برامج أخذ عينات المنتجات – ما سبب أهميتها؟

إذا كانت لديك علامة تجارية للسلع الاستهلاكية المعبأة (CPG)، فأنت تدرك جيدًا مدى أهمية أخذ عينات المنتج لاستراتيجية التسويق الشاملة الخاصة بك. ولا يخطئن أحد، فالطلب على أخذ العينات آخذ في الازدياد.

قال نائب رئيس قسم التسويق متعدد القنوات والمتسوقين في شركة Campbell Soup ذات مرة: "أخذ العينات هو شيء رائع وجميل. لا يوجد شيء أفضل من رؤية المنتج وتذوقه فعليًا مقابل رؤية إعلان رقمي أو تلفزيون. وبقدر ما يصبح العالم معقدًا، فإن أخذ العينات سيكون موجودًا دائمًا.

يقول نائب رئيس التسويق في شركة Qosmedix العالمية لمستحضرات التجميل بالجملة: "أصبحت العينات في متناول عدد أكبر من المستهلكين الآن"، مضيفًا: "لقد تغير سلوك المستهلك أيضًا. لم يعد المستهلكون مخلصين لعلامة تجارية واحدة. توفر العينات والأحجام الصغيرة وسيلة لأنواع جديدة من مستهلكي مستحضرات التجميل لتجربة منتجات جديدة باستمرار.

ولكن ما الذي يجعل برامج أخذ عينات المنتجات فعالة جدًا بالنسبة للعلامات التجارية، وما سبب أهميتها؟ وكيف يمكنك قياس حملة أخذ عينات المنتج لتحديد مدى نجاحها؟

ما هو برنامج أخذ عينات المنتج؟

برنامج أخذ عينات المنتج عبارة عن حملة تسويقية منظمة لتقديم تجربة مجانية للعلامة التجارية للعملاء المحتملين.

ستقوم معظم العلامات التجارية بتصنيع إصدارات صغيرة أو صغيرة الحجم من منتجاتها لهذا الغرض بالذات - على أمل جذب الناس لشراء المنتج بالحجم الكامل.

كيف يمكنك أخذ عينات المنتج؟

هناك العديد من الطرق المختلفة لإجراء أخذ عينات المنتج، حيث تكتسب الابتكارات قوة جذب سنويًا. الطرق الأربع الأكثر شيوعًا لتنفيذ برنامج أخذ عينات المنتج هي:

1. أخذ العينات المباشرة
2. أخذ العينات على أساس الحدث
3. أخذ العينات الرقمية والاجتماعية
4. أخذ عينات التجارة الإلكترونية

أخذ عينات المنتج المباشر

يتضمن أخذ العينات المباشرة تقديم تجربة العلامة التجارية إما عند نقطة الشراء أو عند نقطة الاستخدام.

سيتم اعتبار العلامة التجارية للوجبات الخفيفة التي توزع العينات في محل بقالة بمثابة برنامج لأخذ عينات نقطة الشراء، في حين أن العلامة التجارية لمزيل العرق التي توزع العينات في سلسلة صالة ألعاب رياضية شهيرة ستعتبر نقطة استخدام.

لا يوجد اسم آخر مرتبط بأخذ عينات المنتجات داخل المتجر أكثر من كوستكو. في حين أن كوستكو غالبًا ما تكون هادئة بشأن فعالية استراتيجية التسويق هذه، فقد صرح أحد المسؤولين التنفيذيين لصحيفة The Atlantic أن عينات البيتزا المجمدة ساعدت في زيادة مبيعات منتج البيتزا هذا بنسبة 600٪ في السلاسل الوطنية، قائلاً: "عندما نقارنه بالوسائط الأخرى داخل المتجر ... العرض التوضيحي للمنتج داخل المتجر يحقق أعلى نسبة زيادة في المبيعات."

من الضروري أن تأخذ بعين الاعتبار مسار المستهلك للشراء عند تحديد نوع العينة المباشرة المطلوبة.

