التنبؤ: تأثير 4 تقنيات ناشئة على التسويق

في هذا الفيديو ، يناقش شون التقنيات الناشئة ، بما في ذلك الواقع الافتراضي / المعزز ، وتحسين محركات البحث على الصور ، وروبوتات الدردشة والبحث الصوتي ، وتأثيرها المحتمل على مجال التسويق والمبيعات.

نسخ الفيديو

أهلا جميعا. أتمنى أن تكون قد استمتعت بتلك النصائح والحيل التي شاركناها معك للتو وأن تتمكن من تنفيذها على الفور. الآن ، دعنا نتحدث عن بعض الأشياء لما يحمله المستقبل. لقد حددت في البداية ، في البداية ، أربعة أشياء رئيسية أردنا التركيز عليها عندما يتعلق الأمر بالتسويق في المستقبل ، كنتيجة لمؤتمر [عدم التوازن ينجح 00:00:24].

الآن ، أربعة أشياء ظللت أراها تظهر في مجموعة متنوعة من المحادثات التي ذهبت إليها كانت الواقع الافتراضي والمعزز ، الصورة ، خاصة عندما يتعلق الأمر بتحسين محرك البحث عن الصور ، وروبوتات الدردشة ، والبحث الصوتي. لنتحدث أولاً عن الواقع الافتراضي والواقع المعزز. هذا مفهوم مثير للاهتمام موجود منذ فترة طويلة حقًا. سمع الكثير من الناس مؤخرًا عن الواقع المعزز في سياق Pokemon Go.

هناك الكثير من الأشياء التي تمر عبر خط الأنابيب عندما يتعلق الأمر بكيفية بدء الناس في الاستفادة من الواقع الافتراضي والواقع المعزز من التسويق. هذه هي الحدود التالية. عندما تظهر تقنيات جديدة ، نختبرها في كثير من الأحيان في السوق ، وبعد ذلك ، بمرور الوقت ، يتم نشرها في عالم المستهلك. أولاً ، لنتحدث عن دراسة حالة معينة عندما يتعلق الأمر بالواقع المعزز.

ضمن الواقع المعزز ، كانت إحدى دراسات الحالة التي سمعتها مثيرة للاهتمام حقًا من منظور البيع بالتجزئة. فكر في شيء مررت به خلال عملية شرائه مؤخرًا ، مثل كرسي بار. حسنًا ، عادةً عندما تريد شراء كرسي بار تاريخيًا ، كان عليك الذهاب إلى المتجر. لم تكن متأكدًا مما إذا كان الارتفاع مناسبًا بالضرورة ، وما إذا كان سيبدو جيدًا في مطبخك ، حيث يوجد شريطك.

هناك الكثير من المتغيرات لذلك. هناك الكثير من التقنيات التي يستخدمها الناس الآن حيث يستخدمون هواتفهم بالفعل للحصول على تنسيق فيديو ورؤية الغرفة بأكملها وتثبيت كرسي البار هذا داخل الشريط نفسه. لذلك يصبح ملموسًا وملموسًا أكثر. يمكنك في الواقع أن ترى كيف سيبدو هذا المقعد البار في تلك الساحة ، دون الذهاب إلى المتجر وشرائه. تعمل الكثير من شركات البيع بالتجزئة الجديدة على تطوير تطبيقات للمساعدة في دعم ذلك. أنا متأكد من أنه يمكنك رؤية العديد من التطبيقات المحتملة لهذا. هذا هو حقا غيض من فيض عندما يتعلق الأمر بالبيع بالتجزئة.

دراسة حالة أخرى مثيرة للاهتمام سمعتها ، أعتقد أنها من ميتش جويل ، الذي يدير بودكاست رائعًا أستمع إليه. كان على غرار التعليم. لذلك عندما نفكر في التعليم ، وهناك الكثير من النقاش حول هذا وكيف يمكن للولايات المتحدة مواكبة المعايير التعليمية التي وضعها الناس في بلدان الشمال الأوروبي وبعض الأشخاص في آسيا التي قد تتفوق علينا الآن؟ حسنًا ، هناك دفعة كبيرة لعدم محاولة تحسين التعليم في الولايات المتحدة ككل.

قد تكون إحدى الساحات المحتملة لكيفية تحسين ذلك في مساحة الواقع الافتراضي. لنفترض أنك كنت طالبًا في الصف الثاني أو الثالث تتعلم عن غابات الأمازون المطيرة. لا نحظى جميعًا بالضرورة بفرصة الذهاب إلى غابات الأمازون المطيرة ، لذا فإن إحدى الطرق التي يمكننا من خلالها إحضار غابات الأمازون المطيرة لك هي من خلال الواقع الافتراضي. لقد أصبحت أكثر فعالية من حيث التكلفة مثل أشياء مثل Google Cardboard أو حتى باستخدام هاتفك وقليلًا من الورق المقوى للحصول على تجربة الواقع الافتراضي هذه.

