أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني للعطلات لعام 2021 وما بعده

خلال الأشهر القليلة الماضية من العام ، نميل إلى حرق الشمعة من كلا الطرفين. نحن نجمع بين التسوق في العطلات ، والأسرة في المدينة ، وأهداف إيرادات نهاية العام ، وحملات البريد الإلكتروني التي يجب أن تؤدي بشكل جيد. هذا ضغط كبير لبضعة أشهر فقط.

بينما لا يمكننا المساعدة في التسوق (ما لم تكن SO الخاصة بك تريد مزود بريد إلكتروني رائعًا ) ، يمكننا مساعدتك في الحصول على البط الخاص بك في صف واحد لحملة بريد إلكتروني ناجحة للغاية. يوضح هذا المنشور ما عليك القيام به قبل وأثناء وبعد العطلات لإنشاء برنامج بريد إلكتروني ناجح للعطلات ينقلك إلى العام الجديد. ستجد هنا أمثلة ملهمة للبريد الإلكتروني للعطلات ، ونصائح مفيدة ، وقوالب حملات موسمية جاهزة للاستخدام لجعل التخطيط بلا مجهود تقريبًا.

سيغطي هذا الدليل الموضوعات التالية:

1. نصائح لتخطيط البريد الإلكتروني للعطلة
2. القوالب وأمثلة البريد الإلكتروني للعطلات
3. نصائح حول كيفية اختبار أفضل حملات البريد الإلكتروني للعطلات وتحسينها
4. أفضل الممارسات لتفجيرات البريد الإلكتروني للعطلات
5. نصائح حول كيفية إدارة الزخم بعد انتهاء الوقت

1. نصائح تخطيط البريد الإلكتروني للعطلات

اصنع قائمتك وتحقق منها مرتين

في وقت عدم اليقين ، التخطيط للمستقبل وتوقع ما هو غير متوقع يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا. يمكن أن يساعدك فهم أن الأشياء يمكن أن تتغير لكل من المستلمين لديك وأنت بصفتك مرسل البريد الإلكتروني في التعامل مع موسم العطلات بثقة. مهما كان ما ينشأ ، ستكون قادرًا على تغيير التروس والاستمرار في توفير القيمة للمشتركين.

توقع ما هو غير متوقع

ضع في اعتبارك المستفيدين وكيف تغير سياقهم منذ مواسم الإجازات الماضية. على الرغم من أننا شهدنا بعض التقدم ، إلا أن العالم لا يزال بعيدًا عن المعتاد في عام 2021. مع وجود COVID-19 الذي يغير طريقة تفكيرنا في السفر والقرب الاجتماعي ، من المفيد أن تضع في اعتبارك كيف تكون اتصالات البريد الإلكتروني السياقية حقًا. فيما يلي بعض الأمثلة والأسئلة التي يجب أن تطرحها على نفسك وأنت تتطلع إلى إنشاء أفضل حملات البريد الإلكتروني للعطلات هذا الموسم:

• يبدو من المرجح أن عدد المشتركين الذين يفحصون بريدهم الإلكتروني بحثًا عن صفقات على هواتفهم أثناء تواجدهم داخل متجر تجزئة فعلي سيكون أقل هذا العام من العام الماضي. هل يؤثر ذلك على كيفية أو وقت تواصلك معهم؟
• كثير من الناس في وضع مختلف تمامًا فيما يتعلق بالتوظيف والموارد المالية عما كانوا عليه من قبل. كيف يمكن أن يساعدك هذا في تشكيل عروضك ونغمتك؟
• قد تكون العطلة العادية مع العائلة تتضمن الآن مكالمة فيديو هذا العام لكثير من الناس. يمكن أن يؤثر هذا بشكل جيد على كيفية التسوق لأحبائهم وكيفية استجابتهم بشكل عام للتسويق عبر البريد الإلكتروني للعطلات. هل يغير هذا عروضك أو أين ستركز عروضك الترويجية؟

على الجانب المشرق ، أثبت عام 2021 أن التسويق عبر البريد الإلكتروني ما زال على قيد الحياة وبصحة جيدة. لم يكن من المهم أبدًا ضبط حملات البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلات لتبرز في المنافسة.

افهم ما يمكنك وما لا يمكنك التحكم فيه

تعد المواعيد النهائية للشحن دائمًا عاملاً مهمًا في العروض الترويجية لموسم العطلات. هذا العام ، من المحتمل أن تكون أوقات الشحن أطول أو أكثر تقلبًا بالنسبة لبعض الشاحنين.

سيكون التفكير في ما يمكنك وما لا يمكنك التحكم فيه مفيدًا جدًا في صياغة المحتوى الذي يضع التوقعات المناسبة ويجعل العملاء سعداء.

على سبيل المثال ، قد يكون لديك المزيد من الحظ في تحويل المشتركين إلى عملاء خلال موسم العطلات من خلال الاعتماد بشكل أكبر على سلسلة البريد الإلكتروني التي تعتمد على الرحلات مقابل عروض الدفعة والانفجار البسيطة.

قم بتسخين صوتك وكن مبكرًا لحفل العطلة

إذا كنت تتوقع زيادة في حجم الإرسال ، فتأكد من زيادة حجم الصوت قبل الجمعة السوداء واثنين الإنترنت. يمكن أن تظهر مشكلات التسليم أو البريد الوارد إذا لاحظ موفرو صندوق البريد ارتفاعات مفاجئة وغير عادية في الحجم منك كمرسل.

بناء على زيادة الحجم. فقط قم بزيادة الحجم بنسبة 25-40٪ في كل مرة لمنع التقلبات الكبيرة في نتائج التسليم .

