استراتيجيات التحويل الجزئي القوية الاجتماعية المدفوعة: دليل لزيادة معدل التحويل

في مرحلة التحويل الجزئي ، انتقل المشترون المحتملون لديك إلى منتصف مسار المبيعات ويفكرون بالفعل في إجراء عملية شراء.

في بداية أي عملية شراء ، قد يكون المستخدمون متشككين بشأن منتجك أو خدماتك. تحتاج إلى جعلهم يتعرفون على علامتك التجارية ، وبناء الثقة وإبراز كيف يمكن لمنتجك / خدماتك تلبية احتياجاتهم ورغباتهم.

غالبًا ما يتم تجاهل هذه اللحظات الصغيرة من قبل المسوقين عبر الإنترنت ؛ ومع ذلك ، فإن هذه اللحظات هي نقاط الانطلاق التي من شأنها رعاية المستخدمين ومساعدتهم على الانتقال من مرحلة إلى أخرى في رحلة المشتري الخاصة بهم إلى مكان التحويل الكلي.

فكر في التحويل المصغر كعامل يحفز المشترين المحتملين ويمنعهم ويقنعهم وهم في طريقهم إلى متجرك عبر الإنترنت.

فكر في منحهم أفضل تجربة ممكنة في هذه الرحلة الفريدة. فقط عندما تكون التجربة فريدة بالنسبة للمشترين المحتملين ، يتحولون في النهاية إلى مشترين.

في حين أن التحويل الجزئي قد لا يكون مرضيًا مثل البيع الفوري ، إلا أنه يلعب دورًا مهمًا في رحلة المشتري الإجمالية ويستحق اهتمامك.

أنواع التحويلات الصغيرة

# 1. معالم العملية : هذه هي التحويلات التي تمثل حركة خطية نحو تحويل الماكرو الأساسي. ستساعدك مراقبة هذه الخطوات في تحديد الخطوات التي تحتاج إلى تحسينات في تجربة المستخدم (UX) بشدة.

# 2. الإجراءات الثانوية : هذه ليست الأهداف الأساسية للموقع ، لكنها إجراءات مرغوبة تمثل مؤشرات للتحويلات الكلية المستقبلية المحتملة.

أمثلة على التحويل الجزئي

# 1. البدء في ملء النموذج

معظم المستخدمين اليوم أكثر حذرًا من أي وقت مضى بشأن من يتعامل مع معلوماتهم الشخصية.

في عالم الإنترنت المليء بالمخترقين ومرسلي البريد العشوائي ، من يمكنه إلقاء اللوم عليهم؟ إذا كنت لا ترى العديد من الاشتراكات ، فمن المحتمل أن النموذج الخاص بك يرفع علامة حمراء للمستخدمين وهناك حاجة لك للتدخل في الوقت المناسب لتصحيح ذلك.

إذن ماذا عن المستخدمين الذين يتخطون الخوف من ترك تلك المعلومات الحساسة على موقعك ويقررون ملء نموذج؟ لن يفعلوا ذلك إذا كان السبب وراء ذلك غير واضح لهم.

بمجرد أن يقرر الزائر ملء نموذج ، يتضح من لغة الجسد أن لديه مصلحة في التحويل.

# 2. مشاهدة الفيديو

يعد استهلاك محتوى الفيديو تحويلًا صغيرًا آخر ينقل الاهتمام ويظهر أن المتسوقين يتطلعون إلى معرفة المزيد عن علامتك التجارية.

يمكن أن يؤدي تضمين مقطع فيديو في صفحة مقصودة إلى زيادة التحويل بنسبة 80٪. يقول 79٪ من المستهلكين أن فيديو العلامة التجارية أقنعهم بشراء تطبيق أو برنامج.

# 3. الدردشات الحية

سواء قررت أتمتة العملية أو القيام بدور أكبر ، تعد الدردشة المباشرة طريقة رائعة لزيادة التحويلات الصغيرة التي تؤدي إلى تحويلات كبيرة.

إنه يوفر للزائرين طريقة للتواصل معك مباشرة والإجابة على أسئلتهم. وبمجرد أن يقرر العميل إشراك علامة تجارية في الدردشة المباشرة ، فمن الواضح أن لغة الجسد لديه مصلحة في التحويل.

