كيف تصنع لحظاتك الفيروسية

قبل فوز فريق تورونتو رابتورز ببطولة الدوري الاميركي للمحترفين التاريخية في عام 2019 ، وصل الفريق إلى التصفيات في 2014 وأطلق يانال الضيلية في اللحظة المثالية لبدء أسلوب حياته وعلامته المجتمعية ، بيس كولكتيف.

من خلال ارتداء قميص "Toronto vs.

في هذه الحلقة من برنامج Shopify Masters ، ستسمع من ينال الضيلية   من مجموعة السلام حول كيفية بناء مجتمع ، والنمو من اللحظات الفيروسية ، وخلق انتشار خاص بك.

أعتقد أن سرد القصص هو ما يسمح لشركة أصغر أن يكون لها اليد العليا على الشركة الأكبر لأن الشركة الأكبر ربما لا تشعر بالحاجة إلى القيام بذلك.

استعد للتعلم

• كيف تصنع لحظة فيروسية
• كيف تثقف عملائك بقضيتك
• لماذا يعتبر سرد القصص أكبر ميزة لك على الشركات الكبرى وكيفية القيام بذلك

وتظهر الملاحظات

• المتجر: Peace Collective
• ملفات التعريف الاجتماعية: Facebook و Twitter و Instagram
• التوصيات: Klaviyo ، LoyaltyLion (Shopify التطبيق) ، Shopify نقاط البيع

نسخة طبق الأصل

فيليكس: اليوم نتحدث عن يانال من السلام الجماعي. بيس كولكتيف هي علامة تجارية للمجتمع ونمط الحياة تدور حول إظهار الفخر بمن أنت وما تحبه مع رد الجميل لقضية جيدة. بدأ في عام 2014 ويقع مقره في تورنتو ويبلغ عائداته السنوية من 3 دولارات إلى 5.000.000 دولار. مرحبا يانال.

ينال: شكرا لاستضافتي.

فيليكس: نعم ، لقد بدأ كل هذا ، حسنًا على الأقل الطريق نحو تحقيق النجاح بدأ كل شيء بقميص فيروسي. أخبرنا عن ذلك. ماذا كان القميص الفيروسي؟ ماذا حدث؟

ينال: نعم ، بدأ كل شيء في عام 2014 بقميص كتب عليه "تورونتو ضد الجميع". في ذلك الوقت كنت أعمل في المبيعات وتطوير الأعمال في شركة برمجيات وكان هذا القميص ، كما تعلمون ، شيئًا أردت دائمًا القيام به. كنت أرغب دائمًا في بدء عملي الخاص ، والقيام بشيء ما في نمط الحياة ومساحة الملابس ، وفي أحد الأيام كنت أنتظر صديقًا ليذهب لمشاهدة مباراة رابتورز ، كانت أول لعبة رابتورز في التصفيات منذ أكثر من 10 سنوات. كنا نلعب في Brooklyn Mets. في عام 2014 كنت أمام مطبعة ، قررت أن لدي الملف على جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، كنت سأدخله وأطبعه. كنت أنتظر صديقي ، وطبع القميص لي وله ، وارتدته إلى اللعبة.

يانال: عندما كنت في اللعبة ، التقطت فيلمًا وثائقيًا صغيرًا كان يقوم به شخص ما ، أعتقد أن TSN في تورنتو أصبحت مدينة تورنتو رابتورز ، وبمجرد حدوث ذلك ، كان الناس يسألون عنه ، ويسألون من أين أتى القميص . ثم كنت أنتظر هذه اللحظة. كنت أرغب دائمًا في بدء عملي الخاص ، لذلك قررت في تلك الليلة ، "حسنًا ، سأكتشف كيفية بيع القمصان التي شيرت وسأكتشف كيفية بيعها عبر الإنترنت."

فيليكس: حسنًا ، لقد شاهد الناس هذا على التلفزيون ولكن هل عرضته للبيع حتى الآن؟ ماذا حدث بعد ذلك بعد أن ظهر على التلفاز؟

يانال: نعم ، لقد بدأت بسرعة فائقة. حرفيًا مثلما كانت لدي دائمًا فكرة العلامة التجارية Peace Collective. كل شيء عن إظهار الفخر في مدينتك المفضلة وفريقك المفضل أو بلدك المفضل مع رد الجميل لسبب وجيه. لذلك ، مقابل كل قطعة ملابس يتم بيعها ، يتم تقديم خمس وجبات لطفل محتاج. كانت دائما مجرد فكرة. عندما رأيت أن الناس مهتمون بالقميص ، اتخذت الخطوة التالية. بدأت البحث عن "أين أحصل على القمصان؟ كيف يمكنني طباعة بعض القمصان؟" ثم انتقل إلى الإنترنت وبحث ، "كيف تنشئ متجرًا؟ كيف تنشئ متجرًا عبر الإنترنت؟" أول شيء تم توجيهي إليه هو Shopify.

يانال: قضيت أيضًا أسبوعين في تعلم كيفية إنشاء متجر على الإنترنت. في هذه الأثناء ، كنت أرسل رسائل إلى الأشخاص حرفياً على Instagram ، وأبيعهم القمصان من حقيبتي. لقاء مع الناس في وسط المدينة. مثل الصغيرة والعضوية. لقد وصلت إلى النقطة التي أنشأت فيها موقع الويب وكانت بداية لشيء ما في العمل.

فيليكس: صحيح. كيف استفدت من هذه الفرصة لظهور القميص على شاشة التلفزيون؟ نظرًا لأنه لم يكن لديك موقع حتى الآن ، أفترض ، ما لم يعجب صديقك ببعض التعامل مع Instagram أو بعض مواقع الويب. كيف انتقل الناس من رؤية القميص على التلفزيون ، ورغبتهم في الحصول عليه ، ومن ثم العثور عليك ، الشخص الذي كان يصنعهم؟

يانال: حسنًا ، لقد كان تراكمًا بطيئًا في البداية منذ ذلك اليوم الأول. كما قلت ، تعلم كيفية إنشاء موقع Shopify على الويب ، وطرح ذلك. ثم بمجرد أن حصلت على موقع Shopify ، كان لدي بعض المنتجات ، ثم كان يحاول تحديد العملاء ، وإيجاد الأشخاص الذين يريدون إظهار الفخر لكونهم من تورنتو ومحاولة التواصل معهم عبر Instagram. لقد بدأت على الفور من هذا القبيل. كان الأمر يتعلق فقط بالعثور على أشخاص في تورنتو من جانب واحد كقاعدة عملاء كانوا يتطلعون إلى شراء أي شيء عن كونك من تورنتو ثم العمل مع الأشخاص الذين يمثلون ما يعنيه أن تكون من تورنتو والبحث عنهم ، وما يعنيه أن تكون كنديًا .