لا تنتظر حتى يوم الجمعة الأسود لبدء تحديد التوقعات وبناء المسار لصفقاتك وعروضك الرائعة. على الرغم من أنك لا ترغب في إيقاف عمل العملاء قبل بدء العطلات ، فإن استخدام الأيام والأسابيع السابقة لوضع الأساس لما ستقدمه بذكاء (ولماذا يجب أن يتطلع المستلمون إليه) يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا عند الجمعة السوداء يصل وتجاوز البريد الوارد.

للحصول على رؤى حول كيفية اختلاف حملات البريد الإلكتروني في يوم الجمعة الأسود العام الماضي ، تحقق من مجلدات إرسال البريد الإلكتروني غير المسبوق في العطلات لعام 2020 .

قم بإنشاء التقويم الخاص بك وإضافة الكثير من فترات الراحة

ليس هناك بديل للتخطيط المسبق - خاصة عندما تسير الأمور بشكل جانبي. لا يساعدك التخطيط لجدول الإرسال الخاص بك على منع الإسراف في التعامل مع المستلمين فحسب ، بل يسمح لك أيضًا ببناء "أيام الإجازة" بين عمليات الإرسال. قد يكون من المغري التخطيط لإرسال الرسائل كل يوم خلال العطلات ، ولكن وجود يومين في الأسبوع لا تقوم فيهما بتوجيه العروض إلى المستلمين يعد مفيدًا للإرسال. يمكن أن يكون هذا التوقف مفيدًا جدًا في منع حدوث ارتفاعات كبيرة في الحجم بسبب عمليات الإرسال غير المخطط لها أو لإراحة سمعتك في الإرسال . يمكنك تجنب الكارثة من خلال الدراسة باستخدام أمثلة وإحصاءات البريد الإلكتروني في 2021 Black Friday و Cyber ​​Monday .

عندما تتغير الأشياء في العالم بسرعة ، غالبًا ما يكون من الضروري لمسوقين البريد الإلكتروني تغيير المسار أيضًا. من الممكن أن تتغير حقائق الشحن بسرعة خلال هذا الوقت ، أو أن قدراتك في المتجر قد تغيرت ، وتحتاج فجأة إلى تحديث قاعدة عملائك بإرسال بريد طارئ. يمنحك الحصول على يوم أو يومين خلال الأسبوع بأحجام مخططة أقل القدرة على القيام بهذا الإرسال الطارئ دون مضاعفة حجمك مقارنة بأيام الإرسال القياسية ذات الحجم الكبير. (ملاحظة: قد تؤدي مضاعفة الحجم إلى حدوث اضطرابات في التسليم.)

أو قد ترى دليلًا على أن رسائلك تتم ترشيحها لإرسال بريد عشوائي أثقل قليلاً من المعتاد. إن قضاء يوم أو نحو ذلك كل أسبوع لإراحة سمعتك خلال هذا الوقت يمكن أن يساعد في منع مشاكل السمعة هذه من أن تصبح أسوأ. يمنحك تقويم الإرسال مع فترات الراحة المضمنة المرونة لضبط الإرسال حسب الحاجة خلال شهر يحتمل أن يكون فيه فوضى.

نظافة قائمة البريد الإلكتروني

قبل إنشاء أول رسالة بريد إلكتروني للعطلة ، قم بإعداد برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك لتدفق في الإرسال. هذا يعني تنظيف قائمتك ، وتجديد القوالب الخاصة بك ، وتقسيم قوائمك مع متسع من الوقت لاختبار أي مكامن الخلل قبل ازدهار العطلة الكبير.

هناك طريقة مؤكدة لمنع تسليم رسائلك الإلكترونية وهي إرسالها إلى قائمة غير مهتمة. يؤدي الإرسال إلى عناوين البريد الإلكتروني القديمة أو العناوين التي لم تتفاعل مع بريدك الإلكتروني مؤخرًا إلى زيادة احتمالية الوقوع في فخاخ البريد العشوائي والتماس الشكاوى.

يعالج موفرو صندوق البريد الإشارات السلبية لتحديد كيفية تصفية رسائلك الإلكترونية - سواء أكان ذلك بكثافة أم حظر رسائل البريد الإلكتروني تمامًا. هذه كلها مشاكل مكلفة للغاية خلال موسم الإرسال المهم هذا.

تأكد من أن المستلمين الذين ترسل إليهم هم من يفتحون الرسائل وينقرون عليها. نقترح عدم الإرسال مطلقًا إلى عنوان بريد إلكتروني لم يفتح رسائلك أو ينقر عليها في الأشهر الستة الماضية. في كثير من الأحيان ، من الأفضل أن ترسل فقط إلى العناوين التي تفاعلت بشكل إيجابي في الأشهر الثلاثة الماضية.

إذا كان يجب عليك الإرسال إلى رسائل بريد إلكتروني أقل تفاعلاً ، فافعل ذلك بتردد منخفض وفكر في تقسيم تلك التي يتم إرسالها إلى مجموعة مختلفة من مزود الإنترنت (IP) ومجال فرعي / مجال مختلف عن المستلمين المشاركين.

ننسى المشاغب مقابل اللطيف ... قم بعمل قائمة من اللطيف والأجمل

عندما تسوء الأمور مع البريد الإلكتروني ، مثل قائمة الرفض أو التصفية الكثيفة للرسائل إلى البريد العشوائي ، غالبًا ما يتطلب إصلاح هذه المشكلات إرسال كميات أقل من البريد الإلكتروني إلى المستلمين الأكثر تفاعلاً من أجل تصحيح سمعتك في الإرسال.

