دليل مجتمع أخذ عينات المنتجات

مع وجود خيارات لا حصر لها متاحة في التسويق اليوم، صمدت برامج أخذ عينات المنتجات باستمرار أمام اختبار الزمن في تأمين اكتساب عملاء جدد، والولاء للعلامة التجارية، وحصة السوق الإجمالية. وعلى الرغم من أن عملية أخذ العينات الفعلية لا تزال واضحة نسبيًا، إلا أن قنوات تقديم تجربة المنتج زادت بشكل كبير.

بدءًا من العروض التوضيحية الافتراضية وحتى أخذ عينات التجارة الإلكترونية وحتى أخذ العينات الاجتماعية ، تتمتع العلامات التجارية بسبل لا حصر لها لتحفيز التجربة والتأثير على الشراء. سنتحدث اليوم عن إحدى هذه القنوات: مجتمع أخذ عينات المنتجات.

ما هو مجتمع أخذ عينات المنتج؟

مجتمع أخذ عينات المنتجات هو بيئة مخصصة عبر الإنترنت للعلامات التجارية لتقديم عينات مستهدفة للمستهلكين الجدد والحاليين.

في مجتمع أخذ عينات المنتجات، يمكن للمستهلكين تجربة المنتجات ومشاركة تجاربهم مع المستهلكين ذوي التفكير المماثل، سواء مع أعضاء المجتمع الآخرين أو مع دائرتهم الخارجية من الأصدقاء والمتابعين.

ما هي بعض الأمثلة على مجتمعات أخذ عينات المنتج؟

مجتمع أخذ عينات المنتجات المملوكة للعلامة التجارية

يتم إنشاء مجتمع أخذ عينات المنتجات المملوك للعلامة التجارية وإدارته بواسطة علامة تجارية. يمكن أن تكون هذه علامة تجارية واحدة أو مجموعة من العلامات التجارية ضمن كيان مؤسسي واحد.

مثال على مجتمع مملوك لعلامة تجارية واحدة هو العلامة التجارية للعناية بالبشرة سريعة النمو Hero Cosmetics، التي أنشأت Hero Skin Squad كمنزل مخصص لتجربة المنتجات المستهدفة والتفاعل مع العلامة التجارية.

باعتباره أصلًا مملوكًا للعلامة التجارية، يعمل مجتمع Hero Skin Squad بمثابة قاعدة رئيسية للمستهلكين للتواصل والمشاركة في تجارب العلامة التجارية التفاعلية، بما في ذلك تجربة عينات المنتجات، والوصول إلى العروض الترويجية، وإجراء الاستطلاعات واستطلاعات الرأي، والمشاركة في مناقشات المجتمع.

تعد العديد من العلامات التجارية جزءًا من مجموعة شركات أكثر شمولاً، وفي بعض الأحيان يبدأ الكيان المؤسسي الذي يقف وراء العلامات التجارية المختلفة مجتمعًا لأخذ عينات من المنتجات.

تدير DSE Healthcare Solutions مجموعة من العلامات التجارية الصحية المتخصصة. للبقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات وخلق تفاعل مع العلامة التجارية، قاموا بإنشاء The Upside Community ، وهي وجهة عبر الإنترنت للمستهلكين للتواصل بشأن الحياة الصحية مع الحصول أيضًا على فرصة لتجربة مجموعة متنوعة من المنتجات المختلفة.

مجتمع أخذ عينات المنتجات المملوكة لمتاجر التجزئة

يقوم بعض تجار التجزئة أيضًا بتطوير مجتمع عينات المنتجات الخاص بهم كوسيلة لإشراك كل من المتسوقين وشركاء التصنيع.

على الرغم من أنه متاح حاليًا للدعوة فقط، إلا أن برنامج Target's Hey Bullseye ومجتمع Customer Spark الخاص بـ Walmart يعملان كمكان للمتسوقين للتواصل مع بائع التجزئة، وتجربة المنتجات مجانًا، وإبداء آرائهم ومراجعاتهم.

مجتمع عينات المنتجات المملوك لجهة خارجية أو الناشر

لقد أمضت العديد من المؤسسات سنوات في تنمية جماهير كبيرة عبر الإنترنت من المستهلكين المرتبطين اجتماعيًا والذين يتوقون إلى مشاركة آرائهم.