بالنسبة للمنتجات التجريبية للغاية مثل الأطعمة والمشروبات وبعض منتجات التجميل، فإن أخذ عينات المنتج من نقطة الشراء هو وسيلة فعالة لإنشاء التجربة والتحويل على الفور. بمجرد حصولك على وجبة خفيفة لذيذة، فمن المرجح أن ترغب في شراء المزيد لأخذها معك إلى المنزل.

بالنسبة للمنتجات التي تتطلب استخدامات متعددة لتحقيق النتائج المرجوة أو التي يمكن استخدامها فقط في إعدادات محددة (على سبيل المثال، عينة شامبو في فندق)، فمن المنطقي أكثر البحث عن أماكن أخذ العينات حيث من المرجح أن يقوم المستهلك بتجربة منتجك.

أخذ عينات من المنتجات على أساس الحدث

يتضمن أخذ عينات المنتجات المستندة إلى الحدث الشراكة مع منظم حدث مخصص وتوزيع العينات على الحاضرين. يتضمن هذا عادةً التفاعل وجهاً لوجه بين ممثلي العلامات التجارية والمستهلكين المحتملين.

عند تحديد برنامج لأخذ عينات المنتج على أساس الحدث، من المهم أن تأخذ في الاعتبار الجمهور. بالنسبة للعلامات التجارية التي تستهدف الجيل Z، تعد فعاليات الحرم الجامعي فرصة رئيسية للتجربة. تعد الكلية أيضًا فترة انتقالية رئيسية للمستهلكين حيث يمكن بسهولة الحصول على الولاء للعلامة التجارية والحفاظ عليه لفترات طويلة.

مع أخذ العينات على أساس الحدث، فإن عرض منتجك هو كل شيء. يمكن أن يشمل ذلك كشكًا ترويجيًا للعلامة التجارية، وفرقًا مخصصة للشوارع، والشراكة مع الفعاليات الترفيهية. يجب أن يتمتع ممثلو علامتك التجارية بالمعرفة والتفاعل ويقدمون خطوات تالية واضحة للمساعدة في تحفيز عمليات الشراء المستقبلية أو مواصلة التواصل مع العلامة التجارية.

أخذ العينات الرقمية والاجتماعية

أصبحت عوالمنا عبر الإنترنت أكثر أهمية من أي وقت مضى، وليس من المستغرب أن ترغب العلامات التجارية في الاستفادة من هذه القناة لأخذ عينات من المنتجات.

أخذ عينات المنتجات الرقمية هو وسيلة لحث المستهلكين على الاشتراك عبر الإنترنت لتجربة عينة المنتج التي يتم إرسالها إليهم بالبريد. تتضمن أخذ العينات الاجتماعية جهدًا منظمًا لتوصيل العينات إلى المستهلكين المستهدفين والمشاركة الاجتماعية السريعة، بهدف تعزيز الحديث الشفهي على منصات التواصل الاجتماعي.

الميزة الأكثر وضوحًا لأخذ عينات المنتجات الرقمية وأخذ عينات المنتجات الاجتماعية هي البيانات التي يمكنك جمعها والمحتوى الذي يتم إنشاؤه، ولكن هناك العديد من الفوائد لاستخدام هذه القناة لعلامتك التجارية. ساعدت منصة مجتمع Vesta عبر الإنترنت مئات العلامات التجارية على الاستفادة من أخذ العينات عبر الإنترنت وعلى وسائل التواصل الاجتماعي لتحفيز التجربة والوعي والشراء. يمكن تنفيذ هذا النوع من برامج أخذ عينات المنتجات بعدة طرق.

