كل يوم ، يسجل ملايين الأشخاص الدخول إلى حساباتهم على Instagram للتمرير عبر موجز مليء بالصور ومقاطع الفيديو الجميلة.
لذلك ليس من المستغرب أن تتجه العديد من شركات التجارة الإلكترونية إلى هذا التطبيق لتنمية أعمالها.
في منشور المدونة هذا ، سنشارك بعض النصائح والحيل المفيدة لمساعدتك على زيادة جهود التسويق عبر Instagram لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.
ما هو انستغرام؟
أولاً ، قبل أن ننتقل إلى كيفية استخدام Instagram لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، دعنا نناقش الأساسيات.
Instagram هو تطبيق للشبكات الاجتماعية ومشاركة الصور يسمح للمستخدمين بالتقاط الصور ومقاطع الفيديو ومشاركتها على منصات التواصل الاجتماعي الأخرى مثل Facebook و Twitter. يمكن للمستخدمين أيضًا نشر علامات التصنيف ومتابعة خلاصات المستخدمين الآخرين.
من يستخدم Instagram؟
تستخدم العديد من علامات التجارة الإلكترونية Instagram لمشاركة المنتجات والصور ومقاطع الفيديو من وراء الكواليس أو إشراك مؤيديها. حتى أن بعض العلامات التجارية تستخدم التطبيق للإعلان عن منتجاتها على نطاق أوسع عن طريق تشغيل إعلانات Instagram.
ما الذي يمكنك استخدام Instagram من أجله؟
عادةً ما تستخدم شركات التجارة الإلكترونية التطبيق في أغلب الأحيان لسبب من سببين: خدمة العملاء أو الوعي بالعلامة التجارية.
خدمة العملاء من خلال الصور والفيديو
يعد Instagram طريقة رائعة لتقديم خدمة العملاء لأنه مرئي للغاية. يتيح لك نشر صور مفيدة ترشد متابعيك من خلال طرق أفضل لاستخدام أو تطبيق منتجاتك ، بالإضافة إلى مقاطع الفيديو المشتركة لنصائح الكيفية. لذلك لا يمكنك فقط استخدام هذا التطبيق للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن يمكنك أيضًا استخدامه للتدوين.
الوعي بالعلامة التجارية والمشاركة
نظرًا لأن هذه المنصة تدور حول مشاركة الصور ومقاطع الفيديو ، يمكن لعملك إنشاء صفحة Instagram خاصة تتيح لك مشاركة محتوى مفيد مع متابعيك - من صور خطوط الإنتاج الجديدة والقسائم والصفقات وصور الأحداث من وراء الكواليس أو الاجتماعات والمسابقات والهدايا ، وحتى صور العملاء السعداء باستخدام منتجاتك.
إنستغرام: الواقع المؤسف
حتى الآن ، ناقشنا كيف يمكن لشركات التجارة الإلكترونية استخدام Instagram لتنمية أعمالها. ومع ذلك ، فإن الجانب السلبي لهذا التطبيق هو أنه يجب أن تكون على دراية أيضًا بالمتابعين المزيفين والتعليقات غير المرغوب فيها.
لسوء الحظ ، نظرًا لعدم وجود تنظيم على Instagram ، يحب بعض المستخدمين التلاعب بالنظام من خلال شراء متابعين مزيفين وتعليقات البريد العشوائي. وهذا ليس شيئًا تريد أن يرتبط عملك به - خاصةً إذا كنت تقوم بتسويق الإلكترونيات أو غيرها من المنتجات التي تتطلب إثباتًا اجتماعيًا (مثل صور العملاء الحقيقية) لبناء الثقة مع العملاء المحتملين.
كيفية اكتشاف المتابعين المزيفين في Instagram
نظرًا لعدم وجود طريقة لمعرفة عدد المتابعين الحقيقيين لحساب ما ، فإن الطريقة الوحيدة المضمونة لاكتشاف الملفات الشخصية المزيفة هي النظر إلى تفاعلهم (بما في ذلك الإعجابات والتعليقات). فكيف تكتشف هؤلاء المزيفين؟ انظر إلى عدد الإعجابات مقابل عدد التعليقات التي تلقوها مقارنة بعدد المتابعين.
نصائح وحيل لتنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك باستخدام Instagram
الآن بعد أن شاركنا الجانب المؤسف من Instagram ، سنشارك الآن العديد من النصائح والحيل المفيدة لمساعدتك في تنمية متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك باستخدام Instagram:
1. استخدم قصص Instagram
Instagram هو نظام أساسي رائع لمشاركة الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بمنتجاتك. على الرغم من أنه لا يزال بإمكانك استخدامه لهذا الغرض ، فإن أفضل طريقة لتنمية عملك باستخدام Instagram هي استخدام ميزة "القصص" في التطبيق. يمكّنك هذا من مشاركة التحديثات المباشرة من الأحداث أو الصور من وراء الكواليس التي ستلهم مستخدمي instagram للتحقق من ملفات التعريف أو الصفحات الخاصة بك.
