تحليل المنافسين 2022: كل الأسباب والإرشادات والمزيد

سيساعدك تحليل المنافسين على تقييم نقاط الضعف والقوة لدى منافسيك وتحديد التهديدات والفرص لعملك. بناءً على هذه المعرفة ، يمكنك وضع خطة عمل لعلامتك التجارية التي ستساعدك على البقاء في صدارة منافسيك والوصول إلى السوق المستهدف.

سوف تتعلم:

• كيفية إجراء تحليل SWOT لشركتك
• كيفية إجراء أبحاث السوق وتحسين عملك
• كيف تكتشف منافسيك
• كيف تصبح رائدًا في الصناعة.

التحليل التنافسي عملية معقدة تستغرق وقتًا طويلاً ، ولكن المكافآت تستحق الجهد المبذول.

يوضح التحليل التنافسي اتجاهات السوق ، ويساعدك على تحسين أداء فريق المبيعات الخاص بك ، وتحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات التي تنتظر شركتك. بمجرد إجراء تحليل تنافسي ، ستتمكن من الوصول إلى السوق المستهدف والترويج لمنتجك بنجاح وزيادة قاعدة عملائك.

ستساعدك عملية التحليل التنافسي في كل مرحلة من مراحل رحلة عملك. سواء كنت شركة ناشئة تبحث عن مكان في السوق أو شركة راسخة تحاول تقديم منتجات أو خدمات جديدة إلى السوق ، فإن التحليل التنافسي سيوفر لك رؤى مفيدة.

بفضل مجموعة قوية من البيانات من تحليل المنافسين ، ستتمكن من:

• ضع منتجاتك بأفضل طريقة ممكنة
• تلبية احتياجات عملائك
• استغلال نقاط ضعف منافسيك
• التعلم من قوتهم
• اكتشف فرصًا جديدة لعملك

نظرًا لأن تحليل المنافسين عملية طويلة ومعقدة ، فإننا نبذل قصارى جهدنا لجعلها بسيطة قدر الإمكان.

قم بإنشاء مستند Google Docs أو Word ، واتبع الإرشادات الواردة في هذه المقالة. سنوجهك خلال التحليل. يمكنك ضبط إطار عمل التحليل التنافسي وفقًا لاحتياجاتك ، لذلك لا تقلق إذا لم تقم بملء جميع البيانات.

ولكن قبل أن تبدأ في ملء أي مستند ، يجب أن تعرف المعلومات التي تبحث عنها حول منافسيك. يعد التحليل التنافسي مشروعًا شاملاً وتحتاج إلى تطبيق استراتيجية معينة. خلاف ذلك ، قد تفوتك بعض الأفكار وسيكون بحثك التنافسي غير مكتمل.

إليك دليلنا المفصل خطوة بخطوة للتحليل التنافسي!

1. ابحث عن منافسيك وصنفهم - عليك أن تعرف من تتنافس ضده
2. قم بتدوين المعلومات الأساسية - نظرة عامة على الشركة ، والإيرادات ، وعدد العملاء
3. حلل المنتج الذي تقدمه منافسيك - ألق نظرة أعمق على الميزات والامتيازات والتكنولوجيا
4. قم بتحليل قاعدة عملائهم - سيخبرك نوع العميل من هو الجمهور المطلوب ، وما هو مستوى الوعي بالعلامة التجارية ، ومنصات الوسائط الاجتماعية التي يستخدمونها ، وأكثر من ذلك بكثير.
5. ألقِ نظرة على جهود تحسين محركات البحث (SEO) - سيخبرك التحليل التنافسي لـ SEO كيف يستخدم منافسيك محركات البحث لصالحهم
6. قم بتحليل وجودهم على وسائل التواصل الاجتماعي - سيتم إجراء الكثير من الأنشطة على وسائل التواصل الاجتماعي. ألق نظرة على القنوات التي يستخدمها منافسوك الرئيسيون والرسالة التي يرسلونها.
7. افهم وضعك في المنافسة - من هو العميل المثالي لمنافسك؟ ما هو أهم جزء في رسالتهم؟ كيف يصلون إلى عملائهم المستهدفين؟
8. قارن أسعارهم - ربما تفتقد فاكهة معلقة منخفضة عن طريق تسعير منتجك بسعر منخفض جدًا أو مرتفع جدًا.

سيمنحك تحليل جميع الفئات المذكورة أعلاه نظرة عامة ممتازة على المشهد التنافسي الخاص بك وسيساعدك على تحسين استراتيجيات التسويق واتجاهات السوق الفورية.

إليك خط سير الرحلة التفصيلي لهذا اليوم:

ما هو تحليل المنافس؟

هيا لنبدأ مع الأساسيات. ما هو التحليل التنافسي ولماذا يجب أن تهتم؟

التحليل التنافسي هو عملية تحليل منتجات المنافسة أو الخدمات أو أساليب التسويق أو استراتيجية التسويق أو الأفكار التجارية.

