إيجابيات وسلبيات استخدام رموز القسيمة

هل تستحق رموز القسيمة وقتك؟

من المرجح أن يتسوق 80 ٪ من المستهلكين من علامة تجارية جديدة إذا كانت توفر قسيمة خصم ، ويقفز هذا الرقم إلى 89 ٪ لجيل الألفية.

لذا ، نعم ، باختصار ، تعتبر أكواد القسائم أسلوبًا تسويقيًا فعالاً ...

لكن هناك تحذير.

في حين أن أكواد القسائم مرغوبة من وجهة نظر المستهلك ، إلا أن هناك العديد من العيوب في أسلوب التسويق هذا والتي يمكن أن يكون لها تأثير سيء على علامتك التجارية.

لقد جمعت هذه المقالة لمساعدتك في تقييم إيجابيات وسلبيات أكواد القسائم واتخاذ قرار مستنير بشأن ما إذا كانت مناسبة لك.

مزايا استخدام رموز القسيمة

لنبدأ بالجانب الإيجابي للأشياء - الإيجابيات.

كما ذكرت في المقدمة ، تحظى أكواد الكوبون بشعبية كبيرة بين المستهلكين ، وخاصة في مجال التجارة الإلكترونية. إنها أيضًا طريقة ممتازة للعلامات التجارية لإشراك جماهير جديدة ، وإعادة إشراك مجموعات العملاء الراكدة ، وإحداث طفرة في المبيعات.

فيما يلي مزايا استخدام رموز القسيمة:

جذب عملاء جدد وزيادة الإيرادات

المستهلكون متشائمون بطبيعة الحال ولا يثقون بالعلامات التجارية قبل الشراء منها. قد يكون بناء ثقة كافية مع عميل محتمل لتحويله إلى عميل مستهلكًا للوقت ومكلفًا.

يمكن لأكواد قسائم الخصم تسريع عملية التحويل عن طريق تقليل المخاطر المالية المتصورة للتعامل مع عملك. يستفيدون أيضًا من سيكولوجية المشتري من خلال خلق شعور بأن العميل يحصل على صفقة جيدة.

على سبيل المثال ، إليك قسيمة بريد إلكتروني من Ugmonk تقدم للعملاء المحتملين خصمًا بنسبة 15٪ على طلبهم الأول إذا قاموا بذلك في غضون 48 ساعة. الرمز فريد وينتهي تلقائيًا ، وهو استخدام ذكي للإلحاح لإلهام العمل.

اعتمادًا على المكان الذي توزع فيه أكواد القسائم ، يمكنهم أيضًا توليد حركة مرور من مصادر غير مستغلة ربما لم تفكر بها من قبل. على سبيل المثال ، هناك العديد من مواقع قوائم الكوبونات ، وغالبًا ما يشارك الأشخاص القسائم مع الأصدقاء والعائلة على وسائل التواصل الاجتماعي. تساهم حركة المرور الجديدة هذه في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء جدد.

قد تجد أيضًا أن العملاء الجدد يشترون منتجات أو خدمات أخرى غير مخفضة الخصومات من عملك ، مما ينتج عنه تدفق دخل إضافي من القسائم بهامش أعلى. في الواقع ، يشتري 38٪ من القسائم شيئًا لا يحتاجون إليه.

تعد أكواد الكوبون الشاملة وسيلة رائعة لجذب عملاء جدد وزيادة الإيرادات في الأعمال التجارية. ومع ذلك ، فإن هذا يأتي مع تعقيدات ... المزيد حول هذا في قسم سلبيات المقالة.

كسب حصة في السوق

تزود أكواد القسائم أيضًا علامتك التجارية بميزة تنافسية. إذا كنت تتنافس على السعر مع شركات أخرى في مجال عملك ، فقد يكون رمز القسيمة هو الفرق بين عملية بيع وشخص ما يتسوق في مكان آخر.

