قدرة شرائية في زمن COVID-19: لقد سألت ، وأجبنا

يبدو أن Coronavirus هو موضوع كل قناة إخبارية وصناعة وما إلى ذلك ، لذا فليس من المستغرب أن يكون الموضوع الأساسي للمناقشة PPC أيضًا. تبحث الشركات عن طرق للحفاظ على الإنفاق في هذا الوقت من عدم اليقين الاقتصادي وإغلاق الأعمال - وليس من المستغرب أن التسويق غالبًا ما يكون من أولى التخفيضات التي يجب إجراؤها. لذلك ، يقاتل المسوقون الداخليون فرقهم التنفيذية للحفاظ على العمل الرقمي وتشغيله ، بينما تشهد الوكالات تقلبات كبيرة في الإنفاق من عملائها.

في الجزء الأخير من PPC Hero "Ask The Expert's" ، ظهر Jeff Baum و Maris Rutkis على الشاشة للإجابة على أسئلة المسوقين الأكثر إلحاحًا حول اتجاهات PPC التي يرونها وكيفية التعامل مع حالة COVID-19 في العالم الرقمي جسم كروى.

بناءً على الأسئلة التي طرحها المستخدمون على Jeff و Maris ، هناك 3 أسئلة مدوية لدى المسوقين:

• هل يجب أن ننفق المال في PPC الآن؟
• ما هي الاتجاهات التي نشهدها في الأداء؟
• ما نوع الرسائل التي يجب أن ندفعها؟

لذلك دعونا نلقي نظرة فاحصة على كل من هذه المناطق.

إنفاق PPC في وقت COVID-19

بينما تبحث الشركات عن طرق لتصبح أكثر فعالية من حيث التكلفة ، لا ينبغي إلغاء PPC تمامًا من المزيج التسويقي. لم يغط جيف وماريس بشكل صريح الأسباب وراء ذلك ، ولكن هناك العديد من الآثار السلبية الناجمة عن الإغلاق الكامل. أولاً ، يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل الحملات المتوقفة مؤقتًا إلى إعادة بدء مراحل التعلم لأي عرض تسعير تلقائي كان لديك سابقًا. يمكن أن يؤدي هذا بدوره إلى بعض التقلبات البغيضة عبر الحساب بمجرد إعادة تشغيله وتشغيله. بالإضافة إلى ذلك ، سيؤدي خفض كل نفقات الدفع لكل نقرة (PPC) في النهاية إلى تجفيف مسار التحويل ، مما يجعل فترة التكثيف طويلة وبطيئة. بدون حركة المرور القادمة من خلال الإعلانات ، سوف تجف قوائم زوار الموقع والجماهير المشابهة بمرور الوقت. لذلك من الناحية النظرية ، قد لا تهز فترة توقف قصيرة القارب ، ولكن كلما طالت هذه الأزمة ، زاد احتمال أن يكون لها تأثير سلبي على الأداء اللاحق.

قدم جيف وماريس بعض الاقتراحات الرائعة حول كيفية الاستخدام الفعال لميزانية أقل خلال الأسابيع القليلة المقبلة وربما الأشهر ، وكان الموضوع العام هو "التطلع إلى المستقبل". كما أشار جيف ، من المفهوم أن الشركات التي تعاني من انخفاض المبيعات تتطلع إلى وضع الأموال خلف الأساليب المجربة والحقيقية التي ستجلب معظم التحويلات في الوقت الحالي. هذه المجالات هي البحث عن العلامات التجارية ، وتجديد النشاط التسويقي ، واستهداف مسار التحويل المنخفض. ومع ذلك ، قد يؤدي استهداف مسار التحويل العلوي إلى تحقيق أكبر قدر من الأرباح على المدى الطويل. كثير من الناس لديهم نفس العقلية مثل الشركات - توفير المال. لذلك ، من المحتمل أن يكون عدد الأشخاص الذين يتطلعون إلى التحويل الآن أقل. ومع ذلك ، لن تستمر هذه الأزمة (أو نأمل ألا تستمر) إلى الأبد ، وبالتالي فإن الظهور أمام المستخدمين الآن ، عندما يكونون أكثر تفاعلًا مع هواتفهم ووسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم قد يؤدي إلى ارتفاع المبيعات بعد COVID-19.

إن تعزيز هذا الخط من التفكير هو انخفاض إجمالي تكلفة النقرة الذي نراه حاليًا. كما أشار الخبراء ، فإن هذا يختلف باختلاف الصناعة ، ولكن بشكل عام ، ينفق المنافسون أقل في جميع المجالات ، مما يعمل على تقليل تكاليف المزاد. لذلك ، قد يكون الاستفادة من تكلفة النقرات المنخفضة وبناء مسار التحويل العلوي من خلال الوعي بالعلامة التجارية خطوة مفيدة في المستقبل.

اتجاهات أداء COVID-19

إنه بالضبط ما سمعناه جميعًا من قبل ، المشاركة الشائنة لـ PPC: هذا يعتمد. ولكن ، للأسف ، فإن الاتجاهات التي نراها تعتمد حقًا على الصناعة. أود أن أراهن على أن غالبية الصناعات والشركات تتأثر سلبًا بالوباء العالمي. بخلاف الصناعات التي تضررت بشدة من طلبات البقاء في المنزل مثل السفر والضيافة والمطاعم وما إلى ذلك ، فإن تجار التجزئة العامين وخدمات الأعمال يتعرضون لضربة اتجاه الإنفاق المحافظ المفاجئ. لذا فمن المعقول بشكل عام أن نرى تكلفة نقرة أقل وتحويلات أقل وما إلى ذلك.