الآن هو الوقت المثالي بالنسبة لك لتحديد أكثر المستفيدين تفاعلًا.

إذا كنت بحاجة إلى استهدافهم ، فستتمكن بسهولة من استخدامها كقسم . لكن لماذا تتوقف عند هذا الحد؟ الآن بعد أن أصبحت لديك فكرة عن المستلمين الأكثر تفاعلاً في قائمتك ، فقد يكون من الجيد منحهم القليل من المعاملة الخاصة ، مثل رمز عرض فريد أو نظرة خاطفة على المنتج.

إن إظهار المشاركة الإيجابية لموفري صناديق البريد يجعل توصيل رسائل البريد الإلكتروني إلى البريد الوارد أسهل. استهدف المستلمين الأكثر تفاعلاً بعروضك أولاً ، ثم أرسل العروض إلى بقية المستلمين بعد 25 دقيقة. من خلال القيام بذلك ، قد ترى أن المزيد من البريد يصل إلى البريد الوارد ، وتكسب المزيد من المال.

تحديثات مركز التفضيلات

إن إرهاق عملائك بعدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلات لا يستحق كل هذا العناء أبدًا. لكن تحديث مركز التفضيلات الخاص بك بخيار خفض الاشتراك هو طريقة آمنة لزيادة حجم الإرسال (بافتراض أن لديك محتوى أكثر قيمة لمشاركته) دون فقدان الأشخاص الذين لا يحبون الزيادة في التواصل.

قم بتضمين مربع اختيار إضافي في صفحة مركز تفضيلات البريد الإلكتروني الخاص بك والذي يسمح للمستخدمين بإلغاء الاشتراك في أنواع معينة من البريد الإلكتروني أو بريد العطلات على وجه التحديد بدلاً من مجرد دعوتهم لإلغاء الاشتراك بالكامل. عندما يختار مشتركو البريد الإلكتروني هذا الخيار ، ستضيفهم إلى قائمة القمع (قائمة جهات الاتصال التي لا ترسل إليها) حتى حلول شهر يناير. بعد ذلك ، بعد أن يهدأ غبار العطلة ، يمكنك إضافتها مرة أخرى إلى قائمة الإرسال المعتادة.

بالإضافة إلى الاشتراك السفلي ، يمكنك أيضًا الاحتفاظ بخيارات الاشتراك التقليدية لتقليل تكرار الاتصال. على سبيل المثال ، إذا كنت ترسل تحديثًا يوميًا ، فامنح المستخدمين خيارًا لاختيار ملخص أسبوعي بدلاً من ذلك. مركز التفضيلات الخاص بك مربح للجانبين لأنه يضع تردد الاتصال في أيدي المشتركين لديك بينما لا يزال بإمكانك إرسال بريد إليهم.

أضفى طابع شخصي

الحصول على المستلمين لفتح الرسالة هو نصف المعركة لتجار التجزئة. النصف الآخر يقنع المتلقين لاتخاذ الإجراءات اللازمة. من أكثر الطرق فعالية لإشراك المستلمين من خلال التخصيص .

قم بتخصيص محتوى رسالتك للإشارة إلى موقع العميل ، أو ما اشتراه مسبقًا ، أو نوع خطته الحالية. لصياغة رسائل بريد إلكتروني مخصصة ، ستحتاج إلى تقسيم قائمتك وفقًا لبياناتك المتاحة. هذا يتطلب عملًا قانونيًا قبل إرسال عطلتك ، لذا ابدأ مبكرًا لاكتشاف أي مراوغات في قوائمك المقسمة.

الشخصيات المهمة

على الرغم من أهمية جميع المشتركين في قناتك ، إلا أنه من المحتمل أن يكون هناك جزء من قائمتك أكثر تفاعلًا مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر من غيره. ضع في اعتبارك تقسيم هؤلاء المشتركين المهمين الذين فتحوا ، على سبيل المثال ، أكثر من 10 رسائل في آخر 30 يومًا (أو نسبة مئوية أعلى من المتوسط ​​من إجمالي رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها).

يمكنك بعد ذلك إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلات للمستخدمين الأكثر تفاعلاً قبل ساعتين من إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى باقي قائمتك.

قوالب العطلة

في حين أنها فكرة رائعة أن تضفي طابعًا رائعًا على إرسال عطلتك باستخدام قوالب مرحة ذات طابع عطلة ، اختبر أي تغييرات أو قوالب جديدة قبل بدء موسم العطلات. إذا لم يتم عرض نموذجك بشكل صحيح عبر صناديق البريد الوارد أو الأجهزة ، فإنك تخاطر بفقدان ثقة المستلمين واهتمامهم.

بالنسبة إلى قوالب العطلات المصممة مسبقًا والتي تم اختبارها بالفعل عبر موفري الخدمة والأجهزة ، استكشف معرض قوالب البريد الإلكتروني الخاص بنا .

الإعداد هو الجزء الأصعب

يذهب الكثير في إعداد برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك لإرسال الإجازات ، لذلك دعونا نطرح النقطة مرة أخرى: ابدأ مبكرًا! سيعطيك هذا أفضل فرصة لإنشاء برنامج تسويق بريد إلكتروني جذاب للعطلات.

للعثور على مزيد من المعلومات حول إرسال الإجازات ، استمع إلى ندوة الويب الخاصة بنا: البريد الإلكتروني للعطلات: ما يجب معرفته قبل الإرسال . ستسمع من خبراء التسويق عبر البريد الإلكتروني وتسليم البريد الإلكتروني حول كيفية إنجاح برنامج البريد الإلكتروني الخاص بالعطلة.