ينال: ما نحب فعله هو عرض الكنديين الذين يطاردون شغفهم وينحازون إليهم ونضع القمصان في أيديهم. مرة أخرى في اليوم ، كان Instagram أسهل بكثير للقيام بالأشياء بشكل عضوي ، لذلك كان مجرد العثور على كنديين رائعين يفعلون ما يحبون ، ويحصلون على القمصان في أيديهم ، ثم يبنون ببطء مجتمعًا من ذلك.

فيليكس: حسنًا ، فهمت. أعتقد أن السؤال هو هل كنت قادرًا على الاستفادة من هذا العرض الأولي على التلفزيون أم أنه كان مجرد شيء رائع جدًا ولكن لا يزال يتعين عليك إنشاء المتجر وبناء حركة المرور وبناء الوعي بنفسك؟

يانال: نعم كانت تلك أول لحظة على منصة الإطلاق. فقط اسمحوا لي أن أعرف أنه من المحتمل أن يكون هناك سوق من هنا.

فيليكس: حسنًا ، لقد كانت هذه هي اللحظة التي تمكنت فيها من التحقق من أن الأشخاص كانوا مهتمين جدًا بها ولكن لا يزال لديك الكثير من العمل للقيام به للوصول إلى النقطة التي يمكنك من خلالها إنشاء شركة وبيع هذه القمصان بالفعل وبيعها أشياء أخرى تحت علامتك التجارية. حسنًا ، هذا منطقي. لقد ذكرت أن هذه الفكرة وراء العمل تتجاوز هذا القميص في البداية ، كما قلت ، عن إظهار الفخر بمدينتك المفضلة مع رد الجميل لقضية ما. من أين فعل هذا ، هذا زواج بين نوعين محددين ، صحيح ، مرة أخرى ، فخر بمدينتك المفضلة ، ثم تمول المشتريات فعلاً قضية تؤمن بها. من أين أتت الفكرة وراء ذلك؟

ينال: نعم الفكرة جاءت من رحلة. ذهبت إلى المغرب لتدريس اللغة الإنجليزية في مدرسة في المغرب وكان لديهم برنامج حيث قدموا للأطفال من الأسر ذات الدخل المنخفض وجبة الإفطار ووجبة على الغداء ووجبة على العشاء. والسبب في قيامهم بذلك هو أنهم كانوا يبحثون عن طرق لزيادة التسجيل ، وجعل هؤلاء الآباء يرسلون أطفالهم بالفعل إلى المدرسة. إنهم يفضلون اصطحاب أطفالهم معهم أثناء النهار ، وتشغيلهم ، وربما حتى إخراجهم إلى الشارع لجمع المال. جربت المدرسة مجموعة من الأشياء المختلفة ووجدوا أن الطريقة الأكثر فعالية لجعل هؤلاء الآباء يرسلون أطفالهم إلى المدرسة هي توفير وجبة. الوالد لديه قلق أقل. إنهم لا يقلقون بشأن كيفية إطعام أطفالهم.

يانال: بالنسبة لي ، كان المفهوم هو أنني كنت أرغب في مطاردة شغفي ، وأن أفعل ما أحبه ، لكنني أردت رد الجميل لقضية تعرفها ، شيء بسيط مثل الوجبة يمكن أن يوفر يومًا ما لطفل عن غير قصد فرصة تعليمية يوم واحد تفعل الشيء نفسه.

فيليكس: فهمت. أشعر أن الكثير من الناس كانوا مهتمين بشراء أشياء منك لأنهم أحبوا التصميم ، فهم يحبون الرسالة الموجودة على الملابس. ما مقدار هذا الجانب من الجانب القائم على السبب الذي تشعر أنه يحفز الناس على الشراء منك؟

يانال: نعم ، أعتقد أنه جزء كبير منه حتى الآن ، اليوم ، لكنني أعتقد ذلك بشكل خاص عندما كنت في البداية. أعتقد أن الكثير من الناس كانوا وراء تلك الرسائل ، ووقفوا وراء فكرة الدعم. يريد الناس دعم شيء يؤمنون به ، خاصة في اليوم والعمر الذي نعيش فيه الآن حيث يوجد العديد من الخيارات المختلفة. أعتقد أنه سمح لنا بالتغلب على الكثير من الضوضاء وتمكن الناس من دعم قضية يؤمنون بها. كما ساعدنا أيضًا في تحويل عملائنا إلى أشخاص كانوا يدفعون حقًا برسائل علامتنا التجارية لأن القمصان بسيطة جدًا ، من السهل جدا اكتشافها. من السهل على أي شخص أن يوقف ما يقوله العملاء ، "مرحبًا ، رائع. هذا قميص رائع حقًا. من أين تحصل عليه؟"

ينال: بدلاً من مجرد قول "أوه ، إنه قميص اشتريته عبر الإنترنت." هناك قصة لهم ليخبروا بها أصدقائهم وعائلاتهم وأنا حقًا أقوم بالترويج لها. "هذا قميص رائع حقًا. إنه من Peace Collective. لقد وفر شراء هذا القميص خمس وجبات لطفل محتاج." ينتهي الأمر بعملائنا ليصبحوا جزءًا من هذا المفتاح الحقيقي في السبب والكلام الشفهي هو ما بنى العلامة التجارية في وقت مبكر قبل أن نحصل على زيادة العرض قبل أن نعرف حقًا ما كنا نفعله.

فيليكس: فهمت. حسنًا ، لقد ذكرت أنك كنت مثل ، تقريبًا ، تبيع هذه الأشياء على Instagram لأنك لم يكن لديك أي شيء حتى الآن. مجرد محاولة إيجاد طرق للوصول إلى المجتمع ولكن في الوقت الحاضر قد تختلف الطريقة التي تستخدم بها Instagram عما قد تسمعه عادةً عن كيفية استخدام الأشخاص الآخرين لـ Instagram. حيث يستخدمون الإعلانات المدفوعة أو إعلانات Facebook المدفوعة. أخبرنا عن فلسفتك وراء استخدام Instagram لدفع علامتك التجارية.