يمكنك استخدام إستراتيجية رمز القسيمة للحصول على حصة سوقية في صناعة تنافسية للغاية بسرعة. أنت تقوض هوامشك لجذب المتسوقين بعيدًا عن منافسيك والاحتفاظ بهم على المدى الطويل.

تدعم القيمة العمرية للعميل خسارة الربح على المدى القصير. إذا كنت ، بالطبع ، تقدم منتجًا عالي الجودة وتجربة رائعة.

إعادة إشراك العملاء الحاليين

من الأسهل بكثير إقناع عميل سعيد بالشراء منك مرة أخرى بدلاً من بناء الثقة مع شخص غريب تمامًا. ومع ذلك ، من الشائع أيضًا أن تكون العلاقة بين العميل والعلامة التجارية معاملة مستقلة لا ينتج عنها أي تفاعلات أخرى.

يعد العثور على طرق لإعادة التفاعل مع عملائك أمرًا بالغ الأهمية لأن العمل الشاق قد تم بالفعل. إنها أكثر أشكال التحويل ربحية.

تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في إرسال رمز قسيمة حصري للعملاء الحاليين. يمكنك اختيار إرسال هذا إلى جهات الاتصال الباردة الذين لم يشتروا منذ فترة أو استخدامه كأداة لمكافأة العملاء المخلصين. في كلتا الحالتين ، إنها طريقة ذكية لإعادة المشاركة وخلق فرص شراء جديدة للعملاء.

يوضح هذا البريد الإلكتروني من Marley Spoon كيف يمكن استخدام القسائم كوسيلة لإعادة جذب العملاء الرائعين:

التقاط البيانات وتمكين التخصيص التسويقي

البيانات هي السائدة في الوقت الحالي ، ومن منظور تسويقي ، فهذا ليس مفاجئًا. من المرجح أن يشتري 80٪ من المتسوقين عبر الإنترنت من شركة تقدم تجربة عملاء مخصصة - تتيح لك البيانات توفير هذا التخصيص.

إذا تم إنشاء الكوبونات كرموز فريدة ، فستمكّنك القسائم من تتبع استردادها وسلوك كل مستخدم. ستساعدك هذه المعلومات على تخصيص تجربة التسويق لكل فرد في المستقبل باستخدام بيانات حول الموضوعات والمنتجات التي تهمهم.

تتبع الحملات التابعة والمؤثرة

غالبًا ما تُستخدم رموز القسيمة كوسيلة لتتبع حملات سفراء العلامة التجارية أو المؤثرين. لا يمكنك فقط تخصيص التجربة لكل مؤثر أو شريك تابع ، ولكن يمكنك أيضًا تتبع جميع عمليات استرداد الشفرة إلى المصدر وتحديد عائد الاستثمار من الحملة. ستجد أيضًا أن المؤثرين يحبون أن يقدموا لجمهورهم شيئًا يُنظر إليه على الأقل على أنه حصري.

يستخدم هذا الأسلوب بانتظام في الإعلانات التلفزيونية أو الخارجية أيضًا ، حيث يتم إنشاء قسيمة خاصة بالحملة لمساعدة العلامات التجارية على تتبع التحويلات.

سلبيات استخدام رموز القسيمة

في ظاهرها ، تبدو أكواد القسائم وكأنها لا تحتاج إلى تفكير - خاصة إذا كنت تحاول زيادة حصتك في السوق أو تحقيق ارتفاع في الإيرادات. ولكن هناك أيضًا العديد من الجوانب السلبية الحيوية التي يجب أن تكون على دراية بها.

فيما يلي سلبيات استخدام رموز القسيمة:

اقتطع من أرباحك

العيب الأكثر وضوحًا لاستخدام أكواد القسائم هو أنها تقلل من هوامش الربح. اعتمادًا على ما تبيعه ومدى ضيق هوامش ربحك ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى ربح ضئيل أو خسارة في بعض الحالات.