بناءً على التحليل التنافسي ، يمكنك اكتشاف نقاط القوة والضعف في منافسيك. ستتمكن من الوصول إلى عملاء ليسوا سعداء بنسبة 100٪ بالحل الذي يحصلون عليه الآن. يمكنك تقديم منتجك وزيادة حصتك في السوق مما يؤدي إلى زيادة فعالية شركتك.

كيف تجري تحليل تنافسي؟

كما ذكرت سابقًا ، يعد تحليل المنافسين مهمة ضخمة - سواء من حيث كمية المعلومات التي سيتعين عليك معالجتها والموارد التي يتطلبها.

للحصول على رؤية شاملة لأنشطة واستراتيجيات المنافسة الخاصة بك ، يجب عليك تحليل العديد من الجوانب المختلفة لوجود الشركات. إجراء بحث شامل عن السوق هو حجر الزاوية في بيانات المنافسين.

قمنا بإعداد قائمة بالمجالات التي يجب أن تأخذها في الاعتبار:

1. نبذة عن الشركة
2. المنتجات أو الخدمات
3. عملاء
4. تسويق

لا يبدو هذا كثيرًا ، ولكن بمجرد أن تبدأ في الحفر ستكتشف الكثير من المعلومات المفيدة!

سيستغرق تحليل المنافسين وقتك. عليك قضاء بعض الوقت في البحث عن المعلومات وتحليلها ، وإعداد الوثيقة ، وتنفيذ التغييرات اللازمة.

من المهم نشر الأفكار التي جمعتها من خلال التحليل التنافسي بين الأقسام المختلفة لشركتك.

لا يتعلق التحليل التنافسي بنسخ حلول المنافسة. يتعلق الأمر أكثر بوضع شركتك في المكان المناسب في السوق ، ومعرفة اتجاهات الصناعة التي تستحق المتابعة ، وتحسين منتجاتك وخدماتك. تدور العملية حول تحديد نقاط القوة والضعف لديك وزيادة حصتك في السوق.

ما هي فوائد تحليل المنافسين؟

من الصعب تفويت فوائد تحليل المنافسين.

سيساعدك تحليل المنافس على:

• تحديد فرص السوق التي من شأنها زيادة حصتك في السوق والوعي بالعلامة التجارية
• استغلال نقاط ضعف منافسيك وتحويل عملائهم إلى منتجك أو خدمتك
• تحسين وضعك مع فئة المنتج المحددة
• تسويق نقاط قوتك بشكل أفضل لعملائك المحتملين
• توفير المعلومات اللازمة لتخطيط استراتيجيات التسويق المستقبلية
• تتيح لك اتخاذ قرارات مستنيرة حول كيفية تطوير منتجك

ما الذي يجب عليك تضمينه في تحليل المنافس؟

أثناء إجراء تحليل المنافس ، ستجمع الكثير من البيانات. ما الذي يجب أن يتضمنه إطار تحليل المنافسين؟

هناك أجزاء من تحليل المنافسين شائعة لجميع أنواع الأعمال.

بغض النظر عن مكان عملك ، يجب أن يتضمن قالب التحليل التنافسي الخاص بك:

• الجانب التجاري لمنافسيك الرئيسيين
• الأنشطة التسويقية لمنافسيك
• خدمة العملاء التي يقدمونها
• تحليل SWOT

هذه معلومات كثيرة يجب الكشف عنها وتحليلها.

لهذا السبب قمنا بإعداد دليل تفصيلي لتحليل المنافسين! يمكنك استخدام هذه المنشورات كقالب تحليل للتأكد من أن لديك كل المعلومات التي تحتاجها. إجراء بحث تحليل المنافسين هو الخطوة الأولى نحو النجاح.

نأمل ، من خلال إطار عمل تحليل المنافسين ، أن تكون العملية أقل صعوبة وأفضل تنظيماً.

ابحث عن منافسيك

يجب أن يبدأ تحليل المنافسين بتحديد وتصنيف جميع منافسيك.

يمكنك تقسيم المنافسين إلى ثلاث مجموعات:

1. المنافسون الأساسيون - الشركات التي تستهدف نفس الجمهور أو لديها منتجات مماثلة.
2. المنافسون الثانويون - الشركات التي تبيع منتجات في نفس الفئة. على سبيل المثال ، المنافس الثانوي لمصنع الجعة هو حقل الكروم.
3. المنافسون من الدرجة الثالثة - الأعمال الذين ليسوا منافسيك المباشرين ولكنهم قد يصبحون واحدًا في المستقبل ، إذا قمت بتوسيع خط إنتاجك أو خدمتك.

الفرق بين المنافسين المباشرين وغير المباشرين مهم لتقييم نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات بشكل صحيح. سنناقش خصوصيات وعموميات تحليل SWOT لاحقًا.

