وصفة التمايز في صناعة التغذية المزدحمة

كان ألبرت ماثيني رياضيًا جامعيًا عندما لاحظ الانفصال بين المكملات الغذائية ومكونات المزرعة الطازجة. لحل هذه المشكلة ، استخدم خلفيته في علوم الغذاء لبدء Promix. في هذه الحلقة من Shopify Masters ، يشارك ألبرت كيف يميز منتجاته في سوق مشبعة وما تتضمنه مجموعته التقنية المثالية لتحسين الاشتراكات والتواصل والمراجعات.

للحصول على النسخة الكاملة من هذه الحلقة ، انقر هنا.

وتظهر الملاحظات

• المتجر: Promix
• ملفات التعريف الاجتماعية: Facebook و Twitter و Instagram
• التوصيات: Segment.io ، Klavyio (Shopify التطبيق) ، Shopify التعليقات ، Smile (Shopify التطبيق) ، إعادة الشحن (Shopify التطبيق) ، Creator Collectiv

من اختصاصي تغذية مسجل إلى صاحب عمل ناجح

فيليكس: الفكرة من وراء المشروع جاءت كلها من حاجتك الشخصية. تخبرنا المزيد عن ذلك. ماذا كان هذا؟

ألبرت: قصة قصيرة كنت قد نشأت في جينسفيل بولاية فلوريدا. كنت مهتمًا بألعاب القوى طوال حياتي ، وانتهى بي الأمر بالجري في سباقات المضمار والميدان في جامعة فلوريدا. خلال فترة وجودي هناك درست علم وظائف الأعضاء وعلوم الغذاء. لقد تخرجت بدرجة البكالوريوس والدراسات العليا في فسيولوجيا التمرين وعلم الحركة ودرجة علمية في علوم الغذاء من التغذية.

واصلت هذا المسار وحصلت على ترخيصي كأخصائي تغذية مسجل. أردت حقًا أن أفهم كل جانب من جوانب التغذية الغذائية ودورها في أداء الإنسان. شاركت في بطولة الولايات المتحدة للترياتلون لفترة وجيزة بعد ذلك. كنت أعمل على تلبية حاجة بنفسي ثم بدأت العمل مع بعض زملائي في الفريق ونمت من هناك.

فيليكس: أخبرنا المزيد عن أول الإبداعات التي كنت تقوم بها. ماذا كنت تفعل لنفسك بالضبط؟

ألبرت: فلوريدا هي موطن جاتوريد. غينزفيل مدينة صغيرة نسبيًا. لديها مجموعة رائعة من الفرق الرياضية ومن ثم جاتوريد مثل منارة كبيرة من Gainesville. لطالما استوحيت من Gatorade ، فهي مثال جيد على المكان الذي يتناسب فيه الناس مباشرة مع المشهد الاستهلاكي.

أصبحت Gatorade الآن جزءًا من PepsiCo ، لذا فقد غيروا بالتأكيد صيغتهم وأشياء مختلفة على مر السنين. يركزون على جوانب مختلفة من أعمالهم. عندما نظرت إلى المكونات الموجودة في منتجاتهم ، اعتقدت أنه يمكنني القيام بعمل أفضل في استخدام ما أعرفه من الجانب العلمي.

كان أحد أساتذتي في الواقع في معهد جاتوريد لعلوم الرياضة ، لذلك حاولت بشكل أساسي إنشاء الإصدار الجديد من Gatorade في البداية. كان مشروبًا من نوع الكربوهيدرات. كنت لاعبًا رياضيًا في القدرة على التحمل ، لذلك كنت أركز حقًا على هذا السوق. ثم البروتين هو شيء آخر. كانت هناك بروتينات أخرى في السوق ، لكن لم يكن لدى أحد هذه الصيغة النظيفة.

كان مفهومي هو: لماذا يختلف ما أطبخه لنفسي في المنزل عما أتناوله عندما أتنافس أو مكملاتي. لقد أخذت في الأساس نفس الأفكار التي لديك حول ما الذي يجعل منتجًا رائعًا من سوق المزارعين ، وقمت بتطبيق ذلك على المكملات الغذائية.

فيليكس: لقد بدأ كمشروع لنفسك. قلت إن لديك أيضًا زملاء في الفريق ، هل كانوا يجربونها أيضًا؟

ألبرت: في البداية ، إذا كنت تحاول شيئًا جديدًا تمنحه لنفسك ، فعليك تعديله قليلاً حتى يعجبك ، حسنًا ، هذا ليس سيئًا. هذا هو الأساس الذي بدأ به الأمر. أحضرته للممارسة ، وجعل الناس يجربونه ليروا ما يعتقدون. من هناك كنا نستخدمه وبدأ الآخرون في استخدامه وبعد ذلك قلت للتو ، حسنًا ، أعتقد أنه يمكنني تحويل هذا إلى شيء أكثر من مجرد لي ولأصدقائي.

لا تقلل من شأن الأشياء "البسيطة"

فيليكس: كيف بدا التطور من منتج للاستخدام الشخصي إلى عمل تجاري؟

ألبرت: عندما بدأت مسيرتي ، لم يكن لدي الكثير من المرشدين التجاريين في حياتي في حد ذاتها ، لكنني قرأت بعض الكتب وكان لدي فلسفة أنني أردت حقًا العمل في كل منصب داخل الشركة من أجل تعرف كيف تدير مشروعًا تجاريًا رائعًا.

عندما بدأت أنشأت منشأة الإنتاج الخاصة بي من الألف إلى الياء. دخلت إلى محمصة قهوة محلية وقلت ، "مرحبًا ، إذا قمت بمراجعة جميع التطبيقات والإجراءات وقمت بإعداد كل شيء بشكل صحيح ، هل يمكنني تشغيل الإنتاج لمنتجاتي في المساء؟" كان لديهم نفس معدات التغليف.