# 4. التعليق على بلوق وظيفة

الناس انتقائيون بشكل لا يصدق بشأن الشركات التي يتفاعلون معها ، لذا فإن وجود مجتمع من قراء المدونات الذين يعلقون باستمرار على منشورات مدونتك يشير إلى الثقة والولاء للعلامة التجارية والاستعداد للشراء في نهاية المطاف وهذه دائمًا علامة جيدة على أنه يمكنهم التحويل بسهولة أو إلى اتخاذ الإجراء المطلوب (تحويل ماكرو).

# 5. ذكر علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي

أي شخص يقوم بقدر ما يذكر علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي قد بدأ رحلة المشتري بالفعل ويجب عليك التواصل معهم ومحاولة رعايتهم ليصبحوا مشترين.

بصرف النظر عن ذلك ، فإن الحصول على إشارة للعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، وخاصة من المؤثر هو أمر جيد مثل الذهب لأنه من شأنه أن يجذب الكثير من الاهتمام من متابعيهم إلى علامتك التجارية.

كيفية تتبع التحويلات الصغيرة

من خلال تتبع التحويلات الصغيرة وتحليلها في رحلة عميل علامتك التجارية ، سيكون لديك فهم أفضل لأداء إعلاناتك ، وكيفية تفاعل المستخدمين مع موقعك ، والكلمات الرئيسية التي تجذب (أو لا) تجذب المشاركة.

تتضمن خطوات تتبع مقاييس التحويل الجزئي باستخدام الأهداف ما يلي:

# 1. انتقل إلى Google Analytics

# 2. عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى حساب Google Analytics الخاص بك ، انتقل إلى المسؤول

# 3. انتقل إلى عمود العرض وانقر على الأهداف

# 4. ثم انقر فوق الزر الأحمر "+ هدف جديد" لإضافة هدف ، واختر "مخصص" ، ثم انقر فوق "متابعة".

# 5. حدد اسمًا لهدفك (حدد اسمًا وصفيًا للهدف) ثم اختر كيفية تتبع التحويل الجزئي.

يمكنك تتبع ما إذا كان شخص ما يزور صفحة ، أو المدة التي يقضونها على الصفحة إذا زاروا حدًا أدنى معينًا من متطلبات الصفحات ، أو إذا نقروا على زر أو شغّلوا مقطع فيديو. عندما تكون جاهزًا ، انقر فوق "متابعة".

# 6. بمجرد إنشاء هدفك وتسميته بنجاح ، ستراه في قائمة "الأهداف".

# 7. ثم انقر فوق حفظ. انتهيت.

من المهم ملاحظة أنه إذا كنت قد استخدمت HubSpot لإنشاء موقع الويب الخاص بك أو تتبع تحليلاتك بشكل عام ، فيمكنك أيضًا استخدام HubSpot لتتبع تحويلاتك الصغيرة.

أهمية تتبع التحويلات الصغيرة

يساعد تتبع التحويلات الصغيرة المسوقين على تحديد الروابط الضعيفة في مسار مبيعاتهم ، تلك الصفحات التي ينزل فيها الأشخاص ويفشلون في التحويل.

يمنحك صورة أكمل لأداء موقعك ويخبرك بالمزيد حول كيفية استخدام الأشخاص لموقعك. يحدد المجالات التي يجب التركيز عليها لتحسين معدل التحويل. يساعدك على التتبع عبر القنوات.

يمكن أن يكون تتبع التحويلات الصغيرة مفيدًا بشكل خاص للمواقع ذات الزيارات المنخفضة أو المواقع ذات التحويل المنخفض.

على سبيل المثال ، إذا غادر 18 من كل 20 زائرًا موقعك عند وصولهم إلى صفحة الفئة الفرعية ، فستحتاج إلى دراسة تلك الصفحة ومعرفة سبب مغادرتهم وطرق جعلها أكثر جاذبية لحملهم على البقاء حتى النهاية.

عادةً ما يعني إصلاح الروابط الأضعف في مسار تحويل المبيعات زيادة في التحويلات نظرًا لأنك أجريت تحسينات على تجربة المستخدم من خلال معالجة الحاجز الذي كان يمنع زوارك من الوصول إلى خط النهاية.