2. التفاعل مع أتباعك
نظرًا لأن Instagram هو النظام الأساسي المثالي للتواصل مع العملاء الذين يشاركون الصور ومقاطع الفيديو بنشاط ، يجب أن تتفاعل معهم من خلال الإعجاب بمنشوراتهم والتعليق عليها (بطريقة حقيقية) ومتابعة حساباتهم (إذا كانوا يبدون كمستخدمين نشطين) .
3. قم بتشغيل إعلانات Instagram
كما هو مذكور أعلاه ، يمكنك أيضًا استخدام هذا التطبيق للإعلان أو لخلق الوعي بعلامتك التجارية أو منتجك من خلال الإعلانات. على الرغم من أن عرض الإعلانات على Facebook يعد خيارًا أكثر شيوعًا ، إلا أنه قد يكون من المفيد الاستثمار في Instagram إذا كنت تعلم أن العملاء المحتملين يستخدمون التطبيق بنشاط ، خاصةً عند استخدام علامات التصنيف.
4. يمكن استخدام منشورات Instagram لتحسين محركات البحث
على الرغم من عدم استفادة العديد من مواقع التجارة الإلكترونية من ذلك ، يمكن أن يساعد Instagram في جهود تحسين محرك البحث (SEO). هذا لأن الأشخاص يستخدمون هذا التطبيق للبحث عن علامات التصنيف المتعلقة بفئات أو اهتمامات معينة. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع أجهزة إلكترونية ، فقد يكون هناك مستخدم نشط يبحث عن iPhone X في التطبيق. وإذا استخدموا وظيفة البحث للبحث عن صور لهذا المنتج ، فقد تظهر منشوراتك التي تحمل علامة التصنيف نفسها.
5. ضع في مسابقة أو هدية
بالإضافة إلى نشر الصور وإضافة علامات التصنيف إلى منشوراتك ، يمكنك أيضًا تنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك باستخدام Instagram من خلال إجراء مسابقة أو توزيع هدايا. كل ما عليك فعله هو ابتكار منشور بسيط وجذاب يتيح للأشخاص الذين يتفاعلون معه (مثل الإعجاب به) فرصة الفوز بشيء ما - سواء كان ذلك خصمًا على عملية الشراء التالية أو الشحن المجاني.
6. نشر المحتوى الذي ينشئه المستخدم
هناك سبب يجعلنا نواصل تقديم النصائح والحيل لك حول تنمية متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك باستخدام Instagram: إنه يعمل! ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في رؤية النتائج بسرعة ، فإن إحدى أفضل الطرق للقيام بذلك هي جذب المزيد من المستخدمين للنشر عن منتجاتك أو خدماتك. يمكنك حثهم على القيام بذلك من خلال إظهار التقدير لمحتواهم (مع الإعجابات والتعليقات) مع تشجيعهم أيضًا على مشاركته مع الآخرين (عن طريق وضع علامات على أصدقائهم).
7. انشر صورًا مع منتجاتك التي تم رصدها في مواقع مختلفة
تتمثل إحدى أفضل الطرق لإظهار منتجاتك في نشر صور لها على Instagram بواسطة مستخدمين حقيقيين. نظرًا لأنه لا يمكنك أن تطلب من الغرباء القيام بذلك مجانًا ، يجب عليك تعويضهم بطريقة ما (مثل الخصم أو المنتج المجاني). لزيادة المشاركة في هذه المنشورات ، حاول أن تطلب من الأشخاص الوقوف أمام المعالم أو المواقع المميزة.
8. أضف علامات الموقع على صورك
تعد علامة الموقع هي الطريقة المثالية لتقديم علامتك التجارية ومنتجاتك ومتجرك لمستخدمي Instagram المقيمين في تلك المنطقة. ومع ذلك ، هذا لا يعني أنه يجب عليك قصف الجميع بهذه المعلومات - بدلاً من ذلك ، استخدمها باعتدال في المنشورات التي لها معنى (مثل وضع علامة على متجرك إذا كان معروفًا جيدًا أو تم وضع علامة على منتجاتك إذا كان المؤثرون يعرضونها).
9. استفد جيدًا من حساب Instagram للأعمال الخاص بك
هناك طريقة أخرى لتنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك على Instagram وهي إنشاء حساب تجاري إذا لم يكن لديك حساب حتى الآن. إذا كنت تستخدم Facebook بالفعل للإعلان ، فيمكن أن يكون هذا الحساب إضافة رائعة لأنه يتيح لك التواصل مع العملاء بشكل شخصي أكثر ، مما يعني مشاركة أقوى وخدمة عملاء أفضل.