يانال: نعم ، بالنسبة إلينا إنستغرام ، من الواضح أنه من ناحية واحدة هو التأكد من أن لدينا مجتمعات مختلفة. من الواضح أن ما نقوم به على جانب الإعلانات المدفوعة هو محاولة زيادة الإيرادات من خلال عرض المنتجات. بالنسبة لنا ، يحاول التعمق أكثر. بالنسبة إلى Instagram ، بالنسبة لنا ، ننظر إليه أولاً على أنه فرصة لبناء مجتمع. نقوم بذلك من خلال سرد الكثير من القصص ، ورواية قصة لماذا تعد تورنتو موطنًا لهم ومحاولة إنشاء مجتمع مشارك. نستخدمها على نطاق أوسع ، سواء كنا نعمل مع رياضي معين أو نحاول أن نضع بين أيدي بعض الرياضيين لمحاولة خلق لحظة فيروسية أو فرصة لمشاركة قصة.

ينال: لقد قمنا مؤخرًا بحملة حيث أخذناها ، وأعتقد أننا استفدنا من وسائل التواصل الاجتماعي بشكل جيد حقًا ، وقمنا بحملة حيث أخذنا قبعة MAGA وكشفناها ، الخيط من قبعة MAGA ، وقمنا بعمل توك يقول "مرحبا بكم في كندا." ذهب القبعة ، جميع العائدات من القبعة إلى دعم منظمة تورنتو المحلية المسماة WoodGreen ، لتقديم الخدمات للمهاجرين الذين ينتقلون إلى كندا. أنشأنا مقطع فيديو مدته ثلاث دقائق ، يعرض ثلاث قصص عن المهاجرين وكيف انتقلوا إلى كندا من الولايات المتحدة أو من الخارج. ثم وضعنا الكثير من [غير مسموع] في الفيديو لمؤثرين مختلفين ، ومرة ​​أخرى ، وجدنا الكنديين الذين سيكون لهم صدى مع القضية وشاركنا هذا الفيديو معها وفي غضون أسبوع تمت مشاهدة الفيديو ، على ما أعتقد ، في المجمل ، أكثر من مليون مرات.

يانال: إنها تحاول فقط تجاوز المكان الذي تستطيع فيه ... يمكن لأي شخص أن يضع القليل من المال وراء منشور منتج ، لكن الطريقة التي تنشئ بها قصصًا تتصل بالأشخاص تسمح لك بالتخلص من الضوضاء. خاصة عندما تبدأ وقد لا تكون لديك هذه الميزانية للتنافس مع شركة أكبر.

فيليكس: نعم ، أريد بالتأكيد أن أتحدث عن تلك الحملة الفيروسية التي قمت ببنائها بطريقة منهجية وهادفة لمحاولة نشر هذا المحتوى الفيروسي ولكن قبل أن نصل إلى هناك أريد التحدث عن النظام الذي لديك لأنه عندما تفعل ذلك أشياء مثل عرض القصص وإبراز القصص من المجتمع ، هناك الكثير من الأشخاص المشاركين أكثر بكثير مما لو كنت تجلس وتدير إعلانات Facebook و Instagram. أخبرنا عن هذا النظام الذي لديك حتى تتمكن من إنتاج هذا النوع من المحتوى عالي الجودة على نطاق واسع.

ينال: نعم هو نظام كما ذكرت. إنه شيء استغرق وقتًا طويلاً لبنائه منذ البداية ، أنا فقط أتحدث مع الناس ، وألتقي بالناس ، وأقابلني المصور ، وألتقط الصور. يشبه الأمر حقًا ، الفريق الأول الذي أنشأناه داخليًا هو فريق من الأشخاص الذين يركزون بشكل أكبر على المجتمع والمحتوى أكثر من التركيز على التسويق أو الإنفاق الإعلاني على Facebook. اليوم ما يمكننا القيام به هو أننا قادرون على أتمتة الكثير من الأشياء. حتى في كل مرة ، إذا التقط العميل صورة وهو يرتدي ملابسنا ، فبدلاً من مجرد التقاط تلك الصورة ونشرها ، سنتواصل مع العميل عبر DM ، ونطلب منهم إرسال قصة إلينا حول سبب حبهم لكونهم كنديين أو ما يعنيه كونك كنديًا بالنسبة لهم ثم شيئًا بسيطًا مثل ، إعادة نشر منتج ، له تعليق جذاب عليه.

يانال: لدينا شبكة من المصورين أنشأناها في جميع أنحاء كندا. لذلك لدينا اثنين من المصورين الذين نعمل معهم في كل مدينة. سننشر حرفيًا على Instagram نسأل الأشخاص الذين لديهم قصص مذهلة تتعلق بكندا ، نشأوا في كندا وسنقوم بربطهم بمصور في تلك المنطقة للخروج والتصوير. فقط حول إنشاء هذه الأنظمة حيث لا يوجد لدينا فريق كبير. نحن فريق صغير حقًا ولكننا نستفيد من الأشخاص الذين يؤمنون بالعلامة التجارية ونستفيد من الأشخاص الذين لديهم قصص يريدون سردها.

فيليكس: حسنًا ، حسنًا. يعجبني هذا النهج حيث عندما يقوم شخص ما بوضع علامات على منتجك ، وهو ما يحدث طوال الوقت ، أليس كذلك؟ بالنسبة للعلامات التجارية الأخرى ، سيقوم الكثير من الأشخاص بإعادة نشرها أو وضعها على موقع الويب الخاص بهم ولكنك تحاول توسيع المحتوى الذي يقف خلفها. ماذا تفعل بالضبط عندما تتواصل عبر DM؟ أنت فقط تسأل؟ ما هذا؟ "لماذا أنت فخور بكونك كنديًا؟" ما هي الخطوات الفعلية المتضمنة للحصول على المفهوم الذي تريده؟

يانال: أجل ، لدينا الكثير من خطوط الإنتاج المختلفة. لدينا فرقنا الرياضية ، لذا رابتورز ، بلو جايز ، لدينا كنديان برايد ، تورنتو برايد. دعنا نقول فقط على سبيل المثال أن شخصًا ما نشر صورة مرتديًا قميص رابتورز ، وهو ما حدث كثيرًا خلال الجولة الفاصلة الأخيرة. نرسل لهم رسالة مباشرة عبر Instagram لإخبارهم أننا نحب الصورة ، ونود مشاركتها في خلاصتنا وإخبارنا قليلاً عن قصة أعمق للمجتمع. نتابع ذلك بسؤال ، "هل هناك قصة عن كونك من محبي رابتورز؟" أو "لماذا تحب الطيور الجارحة؟ هل هناك أي شيء تود مشاركته؟" عادة ، يسعدهم إرسال فقرة أو اثنتين حول كونهم معجبين بقصة معينة لديهم.

يانال: يمكننا إقران ذلك بالصورة كتعليق ثم يؤدي ذلك إلى إنشاء محتوى جذاب ومن ثم أعتقد أن الآخرين قد يرون ذلك أيضًا ويريدون مشاركة قصتهم. أعتقد حقًا أن تأثير كرة الثلج يبدأ في الحدوث.

