كيف ساعد الإصرار شركة Fitlosophy في بيع أكثر من نصف مليون كتاب

فيليكس : انضممت اليوم إلى أنجيلا مادير من Fitlosophy الموجود في getfitbook.com ، إنه GETFITBOOK.com. أنجيلا هي منشئ سلسلة 12 أسبوعًا من مجلات اللياقة البدنية والتغذية Fitbook التي تتجنب حيل الإصلاح السريع وتركز بدلاً من ذلك على اليقظة والامتنان لتحديد الأهداف. بدأت في عام 2008 ومقرها في نيوبورت بيتش ، كاليفورنيا ، نرحب بأنجيلا.

أنجيلا : مرحبًا فيليكس ، شكرًا جزيلاً لاستضافتي.

فيليكس : نعم ، متحمس لاستضافتك. أخبرنا بالمزيد عن قصتك وما هي أكثرها… إن Fitbook هو المنتج الرئيسي ، والمنتج المميز ولكن لديك العديد من المنتجات المختلفة المدرجة هنا. أخبرنا بالمزيد عن المنتجات التي تبيعها.

أنجيلا : نعم ، بالتأكيد. تم إنشاء Fitbook في عام 2008 ، وخرج من أحد تلك المنتجات الضرورية التي أردت إنشاؤها لنفسي وأخذها من هناك. منذ ذلك الحين ، نمت حقًا من مجرد منتج واحد إلى خط كامل من المنتجات التي تحمل علامة تجارية لنمط الحياة والتي لها حقًا منهجية لتحديد الأهداف ومنهجية للعيش بأسلوب حياة صحي. يتضمن ذلك كل شيء من ... من الواضح أن لدينا مجموعة كاملة من المجلات ، لذلك ليس فقط Fitbook ولكن لدينا واحدة أخرى موجهة نحو فقدان الوزن أو لتوقع الأمهات أو الأطفال ولدينا مجلة أحدث هي مجلة للياقة البدنية تلتقي بالامتنان تسمى مجلة Fitspiration Journal وصولاً إلى المنتجات الأخرى. منتجات وأدوات التغذية التي تساعدك على قياس التحكم في حصتك وقياس التقدم خلال رحلة الصحة وفقدان الوزن.

على الرغم من أنه كان دائمًا محاطًا بدائرة حول Fitbook لأنه حقًا جوهر ما نقوم به. كل ما نقوم به يحيط بفكرة ... حرفيا شعارنا هو عيش الحياة بشكل لائق. إنه أسلوب حياة ، إنه ليس حلًا سريعًا ، ولذا فإن Fitbook لا يزال في صميم كل ما نقوم به ، لقد أنشأنا للتو خطًا حوله لدعم الأشخاص في رحلتهم.

فيليكس : رائع جدًا ، لذا قل المزيد عن Fitbook ، ماذا يوجد فيه وكيف يستخدمه الناس؟

أنجيلا : أجل. Fitbook ، كما قلت ، أنشأته مرة أخرى في عام 2008 وهي مجلة للياقة البدنية والتغذية ، لذا فهي مدتها 12 أسبوعًا وهذا هو المنتج الأصلي. أقول ذلك لأن لدينا العديد من التكرارات للكتاب منذ ذلك الحين. إن Fitbook الأصلي هو 12 أسبوعًا ، فأنت تحدد الأهداف بشكل أساسي على أساس أسبوعي ، وتحدد المكافآت ، ويذكرك بالقيام بأشياء مختلفة على أساس أسبوعي. ثم تقوم في الواقع بتتبع تقدمك على أساس يومي. كل شيء من التدريبات الخاصة بك ولياقتك إلى طعامك والعناصر الغذائية والتحكم في حصتك. إنه يشجع على النوم ، ويشجعك على شرب الماء ، لذا فهو في الحقيقة أكثر انعكاسًا وأداة شخصية حقًا لتتبع تقدمك من خلاله. نقول دائمًا ، هناك الكثير من أجهزة التتبع هناك ما الذي فعلته ، فإن Fitbook هو أكثر ما ستفعله.

إن مقولة مثل ، "فشل في التخطيط ، وخطط للفشل" ، تدور أحداث Fitbook حول التخطيط ، لذا فإن أحد أقوالنا هو ، "اكتبها ، وحققها". هناك الكثير من الأبحاث حول سبب نجاح تدوين الأشياء ، يمكنني أن أتحمل أيامًا من ذلك ولكن تدوين الأشياء حقًا هو ما ينجح. لقد اتخذنا هذا المفهوم الذي كان يشبه إلى حد كبير في ذلك الوقت ... كان معرضي التجاري الأول تطبيقًا من حولي ، كل كشك من حولي كان تطبيقًا. حتى الآن ، Fitbook ، لدينا حتى يومنا هذا أكثر من نصف مليون منهم في التوزيع والقوة.

فيليكس : رائع. كنت سأطلب ، في عالم حيث كل شخص لديه تطبيق ، كل شخص يستخدم التطبيقات ، أنا مذنب بالبحث عن تطبيق لأي شيء أريد إحراز تقدم فيه. لماذا كان من المهم بالنسبة لك إنشاء منتج مادي بدلاً من ذلك؟

أنجيلا : حسنًا ، كنت أعرف أن هناك شخصًا مثلي ، من النوع "أ" جدًا يريد حقًا الحصول على شيء ملموس ، أنا مجرد شخص ورقي. كنت أعرف ما إذا كان هناك أشخاص مثلي هناك أن هناك سوقًا لها وأن جميع الأبحاث تشير ، صدق أو لا تصدق ، تلك الورقة هي ما ينجح. إحدى الدراسات التي أشير إليها كثيرًا هي من قبل Pew Research ووجدوا أنه بينما يستخدم معظم الناس نوعًا من الأساليب لتتبع صحتهم ولياقتهم البدنية ، وجدوا أن الورق هو في الواقع الأداة الأكثر فاعلية وأن هذه التكنولوجيا لا تفعل ذلك حقًا ' ر تلعب دورا. ووجدوا أن متوسط ​​عمر تطبيق الصحة واللياقة البدنية يتراوح من 3 إلى 4 أسابيع. هناك وقت قصير جدًا لرؤية النتائج ، وبالتالي تشير جميع الأبحاث إلى حقيقة أن الورقة تعمل. نعم ، يسألني الناس مثل السؤال الأول الذي أحصل عليه طوال الوقت حرفيًا هو ، "هل لديك تطبيق؟"

أقول ، "حسنًا ، الورق هو ما ينجح ولكن نعم ، لدينا تطبيق." لدينا تطبيق وهو تطبيق لتحديد الأهداف ، فهو يأخذك حرفيًا خلال عملية تحديد الأهداف. إذا كان أحدهم جالسًا معي يتناول القهوة ، فإنني أقوم بتدريسه بطريقة محبة للغاية لمعرفة أهدافهم ولماذا يريدون تحقيقها. ثم يستخدمون Fitbook لتتبع تقدمهم.

فيليكس : رائع جدًا. نعم ، أنا من أشد المعجبين بالقلم والورق أيضًا ، كما قلت من قبل ، أستخدم الكثير من التطبيقات ولكني لا أشارك فيها أو أعتقد أنني لا أنغمس في هذه العملية سواء كان الأمر كذلك للتخطيط أو ربما أكتب شيئًا ما ، فقط عن طريق وضع القلم على الورقة نفسها ، يبدو الأمر وكأنه يجعلك أكثر انخراطًا ويركز في الواقع على المهمة. عندما يكون لدي تطبيق ، فأنا على وشك البحث عن أسرع طريقة لمغادرته والقيام بشيء آخر.

أنجيلا : نعم ، وهناك الكثير من عوامل التشتيت وفي الواقع [غير مسموع 00:06:13] هذا البحث ، هذه المقالة الرائعة حقًا التي وجدتها على موقع enterprise.com والتي عززت كل شيء كنا نعتقد أنه يتجاوز صحتك ولياقتك البدنية. مهما كان الهدف الذي تريد تحقيقه ، سواء كان ذلك ماليًا أو مهنيًا أو ما إذا كان الصحة واللياقة البدنية ، فقد اكتشفوا أن الأشخاص أكثر احتمالًا بنسبة 76 ٪ للوصول إلى هدفهم إذا قاموا بالفعل بكتابته بالقلم على الورق ، وهنا الذي تحته خط وجريء ، وأخبر شخصًا أيضًا.

إنه يجلب حقًا فكرة المساءلة هذه. في Fitlosophy ، نحاول ليس فقط إنشاء المنتجات ولكن إنشاء المساءلة وهذه المجموعة التي نسميها Fitbookers ولكنني أشير إليهم بكل حب على أنهم زبائني وجميعهم في هذا معًا.