لم أكن أعرف كيف أفعل ذلك. كان عام 2011 مشهدًا مختلفًا تمامًا. من الأسهل بكثير إطلاق المنتجات الآن ، فهناك الكثير من الحزم المشتركة وكل هذه الأشياء المختلفة المتاحة للناس للحصول عليها. الإنترنت أكثر تطورًا من حيث العثور على الشركات والأشياء. لقد ازدهر هذا السوق مؤخرًا ، ولكن عندما بدأت ، لم يكن شيئًا يمكنك أن تفعله في Google فقط.

هكذا بدأت ، وقد ساعدني ذلك حقًا. أولاً ، عندما تبني شيئًا من الألف إلى الياء وتقوم بالفعل بتعبئة المنتجات بأنفسك ، فإنك تتعلم جميع جوانبها. ليس فقط من كيفية القيام بذلك بشكل صحيح ، ولكن ما يمكن أن يحدث بشكل خاطئ والتكاليف التي ينطوي عليها.

فيليكس: ما هي بعض الدروس الرئيسية المستفادة من تلك التجربة التي قررت تطبيقها للمضي قدمًا؟

ألبرت: نعم. أعني ، كان هناك بعض التعلم العملي مثل الجانب الأساسي. أي شخص يعمل في مجال الأعمال التجارية - بغض النظر عن ما تبيعه - فإنك تتعلم فقط بعض الأشياء على طول الطريق. تبدأ في إدراك أنه يمكن أن يكون هناك الكثير من التعقيد للأشياء ، والأشياء التي تبدو بسيطة مثل لماذا يتم تغيير حجم الصندوق بهذه الطريقة أو أن الحقيبة هكذا.

تواجه مشكلات في نوع مواد التغليف التي تستخدمها. النظام البيئي الموجود الآن لم يكن موجودًا ، لذلك كنت أبحث عن أكياس القهوة والأشياء. يوجد الآن العديد من الموردين المتخصصين في أكياس وحاويات البروتين أو كل ما تحتاجه. لقد تعلمت الكثير من جانب التصنيع للأشياء ، ولكن الصورة الأكبر أيضًا هي إدراك الوقت الذي يستغرقه القيام بهذه الجوانب المختلفة ، والتفكير في كيفية القيام بذلك على نطاق واسع.

عندما تعمل في جميع الأدوار المختلفة ، تبدأ في الانهيار ، حسنًا ، إلى أين يذهب وقتي؟ هل أقضي كل هذا الوقت في شحن المنتجات أم في التغليف؟ كيف يمكنني الاستعانة بمصادر خارجية لهذا والبدء في التركيز على ما هو التالي وكيفية النمو؟ أنت تتعلم حقًا بالممارسة وتبدأ في معرفة أين ذهب وقتك ، وإذا كنت ترغب في تنمية الأعمال التجارية ، فأين يجب أن يركز وقتك. إذا كنت تقوم فقط بمهام متكررة لا تتوسع في الواقع ، فسوف تنفد ساعاتك في اليوم.

فلسفة أساسية في العمل: ارتدِ كل القبعات مرة واحدة على الأقل

فيليكس: لقد ذكرت أنك تريد أن تكون شخصًا يمكنه العمل وفهم كل منصب ، ما هي الأدوار الأخرى التي اضطلعت بها للتأكد من حصولك على فهم أفضل أثناء قيامك ببناء عملك؟

ألبرت: إذا كنت تريد حقًا إنشاء شيء فريد أو مختلف ، فسأحاول تقسيم كل مكون وأسأل نفسك "لماذا؟" حتى اليوم ، لا أريد أن أصنع منتجًا يمكن لشخص آخر تقليده بسهولة. أريد أن أتأكد من أنني أقدم شيئًا مختلفًا. إنه أفضل منتج في السوق لهذا المستهلك أو أيًا كان.

فيليكس: كيف تتأكد من تميزك وتميزك في السوق؟

ألبرت: هذا سؤال رائع. هذا شيء رأيته على مر السنين - وأعتقد أنك تراه في كل شيء - السوق يتطور. من الواضح ، إذا كنت ستتميز ، يجب أن يكون لديك منتج خاص بطريقة ما. عندما بدأت في السوق لأول مرة يمكنني أن أقول بصدق أنه عندما قلت إن بروتين مصل اللبن يتغذى على العشب في عام 2011 ، لم يكن أحد يعرف ما هو. كان مصطلح تغذية العشب هو مصطلح تم تفويضه إلى أشياء مثل أسواق المزارعين ، ويمكنك الذهاب إلى متاجر البقالة الرئيسية. لم يكن هذا شيئًا كان محور التركيز في تلك الفترة الزمنية.

على مدار السنوات التي أصبحت أكثر انتشارًا وأصبح الآن منتجًا بروتينيًا ممتازًا له بعض الهوية حول المصادر أو الأخلاق أو الإنتاج. بقدر ما يتم التمييز ، فقط تتطور باستمرار وتقول ، "كيف يمكنني تحسين هذا المنتج؟" يمكنك النظر إلى ذلك من العديد من الزوايا المختلفة ، من جانب المكونات ، من جانب الإنتاج ، والتعبئة ، والشحن ، وحتى التأثير البيئي. ضع في اعتبارك دائمًا ، أين يمكنني تحسين تجربة العملاء في جميع الجوانب المختلفة ، مهما كانت.