لا تنسى البنية التحتية للبريد الإلكتروني

على الرغم من أن ما ورد أعلاه يمثل بداية رائعة من وجهة نظر التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فلا تنسَ البنية التحتية للبريد الإلكتروني.

إذا كنت قد بدأت للتو برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك أو كنت تخطط لإرسال أكثر قليلاً من المتوسط ​​خلال موسم العطلات ، فيجب أن تكون البنية التحتية للبريد الإلكتروني جاهزة للتعامل مع الزيادة في الإرسال.

غالبًا ما يتضمن هذا إحماء عناوين IP الخاصة بك واستكمال مصادقة المرسل. لن نخوض في التفاصيل في منشور المدونة هذا حول أفضل ممارسات البنية التحتية الفنية للبريد الإلكتروني (المنشور طويل بما يكفي كما هو) ، ولكن يمكنك التحقق من المورد التالي لمزيد من المعلومات: إرسال عطلة 101 .

ثانيًا. القوالب وأمثلة البريد الإلكتروني للعطلات

وصلت أفكار التسويق عبر البريد الإلكتروني للعطلات!

لإلهام حملاتك ، قمنا بتضمين عدد من أمثلة البريد الإلكتروني للعطلات التي لفتت انتباهنا وأقنعنا باتخاذ الإجراءات اللازمة. فكر في كيفية استخدام مفاهيم مماثلة لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلات.

دليل هدايا العيد

ستجد العديد من أفضل أمثلة البريد الإلكتروني للعطلات في تنسيق "دليل الهدايا" - مثل هذا من Anthropologie الذي يقترح عناصر مختلفة لأفراد مختلفين من العائلة. تم إرسال هذا البريد الإلكتروني في نهاية شهر أكتوبر ، وكان الهدف من هذه الرسالة الإلكترونية هو جعل الناس يفكرون في قائمة التسوق الخاصة بهم بمناسبة عيد الميلاد ، ووضع Anthropologie كمكان رائع لبدء التسوق في عيد الميلاد.

دليل الهدايا هو استراتيجية ممتازة لمساعدة المستلمين على اكتشاف ما يحتاجون إلى شرائه لأحبائهم دون الشعور بدفع المبيعات المفرط للشراء.

رسالة من المؤسس

احتفالًا بروح العطلات ، اتخذ خطوة إلى الوراء بعيدًا عن عبء مبيعات العطلات وأرسل رسالة رعاية بسيطة من الرئيس التنفيذي أو المؤسس.

في هذا البريد الإلكتروني الخاص بالعطلة من ThirdLove ، يبرز الرئيس التنفيذي برسالة بريد إلكتروني عادية تشرح مبادرته: مقابل كل حمالة صدر يتم شراؤها ، سوف يتبرع ThirdLove بحمالة صدر لأحد ضحايا حرائق كاليفورنيا.

تمامًا مثل رسالة شكر بالبريد الإلكتروني ، يمكن لرسالة بسيطة من الرئيس التنفيذي أيضًا أن تعبر عن شكرها للمشتركين لجعل العام ممكنًا أو للتفكير في العام.

البريد الإلكتروني الترويجي

أنت في ذروة مبيعات الجمعة السوداء ، أو Small Business Saturday ، أو Cyber ​​Monday ، وتريد أن تجعلك تشتري. لذلك قررت كتابة "الجمعة السوداء" بأحرف كبيرة مع 5 علامات تعجب وبعض الرموز التعبيرية في النهاية. هذا سوف يلفت انتباههم ، أليس كذلك؟ لا! لقد وجدنا أن رسائل البريد الإلكتروني الأكثر تميزًا هي تلك التي لا تتضمن "الجمعة السوداء" في سطر الموضوع .

يجتذب مثال البريد الإلكتروني للعطلات هذا من Nordstrom الانتباه في يوم الجمعة الأسود لأنه يشارك العرض بوضوح في سطر الموضوع: "احصل على خصم يصل إلى 60٪." وعندما يتم النقر عليه ، فإنه يوفر تمامًا ما وعدت به.

سترى العديد من أفضل رسائل البريد الإلكتروني لعطلة الجمعة البيضاء تجعلها بسيطة ومباشرة.

البريد الإلكتروني في اللحظة الأخيرة

مع اقترابك من اليوم الكبير ، سينتقل التركيز إلى مساومات التخزين وعناصر التذاكر الساخنة المتاحة مع الشحن السريع كهدايا اللحظة الأخيرة.

لاحظ كيف في مثال التسويق عبر البريد الإلكتروني للعطلات هذا ، يؤكد زادي للقراء أنه لا يزال بإمكانهم الحصول على هداياهم في الوقت المحدد إذا اختاروا "الشحن بين عشية وضحاها" وأكملوا طلباتهم في اليوم التالي. كما أنه يُلهم من خلال عرض اقتراح "هدية اليوم" الشهير ويوفر وسيلة سهلة للأشخاص الذين سئموا التصفح: بطاقة الهدايا oh-so-perfect.

الناس مسعورون في هذه المرحلة. تخلص من التوتر واجعل الأمر بسيطًا.

هل تريد المزيد من الأفكار؟ جرب قالب البريد الإلكتروني لعطلة البيع بالتجزئة للإلهام .

البريد الإلكتروني لحدث العطلة

الشيء الوحيد الذي تغير من 2020-2021 هو أننا قادرون على التجمع بحرية أكبر في معظم المواقع. أرسل بريدًا إلكترونيًا أو سلسلة رسائل بريد إلكتروني للترويج للاحتفالات.

اجعل رسائل البريد الإلكتروني هذه قصيرة ولطيفة مع نشرة مرئية تعرض "من وماذا وأين ولماذا ومتى وكيف" ، كما ترى في مركز التسوق بينينسولا في عرض عطلة بالوس فيرديس في Old Navy.