عندما تأخذ في الاعتبار تكاليف الإعلان والترويج ، فضلاً عن التكاليف التشغيلية مثل الشحن والمناولة ، من وجهة نظر مالية بحتة ، فإن أكواد القسائم لا معنى لها كثيرًا. هذا ما لم يتم تحسين موقعك وتسويق المتابعة جيدًا لعمليات البيع الإضافية والبيع التبادلي والإيرادات الإضافية بحيث تجعل القيمة الدائمة لعميل القسيمة الاستثمار جديرًا بالاهتمام.

قلل من قيمة منتجك أو خدمتك

علاوة على الضربة المالية التي قد تتعرض لها على المدى القصير ، يمكن أن يكون لأكواد القسائم أيضًا تأثير غير مرغوب فيه على تصور قيمة منتجك أو خدمتك. ببساطة ، إذا دفع شخص ما أقل مقابل منتج مرة واحدة ، فمن غير المرجح أن يرغب في دفع المزيد مقابل نفس المنتج في المستقبل.

أصبحت القيمة المتصورة لعرضك الآن أقل مما تبيعه للبيع بالتجزئة ، مما يعني أنه يمكنك الوقوع في فخ خصم المنتجات دائمًا للحصول على مبيعات. يؤدي هذا إلى تفكيك الإيرادات في المستقبل ويخلق توقعًا من عملائك بأن الخصم أمر طبيعي. الحيلة للتغلب على هذا التحدي هي تشغيل حملات القسائم وتقديم خصومات بشكل غير منتظم حتى لا يعتاد العملاء عليها.

تتعرض للاحتيال

الكوبونات مرادفة للاحتيال. إذا اخترت قسيمة عامة لحملة ما ، يمكن لأي شخص وكل شخص تخمينها دون تلبية معايير الاسترداد ، مثل إعطائك تفاصيل الاتصال الخاصة بهم. قد تجد أيضًا أن نفس الشخص يستخدم الرمز مرارًا وتكرارًا تحت أسماء مستعارة مختلفة.

الآن ، بينما تريد مشاركة حملة قسيمة مع الأصدقاء والعائلة ، فأنت لا تريد وضعًا يحصل فيه آلاف الأشخاص على خصومات دون تقديم بيانات يمكنك استخدامها في المستقبل. إنه أمر مثير للقلق أيضًا عندما يتم إدراج القسائم في مواقع القسائم والمنتديات الأخرى عبر الإنترنت دون علمك لأنه بمجرد ظهورها على شبكة الإنترنت العالمية ، تفقد السيطرة على سمعة علامتك التجارية.

يمكن لأكواد القسائم ذات الاستخدام الواحد والتي يتم تخصيصها تلقائيًا لكل شخص التغلب على هذا التحدي.

استخدام أكواد الكوبون بالطريقة الصحيحة

إذن ، هل أكواد القسائم جيدة أم سيئة؟

بالنظر إلى الإيجابيات والسلبيات المذكورة في هذه المقالة ، فإن الاستخدام المناسب لرموز القسائم ليس حجة بسيطة.

بالنسبة لبعض العلامات التجارية ، فإنها ببساطة لن تكون منطقية. لكن بالنسبة للآخرين ، يمكن أن يكونوا شريان الحياة لحملة تسويقية ناجحة.

إذا كنت تخطط لحملة قسائم ، فإنني أنصح بشدة باستخدام أكواد فريدة بدلاً من الرموز العامة التي يمكن لأي شخص استخدامها أو توزيعها. تم تصميم رمز فريد للاستخدام الفردي ، مما يعني أن لكل مستخدم رمزه الخاص ، ولا يمكن إعادة استخدامه أو تكراره.

بالطبع ، يتطلب إنشاء العديد من الرموز لحملة ما تقنية! يجعل مدير جائزة ShortStack الإعداد بسيطًا وبديهيًا.