيم الاجتماعات وجهًا لوجه برحلات أقل تكلفة.
• أكثر فعالية من حيث التكلفة من التوريد الداخلي: في حين أن التوريد القريب قد لا يكون فعالًا من حيث التكلفة مثل النقل إلى الخارج ، فإنه بالتأكيد يمكن أن يوفر لك الكثير من المال أكثر من توظيف القوى العاملة من بلدك.
• حل المشكلات بشكل أسرع من النقل إلى الخارج: عندما تظهر قضايا ملحة - وهي بالتأكيد ستحدث ، بين الحين والآخر - بفضل القرب ، يكون حلها أسهل وأسرع بكثير من حلها مع شركاء من بلدان بعيدة.

سلبيات :

• لا يزال الاختيار غير الأمثل للمرشحين: قد لا يكون هناك عدد كافٍ من مقدمي الخدمة في البلدان المجاورة أو المرشحين ذوي المستوى المطلوب من الخبرة. قد يشكل هذا تحديًا في العثور على الشركاء المناسبين لتلبية احتياجات مشروعك.
• الاختلافات الثقافية: تعتبر أوجه التشابه اللغوي في نهاية المطاف والقرب العام من مزايا العمل مع شركاء بالقرب من الشاطئ ، ولكن لا تزال هناك بعض الجوانب التي يجب مراعاتها ، مثل العطلات وغيرها من الفروق الدقيقة.

إيجابيات وسلبيات النقل إلى الخارج

بالنسبة للمؤسسات المتوسطة الحجم والأكبر ، فضلاً عن الشركات الجديدة التي تهدف إلى خفض التكاليف ، فإن تعيين فريق داخلي يعد طريقًا أكثر تكلفة مما تستطيع بعض هذه الشركات تحمله.

هذا هو الوقت الذي يلجأ فيه الرؤساء التنفيذيون وصناع القرار إلى الاستعانة بمصادر خارجية. بالنسبة لصناعات تكنولوجيا المعلومات ، مثل الوكالات الرقمية ومطوري البرمجيات ، فهذه طريقة تعهيد شائعة جدًا.

النقل إلى الخارج ، كما رأينا ، هو الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات العمل إلى البلدان البعيدة التي لديها قوة عاملة أقل تكلفة ، وتكاليف أقل ومستويات معيشية عامة ، ولكن تنوعًا كبيرًا في المواهب القادرة.

ومع ذلك ، بخلاف المدخرات الضخمة في التكاليف والفوائد المالية التي تأتي مع ذلك ، ما هي المزالق الخفية؟ هل هناك مزايا أخرى إلى جانب انخفاض التكاليف؟

الايجابيات:

• تكاليف أقل ومكاسب مالية كبيرة: إذا استأجرت شركة من الولايات المتحدة ، على سبيل المثال ، وكالة تطوير برمجيات من الهند ، فمن الواضح أن الشركة ستوفر الكثير من المال. سيكلف توظيف شركاء بنفس مجموعة المهارات من الولايات المتحدة أكثر من ذلك بكثير. يمكن أن يؤدي هذا الخفض في النفقات إلى تحويل الأرباح بسرعة كبيرة وبسخاء شديد. أيضا ، هناك
• تجمع مواهب أكبر: مع وجود العديد من الخيارات فيما يتعلق بالدول والمناطق في العالم ، هناك مجموعة مواهب عالمية ضخمة يمكن لعملك الاستفادة منها. هناك الكثير من المهنيين والأفراد ذوي المهارات العالية ، فضلاً عن المنظمات جيدة التنظيم والجديرة بالثقة للاختيار من بينها والتي يمكنها القيام بالعمل بنفس معايير الجودة كما هو الحال في بلدك أو أي بلد غربي آخر.
• تحويل الاختلافات في المناطق الزمنية إلى فائدة: بينما تأتي المناطق الزمنية المختلفة مع بعض العيوب ، يمكنك تغيير هذا الأمر وإنجاز عملك أثناء نومك. على سبيل المثال ، قد يقوم مطور برامج في مانيلا ببناء حل أثناء قيام فريق في أوكرانيا باختبار وظيفة طوروها. يمكنك تنسيق فرق من أجزاء مختلفة من العالم لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة وتسريع العمليات ، مما يجعل معظم وقت التوقف عن العمل عندما تكون أنت أو أي منهم غير نشط. وعلى أي حال ، إذا كنت ترغب في إبقاء الجميع في نفس الصفحة والعمل معًا ، فيمكنك مواءمة مناطقك الزمنية من خلال مطالبة الفرق الخارجية بالعمل أثناء ساعات عملك.