هناك طرق عديدة لإجراء أبحاث السوق وتحديد منافسيك ؛ أود أن أوصي بخمسة منها أثبتت أنها الأكثر فعالية بالنسبة لنا.

بحث جوجل

هذا الشخص لا يحتاج إلى تفكير. عندما تريد معرفة شيء ما ، يمكنك البحث عنه في google (أو bing it or duckduckgo it).

عندما يتعلق الأمر بالتحليل التنافسي ، فهي نقطة انطلاق رائعة.

بالطبع ، ستنشر Google النتائج غير المصنفة فقط. ستتمثل مهمتك في تقسيم الشركات إلى فئات والتحقق من جميع المعلومات الأخرى المتاحة ، على سبيل المثال ، متى تم إنشاؤها ، وعدد العملاء ، وما إلى ذلك.

حاول أن تضع نفسك في موضع عميل محتمل يبحث عن منتجاتك أو خدماتك وابحث عن المصطلحات المتعلقة بمكان عملك. من الأفضل القيام بذلك في وضع التصفح المتخفي ، لذلك لن يأخذ محرك البحث عمليات البحث السابقة في الاعتبار.

قم بإعداد قائمة بالكلمات الرئيسية المتعلقة بصناعتك وابدأ في البحث على Google. يجب أن تحصل على قائمة بمنافسيك جاهزة في أي وقت من الأوقات.

إعلانات جوجل

أثناء تواجدنا في محركات البحث - ألق نظرة على الإعلانات المدفوعة. قد لا يهتم بعض منافسيك غير المباشرين والمباشرين بتحديد مواقع تحسين محركات البحث (الأمر الذي يستغرق بعض الوقت والموارد لتطويره). بدلا من ذلك ، سوف يدفعون مقابل الترقية.

اتبع نفس العملية كما في النقطة السابقة ، ما عليك سوى إلقاء نظرة على الإعلانات ، وليس النتائج العضوية.

مراقبة الإنترنت

ستساعدك مراقبة الوسائط في بضع خطوات في عملية تحليل المنافسين. لنبدأ بتحديد منافسيك.

يمكنك تجميع قائمة أكثر شمولاً بالمنافسين من خلال إنشاء مشروع مراقبة الإنترنت.

تبدأ بإنشاء مشروع.

في معالج إنشاء المشروع ، أدخل الكلمات الأساسية المتعلقة بصناعتك.

ستبدأ الأداة في جمع كل الإشارات من الإنترنت التي تحتوي على كلمتك الرئيسية وتنظيمها في لوحة تحكم واحدة أنيقة.

لن تحصل على قائمة بمنافسيك فحسب ، بل ستعرف أيضًا الشركات التي يوصي بها الأشخاص ولماذا. هذه بداية لتحليل أكثر تعمقًا ، يتم بشكل أساسي تقييم نقاط القوة والضعف لدى منافسيك ، والتي سأناقشها بمزيد من التفصيل لاحقًا.

عملاء

عملاؤك هم منجم ذهب للمعرفة. لقد أجرى معظمهم ، قبل أن يأتوا إليك ، الكثير من الأبحاث لاختيار أفضل حل لمشكلتهم. يجب عليك الاستفادة من هذه المعرفة!

اسأل ما هي الخيارات الأخرى التي أخذوها في الاعتبار والميزة التي جعلتهم يؤثرون في اتجاهك.

علاوة على ذلك ، ستحاول الشركات الجديدة على الأرجح إغراء عملائك على التحول إلى منتجاتهم. سيساعدك إبقاء إصبعك على النبض في اكتشاف العلامات المبكرة لمنافس جديد في السوق.

يمكنك أن تطلب من عملائك الجدد الإجابة على بعض الأسئلة أو ملء استبيان أو تحديد موعد لمكالمة هاتفية قصيرة. حاول إنشاء قائمة بريد إلكتروني ، حتى تتمكن من الوصول إلى عملائك بسهولة.

المطبوعات التجارية

تعد المجلات التجارية ، الرقمية والمطبوعة ، مصادر رائعة لتحليل المنافسين.

سيحاول الوافدون الجدد إلى السوق وضع أسمائهم على الخريطة ، لذا تحقق من المنشورات بانتظام.

علاوة على ذلك ، ستتمكن من فحص عرض منافسيك.

أثناء فحص العرض ، حاول الإجابة على هذه الأسئلة:

• ما هي أبرز الاختلافات بين عرضك ومنافسيك؟
• ما هي الرسائل التي يرسلونها؟
• ما هي الميزات التي يفتقدها منتجك؟

هذه هي جميع المعلومات المتاحة للجمهور التي يمكنك استخدامها لتحليل المنافسين.

بمجرد أن تعرف من هم منافسوك المباشرون وغير المباشرون والثالثيون ، يمكنك البدء في تحليل الجوانب المختلفة لعلامتهم التجارية.

اجمع البيانات عن منافسيك

بمجرد تحديد المنافسين الأكثر صلة ، حان الوقت للتعمق في البيانات المتاحة.