فيليكس: عندما ترى كل هذه الطرق لتحسين منتجك ، كيف تعرف أي منها يجب التركيز عليه؟

ألبرت: لدى الناس آراء مختلفة حول هذا الموضوع ، وأنا أحب أن أقرأ عن نجاح رواد الأعمال الآخرين وأحاول التعلم منهم. يسلك الناس طريقين مختلفين. إما أن تذهب "أنا أعرف ما هو الأفضل للعميل" أو تذهب "سأستمع إلى العملاء وأبني ما يريدون." إنه حقًا مزيج. أنجح المنتجات التي حصلت عليها كانت شيئًا أؤمن به حقًا.

بالنسبة لي ، الأمر سهل لأنني متحمس حقًا لما أفعله على وجه التحديد. أنا أهتم بهذه المنتجات ، لذلك فأنا دائمًا أهتم بالأشياء ، وأقرأ الأشياء ، وأدرك إلى أين تتجه الاتجاهات الصحية. أفكر في المكان الذي ستكون فيه الكرة التالية ولماذا هذا مهم؟ لا أستمع كثيرًا إلى ملاحظات المستهلك ، لأنه إذا كنت تحاول المضي قدمًا ، فلا يسأل المستهلكون حتى عما هو التالي - فهم لا يعرفون أنه خيار.

أنت بحاجة إلى إلقاء نظرة على الصناعات المختلفة والقول ، واو ، هذا رائع حقًا ما يفعلونه ، دعنا نقول الأثاث. اسأل نفسك ، "هل يمكنني تطبيق ذلك على مجال عملي ، لماذا لا أفعل ذلك؟" هذه هي الطريقة التي تعاملت بها مع محاولة البقاء في المقدمة. ركز على ما تؤمن به حقًا ، وما أنت شغوف به ، ثم تعلم من المجالات الأخرى وحاول التكرار بطريقة لا يطلبها أحد.

اتبع الاتجاهات خارج مجال عملك لتحفيز الابتكار

فيليكس: هل لديك أي أمثلة للتطورات التي حققتها في عملك مع عقلية التطلع إلى الأمام والابتكار؟

ألبرت: بقدر ما أبحث عن الإلهام ، أحاول حقًا أن أنظر خارج أي مجال تعمل فيه ، انظر إلى الخارج هناك. تصبح غرفة صدى. أود أن أقول إن العلامات التجارية الكبرى نادراً ما تفعل الأشياء الجديدة. من المؤكد أنك ترى ذلك بطريقة كبيرة في السوق من حيث العلامات التجارية الكبرى التي تشتري العلامات التجارية الصغيرة لأن العلامات التجارية الصغيرة تقوم بشيء أكثر تخصصًا أو ابتكارًا أو مختلفًا.

أنت تراهن على ما يبدو أنه سوق صغير يمكن التعامل معه. عندما تبدأ في التفكير في الصورة التجارية الأكبر للأشياء ، يكون إجمالي السوق القابل للعنونة أو TAM. إذا كنت تحاول التعامل مع أكبر سوق ، فربما لا تصنع شيئًا فريدًا. يحدث الابتكار عندما تحدد ما سيكون سوقًا جديدًا يمكن التعامل معه ، من هم هؤلاء الأشخاص؟ سيريدون شيئًا. تقوم بإنشاء هذا الشيء ثم - في بعض النواحي - تنشئ سوقًا.

من الواضح ، إذا قمت بإنشاء السوق بالكامل ، قل مثل Uber أو أي شيء ، فأنت عبقري. رائع ، من المحتمل أنك تسحقه ، لكن أعتقد أن هناك الكثير من الطرق التي يمكنك من خلالها أن تقول ، حسنًا ، حسنًا ، ما هو الشيء الذي يمكنني فعله لأخذ هذا الأمر على نحو أفضل؟ انظر إلى ما هو متاح وقل ، كيف يمكنني أخذ هذا الشيء الذي هو 10 وجعله 11؟ لا يجب أن يكون شيئًا أكثر تميزًا ، بل يمكن أن يكون ابتكارًا في مجال مختلف.

بالنظر إلى عملك والقول ، إذا كان هذا القميص ، فربما لا يتعلق الأمر بشراء المواد الأكثر تكلفة. ربما يشبه كيف تقوم بشحن المنتج المختلف؟ كيف تختلف تجربة العميل أو التجربة الاجتماعية أو أيا كانت.

انظر إلى الصناعات الأخرى. القمصان هي واحدة رائعة من حيث السوق. يمكن للكثير من الناس صنع القمصان ، لذلك إذا كنت تميز نفسك ، فمن المرجح أن تكون علامة تجارية أو أحد مكونات علامتك التجارية التي تجعلها تبرز حقًا. يمكن أن يكون شيئًا صغيرًا حقًا يبدو مناسبًا ، ولكن إذا كنت ستكتسب زخمًا في البداية وليس فقط إنفاق الكثير من المال على التسويق ، فيجب أن تكون متخصصًا ، فهذه هي الطريقة التي ستكتشف بها.

لا تخف من السعي وراء شيء تؤمن به حقًا. إذا قمت بعمل رائع به ، فسوف يتم العثور عليك بهذه الطريقة ، فلن تحتل المرتبة الأولى على Google في اليوم الأول ولكن إذا افعل شيئًا فريدًا سيجده شخص ما.

بناء علامة تجارية مخبوزة بنزاهة وقصة حقيقية

فيليكس: هل يمكنك أن تستدعي بعض التحسينات التي أجريتها على علامتك التجارية والتي تشعر أنها أبعدتك عن المنافسين؟

ألبرت: أحد الأشياء التي أعمل عليها كل يوم ، ولكني أتحدث قليلاً عما أحاول تقديمه للعلامة التجارية ، وهو أنني أمضيت حياتي المهنية بأكملها في مجال التغذية. لدي صالة ألعاب رياضية في نيويورك ، لقد دربت الناس لمدة 10 سنوات أو أكثر ، ودرست كل هذه الأشياء لسنوات عديدة وأنا رياضي أيضًا. أحاول حقًا أن أعيش وأتنفسه وأبقى مستيقظًا على كل ما يحدث.

