أدوات إدارة المشاريع لمديري وسائل التواصل الاجتماعي

إذا كنت مثل مدير الوسائط الاجتماعية العادي ، فلديك مجموعة من المهارات ومجموعة من المشاريع التي تناسبك. حتى عند جدولة الكتل الزمنية لإنشاء المحتوى ، فلا يوجد يومان متماثلان. من السهل أن تضيع الوقت والمشاريع. هذا هو المكان الذي تكون فيه أداة إدارة المشروع مفيدة.

ستساعدك أداة إدارة المشروع على البقاء على المسار الصحيح ، والفرز من خلال الفوضى لإبراز المهام المهمة وتزويدك بأساس لمواصلة المشاريع الأخرى. هناك العديد من أدوات إدارة المشاريع هناك. بعضها بسيط مثل الاحتفاظ بقائمة مهام. البعض الآخر أكثر تفصيلاً لاستيعاب المشاريع المعقدة والأطراف المتعددة.

في هذه المقالة ، سنغطي إدارة المشروع لمديري وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كنت تستخدم Sprout Social بالفعل ، فتعرف على المزيد حول كيفية تحويله إلى أداة إدارة مشروعك المفضلة.

لماذا تعتبر إدارة المشروع ضرورية للتسويق

تساعدك إدارة المشروع على البقاء على المسار الصحيح مع المهام ، بدءًا من المهام اليومية القياسية إلى المهام التي تُنفذ لمرة واحدة. تأخذ الأداة الجيدة أيضًا في الاعتبار تعاون الفريق. إذا احتاجت أقسام متعددة إلى العمل في مشروع معًا ، فإن أداة إدارة المشروع ضرورية لمساعدة الجميع على فهم حالات المهام والمهام الفرعية المختلفة.

في التسويق ووسائل التواصل الاجتماعي ، ستكون هناك دائمًا مشاريع تحتاج إلى العمل عليها. وأكثرها شيوعًا هي المهام المستمرة: مراجعات التقارير الشهرية وتقييم الأداء ربع السنوي ونظرة عامة على الحسابات السنوية. قد تتضمن المشروعات الصغيرة أيضًا إنشاء المحتوى: تجميع منشور مدونة ، وعمل رسم بياني مع اقتباس من منشور المدونة ، وكتابة التغريدات المختلفة للترويج للمنشور.

يسمح برنامج Sprout Social لمديري الوسائط الاجتماعية بالتحكم في عملية إدارة المشروع. يمكن تنفيذ جميع المشاريع مثل تخطيط تقويم المحتوى وتخطيط الحملة من خلال جهاز Sprout. لا حاجة للتبديل ذهابًا وإيابًا أو مزامنة الحالة بين البرامج المختلفة.

كيفية إدارة مشروع تقويم محتوى

بدلاً من استخدام أداة مختلفة لصياغة منشوراتك الاجتماعية ونسخ المعلومات ولصقها ، استخدم ميزة التقويم في Sprout. ستتمكن من الاختيار بين طرق عرض القائمة والأسبوع والشهر.

تساعدك المرشحات الموجودة على الجانب في رؤية المنشورات بسهولة لشبكات معينة فقط أو إذا تمت جدولتها بالفعل. نظرًا لأنه يمكن عرض المسودات في التقويم ، يمكن لمديري وسائل التواصل الاجتماعي تخطيط الموضوعات وصياغة أنواع مختلفة من النسخ دون القلق بشأن إرسالها.

على سبيل المثال ، أنت تعلم أنك ستحتاج إلى تمييز أحد الموظفين كل يوم اثنين على Instagram ولكن ليس لديك كل المعلومات حتى الآن. أثناء التخطيط لتقويم المحتوى ، اكتب مسودة كل يوم اثنين مع نسخة العنصر النائب. بهذه الطريقة ، تعرف أن الموضوع قد تم تحديده ولكن المحتوى لم يتم الانتهاء منه بعد.

تتم مشاركة تقويم محتوى Sprout عبر أعضاء الفريق باستخدام سمات المؤلف. هذه ميزة إضافية لفرق التسويق التي تعتمد على التعاون لتخطيط محتواها.

كيف تدير مشروع إدارة إنشاء محتوى الوسائط الاجتماعية

بعد تخطيط التقويم الخاص بك ، فإن الخطوة التالية هي إنشاء المحتوى المذكور. اعتمادًا على احتياجاتك ، قد يتم الإنشاء مع فريقك أو في بعض الحالات ، في فريق مختلف مثل التصميم.

