كيف يمكنك استخدام الذكاء التنبئي لصالح استراتيجية المحتوى الخاصة بك؟

بصفتنا مسوقين وأصحاب أعمال ، فإننا نميل إلى إصدار الكثير من الضوضاء في محاولة لجذب انتباه المستهلكين.

ومع ذلك ، لأنهم أصبحوا أكثر ذكاءً ، فقد تعلموا أن يتجاهلوا بشكل أفضل ما نرميهم عليهم.

لكي تكون ناجحًا ، ستحتاج إلى التأكد من الالتفاف على هذه الضوضاء بحيث تقدم محتوى جذابًا وملائمًا لعملائك ، مما يزيد من فرص تجربة مستخدم من الدرجة الأولى تستمر.

هدفك الأساسي هو تقديم قيمة للمستخدمين ، وجعلهم يشعرون وكأنهم شخص حتى يعودوا إليك مرارًا وتكرارًا.

إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها القيام بذلك هي باستخدام الذكاء التنبئي ، وهو في الأساس ذكاء اصطناعي.

الذكاء التنبئي قوي ويمكن أن يغير الطريقة التي تغذي بها استراتيجية المحتوى وحملة التسويق الشاملة.

تريد أن تعرف كيف؟ استمر في القرائة لتجدها.

ما هو الذكاء التنبئي؟

يبدو الذكاء التنبئي وكأنه شيء يجب وضعه في المستقبل ، أليس كذلك؟

حسنًا ، أصبحت الأمور أكثر مستقبلية يومًا بعد يوم ، لذلك يمكننا أيضًا الاستفادة من الطريقة التي تسير بها الأمور.

الذكاء التنبئي هو شكل من أشكال الذكاء الاصطناعي يتكون من مجموعة متنوعة من التحليلات والإحصاءات والخوارزميات واستخراج البيانات والتعلم الآلي والأتمتة لتحديد أنماط واتجاهات السلوك.

في الأساس ، يسمح لنا الذكاء التنبئي بالتنبؤ بسلوك العملاء حتى نتمكن من تزويدهم بأفضل تجربة ممكنة.

يمكنه تقييم اتجاهات شراء الشركة والتنبؤ بالمشتريات المستقبلية المحتملة من قبل العملاء.

إذا كنت لا تزال مرتبكًا بشأن ماهية الذكاء التنبئي ، فإليك مثالاً.

إذا اشترى أحد المتسوقين عبر الإنترنت مؤخرًا جهاز كمبيوتر محمول أو كمبيوتر مكتبي ، فستكتشف أدوات الذكاء التنبؤية هذا الشراء بنجاح ثم ترسل إلى المستهلك بريدًا إلكترونيًا - في الوقت الفعلي - يقترح شراء مكتب كمبيوتر أو مكتب كمبيوتر محمول أو علبة كمبيوتر محمول.

في النهاية ، يلغي هذا أي حاجة يدوية لتقييم ملف تعريف العميل وإنشاء حملة تسويقية أكثر فعالية وكفاءة بشكل عام.

لماذا يحتاج عملك إلى الذكاء التنبئي؟

تعد التجارب الشخصية للعملاء دائمًا مفتاح نجاح الأعمال التجارية.

يظهر البحث المستمر أن المستهلك يفضل تجربة أكثر تخصيصًا. في الواقع ، سيدفع العديد من المستهلكين المزيد مقابل ذلك.

يمكن تحقيق التسويق المخصص من خلال الذكاء التنبئي.

وذلك لأن الذكاء التنبئي يستخدم الاتجاهات السابقة وسلوكيات العملاء السابقة للمساعدة في توقع السلوك المستقبلي المحتمل ، مما يسمح بحملات تسويقية أكثر تخصيصًا.

ما هي فوائد الذكاء التنبئي؟

بصرف النظر عن تجارب المستخدم الشخصية والقدرة على التخطيط المسبق والتنبؤ بالاتجاهات المستقبلية ، هناك العديد من الفوائد الأخرى لاستخدام الذكاء التنبئي في استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك.

فيما يلي عدد قليل منهم:

وفر الوقت والجهد

تقضي الشركات قدرًا كبيرًا من الوقت يومًا بعد يوم في محاولة اتخاذ قرارات منخفضة المخاطر فيما يتعلق بحملات التسويق الخاصة بهم.

باستخدام الذكاء التنبئي ، يمكن للموظفين الحصول على مزيد من الوقت لقضائه في مهام العمل الأخرى الأكثر أهمية.

بشكل عام ، يمكن أن يأخذ الكثير من لوحاتهم ويخلق مكان عمل أكثر إنتاجية.