بالنسبة لي ، هذه نقطة تمايز لـ Promix. يمكنني طرح ذلك على الطاولة أثناء التفاعل مع العملاء. ما زلت أجيب على رسائل البريد الإلكتروني للعملاء. ما زلت أساعد الناس في تغذيتهم. أعلم أن العلامات التجارية الأخرى لا تحصل على هذا المستوى من خدمة العملاء أو الاهتمام الشخصي.

اصرخ لشريكي ديفون. إنه رياضي وقائد مجتمعي رائع. يقوم هو ورفيقي الآخر ، كريس ، بعمل رائع في التفاعل مع مجتمع أصيل حقًا. إنهم يخرجون ويتواصلون مع المدربين ويعملون مع أشخاص يتمتعون بنزاهة عالية. إنها شراكة حقيقية. إنهم يقدرون العلامة التجارية ، لأن جزءًا من التمايز هو العثور على أفراد يمثلون علامتنا التجارية بشكل جيد مع نزاهة عالية. إذا كان بإمكانك إنشاء علامة تجارية يرغب الناس في الارتباط بها ، فسوف تروي قصة حقيقية.

"إذا كان بإمكانك إنشاء علامة تجارية يرغب الناس في الارتباط بها ، فسوف تروي قصة حقيقية."

في أي وقت حاولت أن أقول ، هل يمكنني توسيع نطاق هذا بطريقة غير شخصية ، هل يمكنني توظيف وكالة للقيام بذلك أو القيام بذلك ، ستحصل على استجابة عامة جدًا. خاصة في سوق مثل منتجات التغذية. من السهل جدًا أن تبدأ مع شركة تغذية ، على غرار شركة تي شيرت ، على سبيل المثال ، لكن التميز أمر صعب.

إذا كنت تأخذ فقط منتجات العلامة البيضاء وخدمات العلامة البيضاء وكل شيء لن تنجح فيه. أنت حقًا بحاجة إلى معالجة عملك من تلك النقاط الأساسية الأولية حتى السلسلة. إذا تمكنت من العثور على أشخاص رائعين حقًا للعمل معهم ، فيمكنك البدء في توسيع نطاقه ، ولكن بالتأكيد افعل كل شيء بنفسك في البداية حتى تتعرف عليه وتضع يدك عليه.

الخلطة السرية: تميز علامتك التجارية عن المنافسين

فيليكس: لقد ذكرت أن أحد أفضل الطرق للابتكار وتحسين الأعمال هو تحديد هذه الأسواق الجديدة القابلة للعنونة. هل يمكنك قول المزيد بشان ذلك؟ عن ماذا تبحث؟

ألبرت: عليك أن تنظر خارج المجال الذي تعمل فيه ، مهما كان ذلك. عليك أن تقول إن ما يحدث بالفعل في صناعتك هو ذلك بالضبط. إنه يحدث بالفعل في مجال عملك. شخص ما في السوق الخاص بك يفعل شيئًا بالفعل إذا رأيته يفعل ذلك. أنت بحاجة إلى توليف بنفسك ما يحدث في الخارج ولم يحدث في صناعتك وتقول ، "سأقوم بإحضار ذلك إلى صناعتي."

إذا كان الأمر يتعلق بالتغذية - فربما تقوم بطريقة ما بتوصيل الخدمات الصحية عن بُعد ، فإنك تنظر إلى شركة مثل Hims قامت بعمل رائع. كان تسويقهم مذهلاً ، ومن الواضح أنهم قاموا بعمل جيد للغاية. ربما تنظر إلى ذلك وتقول ، "مرحبًا ، لا أحد يفعل ذلك في الجمال ، هل يمكنني أخذ بعض الدروس من Hims وتطبيقها على الجمال في مكان معين من سوق الجمال؟"

هذه طريقة رائعة حقًا لمقابلة رواد أعمال آخرين وإجراء محادثات رائعة. إذا كنت تعمل في سوق مختلف ، فلديك عنصر مختلف. إنه عالم مختلف أو غرفة صدى مختلفة مثل ، "أوه ، الجميع يفعل ذلك في منتجات العناية بالشعر." ثم قد يكون شخص ما من سوق التغذية مثل ، أوه ، هذه فكرة رائعة ، لم أفكر في ذلك أبدًا. ثم يمكنك الابتكار في هذا المجال.

فيليكس: بمجرد تحديد هذه الطرق المختلفة للابتكار أو التفريق ، كيف يمكنك توضيح تلك المفاضلات لتمييزك عن منافسيك؟

ألبرت: الشيء المهم هو البساطة. لقد تعلمت ذلك على مر السنين. لأي شخص جيد في منطقة معينة - مهما كانت - إذا كنت جيدًا في صالة الألعاب الرياضية أو الفصل الدراسي أو كنت بحارًا جيدًا ، أو لاعب كرة قدم رائعًا. مهما كان الأمر. تعتبر اللغة والمهارات من حولك طبيعة ثانية بالنسبة لك.

إذا كنت تتحدث إلى أشخاص آخرين في نفس تلك المجالات ، فإن كل شيء يبدو واضحًا ، لكنني أعتقد في الجانب التسويقي إذا حددت بعض المقترحات الفريدة التي لديك للعملاء أو القيم الفريدة التي تمتلكها علامتك التجارية ثم اجعلها واضحة حقًا و بسيط. لا تحاول إبراز الكثير من الأشياء المختلفة.