حسنًا ، لقد مضى وقت طويل جدًا. أعتقد أن التكنولوجيا بدأت تؤتي ثمارها أخيرًا. السبب في اعتقادي أنه عندما تنظر إلى الكثير من المؤسسات المالية ، كان المستثمرون الملاك يلقون أطنانًا وأطنانًا وأطنانًا وأطنانًا من المال في هذا الأمر ، وهو ما يمثل بالنسبة لي إشارة للسوق ككل أن هذا هو المكان الذي توجد فيه الأشياء ذاهبون.

الواقع الافتراضي والواقع المعزز ، بالتأكيد مثير للاهتمام للغاية. أعتقد أن الحد الأخير من ذلك سيكون تحليلات المستخدم ، عندما تبدأ في مراقبة التجارب الحسية التي يمر بها شخص ما ، على سبيل المثال عندما تزداد دقات قلبه أو عندما يبدأ في التعرق. يمكنك الحصول على البيانات من ذلك. أعتقد أن هذا حقًا هو الشيء التالي الذي سيظهر عندما يتعلق الأمر بالواقع الافتراضي.

الآن لنتحدث عن الصور لثانية ، صحيح. نحن مجتمع يحركنا بصريًا جدًا في هذه المرحلة. الأشخاص ، لقد تبين أن الأشخاص يتفاعلون مع مقاطع الفيديو ، مع الصور بشكل متكرر أكثر عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي التي نستخدمها. لقد أصبحت الصور نوعًا ما في المقدمة أكثر وأكثر ، وفي كثير من الأحيان ، أحب التفكير في الصور في سياق تحسين محرك البحث.

هناك الكثير من الجهد المبذول للقيام بتحسين محرك البحث للمحتوى أو لنشر المدونة ، للكثير من محتوى الصفحة ، لكنني أعتقد أنه لا يوجد الكثير من النقاش حول تحسين محركات البحث على الصور. أعتقد أنه سيصبح أكثر أهمية. السبب في أنني أقول هذا هو رقم واحد ، نحن مجتمع مدفوع بالبصر للغاية. أعتقد أن من نافلة القول. هذا واضح جدا.

هناك عدد قليل من التقنيات الأخرى التي يتم طرحها تتعلق بالتعرف على الصور ، وبالتالي فإن القدرة ، تشبه شيئًا مثل التعرف الضوئي على الأحرف ، حيث يمكن للكمبيوتر بالفعل مراقبة الصورة ثم فهم ماهية تلك الصورة ، ثم العثور على مطابقات أخرى لها على الأنترنيت. لذا فإن أشياء مثل وضع علامة تجارية على صورك ، وإعادة الروابط الخلفية من صورك إلى موقع الويب الخاص بك ، ستصبح أكثر وأكثر شيوعًا ، خاصة مع ظهور هذه الصورة لتقنية التعرف. هذا شيء يجب الانتباه إليه أيضًا.

البحث الصوتي هو أحد الأشياء التي أحبها أكثر وأكثر إثارة للاهتمام بالنسبة لي. البحث الصوتي هو نوع ما في كل مكان في هذه المرحلة. لقد سمعت عن Siris و Alexas و Cortanas ، اعتمادًا على النظام الأساسي الذي تختاره. إنه حقًا في كل مكان. حتى Google الآن تخرج ببعض تقنيات البحث الصوتي. انها مثيرة للاهتمام حقا. خرجت comScore بالفعل بدراسة حديثة قالت ، "سيتم إجراء أكثر من 50٪ ، أو حوالي 50٪ من عمليات البحث ، أه ، عبر البحث الصوتي بحلول عام 2020."

لذا ، إذا كان هذا شيئًا لا يفكر فيه عملك بالفعل وكيف ستقوم بتحسين ذلك ، فمن المؤكد أنه شيء يمكننا القيام به ، خاصة عندما يتعلق الأمر بأشياء مثل Alexa ، الذي يعد محرك بحث عن منتج تقريبًا في هذه المرحلة. الطريقة التي يشتري بها المستهلكون البضائع ، على سبيل المثال عبر Alexa ، ستكون طريقة ضخمة تبيعها Amazon بعد ذلك الآن وفي المستقبل.

الشيء الآخر المثير للاهتمام الذي تم طرحه هو أن الناس يستخدمون بالفعل لغة قصد المشتري أكثر كجزء من لغتهم الطبيعية في البحث الصوتي. لذلك ، عندما أستخدم صوتي بدلاً من كتابة شيء ما في هاتفي الخلوي ، فأنا في الواقع أقدم لك مزيدًا من البصيرة والمزيد من السياق لما أحاول بالفعل شراءه كنتيجة نهائية. لذلك عندما يستخدم الأشخاص لغتهم الطبيعية في بحثهم الصوتي ، فإنهم في الواقع يستخدمون المزيد من اللغة التي تقرضهم على الشراء بشكل متكرر.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن أحد أهم أجزاء البحث الصوتي في المستقبل هو تقديم تجربة مستخدم جيدة. لقد تحدثت كثيرًا عن كيفية قيام Google واللاعبين الكبار الآخرين في الفضاء من وجهة نظر محرك البحث بوضع أولوية أكبر لتجربة المستخدم الجيدة. لا يقتصر الأمر على تقديم النتائج فحسب ، بل يقدم نتائج قيّمة ، ويقدم نتائج قيّمة في السياق ، ويحاول حقًا تقديم أفضل تجربة مستخدم ممكنة. هذا شيء سيكون أكثر أهمية للبحث الصوتي ، لأن لديك تلك اللقطة الواحدة فقط لتقديم الرد. ثم إذا لم تقدم ما يبحثون عنه ، فمن المحتمل أن يذهبوا إلى مكان آخر أو يبحثون عن أشياء أخرى.