كشف الاحتيال

نظرًا لحقيقة أن الذكاء التنبئي يركز على التعرف على الاتجاهات والأنماط والسلوكيات ، فإن لديه القدرة على اكتشاف ما إذا كان هناك شيء غير طبيعي وفي غير محله.

نتيجة لذلك ، يمكن بسهولة اكتشاف أنماط غير عادية من السلوكيات. هذا مهم لأنها يمكن أن تكون علامة على الاحتيال.

تحليل النص

يمكن أن يكون النص المجاني ، وهو النص الذي يتم كتابته في الحقول في استبيان نموذج Google ، أو مراجعة العميل ، بمثابة معلومات مفيدة.

ومع ذلك ، يصعب معالجة هذا النوع من البيانات النوعية ، خاصةً عند مقارنتها بالأرقام ، نظرًا لحقيقة بسيطة وهي أنه يمكن أن يختلف كثيرًا في الشكل والهيكل.

لحسن الحظ ، فإن الذكاء التنبئي قادر على تحديد مجموعات الكلمات والعبارات التي تمثل أفكارًا وعواطف معينة.

يمكنه بعد ذلك تبسيطها وتحليلها حتى تتمكن من فهمها بشكل أفضل.

بشكل عام ، يعمل الذكاء التنبئي على التخلص من التخمين من كل شيء تقريبًا ، مما يسمح لك بما يلي:

• قم بعمل تنبؤات أكثر دقة فيما يتعلق بعملائك.
• الاستعداد للتغييرات في ظروف السوق.
• طوّر رسائل محسّنة وموجهة للعملاء أكثر لحملاتك التسويقية.
  
  

كيف تغذي الذكاء التنبئي إستراتيجية المحتوى الخاصة بك

في عالم تسويق المحتوى ، قد يكون من الصعب مواكبة الطلب على المحتوى الإعلامي عالي الجودة الذي يحتاجه عملاؤك ويريدونه.

لحسن الحظ ، يمكن أن يساعد الذكاء التنبئي من خلال دعم استراتيجية المحتوى الخاصة بك. ولكن كيف يتم ذلك؟

يمنحك أفضل الأفكار

يعمل الذكاء التنبئي بشكل أساسي من خلال تحليل بيانات المستهلك عن كثب وتقديم رؤى حول النغمات والموضوعات وأنواع المحتوى التي يستجيب لها جمهورك المستهدف في أغلب الأحيان.

يستغرق إنشاء محتوى من الدرجة الأولى بشكل منتظم الكثير من الوقت والجهد ، خاصة المحتوى الذي يريد جمهورك قراءته.

لهذا السبب ، فإن الرؤى التي يمكنك الحصول عليها من الذكاء التنبئي هي مفتاح لإنشاء محتوى واستراتيجية تسويق فعالة ومبسطة.

على سبيل المثال ، سوف تحصل على رؤى حول:

• ما نوع المحتوى الذي يكتبه منافسوك.
• الاتجاهات الحالية أو الأكثر احتمالية للانتشار الفيروسي.
• ما يريد جمهورك قراءته في أي وقت معين.

يساعدك على أن تصبح أكثر إبداعًا واستراتيجية

لا يتم إنشاء المحتوى ببساطة بحيث يكون لديك كلمات على الصفحة.

الهدف الأساسي من وراء المحتوى هو المساعدة في نقل عملائك عبر مراحل الوعي ، وزيادة فرص شراء منتجك أو خدمتك.

يمكن أن يساعد الذكاء التنبئي في إنشاء محتوى ذي صلة لكل مرحلة من مراحل قمع التسويق.

على سبيل المثال ، يمكنك الحصول على رؤى حول:

• ما يريد جمهورك قراءته.
• مخاوف قد تكون لديهم بشأن منتجك / خدمتك.
• الأسئلة التي قد تكون لديهم ويريدون / يحتاجون إلى إجابة.

كونك مجهزًا بهذا النوع من المعرفة التي لم تكن لديك من قبل ، يمكنك إنشاء محتوى ذي صلة من الدرجة الأولى يرغب فيه جمهورك ومن المرجح أن تساعدهم على التحويل.

كيفية تنفيذ الذكاء التنبئي

يمكن استخدام الذكاء التنبئي على موقع الويب الخاص بك ، وفي حملات البريد الإلكتروني ، وفي تحسين محركات البحث (SEO) ، ومن خلال الجهود الإعلانية ، وفي البحث ، وغير ذلك الكثير.

بغض النظر عن الطريقة التي تقرر بها تنفيذ الذكاء التنبئي ، فهو قرار تسويقي استراتيجي للغاية من جانبك.

فيما يلي ثلاث طرق يمكنك من خلالها تنفيذ الذكاء التنبئي:

1. روبوتات المحادثة

تزداد شعبية روبوتات الدردشة ، وبفضل التقدم التكنولوجي والذكاء الاصطناعي ، أصبحت أفضل في تقديم إجابات أكثر دقة للعملاء.