إنه مثل الاتساق في شيء مثل ماكدونالدز. ما يمكنك تعلمه منهم هو أنهم ليسوا الأفضل بالتأكيد ، لكنهم متسقون حقًا. يعرف الناس ما سيحصلون عليه ويعرفون ما هو ماكدونالدز وما الذي يمثله وما هي علامتك التجارية. هذا شيء ضخم. إذا حددت شيئًا فريدًا عن علامتك التجارية يجب أن يكون مركزيًا وجوهريًا لعلامتك التجارية ، وجعلت تلك الرسالة التي يسمعها العملاء وهم يعرفون ، "حسنًا ، بروميكس لا تعني أي شيء اصطناعي". إنه شيء بسيط وسهل الهضم يتحدث عن الكثير من القيم المختلفة.

استخدام Amazon للتحقق من صحة موقعك - ​​ثم توجيه العملاء إليه

فيليكس: بعيدًا عن الأصدقاء والزملاء ، كيف استطعت اكتساب الزخم في أيامك الأولى؟

ألبرت: كان هذا في عام 2011 ، أنا آسف إذا كنت لا أعرف تاريخ الإطلاق الدقيق لـ Shopify ، لكنه لم يكن كبيرًا كما هو الآن. لم أكن في متجر Shopify وكانت أمازون هي قناتنا الرئيسية. كان هذا مكانًا رائعًا للتعلم ، وأعتقد أنه لا يزال مكانًا رائعًا للتعلم. ليس هناك شك في أنني أفضل البيع على Shopify ، والاتصال الذي لديك مع عملائك هناك وكل شيء مذهل ، ولكن فيما يتعلق بتعلم السوق ، إذا كنت ستطلق متجر Shopify يمكنك تعلم الكثير من Amazon. إنه مثل دليل البحث عن المنتجات. إذا كانت لديك فكرة عن منتج وقمت بالبحث عنها على أمازون ولم ترها هناك ، فربما يكون هذا أمرًا مثيرًا للاهتمام يجب متابعته. يمكنه التحقق من صحة فكرة السوق.

إذا كان بإمكانك أن ترى على موقع أمازون أن هناك طلبًا على ذلك من خلال قراءة المراجعات ويمكنك أن ترى من الواضح أن الأشخاص لا يحبون جانبًا من جوانبها ، فأنت تتحسن في ذلك. حصلت في وقت مبكر على الجذب في أمازون لأنني كنت متخصصًا وكان الناس يبحثون هناك.

لدى أمازون - والأكثر من ذلك الآن - مجموعة كبيرة من الأعين عليها أنه إذا كان بإمكانك كسب عملاء على أمازون ، وإذا تمكنت من جذب انتباههم ، والتحقق من صحة السوق ، فقد ينتهي الأمر بهؤلاء العملاء إلى الشراء منك مباشرةً لأن الكثير من الناس تفضل التعامل مباشرة مع المحل. ربما تقدم لهم خدمة أكثر تخصيصًا أو مجرد تجربة أفضل للعملاء. جاء الزخم الأولي بالنسبة لي من التواجد في سوق متخصصة في أمازون حيث يوجد عدد كبير من العملاء الذين ينشئون علامة تجارية هناك.

أنت بالتأكيد لا تريد أن تكون مجرد علامة تجارية أخرى على أمازون ، فأنت بحاجة إلى امتلاك علامتك التجارية الخاصة لأنك في النهاية لا تملك مجموعة العملاء هذه. إذا تمكنت من الحصول على قوة دفع على أمازون ثم قمت ببناء علامة تجارية تعيش خارج مجرد معاملة على موقع ويب من خلال مجتمع اجتماعي ، فستتمكن من تحويل هذا الزخم إلى Shopify ثم تنمية نشاط تجاري حقًا.

فيليكس: عليك بناء العلاقة في هذه الأسواق أولاً ، ثم في النهاية يبحثون عنك. هل هذا ما تفعله اليوم أيضًا أم أن هناك طرقًا أخرى تستخدمها لجذب عملاء جدد؟

ألبرت: لقد حصلنا في الوقت الحاضر على قدر كبير من الجذب على كلا النظامين الأساسيين. ما زلنا نعمل مع كليهما ، وهناك أسباب مختلفة تجعل الناس يحبون إحدى المنصات أو الأخرى. أمازون مناسب حقًا للناس. يمنحك Shopify تلك العلاقة المباشرة مع العميل. في بعض الأحيان يقدر العملاء ذلك أكثر بقليل من راحتهم أو قد يكون لديهم أسباب أخرى للشراء المباشر.

في الوقت الحاضر ، نركز حقًا على العلامة التجارية خارج قنوات المبيعات. نحن نعلم أن الأشخاص يقعون في حب العلامة التجارية أو يفهمون ماهية العلامة التجارية - نفهم المشكلة التي تحلها لهم. يحدث هذا عادةً من خلال وسائل التواصل الاجتماعي حيث يرون الأشخاص الذين يُعتقد أنهم قادة في تلك المساحة. كن محددًا بشأن المنطقة التي تتواجد فيها.

"مجرد العمل مع بعض منشئي المحتوى الاجتماعي الذين لديهم عدد كبير من المتابعين لن يغيرك بالطريقة التي تعتقد أنها قد تفعلها."

إن مجرد العمل مع بعض المبدعين الاجتماعيين الذين لديهم عدد كبير من المتابعين لن يغيرك بالطريقة التي تعتقد أنها قد تفعلها. إنهم بحاجة إلى - وقد يكون هذا واضحًا - لكنهم بحاجة إلى أن يكون لديهم الجمهور الذي سيشتري منتجك. هذه منطقة كنت محظوظًا فيها. أنا أعمل في مجال التغذية والتدريب ، ولذا فإن جميع أصدقائي هم هؤلاء الأشخاص. إذا عملنا معهم ، فهم أشخاص تربطنا بهم علاقة جيدة ، والأشخاص الذين يتابعونهم يتابعونهم لمحتوى لياقتهم البدنية والتغذية. إنهم يؤمنون بما يفعلونه ويتبعونهم. إذا قدموا توصية فإنه يتم التحويل.

