كيف يمكن لشركتك عند الطلب الاستعداد لعالم ما بعد فيروس كورونا؟

كان هناك شيء واحد واضح عندما دخل الفيروس التاجي العالم لأول مرة - لقد كان موجودًا ليبقى. في جميع أنحاء العالم ، بُذلت جهود للحد من تفشي المرض وتسطيح المنحنى ، وحتى بعد النجاح إلى حد كبير مع دول مثل نيوزيلندا التي لم يتم الإبلاغ عن حالات جديدة فيها في بعض الأيام ، فإن العصر الطبيعي الجديد قد حل بنا.

كإجراء احترازي ، جعل العالم مسافة ثلاثة أقدام والتفاعل اللاتلامسي القاعدة الجديدة للاتصال. ومع ذلك ، كان لمعايير التباعد الاجتماعي هذه تأثير وخيم على عدد من الصناعات.

مع تنقية الأشخاص في بعض المواقع خوفًا من الاتصال بهم ، تغيرت عادات الإنفاق لديهم ، مما أثر بدوره على بيانات الأرباح والخسائر في عدد من الصناعات. ولكن حتى في خضم صناعات "الكفاح من أجل البقاء" هذه ، هناك صناعة تبقي واقفة على قدميها عند الطلب مع انتهاء الإغلاق .

صناعة الخدمات عند الطلب ، في الجزء الخلفي من الراحة المتمثلة في جعل العناصر في متناول الأشخاص على أعتاب منازلهم في الوقت الفعلي ، تم إعدادها لمعايير التباعد الاجتماعي منذ البداية.

في مقالتنا السابقة ، تأثير فيروس كورونا على الصناعة حسب الطلب ، حددنا بعض الأسباب التي تجعل المجال أقل تأثراً بالفيروس. دعونا نحدثهم قبل الدخول في أجزاء تتعلق بكيفية عودة الأعمال التجارية حسب الطلب للوقوف على أقدامها في عالم ما بعد فيروس كورونا أو يمكن لأصحاب المشاريع العمل على افتتاح شركة جديدة .

لماذا توجد الصناعة حسب الطلب على أسس أعلى قليلاً من الصناعات الأخرى التي ضربت COVID-19؟

1. التركيبة السكانية للمستخدم في صناعة الخدمات حسب الطلب هم الأشخاص الذين يحبون التباعد الاجتماعي

عندما نتحدث عن فرص خدمات التطبيقات عند الطلب أثناء تفشي فيروس كورونا ، من الصعب التفكير في حقيقة أن الفكرة الأساسية وراء بداية الصناعة كانت المساعدة في حجز الناس براحة في منازلهم. بمعنى ، كرائد أعمال ، ليس عليك فعل الكثير عندما تستعد للعمل عند الطلب لعالم ما بعد COVID.

الإجابة عن سبب اعتماد شركة ما تطبيقًا للتوصيل عند الطلب لكل خدمة عند الطلب تقريبًا ، بدءًا من توصيل الطعام إلى توصيل البقالة وخدمات التجميل عند الطلب ، يسهل توصيل الوقود على الأشخاص الحصول على الخدمات الضرورية مباشرة من منازلهم.

2. وجود اختيارات ناقص الحاجة للخروج من بيوتكم

إن غياب الخيارات أمر لا تواجهه خدمات التطبيقات عند الطلب أبدًا. بغض النظر عن مزود الخدمة الذي تبحث عنه ، يمكنك أن تجدهم قد دخلوا في شراكة مع عدد من البائعين - وهو ما يمنحك عددًا من الخيارات والاختيارات في الوقت الفعلي.

3. وجود مجموعة عروض موسعة ، والتي تنظر في احتياجات المستخدمين المتعددة.

شهد قطاع اقتصاد تطبيقات التوصيل عند الطلب ارتفاعاً هائلاً. في الوقت الحاضر ، بغض النظر عن المكان الذي تنظر إليه ، تتجه الشركات نحو مجموعة عروض عند الطلب. إن وجود وضع عبر الإنترنت في كل ما يحتاجه الشخص في حياته اليومية هو أمر يثبت صحة الفرصة التي أوجدها تفشي فيروس كورونا في سوق التوصيل عند الطلب.

من خلال التفكير في كيفية وضع الصناعة حسب الطلب نفسها إلى حد ما في وضع آمن كشركة تجارية بعد أن حضر إغلاق COVID-19 الآن ، دعونا ننظر في المجالات الفرعية الفردية وكيف يستعدون لإعادة بدء العمل في المنشور عصر الفيروس التاجي.

أعمال مشاركة الركوب

شهدت شركات مشاركة الركوب مثل Uber و Lyft انخفاضًا حادًا في مجال التبديل عند الطلب. في حين اتخذت كلتا العلامتين التجاريتين تدابير قوية لخفض التكاليف لتظل مربحة ، فقد أعلنا أنهما يغيران سياسات الركوب الخاصة بهما لجعل الرحلة آمنة للركاب والسائقين. الإجراءات ، بدورها ، تضع أمثلة جديدة للأعمال عند الطلب في عالم ما بعد COVID .

يمكن أن يكون اتباع السياسات الجديدة التي أتت بها أوبر خيارًا رائعًا لشركات مشاركة الرحلات للبقاء على قيد الحياة في الوقت الحالي ، خاصة وأن خدمات الحجز تعود ببطء ولكن بثبات إلى طبيعتها.

فيما يلي سياسات Uber الجديدة حول مشاركة الرحلات ، والتي يمكنك مشاركتها مع شركة تطوير التطبيقات الشريكة عند الطلب .