إذا كنت ترسل سلسلة ، فابدأ بجملة تشويقية ، مثل "هناك شيء كبير قادم" قبل أسابيع قليلة. بعد ذلك ، أرسل التفاصيل وتابعها بتذكير بـ "ما الذي يمكنني الاستفادة منه؟"

لا يجب أن ينتهي الاتصال بحدثك. بعد ذلك ، يمكنك إرسال أهم الأحداث من الحدث ومنح أي شخص فاته فرصة الحصول على خصم أو الدخول في هدية أخرى يتم إطلاقها في الأسابيع المقبلة.

إذا كنت تتطلع إلى الترويج لحدث عطلة ، ففكر في نموذج البريد الإلكتروني لحدث العطلة هذا .

ثالثا. اختبار وتحسين أفضل حملات البريد الإلكتروني للعطلات

احصل على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في قائمة لطيفة!

بحلول أوائل ومنتصف تشرين الثاني (نوفمبر) ، يجب أن تكون قائمتك أصلية ، ويجب أن تكون نماذجك جاهزة للتشغيل ، ويجب أن تكون شرائحك محددة جيدًا. ولكن ، كما تعلم ، لا يزال هناك عمل يتعين القيام به! قد لا تتمكن من إجراء تغييرات كبيرة ، ولكن يمكنك بالتأكيد اختبار تعديلات صغيرة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلة. ستحتاج أيضًا إلى مراقبة المقاييس الخاصة بك ، بالإضافة إلى تكرار عمليات الإرسال الخاصة بك.

الاختبار: سطور الموضوع وعبارات الحث على اتخاذ إجراء وأوقات الإرسال

الاختبار هو ما يأخذ برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك إلى المستوى التالي. من خلال إرسال نفس البريد الإلكتروني تقريبًا مع تغيير متغير واحد ، فإنه يتيح لك أن تنسب بشكل مباشر النجاح الأكبر (أو الفشل) لهذا البريد الإلكتروني إلى هذا التغيير المتغير المحدد.

إذن ماذا تختبر؟ لنفترض أنك مهتم بزيادة معدل الفتح. يمكنك اختبار عنوان الإرسال أو سطر موضوع البريد الإلكتروني أو العنوان المسبق ، على سبيل المثال لا الحصر. عند الاختبار ، من الأفضل اختيار واحد فقط من هذه المتغيرات للاختبار في كل مرة. وإلا فلن تعرف أي تغيير قمت به كان له الأثر الأكبر (أو الأقل).

بالنسبة إلى سطور موضوع عطلتك ، ضع في اعتبارك اختبار:

• بما في ذلك الرموز التعبيرية مقابل عدم وجود رموز تعبيرية
• الكشف عن عرض التخفيضات مقابل إبقائه لغزًا
• استخدام الخصومات مقابل المبالغ بالدولار

عند اختبار CTAs ، العب بـ:

• الألوان الجريئة مقابل الألوان الصامتة
• نسخة موجهة للعمل مقابل نسخة وعي بالمنتج
• الأزرار مقابل الروابط
• الكثير من CTAs مقابل القليل

أخيرًا ، أحد العناصر المهمة التي يجب عليك اختبارها باستمرار هو وقت الإرسال . ابدأ بنوافذ أكبر مثل الصباح مقابل بعد الظهر أو بعد الظهر أو المساء. ثم قم بتضييق الإطار الزمني حتى تجد المكان المناسب.

لقد وجدنا أيضًا أنه من المفيد الإرسال في وقت "الإجازة". سيختار معظم مسوقي البريد الإلكتروني إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم في الساعة أو 5 دقائق أو 15 دقيقة أو 30 دقيقة بعد الساعة. لذا ، من المفترض أن يساعدك الإرسال في الساعة 10:37 صباحًا على تجنب الخوادم المكتظة وتأخيرات البريد الإلكتروني المحتملة.

إمكانيات الاختبار لا حصر لها ، لذلك لا تغمر نفسك. تذكر أنه على الرغم من أن اختبار كل متغير واحدًا تلو الآخر سيستغرق وقتًا أطول ، إلا أنه يستحق ذلك على المدى الطويل. المشتركون في قناتك مهمون ، وتعلم ما يستجيبون له بشكل أفضل هو مجرد طريقة واحدة لإظهار اهتمامك بهم.

راجع دليلنا الخاص باختبار A / B للحصول على مزيد من النصائح والإرشادات التفصيلية حول الاختبار.

تكرر

البريد الإلكتروني هو أداة اتصال غالبًا ما يسيء المرسلون استخدامها في أيام العطلات. ما كان في السابق نشرة إخبارية أسبوعية يمكن أن يتحول إلى رسائل بريد إلكتروني يومية متعددة.

نعم ، من المحتمل أن يتوقع المستلمون وصول عدد أكبر قليلاً من رسائل البريد الإلكتروني إلى بريدهم الوارد لأن العطلات مثيرة وتستحق المزيد من التواصل. لكن نسيان احترام تفضيلات البريد الإلكتروني هو طريقة سريعة لتحويل أي مستلم إلى Scrooge باستخدام زر "البريد العشوائي".

تأكد من أن رسائلك ذات قيمة وفي الوقت المناسب وتتوافق مع التوقعات التي حددتها خلال بقية العام.