فيليكس: حسنًا ، هذا منطقي. في هذه الأيام ، حيث تكون ، لديك الكثير من العملاء ولديك الكثير من العملاء الجدد القادمين. عندما تبدأ لأول مرة ، ولأي شخص يرغب في اتباع نفس النهج الذي تتبعه من خلال التركيز على المجتمع أولاً وسرد قصص المجتمعات التي يهتمون بها ، كيف توصيهم بالبدء؟ إذا لم يكن لديهم أي عملاء حتى الآن ولكنهم يريدون نوعًا ما البدء في بناء علامة تجارية داخل المجتمع ، فمن أين يبدأون؟ من أين حصلوا على القصص؟

يانال: أعتقد أن سرد القصص هو ما يسمح لشركة أصغر أن تكون لها اليد العليا على الشركة الأكبر لأن الشركة الأكبر ربما لا تشعر بالحاجة إلى القيام بذلك. أعتقد أولاً وقبل كل شيء ، آمل أن أي شخص بدأ علامة تجارية يفعل ذلك لأن هناك شيئًا ما لديهم شغف به. مهما كان هذا الشغف ، هناك أشخاص آخرون لديهم نفس الشغف. على سبيل المثال ، إذا كنت تبدأ علامة تجارية تتعلق برفع الأثقال ، حول أن تكون في حالة جيدة. إنها تضع الأساس ، وتجري على Instagram ، ما هي أهم علامات التصنيف حول رفع الأثقال؟ ما هي أفضل العلامات التجارية التي تقوم بشيء ما في هذا الفضاء بالفعل؟

يانال: البحث في هذه الوسوم ، بناء تلك المجتمعات ، محاولة التواصل مع هؤلاء الناس ، محاولة سؤال الناس. يحب الناس التحدث عما هم متحمسون له ، ونعم ، عندما تبدأ ، سيتعين عليك بذل المزيد من العمل ولكن هناك الكثير من الفرص لوضع هذا الأساس واستخدام علامات التصنيف والمجتمعات المختلفة حول الإنترنت للعثور على هؤلاء الأشخاص ، وهذا ما فعلناه عندما بدأنا لأول مرة هو العثور على كل علامة تصنيف ، والبحث في هذه الوسوم ، والعثور على الأشخاص الذين ينشئون محتوى جيدًا يستخدم علامات التجزئة هذه. وضع المنتج في أيديهم أو جدولة فرصة لإنشاء محتوى لهم. مجرد القيام بأشياء صغيرة من هذا القبيل وعليك قضاء ساعات أو ليس لديك المال لتنفقه.

فيليكس: حسنًا ، أجل. أريد أن أصبح تكتيكيًا هنا ، فعندما تجد هؤلاء الأشخاص الموجودين في المجتمع بالفعل ، فأنت تتحدث بشكل أساسي عن الأشخاص المؤثرين أو أصحاب النفوذ الجزئي في المجتمعات التي تريد أن تكون جزءًا منها.

تجد هؤلاء الأشخاص المؤثرين هناك بالفعل وماذا تفعل؟ هل تحب التعليق على منشوراتهم؟ هل ترد على الأشخاص الذين يعلقون على منشوراتهم؟ أنت جي جي؟ ما هو نوع الطريقة التي تريد العمل بها بشكل مثالي؟

يانال: نعم ، أعتقد بالتأكيد إما التعليق على صورهم وإرسال الرسائل إليهم ولكن بطريقة ما ... أعتقد أن الكثير من الناس يفعلون ذلك ، لكنهم يفعلون ذلك بطريقة أنانية جدًا حيث يتحدثون عما هم يريدون. أعتقد أنه يفعل ذلك فقط بطريقة تأخذ فيها الوقت الفعلي لإلقاء نظرة على الصورة التي نشروها ، ومحاولة الانخراط في شيء ما في خلاصتهم ومحاولة إنشاء محادثة. إنه ليس مثل أسلوب قطع ملفات تعريف الارتباط ، أعتقد أنه عليك فقط ، نعم. عليك أن تنظر إلى ... دعنا نقول فقط أن شخصًا ما ينشر صورًا عن تورنتو. أنت تبدأ محادثة بالقول: "مرحبًا ، هذا محتوى رائع. أحب الصور التي تنشرها."

يانال: بمجرد قيامك ببناء هذا الحوار ، يكون الأمر كذلك ، "هذا ما نفعله. نود أن نقدمه". ما فائدة ذلك للشخص الآخر؟

فيليكس: فهمت ، حسنًا. هل تتذكر كم من الوقت كان عليك أن تخصصه في وقت مبكر؟ فقط لمنح الأشخاص بعض السياق حول مقدار العمل المطلوب لبدء بناء مجتمع من البداية على Instagram.

يانال: نعم ، أعتقد أنه كان على الأرجح 75 إلى 80٪ من وظيفتي ، لأكون صادقًا معك. كنت قد بدأت في القيام بذلك وكنت أعمل بدوام كامل. كنت في SalesForce لذا ، نعم ، كنت أقوم بالمبيعات وذلك ، وكنت أفعل هذا نوعًا ما جنبًا إلى جنب. كان الأمر إلى حد كبير أن أعود إلى المنزل ربما حوالي الساعة 6 مساءً ، أو أفعل ذلك حتى منتصف الليل أو مثل الساعة 1 صباحًا. كما تعلم ، إنها لعبة أرقام. ربما سترسل رسالة إلى 20 أو 30 شخصًا. سيهتم شخصان بهذا حيث أعتقد أن وجود سبب وراء علامتك التجارية يساعد حقًا. عندما كنت في البداية ، كان الأمر يتعلق بالتأكد من أننا نلتقط صورًا فوتوغرافية عالية الجودة ونعرض المنتج في ضوء جيد ومرة ​​أخرى نتحدث عن السبب.

يانال: بمجرد أن تتصل بأشخاص لديهم الحافز ويحبون ما تتحدث عنه ، فإنهم عادة ما يرون ما تفعله وسيكونون أكثر من سعداء برغبتهم في المشاركة. أعتقد أنه مزيج من كل شيء.