استراتيجيات قوية للتحويل الجزئي

# 1. اجعل نماذجك بسيطة وبديهية

يجب أن تكون النماذج الموجودة على موقع الويب سهلة الاستخدام وبديهية. يكره العملاء ملء النماذج الطويلة جدًا أو المعقدة جدًا.

اجعل استماراتك بسيطة وقصيرة لملءها باستخدام هذه النصائح:

# 1. اطلب فقط المعلومات التي تحتاجها لتأهيل العميل : إذا كنت بحاجة فقط إلى معرفة عنوان البريد الإلكتروني والاسم الأول لبدء محادثة ، فاحتفظ بنموذجك بهذه البساطة.

لا تطلب من العميل المحتمل تقديم تفاصيل الموقع وتفاصيل أخرى لا صلة لك بها. النماذج الطويلة جدًا وأنت تخاطر بردع العملاء المحتملين عن التحويل.

# 2. إذا أمكن ، ضع النموذج مباشرة على الصفحة المقصودة : لا تتركه لمزيد من النقرات! غالبًا ما تخضع نماذج الويب الموجودة على الصفحات المقصودة لـ "متلازمة جولديلوكس". وهم يحضرون إلى أكثر من تلك الموضوعة خلف نقرات إضافية.

# 3. استخدم نص العنصر النائب لترتيب العميل فيما يتعلق بتنسيق المعلومات : يجب استخدام نص العنصر النائب لإخبار العميل بتنسيق المعلومات المطلوب إدخاله.

على سبيل المثال ، إذا كنت تطلب رقم هاتف ، فقد ترغب في الإشارة إلى [111-222-3333] كنص العنصر النائب. بهذه الطريقة ، يعرف المستخدم ما إذا كان رمز المنطقة مهمًا أم لا.

قد لا يعتاد بعض المستخدمين ، وخاصة المستخدمين في المناطق الريفية ، على الاضطرار إلى تضمين رمز منطقتهم في أي مكان ، لذا فإن الإشارة إلى كيفية القيام بذلك تساعدهم كثيرًا.

# 4. تضمين تسميات الحقول : تصف الملصقات الغرض من عناصر النموذج ووظيفتها. على سبيل المثال ، التسمية "التاريخ" بجوار القائمة المنسدلة التي تسرد تواريخ الشهر ، أو التسمية "اللقب" بجوار حقل إدخال النص.

تعتبر التسميات مهمة لأنها تخبر المستخدم بالمعلومات التي يجب توفيرها في عنصر النموذج.

# 2. يجب أن تكون عمليات الاشتراك في البريد الإلكتروني الخاصة بك مقنعة للغاية

بأي طريقة تقطعها. عليك إعطاء العملاء المحتملين سببًا للاشتراك في المقام الأول. عليك أن تثبت أنك قادر على تقديم قيمة إذا دخلوا إلى صندوق الوارد الخاص بك.

كوّن خبرتك من خلال مقاطع الفيديو والرسوم البيانية والمقالات المفيدة. دع زوارك يرون أن لديك إجابات عن نقاط الألم لديهم.

كيف تكتب بريدًا إلكترونيًا للاشتراك

# 1. كن واضحًا بشأن ما يختاره عملاؤك : لا تسمح لعملائك بالتسجيل للحصول على قائمة بريد إلكتروني فقط لتلقي شيئًا مختلفًا تمامًا عن الانطباع الذي أعطيته لهم قبل تسجيلهم. لا يحتفل العملاء بهذه الخدعة.

إن استخدام الطعوم وأساليب التبديل غير الضرورية لن يؤدي إلا إلى كسب عملاء غير راضين وإلغاء الاشتراك.

# 2. اجعل عروضك مقنعة : يجب أن يكون عرضك جذابًا لمشاعر توقعاتك. أظهر لعملائك أنهم سيحصلون على شيء ما للاشتراك في قائمتك.

# 3. اجعل النماذج قصيرة ونظيفة وبسيطة : النماذج البسيطة والنظيفة ذات الخطوط الكبيرة والحقول القليلة تميل إلى العمل بشكل أفضل.