يمكن لمسوقي العلامات التجارية العمل مباشرة مع مجتمع خارجي للوصول إلى جمهورهم وتقديم العينات.

تم إنشاء مجتمع Vesta's Smiley360 المؤثر من الأقران لهذا الغرض فقط. Smiley360 هو مجتمع يضم أكثر من مليون شخص يستمتعون بتجربة المنتجات ومشاركة أفكارهم وتعليقاتهم ومراجعاتهم الحقيقية مع الآخرين.

عندما تتعاون العلامات التجارية مع Smiley360، يمكنها تحديد الأشخاص الذين يحققون هدفهم المثالي، وتقديم عينة من المنتج، ومطالبتهم بمشاركة تجربتهم مع دوائر أصدقائهم ومتابعيهم. تحقق هذه العلامات التجارية نطاقًا هائلاً حيث تقوم منصة Vesta بتجميع المراجعات عبر مواقع الشبكات الاجتماعية الأكثر شهرة اليوم ومواقع البيع بالتجزئة.

مع وجود الآلاف من منتجات الشاي في السوق، احتاجت TAZO إلى وسيلة لتعزيز الوعي بإطلاق منتج جديد وتجربة المنتج في متاجر البيع بالتجزئة الرئيسية. لقد عقدوا شراكة مع Smiley360 لتنشيط 4100 من محبي الشاي في مجتمع Smiley360. تلقى المشاركون عينات مجانية من منتجات TAZO Chai Tea وطُلب منهم مشاركة محتوى #SweetMeetsSpicy الخاص بهم. كما حصلوا على قسيمة خاصة للأصدقاء والمتابعين لتجربة المنتج.

ما هي مزايا مجتمع أخذ عينات المنتج؟

يمكن لمجتمع أخذ عينات المنتجات أن يقدم العديد من فوائد بناء العلامة التجارية. في عام 2020، أعلنت مجلة Harvard Business Review في مقالتها " عندما يصبح المجتمع ميزتك التنافسية" أن "المجتمعات ستغير طبيعة كيفية تفاعلنا مع العلامات التجارية والمنتجات والأشخاص الآخرين".

فهي محرك للحديث الشفهي، خاصة مع إطلاق المنتجات الجديدة

تُظهر بيانات الابتكار الخاصة بشركة Nielsen أنه يتم طرح منتج جديد في السوق الأمريكية كل دقيقتين، وهو ما يترجم إلى أكثر من 30000 منتج جديد سنويًا. لكي تتميز، عليك أن تستثمر بكثافة في زيادة الوعي، إلا أن معظم المستهلكين لا يبالون بالإعلانات.

يعد هذا أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل المستهلكين يعتمدون بشكل كبير على توصيات الأشخاص الذين يعرفونهم أو المستهلكين الآخرين مثلهم. وفقًا لدراسة أجرتها HubSpot ، فإن 71% من الأشخاص يثقون بمراجعات المستهلكين عبر الإنترنت.

مجتمع أخذ عينات المنتج مُجهز بالأشخاص المستعدين لنشر الكلمة في السوق. 88% من المتسوقين يحبون فكرة العينات المجانية، وأكثر من النصف على استعداد لكتابة مراجعة للمنتج والثلث على استعداد للنشر عنه على وسائل التواصل الاجتماعي. لا تخطئ؛ يتوق المستهلكون إلى التحدث عن العلامات التجارية التي جربوها.

توليد الولاء من خلال المشاركة الشخصية للعلامة التجارية

وكانت البيانات هي المحرك الأكبر حتى الآن لأخذ عينات المنتجات الرقمية . فهو يمكّن علامتك التجارية من الاستفادة من المعلومات التي يشاركها المستهلك لتقديم تجربة منتج مستقبلية ذات صلة تزيد من تقارب العلامة التجارية، مع توفير شفافية كبيرة أيضًا في تتبع نتائج التحويل والمحتوى الذي ينشئه المستخدم.