فيليكس: حسنًا ، أنت تتحدث عن خمس ساعات يوميًا من وقتك بشكل أساسي على Instagram للتواصل مع هذا المجتمع. كيف عرفت أن هذا كان الاستخدام الصحيح لوقتك؟ ما الذي كنت تراه والذي جعلك تدرك ، "حسنًا ، هذا ما يجب أن أقضي وقتي فيه" بدلاً من شيء آخر يمكن أن يشارك في تنمية الأعمال؟

يانال: نعم ، أعتقد أنه كان لدي رفاهية العمل بدوام كامل ولم أكن بحاجة إليه لتوليد الدخل على الفور. بالنسبة لي ، كان الأمر يتعلق بالتأكد من أننا قمنا بذلك بالطريقة الصحيحة وبنينا مجتمعًا ، ولكن أيضًا ، تعزيز كل شيء إيجابيًا ، كما تعلمون؟ جرب هؤلاء الأشخاص وأرسل لهم رسائل ثم تواصل مع شخص لديه متابع لائق أحب الرسائل حقًا ثم شارك الصورة ثم يسأل الناس عن مكان العثور عليها ثم بدأت عمليات الشراء في الوصول.

يانال: عندما كان لدي القليل من الموارد ، كان الأمر منطقيًا جدًا. ثم من هناك تم العثور على مدونات أو صفحات على Instagram تدور حول عرض الفخر في تورنتو وكندا والحصول على المنتج في أيديهم ثم نشره وهذا يزيد من التالي ويشتري الناس أكثر وأكثر ثم بعد ذلك فقط ، بدأنا في إنشاء تأثير كرة الثلج عندما كان لدي القليل جدًا من الموارد.

فيليكس: فهمت. دعنا نعيدها حتى قبل ذلك. كيف عرفت أن هذه العلامة التجارية المحددة ، هذه الرسالة بالذات ، لا تتعلق كثيرًا بالسبب ولكن الرسالة التي تمثل مجتمع تورنتو الخاص بك ، كيف عرفت أن هذا السوق كان يفتقر إلى الخدمات التي يمكنك الدخول إليها والسيطرة عليها؟

يانال: نعم ، أنا فقط ، بمجرد أن رأيت رد الفعل الأولي وهذا الاهتمام المبدئي ... أعتقد أيضًا أنني كنت محظوظًا إلى حد ما بدءًا من وقت كانت فيه تورنتو وكندا ككل تنمو في أعين العالم. أنت تعلم أن لديك أشياء مثل Raptors بدأت في أن تكون أكثر قدرة على المنافسة ، كانت Blue Jays تقلع في تلك المرحلة تقريبًا. من الواضح أنه كان لديك كل ما كان يحدث في الموسيقى مع Drake ، عطلة نهاية الأسبوع. كان هناك هذا الشعور الكامل بفخر تورنتو والفخر الكندي. لم يكن هناك الكثير من الخيارات. عندما أفكر في الفخر الكندي ، ربما يكون لديك شركة أو شركتان فعلت أي شيء وكانت فكرة حنين جدًا لماهية كندا.

ينال: كما تعلم ، عندما تسمع أشياء مثل القمصان المنقوشة وما شابه ، ما هي كل الصور النمطية؟ قمصان منقوشة ، ومحاولة التفكير في بعض الصور النمطية. قمصان منقوشة-

فيليكس: لن أقول أي شيء.

يانال: كما تعلم ، قول آسف كثيرًا أو بوتين ، كان هذا نوعًا من الأفكار حول ما كانت عليه كندا ولم أعتقد أنه كان تمثيلًا حديثًا ومتعدد الثقافات لما يوجد في تورنتو وكندا ولم يكن هناك الكثير من الناس يفعلون ذلك بطريقة عصرية. فكرت فقط من خلال رؤية هذا السوق ، أنه لم يكن هناك الكثير من الخيارات لنفسي فقط ، اعتقدت بالتأكيد أن هناك حاجة هناك وأنه شيء تطور بمرور الوقت. عندما خطرت لي فكرة مجموعة السلام لأول مرة ، لم أكن أعرف بالضرورة أنها ستسير في هذا الاتجاه تمامًا. كنت أعرف أنني أملك السبب و "لماذا" من ورائه. لقد كان مجرد الحصول على هذا التعزيز الإيجابي.

فيليكس: حسنًا ، لقد ذكرت أيضًا أنك تريد تحديد وقت لإنشاء محتوى لهؤلاء المؤثرين. هل يمكنك قول المزيد عن هذا؟ ماذا يعني إنشاء محتوى لهم؟

يانال: نعم ، مرة أخرى للعثور على صفحات ، على سبيل المثال ، كنت أقضي الكثير من العمل في محاولة للعثور على الصفحات التي تدور حول فخر تورنتو أو الفخر الكندي وكان العمل مع المصورين المحليين للذهاب إلى هناك وإنشاء محتوى رائع . ما يفعلونه هو أنهم يعرضون دائمًا صورًا لكندا ونقدم خدمة من خلال توفير ذلك المحتوى الذي سيعيدون مشاركته على أي حال ولم يكن هناك الكثير من الأشياء الأخرى من هذا القبيل في السوق.

فيليكس: فهمت ، إذا كنت تبحث عن صفحات تعرض مثل ، معالم تورنتو ، أو نوعًا من المناظر الطبيعية ، وبعد ذلك كنت تحصل على مصور وعارضة ، كما أفترض ، ترتدي ملابسك في ذلك المكان؟ إذن كيف تأخذ هذا بطريقة لا تشبه كثيرًا إعلانًا؟

يانال: أعتقد أنه حتى مع ما نفعله الآن ، كما هو الحال بالنسبة لنا ، فإن القميص هو فكرة متأخرة. إما أن يكون أول شيء هو هذا المكان الرائع في كندا وشخص ما يرتدي قميصًا أو شخصًا ما يرتدي قميصًا ويخبرونك قصة رائعة. نحن لا نحاول أن نقول ، "مرحبًا ، اشتري هذا القميص." إنها مثل ، "مرحبًا ، هذه قصة شخص كندي" أو "هذه الصورة الرائعة وهي نوعًا ما تربطها جميعًا بالقضية." إنه التأكد من أنك تنشئ سببًا لشخص ما لرغبته في الذهاب إلى موقع الويب.

فيليكس: ما مدى تخصيصك لإنشاء هذا المحتوى؟ لأني أستطيع أن أفترض أنك ستخرج وتحضر مصورًا ، وتحضر نموذجًا هناك ، إذا كان أحدهم يفعل ذلك مجانًا حتى. لا يزال الأمر يتطلب الكثير من الوقت والموارد حتى يخرج شخص ما إلى هناك ولا تحصل إلا على لقطة واحدة مع مؤثر واحد. هل تحاول التسوق نوعًا ما ، على ما أعتقد ، لمحاولة إقناع شخص ما باستلامه؟ أعتقد ، ما هو مقدار الجهد الذي تحتاجه في التخصيص على وجه التحديد من ملف تعريف واحد؟ أو هل يمكن أن يعمل التصوير لملفات تعريف متعددة؟

يانال: أعتقد أنه يمكن أن يصلح عادة لمعظم الأشياء. لم نكن بالضرورة نفعل شيئًا لصفحة معينة ، لقد كان الأمر مجرد محاولة لإنشاء محتوى جيد ثم طرحه.