# 4. كن متسقًا : ضع دائمًا اختياراتك في نفس المكان على الصفحة المقصودة ، ولا تغير الصياغة بين العروض الترويجية. تريد أن تجعله مباشرًا لعملائك.

# 3. اجعل من السهل على المتسوقين الإضافة إلى سلة التسوق

عادةً ما يتم ذكر خيار الإضافة إلى عربة التسوق أسفل كل منتج مباشرةً. عندما يحتوي متجر على الإنترنت على أزرار عربة تسوق أسفل منتجاته ويسهل على العملاء إضافتها إلى مخططاتهم ، فهذا يضيف إلى سحر تجربة التسوق عبر الإنترنت للعميل.

لكي يشتري المتسوق منتجًا ، يجب عليه أولاً إضافته إلى سلة التسوق الخاصة به. هذه الخطوة الأولى هي ما يخلق اتصالًا ، ويؤدي في النهاية إلى البيع. كلما كان الأمر أسهل ، زادت احتمالية تحويله.

إن إبقاء عملائك سعداء وتعزيز تجربة الشراء لديهم هو مفتاح النجاح لجميع الشركات.

# 4. يجب أن يكون شريط البحث دائمًا قابلاً للاكتشاف بسهولة - خاصةً على الجهاز المحمول

يتم وضعه في معظم الأوقات أعلى الصفحة المقصودة. أفضل شريط بحث للجوال هو الذي يمكنه التكيف تلقائيًا مع كل نوع من الأجهزة ، على سبيل المثال ، أجهزة الكمبيوتر المكتبية أو الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية

ما الذي يجعل شريط البحث جيدًا

# 1. ضعه في مكان متوقع ، ويفضل أن يكون في أعلى الصفحة المقصودة.

# .2 قم بتضمين أيقونة البحث.

# 3. ضع في اعتبارك وجود معلومات أساسية في عنوان المنتج ، يمكن أن يوفر وقت المستخدمين.

# 4. الإكمال التلقائي - عندما يبدأ المستخدم في الكتابة ، فإنه يتنبأ بما يبحث عنه ، وبهذه الطريقة يتم حفظ وقت المستخدم.

# 5. صمم للجوال لجعل موقع الويب الخاص بك مناسبًا للجوال ، وتحسين كل المحتوى الخاص بك للجوال.

# 5. عرض الدردشة الحية - ولكن لا تكن متطفلًا

سواء قررت أتمتة العملية أو القيام بدور أكبر ، تعد الدردشة المباشرة طريقة رائعة لزيادة التحويلات الصغيرة التي تؤدي إلى تحويلات كبيرة.

إنه يوفر للزائرين طريقة للتواصل معك مباشرة والإجابة على أسئلتهم.

إنه خيار رائع لزيادة العملاء المتوقعين وتحسين عائد الاستثمار (RoI). يساعد في اكتساب المزيد من العملاء المحتملين وبالطبع يولد المزيد من المبيعات.

تعمل أدوات الدردشة عبر الإنترنت على تحسين وقت استجابة زوار الموقع وتحسين فرص المبيعات. إنها ميزة رائعة يجب تضمينها إذا كنت تريد أن يتصرف الزوار نحو تحويل أكبر.

ومع ذلك ، تأكد من الحفاظ على ميزة الدردشة المباشرة غير جراحية. تريد أن يكون متاحًا لعملائك في حالة احتياجهم للمساعدة وليس في طريقهم في أي وقت.

استنتاج

من المهم أن تتذكر أن جزءًا بسيطًا فقط من زوار الموقع ينتج عنه عملية بيع على الفور. يواجه الكثيرون حواجز طرق مختلفة تجعلهم يتخلون عن المسار المؤدي إلى أسفل مسار المبيعات.

إن إدراكك للتحويلات الجزئية وكيفية تأثيرها في رحلة المشتري يجب أن يساعدك على التوصل بشكل أفضل إلى أفضل الاستراتيجيات لإزالة هذه الحواجز والمشتتات التي تعترض طريق عملائك المحتملين.

في هذه المقالة ، قدمنا ​​5 استراتيجيات من شأنها إزالة المطبات التي تصرف زوار الموقع عن الوصول إلى أسفل قمع المبيعات.