إذا كانت المنشورات بحاجة إلى أعمال تصميم ، فإنها تحتاج إلى مكان للإقامة. تختار بعض الشركات مجلدات الشبكة المشتركة أو الحلول السحابية مثل Dropbox. قد تقوم الفرق التي لديها وسائط أقل لإدارتها بإرسال بريد إلكتروني إلى الأصل متى كان جاهزًا. بدلاً من محاولة العثور على المجلد الصحيح إلى الأبد ، لماذا لا تخزن جميع أصولك في منطقة واحدة؟

مكتبة أصول Sprout متاحة للخطط المتقدمة. في ذلك ، ستتمكن من تحميل الأصول وتعيين الوصول إلى الرؤية عبر أعضاء الفريق ووضع علامة على كل أصل. تعد ميزة العلامة مغيرًا للعبة خاصة بالنسبة للشركات متعددة المواقع أو الفرق الاجتماعية الأكبر حجمًا.

إذا كانت هناك عدة متاجر تقوم بعملية البيع نفسها ، فقم بتحميل الأصل ووضع علامة باسم الحملة. بعد ذلك ، عند إنشاء رسالة ، ستتمكن من استرداد الأصل عبر العديد من الملفات الشخصية دون البحث عنه. مكتبة الأصول تقلل من الوقت والارتباك.

هناك طريقة أخرى لإدارة إنشاء المحتوى في Sprout Social وهي ميزة الموافقة على الرسائل المتوفرة في الخطط الاحترافية والمتقدمة. باستخدام هذه الميزة ، يمكنك إنشاء مهام سير عمل لسيناريوهات مختلفة ، مثل تدريب عضو فريق جديد والرسائل التي تحتاج إلى موافقة العميل.

يتم وضع الرسائل في قائمة الانتظار في قسم الموافقة على احتياجات الأشخاص الضروريين ، حيث يكون لديك خيارات لحذفها أو الموافقة عليها أو تحريرها. التعليقات الداخلية ووضع علامات لأعضاء الفريق الآخرين تجعلها ميزة تعاونية وغنية بالتعليقات.

تخيل أنك تعمل مع عميل يريد التأكد من أن الرسائل على العلامة التجارية. تقوم بصياغة العديد من التغريدات لهذا الأسبوع وإرسالها للموافقة عليها. يوافقون على القليل لكنهم يرفضون الآخرين. بالنسبة للمرفوضين ، يتم توفير التفسيرات حتى تتمكن من التعديل وإعادة التقديم. تعمل طريقة عرض نشاط الموافقة هذه كطريقة موثقة لإعطاء الملاحظات وتلقيها. بالإضافة إلى ذلك ، يفهم جميع المعنيين حالة كل منشور.

كيفية إدارة مشروع إدارة التفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي

مع وجود أكثر من شخص يدير نفس الحسابات ، هناك دائمًا احتمال أن تتقابل مع بعضكما البعض في نفس الرسالة. لا تخطئ في الرد على نفس المنشور. تجنب الإحراج من خلال العمل بأداة تساعدك على إدارة الرسائل الواردة.

في علبة الوارد الخاصة بـ Sprout ، يسود تعاون الفريق. سترى نشاطًا مباشرًا عندما يعمل أحد أعضاء الفريق على رسالة حتى لا تفعل الشيء نفسه عن طريق الخطأ.

يمكنك أيضًا تعيين رسائل كمهام لأعضاء فريق معينين. بالنسبة إلى خدمة العملاء المتدرجة أو الفرق الاجتماعية المقسمة ، يكون هذا مفيدًا بشكل خاص. هي رسالة لفريق المبيعات؟ أم أنها للدعم؟ هل يمكن لفريق دعم المستوى 1 التعامل معها أم يجب أن يكون شخصًا آخر؟ يتيح أخذ رسالة وتحويلها إلى مهمة لأعضاء الفريق التركيز بشكل أكبر على الرسالة في متناول اليد بدلاً من الفرز من خلال الضوضاء.

تساعد الملاحظات الداخلية التي يمكنك تركها لكل مهمة أو رسالة أيضًا على دعم فرق الدعم إذا كنت تقوم بتصعيدها أو تحويل رسالة إلى التحول التالي. بدلاً من إرسال رسائل البريد الإلكتروني ذهابًا وإيابًا أو ترك الدردشات مفتوحة ، قم بتبسيط سير عملك باستخدام Sprout لتحسين مشاركة العملاء.

كيف تدير مشروعًا لإدارة حملة على وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن أن تكون حملات وسائل التواصل الاجتماعي صعبة التتبع. يجب عليك تنفيذه وتتبعه جنبًا إلى جنب مع نشاط النشر المعتاد. بدون أدوات التخطيط المناسبة ، يمكن أن تضيع الحملة وسط الضوضاء ولن تتمكن من فهم تأثيرها.

حافظ على تخطيط مشروع حملتك على وسائل التواصل الاجتماعي في مكان واحد. يتم تنفيذ جزء كبير من الحملة مثل عاداتك المعتادة في النشر وإعداد التقارير. ولكن بدلاً من موضوعات العلامة التجارية العامة ، فأنت تركز على موضوع واحد ضمن قيود زمنية معينة. تم تصميم جهاز Sprout مع وضع الحملات في الاعتبار.

ميزة وضع العلامات في جهاز Sprout قوية. إنه يتبع حملة من إنشاء رسالة إلى إدارة إلى إعداد التقارير. لتبدأ ، ستحتاج إلى إنشاء علامة ، من المحتمل أن تحمل اسم حملتك.

بعد ذلك ، عندما تقوم بإنشاء أو إجراء مسودات عناصر نائبة في التقويم الخاص بك ، قم بتعيين الرسالة بعلامة. في عرض التقويم الذي ذكرناه سابقًا ، ستتمكن من التصفية حسب العلامات لمعرفة متى وأين يتم تنفيذ كل رسالة حملة. بهذه الطريقة ، ستتمكن أيضًا من العمل فقط في حملة دون أن تربك المنشورات العادية.

بالإضافة إلى ذلك ، استخدم مكتبة الأصول التي ذكرناها سابقًا. قم بتحميل أصول الحملة وقم بتمييزها بالحملة المناسبة لتسهيل العثور عليها أثناء إنشاء الرسالة.

بمجرد إطلاق الحملة ، ستحتاج إلى إدارة رسائلك الواردة. ربما لديك حتى فريق دعم مخصص للحملة. ضع علامة على الرسائل الواردة وسيعمل صندوق الوارد الذكي الخاص بك على التصفية لعرض الرسائل التي تم وضع علامة عليها فقط. في كثير من الأحيان ، تتحرك أحاديث الحملة بسرعة. لا تريد أن تفوتك رسالة لأنها ضاعت في حشد رسائلك المعتادة.

أخيرًا ، لاختتام حملتك ، فأنت تريد أن تعرف كيف كان أداؤها. هذا يعني إنشاء تقارير تجعل من السهل تقديم نجاحك (أو إخفاقاتك). نظرًا لأنك قمت بالفعل بالعمل لوضع علامة على الرسائل الصادرة والواردة ، فكل ما عليك فعله هو التوجه إلى قسم التقارير في Sprout.

يوضح لك تقرير الرسائل المرسلة كيفية أداء كل رسالة وصولاً إلى التفاصيل الأكثر دقة. عند التصدير ، يمكنك التصفية حسب العلامة لمعرفة مدى جودة أداء تلك الرسائل المعينة.

إذا كان الإعلان المدفوع جزءًا من حملتك ، فسيكون تقرير الأداء المدفوع في زقاقك. ستوضح مدى جودة أداء الإعلانات في نطاقات زمنية معينة وعلى مستوى الحملة.

وأخيرًا ، يوضح تقرير Sprout Tag كيف أثرت الحملة على حجم الرسالة. ستجد أيضًا تفاصيل أخرى مثل الكلمات الأكثر شيوعًا التي تم استخدامها مع العلامة ، والتفصيل لكل شبكة اجتماعية ، وكيف كان اتجاه النمو في فترة زمنية.

لا يجب أن تكون إدارة الحملة شاقة. باستخدام أدوات إدارة المشروع المناسبة ، ستتمكن من تخطيط حملة على وسائل التواصل الاجتماعي وتنفيذها في أي وقت من الأوقات.

ابدأ باستخدام جهاز Sprout كأداة لإدارة المشاريع

مع وجود جميع أدوات إدارة المشروع ، يصعب الحصول على وسائل التواصل الاجتماعي. في كثير من الأحيان ، تكون الأدوات معقدة للغاية أو عامة للغاية لأنواع أخرى من المشاريع. تضع منصة إدارة Sprout الكل في واحد مدراء وسائل التواصل الاجتماعي في الاعتبار.

تم إنشاء كل شيء من الموافقات على المهام إلى إعداد التقارير لتسهيل إدارة المشاريع وإدارة المهام لمديري وسائل التواصل الاجتماعي. توقف عن التبديل بين البرامج واستغل هذا الوقت بدلاً من ذلك للتركيز على العمل الذي تقوم به بشكل أفضل. بدءًا من فريق التسويق المكون من شخص واحد وحتى التعاون بين الوكالات ، يتسع جهاز Sprout لتلبية احتياجات إدارة مشروع الوسائط الاجتماعية.