فيليكس: فهمت. كم مرة كنت تفعل هذا؟

يانال: عندما بدأت هذا إلى حد كبير ، كانت تلك هي الإستراتيجية الكاملة. كانت هذه هي الإستراتيجية حتى وصلنا إلى نقطة يمكننا فيها البدء في القيام بأشياء أخرى.

فيليكس: حسنًا ، لقد تحدثنا عن الزحام الذي كان عليك وضعه في Instagram ولكني أعتقد أن ما أذهلك حقًا هو نوع المحتوى الفيروسي. كان ذلك خارج سيطرتك. ولكن بعد ذلك أيضًا الأشياء التي تمتلكها تحت سيطرتك. لنتحدث عن اللحظة الفيروسية الثانية التي خرجت عن سيطرتك.

يانال: نعم ، يمكنني أن أخبرك عن أول لحظة مثل ، حقًا فيروسية حقًا ، أخذنا هذا النوع من الشق إلى الأمام كعلامة تجارية ، أريد أن أقول ، صيف 2015. نعم ، صيف 2015 في عامنا الأول. مرة أخرى ، كانت نفس الاستراتيجية. نحاول ربط أنفسنا بالكنديين الذين يقومون بأشياء مذهلة. لقد أتيحت لي فرصة ، كما تعلم ، جاءني صديق لي وقال ، "مرحبًا ، إنه عيد ميلاد خوسيه باوتيستا ويريد أن يهدي أحد ستراتك إلى الفريق بأكمله." كان ذلك قبل ذهاب بلو جايز إلى التصفيات.

ينال: عادة ما أسمع هذه الأشياء طوال الوقت وفي كثير من الأحيان ترسل أشياء ولا تحصل على شيء. حتى أنك لا تسمع أي رد من هذا الشخص. أنت تبحث دائمًا عن تلك الفرصة الوحيدة التي يمكن أن تغير الأشياء نوعًا ما. لقد صنعنا هذه الحزم لجميع اللاعبين المختلفين. قمنا بتدوين ملاحظات مكتوبة بخط اليد ، وأعطيناها نوعًا ما ، وفي أحد الأيام فتحنا للتو Instagram في الصباح ، ونشر خوسيه باوتيستا ، الذي كان نجم بلو جايز في ذلك الوقت ، على Instagram قائلاً ، "هذه هي هذه العلامة التجارية Peace Collective . " كان كل الفريق يرتدي السترة إلى حد كبير. "هذا هو موضوعهم. هذه قضية خيرية. اذهب وشراء السترات."

يانال: ربما كان هذا هو الشيء الأكثر شهرة الذي توصلنا إليه حتى تلك اللحظة ، وكما تعلم ، كانت المبيعات تتصاعد وكان الأمر جنونيًا. لم نر شيئًا من هذا القبيل.

فيليكس: أي سترة كانت هذه؟

ينال: كانت سترة "الوطن تورنتو". آسف ، سترة "تورونتو ضد الجميع" البحرية. في وقت لاحق من ذلك اليوم ، لعب Blue Jays لعبة ولا أعرف كم كنت معجبًا بالرياضة ، ولكن كانت تلك هي اللحظة الكبيرة التي قام فيها بجولة على أرضه وقلب الخفافيش. لحظة قلب الخفافيش. ربما تكون واحدة من أشهر اللحظات الرياضية في تورنتو. بعد أن قام بهذا الجري على أرضه ، ابتعد عن الأرض ، فاز بالمباراة ، في نهاية اللعبة كان MLB يوزع قمصانًا ، هل تعلم؟ قال ، "مبروك ، لقد انتقلت إلى الدور التالي." بدلاً من ذلك ، لبس سترتنا ثم ارتدى السترة في المؤتمر الصحفي.

يانال: أعتقد أنه في تلك الليلة ، ربما كان هذا اليوم هو ثالث أكبر يوم مبيعات لدينا على الإطلاق. هذا ما أدى إلى رفع ملفنا الشخصي حقًا وحققنا إيرادات أكثر مما كانت لدينا كشركة في ليلة واحدة.

فيليكس: نعم ، أعتقد أنك قلت هنا أنك ربما كنت تفعل مثل ذلك ، 10000 دولار قبل ذلك بشهر ثم في غضون شهر بعد ذلك ، أو بعد أقل من شهر من ذلك ، حققت مبيعات تقترب من نصف مليون.

يانال: صحيح.

فيليكس: لقد ذكرت أنه في كل وقت تتعرض فيه للتأثيرات أو الأشخاص الذين يعرفون شخصًا يعرف شخصًا ما ويطلبون منك منتجات ، وفي كثير من الأحيان ينتهي بك الأمر إلى أن تكون لا شيء. لا شيء يخرج منه. ما الذي دفعك لقول "نعم" بعيدًا عن هذه الفرصة؟

ينال: نعم ، أود أن أقول إنني كنت أعرف أن هذه ستكون الفرصة. كان هذا هو واحد. أعتقد أن الكثير من المرات التي لا تعرفها أبدًا. بالنسبة لي ، كشركة كانت فلسفتنا في ذلك الوقت هي اغتنام أكبر عدد ممكن من الفرص. لهذا السبب ذكرت سابقًا تخصيص الساعات ، ومراسلة أكبر عدد ممكن من الأشخاص ، وإيجاد أكبر قدر ممكن من المجتمع لأنك لا تعرف أبدًا متى ستأتي هذه الفرصة في طريقك. هذا شيء والشيء الآخر [غير مسموع] العثور على مؤثر كبير أو شخص ما أعطاك صيحة ولكن هذا قد لا يعمل مع العلامة التجارية. قد لا يهتم الأشخاص الذين يتابعون هذا المؤثر حقًا ، لذا فهو يتأكد من أنك لا تراسل أي شخص فقط ولكنك تراسل شخصًا سيتواصل جمهوره مع ما تفعله كشركة. أعتقد أنه في تلك اللحظة كان الشخص المثالي والوقت المناسب تمامًا ، لذا كان بإمكانك الاستفادة من ذلك.