لا يحب العديد من العملاء الاطلاع على صفحة الأسئلة الشائعة للحصول على الإجابات التي يحتاجون إليها ، ولا يريدون الاتصال وقضاء 30 دقيقة في انتظار التحدث إلى شخص ما.

باستخدام chatbot ، وهو شكل آلي من الذكاء التنبئي ، يمكن للعملاء الحصول على إجابات لأسئلتهم في الوقت الفعلي.

تشير الإحصائيات إلى أن روبوتات المحادثة تتعامل مع ما يقرب من 70 بالمائة من جميع الدردشات من البداية إلى النهاية.

2. رسائل البريد الإلكتروني

من المحتمل أنك تشارك بالفعل في شكل من أشكال التسويق عبر البريد الإلكتروني ، حيث إنه أحد أكثر أشكال التسويق شهرة وفعالية.

ومع ذلك ، يجب أن تأخذ الوقت الكافي لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني هذه وإلا فلن يعطيها المستهلكون نظرة ثانية.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه الذكاء التنبئي ويجعل الأمور أسهل بالنسبة لك.

خذ على سبيل المثال بريدًا إلكترونيًا عربة مهجورة. عندما يضع العميل شيئًا ما في عربة التسوق الخاصة به ثم يغادر الصفحة ، يمكن لمنصة التشغيل الآلي إرسال بريد إلكتروني للمتابعة إلى العميل بعد فترة زمنية محددة لتذكيره بإكمال عملية الشراء.

تعد رسائل البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة مكانًا جيدًا لبدء أتمتة التسويق ، خاصة إذا كنت ترى الكثير من عربات التسوق المهجورة.

وإذا كنت كذلك ، فأنت لست وحدك ، حيث يتم التخلي عن ما يقرب من 70 بالمائة من عربات التسوق عبر الإنترنت.

عند إرسال بريد إلكتروني لعربة مهجورة:

• تم فتح 45٪ منها.
• يتم النقر على 50٪ من رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة هذه.
• 50٪ من المستهلكين الذين نقروا يتابعون عملية الشراء.

3. تطبيقات ذكية

تحتوي التطبيقات الذكية على ذكاء اصطناعي مدمج داخلها ، مما يمنحها القدرة على التصرف بذكاء بشأن أي ملاحظات تتلقاها.

مع القدرة على استخدامها في كل من صناعات B2B و B2C ، فإن هذه التطبيقات قادرة على التعلم والاكتشاف والتكيف مع أنماط مختلفة من سلوك المستخدم.

كلما زاد استخدام التطبيق ، زادت معرفته بالمستخدم وقادر على استخدام الذكاء التنبئي للتكيف مع البيئة والمعلومات المستمرة التي يتلقاها.

تعتمد هذه التطبيقات على البيانات ، وعملية المنحى ، ومستجيبة ، مما يفتح إمكانية جعل الحياة أسهل للمستخدم ، ومساعدة الأعمال على اكتساب مكانة في السوق ، والمساعدة في اتخاذ قرارات عمل أكثر استنارة.

تتضمن بعض الأمثلة الشائعة للتطبيقات الذكية Siri و Google Assistant و Alexa و Cortana.

تم تصميم هذه التطبيقات الذكية لتقديم تجربة مستخدم مخصصة ، وهو التركيز الأساسي للذكاء التنبئي ويجب أن يكون دائمًا محور تركيزك الرئيسي في حملتك التسويقية.

الخلاصة: لماذا تحتاج إلى الذكاء التنبئي عاجلاً وليس لاحقًا

تمتلك أدوات الذكاء الاصطناعي القدرة على المسح عبر ملايين الأحداث والمهام لتحديد الأنماط والسلوكيات المحتملة التي لا يمكنك ببساطة ملاحظتها أو تتبعها بنفسك.

لذلك ، فهو أكثر كفاءة وفعالية ، لكن هذا لا يعني أن علاقاتك الإنسانية يجب أن تستمر في التراجع.

في النهاية ، يضمن الذكاء التنبئي أن تكون تجربة العميل والعميل هي الأولوية. يتيح لك الاهتمام باحتياجات العميل في الوقت الفعلي.

نتيجة لذلك ، هناك فرصة متزايدة لأن ينتقل العميل خلال رحلة المشتري ويقوم بالشراء.

هذا صحيح بشكل خاص عندما يقترن باستراتيجية تسويق قوية.

إذا كنت تواجه صعوبة في المبيعات ، فقد تستفيد من الذكاء التنبئي. وإذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن دور الذكاء الاصطناعي في التسويق ، تحقق من جلسة المربى المسجلة لدينا!