سلبيات:

• يتطلب مزيدًا من اليقظة والمشاركة: النقل إلى الخارج يعني العمل مع فريق أو فرق بعيدة ، قد لا تفهم دائمًا تعليماتك تمامًا ولديها عادات مختلفة. قد تشعر أنك بحاجة إلى التحكم في عملهم والتحقق منه باستمرار الأمر الذي قد يكون مرهقًا وغير منتج. مع عدم وجود اتصال شخصي منتظم ، يتعين عليك الاعتماد على المكالمات الهاتفية ومؤتمرات الفيديو بالإضافة إلى المراسلات المكتوبة التي تعد جميعها وسائل اتصال محدودة. يمكن أن تكون هذه الإدارة العملية جانبًا سلبيًا للأعمال.
• الاختلافات الثقافية: سوف يتكيف الفريق الذي تستعين بمصادر خارجية لعملياتك مع متطلباتك - لكن مؤسستك ستحتاج أيضًا إلى التكيف مع تفاصيل ثقافتهم وعاداتهم ، وهو ما قد لا يكون سهلاً.
• حواجز اللغة: عند توظيف شركات أو أفراد من بلدان بعيدة ، تحتاج إلى التأكد من أن مهاراتهم في اللغة التي تتحدثها شبه مثالية. قد يكون هذا تحديًا في بعض الأحيان لأن العمل مع شخص لا يفهم لغتك أو لا يستطيع التعبير عن نفسه بشكل صحيح سيؤدي إلى سوء الفهم ونتائج العمل السيئة.
• المناطق الزمنية: ما لم تجعل المواءمة مع منطقتك الزمنية أحد المتطلبات في وصف وظيفتك ، فإن العمل في مناطق زمنية مختلفة يمكن أن يتسبب في مجموعة متنوعة من المشكلات مثل المواعيد النهائية المعطلة والعمل السيئ التنفيذ الذي يفتقر إلى التحكم. بالإضافة إلى ذلك ، فإن عقد اجتماعات شخصية على أساس منتظم معقول هو شبه مستحيل بسبب تكاليف السفر والوقت الذي يقضيه في السفر

كيف تبني أفضل إستراتيجية تعهيد لمشروع تطوير البرمجيات الخاص بك في 6 خطوات

بغض النظر عن نهج الاستعانة بمصادر خارجية الذي تختاره ، هناك مجموعة محددة من الخطوات التي يجب عليك اتخاذها عند تحديد استراتيجية الاستعانة بمصادر خارجية التي ستحدد اختيارك لشركاء الاستعانة بمصادر خارجية.

1. حدد الخطوط العريضة للمستويات والأهداف الاستراتيجية للاستعانة بمصادر خارجية لزيادة عدد الموظفين بشكل أفضل

للبقاء متقدمًا على منافسيك ، بالإضافة إلى العقبات والخصوم في نهاية المطاف ، يجب عليك تحديد أهداف الاستعانة بمصادر خارجية في وقت مبكر.

إن القيام بذلك ، بالإضافة إلى فهم مزايا وعيوب الاستعانة بمصادر خارجية ، يساعد في زيادة جودة الموظفين في مجالك الخاص.

عندما تحدد أهداف الاستعانة بمصادر خارجية ، يمكنك أيضًا تقييم احتياجات الاستعانة بمصادر خارجية: تأتي زيادة الموظفين مع العديد من الإيجابيات والعيوب وقد تظهر أن الاستعانة بمصادر خارجية ليست هي الطريقة التي يجب اتباعها من حيث التوظيف لجميع الشركات.

ومع ذلك ، يمكن أن تساعد زيادة عدد الموظفين من خلال توفير محترفين ماهرين في حالات مثل عندما تكون شركة تطوير البرمجيات جاهزة لمرحلتها التالية في تطوير المنتج أو إطلاق مشروع جديد ولكنها تفتقر إلى الخبرة الفنية أو الإبداعية.

عادةً ما يكون للشركات ثلاثة مستويات إستراتيجية عند الاستعانة بمصادر خارجية:

• تعزيز الأعمال: الهدف الرئيسي لهذا النهج هو تحسين الخدمات من خلال تحسينات العمليات والتقنيات الجديدة وإعادة الهندسة ، وعادة ما تقوم الشركات بالاستعانة بمصادر خارجية للعمل غير الضروري لاكتساب خبرة متعمقة بطريقة أكثر مرونة وفعالية من حيث التكلفة. يتيح لهم الاستعانة بمصادر خارجية الوصول إلى أفضل الخبراء والأدوات ، دون عناء التوظيف الداخلي
• الكفاءة: تُستخدم عندما يكون الهدف الرئيسي هو الحفاظ على العمليات الحالية والأداء كما هي ، ولكن مع تقليل التكاليف.
• التحول: تريد الشركات مستشارين متخصصين لمساعدتهم على تحديث أو إعادة اختراع العمليات و / أو الأدوات الحالية ، مع كون أتمتة العمليات واحدة من أكثر التحولات المطلوبة.

عند تحديد أهداف الاستعانة بمصادر خارجية التي يمكن أن توفر المال ، وتزيد من الإنتاجية وتوسيع نطاق الموظفين التكميليين ، اسأل نفسك:

• ما هي أهداف عملي الرئيسية؟
• هل هدفي هو خفض التكاليف؟
• هل أحتاج إلى تحسين الأعمال أو عملياتها؟
• ماذا تفعل منافسينا وكيف يمكننا زيادة قدرتنا التنافسية؟

2. ضبط ميزانيتك لتكاليف غير متوقعة

عندما تضع الشركات ميزانياتها الشهرية والفصلية والسنوية ، فإنها تحتاج أيضًا إلى مراعاة احتياجات زيادة الموظفين والعامل في كيف يمكن أن تساعد هذه الزيادة في تقليل تكاليف الموظفين.

ومع ذلك ، يجب عليهم أيضًا وضع ميزانية للظروف غير المتوقعة مثل العقود التي تتطلب عمالة ماهرة أكثر مما هو موجود على الموظفين في الوقت الحالي. بشكل عام ، يجب على المديرين التشغيليين وضع ميزانية لسيناريوهات الأعمال المختلفة التي تنشأ من العمل مع نموذج زيادة الموظفين.

قد لا ترقى مؤسسات التعهيد إلى مستوى التوقعات الأولية بسبب التكاليف الخفية.

إن العثور على التوازن الصحيح بين القدرة على تحمل التكاليف والنتائج المتوقعة أثناء تحديد النفقات المخفية يمكن أن يوفر لعملك القدرة على تقليل أو زيادة الموظفين التكميليين عند الحاجة.

تشمل التكاليف غير المتوقعة المحتملة في الاستعانة بمصادر خارجية ما يلي:

• أداء المخزون دون المستوى
• مبيعات وتخطيط عمليات غير مناسب
• جودة رديئة أو دون المستوى.
• إدارة الموردين
• تدفق مالي
• مخاطر غير مخطط لها وغير متوقعة

3. اختر طريقة المشاركة المناسبة

عند تعيين قوة عاملة خارجية ، يجب أن تجعل إستراتيجية التعهيد الشاملة للأعمال التجارية المهارات المتخصصة أولوية. يجب أن تحدد أيضًا المهارات المتخصصة ولماذا يبحثون عنها.

إن تحديد الخبرة الفنية والإبداعية التي تبحث عنها سيجعل من السهل على الفرق الإدارية اختيار نموذج مشاركة الاستعانة بمصادر خارجية يتوافق مع متطلبات التوظيف المحددة.