كيف تعرف أنك ترسل الكثير؟

مقاييس المشاركة الخاصة بك (الفتح والنقرات وإلغاء الاشتراك) هي نافذتك في صناديق الوارد الخاصة بالمستلمين. لكن تفاعل المشتركين لديك (أو قلة المشاركة) يخبرك بنوع المحتوى الذي يرغبون في تلقيه. إذا لاحظت انخفاضًا ثابتًا في المشاركة بعد زيادة تردد الإرسال ، فربما تحتاج إلى التراجع عن الإرسال.

مع زيادة التكرار ، من المرجح أن يتفاقم معدل المشاركة ومعدل إلغاء الاشتراك. لذا قرر قبل إرسال ما هو أكثر من اللازم. سيعتمد هذا الرقم على كل برنامج بريد إلكتروني بالإضافة إلى أهداف الحملة. ولكن تحديد الرقم مسبقًا سيساعد في تهدئة أي قلق يظهر عندما تبدأ في رؤية معدلات مشاركة أقل وإلغاء اشتراك أعلى.

رابعا. المزيد من أفضل ممارسات البريد الإلكتروني للعطلات

النجاحات من الإجازات الماضية هي الهدايا التي تستمر في العطاء!

حلول قصيرة وحلوة

البريد الإلكتروني الخاص بأوبر "هل ستحلق إلى الوليمة؟" جذب انتباه الجمهور بينما يطير الأمريكيون إلى ديارهم لقضاء العطلات. تم إرساله يوم الأحد قبل عيد الشكر ، كان مناسبًا وقصيرًا وذو صلة بالموضوع! وجدنا أن رسائل البريد الإلكتروني ذات أعلى مشاركة تحتوي على 4 كلمات في سطور الموضوع .

الجودة تفوق الكمية

التكرار هو أحد العناصر الأكثر أهمية في انفجار البريد الإلكتروني الناجح للعطلات. في الزاوية العلوية اليمنى ، يظهر 1/6. نحو الأسفل ، يقول Uber للتحقق مرة أخرى كل يوم أحد للحصول على مزيد من النصائح المفيدة حول العطلات. تحدد هذه الخطة المجدولة المكونة من 6 رسائل بريد إلكتروني ، واحدة في الأسبوع ، التوقعات من بداية سلسلة البريد الإلكتروني. بدلاً من إغراقك بصفقات البريد الإلكتروني يوميًا ، تتطلع أوبر إلى توفير الجودة على الكمية.

يتم قصف المستلمين برسائل البريد الإلكتروني خلال موسم العطلات ، ولا تريد أن تكون جزءًا من الضجيج الذي لا يمر. تذكر أنه لا يهم عدد رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إذا كان المحتوى غير مفيد أو قابل للتطبيق.

محتوى بريد إلكتروني مفيد

تقدم أوبر حلاً لمعضلة كل مسافر: كيف أصل إلى المطار؟ هل تقود السيارة وتوقف السيارة ، أو تحصل على توصيلة من صديق ، أو تطلب سيارة أجرة؟ لا! يمكنك جدولة مشوارك مع Uber مسبقًا. من خلال توفير حل لاحتياجات مشتركة خلال العطلات ، تذهب أوبر إلى أبعد الحدود في محتوى البريد الإلكتروني الخاص بها.

لإنشاء أفضل حملات البريد الإلكتروني للعطلات ، فكر في المشكلات التي يمكنك مساعدة المستلمين في حلها. هل يمكنك تسهيل التسوق الموسمي من خلال توفير دليل هدايا الأعياد؟ أو هل يمكنك اقتراح حلول للسفر لقضاء العطلات ، مثل Uber؟ سيؤدي تأطير المحتوى الخاص بك بهذه الطريقة إلى وضع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على أنها مفيدة بدلاً من المبيعات أو الإلحاحية.

الصدق هو أفضل سياسة

أفضل حملات البريد الإلكتروني للعطلات ليست دائمًا هي الأفضل أو الأكثر متعة - وفي بعض الأحيان يكون هذا هو أكثر ما تشتد الحاجة إليه. ذهبت Backcountry إلى الصراحة أكثر من الأناقة من خلال البريد الإلكتروني لتوقعات العطلة هذا ، وتأتي في الوقت المناسب وهي مناسبة لموسم العطلات لعام 2021. بدلاً من الوعود الزغبية والتنبؤات المتفائلة ، تمنحها Backcountry لعملائها مباشرة.

الاتصالات الاستباقية بدلاً من الاتصالات التفاعلية

بدلاً من الانتظار لمعرفة كيفية بدء موسم الشحن ، تتجنب Backcountry "الصياح" من خلال تقديم توقعات عادلة للمجتمع: إذا كنت ترغب في شراء المعدات التي تعرفها وتحبها ، فمن الأفضل أن تفعل ذلك قريبًا لأنه لا يوجد ما يضمن أنها ستكون في الأسهم في وقت لاحق.

من الأفضل تعيين التوقعات الآن بدلاً من إرسال إشعارات التأخير لاحقًا. من خلال إنشاء صفحة تقدير الشحن وتوجيه حركة المرور إلى هناك ، تلغي Backcountry المئات أو الآلاف من تذاكر دعم العملاء التي تسأل ، "لماذا طلبي ليس هنا بعد؟"

أضف لمسة إنسانية

يقول سطر موضوع هذا البريد الإلكتروني: "رسالة من رئيسنا التنفيذي . " بعد ذلك ، يتدفق البريد الإلكتروني كما لو كتبه المدير التنفيذي للشركة ، ميلاني كوكس ، ويتم تضمين توقيعها في الأسفل. ما إذا كان كوكس قد كتبه بالفعل أم لا ، فليس المقصود - النقطة المهمة هي أن القليل من النكهة البشرية يمكن أن تقطع شوطًا طويلاً.