استخدام النكسات لتحسين وإرشاد استراتيجيتك

فيليكس: لقد تحدثنا باختصار من قبل عن كيف أن العمل مع الأشخاص الخطأ يمكن أن يعيقك حقًا. هل لديك أي بصيرة أو خبرات في هذا الشأن؟

ألبرت: أحد الأشياء التي ذكرتها سابقًا هو بالتأكيد أنك إذا حاولت الاستعانة بمصادر خارجية للأشياء ، فأنت لا تعرف حقًا أين تريد أن تضع تركيزك وطاقتك ، وتحاول حل مشكلة ولكنك لا تبحث عنها حقًا لنفسك وفكر ، "حسنًا ، هل هذا مهم حقًا لعملي" ، ثم سينتهي بك الأمر بإنفاق ليس فقط الكثير من المال على الأشياء ولكن أيضًا الكثير من الوقت.

للعمل مع وكالة ، مهما كانت - سواء كانت إعلانًا مبتكرًا أو أي شيء من هذا القبيل - يستغرق وقتًا طويلاً ، وهذا هو الوقت الذي لا تخصص فيه لشيء آخر. تأكد من أنك تقوم بالأساسيات وحاول أن تفعل كل ما تستطيع. احصل على شخص ما للعمل عليها ، بنفسك إذا استطعت ، أو العمل مع شخص ما بشكل فردي. في عالم التسويق ، يمكنك إنفاق الكثير من المال ، ولكن إذا كنت لا تقود القارب حقًا ، فلن تحصل على النتائج التي تتمناها. أنا لم أر هذا العمل من قبل.

فيليكس: ما هي بعض التجارب التي تعلمتها من العمل في المشروع الخطأ؟

ألبرت: هذه قاعدة أساسية للعمل والتي أود أن أقولها هي أن العمل الذي يحلم به هو امتلاك رمز تعريفي واحد وأنت تبيع الكثير منه. هذا هو الحلم. في كل مرة تضيف فيها منتجًا جديدًا ، فإنك تضيف تعقيدًا إلى عملك.

إذا نجحت في شيء واحد - خاصة في وقت مبكر - فعليك حقًا محاولة جعل هذا الشيء أكثر نجاحًا ، لأن قلة قليلة من الأشخاص قد ضربوا بعد الضربة. إذا انتهى بك الأمر إلى تحقيق نجاح وقلت ، "رائع ، الناس يحبون هذا حقًا ، إنه يسير على ما يرام ،" 100٪ سأقول التركيز على فعل المزيد من ذلك. خذ هذا واركض معه لأطول فترة ممكنة. لا تتسع في البداية فقط. فقط لأنك صنعت قبعة رائعة لا يعني أن عملائك يريدون قميصًا أو أنه يمكنك صنع قميص رائع.

هذا هو جمال الإنترنت ، جانب التوسع. إذا كان لديك شيء ما يتصل حقًا بالناس ، فيجب أن تركز وقتك وطاقتك على ذلك بنسبة 100٪ بدلاً من قول ، "سأحاول خدمة كل هذه الاحتياجات من العميل." من تجربتي الخاصة ، أخذت شيئًا يمثل شغفي ولكن ليس بشكل مباشر في مجموعة مهاراتي المتمايزة. لقد صنعت ألواح الشوكولاتة في وقت ما. إنها ألواح شوكولاتة رائعة ، يحبها الناس ، لكن هل أنا أفضل شخص يصنع الشوكولاتة؟ هل هذه حقًا نقطة مميزة لعلامتي التجارية؟ هل هذا شيء يريده عملائي حقًا ، هل يفكرون في علامتي التجارية على أنها ماركة برومكس للشوكولاتة؟ لا أعتقد ذلك.

يجب أن يكون لديك قدر لا يصدق من الميزان قبل أن تتوسع بهذا الشكل. أود أن أقول البقاء ضيقًا إذا كان هناك شيء ما يعمل ، فعليك الركض معه ، والبقاء في المناطق التي تحبها ، وأعلم أنه يمكنني القيام بذلك بشكل أفضل من أي شخص آخر. إذا استطعت ، إذا كانت هناك أي فرص ، خاصة في وقت مبكر مع المنتجات القابلة للتلف أو أي شيء آخر ، يمكنك أن تحترق بسرعة كبيرة على الرف. إنه لأمر رائع أن تضع كل ذلك في رأسك وتفكر في تكلفة تخزين شيء ما. هل هذا المنتج سوف يفسد؟ هل سأخسر؟ يجب عليك حقًا حساب كل هذه الأشياء في وقت مبكر ، لذلك لا تكبر في وقت سابق ، فقط قم بالبناء بمرور الوقت إذا استطعت.

قضية إعطاء الأولوية للعمق على الاتساع في تطوير المنتج

فيليكس: إنه نهج مثير للاهتمام: مضاعفة نجاح واحد بدلاً من محاولة التوسع أو الإضافة إلى خط الإنتاج. كيف قررت هذه الإستراتيجية؟

ألبرت: افهم طبيعة رجل الأعمال الذي أنت عليه. كثير من الناس مبدعون أو شغوفون بشيء ما ، وهذا هو سبب دخولهم إليه ، ولكن ، كما قلت ، قد ترغب حقًا في صنع منتجات والقيام بأشياء مختلفة. إذا حافظت على هذه العقلية ولم تطورها ، فستواجه مشكلة التوسع وعدم التركيز على ما ينجح.