تأتي نماذج المشاركة البرية والقريبة والبحرية بفوائد ومخاطر مختلفة ، كما ناقشناها بالفعل. اعتمادًا على ملف تعريف المتطلبات ، ستقترب الشركات من اتخاذ قرار بشأن هذه الطريقة من وجهات نظر مختلفة.

على سبيل المثال ، فإن الشركة التي تفوض العمليات الفنية غير الهامة ستكون مهتمة بنموذج الاستعانة بمصادر خارجية يختلف تمامًا عن ذلك الذي تهتم به الشركة التي تبحث عن مهارة برمجة معينة.

يجب أن تساعدك شركة التوظيف ذات الخبرة في اختيار نموذج المشاركة المناسب للاستعانة بمصادر خارجية.

4. التخفيف من المخاطر

ستحتاج شركتك إلى معالجة المخاطر التي ينطوي عليها الاستعانة بمصادر خارجية. من خلال التخفيف من هذه المخاطر ، يمكنك تقليل تعرضك المالي وزيادة كفاءة استراتيجية الاستعانة بمصادر خارجية التي اخترتها.

المخاطر الأربعة الرئيسية لأي مسعى للاستعانة بمصادر خارجية هي:

• السيطرة والثقة: للتخفيف من هذا الخطر بالذات ، يُنصح بإنشاء مستند داخلي أو مستندات تحدد جميع إجراءات العمل الرئيسية ومعايير سير العمل التي يجب على جميع الأطراف الالتزام بها. يعد تطوير البرامج عملية "حساسة" للغاية ، حيث تحتاج إلى الاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذ الإجراءات الوقائية التي تضمن تسليم منتج لا يتم المساس بسلامته.
• قضايا الجودة: ينطوي الاستعانة بمصادر خارجية على الكثير من المخاطر المتعلقة بقضايا الجودة ، لا سيما عند العمل مع شركاء في الخارج ، نظرًا لاختلاف المناطق الزمنية ، ومحدودية وسائل الاتصالات والإغفالات التي تظهر من هناك. يمكنك التخفيف من هذه المشكلات من خلال العمل مع بائع الاستعانة بمصادر خارجية لديه سجل حافل من مراقبة الجودة مع العملاء السابقين والذين لديهم عمليات قائمة لحل هذه المشكلات.

5. تتبع التقدم والقيمة المضافة

يجب على الشركة التي تستعين بمصادر خارجية لعمليات عملها أن تضع بعض مؤشرات الأداء الرئيسية الواضحة (KPIs) من أجل مراقبة المزايا والعيوب والنتائج العامة لجهود التعهيد.

تساعد مؤشرات الأداء الرئيسية صانعي القرار على تقييم ما إذا كان نموذج زيادة الموظفين الذي اختاروه مناسبًا لهم وما هي المجالات التي يجب أن يعملوا على تحسينها.

T ذات المناظر مؤشرات الأداء الرئيسية يمكن أن تختلف إلى حد كبير. بافتراض أن عملك قد حدد بالفعل أهدافًا واضحة للاستعانة بمصادر خارجية ، يمكن للمتعاونين داخل الشركة أو بائع الاستعانة بمصادر خارجية تقديم مؤشرات متعددة مثل:

• قياس تكاليف الاستعانة بمصادر خارجية مقابل الإنتاجية
• إجراءات معيارية لتقسيم تكاليف الاستعانة بمصادر خارجية مقابل الأداء الوظيفي التكميلي للموظفين
• قياس مخرجات وكفاءة الفرق المختلفة مقابل النتائج المتوقعة في اتفاقية مستوى الخدمة
• إعداد بروتوكولات داخلية محددة لقياس KPIs والإبلاغ عنها

يمكن للشركة تنفيذ خطوات تصحيحية إذا لم يتم تلبية توقعاتها ، وذلك بفضل قياس تقدم نموذج مشاركة التعهيد مع مؤشرات الأداء الرئيسية هذه.