من خلال إرسال البريد الإلكتروني من الرئيس التنفيذي ، تجعل Backcountry الرسالة أكثر خصوصية لمجتمعها. إنها ليست مجرد رسالة تلقائية أو تحديثًا كما تعلمون من فلان في Backcountry - إنها رسالة مهمة من المدير التنفيذي الذي يهتم بعملائها.

ساعدهم على الشعور بالإلحاح

تصوغ شركة Frontier استراتيجية الاستعجال من خلال بريدها الإلكتروني "The cluck is ticking". إنه ممتع ويأتي في الوقت المناسب ويشجع العملاء على اتخاذ القرار بسرعة. عبارات الحث على اتخاذ إجراء واضحة وواضحة ، وموضوعها ، "لا تفوتك خصم 75٪ على الرحلات الجوية!" يربط كل ذلك معًا بشكل جيد.

جرب المحتوى التفاعلي

تضيف ساعة العد التنازلي لمسة لطيفة إلى هذا البريد الإلكتروني. مع بقاء يوم واحد فقط ، يمكنك أن تتخيل أن المستلم يقوم بنجمة هذا البريد الإلكتروني أو يسحبه إلى صندوق الوارد الأساسي ، حتى لا ينسوه.

قد تكون إضافة عناصر تفاعلية إلى بريدك الإلكتروني أمرًا صعبًا ، لذا ابدأ بشيء بسيط. حاول استخدام GIF أو استطلاع مضمن لاكتشاف شهية المستلمين للمحتوى التفاعلي. إذا استجابوا جيدًا ، ففكر في إضافة المزيد إلى الحملات المستقبلية.

ركز على CTAs

من السهل أن تنسى غرضك عندما تبدأ في الاستمتاع برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، لكن Frontier يعيد التركيز على كل شيء. كل النسخ الذكية والخطوط الجريئة والألوان الزاهية تدفع نحو شيء واحد: "احجز الآن".

عند إنشاء رسائل بريد إلكتروني ذكية للعطلات ، تذكر دائمًا الغرض من كل بريد إلكتروني. لماذا ترسلها؟ ماذا تريد أن يفعل العملاء به؟ كيف تقيس النجاح؟ مع وضع هذه المقاييس في الاعتبار ، من المرجح أن تظل على علم وترسل حملات فعالة.

جرب نسخة صفيقة أو قضية إلكترونية

MeUndies لديها بعض سطور الموضوع الرائعة. كان المفضل لدي من موسم العطلات العام الماضي ، "حافظ على ملابسك ، إنه يوم الجمعة الأسود تقريبًا." إنه صفيق ، يجعلك تضحك ، وتثير قراءة. والأفضل من ذلك كله ، أنه يدعم سببًا جيدًا ويذكرنا بأن العطلات أكثر من الهدايا.

ابحث عن مجال تركيز جديد

نحن جميعًا ننشغل في حياتنا وعلاماتنا التجارية الخاصة وننسى الخروج من فقاعاتنا الخاصة. يتخذ البريد الإلكتروني "Cyber ​​for good هذا الإثنين" الخاص بـ MeUndies نهجًا مختلفًا تمامًا عن رسائل البريد الإلكتروني الأخرى في Cyber ​​Monday في البريد الوارد.

بدلاً من دفع الصفقات الترويجية والتحدث عن منتجاتها فائقة الراحة ، تركز على جريس ، فتاة تبلغ من العمر 11 عامًا مصابة بالسرطان وتتمنى أن تكون من المشاهير. كان دفع MeUndies إلى الموقع هو التسوق في Cyber ​​Monday بخصم 10٪ ، وذهب 10٪ من المبيعات إلى Make-A-Wish Foundation.

إنه لأمر منعش أن يكون لديك بريد إلكتروني لا يركز فقط على العروض الترويجية ، وهذا على الأرجح هو السبب في أن سطور الموضوع التي لا تحتوي على خصم بنسبة مئوية تميل إلى الأداء بشكل أفضل من تلك التي تفعل ذلك. ولكن ، إذا كنت قلقًا بشأن رفع عينك عن الجائزة في اليوم المهم ، فحاول اختبارها أولاً. تعرف على كيفية تفاعل المستلمين مع رسائل البريد الإلكتروني الترويجية مقابل رسائل البريد الإلكتروني المؤدية إلى الجمعة السوداء.

حافظ على البساطة

زر عبارة بسيطة للحث على اتخاذ إجراء (CTA) في نهاية النسخة يوجه المستلمين إلى التسوق لسبب وجيه. ولكن ، دع محتوى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك يقرر نغمة CTA الخاصة بك. نظرًا لأن هذا البريد الإلكتروني أكثر صدقًا ، فإن النسخة البسيطة تتناسب تمامًا مع الرسالة العامة. للحصول على بريد إلكتروني يحتوي على المزيد من الإثارة في العطلات ، كن مبدعًا واختبر نسخة CTA التي تحتوي على بعض التوهج في العطلة.

احتضن الإجازات دون المبالغة في ذلك

ضع في اعتبارك الابتعاد عن علامات البيع الوامضة في وجهك باللونين الأحمر والأخضر وأغاني عيد الميلاد عبر البريد الإلكتروني. لا يزال بإمكاننا الاستمتاع بالعطلات دون المبالغة في تحفيز المتلقين (أو إزعاجهم في بعض الأحيان).