فيليكس : رائع ، أجل. أريد أن أتحدث عن Fitbookers الخاص بك و [غير مسموع 00:06:57] الذي ذكرته عدة مرات. قبل أن نصل إلى هناك ، بداية هذا ... ربما قبل ذلك ، ماذا كنت تفعل ، ما هي خلفيتك قبل أن تبدأ في هذا العمل في عام 2008؟

أنجيلا : جيز ، في الواقع ، ليس لدي درجة علمية في الصحة أو اللياقة في حد ذاتها. لقد قمت بالفعل بعمل طلابي الجامعيين أكثر في جانب علوم الكمبيوتر للأشياء والأعمال وذهبت إلى ذلك. كنت أعرف دائمًا أنني سأصبح رائد أعمال ، وأنحدر من سلسلة طويلة من رواد الأعمال ، وقد كنت أقرأ مجلات رواد الأعمال منذ أن كان عمري 12 عامًا ، وكان علي أن أفعل شيئًا ما في هذا العالم. ذهبت إلى مؤتمر في وقت ما وقال ... لقد كان في الواقع جاك كانفيلد وقال ، "ماذا تقضي وقتك في العمل حيث تفقد إحساسك بالوقت؟" بالنسبة لي ، كنت أقرأ مجلة رواد الأعمال وكانت تقرأ أي مجلة لياقة ، ومن خلال هذه العملية ، قررت أنني أريد منتجًا في هذا المجال. لقد توصلت إلى Fitbook لأنه كان شيئًا كنت أقوم بإنشائه لنفسي بالفعل.

لقد التحقت بالفعل ببرنامج ماجستير إدارة الأعمال في عام 2005 ، وكان لدي بالفعل فكرة Fitbook ثم من خلال العديد من البرامج والمشاريع في المدرسة ، استخدمت Fitbook كمصدر لمشروع تصميم ، كمصدر لمشروع تصميم خطة عمل ، وأيضًا جزء من أ ... ماذا فعلت أيضًا؟ دورة ريادة الأعمال. كنت أستخدم فكرة Fitbook هذه لجميع هذه المشاريع ، ولذلك عندما تخرجت في عام 2007 ، كنت قد بدأت بالفعل شركة تسويق ، لكن السبب الوحيد الذي دفعني إلى بدء شركة التسويق الخاصة بي هو أنه كان لدي المرونة لبدء تطبيق Fitlosophy في الليل. لقد بدأت ذلك في الليل ثم بدأت في ذلك بدوام كامل في عام 2008 وأطلقت المنتج رسميًا. الآن ، حتى يومنا هذا ، لديّ شهادات في التدريب الشخصي ، وفي تغذية اللياقة البدنية ، ونحن في الواقع نجلب أشخاصًا يتمتعون بالمعرفة حقًا للمساعدة في تطوير الكثير من برامجنا.

حقًا ، أعتقد أنه إذا كنت رائد أعمال ولديك فكرة فقط ، فليس بالضرورة أن يكون لديك المصداقية أو حتى التعليم في كثير من الأحيان. أقول للناس إنني ممتن للغاية لأنني حصلت على ماجستير إدارة الأعمال ولكنك لست بحاجة إلى واحد على الإطلاق لبدء مشروع تجاري. إنه شيء عليك القيام به وهذا ما شعرت به مع Fitlosophy.

فيليكس : لست متأكدًا مما إذا كانت هذه مشكلة بالنسبة لك فقط بناءً على ما أسمعه منك ولكن عندما تطرقت إلى موضوع المصداقية برمته ، أعتقد أن هذه نقطة مهمة لأن الكثير من رواد الأعمال الذين أتحدث معهم ، الكثير ممن يريدون أن يصبحوا رواد أعمال يفكرون في البدء للمرة الأولى. هناك شعور بأنهم بحاجة إلى إذن للبدء من شخص آخر ، أي شخص آخر غيرهم. عند سماعك تتحدث عن ذلك ، ربما لم تختبر هذه المشكلة أبدًا ولكن ربما تتحدث عن كيفية التغلب على ذلك أو أعتقد أن محاربة هذا الشعور حيث تحتاج إلى إذن أو مصداقية ، تحتاج إلى التحقق من صحة الأشخاص الآخرين قبل أن تبدأ.

أنجيلا : أجل. أعتقد أن السبب في ذلك هو أن الناس يعتقدون أنها أكبر مما هي عليه بالفعل. عندما أخبر الناس في البداية ، لم يكن الأمر كما كنت أعتقد ، بالطبع كان لدي أحلام كبيرة لـ Fitlosophy و Fitbook ولكن لم يكن الأمر كذلك ... إذا كنت أفكر حرفيًا ، "حسنًا ، سأبدأ هذه الشركة ، سأقوم بالبيع في كل هؤلاء التجار بالجملة ، وسيكون لدي مئات الآلاف من الأشخاص الذين يشترون هذا المنتج ، إذا كنت أعتقد ذلك ، فسيكون ذلك مخيفًا. الحقيقة هي أنه عليك فقط اتخاذ تلك الخطوة الأولى ، إذا لم تتخذ هذه الخطوة الأولى ، فلن تعرف أبدًا. أتذكر أنني كنت في أول معرض تجاري لي في عام 2008 ، وهذا أمر ممتع حرفيًا لأنه كان أنا وأمي ومصممي. حرفيًا ، لم يكن لدينا فريق ، كنا فقط. حضرت وكان لدي ما لا يقل عن 5 مدربين شخصيين يخرجون إلي ويقولون ، "خطرت لي هذه الفكرة." كان ردي وأنا أعني هذا بأكثر الطرق لطفًا ، "حسنًا ، أين هو؟"

الفارق الوحيد بيني وبين الشخص الذي قال إن لديه هذه الفكرة هو أنني فعلت ذلك. أنا أشجع الناس باستمرار ، إذا لم تكن تريد الخروج وحاول فقط ، فلن تعرف أبدًا. الطريقة التي أتحرك بها شخصيًا هي ، ما يدفعني أعتقد أنه ليس الخوف من الفشل ولكن الخوف من عدم المحاولة أبدًا. أنا أعمل حقًا في هذا الفضاء ، "اذهب ، انطلق ، انطلق ، افعل ، افعل ، افعل." قد أفشل فشلا ذريعا لكنني لست خائفا من ذلك ، أخشى ألا أفعل أي شيء على الإطلاق.

فيليكس : نعم ، أعتقد أن ما ستحصل عليه أيضًا هو فقط ، عليك فقط أن تبدأ ، ليس هناك حقًا طريقة أخرى ، لا توجد طريقة أخرى يمكننا طرحها هنا ولكن عندما تبدأ للتو ، هذه هي الطريقة تتعلم ... لا تتعلم من قراءة الكتب أو القراءة فقط ... تساعد هذه الأشياء ولكني أشعر أحيانًا أننا نقضي وقتًا طويلاً في التحضير بدلاً من القيام بذلك ، وأعتقد أن هذا ما تحصل عليه أيضًا هو تجربة ذلك والحصول على بدأت.

أنجيلا : حسنًا ، أسميها شلل التحليل ، يمكنك تحليل شيء ما حتى يصبح وجهك أزرقًا ، فقط ابدأ من مكان ما. بالنسبة لي ، بدأت Google ، وكان ذلك حرفياً ... كيف أصنع كتابًا ، وكيف أصنع كتابًا مع التجليد ، ومن سيصنع…؟ اكتشفت أن هناك عددًا قليلاً جدًا من الأشخاص للقيام بذلك ، وبدأت في الاتصال بالناس. لم يكن لدي خطة عمل جريئة وذكية بالكامل ، لقد بدأت للتو شيئًا ما.

فيليكس : نعم ، الشيء الجميل في ما تقوله أيضًا هو أنك لم تبدأ بشكل عشوائي في تعلم مجموعة من الأشياء التي قد تحتاجها أو لا تحتاجها ، كان لديك شيء كنت تعمل عليه بالفعل ، كنت تتخذ إجراءً عليه. من خلال اتخاذ إجراء بشأن ذلك ، ظهرت الأشياء التي تحتاج إلى تعلمها إلى السطح ويمكنك بعد ذلك تركيز تعليمك حول ، "كيف يمكنني إنشاء كتاب ، كيف يمكنني توزيع كتاب؟" لقد قامت بتوحيد جميع أفعالك معًا عندما بدأت في اتخاذ إجراء ، لذلك أعتقد أن هذه نصيحة رائعة تقدمها. هناك شيء واحد قلته سابقًا على الرغم من أنني أرغب بالتأكيد في العودة إليه هو أنك قلت لك أن جاك كانفيلد قال لك أو قلت للجمهور ، "ما الذي تفعله يجعلك تفقد إحساس الوقت؟" هل يمكنك قول المزيد عن هذا؟

أنجيلا : أجل. أعتقد أنه يتغير خلال مراحل مختلفة من الحياة. بالنسبة لي في ذلك الوقت ، كان عالمي سيصبح رائد أعمال إذا قتلني ، كان هذا حرفيًا دافعي في الحياة. هذا ما قضيت وقتًا أفكر فيه ، وأحلم به ، وكان الشيء الأكثر إحباطًا بالنسبة لي هو ، "حسنًا ، رائع. أريد أن أصبح رائد أعمال ، ماذا يعني ذلك لأنه إذا لم يكن لدي أي شيء أبيعه ، فماذا سأفعل؟ " عندما قال ذلك ، كنت مثل ، "يا إلهي ، فكرتي عن ليلة سعيدة هي بارنز ، نوبل مع القهوة ، جالسًا في قسم اللياقة البدنية ، يجلس في قسم المجلة ، أشتري كل هذه الكتب التجارية التي لا أملكها حتى أعرف ما سأقوم بإنشاء نشاط تجاري عنه.

لقد صدمتني ، إذا تمكنت بطريقة ما من الجمع بين شغفك وشيء تعتقد أنه يمكنك كسب المال من خلاله. أعتقد أن هذا هو الاختلاف الكبير أيضًا ، لمجرد أن لديك هواية لا يعني أنه يمكنك كسب المال من القيام بها. هذا هو الشيء الآخر الذي أعتقد أنه مثير للاهتمام ، لقد كانت هوايتي وشغفي في وقت ما ، عندما يصبح عملك ، فإنه يأخذ بعض المتعة من الهواية لأنك تفعل ذلك كل يوم. يمكنني أن أخبرك بجدية حتى يومنا هذا ، لا يمكنني قراءة مجلة للياقة البدنية الآن دون الشعور بالعمل. هذا ليس شيئًا سيئًا بالضرورة ولكن حتى في صالة الألعاب الرياضية ، فأنا مثل ، "حسنًا ، هل يجب أن ألتقط صورة لمنتج مثل هذا أم يجب أن ألتقط هذا؟" في بعض الأحيان ، ما هو شغفك الأصلي ، احرص على أن تفهم أنه في النهاية ، من أجل كسب المال ، يصبح عملاً.

لا يمكنني أن أكون أكثر امتنانًا لأنه بالنسبة لي ، إنه جزء طبيعي من حياتي وما يقوله المثل ، "إذا كنت تحب ما تفعله ، فلن تعمل يومًا في حياتك ،" هذا ما أشعر به.

فيليكس : لا ، أنا أحب ذلك ، لأنك تقول إن مجرد كونها هواية أو شغفًا لا يعني أنه يمكنك كسب المال منها. عندما تبدأ في جني الأموال منه ، فإنه يغير علاقتك بالهواية أو العاطفة لأنه كما كنت تقول ، كان عليك الظهور كل يوم ، فهذا ليس شيئًا تفعله فقط لأنك الآن تشعر بالرغبة في قضاء اليوم في القيام بعمل محدد الأشياء وغدًا لا تريد أن تفعلها ولكن لا يزال عليك ذلك. أعتقد أنه لا…. لن أقول إنك بدأت تفقد شغفك من هناك لكنك فقط غيرت علاقتك به. نفس الشيء بالنسبة لي لأنني أقضي الكثير من الوقت في بدء تشغيل البودكاست وإنشاء المحتوى ، لدي ، حتى لا أقول وقتًا عصيبًا ولكن عندما يتعلق الأمر باستهلاك المحتوى ، فأنا لا أحب استهلاك هذا القدر من المحتوى الذي اعتدت عليه من قبل لأنك لا لا أريد قضاء 24 ساعة في القيام بأي شيء محدد.

أنجيلا : نعم ، لقد استنفدت ، أليس كذلك؟ لقد كنت أفعل هذا من أجل ... أقول إنني كنت أفعل ذلك منذ ما يقرب من 8 سنوات ولكن الحقيقة هي أن فكرة Fitbook لدي فكرة تتجاوز ذلك. لنفترض أنني كنت أفعل هذا لمدة 10 سنوات ، بالطبع أجد أشياء كل يوم تحفزني وتثيرني ، لكن يمكنني أن أخبرك بصدق عن جانب ريادة الأعمال وأن الجانب التجاري يثيرني تمامًا مثل جانب اللياقة البدنية في هو - هي. لأكون صادقًا معك ، في بعض النواحي ، أنا متحمس أكثر لأن يكون الناس أفضل نسخة من أنفسهم ولا أعتقد بالضرورة أن فقدان الوزن هو دائمًا أحد مكونات ذلك. هذه هي الطريقة التي تطورت بها منتجاتنا حقًا وكيف تطورت كشخص. عندما بدأت تطبيق Fitlosophy لأول مرة ، كان لدي 6 عبوات صغيرة وكنت أقوم بمسابقات اللياقة البدنية ، كنت مهووسًا بالصالة الرياضية.

مع تطور الأشياء ، ما زلت أحب العمل ، أحب أن أكون نشطًا ولكن ليس كل ما أنا عليه ، فهو لا يحددني. يمكنك أن ترى ذلك في أحدث منتجاتي والتي تسمى مجلة Fitspirational والتي تركز على المزيد من مفاهيم الحياة بأكملها مثل الامتنان وتقدير الأشياء ودمج الصحة واللياقة في حياتك بطريقة صحية ولكن لا تجعلها حياتك.

فيليكس : هذا منطقي. كانت لديك هذه الفكرة لفترة طويلة جدًا وبالتأكيد [غير مسموع 00:16:19] انتهى بها الأمر. أسمع طوال الوقت أن الناس يريدون القيام بأشياء ، ولديهم أفكار للأشياء ، وبعد ذلك بمجرد أن يصبح الأمر صعبًا ، يقفزون إلى الشيء التالي ، إنها مشكلة شائعة جدًا. لديك هذه الفكرة لفترة طويلة بحيث [غير مسموع 00:16:30] على ذلك. الشيء المضحك الآخر الذي ذكرته هو أنك بدأت نشاطًا تجاريًا بشكل أساسي حتى تتمكن من العمل على عملك الحقيقي أو عملك الذي تريد حقًا أن يزدهر. أخبرنا عن ذلك ، بمجرد أن قررت البدء في ذلك ، [بدأت 00:16:43] شركة استشارات تسويقية؟

أنجيلا : أجل. بدأت في مجال التكنولوجيا العالية وكنت أقوم بالتسويق والاستشارات. كنت أفعل ذلك لأشخاص آخرين وأدركت أنني أستطيع أن أفعل الشيء نفسه مع عملائي وأن أبدأ شركة استشارية خاصة بي والتي قمت بها في نفس العام الذي حصلت فيه على ماجستير إدارة الأعمال. حرفيًا ، هذا هو السبب في أنه أمر رائع للغاية ، فقد كتبت على الورق مقدار الأموال التي أحتاجها في شركة التسويق الخاصة بي حتى أتمكن من استبدال الدخل بدوام كامل. كنت قد حصلت للتو على أول وظيفة لي 6 شخصية في وكالة إعلانات ، أرادت أمي أن تخنقني لأنني قلت إنني أترك وظيفتي لكنه كان سباقًا للجرذان. لم تعجبني الساعات ، ولم يعجبني أنني كنت أجعل شخصًا آخر ثريًا للغاية وكنت أقوم بكل العمل. لقد كتبت حرفياً على الورق ، "حسنًا ، سأحقق الكثير وسأبدأ شركتي الخاصة وسأواصل العمل إذا لم أحقق ذلك في السنة الأولى."

الآن ، ما سأقوله هو أنني متحمس جدًا للتسويق والعلامات التجارية ، وإذا قضيت أي وقت في النظر إلى Fitlosophy ، يمكنك أن ترى أنه في بعض الأحيان ، حتى مواهبك والأشياء التي تجيدها يمكن رؤيتها من خلال عملك. بالنسبة لي ، كانت Fitlosophy أيضًا منفذاً ونظرت إلى Fitlosophy كأحد عملائي عندما كان لدي شركة تسويق. كان لدي عملائي في جميع شركات التكنولوجيا الفائقة أولاً ، ولكن بعد ذلك في الليل ، خمنوا ما فعلته ، لقد عملت في Fitlosophy. كان لدي شعارات ولدي مواقع ويب وكان هذا هو المكان الذي ظهرت فيه الخلفية التقنية العالية لأنني أستطيع القيام بكل الأشياء ذات التقنية العالية بنفسي في الليل وإنشاء هذا العمل التجاري على الجانب. تحدث عن ضياع مسار الوقت ، فسأعمل حتى 2 و 3 صباحًا والآن أنظر ولا أعرف حتى كيف فعلت ذلك لأكون صريحًا معك ، أنا متعب. في ذلك الوقت ، كان لدي هذا القدر الهائل من الشغف تجاهها وكمًا مذهلاً من المثابرة للوصول إلى هذا الحد كما أعتقد.

فيليكس : بالتأكيد. أعطنا فكرة عن الجدول الزمني ، لقد حصلت للتو على وظيفة مكونة من 6 أرقام وبعد ذلك بوقت قصير ، استقلت لبدء شركتك الخاصة ، هل كان هذا في عام 2008 أيضًا أو قبل ذلك؟

أنجيلا : لا ، 2007. تخرجت في عام 2007 ، وحصلت على هذه الوظيفة في نهاية عام 2006 ، وكنت هناك لمدة 3 أشهر تقريبًا. في عام 2007 ، تخرجت وتركت وظيفتي وبدأت في تطبيق Fitlosophy في الليل. كنت أعمل على Fitlosophy طوال الوقت حتى عندما كنت أمارس وظيفتي ، لكن ما أدركته أثناء امتلاكي لهذه الوظيفة كان رقم 1 ، كنت بائسة. أقول للناس كثيرًا ، عندما أتحدث في الكليات على وجه الخصوص ، أقول ، "من فضلك لا تترك وظيفتك ، ستأتي والدتك لتجدني وتطاردني." هذا هو الشيء ، كنت أعلم ... إذا كان لديك وظيفة ترضيك وأنت سعيد عندما تعود إلى المنزل في الليل ، فعندئذ يكون لديك تلك الطاقة للعمل في هذا العمل في الليل. عندما كنت أعود إلى المنزل ، كنت مستنزفة ، كنت غريب الأطوار ، كنت متعبة ولم يكن لدي هذه الطاقة للعمل في مشروع شغفي. كنت أعرف ذلك ، "حسنًا ، حسنًا ، إما أن أجلس وأشكو منها أو يمكنني فعل شيء حيال ذلك."

بصراحة ، الجزء الأكبر مني والأكثر منطقية هو ، "واو ، كان ذلك جريئًا." ما زلت أتحلى بالجرأة في القرارات التي أتخذها في العمل أيضًا ، ويرجع جزء من ذلك إلى أن الرضا عن النفس ليس شيئًا مقبولًا بالنسبة لي. لا يمكنني البقاء في نفس المكان وقد تحدثت سابقًا عن أن الكثير من الناس لديهم أفكار كثيرة لكنهم لا يلتزمون بها. يا إلهي ، لدي مجلد ملف مليء بالأعمال التجارية التي بدأتها أو الأفكار التي لدي أو الأشياء التي [غير مسموع 00:20:09]. السبب الوحيد الذي جعلني متمسكًا به حقًا إذا جاز التعبير هو Fitlosophy و Fitbook لأنني رأيت اهتمامًا وبيعه. عندما يأتي إليك الناس ويقولون ، "من أين لك هذا ، هل يمكنني شراء واحدة؟" أنت من يقرر ، ربما أنت في طريقك إلى شيء ما.

فيليكس : لا ، هذا منطقي بالتأكيد. أحبك ... لم أرَ ذلك أبدًا [غير مسموع 00:20:30] شخصًا أعتقد أنه في هذا البودكاست يتحدث على الأقل عن هذه الأرضية الوسطى التي تتحدث عنها ، معظم الناس يقولون فقط ، "نعم ، ترك وظيفتك والعمل بدوام كامل ". أو الأشخاص الذين يقولون ، "لا تترك وظيفتك وتلتزم بها حتى النهاية." أنت تقول أنه إذا كانت وظيفتك مرضية وتجعلك تشعر أن لديك طاقة في اليوم ، فالتزم بهذه الوظيفة لأنه لا يزال بإمكانك امتلاك الطاقة وقوة الإرادة للعمل في عملك بعد العمل وخارجه ، يعتقد أن هذه نقطة مهمة حقًا.

أنجيلا : [Crostalk 00:20:55] يعوض دخلك. كنت في مكان مختلف أيضًا ، بعض الأشخاص ... لدي الكثير من الأصدقاء ... في الواقع ، هناك صديقة واحدة أتحدث معها الآن حول مفهوم أنها تكره وظيفتها ، وتريد الاستقالة ، وتريد أن تفعل شيئًا خاصًا بها كيف فعلت ذلك؟ لديها طفل ولديها طفل آخر في الطريق. إنها في مكان مختلف تمامًا في الحياة ولست متأكدًا من القرار الذي ستتخذه ولكن لم يكن لدي هذا العنصر. كنت أحسب أنني إذا فشلت تمامًا ، يمكنني العثور على وظيفة أخرى ، كنت أفكر دائمًا بهذه الطريقة والعديد من الأشخاص ... عليك أن تتذكر ، لقد بدأت هذه الشركة في عام 2008 والتي نعلم جميعًا أنها كانت الانقلاب الكامل لهذا الاقتصاد. كان الناس يفقدون وظائفهم من اليمين واليسار. عندما تخرجت من الجامعة ، كان الناس يحصلون على مكافآت توقيع ، ولا أعرف حتى ما إذا كانوا يفعلون ذلك بعد الآن ، لكنني كنت في مجال التكنولوجيا الفائقة في طفرة الدوت كوم ، كان المال مثل ... حفلات الشركة كانت مجنونة ومريضة تقريبًا.

كان الأمر مختلفًا جدًا في عام 2008 ، فقد كان الناس يفقدون وظائفهم. بالنسبة لي ، لم يكن هذا هو الخيار الذي سأفقد السيطرة عليه ، لكنني شعرت أنني سأكون في مزيد من السيطرة. في نهاية اليوم ، إذا فقدت وظيفتي ، ماذا كنت سأفعل؟ إذا كنت أبدأ شركتي الخاصة ، فأنا أعلم أنه إذا كان هناك أي شخص يقع عليه اللوم ، فسيكون أنا.

فيليكس : هذا منطقي. لقد أنشأت هذا المنتج ... على الأقل كتاب Fitbook في البداية ، قمت بإنشائه بنفسك ، وشعرت أنك بحاجة إليه ، لذلك قمت بإنشائه بنفسك ، هل كان عليك التحقق من صحته بأي طريقة للتأكد من وجود ... السبب وراء تمسكك بهذا هو أنه سيكون مربحًا ، وشعرت أنه سيكون مربحًا ، وشعرت أن هناك سوقًا له ، كيف تم التحقق من صحته مبكرًا للوصول إلى هذا الاستنتاج؟

أنجيلا : حسنًا ، القصة تقول أنني قمت بإنشائه لأنه لمدة 7 سنوات قبل إنشاء المنتج ، على الرغم من أنني على الرغم من 7 سنوات في الكلية والمدرسة الثانوية ، فقد خضت سلسلة من المعارك من اضطرابات الأكل ومشاكل صورة الجسد وكل هذه الأشياء التي جعلتني غير صحي للغاية. لقد كان ذلك من خلال عملية التدوين ، في الواقع من خلال برنامج مررت به في كتابة اليوميات هو حقًا ما ساعدني في التعرف على أفكاري ومشاعري وتوجيه الأشياء والتحكم في شيء كان يتحكم في حياتي. كنت أعرف ، "حسنًا ، إذا نجح ذلك معي ، فقد يعمل مع شخص آخر."

بصراحة ، لقد نجحت للتو وكنت في 24 ساعة للياقة البدنية في الواقع ذات يوم وجاء هذا الرجل لي وقال ، "مرحبًا ، من أين حصلت على ذلك؟" قلت: "أبيعهم." ضع في اعتبارك ، لم أقم ببيعها في هذه المرحلة وقال ، "حسنًا ، أين يمكنني شراء واحدة؟" كنت مثل ، "كم تريد؟" قال ، "حسنًا ، ما هي التكلفة؟" قلت ، "20 دولارًا". قال ، "حسنًا." عدت إلى المنزل في عطلة نهاية الأسبوع هذه ، وطبعت نسختين في [كينكوس 00:23:30] ، وقمت بتقييدهما ، واشتريت دبابيس صغيرة ، ووضعتها هناك ، وقلت ، "حسنًا ، يمكنني القيام بذلك . " ما زلت أملك فواتير 2 دولار حتى يومنا هذا في مكتبي وأنا فخور جدًا بهذا. بالنسبة لي ، كان الأمر مثل ، "حسنًا ، أنا ذاهب إلى شيء ما." بصراحة ، سأكون واضحًا حقًا ، لم أقم بإنشاء علم الصواريخ ، وهذا ليس ... إنه كتاب والسبب في بيعه هو هذا ، أعتقد أن الرقم هو أننا لا نبيع أي ضجيج أو أي شيء من هذا القبيل ولكننا لا تبيع مفهوم الأمل هذا.

يأمل الأشخاص الذين يستخدمون Fitbook في تحقيق أهدافهم التي وضعوها. لسنا المجلة الوحيدة في السوق ولم نكن المجلة الوحيدة في السوق. هناك المئات من المنافسين هناك. الاختلاف الوحيد هو أننا في الواقع الشركة الوحيدة التي تعمل في مجلات اللياقة البدنية والتغذية كمنتج أساسي لدينا وقد أنشأنا أسلوب حياة حولها.

فيليكس : هذا رائع ، أجل ، بالتأكيد أريد التحدث عن فكرة عدم بيع الكتاب فقط. إنه أمر مضحك أيضًا ، قبل أن نصل إلى هناك ، من المضحك أنك قلت إنك تحققت من صحة هذا لأول مرة فقط في صالة الألعاب الرياضية. هذه ليست المرة الأولى التي أسمع فيها عن هذا سواء من الأشخاص أو الشركات الأخرى الموجودة في مساحة اللياقة البدنية حيث يرتدون قمصانهم أو يستخدمون معدات اللياقة البدنية الخاصة بهم في صالة الألعاب الرياضية ويأتي شخص ما إليهم ويسألهم ، "أين هل يمكنني الشراء؟ " ثم هذا عندما اكتشفوا ذلك لأول مرة. إنه أمر مضحك لأنني لم ألقي نظرة على الجيم مطلقًا وتساءلت عن المنتج الكبير التالي ، ولا أنظر إلى أي شخص في صالة الألعاب الرياضية. عندما أسمع ذلك ، فأنا أحب ، "واو ، يجب أن يكون هذا تحققًا رائعًا لأنني لا أنظر حولي أبدًا للتحدث إلى أي شخص حول منتجاته في صالة الألعاب الرياضية.

لقد قلت إنك لم تبتكر علم الصواريخ ، أعتقد أنه من المهم حقًا أن أتحدث عن هذه النقطة ، خاصة بالنسبة إلى رواد الأعمال الجدد الذين يجلسون هناك ويفكرون في المنتجات التي يريدون إنشاءها وبدأوا يفكرون في أفكار مجنونة لم يسبق لها مثيل رأيت هذا وذاك. يبدو أنك لم تستخدم هذا الشيء ، ولم تستخدمه في هذا المشروع أو هذا المنتج ، هل هناك وقت ما ... كما لو كنت ستبدأ من جديد ، هل ستتبع نفس النهج حيث لا تفعل إعادة اختراع العجلة أم أن هناك مكانًا لتدخل فيه وتقول ، "دعني أصنع شيئًا جديدًا لم يره أحد من قبل؟"

أنجيلا : حسنًا ، من المضحك أن تقول ذلك لأنه على الرغم من أنني أقول إن هناك عددًا كبيرًا من المجلات هناك ، إلا أنني حقًا ... لأنني لا أريد المطالبة بهذا الأمر لأنه يبدو حقًا واثقًا جدًا ولكني كنت أعقد اجتماعًا مع هدفي قام المشتري والمشتري المستهدف بالفعل باختيار 4 مجلات من شركة منافسة ، وهي شركة ضخمة في مساحتنا وقد كنت في Target لمدة عام وكنت أمتلك تلك الجزيرة. فجأة ، تأتي هذه الشركة ولديها الكثير من المال أكثر مني ، دعني أخبرك ، ولديهم 4 مجلات تحتها. أتذكر رؤيته وأردت البكاء ، حرفيًا ... لا ، لقد بكيت بالفعل. جلست على رف في الهدف وبدأت بالصراخ وقلت ، "هذه هي نهايتي."

في هذه المرحلة ، أعلم أننا نحصل على الأرقام لاحقًا ولكن في هذه المرحلة كان الهدف يمثل حوالي نصف أرباحي. يمكنك أن تتخيل عندما يأتي أحد المنافسين ، فأنت مثل ، "Jeez ، لقد خرجت ، لقد انتهيت." هذا هو الجزء الرائع على الرغم من أنهم لم يبيعوا ، ولم يبيعوا. لقد انتهى بهم الأمر في الواقع بإخراج جميع المجلات وبقي Fitbook. إليكم السبب ، لأنني لم أصنع شيئًا مثل ، "مرحبًا ، هذا ما يناسبني ،" وقم فقط بوضعه على الرف وآمل أن يعمل. عندما تحدثت عن Fitbook الخاص بي [غير مسموع 00:26:49] ، ليس لديك أي فكرة عن مدى مشاركة عملائي في إنشاء هذا المنتج. كل شيء وصولاً إلى "نريد خطًا إضافيًا لأحجام إضافية." "حسنًا ، سنضيف سطرًا إضافيًا." نعتقد أنه من الصعب فهم هذا ، ما رأيك في هذا؟ " لقد أشركت عملائي منذ اليوم الأول وظلت الفكرة العامة والمفهوم الكامن وراء Fitbook متسقة للغاية.

سأخبرك أن إشراك عملائي في هذه العملية قد أدى إلى منتج فريد ومبدع حقًا من منظور التصميم في الطريقة التي يسير بها شخص ما خلال عملية ليس فقط تحديد الأهداف ولكن تتبعها ثم التفكير على طول الطريق ، تمسك يدك حرفيا. نحن أيضًا لا نأخذ أنفسنا على محمل الجد ، إنه منتج مضحك إذا قرأته. أعتقد أن وجهة نظري الطويلة هي أن المنافسين قد جاءوا بالفعل إلى هذا الفضاء ولكن وفقًا لهذا الحديث مع مشتري اللياقة البدنية في Target ، فإنها تحب ، "لقد أنشأت حقًا هذه المساحة أنجيلا. لم يكن لدينا حتى مجلة للياقة البدنية في جزيرتنا حتى قابلناك ". لقد انطلقت وأتت إحدى هذه الشركات الكبيرة لأنها ترى الفرصة التي فاتتها. مع ذلك أعتقد أنني كنت فخورًا حقًا بحقيقة أننا أعادنا مفهوم المدرسة القديمة هذا لكتابة الأشياء في مساحة اللياقة البدنية ومنذ ذلك الحين ظهرت الكثير من مجلات اللياقة البدنية.

لا أحب ضرب أي منافسين لأنني بصراحة أريد من الناس أن يستخدموا ما يناسبهم. أنا متحمس جدًا لأن ما نقوم به هو فتح أعين الناس على التطبيقات ليست الطريقة الوحيدة ، وحبوب الحمية ليست هي الطريقة. هذا شيء أثبت فعاليته ، جربه.

فيليكس : رائع. شيء واحد قلته عن إشراك عملائك في وقت مبكر ، أعتقد أن هذه نقطة رائعة أيضًا. كيف تحصل على تعليقات من عملائك ، ماذا تفعل؟ بعد ذلك ، النقطة الثانية لهذا هي كيف تعرف ما هي التغذية الراجعة التي يجب أن تأخذها مقابل ما لا يجب عليك قبوله؟

أنجيلا : حسنًا ، هذا مثير للاهتمام دائمًا لأنني أعتقد أنه كلما كان لدينا أكبر وردود الفعل المضحكة مثل رسائل البريد الإلكتروني ، فنحن حرفيًا ... كان أطرف بريد إلكتروني لخدمة العملاء ، على موقعنا الإلكتروني ، منذ وقت طويل ، يقول ، "إنه [غير مسموع 00:28:54] الحجم ، يسهل حمله وإلقائه في حقيبة الجيم أو حقيبتك. " تلقيت بريدًا إلكترونيًا من أحد العملاء لأنك لست ... قالت ، "أريد إعادة دفتر Fitbook الخاص بي ، فهو لا يناسب حقيبتي." كانت مساعدتي في ذلك الوقت ابنة عمي ، كانت في الكلية ، كنت بحاجة للمساعدة ، كانت تساعدني. إنها مثل ، "أريد أن أخبرها بشراء حقيبة يد جديدة." أنا مثل ، "نعم". بكل جدية ، كان الأمر سهلاً في وقت مبكر لأن لدينا قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بنا والتي بدأت حرفياً مع أصدقائي وعائلتي والأشخاص الذين ذهبت معهم إلى المدرسة وأشياء من هذا القبيل ومن الواضح أنها نمت بمرور الوقت.

لقد أجريت الكثير من الاستطلاعات ، وقمت بالعديد من مجموعات المستخدمين ، لذلك سنقوم بإجراء Google Hangouts ونطلب آراء الناس. سيكون لدي أيضًا في مجموعات المواقع حيث أحضر Fitbookers وأسألهم أسئلة حول المنتجات وإمكانية الاستخدام وأشياء من هذا القبيل. لدينا الكثير من الطرق المختلفة لسؤال الناس عن الأشياء ولكن ما تعلمته هو حتى الآن ، إذا كنت سأغير أي شيء دراماتيكي حول Fitbook ، فمن المحتمل أن أجعل المزيد من الناس غاضبين مما سأجعل الناس سعداء بالفعل. مع ذلك ، بدأنا في تطوير تكرارات جديدة لـ Fitbook ، على سبيل المثال ، كان Fitbook عبارة عن 12 أسبوعًا ، ويقوم بتعيين وممثلي الصورة والشخص الذي يعرف ما يفعلونه في صالة الألعاب الرياضية. مضينا قدمًا وأنشأنا منتجًا يسمى Fitbook lite والذي كان مدته 6 أسابيع واستغرق الأمر منهجًا على مستوى الدخول للوصول إلى الأهداف.

لا يعرف الجميع المجموعات والممثلين في صالة الألعاب الرياضية أو أوزان الأرطال ولذا كان هذا أكثر من 4 تعديلات صحية لتفقد 5 أرطال في 6 أسابيع. جعل فقدان الوزن أكثر قابلية للتحقيق. ثم على الجانب الآخر الكامل من الطيف ، توصلنا للتو إلى منتج يسمى Fitbook PREP والذي بالشراكة مع نيكول ويلكينز هو في الواقع لمنافس قوي ، شخص ما في مساحة بناء الأجسام هذه. لقد بدأنا في تطوير هذه المنتجات في الأسواق المتخصصة حتى لا نزعج عميلنا الأصلي لأنني سأكون صادقًا معك ، فلدي أشخاص استخدموا Fitbook حرفيًا لمدة 8 سنوات ولا يزال لديهم كل شيء عن Fitbook ويقومون بنشر الصور منهم. أنا أكثر ولاءً لهم من عميل جديد مثل ، "مرحبًا ، عليك القيام بذلك." أنا مثل ، "لا ، هؤلاء الرجال معي لفترة طويلة."

Felix : I love this that you're saying that rather than changing the existing product because there so many I guess like legacy, not legacy but there are so many users or so many customers that are already used to the way that it's been done before, you created a new product. How do you know when it's time to … You're saying as well that you have iterated the Fitbook over time. How do you know when that line is crossed where you're saying, “You know what, let's not change the existing product, let's create a brand new one for this other type of customer base?”

Angela : Well, a perfect example is we have Fitbook and then I name them all, I don't know why, it's probably the tech background in me so we have Fitbook 2.0. Fitbook 2.0 which people don't know this is their internal names. We had to change it because we had the food pyramid and the Fitbook. Well, everything from food pyramid went away so we were outdated, people were upset so we went more into this, we actually created a concept similar to My Play but we call it our food Fitlosophy. We had to make a change on that and so we asked customers at that time, “What do you want?” We realized that there were … People were like, “Well you have space for cardio but you don't have space for classes.” We were like, “That's a really good point.” so we added that. Anything that made sense and where we felt like these customers have really go input and adding extra space of exercises while keeping the integrity of the product or people wanted to originally add space to track calories and I was adamant against that.

Counting calories was like the death of me when I was battling my issues with eating disorders and so I wouldn't put anything about calories in there so I would say no. There were some standards that we just said, “No, this is what Fitbook is.” Fast forward, our Fitbook PREP that we just came out with, it does encourage counting your macros because frankly, somebody that's competing at a high end athletic competitive part of the sport, they have to be tracking those things. We really try to separate them so that we encourage the user regardless of their goal.

فيليكس : يعجبني ذلك. It sounds like you've based on what is the goal of the customer and if it can't achieved with that same product without changing it too much, you create a new one, I think that's a great approach. One thing you were saying earlier was that you don't sell a book, you sell hope and this is another thing that I think you said to us in the pre-interview portion which is that, people don't want to be marketed to, they want to be inspired. I think these 2 are very closely … Too close that you say that are very closely aligned. Tell us a little bit more about this, what do you mean by not selling a book or not selling a product but instead selling this kind of feeling of hope?

Angela : Yeah. I think … I'm in a very special market called health and fitness and while I love that because I have an opportunity to have a different voice, I'm not proud of the industry and the message that we send people. Happiness is having a 6 pack, happiness is feeling good in a bikini and looking like this. Whatever this definition is of what healthy is and so we really try to change the conversation from basing your happiness and your health on what the world thinks and instead being the best version of you that you were created to be. We really try to step outside of the product sale, almost to a fault, sometimes I'll be talking to my marketing girl and I'm like, “We haven't posted a picture of a product in a while.” We love to inspire people because I think that if you can inspire people and tap into what they really want to be and who they want to be, there is this one saying, “Aim to be a value, not a success.”

I want to add value for my users and so you have to couple that and marry that in a smart way to sales. Obviously at the end of the day, we're not running a non-profit here but what drives this business in my opinion is the fact that the products work. If all I need to do is inspire people and convince them that, “You know what, there is another way and you don't have to be what the world thinks to be happy.” I believe that they will want more of where that came from. We try to do that through, whether it's just inspirational images we post a lot on social media to blog posts. One of our recent blog posts was reasons why you should toss your scale because there are so many other reasons to lose weight but health is number one, not looking a certain way. Changing this conversation has really been I think a key differentiator in creating a different conversation within this industry.

فيليكس : أحب ذلك. In terms of marketing the business, what has been the most successful for you guys, has it been the social media or what other I guess mediums have you used to market the business?

Angela : Yeah, I would say early on because things have drastically changed. When we started this business, we … When I started the business, there was no social media, believe or not, I know that makes me sound really old but we didn't have social media and so we started out with email marketing. Other ways that we've decided to market the business obviously is through social media, email marketing is a huge part of how we actually retain people and actually nurture our relationships with people. It's through content so blogs are huge for us. We do SEO, we've seen a lot of success with that because frankly if people can't find you, they're not going to buy you. One of our most successful ways early on was PR. When I say PR, it was literally Angela packing up a red box and finding the name of editors and sending it to them and hoping that they would feature it.

We got some early winds pretty early on with some magazines, got some placements so that really helped spread the word. Fast forward to today, we really do lean heavily on email marketing, content marketing and a lot of SEO.

Felix : Cool so email marketing, content marketing, SEOs. Let's start with email marketing, you mentioned that you used email marketing a lot to retain customers so tell us a little bit more about how do you use email to do that?

Angela : Yeah so here's the cool thing about our product, if somebody buys a product and then they're like, “Okay, what next?” We have this opportunity to help them. We use auto emails so that let's say somebody receives a Fitbook, maybe a week after they receive it we're like, “What's your goal? If you need help setting a goal, try out our app, it's free.” We nurture that and then say, “Hey, get you goal.” Then a couple of weeks in we say, “Great job, keep going, how's it going, connect with us on social media so you can be part of the Fitbook family.” Then 6 weeks in, halfway there, we really do nurture them through the process of using our product. Let's say they buy one of our products, lets say our food scale or our snack stocker, anything like that, we will send them recipes or we'll send them information that not only just gives them the product but actually gives them useful information for how to use the product. In that way you're nurturing them through the process.

Felix : That's an awesome point because I think when a lot of us think about email marketing or [inaudible 00:38:10] email campaign or auto respond or you're talking about, we think about hitting the recipient with as many things as possible, as much content as possible, as many other things to buy as possible. I think what you're getting in and I've heard of this as well is to help the customer get the most value out of the product that they just bought from you. Getting them to realize the value of it and get the most out of it, that's how you win the customer, not by bombarding them with more things but help them get the most out of what they've already bought from you. It's sounds like that's what you've been doing which is based on what they're buying, helping them get the most value out of that particular product, I think that's a great move.