فيليكس: فهمت. في تلك اللحظة التي انتقلت فيها من 10000 دولار شهريًا إلى الآن في طريقك للقيام بأقل من نصف مليون دولار شهريًا ... كيف كان ذلك؟ أنا متأكد من أنكم نظرتم إلى بعضكم البعض مثل ، "ما الذي يحدث؟" كيف كان هذا الشعور؟ اشرح لنا ذلك الوقت الذي رأيت فيه المبيعات تتخطى السقف. كيف كانت تلك اللحظة؟

يانال: نعم ، كان الأمر رائعًا. ربما كانت واحدة من أعز لحظاتي. فقط كان شعورًا بالتحقق. أنك تعمل بجد ، لديك هذا الحدس ، وتريد أن تفعل شيئًا وفي كثير من الأحيان تشعر وكأنه مجنون وهناك ليال طويلة والكثير من العمل وتبدأ في تخمين نفسك مرة أخرى وربما تفقد هذا الإيمان. أعتقد أنه في تلك اللحظة كان من الجيد أن نمتصها. بالنسبة لنا ، لم يكن الأمر بالضرورة مجرد احتفال ولكن مجرد معرفة ، "حسنًا ، نحن حقًا في شيء ما هنا وهذا النجاح سيضعنا في موقع يتيح لك حقًا اكتشاف كيفية النمو والاستمرار ". الأمر كله يتعلق بفعل ما تحب. لمواصلة فعل ما نحبه في المستقبل المنظور. حاولنا أن نجعله نوعًا ما كنقطة انطلاق. دعنا نستفيد من هذا ولكن دعنا نتأكد من أننا نجلس ونضع خطة. كيف نحول هذا إلى شيء سيكون مستدامًا على المدى الطويل؟ ليس فقط شيئًا ، "كان هذا ممتعًا. لقد نجح حقًا هنا. لقد تمكنا من تحقيق الكثير من المبيعات" ولكن بعد ذلك يعود الأمر إلى ما كان عليه ، وأنت لا تستفيد حقًا من تلك اللحظة.

فيليكس: حسنًا ، سؤالان فقط للمتابعة. السؤال الأول هو كيف يمكنك تحقيق ذلك؟ فجأة ارتفاع كبير في الطلبات. كيف تم إعداد نظامك حتى تتمكن من توصيل المنتجات؟

يانال: لم نفعل ذلك على الإطلاق. نعم ، كانت هذه لحظة رائعة أيضًا لأننا كنا في البداية مثل ، بدأنا حقًا ولم نفهم حقًا بشكل عام ، كيفية استخدام Shopify أو الأدوات التي كنا نستخدمها حقًا. لقد كان حقا في وقت مبكر كشركة. كانت هناك بعض العيوب كذلك. كان هناك الكثير من التواصل مع العملاء وكان معظم العملاء يتفهمون ذلك ، ولكن تأكد من أننا نقوم بالكثير من دعم العملاء والتواصل مع العملاء وإذا كان هناك أي تأخير من جانبنا ، مثل التعلم بسرعة حقًا كيف نزيد إنتاجنا الإمكانية؟ لقد كان نوعًا ما مثل كل شيء تم تضخيمه 100 مرة ، هل تعلم؟

يانال: لديك شخص ما يقوم بدعم العملاء والذي اعتاد على الرد على رسالتين إلكترونيتين في اليوم ثم في ليلة واحدة يتلقى مئات الرسائل الإلكترونية. لقد كان شهرًا صعبًا حقًا من الليالي الطويلة للغاية ومحاولة تغيير كل ما نقوم به. لقد كانت لحظة نمو ، لذا فقد سمحت لنا بفهم ما يتطلبه الأمر للقيام بأحجام مثل هذه ومحاولة اكتشاف ، "حسنًا ، كيف نضع الأنظمة الصحيحة في مكانها الصحيح؟" كان هناك الكثير من السقطات على طول الطريق.

فيليكس: ما هي سلسلة التوريد في ذلك الوقت؟ How were you producing the products and how did that change as you kind of encountered much, much larger volumes of sales?

Yanal: Yeah back then we were first starting off it was just looking for different blank providers locally that we were able to kind of leverage the inventory they had on hand and not take too much of a risk holding inventory. It was using a lot of local, we had a couple of local partners that were helping us source those blanks. As we've grown and now we understand what it takes. It's a lot of forecasting and we produce our own garments from start to finish and that volume that we did that month allowed us to invest in the product, which allowed us to grow moving forward.

Felix: Okay and the second thing is you mentioned that you wanted to take this opportunity as a launchpad. You didn't just want to be a spike in the sales and all of a sudden back to the original baseline. You wanted to extend this borrowed exposure. How did you do that? What were you guys doing to make sure that this was a new beginning rather than just a blip?

Yanal: Yeah I think for us in that moment we learned a lot about who our customer base was. You know, prior to that moment, again, the brand is all about showcasing your pride in being Canadian and Toronto and we realized that idea of showing pride really resonates with sports fans, which is kind of like a no-brainer right now but at the moment we weren't even necessarily thinking of it like that. It kind of allowed us to see like, for now, our pillars today are our country, city and team, and self. So you're showing pride in yourself and your favorite team and your city and your country. That was really birthed then.

Yanal: At that moment we were doing so much sales all related to the Blue Jays, that was a perfect opportunity for us to reach out to the MLB and pivot that opportunity into getting a license with the MLB. From there we were able to start producing licensed apparel and we kind of found our niche in the market by providing fashion forward fan apparel that is perfect not only to wear to the game but when you're lounging around or you're going out with friends. A versatile line of sports licensed apparel that there wasn't really a market. That viral moment allowed us to pivot and get an MLB license, allowed us to open a whole new revenue stream that we didn't have previous.

فيليكس: مذهل. Basically a chance to improve the product, get this kind of exclusive licensing that not everyone can have access to, obviously improves the brand. What about on the customer side? How were you able to ... 'cause now you have a huge influx of new customers. How were you able to make sure that the customer services and like, turn it into basically repeat buyers?

Yanal: Obviously if that viral moment were to happen now we have the whole infrastructure setup but it was a learning lesson for us. We figured out what's the best customer service solution to put in place? What communicates the best with Shopify. In that moment, moving on to a new system for customer service it was making sure we had everything connected to our email client so all these purchases are turning into emails that we can leverage moving forward. We're leveraging this and our social following is growing on Instagram, on Twitter. We're able to now market to a bigger audience of people.

Yanal: I think sales aside, it's the amount of data we collected on what our customers like but also the amount of emails and Instagram followers and the community we were able to build further.

Felix: You saw in the data that the sports fans were the biggest and most rabid fans of your products because you looked at the data. Was there anything in the data that you saw, that you guys saw, that surprised you? That you guys had no idea that was true?

Yanal: Yeah, I think a big thing we learned around that time is that I want to say about 65% of our customers were women. I think for us we really understood that a part of what we were able to service is that female fans did not have a lot of options when it came to wearing apparel to a game. A lot of this industry in the sports world is obviously very heavily marketed towards males so there was a big gap in the market with providing quality fan apparel to the female consumer.