1. التحقق من قناع السائق و "Go Online Checklist"

قبل أن يتصل السائقون بالإنترنت ، سيتعين عليهم التأكيد في "قائمة تحقق Go Online" الجديدة على أنهم اتخذوا الإجراءات اللازمة وأنهم يرتدون قناع الوجه. سيُطلب منهم أيضًا التقاط صورة لأنفسهم وهم يرتدون القناع.

2. تأكيد الراكبين

قبل كل رحلة ، يجب على الدراجين التأكد من أنهم اتخذوا الاحتياطات اللازمة مثل ارتداء قناع الوجه أو استخدام المطهرات. سيتعين عليهم أيضًا الموافقة على الجلوس في الخلف وإبقاء النوافذ مغلقة للتهوية.

3. قدر أكبر من الإنفاذ

تطلب أوبر من السائقين إلغاء الرحلات مطروحًا منها عقوبة إذا رفض الراكب ارتداء أقنعة الوجه. وبالمثل ، يقوم الراكبون أيضًا بإلغاء الرحلة دون عقوبة إذا وجدوا أن السائق لا يرتدي قناعًا. في حالة تكرار الحوادث ، يمكن أن يفقدوا الوصول إلى التطبيق.

4. تعليم السلامة

بالشراكة مع منظمة الصحة العالمية ومركز السيطرة على الأمراض (CDC) ، جمعت أوبر نصائح وإرشادات تتعلق بالسلامة موجهة بشكل خاص نحو توصيل الطعام ومشاركة الركوب. لقد بدأوا في مشاركة المعلومات مع الدراجين والسائقين وموظفي التوصيل.

توصيل المواد الغذائية والبقالة

عندما كان تأثير فيروس كورونا على الأعمال التجارية عند الطلب قد بدأ للتو ، كان من الصعب تخيل أنه بالمعدل الذي يقوم فيه الناس حول العالم بتخزين المواد الغذائية واحتياجاتهم اليومية ، فإنهم سيطلبون وجبات ومحلات البقالة.

لكن شركات توصيل المواد الغذائية والبقالة مثل DoorDash و Grofers و UberEats شهدت ارتفاعًا هائلاً في الطلب. في الواقع ، إنها واحدة من أكثر الشركات ربحية عند الطلب في حالة COVID الحالية.

هناك عدد من الإجراءات التي يتخذونها بالشراكة مع المطاعم للترويج للتسليم بدون تلامس مثل سياسة القيادة وعدم استخدام الجرس. ولكن ما يمكن أن يساعد حقًا عملك على البقاء والتفوق في عصر COVID-19 هذا هو النظر في مصلحة جميع أصحاب المصلحة. هذا ما نتحدث عنه:

1. يجب أن تبدأ بتقديم إرشادات للتجار حول سلامة الأغذية والتعبئة والتغليف المضاد للعبث. يمكن أن يساعد أيضًا في جعلهم يفهمون أهمية التسليم بدون اتصال في وقت استلام الطلب.
2. يجب عليك توفير القفازات والمعقمات لأفراد التوصيل حتى يكونوا آمنين أثناء التنقل وقبل الولادة وبعدها.
3. إلى أن لا يهدأ تفشي COVID-19 ، يجب أن تجعل الأمر إلزاميًا للعملاء وموظفي التوصيل لمتابعة التسليم بدون اتصال. لتحقيق ذلك ، سيتعين عليك إعادة النظر في تطوير البرامج عند الطلب وتحديث الرسالة داخل التطبيق.

في حين أن هذه الأساليب موجهة إلى حد ما لاستمرارية الأعمال قصيرة الأجل ، إلا أن هناك بعض الأساليب طويلة الأجل التي من المؤكد أنها تضمن أعمال توصيل الطعام والبقالة عند الطلب.

يقدم بعضها - برامج اشتراك للعملاء حتى يتمكنوا من تسليم الطلب مجانًا ، وبالتالي زيادة مبيعات المطعم ، وتوسيع الدعم المالي للعمال المصابين بفيروس COVID-19 ، وتقديم دعم تسويقي أكبر للمطاعم من خلال التطبيق ، إلخ.

[قراءة: كيفية إنشاء تطبيق تسليم ناجح عند الطلب ]

التوظيف عند الطلب

واحدة من المعايير الجديدة العديدة التي جلبها جائحة COVID-19 هي الوظائف حسب الطلب. بفضل مرونة العمل عن بُعد ، بدأ الأشخاص في الاضطلاع بمهام إضافية في الأوقات التي يوفرون فيها في عمليات التخفيف.

وقد أدى هذا بدوره إلى ولادة نموذج توظيف جديد يُعرف بالوظائف حسب الطلب. نظرًا لأنه لا يزال بالفعل في مرحلة النشوء ، فلا يوجد الكثير الذي يتعين على رائد الأعمال الاستعداد له إلى جانب إنشاء منصة رقمية تربط الباحثين عن عمل برواد الأعمال الذين يبحثون عن الاستعانة بمصادر خارجية لوظيفة في الوضع التعاقدي.

لذلك كانت هناك بعض النصائح الحكيمة للقطاعات الفرعية حول ما يمكن أن يفعله رواد الأعمال عند الطلب لإنجاح علامتهم التجارية في الوقت الحاضر وفي عالم ما بعد COVID-19. يبقى جوهر كل هذا هو أنه سيتعين على الشركات إعادة النظر في مدى مراعاة الوضع وحالة العملاء وأصحاب المصلحة. كلما تصرفوا بشكل تعاطفي ، زادت فرص نجاحهم على المدى الطويل.