أخذ العينات "المفتوحة" عبر نموذج الاشتراك العام - يتم هذا النوع من أخذ العينات عبر الإنترنت عادةً من خلال صفحة مقصودة مخصصة حيث يمكن للمستهلكين التسجيل لتلقي عينة. على الرغم من أن هذه طريقة رائعة لجمع العملاء المتوقعين وبناء قواعد بيانات لإعادة الاستهداف، إلا أنه من الصعب التحكم في الجمهور الذي يتلقى العينة.

أخذ العينات إلى مجتمع المدافعين عن العلامة التجارية - يعد المدافعون عن العلامة التجارية مصدرًا هائلاً. إن تصميم برنامج أخذ عينات من المنتجات لمؤيدي العلامات التجارية لا يؤدي فقط إلى إجراء التجارب، بل يمكّنك أيضًا من إثارة الكلام الشفهي، وتقييمات المنتجات ومراجعاتها، والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون. يمكن للعلامات التجارية أيضًا العودة إلى المستهلكين لجمع تعليقات المنتج ورؤى المستهلك لدعم تطوير المنتج.

ألقِ نظرة على Hero Cosmetics، وهي العلامة التجارية التي حصلت على أكثر من 400 مراجعة للمنتج خلال 100 يوم فقط بعد إطلاق برامج أخذ العينات من خلال مجتمع Hero Skin Squad الخاص بها. لا تزال التوصيات تعتبر الشكل الأكثر فعالية للإعلان، ويعد برنامج أخذ عينات المنتج لمجتمع من المدافعين عن العلامات التجارية طريقة مؤكدة لتوليد الدعوة.

أخذ العينات الشخصية – باستخدام بيانات المستهلك، يمكنك تقديم عينات مصممة خصيصًا لتفضيلات واهتمامات محددة، مما يزيد احتمالية الشراء الكامل. حتى أن بعض العلامات التجارية مثل MAC Cosmetics استخدمت الواقع المعزز والذكاء الاصطناعي للمساعدة في تحديد اللون المناسب للمستهلكين لتجربة منتجاتهم.

أخذ عينات التجارة الإلكترونية

أخذ عينات التجارة الإلكترونية هو نكهة أخرى لأخذ عينات المنتجات الرقمية، ولكنها عادةً ما تكون بمثابة مفاجأة وسعادة للمستهلكين عند فتح حزمة من عملية شراء عبر الإنترنت. أصبحت طريقة أخذ العينات هذه ضرورية للغاية خلال ذروة جائحة كوفيد عندما لم يكن أخذ العينات المادية متاحًا.

باستخدام عينات التجارة الإلكترونية، يمكنك غالبًا استخدام البيانات وسجل الشراء لتحديد الجمهور المناسب وأسلوب الحياة المناسب. عندما يتلقى المستهلكون طلبهم عبر الإنترنت عبر البريد، سيجدون منتجًا مجانيًا لتجربته. للمساعدة في زيادة التحويل، يمكنك تضمين رمز QR فريد أو عرض حصري لتحفيز عملية الاشتراك أو الشراء.

في حين أن أخذ عينات التجارة الإلكترونية غالبًا ما يكون مفاجأة، فإن بعض تجار التجزئة يجعلونها جزءًا من تجربة التسوق الخاصة بهم. من المعروف أن سيفورا تسمح للمتسوقين باختيار عينات متعددة ليتم تسليمها في المنزل عند الشراء.

الاتجاه الآخر هو أخذ العينات التي يدفعها المستهلك. يظهر هذا في العديد من صناديق الاشتراك مثل Birchbox، وFabFitFun، وBarkBox، حيث يتم تقديم تجربة أخذ عينات مرتفعة للمستهلكين.

ما هي أهداف أخذ عينات المنتج؟

مثل أي استراتيجية تسويق، من المهم أن يكون لديك أهداف واضحة ومؤشرات أداء رئيسية (KPIs) لقياس برنامج أخذ عينات المنتج الخاص بك.