تصاميم عشاء لذيذة

يقوم Blue Apron بعمل رائع في جعلك تشعر بالجوع بمجرد فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به. ألوان الخريف الزاهية والوجبات اللذيذة هي محور رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلات. في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فكر في الطريقة التي تريد أن يشعر بها المستلمون. هل ترغب في إثارة مشاعر حرائق الشتاء الدافئة والدافئة ، أو أوراق الخريف المنعشة ، أو العواصف الجليدية؟

من السهل قضاء ساعات في إنشاء بريدك الإلكتروني ، بدءًا من إنشاء النموذج وانتهاءً باختيار الصور وكتابة النسخة. لحسن الحظ ، هناك ما يكفي من الأدوات بحيث لا يجب أن تكون عملية شاقة. باستخدام موارد الصور غير المخزنة الرائعة هذه ، يمكنك العثور على صور تطابق ما تريد أن يشعر به المستلمون.

تعمل قوالب التسويق عبر البريد الإلكتروني المجانية الجاهزة للاستخدام في العطلات على تسهيل إضافة الصور والمحتوى بحيث يمكن أن يكون إنشاء رسائل بريد إلكتروني جميلة عملية سريعة ومبسطة.

تلاعب أو لا تلاعب

في بعض الأحيان ، تنجرف العلامات التجارية قليلاً في التعامل مع fa la's و ho hos في التسويق عبر البريد الإلكتروني للعطلات. عندما تكتب رسائل بريد إلكتروني موسمية ، تذكر أن هذا قد يكون البريد الإلكتروني الثالث أو الثاني عشر أو حتى الثلاثين الذي قرأه المستلمون ويحتوي على لغة احتفالية للغاية.

استفد من أناشيد ومصطلحات العطلة الممتعة ولكن لا تفرط في ذلك. في موضوع Blue Apron ، يستمتع بسمات عيد الشكر وعيد الميلاد دون أن تصطدم بك في نسخته وتصميمه وصورته.

دليل الإهداء

بعض رسائل البريد الإلكتروني الأكثر إفادة للعطلات هي تلك التي تقدم أفكارًا مثالية للهدايا. في هذا البريد الإلكتروني ، يقترح Groupon "فك الذاكرة" ويقدم قائمة من الخبرات في المنطقة.

لمسة شخصية

حاول تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عن طريق تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك . قسمت Groupon قائمتها حسب الموقع من أجل تقديم تجارب خاصة بالمنطقة. يمكنك أيضًا تقسيم قوائمك حسب الخصائص الديمغرافية ، أو تكون القائمة الرائعة للعطلات من خلال عمليات الشراء السابقة. يساعد تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للمستلمين في زيادة المشاركة ونمو الإيرادات.

V. كيفية إدارة زخم ما بعد العطلة

مبروك: لقد نجوت من العيد!

يا للعجب! لقد نجحت في قضاء العطلة في واحدة p iece. نأمل أن تكون أمثلة البريد الإلكتروني للعطلات هذه هدية يمكنك استخدامها هذا العام وما بعده. لقد انتهى الجزء الصعب ، والآن حان الوقت لك للإبحار في العام الجديد المليء بالطموح والدافع الجديد. قبل القيام بذلك ، إليك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار عند بدء العام الجديد والاستمرار في مراقبة برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك.

اضطراب ما بعد العطلة

قد يشترك الكثير من الأشخاص في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك خلال موسم العطلات لأنهم يتسوقون لعائلاتهم أو لشخص آخر مهم ، وليس لأنهم مهتمون بعروض عطلتك. يمكن أن يؤدي هذا إلى زيادة معدل إلغاء الاشتراك وشكاوى البريد العشوائي بعد موسم العطلات.

يتيح لك التقسيم التعرف بسرعة على مجموعات من قائمتك اشتركت خلال موسم العطلات.

لمساعدتك في تحديد من يمكنه إلغاء الاشتراك مسبقًا ، ضع في اعتبارك تقسيم قائمتك حسب تاريخ الاشتراك و / أو المصدر.

يمكنك بعد ذلك مراقبة معدلات الفتح ومعدلات النقر للاشتراكات في العطلات لتحديد أي انخفاض في المشاركة بعد انتهاء العطلات.

بعد ذلك ، إذا بدأت في ملاحظة انخفاض مقاييس المشاركة بعد الإجازات ، أو إذا زادت شكاوى البريد العشوائي ، ففكر في:

• تقليل التردد لهؤلاء المشتركين
• إرسال سلسلة مستهدفة من الحملات التي تبيع قيمتك وتعيد تحديد سبب رغبتهم في الاستمرار في تلقي بريدك
• استهداف حملة تستهدف المشتركين الذين يطلبون منهم اتخاذ إجراء ، مثل "النقر فوق ارتباط" لمواصلة تلقي رسائل البريد الإلكتروني - يمكن أن يساعد ذلك في التخلص من أولئك الذين لا يهتمون ببريدك ولكنهم غير مستعدين لاتخاذ خطوات لإلغاء الاشتراك من قائمتك
• وضع سياسة انقضاء أكثر إحكامًا لعناوين البريد الإلكتروني تلك التي تمنعها بعد 30-60 يومًا من عدم المشاركة

هذا هو التفاف!

دعونا لا نخدع أنفسنا: العطلات مليئة بالحيوية. على الرغم من أنه ممتع وساحر ، إلا أنه يمكن أن يكون مرهقًا للغاية ومشغولًا بشكل يبعث على السخرية. سيساعدك استخدام الإرشادات المذكورة أعلاه في إدارة أفضل حملات البريد الإلكتروني للعطلات دون الانتقال إلى اللون الرمادي في هذه العملية.

الآن بما أنك في طريقك ، فلماذا لا تنجح في مواصلة التحسين؟ تحقق من دليلنا ، قائمة التعبئة الخاصة بك للإرسال في عطلة 2021 ، للحصول على أدوات وموارد تقنية أكثر شمولاً من شأنها تعزيز حملة البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلة.