إدارة جودة المشروع: دليل سريع

عندما تدير مشروعًا ، يجب أن يكون القيد الثلاثي دائمًا في قمة اهتماماتك. ولكن هناك مصدر قلق رابع لا يقل أهمية ، ولكنه يتجاهله أحيانًا بعض مديري المشاريع أثناء مرورهم بمرحلة تخطيط المشروع - إدارة جودة المشروع.

ما هي إدارة جودة المشروع؟

إدارة جودة المشروع هي عملية تحديد معايير الجودة لمخرجات المشروع ، بالإضافة إلى إجراءات ضمان الجودة لضمان تلبية هذه المعايير. ومع ذلك ، يمكن أن تكون كلمة الجودة مراوغة.

في إدارة المشروع ، الجودة هي ببساطة ما يحتاجه العميل أو أصحاب المصلحة من مخرجات المشروع. يمكن تعريف إدارة جودة المشروع ببساطة على أنها مزيج من تخطيط الجودة وضمان الجودة وأنشطة مراقبة الجودة. يحدد مديرو المشاريع كذلك هذه لمشاريعهم من خلال خطة إدارة الجودة.

بالإضافة إلى خطة إدارة الجودة ، ستحتاج إلى برنامج إدارة المشروع المناسب. يقدم ProjectManager أفضل أدوات تخطيط وجدولة وتتبع المشروع لإدارة جودة المشروع بشكل فعال. استخدم مخططات جانت ولوحات كانبان وتقويمات المشروع والأدوات الأخرى لتتبع مهام المشروع والموارد وتسليمات المشروع في الوقت الفعلي. ابدأ مجانًا.

ما هي خطة إدارة الجودة؟

خطة إدارة الجودة هي وثيقة تساعد فرق إدارة المشروع على وضع تخطيط للجودة ومراقبة الجودة وإجراءات ضمان الجودة للحفاظ على معايير الجودة طوال فترة تنفيذ المشروع وإتمامه.

الآن ، دعنا نحدد مكونات إدارة جودة المشروع بمزيد من التفصيل.

تخطيط الجودة

أولاً ، حدد متطلبات الجودة لمخرجات مشروعك وكيف يحتاج المشروع إلى الإدارة. اتفق على كيفية توثيق هذه العملية وكيفية تسليم هذه المعلومات. هل ستعقد اجتماعات منتظمة ورسائل بريد إلكتروني وما إلى ذلك؟

سيتضمن قسم تخطيط الجودة هذه التفاصيل بالإضافة إلى مقاييس لقياس الجودة أثناء إدارة المشروع. يجب أن يتضمن ذلك قائمة فحص الجودة لجمع وتنظيم العلامات التي تحتاج إلى الوصول إليها أثناء المشروع.

مراقبة الجودة

مراقبة الجودة هي الخطوة الأولى في إدارة جودة المشروع. وهو يتألف من تحديد متطلبات الجودة لنواتج المشروع والاختبار والفحص وإعداد التقارير للتأكد من استيفائها.

في حين أنه يشبه ضمان الجودة (QA) ، فإن الاختلاف الرئيسي بينهما هو أن ضمان الجودة (QA) يركز على تحسين العمليات للحفاظ على معايير الجودة ومنع المشكلات ، بينما تركز مراقبة الجودة (QC) على التفتيش وتحديد المشكلات.

يتمثل الدور الرئيسي لمراقبة الجودة في ضمان اتباع القواعد واستيفاء معايير جودة المشروع المتوقعة. بعض الطرق لضمان تحقيق الجودة المطلوبة للمخرجات هي من خلال مراجعات الزملاء والاختبار.

تاكيد الجودة

ضمان الجودة هو الأنشطة المخططة والمنهجية المنفذة في نظام الجودة بحيث يتم الوفاء بمتطلبات الجودة لمنتج أو خدمة.

استخدم ضمان الجودة للتأكد من أن عملياتك تعمل في الواقع على جعل نواتج المشروع تلبي متطلبات الجودة. هناك طريقتان لتحقيق ذلك وهما استخدام قائمة مراجعة العملية ومراجعة المشروع.

العناصر الرئيسية لإدارة جودة المشروع

يشرف مديرو المشاريع على تنفيذ خطة إدارة جودة المشروع. الفكرة الرئيسية ، مرة أخرى ، هي تقديم منتج أو خدمة لمواصفات العميل أو أصحاب المصلحة. القيام بذلك يتطلب معرفة مفاهيم إدارة الجودة.

رضا العملاء

بدون رضا العملاء ، لا يمكن أن تكون هناك جودة. حتى إذا كان الناتج يلبي جميع جوانب ما يطلبه العميل أو أصحاب المصلحة ولكن يتم ذلك حيث لم تكن العملية نفسها مرضية ، فهناك مشكلة.

بالطبع ، يجب أن يفي الناتج بهذه المتطلبات ، وإلا فإن المشروع قد فشل لأن منتج المشروع وإدارة المشروع لم يلبيا توقعات العميل أو أصحاب المصلحة.

هذا هو السبب في أن تطبيق مراقبة الجودة يعني إدارة كل من العمليات والأفراد. التقِ بعميلك أو أصحاب المصلحة بانتظام لإبقائهم على اطلاع دائم بتقدم المشروع. احصل على تعليقاتهم وتأكد من أنك تتمتع بالشفافية الكاملة لتجنب المشكلات التي تظهر لاحقًا.

الوقاية على التفتيش

الجودة لا تأتي مجانًا. تكلفة الجودة (COQ) هي الأموال التي يتم إنفاقها على التعامل مع المشكلات أثناء المشروع ، ثم بعد المشروع ، لإصلاح أي إخفاقات. يتم تقسيم هذه إلى فئتين: تكلفة المطابقة وتكلفة عدم المطابقة.

يمكن اعتبار تكلفة المطابقة تكلفة وقائية. ترتبط هذه التكاليف في المقام الأول بالتدريب وعملية التوثيق والمعدات اللازمة والوقت اللازم للحصول على الجودة بشكل صحيح. يمكن أن تشمل التكاليف الأخرى المتعلقة بذلك الاختبار وفقدان الاختبار المدمر وعمليات التفتيش.

تشير تكلفة عدم المطابقة إلى تكاليف الفشل الداخلي. تتكون هذه من إعادة صياغة شيء ما أو حتى إلغاءه بالكامل. يمكن أن تأتي التكاليف الإضافية من الالتزامات وأعمال الضمان والأعمال المفقودة.

تحسن مستمر

يعتبر مفهوم إدارة المشاريع عالية الجودة جهدًا مستمرًا لمعالجة تحسينات النتائج بمرور الوقت. سواء من خلال التغييرات الصغيرة أو التدريجية أو التغييرات الكبيرة ، فإن فرصة تحديد التغيير ومعالجته موجودة دائمًا.

يعني تطبيق هذا المفهوم أيضًا المراقبة المستمرة وتوثيق أي مشكلات تطرأ ، بحيث يمكنك بعد ذلك استخدام الدروس المستفادة عند إدارة المشاريع المستقبلية. بهذه الطريقة ، أنت تدير مشروعًا أكثر كفاءة ومن المحتمل ألا تكرر الأخطاء.

أدوات إدارة جودة المشاريع التقليدية

تُستخدم مخططات إدارة المشروع هذه بشكل شائع لإدارة جودة المشروع.

• مخططات شبكة المشروع: تسمح الرسوم التخطيطية لشبكة المشروع لمديري المشاريع بتحديد مهام المشروع والتسليمات. يساعد هذا في فهم الأنشطة المطلوبة لكل مشروع يتم تسليمه ، مما يساعد بشكل كبير على ضمان الجودة في كل خطوة.
• مخططات التقارب: تساعد مخططات التقارب فرق المشروع على تجميع الأفكار والمعلومات والبيانات حول مخرجات المشروع والمنتجات. يساعد ذلك الفرق على فهم متطلبات الجودة المختلفة التي يحتاجون إلى البحث عنها بشكل أفضل.
• مخططات المصفوفة: توجد مخططات مصفوفة مختلفة يمكن استخدامها لإنشاء علاقات بين المخرجات ومعايير الجودة. إنها طريقة رائعة لتنظيم معلومات إدارة جودة المشروع.
• مخططات برنامج قرار العملية: تُستخدم هذه المخططات لتحديد الخطأ الذي يمكن أن يحدث في الخطة. في إدارة جودة المشروع ، يساعدون فرق المشروع على تجنب المشاكل ووضع تدابير مضادة إذا فشلت إجراءات ضمان الجودة.
• مخططات العلاقات المتبادلة : الرسوم البيانية للعلاقات المتبادلة تسمح لفرق إدارة جودة المشروع بفهم علاقات السبب والنتيجة المختلفة بين العوامل التي تؤثر على جودة مخرجات المشروع.

في حين أن هذه المخططات هي بديل جيد لإدارة جودة المشروع ، فإن استخدام برنامج إدارة المشاريع مثل ProjectManager هو بديل أفضل بكثير لمديري المشاريع وأعضاء الفريق.

يوفر ProjectManager أدوات ديناميكية مثل مخططات جانت ولوحات كانبان وقوائم المهام وغير ذلك الكثير حتى تتمكن فرق المشروع من البقاء على اطلاع دائم بتخطيط الجودة والضمان والتحكم. علاوة على ذلك ، فإن ProjectManager متصل بالإنترنت بالكامل ، لذا يمكنك التعاون مع أعضاء الفريق في أي مكان وفي أي وقت.

استخدام مدير المشروع لإدارة الجودة

تتضمن إدارة عملية جودة المشروع العديد من الأشياء ، مثل تحديد أهداف الجودة لفريقك للوفاء بها ، وتحديد كيفية قياس أهداف الجودة هذه والإبلاغ عنها. يمكن أن تكون أدوات إدارة المشاريع مثل ProjectManager مفيدة في ذلك.

يحتوي ProjectManager على مخططات جانت عبر الإنترنت التي تجعل جدولة المهام المتعلقة بإدارة الجودة ومراقبتها بسيطة. باستخدام ProjectManager ، يمكنك تحميل قائمة مهام أو جدول بيانات ، ثم يتم ملؤه على الفور على مخطط زمني.

يمكن أن يوفر مخطط جانت عبر الإنترنت أيضًا نظامًا أساسيًا تعاونيًا رائعًا لفريقك. عادة ما تكون كل مهمة قادرة على الارتباط بالمستندات والصور والملفات الأخرى الداعمة ، بالإضافة إلى تقديم حوار حيث يمكن لأعضاء الفريق التحدث عن المهمة وحل أي مشاكل قد تظهر.

المحتوى ذو الصلة

• إدارة الجودة الشاملة (TQM): دليل سريع
• كيفية التعامل مع الوقت والتكلفة والجودة في إدارة المشروع
• تلبية أهداف الجودة في المشاريع
• نصائح لاختبار الجودة

الجودة مهمة في أي مشروع ، ولضمان الجودة ، هناك حاجة إلى الأدوات المناسبة لمراقبة إدارة الجودة. ProjectManager هو برنامج قائم على السحابة مزود بلوحة معلومات في الوقت الفعلي ومخطط جانت عبر الإنترنت يجعل من السهل مراقبة الجودة وإعداد التقارير عنها. انظر بنفسك من خلال الحصول على هذه النسخة التجريبية المجانية لمدة 30 يومًا.