من المرجح أن يتم تذكر العقد الماضي على أنه حقبة الغرب المتوحش لجمع البيانات، ولكن اللوائح الجديدة والتدقيق في الخصوصية ستغير كيفية استخدام البيانات في عينات منتجك.

مع اقتراب ظهور ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية، أصبح الاستثمار في تنمية البيانات المملوكة - أي بيانات الطرف الأول وبيانات الطرف الثالث - أمرًا ضروريًا. يتيح لك هذا النوع من البيانات بناء علاقة قيمة مع المستهلكين مع حماية علامتك التجارية في المستقبل من التغييرات الشاملة في الصناعة.

يعد مجتمع أخذ عينات المنتجات مكانًا ممتازًا لتعزيز الولاء من خلال المشاركة الشخصية المستندة إلى البيانات. عندما يختار المستهلك الحصول على عينة مجانية، يمكنك الحصول على معلومات قيمة للغاية حول سلوكيات التسوق وعادات نمط الحياة وحتى القيم الشخصية. نظرًا لأن الولاء للعلامة التجارية أصبح أكثر ارتباطًا بمواءمة القيمة ، يتوقع المستهلكون أن تحقق البيئات الرقمية ذلك على أرض الواقع.

مكان لجمع الأفكار والتعليقات لتطوير المنتج

يعد تسويق عينات المنتجات فرصة طبيعية لجمع آراء المستخدمين، ويقدرها المستهلكون عندما تأخذ العلامات التجارية في الاعتبار مشاعرهم. في الواقع، يقول 77% من المستهلكين أنهم يفضلون العلامات التجارية التي تطلب آراء العملاء وتقبلها.

من خلال مجتمع أخذ عينات المنتجات، تتمتع العلامات التجارية بإمكانية الوصول المباشر إلى المستهلكين لجمع المعلومات المهمة التي تساعد على رسم خريطة لرحلات المستهلك، وإنشاء شخصيات دقيقة ومفصلة، ​​والحصول على التحقق من صحة الاستثمارات، والبقاء في صدارة الاتجاهات.

البدء في بناء مجتمع لأخذ عينات المنتجات

باستخدام برنامج النظام الأساسي للمجتمع المناسب ، أصبحت تعبئة مجتمع أخذ عينات المنتج أكثر كفاءة اليوم من أي وقت مضى.

من المهم أن نتذكر أن بناء المجتمع يجب أن يعتبر أقرب إلى البستنة، وليس النجارة. الهدف هو تنمية علاقات المستهلكين التي تنمو، وليسمجردمكان لطرح علامتك التجارية الخاصة بعينات المنتجات.

قم بإنشاء وجهة عبر الإنترنت باعتبارها "المنزل" الخاص بك لأخذ عينات من المنتج من موقع علامتك التجارية على الويب

كل علامة تجارية لديها جمهور من المستهلكين. إن مجتمع أخذ عينات المنتجات هو ببساطة وسيلة لحشد هؤلاء المستهلكين في مكان واحد وإبراز قيمهم وطاقتهم الحالية. باستخدام منصة مجتمع Vesta القابلة للتخصيص عبر الإنترنت ، يمكنك إنشاء مجتمع لأخذ عينات المنتجات الذي يطابق أصولك الرقمية الأخرى بسلاسة.

قم بدعوة المستهلكين الحاليين للانضمام إلى مجتمع أخذ عينات المنتج الخاص بك

ربما لديك صفحة معجبين على Facebook يصعب تنشيطها، أو قاعدة بيانات بريد إلكتروني تحتاج إلى المزيد من المشاركة، أو برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) أو برنامج ولاء يمكن أن يكون أكثر من ذلك بكثير. يمكنك دعوة هؤلاء المستهلكين إلى إنشاء مجتمعك عبر الإنترنت مع جذب المزيد من الاشتراكات من المشاركة الاجتماعية ونشاط المجتمع.

جمع المعلومات عن أفراد مجتمعك

يجب أن يكون تجميع بيانات الحزب صفرًا عبارة عن رقصة دقيقة بين السؤال والاستلام، ولا ينجح ذلك إلا عندما يعتقد المستهلكون أنهم يتلقون شيئًا ذا قيمة. تعتبر النسخة التجريبية المجانية للمنتج ذات قيمة كبيرة للمستهلكين. على عكس المبادرات التسويقية الأخرى التي تعتبر تطفلية ومزعجة، يحب المستهلكون العينات وسوف يتخلون عن معلوماتهم بكل سرور.