Angela : Yeah and I think one thing too is it obviously makes sense because we love our customers but from a complete business and logistical perspective, it costs way more money to acquire a new customer. Think of your cost acquisition for a new customer, it's a lot more expensive to acquire a new customer than to keep an existing customer. The challenge and the opportunity is thinking about yes, getting new customers is great, you want to spread the word but how do you nurture that existing customer? Not only do they continue buying from you but they actually spread the word about you as well.

Felix : Yeah, that's an awesome point. How do you actually get these people onto your mailing list to begin with, what are some strategies that have worked well for you?

Angela : Yeah so we do a lot with Shopify, I love Shopify. Our blog is a huge source of traffic from a mailing list perspective. We'll offer content, we'll post a really yummy looking recipe on social media or in an email blast and we'll post it on the blog and then they'll get all the recipes on our blog. When they get there obviously they're encouraged to sign up. We also do special free things, a lot of free things on our website. For example, every month I release a new calendar, it's just a printable calendar where you go to getfitbook.com/calendars and you can download a monthly go getter calendar. Obviously we want your email address when you get there. We have different landing pages for why people come to the site. I'd be honest, the best and most effective way we have actually uped our subscription rate is when people first go to getfitbook.com and they land on our homepage, we're trying every month, actually we've been doing this for about 4 to 5 months now, is testing a different offer to see what drives subscription.

We've done everything from testing 10% off your first order to free shipping on orders of $48 dollars or more or get a free recipe book if you sign up for our … What we're really doing is identifying what is converting and not only that but what is converting those newsletter subscribers then into customers.

Felix : I love that, I think the A/B testing, the way you're doing is key because you can always have a new winner and then find new ways to beat that winner over and over again over time, you're just going to increase your conversion rate for emails and of course for sales as well.

Angela : Yeah. Just by the way, free shipping trumps all almost all the time. It's just a little heads up for maybe your listeners. People want free shipping and in the world of Amazon, it's almost the only way to compete. Now, what we've found is to make it profitable, underlying keyword bold, is to make sure that it's on a certain dollar [inaudible 00:41:31], sorry to interrupt you.

Felix : No, thank you and keep on doing that, I think those are great gems dropping there. Cool so when it comes to content marketing, you guys you do post pretty consistently on the blog, it looks like at least once a week. How do you know what kind of content to create for the blog especially if you're turning out so much content?

Angela : You're making it sound like we're so strategic, thank you. It's called … I will be reading a magazine and have an [crosstalk 00:42:00], I'll have an idea or I'll be on the set on the gym and be like, “Oh my Gosh, we have to do this.” I do have … Early on I was the only blogger and I love to blog and I have more time, I wasn't managing there as much. I would blog literally I think every day, it was amazing. Honestly, I think it was a huge reason that we got a lot of traffic because blogs really do drive traffic. Now, as time has gone by, I've hired somebody to oversee our marketing, we have a blog editor now and so they really work on putting together a content calendar a month in advance. We look at things like today is national back to work day for example, we have a blog on biking to work. “Even if you don't have a bike, here's how you can participate and how to be healthy at work.”

We'll look at events coming up, it also will revolve around any kind of things that are going on in the industry but we really try to do consistent things. We feature one fab Fitbooker every month so we know consistently we're going to do that. We try to post one kind of recipe article or post a week. They really do a great job of creating that calendar but I'm still very highly involved in it because I want to be able to curate good information that is very relevant to our followers but I'll be honest, they've done a phenomenal job and I just oversee it now. It's been really great.

Felix : Yeah, that's great that you now have a team working to help you create this content. Are people just discovering the blog through the SEO and just through Google searches, how are they coming across these articles that you're putting out?

Angela : Well we obviously promote them to all of our email lists and every time a blog is posted, it's auto sent to our email list. Then we'll do another follow up a couple of days later like, “Hey, if you didn't see this.” We also use social media as a really key driver because on social media, people … I don't feel like people want to be sold to on social media. They want to engage and they want to create a relationship. We will do things like, number one we inspire people daily, we literally post motivational quotes or something like that every single day. However, what we'll do is we'll post an image of the recipe or the workout like I think today's post was a picture of me and my bike. We'll say, “You want our 4 tips to stay fit at work, go to getfitbook.com/blog. What we do on social media is we give them something and we try to give them some content and say, “If you want more, go to our blog.”

We really use our social media to send people to the blog. We also do giveaways on the blog. We try to do that so that we engage people on the blog in a very more intimate way than we do say on social media.

فيليكس : نعم ، هذا منطقي. I think that that's the key step that sometimes people miss, they spend so much time creating the content but the promotion is the key because people are not going to come across unless you're actually pushing it out there so that's great advice, putting it out. Especially like you're saying, people don't want to be sold to on social media so that's a great opportunity to post content because content is not directly selling it but still there's a tie back to your business itself.

Angela : Well and one of the things that I've seen be super [inaudible 00:45:07] in here and I noticed this on certain pages that I follow on Facebook and social media is there's this curiosity factor. We've started things like … One of our most popular blogs is like the one food hack you're not doing in the kitchen. If you read that you're like, “What am I not doing? I have to read this.” Then we send them to a blog and we give them all these ways, [tons 00:45:30] of food scale that you didn't think about. It's not necessarily, “Hey, buy our food scale.” It's like, “Hey, did you know you could do this, this and this?” We really try to add value more than just sell.

Felix : Yeah, I love that title that you're talking about, playing on the curiosity thing. I'm a big fan of that too, I love having those kinds of headlines because it really does pull a lot of psychological leverage that get people to take action. Sometimes when people are doing things like that, you hear a lot of people complaining about, “It's a click bate title.” For me, I always say it's not … I don't ever consider anything click bait if it actually provides a value at the end of the day. You're clicking through and you're learning something and getting something out of it, please, click bait me into clicking on your article if I'm getting something out of it.

Angela : It works, I'm such a sucker for it on Facebook.

Felix : Me too.

Angela : What am I not doing?

Felix : Yeah so one other thing that I think you mentioned was about PR. You I think told us this before the podcast, before today was that rather than focus on promoting the product itself or the business itself, you focus on promoting your customers, your fab Fitbookers. Tell us a little bit more about I guess this different approach to PR?

Angela : Well and I'd be lying if I didn't say I don't love the product placement too and that's been our strategy from day one is like, “Put the book in your holiday guide.” That's been done and we love every placement that we get, don't me wrong but what has been really fabulous is seeing our fab Fitbookers get this opportunity to share their weight loss story in a really big way. We had one fab Fitbooker, Megan, she is young, super inspiring, she's lost over 60 pounds … No, actually 80, I correct myself. She was featured in the New York post and she was also featured in Women's Health Magazine. It was huge, the hits were crazy, I remember seeing our followers on Instagram blowing up but I couldn't figure out why and it was because New York Post picked it up.

Aside from the fact that she used Fitbook, she got to be the star of the story of her life losing this amazing amount of weight and she was 23 when she was a college athlete and she literally had a heart disease and went through a procedure and she knew she had to lose weight. Fast forward, she ended up losing 80 pounds. She's super inspiring and I love that her story is told. Actually just this month, one of our fab Fitbookers, Trisha, she was featured in Good Housekeeping Magazine and she's lost 140 pounds using the book. She literally has … Her life is completely different, she runs marathons, half marathons, she ran one ultramarathon, all these triathlons. Their lives are going to be the story that inspire other people.

When I talk about PR, it's not necessarily “profiting off of their success” but it is putting them at the corner point of the story where they should be. The truth is, Fitbook is just a tool to help them get there, they're the ones that do the work. I love this because that's what it's all about. Just because you see a book and it's 22.95 at getfitbook.com, that's not inspiring, that does not change lives. Seeing Trisha who lost 140 pounds, seeing Wayne who was an alcoholic who overcame his disorder, his alcoholism and lost 70 pounds, seeing Megan who lost 80 pounds, that is what inspires people. That really has been our approach is to really put them where they belong and not [some of the 00:49:02] spotlight.

Felix : Yeah, I love it that you're on a first name basis with a lot of your customers. It's so true that those kinds of stories are way more interesting than just talking about the product itself. You may have an amazing product, I think the personal stories are always going to be much more interesting and much more relatable and it's going to be very hard to be a better salesperson than your happiest customers. They're the ones that are going out there, have way less of a bias view, they love your product of course so there's bias there but hearing from someone that's just like them that's been in the same situation as them, as your other customers and hearing about their success because it they've used your product I think you can't get a better … I don't want to turn it just a sales message but they're going to be doing the selling for you way better that you could yourself.