يمكن لبرامج أخذ عينات المنتجات أن تخدم عملك بعدة طرق، بما في ذلك:

توليد الاهتمام والوعي - وهذا مهم بشكل خاص عند إطلاق المنتجات الجديدة. يقطع أخذ العينات فوضى الرسائل التسويقية الأخرى.

تحفيز الشراء واكتساب عملاء جدد - وفقًا للأبحاث، قال 73% من المستهلكين إنهم من المحتمل أن يشترون منتجًا بعد تجربته. وقال 25% فقط نفس الشيء عن مشاهدة إعلان تلفزيوني. يعد أخذ عينات المنتج طريقة فعالة بشكل لا يصدق لتحفيز عمليات شراء جديدة.

تعزيز التسويق الشفهي والترويج للعلامة التجارية - يعتمد المستهلكون بشكل كبير على جيرانهم الرقميين لتحديد المنتجات التي يريدون شراؤها. تعمل برامج أخذ عينات المنتجات على تعزيز كلامك الشفهي وتحقيق المناصرة على نطاق واسع. ستنتج إستراتيجية برنامج أخذ عينات المنتج القوية خطًا ثابتًا من المحتوى الجذاب الذي ينشئه المستخدم.

جمع التعليقات والأفكار - تعد برامج أخذ عينات المنتجات فرصة طبيعية للحصول على آراء المستهلكين حول تجاربهم. وهذا يساعد العلامات التجارية على تجنب مخاطر السوق عن طريق إجراء تعديلات استراتيجية.

ما هي فوائد استخدام منصة برمجية لأخذ عينات المنتج؟

بالنسبة للمسوقين المميزين اليوم، فإن استخدام التكنولوجيا لتنفيذ برامج أخذ عينات المنتج الخاص بك ليس ترفا. تعتبر منصات البرمجيات حاسمة بشكل خاص في أخذ العينات عبر الإنترنت، سواء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو المجتمعات عبر الإنترنت أو التجارة الإلكترونية.

يضمن برنامج أخذ عينات المنتج عدم تفكيك برامج أخذ عينات المنتج الخاصة بك وعدم فقدان معلومات المستهلك القيمة. ليس هناك ما هو أسوأ من المستهلك الذي يحاول منتجك ويعجبه ولكنه لا يستطيع إيجاد طريقة للتواصل معك.

قبل أن يشعر أي شخص بمنتجك أو يشمه أو يتذوقه، يمكن أن تساعدك التكنولوجيا في الاستهداف والتأكد من أن الشخص المناسب يقوم بتجربة منتجك في الوقت المناسب.

غالبًا ما تكون عينة المنتج نفسها هي البوابة لبدء علاقة العلامة التجارية. يمكن أن تساعدك البرامج في جمع بيانات المستهلك الرئيسية وتخزينها لتحفيز المشاركة الشخصية.

تعد منصة المجتمع عبر الإنترنت خيارًا ممتازًا لبرامج أخذ عينات المنتجات لأنها تمكّنك من توزيع العينات على الجماهير المستهدفة والتواصل معهم طوال تجربتهم. يمكنك أيضًا تنشيط مجتمعك لنشر الكلمة حول فرص أخذ العينات عبر الإنترنت وإنشاء محتوى من إنشاء المستخدمين.

وأخيرًا، يمكن أن يساعدك البرنامج في قياس برامج أخذ عينات المنتج وإظهار عائد الاستثمار. يمكن أن يشمل ذلك مراقبة عدد العينات الموزعة، واستبيان المستهلكين لفهم تجربة المنتج، والتقاط المحادثات الاجتماعية ومراجعات البيع بالتجزئة، وتتبع التحويل إلى الشراء.

أسئلة حول برامج أخذ عينات المنتج؟

فريق Vesta موجود دائمًا للإجابة على أسئلة عينات المنتج الخاصة بك. تواصل معنا – نحن سعداء لتقديم المساعدة.

هل أنت مهتم بالمزيد؟

قم بالتسجيل للحصول على العرض التوضيحي اليوم.