إرسال دعوات مستهدفة لعينات المنتجات

يحدث هذا عندما يلتقي مطاط البيانات الخاص بك بالطريق. على سبيل المثال، لنفترض أنك قدمت استبيانًا أو اختبارًا حول نمط الحياة تطلب فيه من المستهلكين مشاركة هواياتهم، وحدد المستهلك أن لديه اهتمامًا بالترفيه أو استضافة الحفلات. في هذه الحالة، ستكون عينة المنتج التي سيتم استخدامها في المقبلات أو لتخطيط الحفلات مثالية وتزيد بشكل كبير من احتمالية تحول هذا المستهلك إلى منتج كامل الحجم.

حث المستهلكين على تبادل تجاربهم

يجب أن يكون مجتمع أخذ عينات المنتجات مزودًا دائمًا بأدوات المشاركة الاجتماعية، وإلا ستفوتك فوائد الترويج للعلامة التجارية القابلة للتطوير. العلامات التجارية التي تستخدم منصة Vesta لديها منتدى مناقشة مخصص للمستهلكين لتبادل الآراء ولديها أدوات مشاركة مخصصة متصلة بمواقع الشبكات الاجتماعية الأكثر شهرة ومواقع البيع بالتجزئة عبر تقنية المشاركة بنقرة واحدة.

قم بتوجيه الأصدقاء والمتابعين إلى علامتك التجارية للشراء

إن الفرصة الضائعة الضخمة لا تتمثل في تقديم عبارة واضحة تحث الدوائر الاجتماعية على اتخاذ إجراء. يمكن أن يكون ذلك بسيطًا مثل قسيمة رقمية مخصصة، أو رمز ترويجي، أو مسابقات يانصيب، أو حتى نموذج الاشتراك المجاني. عندما أطلقت شركة Snapple منتجها Straight Up Tea في Target باستخدام مجتمع أخذ عينات من المنتجات، حققت معدل استرداد رقمي مزدوج تقريبًا ضعف ما حققته المبادرات التسويقية الأخرى.

كيف يمكن لـ Vesta مساعدتك في إطلاق مجتمع لأخذ عينات المنتجات

في Vesta، نحن في مهمة تتمثل في إنشاء تقنية تمكّن المسوقين من رفع مستوى تواجدهم الرقمي، واتخاذ قرارات أفضل باستخدام رؤى تنبؤية، وتحويل الجماهير إلى مدافعين دائمين عن العلامة التجارية.

نحن نؤمن بأن أخذ عينات من منتجات العصر الجديد في عام 2022 وما بعده يجب أن يكون متشابكًا مع تجربة المستهلك الجذابة التي تكون مخصصة وموجهة نحو الهدف وجذابة عاطفيًا، مما يؤدي في النهاية إلى إقامة علاقة مع المستهلك. تعمل منصة Vesta على تمكين المستهلكين من مشاركة المناصرة الشفهية والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون وتقييمات المنتجات ومراجعاتها، ومن ثم تضخيم الأدلة الاجتماعية وتجميعها.

تم تصميم منصة مجتمعنا عبر الإنترنت لربط العلامات التجارية بعملائها وتقديم تجارب ذات معنى للعلامة التجارية. في أقل من أربعة أسابيع، يمكنك إنشاء مجتمع مخصص محمّل مسبقًا بتنشيط عينات المنتج.

أسئلة حول مجتمع أخذ عينات المنتج؟

تتمحور منصة Vesta حول تزويد العلامات التجارية بالأدوات التي تحتاجها لتشغيل حملات فعالة لأخذ عينات من المنتجات. تواصل معنا لطرح أسئلتك - فنحن نحب تقديم المساعدة.

هل أنت مهتم بالمزيد؟

اكتشف بعضًا من أفضل ممارساتنا ونصائحنا في أخذ عينات المنتجات من خلال دليلنا المختصر لأخذ عينات المنتجات الرقمية