أمثلة على رسالة البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور + إرشادات التسليم

فكر في كل الأوقات التي حطمت فيها عقلك وأنت تحاول تذكر كلمة مرورك ، هل كانت 24 أو 42؟ هل كان هناك؟ أو # ؟، وفي النهاية استسلم للنقر على زر "هل نسيت كلمة المرور؟" حلقة الوصل. باعتباري شخصًا لا يمكنه أبدًا الاحتفاظ بكلمة المرور الخاصة بي بشكل صحيح ، فأنا أعتمد على رسائل البريد الإلكتروني هذه. قد لا تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة تعيين كلمة المرور هي الأكثر إثارة ، ولكنها ضرورية بالنسبة لي (والعديد من الآخرين) لتمكيننا من تسجيل الدخول إلى حساباتنا!

إعادة تعيين كلمة المرور مباشرة في فئة البريد الإلكتروني للمعاملات . يتم طلبها على وجه التحديد من قبل المستلم ، وتحتوي على معلومات مهمة وحساسة للوقت. ولكن ، كيف يبدو البريد الإلكتروني الجيد لإعادة تعيين كلمة المرور؟ ما هي المعلومات التي يجب أن تحتوي عليها؟

سننتقل عبر نصائح أفضل الممارسات لمحتوى البريد الإلكتروني الخاص بإعادة تعيين كلمة المرور ، ونبرز بعض الأمثلة على طول الطريق ، ونختتمها بنصائح حول إمكانية التسليم لضمان وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بكلمة المرور إلى صناديق الوارد الخاصة بالمستلمين.

أفضل الممارسات والأمثلة لإعادة تعيين كلمة المرور

رابط إعادة تعيين كلمة المرور

ما الذي يجب أن يتضمنه البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور؟ كنت تعتقد أن الإجابة الواضحة ستكون كلمة مرور ، ولكن تضمين كلمة مرور فعلية في البريد الإلكتروني أمر محفوف بالمخاطر حتى لو كانت كلمة مرور مؤقتة.

إذا قمت بالتمرير خلال جميع الأمثلة أدناه ، فلن تتضمن أي من رسائل البريد الإلكتروني كلمة مرور. بدلاً من كلمة المرور ، فإنها تتضمن رابطًا حتى تتمكن من إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. هذه ممارسة أكثر أمانًا لأنه من غير المرجح أن تعرض حساب المستخدم للخطر.

في البريد الإلكتروني لـ Twilio SendGrid أدناه ، سترى زر الحث على اتخاذ إجراء (CTA) لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك ، بالإضافة إلى ملاحظة للاتصال بالدعم إذا لم تطلب إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. بينما تخبرك العديد من الشركات بتجاهل البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور إذا تم إرسالها عن طريق الخطأ ، فإن SendGrid تأخذ أمان حسابك خطوة إلى الأمام من خلال مطالبتك بالتواصل مع فريق الدعم.

اسم المرسل والشعار

عندما تقوم بإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك ، فأنت تريد التأكد من أن البريد الإلكتروني الذي تتلقاه آمن. إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا بدون عنوان رد واسم مرسل غير مألوف ، فمن المرجح أن يعتقد المستلمون أن البريد الإلكتروني هو بريد عشوائي .

حدد شركتك بوضوح في اسم المرسل وعنوانه. بالإضافة إلى ذلك ، قم بتضمين شعارك في الجزء العلوي من بريدك الإلكتروني. هذا يؤكد للمستلم أن البريد الإلكتروني في الواقع من شركتك.

هذا البريد الإلكتروني من ClassPass يحتوي على ClassPass كاسم المرسل ، [email protected] كعنوان ، ويتميز بشعار ClassPass أعلى البريد الإلكتروني ، بل إنه يتضمن الشعار في صورة ملف تعريف Gmail. ليس لدي أدنى شك في أن هذا البريد الإلكتروني من ClassPass ، وأنا واثق من أنه يمكنني فتح البريد الإلكتروني والنقر فوق الارتباط دون مشكلة.

قصير و حلو

تصل أفضل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة تعيين كلمة المرور بسرعة إلى صلب الموضوع. بعد كل شيء ، هناك غرض محدد جدًا للبريد الإلكتروني ، لذلك لا داعي للتضييع أو التفوق على الأدغال.

يبدأ البريد الإلكتروني الخاص بـ Letgo بسطر موضوع مباشر ، "أعد تعيين كلمة مرور Letgo الخاصة بك." عند فتح البريد الإلكتروني ، يتم وضع CTA لتعيين كلمة مرور جديدة في المقدمة والوسط باستخدام زر كبير وجريء. بلمحة واحدة ، ستعرف مكان النقر لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

قد يكون مثال البريد الإلكتروني هذا بسيطًا ، لكنه لا يزال يمثل علامة Letgo التجارية مع قائمة CTA الملونة والشعار وقائمة موقع الويب في الجزء العلوي من البريد الإلكتروني.

