7 طرق لاستخدام التفاعل لتخصيص المحتوى الخاص بك

ألق نظرة واحدة على صناعة المنتجات المخصصة، ومن السهل أن ترى أننا نحب الأشياء المصممة خصيصًا لتفضيلاتنا. سواء كان الأمر يتعلق بأكواب مكتوب عليها الأحرف الأولى من اسمنا أو شامبو ومنتجات العناية بالبشرة مصممة لتلبية احتياجاتنا الفردية، يتوقع المستهلكون في عام 2024 خيارات مخصصة في كل مكان يتسوقون فيه.

يمتد هذا التوقع للتخصيص إلى تجارب المستهلكين عبر الإنترنت. على الرغم من أن التخصيص كان اتجاهًا متناميًا لسنوات، فقد قطعنا شوطًا طويلًا من مجرد سطور موضوعات البريد الإلكتروني وحملات البريد المباشر.

خلال ندوة عبر الإنترنت حول اتجاهات المحتوى، سلطت ستيفاني مانسويتو، المديرة الأولى لاستراتيجية المحتوى، الضوء على النمو المستمر للتخصيص، لا سيما في مجال المحتوى التفاعلي.

أثناء العرض التقديمي، أشارت ستيفاني إلى أن 74% من العملاء يشعرون بالإحباط عندما لا يتم تخصيص محتوى موقع الويب .

ومع أخذ ذلك في الاعتبار، سنأخذك في رحلة إلى عالم المحتوى المخصص مع التركيز على التفاعل. سوف تكتشف:

لماذا يعد التخصيص مهمًا في المحتوى؟

في هذه الأيام، لا يفضل الأشخاص فقط المحتوى المخصص مع وضع احتياجاتهم وتفضيلاتهم الفريدة في الاعتبار. لقد أصبحوا يتوقعون ذلك وقد يفقدون اهتمامهم سريعًا بالمحتوى غير المخصص.

ومع وفرة المحتوى الذي يتم تقديمه للعملاء يوميًا - من مجموعة واسعة من الشركات والخدمات - فإن هذا ليس مفاجئًا. نريد جميعًا محتوى ذا صلة شخصية بنا ويعالج نقاط الضعف لدينا.

هذا هو المحتوى الذي سيكون له تأثير على جمهورك، وهو المحتوى الذي تحتاج إلى تقييمه باستمرار وتكييفه وفقًا لاحتياجاتهم أثناء تحركهم طوال رحلتهم.

يساعد التخصيص المتسق للمحتوى أصولك التسويقية على التميز عن بقية الضوضاء وجذب انتباه المستهلك.

إنه يلهم الثقة والولاء، خاصة على المدى الطويل. ويؤدي ذلك إلى تجربة مستخدم أفضل بكثير بشكل عام، مما يعزز التحويلات ويشجع على تكرار الأعمال.

لماذا تستخدم التفاعلية لتخصيص المحتوى الخاص بك؟

يعد التفاعل إحدى الطرق الأكثر فعالية لجعل المحتوى التسويقي الخاص بك يبدو شخصيًا قدر الإمكان لجمهورك المستهدف. على سبيل المثال، يمكن:

• تعزيز التفاعل وجذب انتباه المستخدم لفترة أطول
• اجعل المشاركة الاجتماعية تبدو لا تقاوم
• تساعدك على إنشاء اتصال مع مستخدمي الجمهور الجديد وأعضاء الجمهور
• مساعدتك في الحصول على معلومات الطرف الأول القيمة حول المستخدمين لديك
• تسهيل إعادة التواصل مع المستخدمين وتعزيز العملاء المحتملين في المستقبل

إن التعامل مع تخصيص المحتوى من خلال التفاعل يفتح الباب أيضًا أمام بعض أفكار المحتوى الإبداعية حقًا. تشمل الأمثلة خيارات مثيرة وجذابة مثل الصفحات المقصودة التفاعلية والألعاب الاجتماعية الممتعة والاختبارات الشخصية والآلات الحاسبة المفيدة والمزيد.

يمكنك إنشاء محتوى يستمتع به المستخدمون ويتذكرونه ويشعرون بالرغبة في مشاركته مع الآخرين في دائرتهم. ويمكنك جمع البيانات بطريقة أخلاقية لمساعدتك في جعل كل تجربة محتوى تفاعلي لاحقة أفضل وأكثر فعالية.

7 أمثلة لتخصيص المحتوى مع التفاعل

1. قم بتقسيم الكتب الإلكترونية التفاعلية حسب المسمى الوظيفي أو السمات الأخرى

في مثال عميل Ion Interactive الذي أنشأته Progress، يبدأ الكتاب الإلكتروني التفاعلي بسؤال يقوم بتخصيص تجربة الزائر.