After all these kind of marketing strategies that you've used successfully, just give us an idea how successful is the business today, it think you mentioned earlier that there's 500,000 Fitbooks I guess that have been purchased since the beginning?

Angela : Over half a million, I don't have an exact number because literally we're in production at least every month. I know we hit the half million mark actually towards the beginning of this year. We are in Walgreens, Target, Amazon, Vitamin Shoppe and obviously we sell in our website as well as select other small gyms and clubs and stuff like that. Successful is such big term but the way I look at the company as that we continue to grow year over year. A big part of that has been our website and so I see that as a huge success.

Felix : Angela I know you have a feature coming in on Entrepreneur Magazine, can you tell us a little bit more about it?

Angela : Yeah, absolutely. In the June issue actually, they're doing a feature on our switch to Shopify. They have this column called the fix and it's essentially an entrepreneur that had a problem and how they solved it and then the results of it so they're actually writing the article about our switch to Shopify in June of 2015. Just to give you an idea, we actually saw 119% growth from Q1 in 2015 to Q1 in 2016, 119% growth year over year in sales. It's just been a huge part of our success as we move to more of the [inaudible 00:51:26] online growth strategy. Yeah, they're doing a whole article about it, I got to do a photo shoot, everything, it was so much fun.

Felix : That's awesome so in June issue, I guess it will be out by the time this podcast is out. Speaking of Shopify, what kind of other tools and apps are there on Shopify or off Shopify that you use to help your run the business?

Angela : Yeah, absolutely. Shopify, we do a lot of integrations, that is partly why we chose it. Mailchimp is a huge part of our email marketing strategy obviously and Mailchimp is obviously a leader in this space. We use email marketing with Mailchimp, I'm a huge fun, it's actually really funny to use too if you've ever used it. Other apps that we use on Shopify specifically is we have product review features, we added that because product reviews is a huge part of why I buy things for example like on Amazon or … I'll always look at reviews. We have that, we also have Refersion, REFERSION is our affiliate system so we can get our users who love us talking about us. We have an app called Presefy which actually creates clickable, buyable links from our press placement.

For example the press placement I was talking about with Trisha, I was talking about Fitbook, we'll show the press placement and then over on the right, Presefy actually pulls in a link to actually buy that product that was featured in the article which is really cool. Other integrations that I could not live without Quickbooks online, that was a huge reason why we actually made the switch to Shopify as well was the integration with Quickbooks online was huge. Anybody that's using the desktop version of Quickbooks, please switch for the love of God, Quickbooks online is the coolest thing ever. From an app perspective, one app that I literally don't think I could live without, we used it internally for our team and it's free is called Trello, TRELLO. Everybody talks about Slack and frankly, I'm not smart enough I don't think to use Slack yet, I tried, I really tried,

Trello is so easy for us as a team so we manage all our projects, we all manage our marketing calendar, our team calendar, we manage our own personal to do list, everything through Trello, it's amazing. We also use Google Docs, we use Insightly, I'm not sure if you've heard of it but Insightly is a CRM for a small business. They're a sales force and all those but they're super expensive. Insightly is extremely affordable, it integrates with your email platform, it makes CRM possible I think for the small business. Then well obviously Dropbox and we use One Drive which is actually a Microsoft platform. We actually all run Macs internally but we do use One Drive as our internal sharing system for remote basically file management.

Felix : Very cool, yeah. One other thing I want to talk about here which was again discussed before the interview was that you said perseverance trumps passion. You went as far to say passion is overrated, tell us a little more about that, what's your I guess perspective on this whole perseverance versus passion?

Angela : I guess I say that because I have a ton of passion. Passion is not what pays the bills, passion is something that can grow thin and it can wear out over time whenever you're not seeing the success that you wanted to see. The ability to have perseverance is the only thing that gets you through. So many people are like, “I'm passionate about this.” That's great but does that have longevity? I always say passion is super important it's what gets you started but perseverance is what gets you through.

فيليكس : رائع. Let's say there's a listener out there that says, “Okay, I know I need perseverance and Angela's saying I need perseverance so how do I get more perseverance?” What can you do I guess to work on being more persistent and be persistent when times are rough?

Angela : I was asking my team about this because I wanted to prepare for this and have something wise to say and one of my team members said, “I know what your super power is.” I'm like, “I did not know I had a super power, what is it?” She's like, “Never take no for an answer.” That is so true, whether it's in a meeting with a buyer, whether it's a conversation with anyone, whether it's a vendor, a customer, a client, an employee, when I say don't take no for an answer, it's not that I would get my way, it's that there is always a better way to figure it out. I don't think you can teach perseverance but I'm also in the school of thought that you can't teach entrepreneurship either. I think there are key philosophies and key strengths and key … There are a ton of things I'm not good at Felix and we could spend all day telling you all the things I'm really not that great at.

I can tell you that you can't tell me to stop, you can't make me quit. If I choose to, I may decide to go a different direction with the business, I might decide to create something different or new but you can't tell me I can't do something because that's just not the way I think. I don't think that's something that you can be taught but I guess my advice for anybody would be just as adamant as you are about wanting something in your life, you have to able to put that equal amount of work into it because it does not happen overnight. I think so many people see the logos and the places that we're [sold 00:57:07] and I'm so proud of those and I'm so honored. They don't see all the hard work and the nights that I literally cried myself to sleep or that I couldn't pay bills or that … I would go into a meeting with a buyer and be told no and then told yes and it's this roller coaster.

You either have perseverance to handle it or you don't. My advice is if you want to do this, buckle up because it's a crazy ride.

Felix : Yeah, I agree. I think though if you do want to ever work on a skill or the skill that you want to build, I think it just comes down to doing it as if you already have it and then it's like a muscle. The more you work it, the more you can get better at working it, I think it's the same thing with perseverance. I think when it comes for you is just never take no for an answer, start doing that, when someone says no to you, don't just be, “Okay, I guess I'll try something else.” Don't do that, try to find ways to make it work and then as you do that more and more frequently I think that's how you build up the skill of perseverance. Definitely some people were born with more perseverance, it sounds like you definitely were but if anyone out there that doesn't have, I think you can work on doing as much, keep just doing it essentially.

Cool so thanks so much Angela. What's in store for the remainder of this year, what kind of goals do you have, I know you probably have this all written down somewhere so what do you want to do this year?

Angela : Yeah, absolutely. I think one huge thing for us has been what gets the most attention is our placement in our mass retailers. I think I mentioned before that at one time Target was 50% of my business. That's not a good thing, just for anybody listening, that's not a good thing. If Target pulls your product or Target is struggling in the market place which they actually are right now, that has way too much of an influence on sales. The way that we're approaching 2016 and into 2017 is actually diversifying our channels pretty dramatically. Part of that was actually our switch to Shopify last year. Historically, our direct online sales has been about 10% of our revenue, last year it was 15% of our revenue and this year, our goal is to forecast it to be 20 to 25% of sales. It's actually the largest growing segment of our business is our online sales.

Here's why it's important, I guess for anybody listening, as you know, our margin and our profitability on any of our online sales is dramatically higher than anything that we're going to do through Walgreens and Target, Vitamin Shoppe, Amazon. We're really diversifying the business in a new way and the other thing is I love this because with this new model, we actually have a lot closer connection to our customer. Somebody that buys the Fitbook at say Target or buys the Fitspiration Journal at Vitamin Shoppe, they don't necessarily know who Fitlosophy is and we don't have the opportunity to market to them.

We now have this opportunity as online sales is becoming a bigger and bigger part of our revenue to actually nurture the customers in a more intimate way.

Felix : Awesome so getfitbook.com is the site, that's GETFITBOOK.com. Anywhere else you recommend our listeners to go and check out if they want to follow on what you're up to and what you're up to with the business?

Angela : Yeah, you can find Fitbook, FITBOOK on Instagram and on Twitter and on Snapchat. We also are Fitbook by Fitlosophy on Facebook. I really recommend just connecting on our website, if you go to getfitbook.com/tryit, we actually have this free downloads so you can see what the products are. I don't try to sell people on anything that doesn't work for them so I love giving people a glimpse inside our products and say, “Hey, try it out.”

Felix : I love it, I'm just taking a look at this now, I think anyone out there should look at this because I think it's a great way to get someone involved or get a customer get a better understanding of the value of your business without [actually if they 01:00:57] buy a product. I think it's a great example for anyone to check out. It's just getfitbook.com, try it on the top. Thanks again so much Angela, thanks for coming on.

Angela : Thank you so much.

Felix : Thanks for listening to Shopify Masters, the eCommerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. To start your store today, visit shopify.com/masters to claim your extended 30 day free trial.