بالنسبة لبعض الأشخاص ، قد يعني ذلك أنك بحاجة إلى العثور على شريك أو شخص لديه عقلية مختلفة يأتي ويقول ، "حسنًا ، أنا مجرد تحليلي للغاية ، هذا بيع جيد حقًا ، لماذا لا تركز فقط على هذا ، لماذا نحاول صنع منتج جديد؟ يجب أن يكون كل الطاقة هنا. " هذا مهم بشكل خاص من وجهة نظر اقتصادية أساسية عندما تبدأ علامة تجارية جديدة ، إلا إذا كنت قد حصلت على التمويل.

إذا كنت تنمو وتنمو بسرعة ، فمن المحتمل أنك تستثمر 100٪ مما حققته في عملك وتوسع. شيء آخر يجب التفكير فيه هو أنه إذا قمت بالتوسع على نطاق واسع فلن يكون لديك دورة تدفق نقدي سريعة ، والتي تصبح مهمة للغاية.

لنفترض أنك تبيع طنًا من وحدة واحدة. أنت تعيد 100٪ إلى ذلك ، ربما لديك القليل من المتبقي وأنت تريد ، أريد تجربة هذا المنتج الجديد. من المحتمل ألا يحصل المنتج الجديد على سرعة هائلة مثل ذلك المنتج الأول. الآن قمت بتقييد تلك الأموال. يعمل منتجك الآخر بشكل أسرع والآن أنفقت للتو القليل من الأموال الإضافية التي كان من الممكن أن تضاعفها على منتجك الآخر.

هذا شيء يجب البحث عنه. لقد ارتكبت هذا الخطأ بالتأكيد. بقدر ما قمت به للتركيز على القيام بالمزيد مما يعمل هو مجرد تقييد نفسي. بقول ، "مرحبًا ، عليك فقط تذكير نفسك كل يوم إذا كنت شخصًا مبدعًا لا تتسع ، كيف يمكنك تحسين ما ينجح؟" ربما لا يمكنك تحسين المنتج الأساسي نفسه ، ولكن ربما يمكنك معرفة كل جزء من عملك والنظر في المجالات الأخرى.

لقد قمنا للتو بتحديث العبوة الذي كنت أعمل عليه لمدة عام ونصف تقريبًا. إنها عبوة خالية من البلاستيك بنسبة 97٪. كان هذا مجالًا حيث قلت ، "لقد صنعت أفضل منتج ، إنه بروتين بسيط ونظيف ، كيف يمكنني تحسين هذا؟" لقد انخرطت في أشياء تغليف مختلفة وعرفت أنه يمكنني الابتكار في عبوة جديدة. أردت أن يكون شيئًا لم يفعله أي شخص آخر.

ربما يكون ذلك لحزمة عملك ، أو ربما تتصل بالعملاء ، أو ربما ترسل إليهم ملاحظة أو لديك موقع ويب رائع أو أنك تسحقه على وسائل التواصل الاجتماعي. مهما كان الأمر ، إذا كنت تفعل شيئًا ناجحًا ، ركز عليه ثم انظر إلى أين يمكنك تحسين جميع الأجزاء الأخرى في تلك السلسلة التي يلمسها العميل.

قم بتقليص نقاط الاتصال وتبسيط الرسائل لتحسين موقع الويب الخاص بك

فيليكس: تحدث إلينا عن بعض التغييرات التي أجريتها يا رفاق على موقع الويب والتي كان لها أكبر تأثير على المبيعات.

ألبرت: البساطة بالتأكيد. إنها نفس رسالة جانب المنتج المادي. فكر في منتجك الرقمي. أصبح الناس أقل تركيزًا بشكل متزايد ، ويريدون ما يريدون بسرعة. إنهم بحاجة إلى فهم ما أنت بصدده ، خاصةً إذا كانوا عميلاً جديدًا ، على الفور. هذا أكثر أهمية إذا كنت تحاول تشغيل إعلانات أو أي شيء من هذا القبيل.

الوعي الفوري بما تقدمه ، وكيف يختلف. إذا كنت تفكر فقط في الطريقة ، فلديك كلام شفهي وأنت وأنا نتحدث ونحن نحب ، واو ، هل جربت هذه الأحذية ، إنها رائعة. ثم تذهب إلى موقع الويب ، ربما تكون أكثر تفاعلًا قليلاً لأن صديقك ألبرت قال ، "مرحبًا ، فيليكس ، هذه الأحذية رائعة." أنت على استعداد لقضاء المزيد من الوقت ، وربما لا يكون موقع الويب مثاليًا لأنه علامة تجارية جديدة وأنت تتجول وتحصل أخيرًا على منتج.

إذا كنت تعلن ولا توجد إحالة قوية مثل صديق صديق ، إذا لم تحصل على ما هو المنتج على الفور وكيف أنه مختلف وأفضل ، فسوف ترتد. من خلال موقع الويب ، تم تنقيح الرسالة وجعلها واضحة جدًا بشأن ما تقدمه للعميل. تحتاج إلى تقسيم موقع الويب الخاص بك من نقاط اتصال مختلفة - نسخ ، إلى صور ، إلى تجربة المستخدم الإجمالية وكيفية تنظيم الموقع. لدي يد في كل تلك الأشياء. صرخ لخوان ، صني وريان ، الذين هم مذهلون. إذا كان بإمكانك تحسين أي من هذه النقاط ، فهذا يحدث فرقًا. ربما التقطت بعض الصور منذ فترة ، إذا كان بإمكانك تحسين تلك الصور ، فستحدث فرقًا.

هذا لا يعني أنه يجب عليك استثمار أطنان من المال في وقت مبكر. أنا بالتأكيد لم أفعل. لقد قمت بتمهيد العمل بالكامل ، وبالتأكيد لم يكن لدي صور رائعة عندما بدأت لأول مرة. كنت أقوم بالتقاط الصور واقتصاص الخلفية وأشياء من هذا القبيل. أثناء قيامك بتنمية عملك أو إذا بدأت بمجموعة محدودة للغاية من المنتجات ، بذل الكثير من الجهد في جميع نقاط الاتصال هذه لأنها تحدث فرقًا.

اجعل عرض القيمة الخاص بك واضحًا جدًا - قصتك ، ما تبيعه ، من أنت ، ما هي - ثم حاول فقط أن تأخذ كل تلك الأشياء التي تشبه ، هذا يبدو جيدًا ، مهلاً ، هذا يبدو رائعًا من نسخ إلى المنظمة ، إلخ.

ميزة الويب المتغيرة للعبة هذه العلامة التجارية المضمنة في موقعها

فيليكس: من أهم الأشياء التي لفتت انتباهي عن الموقع هي آلة حاسبة للبروتين. أخبرنا من أين جاءت فكرة ذلك.

ألبرت: كان هذا أحد الأشياء التي كنت أعمل فيها مع شركة تحسين محركات البحث. لقد قدموا لي كل أنواع التوصيات. من منظور تقني بحت ، إذا لم يكن لديك خلفية في تصميم الويب أو أي شيء من هذا القبيل ، ولكن إذا كنت تعمل مع مطور جيد بشكل معقول ، فمن المحتمل أن يكون لديه بعض الإحساس بـ SEO. كانت هذه فكرة لم تولدها وكالة تمامًا. كان هذا شيئًا أخذناه من صناعة منفصلة.

بصفتي مدربًا وأخصائي تغذية ، كان السؤال الأول الذي طرحه الناس عليّ مثل ، "أوه ، ماذا أتناول ، ما مقدار البروتين الذي أحتاجه؟" لقد حددت البروتين على أنه شيء ضخم ، وهذه ليست مبيعات ، إنها تمامًا كخبراء تغذية يتحدثون دون بيع أي أهداف منتج. إذا فهم الناس الكمية الصحيحة من البروتين وتناولوها ، فسيحصلون عمومًا على طاقة أفضل ، فسيشعرون بتحسن ، وسيأكلون "أفضل" على مدار اليوم.

لقد رأيت حاجة كبيرة يجب معالجتها ، ويمكنني التعامل معها بشكل فريد من خلال مهاراتي. لقد قمت للتو ببناء ذلك من الألف إلى الياء ، وهو يبيع جيدًا حقًا. أنا أيضا أحب أن أعلم الناس. يعود ذلك إلى ما هو الشيء الذي يمكنك أنت أو علامتك التجارية القيام به ولا يستطيع الآخرون القيام به؟ That's an area that I know well, so I just needed to say I'm going to showcase this. It wasn't like I had a big plan around it, or I had been like, oh, this is going to be a huge driver. It was very specific problem solving of something that I'd seen repeatedly with training clients and thought, “hey, I think this would be helpful for people.”

Ultimately, if you are trying to think of products or ways to improve things, if you can look at something and say, "I think this is really going to help people." It's probably going to sell well too and really help your business. If you apply that framework to things like, “does this really help solve a problem for people?” Especially nowadays–think about the internet–it's got to solve problems quickly. If the protein calculator can say, “hey, Felix, this is how much protein you need.” And be specific, don't water stuff down. I definitely made that much more in depth than I thought people would care about. I just wanted to put everything I can into making this as good as I can and as accurate as I can and not water it down.

You think about big brands and they try to do a one size fits all. Again, know that it's okay to get specific–there is a big enough market for you. If you do whatever, if you're making shoes for tango and that's all you do, that's not a small market. You can be really specific.

Go with tried-and-true when it comes to your tech stack

Felix: What kind of apps or tools do you rely on to keep the business going?

Albert: The same idea with where do you get ideas for how to make innovative products. If you look at other brands in or outside your industry it can be really helpful. Go to other brands, and you can look at what other apps they're running, that has been really helpful.

The best thing I did was think about brands that you actually transact with and you're like, "Why do I like this brand or what are they doing?" Just look at what apps they're using. One of my favorite apps is called Segments. It's a more advanced app. And I'm certainly not the most data driven person out there, but if you have people on your team that are good with that, Segments is a great app, and shout out to John at Segments, it's a great company. They actually care. They'll talk to you and help you through your stuff.

Klaviyo. We had MailChimp for a few years and then getting someone that can actually help you build out Klaviyo. If you're running your business, and you're a small team–which I think most people are when they start out–know where you're good at things and know where you're not. I'm not going to be coding something. Can I write a copy for an email? Yeah, but do I know how to manage all these apps to their full potential? No. A lot of the apps can do some amazing things, don't be afraid to bring people on for that.

The Shopify reviews app is great, it works like a loyalty rewards type program. Smile is one that we use that I've liked but when you think about bringing some stability to your business if you're in the business of a recurring type subscription like a loyalty program or subscription type app is super helpful to give you a baseline and from projecting production volumes and things, but really to build loyal consumers.

If you have aspirations for your business in the future, whether it's to continue to grow or you're trying to eventually sell it to someone, the subscription component is something that you can't ever start early enough. It's a great base that people care about.

Felix: What's next for Promix? Where will you be focusing moving forward?

Albert: In general, finding balance in life. That's a really broad answer, but I think if anyone is building their own business you should be fully involved and you should probably spend an inordinate amount of time on it. Finding a balance and working with really great people who you enjoy working with, you will have better results if you really enjoy working with them and they're on the same wavelength.

I really do try to improve Promix everyday. I want to be the best out there in the industry and touch wherever the customer touches.