قم بتدوين اسم الرئيس التنفيذي والموظفين البارزين الآخرين ، وإجمالي عدد الموظفين ، والمدة التي قضوها في السوق.

ستكون البيانات المتعلقة بتمويلهم جزءًا مهمًا من أبحاث السوق لتحليل المنافسين. لا يستثمر معظم رأس المال المغامر في شركتين من نفس المجموعة ، لذلك إذا رأيت شخصًا ما قد استثمر بالفعل في شركة واحدة ، فربما لا فائدة من الاقتراب منهم.

يمكنك البحث عن عدد الموظفين على LinkedIn. بالطبع ، سيكون هذا مجرد تقدير ، لكن الرقم سيمنحك فكرة عن وجهة شركتك.

افحص المنتجات التي يقدمها منافسوك

حان الوقت الآن لإلقاء نظرة فاحصة على المنتجات أو الخدمات التي يقدمها منافسوك. ألق نظرة فاحصة على هذه الجوانب:

• التكنولوجيا - ما هي التكنولوجيا المستخدمة لبناء المنتج؟
• الامتيازات - هل يقدمون أي شيء مجانًا ، على سبيل المثال ، كتب إلكترونية أو ندوات عبر الإنترنت؟ هل يقدمون خصومات؟
• نقطة البيع الأساسية - من يستهدفون بالضبط؟

سيساعدك التحليل الشامل للمنتج على تحديد الفجوات في عرض المنافسين. بمجرد تحديد الفجوة في السوق ، يمكنك محاولة سدها بمنتجاتك. هل توجد فرص في السوق لمنتجاتك؟

ابحث عن أي برامج تابعة قد يتم تشغيلها. تساعد البرامج التابعة في نشر الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات.

جانب آخر من جوانب التحليل التنافسي ، وخاصة بالنسبة لشركات التكنولوجيا ، هو تقييم التكنولوجيا التي يستخدمونها. يمكنك التحقق من ذلك بطريقتين.

أولاً ، هناك مواقع ويب ، على سبيل المثال BuiltWith ، والتي ستساعدك على اكتشاف التكنولوجيا وراء المنتج.

ثانيًا ، ألق نظرة على قوائم الوظائف. ستدرج الشركات المكدس المطلوب للتعيينات الجديدة ، بما في ذلك لغة البرمجة وخدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني وأنظمة التحليلات وغير ذلك الكثير.

تحليل جهود منافسيك لتحسين محركات البحث

SEO تعني تحسين محركات البحث. يمكن تقسيم تحليل تحسين محركات البحث إلى مجموعتين فرعيتين على الأقل.

أولاً ، يجب عليك تحليل بنية محتوى منافسيك.

كيف تبدو مقالاتهم؟ هل يستخدمون أي مكونات تفاعلية ، على سبيل المثال ، جدول المحتويات؟ هل النص على خلفية ملونة؟ كيف يستخدمون العناوين؟ قد تبدو جميع هذه العوامل تافهة بعض الشيء ولكن قد يكون لها جميعًا تأثير على تحديد موقع الويب.

هناك جانب آخر للتحليل التنافسي لتحسين محركات البحث وهو تحليل فجوة الكلمات الرئيسية.

فجوة الكلمات الرئيسية هي قائمة بالكلمات الرئيسية ذات الترتيب الآخر وأنت لا تفعل ذلك. يمكنك محاولة معالجة كلمات رئيسية معينة والتفوق على منافسيك.

بينما نناقش تحسين محركات البحث ، ألق نظرة على تحليل الروابط الخلفية للمنافسين. للحصول على مرتبة جيدة في أي محرك بحث ، يجب أن يتمتع المجال بسلطة قوية. من الجوانب التي تأخذها Google ومحركات البحث الأخرى في الاعتبار عدد وجودة الروابط المؤدية إلى المجال.

قم بتحليل المجالات التي ترتبط بمحتوى منافسيك. سيعطيك ثلاث معلومات:

1. إنها قائمة مرجعية بالمواقع التي يمكنك أن تطلب منها استبدال الروابط إلى منافسيك بمحتوى مرتبط بموقعك ؛
2. يمنحك فكرة عامة عن نوع المحتوى المناسب لبناء الروابط ؛
3. إنه مؤشر لما عليك فعله للتغلب على منافسيك.

بالطبع ، ستعتمد تفاصيل استراتيجية المحتوى الخاصة بك على مجال عملك. هذه النقاط الثلاث عالمية وستساعدك على تقييم استراتيجية المحتوى الخاصة بك وإعطاء التوجيه لها.

قم بتحليل وجود منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي

بغض النظر عن مجال العمل ، يوجد على الأقل بعض منافسيك على قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة. بالنظر إلى حقيقة أن المزيد والمزيد من الحملات والتحويلات تحدث على وسائل التواصل الاجتماعي ، فهذا جزء من تحليل المنافسين لا يمكنك حذفه.