الآن ما هو مثير للاهتمام حول Siri و Alexa و Cortana حيث كل ذلك ، وحتى Google Home ، يتم طرح الكثير من هذه التكنولوجيا ، وهي موجودة منذ فترة طويلة. من وجهة نظري ، التكنولوجيا في الحقيقة ليست موجودة بعد. أعتقد أننا ما زلنا بضع سنوات قبل أن نكون قادرين على القيام بالأشياء أكثر من مجرد قول ، "مرحبًا ، اضبط لي مؤقتًا" أو "من يغني تلك الأغنية؟" أو ، "هل يمكنني الوصول إلى محطة الوقود التي أعيش فيها حاليًا؟"

أعتقد أن التكنولوجيا أصبحت ببطء أكثر تعقيدًا ، وهذا حقًا نتيجة للتعلم الآلي. سأتحدث قليلاً عن التعلم الآلي هنا في لحظة نتحدث فيها عن Google وكيف أنهم على وشك السيطرة على ما نسميه مساحة chatbot. أصبحت روبوتات الدردشة منتشرة جدًا جدًا في جميع أنحاء المجتمع. إنهم في كل مكان تقريبًا. تذهب إلى موقع الويب الخاص بك. إنه في الركن الأيمن السفلي. يمكنك الدردشة مع شخص ما ، وهو جهاز كمبيوتر ، لكنهم عادةً ما يعطونك ردًا فورًا ، أو ربما يمنحك القدرة على الاتصال بإنسان.

ما تفعله Google هو أنهم يدركون أن التعلم الآلي أصبح أكثر وأكثر أهمية ، وأكثر فأكثر راسخًا في مجتمعنا. تعمل Google حاليًا على إعادة وضع نفسها كشركة للتعلم الآلي. الآن ، هم أبطأ قليلاً في السوق مما قاله الناس من Siri و Alexa و Cortana ، لكن الجزء المثير للاهتمام حول هذا الأمر هو أن Google لديها عقود وعقود وعقود والآن تبحث عن المعلومات أكثر من أي شخص آخر عندما يتعلق الأمر ما يبحث عنه الأشخاص بالفعل ، على الرغم من أنه ليس بالضرورة البحث الصوتي ، ولكن في سياق الكتابة الفعلية في محرك البحث والحصول على هذه النتيجة.

الشيء الآخر المثير للاهتمام حول chatbots هو أن HubSpot يأتي في الواقع مع بيتا chatbot. أعتقد أن هذا ، مرة أخرى ، هذه التكنولوجيا في وقت مبكر قليلاً ، ولكن على نفس المنوال ، عندما تفكر في الأمر في سياق شيء مثل برنامج إدارة علاقات العملاء ، CRM ، أليس كذلك؟ يمتلك HubSpot هذا CRM الرائع مع كل هذه الميزات الجديدة. حسنًا ، عندما يكون لديك شيء مثل chatbot حيث يمكنك في الواقع الكتابة وسؤالهم عن شيء ما ، وأكثر من ذلك ، ربما إذا تمكنت هذه التكنولوجيا من البحث الصوتي ، فالمسألة مجرد قول ، "مرحبًا ، HubSpot. حدد موعدًا لي في هذا التاريخ أو هذا الوقت أو ، كما تعلمون ، ماذا ، مهما كان شكل ذلك ".

حقًا ، أعتقد أن روبوتات المحادثة أصبحت أكثر رسوخًا في مجتمعنا ، وستسمح للأشخاص مثل موظفي المبيعات باتخاذ القرارات بسرعة ، ومتابعة الأمور بشكل أكثر استقلالية ، والقدرة على التقاط هذه الأشياء حقًا.

أتمنى أن تكونوا قد استمتعتوا بمحادثة اليوم يا رفاق. تحدثنا قليلاً عن بعض الاختراقات التي يمكنك فعلاً تنفيذها من منظور تسويقي. تحدثنا عن أربع تقنيات رئيسية في المستقبل ، وما قد تحمله هذه التقنيات. إذا كان لديك أي أسئلة ، تواصل معنا. إتصل بنا. سنكون سعداء لمناقشة هذه بمزيد من التفصيل. حتى المرة القادمة يا رفاق.

إذا كان التسويق عبر الفيديو يبدو مخيفًا لك ، أو ربما تشعر أنك لا تملك الميزانية أو الموارد المخصصة لذلك ، شاهد ندوة الويب عند الطلب ، إنتاج فيديو داخلي منخفض الميزانية.