Yanal: Once we learned that and once we learned that sports licensing was going to be a huge opportunity for us it was about putting the two together and trying to find and create audiences to find more of that customer.

Felix: Got it, so a lot of female fan apparel demand was what you saw in the data. That influenced the products that you're designing. What about when it comes to marketing and branding? How did that knowledge that the demographics were possibly different than what you expected, how did that change the way that you spoke about the brand or the marketing behind it?

Yanal: To be honest that's one thing that hasn't really changed. For us it's always been the same since day one. It's the same now. It's something that I think gives us an edge. We have our cause and our "why" in what we're doing and we've always kind of stuck to it. What we've learned a lot more, because we didn't start off with the greatest knowledge of our product, it's something we developed along the way so I think we've been able to grow in our understanding of how to use the analytics. I think the idea behind the marketing has been the same since day one and we've just been getting better at it.

فيليكس: فهمت. Is this still an active strategy that you pursue today? Even before you were working with influencers but they were just kind of like, general pages for the most part but now you've got a representation of your products with like, celebrity level influencers. Is this still an active strategy that you use today?

Yanal: No. Today, well now that we've been able to kind of build a solid base and a solid community, for us now it's just continuing to grow that community. We actually prefer to use, on like a day to day basis, more of what you consider micro-influencers just because I think Instagram today, Instagram, social media and the influencer world today is very saturated. There's a lot of huge companies in it. For us, the first thing we do is always "why are we aligning ourselves with this person? What have they done? What is their story? What are they bringing back?" Less about looking at somebody's follower count.

Felix: Got it, okay. So when you talk about micro-influencers what you're looking to identify is that people are creating content that aligns with your brand that are involved in the communities in a way that aligns with your brand's values. Are you looking to just kind of feature their stories or are you looking to partner with them because they have some followers?

Yanal: It's a combination of both but for us we put a premium on the content they producing, like how good is the content that they're producing? How is it going to look? How does the actual quality of the content look? Then two, does their story resonate with us? Then three, do they have an influence in the community?

Felix: What do you look there to see if they have an influence in the community?

Yanal: It's whether they, maybe they do have a lot of followers. Maybe they're a local entrepreneur, maybe they're a business owner. Something that may translate beyond just social media following. I think it's just a combination of several factors.

فيليكس: فهمت. So this licensing process you went through was certainly a pivot and gave you access to a brand new line of products that set you up in a different direction. What was it that allowed you to get these licensing deals? When you first kind of scheduled these meetings with I guess the leagues, what was the conversation like?

Yanal: Yeah the conversation with the MLB was easy, with the Blue Jays was easy, because they saw that their customers were purchasing our product and at the end of the day they wanted to align themselves with a brand that had a deep connection with their customers. Because we are a very unique brand as well, whereas most brands are trying to be international, trying to sell to every corner, but our customer base, our email list, our social following is 90% Canadian. A lot of the times the Canadian market is really underserved, you know? With the MLB there's only one Canadian team so they're always looking for better ways to service their Canadian customers.

Yanal: We did a great job with that, I think, and we really developed some amazing products so that caused the NBA to come to us, 'cause again, there's only one Canadian team and a lot of times the Raptors are not being given the attention that they typically are because they are a Canadian team. That allowed us to build a relationship with the NBA and now with the NBA we do licensing for all teams in the league and it also allowed us to turn into a partnership with Hockey Canada.

فيليكس: رائع. Okay so let's talk about the viral campaign that you had actual control over, that you purposely launched, which was the MAGA "Make America Great Again" hat. You talked about how the kind of content that you created with the stories of basically ... I guess why don't you explain how you guys went from the MAGA hat to the product that you ended up creating.

Yanal: Yeah, I think that campaign is a perfect illustration of not necessarily looking for a big influencer and trying to just connect yourself with a big influencer. It was something we developed with an agency we worked with and you know, it was really about how do we really get in touch with what's going on right now in pop culture and what's going on just in general in North America right now? How do we align it to Canadian value? Obviously it's a controversial topic 'cause it might have lost us certain types of customers but again, it goes back to sticking to what we believe in and aligning ourselves with the values that we believe in and choose to take a stand. Like I said before, taking a MAGA hat, which is something that is obviously such a negative symbol of hate and trying to change it into a positive symbol of hope. It was about doing the groundwork and finding people with amazing stories to share and making sure that we could pull it off. Then how do we get this video in the hands of people that can help spread the word?

Felix: Right so obviously a great idea and I can see the viral potential in it but I'm assuming that you also had to have support pieces in place so that it has kind of like, the on-ramp towards viral success. What pieces did you have to put in place that you feel like helped this piece of content take off?

Yanal: Yeah, for sure. Once we had the content, once we had the product placed the next step was to try to get it out to as many outlets as possible. On the media side sending it to every Canadian, whether it's a blog, whether it's a media TV channel, news channel, just sending out the press kit about the video. Putting it out on social media, out on YouTube and trying to connect with ... we just started Tweeting at different celebrities and different people all across Canada and the US that we thought the messaging might resonate with. It was kind of a snowball effect. It was started off organically, the reach it had on social was insane. It was viewed by thousands and thousands of people just in the first day organically.

Yanal: We were able to, once we saw it was working, put a little bit of ad budget behind it. We got picked up in a lot of the local newspapers, TV, we were able to get a spot on breakfast television in Toronto, we were able to get on different radio stations and it kind of slowly started to swell up and then we were featured on some large US online-based Facebook groups and it kind of just took a life of its own. It kept getting picked up by different Facebook groups across the US and Canada and different online websites until it really snowballed into almost a million views.

فيليكس: رائع. Are there any apps or tools or services that you use either on Shopify or outside of Shopify that you use to help run the business?

Yanal: Yeah, so definitely obviously Shopify number one. For email we use Klaviyo, which is really amazing. It connects with Shopify great. For analytics, we use a tool that's probably one of my favorite tools that integrates with Shopify. It's called Glew. GLEW. Which gives you really good analytics on your customers, your products. Those are the big three that we use. We're rolling our Loyalty Lion, so that's another big one. Shopify, we use Shopify POS in store.

Felix: What do you think will be the biggest challenge that you will face or the team will face this year?

Yanal: Our biggest challenge right now as a company is figuring out how do we scale nationwide.

Felix: Awesome, okay. Thank you so much, Yanal. Peace Collective is the company, the brand, the store. Peace-Collective.com. Again, thank you so much for coming on and sharing your experience.

Yanal: Thank you very much for having me. كان الكثير من المرح.