هنا، ستلاحظ أنه بمجرد قيام الزائر باختيار دوره من بين الخيارات الثلاثة، فإنه يقدم أيضًا نقاط الضعف الخاصة به. يقوم الكتاب الإلكتروني بعد ذلك بتخصيص نفسه ليناسب اهتماماتهم واحتياجاتهم المحددة، ويعرض لهم فصول الكتاب الإلكتروني ذات الصلة بإجاباتهم.

يتم أيضًا إرسال البيانات التي تم جمعها من أسئلة التجزئة هذه إلى منصة أتمتة التسويق، مما يؤدي إلى إنشاء ملف تعريف رئيسي لاقتراحات المحتوى المستقبلية.

2. تقديم حلول مخصصة باستخدام الآلة الحاسبة أو التقييم

في أداة البحث عن الحلول التفاعلية أو التقييم أو الآلة الحاسبة، يمكنك إنشاء أسئلة مستهدفة تكشف عن نقاط الضعف لدى الزائر أو تكتشف الموضوعات أو المنتجات أو الخدمات التي يهتم بها حاليًا.

في مثال Ion هذا، الذي أنشأته Korn Ferry، يطرح التقييم التفاعلي أسئلة على المستخدم، ويقدم له في النهاية رؤى مخصصة حول الراتب. من خلال الاستفسار عن حجم شركة الزائر وصناعتها وموقعها، تقوم Korn Ferry بتخصيص صفحة النتائج.

ساعدت التعليقات الواردة من هذا التقييم شركة Korn Ferry على تحسين جهود التسويق المستقبلية، بناءً على الردود التي تلقتها.

3. استخدم اختبار A/B واضبطه وفقًا لذلك

يكمن جمال المحتوى التفاعلي في اختبار A/B. يجعل Ion من السهل إنشاء نسختين من التجربة، مما يتيح لك الفرصة لاختبار أسئلة مختلفة في التقييم، أو مواضع أو متطلبات مختلفة للنموذج، أو حتى شيء بسيط مثل عنوان مختلف.

للتخصيص، هذه البيانات هي منجم ذهب. كما هو الحال مع الأمثلة المذكورة أعلاه، توفر البيانات التي تم جمعها أساسًا للمعلومات: من هو جمهورنا؟ ما الذي يبحثون عنه؟ ما الذي سيكون ذا صلة بهم؟

من خلال اختبار وإجراء تعديلات على التكرارات المستقبلية للمحتوى الخاص بك، ستقلل من الشعور بالإحباط المذكور سابقًا. ستكون قادرًا على تزويد العملاء بالمحتوى الذي يمكن أن يؤثر حقًا على معاناتهم اليومية، مما يجعل حياتهم العملية أسهل وارتباطهم بعلامتك التجارية أكثر قيمة.

4. قم بإنشاء رسوم بيانية تفاعلية مميزة

يقوم المسوقون الرقميون بصياغة الرسوم البيانية منذ عدة سنوات، وليس من الصعب فهم السبب. الرسوم البيانية عبارة عن أجزاء من المحتوى سهلة الاستخدام وقابلة للمشاركة تعمل على تبسيط المواضيع المعقدة، مما يجعلها سهلة الفهم في لمحة سريعة لأي جمهور.

ومع ذلك، فإن حقيقة أنها أصبحت ضرورية لأي حملة تسويقية شاملة تعني أن الجميع ينتجونها، مما يجعل من الصعب عليك أن تتألق. وهنا يصبح التفاعل حاسما.

باستخدام أداة مثل Ion، يمكنك إنشاء رسوم بيانية تفاعلية مذهلة تبث الحياة في المحتوى الخاص بك. يمكنك دمج ميزات ديناميكية مثل الكشف عن المربعات ومقاطع الفيديو والموسيقى والمزيد. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك جذب المزيد من العملاء المحتملين من خلال تخصيص المحتوى ذي العلامة التجارية من خلال العبارات المضمنة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

5. الاستفادة من التفاعل لتوليد عملاء محتملين أفضل

مع وجود Ion إلى جانبك، يمكنك أيضًا الاستفادة من خيارات تخصيص المحتوى، مثل التقييمات التفاعلية. يمكنني مساعدتك في تأهيل المزيد من العملاء المحتملين مسبقًا، وتوجيه الاتصالات نحو محادثات المبيعات المستقبلية، وتمكين فريق المبيعات لديك لتسهيل التفاعلات الفعالة.

يساعد محتوى نمط التقييم مديري العلامات التجارية وشركاء المبيعات على فهم أفضل للمكان الذي يأتي منه العميل من خلال الكشف عن نقاط الضعف الفريدة وتقديم فرص النمو المخصصة. وهذا يجعل من الأسهل بكثير تقديم أفضل الحلول الممكنة مقدمًا.

تستخدم أفضل الشركات والعلامات التجارية المعروفة مثل FedEx تجارب تفاعلية لتمكين عملائها وتعزيز تجربتهم وزيادة زيارات موقع الويب وزيادة الإيرادات.

يمكنك أيضًا استخدام Ion لتحويل المحتوى الثابت الأقدم إلى تجارب تقييم جذابة، مما يجعل من السهل البناء على ما أثبت نجاحه بالفعل بالنسبة لك في الماضي.