ومع ذلك ، فإن بعض الصناعات تزدهر الآن. تشهد الرعاية الصحية وتجار التجزئة للياقة المنزلية وبعض قطاعات SAAS أداءً أعلى من أي وقت مضى. بشكل عام ، هذا شيء عظيم! ولكن في بعض الحالات ، يكون الكثير من الأشياء الجيدة ... حسنًا ، ليس شيئًا جيدًا. بينما نتوقع أن تستفيد هذه الشركات المزدهرة من حجم التحويل المرتفع الحالي وزيادة ميزانياتها ، يجد الكثير منهم أنه لا يمكنهم التعامل مع عدد الطلبات والمعاملات الواردة! لذلك ، فإنهم غارقون في الخلف ويحتاجون في النهاية إلى سحب إنفاق PPC لإبطاء التحويلات إلى معدل يمكن التحكم فيه.

إن تحديد كيفية المضي قدمًا في PPC أمر متروك تمامًا لطبيعة عملك ودوره في الوباء العالمي. ما أوصي به هو تدمير عقلك لمعرفة مدى فائدة منتجك أو خدمتك للمستهلك في هذه الفترة الزمنية. إذا كانت هناك حجة قوية حول سبب الحاجة إلى منتجك ، فادفع ميزانياتك إلى أقصى حد. إذا لم يكن هناك استخدام عملي لمنتجك أو خدمتك ، فقد حان الوقت للتراجع.

الرسائل الإعلانية أثناء حدوث وباء عالمي

تدعم البيانات التصريحات التي أدلى بها جيف وماريس بأن المستهلكين استجابوا بشكل إيجابي للرسائل الإعلانية الحساسة. ومع ذلك ، تُظهر البيانات أيضًا أن غالبية المستهلكين لا يتم إيقاف تشغيلهم من خلال متوسط ​​الرسائل التسويقية الخاصة بك.

هذا مجرد رأي شخصي ، لكنني أعتقد أن غالبية المستهلكين على دراية بالموقف الذي توجد فيه العديد من الشركات ويمكنهم فهم الزوايا المختلفة التي يتخذونها في إعلاناتهم في الوقت الحالي. يعرف العالم بأسره أننا في حالة أزمة اقتصادية وأن الشركات تكافح من أجل البقاء واقفة على قدميها. لذلك ، لا أرى الترويج ، على سبيل المثال ، كنقطة خلاف مع الجمهور. بدلاً من ذلك ، أعتقد أنهم يتوقعون أن يروا مبيعات على سلع وخدمات البيع بالتجزئة ، سواء كان ذلك يغريهم بالشراء فعلاً أم لا.

بناءً على هذا المثال من العروض الترويجية ، لم يتوقع ولا يتوقع الكثيرون أن يتضرروا ماليًا من هذه الأزمة. هذا يعني أنهم يعملون في واحدة من تلك الشركات المزدهرة وأنهم محظوظون ، لكن هذا يعني أيضًا أنه لا يزال لديهم دخل متاح. من المحتمل أن يتم إقناع هؤلاء الأشخاص بالتحويل إذا كان العرض الترويجي يقدم سعرًا جيدًا بما يكفي ، وفي الواقع ، ربما يبحثون بنشاط عن تلك الصفقات التي قد لا يحصلون عليها بطريقة أخرى. لذلك أقول ، ضع تلك الملل! من غير المحتمل أن تسيء إلى أي شخص وقد تحصل على المزيد من الأشخاص الذين أجروا إحالات ناجحة.

هناك أيضًا طرق يمكنك من خلالها استخدام الرسائل لصالحك في هذه الأوقات غير المؤكدة. على سبيل المثال ، إذا كنت شركة صغيرة أو مملوكة محليًا ، فقم بتشغيل هذا في نسخة إعلانك! هناك دفعة كبيرة لدعم المستوى المحلي في الوقت الحالي ، لذا فإن وضع هذا العامل المميز في إعلاناتك من المحتمل أن يلفت انتباه بعض العيون التي ستستمر في التمرير لولا ذلك!

النقطة الأخيرة في هذا الأمر ، والتي تناولها جيف وماريس جيدًا ، هي ببساطة استخدام الفطرة السليمة. على الرغم من أن المستهلكين لا يعارضون رسائلك الإعلانية العادية ، فقد لا يكونون سعداء إذا قمت بالإعلان عن نشاط لا يُسمح لهم صراحة بالقيام به بموجب أوامر البقاء في المنزل. لذا ، قم بإجراء هذه التغييرات اللغوية السهلة من "قم بزيارتنا في المتجر" إلى "التسوق عبر الإنترنت" ، وما إلى ذلك.

استنتاج

تتغير الكثير من الأشياء وستستمر في التغيير خلال الأشهر القادمة. من غير المحتمل أن نشهد تحولًا مفاجئًا إلى الوضع الطبيعي ، حيث من المرجح أن تقدم الدول عودة تدريجية للحياة كما عرفناها. متى سيعود عملك إلى طبيعته يعتمد تمامًا على الصناعة التي يعمل بها وأين يقع في هذا الطرح. حتى ذلك الحين ، استمر في طرح الأسئلة علينا وتتبع الاتجاهات في قطاع الصناعة الخاص بك!