عليك أن تعرف منصات الوسائط الاجتماعية التي يستخدمها منافسوك. يمكنك التحقق يدويًا من قناة تلو الأخرى ، أو يمكنك إعداد مشروع مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي لمنافسيك.

اتبع نفس الخطوات عندما كنت تنشئ مشروعًا لرصد وسائل التواصل الاجتماعي لنفسك ، ولكن بدلاً من إدخال كلمات رئيسية متعلقة بصناعتك ، فكر في المصطلحات التي قد يستخدمها منافسوك. يمكن أن يكون:

• اسم منافسك.
• @ مقبضهم ؛
• علامة التجزئة ذات العلامات التجارية الخاصة بهم
• الهاشتاج الخاص بحملتهم

استخدم Brand24 لإجراء تحليل تنافسي متقدم وقياس جهودهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

حاول مجانا!

قم بتحليل عدد المرات التي ينشر فيها منافسوك على وسائل التواصل الاجتماعي

حجم الإشارات هو المقياس الأول الذي يجب عليك تقييمه أثناء تحليل وجود منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي. يُعد العدد الإجمالي لمنشورات ومنشورات منافسيك التي تشير إليهم بمثابة العمود الفقري لتحليلك. سيمنحك الجمع بينه وبين المقاييس الأخرى رؤية أكثر شمولية لمشهدك التنافسي.

قد يشير عدد كبير من الإشارات إلى أمرين:

• يتردد صدى المحتوى جيدًا مع الجمهور المستهدف مما يؤدي إلى تفاعلات ويبني وعيًا بالعلامة التجارية ؛
• التغييرات الموسمية في توزيع محتوى منافسيك. قد يكون هناك وقت في السنة يكون فيه خصومك أكثر نشاطًا ، على سبيل المثال يوم الجمعة السوداء أو خلال موسم عيد الميلاد ؛

ستقوم أداة مراقبة وسائل الإعلام بجمع الإشارات من منصات التواصل الاجتماعي المختلفة وتحليلها. هناك عوامل تصفية يمكنك استخدامها لفحص أنظمة أساسية معينة أو الحصول على صورة أكبر وتحليل البيانات المجمعة.

لنبدأ بحجم الإشارات. هذا هو العدد الإجمالي لجميع الإشارات التي تحتوي على كلمات رئيسية متعلقة بمنافسيك.

تصنف Brand24 الإشارات تلقائيًا وفقًا لمنصة الوسائط الاجتماعية التي أنشأتها.

سيساعدك مقياس تحليل المنافسين على إنشاء شيئين:

1. ما هي منصات الوسائط الاجتماعية التي يستخدمها منافسوك. إذا كانوا نشطين ويتلقون استجابة إيجابية من جمهورهم ، فهذا يعني أن عملائك المحتملين يستخدمون بنشاط منصة وسائط اجتماعية معينة. يمكنك أيضًا إلقاء نظرة خاطفة على نوع المحتوى الذي يثير التفاعلات.
2. لا يتعين عليك إجراء البحث واستثمار طاقتك في إنشاء وجودك على قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة بنفسك. تعلم من أخطاء منافسيك. إذا لم يتمكنوا من تكوين متابعين مخلصين ، فمن غير المرجح أن تفعل ذلك. أو على الأقل ، ضع إستراتيجية مختلفة لقناة معينة.

ادمج حجم الإشارات مع تحليل المشاعر

عدد كبير من الإشارات ليس مؤشرًا على النجاح. للحصول على صورة كاملة ، يجب أن تجمع حجم مقياس الإشارات مع تحليل المشاعر.

سيخبرك تحليل المشاعر ما إذا كانت الاستجابة لرسالة معينة إيجابية أم سلبية أم محايدة. بمعنى آخر ، هذا يعني ما إذا كان الناس يستمتعون بمنتجات وخدمات العلامات التجارية أم لا.

يمكن أن يمنحك تحليل المشاعر معلومات قيمة حول:

• رد فعل على حملة تسويقية محددة. عادة ما يكون العدد الكبير من الإشارات وزيادة المشاعر السلبية علامة على وجود أزمة في وسائل التواصل الاجتماعي.
• فهم كيفية تأثير الرسائل والأنشطة التسويقية على تصور علامتك التجارية. سيخبرك ما إذا كنت ترسل الرسالة الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين عبر القناة الصحيحة. لا فائدة من البث في الفراغ حيث لا أحد يهتم بما تريد قوله.

الق نظرة على حصة الصوت

تشير حصة الصوت إلى أي جزء من المناقشة بأكملها تم إنشاؤه بواسطة مؤلف معين.

ترتبط حصة الصوت بالوعي بالعلامة التجارية. مرة أخرى ، كما هو الحال مع حجم الإشارات ، يمكن أن يكون سبب ارتفاع نسبة الصوت هو حالة الأزمة ، لذلك يجب عليك دائمًا دمجها مع تحليل المشاعر.

إذا كان منافسيك يولدون نسبة عالية من حصة الصوت وكان الشعور إيجابيًا أو محايدًا ، فهذا يعني أن العلامة التجارية يمكن التعرف عليها بين جمهورهم المستهدف وأن الرسائل لها صدى جيد.

قياس مدى وصول حملات الهاشتاج على وسائل التواصل الاجتماعي

هذا أحد أهم جوانب تحليل المنافسين.

يتيح لك قياس مدى وصول الحملة إلى وسائل التواصل الاجتماعي معرفة عدد الأشخاص الذين يمكن أن يكونوا قد شاهدوا محتوى منافسيك وربما يكونون على دراية بعلامتهم التجارية أو منتجهم.

لماذا تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي مهمة لتحليل المنافسين؟

بادئ ذي بدء ، كلما زاد عدد الأشخاص الذين يرون رسالتهم ، زادت درجة الوعي بالعلامة التجارية والتحويلات الممكنة.

لجميع المقاييس الخاصة بك ، أنت بحاجة إلى معيار. لن تعرف أبدًا ما إذا كان أداء حملتك جيدًا أم لا ، إذا لم تقارنها بالنتائج الأخرى. تعتبر المقارنة مع منافسيك بداية جيدة.

الفائدة الثانية لقياس مدى الوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي هي معرفة ما ينجح وما لا يصلح عندما يتعلق الأمر بالحملات التسويقية. ما هي منصة التواصل الاجتماعي التي يجب أن تختارها؟ ما نوع المحتوى الذي سيثير التفاعلات؟ يمكنك اكتساب كل هذه المعرفة من خلال تحليل تواجد منافسيك عبر الإنترنت.

راقب المؤثرين الذين يتحدثون عن منافسيك

لقد كان التسويق المؤثر موضوعًا ساخنًا لبعض الوقت الآن ونحن جميعًا ندرك ذلك جيدًا. المؤثرون هم الأشخاص الذين يضخمون رسالة العلامة التجارية وينقلون الكلمة إلى الجماهير.

أظهرت دراسة أجرتها Influencer Marketing Hub زيادة بنسبة 325٪ في عمليات البحث على Google عن "التسويق المؤثر" بين عامي 2016 و 2017. وهذا يؤكد فقط ارتفاع شعبية استراتيجية التسويق هذه.

يبدو أن Instagram هو منصة الانتقال هذه الأيام ، لكن تركيز جهود التسويق المؤثر يعتمد بشكل كبير على مكان وجود جمهورك المستهدف ومن هم المؤثرون الرئيسيون في مكانتك على تلك المنصة.

هذا جانب من جوانب التحليل التنافسي يمكن دعمه أيضًا من خلال مراقبة وسائل الإعلام. مرة أخرى ، ستحتاج إلى استخدام أحد المرشحات المتاحة في لوحة القيادة والتي ستساعدك على فصل القمح عن القشر.

باستخدام هذا الفلتر ، ستجد المستخدمين المؤثرين الذين يتحدثون عن منافسيك وماذا يقولون بالضبط عنهم. من الواضح أنك لن تحاول الاقتراب من أولئك الذين يعشقون منافسيك ، ولكن هناك احتمالية أن يكون بعضهم قد مر بتجربة سيئة وكان لديك فرصة للتحول إلى سفراء علامتك التجارية.

أنا متأكد من أن شخصًا يضم ما يقرب من مليوني متابع على Twitter مؤثر إلى حد ما وقد ترغب بعض العلامات التجارية في التعاون معهم.

قد يكون الأمر محفوفًا بالمخاطر بعض الشيء بالنظر إلى أننا نتحدث عن نجم Geordie Shore هنا ، ولكن على أي حال ، إذا كنت أقوم بإجراء تحليل تنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي أو ببساطة أدير خدمة عملاء على وسائل التواصل الاجتماعي لإحدى منافسات Ryanair ، فسأحاول بالتأكيد بطريقة ما قم بإشراكه بحيث في المرة القادمة التي يختار السفر فيها مع شخص ما ، يسافر مع شركة الطيران التي أعمل بها ويوصي أتباعه بذلك.

استكشف سياق المناقشة

سياق المناقشة هو إضافة مفيدة للغاية للتحليل التنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي.

ترتبط المناقشات حول منافسيك بمجموعة متنوعة من الموضوعات. يمنحك Word cloud ويعرف أيضًا باسم سياق المناقشة نظرة عامة شاملة على الكلمات الأكثر استخدامًا فيما يتعلق بمنافسيك. سنستخدم مثال Ryanair مرة أخرى:

يبدو أن الإضراب هو الكلمة البارزة ويشير إلى أن العديد من الأشخاص ربما يشعرون بخيبة أمل بسبب إلغاء الرحلات الجوية المختلفة بسبب إضرابات الموظفين. إنه مثال آخر على الموقف الذي قد يتناغم فيه المنافس في المحادثات مع عرض بديل.

يبدو أنه لا يوجد شيء هنا يمكن للمنافسين الاستفادة منه ، وهو أمر سيء بالنسبة لهم ، ولكنه رائع لشركة الطيران المجرية. ومع ذلك ، من المفيد قراءة تلك المحادثات بحثًا عن بعض الأفكار التي يمكنك تنفيذها بنفسك ، خاصة بالنظر إلى حقيقة أنه يمكنك النقر فوق أي من الكلمات الرئيسية المرئية ، وستعرض الأداة جميع الإشارات التي تحتوي على هذه الكلمة الرئيسية المحددة.

ضع رؤى التحليل التنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي موضع التنفيذ

نظرًا لأننا نتحدث عن المقارنات ، تسمح Brand24 بمقارنة المشاريع مع بعضها البعض ، لذلك عند إجراء تحليل منافس على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك إما مقارنة نفسك بمختلف العلامات التجارية أو مقارنتها ببعضها البعض. مرة أخرى ، سألتزم بمثال شركة الطيران:

من الواضح للوهلة الأولى أن هناك فرقًا كبيرًا في حجم المحادثات لهاتين العلامتين التجاريتين. قد يكون هذا بسبب تهجئة WizzAir بشكل صحيح ، كما هو مكتوب في بعض الأحيان ، وأحيانًا بدون مسافات. لقد استخدمت أحد هذه التهجئات فقط لغرض منشور المدونة هذا ، ولكن لا يزال يبدو أن Ryanair تحصل على الكثير من الإشارات على وسائل التواصل الاجتماعي وخارجها.

عندما تقوم بالتمرير لأسفل في علامة التبويب المقارنة ، ستجد مخططًا تفصيليًا يمثل النسبة المئوية للمحادثات التي تجري على كل مصدر:

من الواضح على الفور أن المشاعر بين العلامتين التجاريتين مختلفة بشكل كبير. إنه ما يقرب من خمسين عامًا عندما يتعلق الأمر بـ Ryanair ، ويبدو أفضل بكثير بالنسبة لـ WizzAir. ومع ذلك ، علينا أن نأخذ في الاعتبار اختلافًا كبيرًا في عدد الإشارات مرة أخرى.

الأمر المثير للاهتمام أيضًا هو الاختلاف في النسبة المئوية لمصادر الأسئلة. Twitter هو المكان الذي تحدث فيه حوالي 75 بالمائة من المحادثات حول Ryanair ، في حين أنها 36 بالمائة فقط لـ Wizzair.

في المقابل ، يعد Instagram هو المنصة الأبرز عندما يتعلق الأمر بالمحادثات حول الخطوط الجوية المجرية ، في حين أنه لا يشكل سوى 13.6 في المائة من الإجمالي في حالة الخطوط الجوية الأيرلندية.

تمثل هذه الاختلافات تمثيلًا مثاليًا لكيفية انتشار المحادثات حول العلامات التجارية المختلفة عبر المنصات ، وما هي الشبكات الاجتماعية التي ينبغي على بعض العلامات التجارية استثمار المزيد من الوقت فيها من خلال إشراك عملائها وعملائها المحتملين.

افهم كيف يقوم منافسيك بتسويق منتجاتهم

تعد المراسلة جزءًا حيويًا من التحليلات التنافسية. ستخبرك المراسلة كيف ترى الشركة نفسها ، ومن هو عميلها المثالي ، وما الذي تحاول تحقيقه. ما هي نقاط القوة والضعف في استراتيجيات التسويق المنافس؟ هل هناك أي فرص وتهديدات يمكن أن تفيد شركتك؟

يجب عليك تحليل مجموعة من الوسائط المختلفة ، بما في ذلك:

• موقعة على الإنترنت ؛
• وسائل التواصل الاجتماعي
• المقابلات.
• كتب إلكترونية أو تقارير ؛
• النشرات الإخبارية.
• المدونة الصوتية
• الكتيبات والنشرات والكتيبات والمواد المادية الأخرى ؛
• أوصاف المنتج أو الخدمة.

سيساعدك التحليل الشامل لنسختهم في تحديد ما يراه منافسوك كميزة مهمة ، وما هي شخصية المشترين ، وما الذي يأملون في تحقيقه.

سيعطيك هذا فكرة عامة عن كيفية تخطيط منافسيك لتوسيع أعمالهم. هل سيخترقون أسواقًا جديدة؟ هل يطورون ميزة أو منتجًا جديدًا؟ يمكنك البحث عن بعض التلميحات الدقيقة في نسختهم.

ألق نظرة على أسعار منافسيك

أحد أهم الجوانب بالنسبة لمنافسيك عندما يتعلق الأمر باتخاذ قرارات الشراء - التكاليف.