6. قم بإضفاء الحيوية على الأوراق البيضاء من خلال التفاعل

عندما يتعلق الأمر بتثقيف جمهورك بشكل حقيقي حول موضوع أو حدث أو منتج يحتاجون إلى معرفته، فإن الورقة البيضاء تعد خيارًا رائعًا. يمكن أن تساعد الورقة البيضاء المعدة جيدًا في سد الفجوات المعرفية الهامة، وزيادة الوعي العام، وإثارة حماسة العملاء المحتملين تجاه علامتك التجارية.

إن دمج الأوراق البيضاء في استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك يمنح علامتك التجارية القدرة على التعمق في موضوع ما أكثر مما قد تفعله حتى منشور مدونة طويل. ومع ذلك، يتطلب الأمر الإبداع والدقة لضمان استيعاب القراء للمعلومات بصدق، وقراءتها حتى النهاية، وربما إعادة النظر في المحتوى في المستقبل.

مرة أخرى، يعد تخصيص المحتوى مع التفاعل هو مفتاح النجاح هنا، ويمكن لـ Ion مساعدتك في إضفاء الحيوية على المستندات البيضاء الخاصة بك من خلال جعلها تفاعلية حقًا. يمكن للمستخدمين:

• قم بالتنقل في المستند وفقًا للمعلومات الأكثر صلة باحتياجاتهم أو الفجوات المعرفية أو نقاط الضعف
• قم بإعادة زيارة الأقسام التي كانت آسرة أو ذات صلة بشكل خاص
• توفير البيانات أو المعلومات الشخصية للوصول إلى الأقسام أو الفصول الحصرية
• شارك التجربة مع معارفك أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي

وفي الوقت نفسه، يستطيع أصحاب العلامات التجارية الوصول إلى بيانات المستخدم القيمة والمجمعة بشكل أخلاقي. يمكن للمسوقين تتبع تفاعلات المستخدم للحصول على رؤى قيمة حول الميزات ومقتطفات المعلومات وأنواع المحتوى التي تجذب المستخدمين بشكل أفضل.

7. أضف الطاقة إلى الصفحات المقصودة والمواقع الصغيرة

يمكن أن يساعد تطوير الصفحات المقصودة المخصصة في زيادة التحويلات وتعزيز الاهتمام بمنتج أو موضوع رئيسي من خلال التركيز على جانب واحد معين. تعد الصفحات المقصودة والمواقع الصغيرة أيضًا ممتازة لتأهيل العملاء المتوقعين وزيادة حركة البحث.

ومع ذلك، شهد المستهلكون اليوم عددًا لا يحصى من الصفحات المقصودة حتى الآن. لقد سمعوا كل عروض المبيعات ورأوا كل الحيل. ومع ذلك، فإن تخصيص المحتوى من خلال التفاعل يوفر للمسوقين مجموعة أوسع بكثير من الأدوات للعمل بها عندما يتعلق الأمر بالإبداع.

على سبيل المثال، يمكنك استخدام Ion لتجاوز تصميمات الصفحات المقصودة التقليدية التي يواجهها المستهلكون في كل مكان وإنشاء تجارب مواقع مصغّرة تفاعلية جذابة وفريدة من نوعها. على سبيل المثال:

• صممت Sears صفحة مقصودة سهلة الاستخدام تتيح للعملاء حجز خدمات الأجهزة على الفور
• قامت شركة DHL بتبسيط عملية إعداد وإدارة الشحنات الجديدة للعملاء من خلال دمج العناصر التفاعلية المختلفة
• أنشأت Robbins Research صفحة مقصودة تعمل على تبسيط عملية التسوق أثناء العطلات للعملاء الذين يبحثون عن صفقات موسمية خاصة

فكر في الميزات التي يمكن أن تجعل حياة عملائك أسهل، ثم استفد من الأدوات عالية المستوى لإضفاء الحيوية على هذه الميزات بألوان زاهية.

تجديد التركيز على التخصيص

تذكر أنه في عام 2024 وما بعده، لم يعد تخصيص المحتوى مجرد فكرة جيدة. إنه شيء اعتاد عليه المستهلكون اليوم وأصبحوا يتوقعونه من العلامات التجارية التي يشترونها.

قد تخسر أعمالك دون تجارب تفاعلية جذابة ومصممة بشكل مناسب تلبي التوقعات المتزايدة.

قم بتجديد تركيز علامتك التجارية على التخصيص على المستوى الذي يتردد صداه مع عملائك عندما تجعل Ion by Rock Content جزءًا مستمرًا من حملة المحتوى التفاعلي الخاصة بك اليوم.

قم ببناء تجارب عالية المستوى في وقت قياسي مع دعم فائق في متناول يدك وشاهد الفرق الذي يحدثه ذلك بشكل مباشر.

HellobarSlide_-_1920_x_655.png