في حالة تلبية التوقعات المحددة مسبقًا ، لا يزال يتعين عليك تتبع تقدم الاستعانة بمصادر خارجية بنشاط لزيادة تحسين النموذج الذي يحقق نتائج جيدة ومواصلة نجاح الاستعانة بمصادر خارجية.

6. إنشاء قنوات اتصال قوية وتقوية العلاقات

تحتاج الشركات التي ترغب في تعيين موظفين معززين يعملون عن بعد إلى إنشاء قنوات من شأنها تمكين التواصل سريع الاستجابة والشفاف والمسؤول.

يمكن أن تختلف بروتوكولات وثقافة الشركة التي تمتلكها مؤسستك اختلافًا كبيرًا عن تلك التي يمتلكها الشركاء الخارجيون.

يعد العثور على طريقة لدمج كليهما في آلية عمل فردية تفوض المسؤوليات وتسهل التواصل إحدى الخطوات المحورية لنجاح الاستعانة بمصادر خارجية.

يحتاج إنشاء قنوات اتصال قوية بينك وبين شركائك الخارجيين إلى معالجة أي مشكلات بشكل احترافي وسريع.

نصائح وقنوات الاتصال التي يجب أن يفكر عملك في تنفيذها لتحسين سير العمل مع شركائك الخارجيين هي:

• البريد الإلكتروني وخدمات المراسلة الفورية مثل Slack و Skype ومنصات إدارة المشاريع مثل Teamwork أو Monday ومنصات المؤتمرات عن بعد مثل Zoom هي قنوات الاتصال الأكثر استخدامًا في الأعمال البعيدة.
• يجب أن تحدد عرض النطاق الترددي وسرعة الاتصال اللازمين التي يجب أن يتمتع بها شركاؤك الخارجيون عند التعامل معك. يجب أن يمتلك مقدموها البنية التحتية للاتصالات الفنية التي تتضمن إمكانات جيدة للشبكات.
• عند تحديد وسائل الاتصال التي ستنفذها في مؤسستك ، اسأل نفسك الأسئلة التالية:
  • هل ستتم معظم اتصالاتك عبر البريد الإلكتروني أو برامج إدارة المشاريع أو الدردشة عبر مكالمات الفيديو / الصوت؟
  • ماذا ستكون القناة الثانوية للقناة الأولية المحددة أعلاه؟
  • هل يجب أن يتمتع كل فرد في مؤسستنا بإمكانية الوصول إلى هذه القنوات وهل يجب تقسيمها وفقًا للفرق والقطاعات المختلفة؟
• يجب أن يحتوي المستند الداخلي الخاص بك الذي يحدد العمليات التي يجب على جميع الأطراف الالتزام بها ، والتي ناقشناها في الخطوة 4 ، على أدوات وقنوات الاتصال التي تحدد بوضوح والتي يتم استخدامها في مؤسستك. يجب على جميع الموظفين الخارجيين الالتزام وتثبيت الأدوات والحسابات اللازمة وأن يكونوا متاحين خلال ساعات العمل.

الوجبات الجاهزة على استراتيجيات الاستعانة بمصادر خارجية على الشاطئ ، وعلى مقربة من الشاطئ وفي الخارج

هناك ثلاثة أنواع من استراتيجيات التعهيد التي يمكن لعملك أن يختارها عند البحث عن شركات تطوير برمجيات للعمل معها:

• على الشاطئ
• البحرية
• قريب

يجب أن يكون لدى شريكك المثالي في الاستعانة بمصادر خارجية:

• سجل حافل في مجال عملك ومع مشاريع تطوير البرامج من أي نطاق
• مراجع جديرة بالثقة وشهادات العملاء التي يمكن أن توفر لك فكرة عن انطباعات عملائهم عنهم
• فرق من الأفراد المتفانين والقادرين الذين يتفهمون احتياجاتك ويمكنهم تحقيق النتائج
• الفهم الجيد لأهداف عملك الذي تحاول تحقيقه باستخدام حل البرنامج الخاص بك
• العمليات والتكنولوجيا التي تسمح لهم بتقديم خدمات عالية الجودة ونتائج نهائية
• دعم ما بعد التنمية