لا يلزم أن يكون بريدك الإلكتروني في قالب معقد مكون من 3 أعمدة ، ولكن يجب أن يبدو مصقولًا. تجنب استخدام رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي ، خاصةً في حالات استخدام المعاملات ، لأن النص العادي يرتبط أحيانًا بالبريد الإلكتروني العشوائي. واختبر بريدك الإلكتروني عبر الأجهزة لمنح المستلمين أفضل تجربة عبر سطح المكتب والجوال .

هل تحتاج إلى نموذج نموذج للمساعدة في تصميم بريدك الإلكتروني؟ قم بتنزيل قالب البريد الإلكتروني المجاني سريع الاستجابة لإعادة تعيين كلمة المرور وقم بتخصيصه لعلامتك التجارية.

وقت حساس

خاصة بالنسبة للشركات التي تحتوي على معلومات حساسة ، يوصى بتضمين طابع زمني على رابط البريد الإلكتروني الخاص بإعادة تعيين كلمة المرور.

في البريد الإلكتروني لشركة Nike ، تعلمك الشركة تحديدًا أن الرابط سيستمر 48 ساعة. يعجبني أيضًا أن البريد الإلكتروني يسرد جميع المتطلبات المختلفة لكلمة المرور. في هذه الحالة ، ساعدتني رؤية المتطلبات على تذكر كلمة المرور التي استخدمتها ، لذلك لم أضطر إلى إعادة تعيينها بعد كل شيء.

توصيات تسليم البريد الإلكتروني للمعاملات

لقد أدخلت بريدك الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك ، ماذا تفعل فورًا بعد إدخال بريدك الإلكتروني؟ تحقق من بريدك الوارد.

ولكن ماذا لو لم يصل البريد الإلكتروني الذي يحتوي على الرابط الخاص بك ... أتخيل الإحباط ومكالمة مزعجة لقسم خدمة العملاء. من المهم جدًا أن يصل البريد الإلكتروني الخاص بإعادة تعيين كلمة المرور إلى البريد الوارد ولا ينتهي به الأمر في مجلد البريد العشوائي أو مؤجلًا أو محظورًا .

هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لمساعدة رسائلك الإلكترونية على الوصول إلى حيث من المفترض أن تصل.

1. أرسل عبر عنوان IP مخصص . تسمح لك عناوين IP المخصصة بالتحكم في سمعة إرسال قوية وتطويرها . بدون عنوان IP مخصص ، فأنت في نزوة المرسلين الآخرين وممارسات الإرسال السيئة المحتملة.
2. ضع في اعتبارك فصل تدفقات البريد الخاصة بك بحيث يتم فصل بريدك الإلكتروني التسويقي / الترويجي عن البريد الإلكتروني الخاص بالمعاملات. راقب عن كثب تدفق البريد الذي يرسل بيانات اعتماد تسجيل الدخول للتأكد من أنك تواجه معدلات تسليم عالية.
3. الامتناع عن إضافة مواد تسويقية إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات. يمكن للمواد التسويقية في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات أن تربك مزودي خدمة الإنترنت (ISPs) بسهولة ، مما يؤدي بهم إلى الاعتقاد بأنك ترسل رسائل بريد إلكتروني تسويقية. هذا يجعل من المرجح أن يتم إرسال البريد الإلكتروني الخاص بالمعاملات إلى مجلد البريد العشوائي.

هذه فقط بعض الأسباب التي تجعل البريد الإلكتروني الخاص بإعادة تعيين كلمة المرور لا يصل إلى البريد الوارد. لإلقاء نظرة أكثر شمولاً على إمكانية تسليم البريد الإلكتروني الخاص بك ، استكشف دليل تسليم البريد الإلكتروني لعام 2019 أو شارك مع خبرائنا للوصول إلى الجزء السفلي من مشكلات تسليم البريد الإلكتروني.

هل أنت جاهز لإعادة التعيين؟

للختام كله ، دعنا نراجع التفاصيل التي تجعل بريدًا إلكترونيًا رائعًا لإعادة تعيين كلمة المرور.

• تأكد من أن علامتك التجارية يمكن التعرف عليها في البريد الوارد
• حافظ على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك قصيرة
• تضمين ارتباط (وليس كلمة مرور مادية)
• ضع حدًا زمنيًا لمزيد من الأمان
• ضع في البريد الوارد (وليس مجلد البريد العشوائي)

هل تريد معرفة المزيد عن البريد الإلكتروني للمعاملات؟ رائعة! لقد قمنا بتغطيتك. تحقق من مجموعة متنوعة من حالات استخدام المعاملات مع Twilio SendGrid.