يمكن أن يكون تحليل الأسعار مهمة شاقة ، حيث توجد العديد من المتغيرات المعنية. قد تختلف العروض قليلاً ، اعتمادًا على الميزات التي تقدمها كل شركة. ابحث عن أكبر قدر ممكن من الأرضية المشتركة وقارن الخطط.

سيوضح لك هذا ما إذا كنت تتقاضى مبلغًا كافيًا من المال مقابل منتجك.

ربما هناك بعض الميزات التي يمكنك إضافتها إلى عرضك لجعله أكثر جاذبية؟

أو ، على العكس من ذلك ، قد تتمتع بميزة تنافسية على منافسيك الذين لا تعرفهم. هذه طريقة مثالية للترويج لعملك!

قارن تجربة العميل

يجب أن يركز جزء مهم من تحليل المنافس على خدمة العملاء. العديد من الشركات الراسخة التي اكتسبت بالفعل عددًا كبيرًا من العملاء ليس لديها الوقت أو الموارد لتقديم خدمة عملاء رائعة. هذه فجوة يمكنك سدها لتمييز نفسك عن منافسيك.

شيء آخر يجب أن تراقبه هو أي ابتكار تكنولوجي يستخدمه منافسوك. هل يستخدمون روبوتات المحادثة لمساعدة عملائهم؟ هل يوجد مربع دردشة مباشر على موقعهم على الإنترنت؟

يمكنك استخدام كل هذه الأفكار لتحسين خدمة العملاء الخاصة بك واكتساب ميزة تنافسية.

كيف تكتب تحليل منافس؟

بمجرد جمع البيانات ، حان الوقت لتجميعها معًا.

بادئ ذي بدء ، حدد أولوياتك. اعتمادًا على الهدف من تحليل المنافس ، يجب أن تركز على أجزاء مختلفة من بياناتك.

إذا كنت ترغب في تحليل المنافسين الرئيسيين ، فقم بإلقاء نظرة فاحصة على ميزاتهم القوية والضعيفة. سيساعدك هذا في تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسينها والمواقع التي تتمتع فيها بميزة ويمكنك استغلالها لبناء ميزة تنافسية. يمكنك توزيع تحليل SWOT بين الإدارات المختلفة ، بما في ذلك التسويق وتطوير المنتجات.

هل تقدم الشحن المجاني؟ هل تم تصنيع منتجك محليًا؟ هل تقدم خدمة عملاء فريدة؟ هذه هي جميع الميزات التي يمكنك تسويقها لعملائك المحتملين والتي تميزك عن منافسيك.

بمجرد إجراء تحليل المنافسين ، تأكد من توزيع المحتوى عبر الأقسام المختلفة في شركتك. في بعض الأحيان ، تأتي الأفكار الأكثر ابتكارًا من أشخاص لا تتوقعها على الإطلاق.

يجب أن يساعدك التحليل التنافسي ، إذا تم إجراؤه بشكل صحيح ، على:

• إجراء تحليل ثاقب SWOT
• تحديد الحصة السوقية لمنافسيك
• تحسين منتجاتك وخدماتك ، من حيث تطوير المنتجات والتسويق وتجربة العملاء
• تساعدك على اتخاذ قرارات مدروسة تتعلق باستراتيجية التسويق والأعمال الخاصة بك
• تحديد معدل النمو المتوقع لشركتك الناشئة بناءً على الشركات التي لها مكانة ثابتة في السوق

جعل التحليل التنافسي سهلاً

يعد تحليل المنافسين عملية مستمرة ومستهلكة للوقت وحاسمة. إنها أكثر بكثير من مجرد قائمة بمنافسيك.

سيمنحك تحليل المنافسين جميع المعلومات التي تحتاجها للتقدم على منافسيك ، والتفوق في مجالك ، وتصبح رائدًا فكريًا في مجال تخصصك.

من الشركة الناشئة إلى الشركة الرائدة في السوق - التحليل التنافسي باختصار

يساعدك التحليل التنافسي على تقييم وضعك في السوق - بغض النظر عما إذا كنت قد بدأت للتو أو لديك بالفعل مركز ثابت في المشهد الصناعي الخاص بك.

التحليل هو أحد أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها لعملك الخاص. يمكن أن يجلب كل جزء من قالب التحليل التنافسي الفوائد لعملك. يمكن أن يشير تحليل SWOT إلى اتجاه تطوير المنتج ، وزيادة ولاء العملاء ، وتحسين وضع عملك بشكل عام.

إذا كنت تريد أن تكون متقدمًا على منافسيك بخطوة واحدة ، فعليك تقييم الوضع الراهن أولاً. ستساعدك معرفة المجالات التي تحتاج إلى تحسينها وأين يمكنك الحصول على ميزة تنافسية بسهولة ، على تشكيل قرارات عملك. الآن أنت تعرف ما هو التحليل التنافسي. Use it to become the top in your league!

Check out our favorite competitive analysis tools.