10. ضع في اعتبارك إضافة روابط إلى سيرتك الذاتية
أخيرًا ، إذا كنت ترغب في تحويل متابعي Instagram إلى مبيعات ، فيجب أن تفكر في إضافة روابط إلى سيرتك الذاتية. فقط تأكد من أنها قصيرة وسهلة التذكر (والقراءة) بحيث يمكن لمستخدمي Instagram مشاركتها بسهولة.
11. إنشاء موجز Instagram المثالي
إذا كنت ترغب في تنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك باستخدام Instagram ، فهذا يساعد في إنشاء موجز مصقول ومتسق. وهذا يعني عرض منتجاتك بأفضل طريقة ممكنة ونشر صور عالية الجودة فقط - بغض النظر عن كيفية التقاطها.
كيفية إنشاء استراتيجية محتوى Instagram
دعنا الآن نلقي نظرة على كيفية إنشاء إستراتيجية محتوى لـ Instagram بحيث تظل علامتك التجارية ذات صلة حتى مع ظهور اتجاهات جديدة.
1. استهداف المستخدمين المناسبين.
تتمثل الخطوة الأولى في إنشاء إستراتيجية محتوى لـ Instagram في التفكير في الشخص الذي تستهدفه. يمكن القيام بذلك باستخدام الأدوات التي تساعد في بناء الشخصيات (الملفات الشخصية الأساسية للسوق المستهدف). بمجرد حصولك على هؤلاء ، يمكنك بسهولة تطوير استراتيجية تناسب اهتماماتهم وقيمهم.
2. إنشاء ثيمات.
بعد ذلك ، ستحتاج إلى إنشاء سمات للمحتوى الخاص بك - بمعنى جدول نشر منتظم أو مجموعة من الإرشادات حول نوع الصور أو مقاطع الفيديو التي يجب نشرها بانتظام. سيسهل هذا على المستخدمين الآخرين البحث عن هذه المنشورات ومنحهم فكرة جيدة عن موضوع عملك.
3. إنشاء استراتيجية الهاشتاغ.
استراتيجية الهاشتاج الجيدة هي طريقة مثالية لجذب المزيد من الأنظار إلى منشوراتك على Instagram وجلب حركة المرور من الشبكات الاجتماعية الأخرى. يمكنك القيام بذلك عن طريق إنشاء علامات تصنيف فريدة مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بعلامتك التجارية ويسهل على المستخدمين تذكرها واعتمادها. من المفيد أيضًا الترويج لعلامات التصنيف هذه من خلال الحملات الإعلانية - تأكد من القيام بذلك بشكل طبيعي لتجنب الإفراط في الترويج.
4. حسن استخدام أدوات التحليلات.
لإنشاء استراتيجية محتوى مثالية لـ Instagram ، عليك أن تعرف ما الذي يعمل وما لا ينجح. يساعدك القيام بذلك إذا كنت معتادًا على أدوات التحليل التي يمكن أن توفر مزيدًا من المعلومات حول أداء مشاركاتك.
5. اجعلها ملائمة وجذابة.
أخيرًا وليس آخرًا ، ستحتاج إلى التأكد من أن استراتيجية المحتوى الخاصة بك في Instagram مناسبة وجذابة بحيث يتطلع الناس إلى رؤية ما عليك نشره بعد ذلك. هذا يعني فقط نشر المحتوى ذي الصلة بعملك والذي يكون له صدى في السوق المستهدف. الآن ، دعنا نلقي نظرة على بعض أفضل الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام Instagram كمتجر للتجارة الإلكترونية.
أسئلة مكررة
هل يكفي تحميل الصور على انستجرام؟
قد يكون من المغري نشر الكثير من الصور الجميلة أو الممتعة على Instagram دون تقديم أي سياق ، ولكن هذه طريقة مؤكدة لفقدان جمهورك. لذا ، بدلاً من ذلك ، يجب أن تمنح المستخدمين بعض الحوافز حتى يعرفوا ما يمكن توقعه عندما يتابعونك - سواء كانت خصومات حصرية أو عروض ترويجية قادمة أو نظرة خاطفة على المنتجات الجديدة.
ما نوع المحتوى الذي يجب أن تنشره على Instagram؟
يجب أن يكون نوع المحتوى الذي تنشره على Instagram مرتبطًا دائمًا بصورة علامتك التجارية الشاملة وتجربة المستخدم التي تريد تقديمها. على سبيل المثال ، إذا كنت متجرًا للتجارة الإلكترونية يبيع منتجات أزياء ، فمن المفيد أن تركز مشاركاتك على صور نمط الحياة (والتي يمكن أن تعرض كيف تبدو ملابسك عند ارتدائها) بدلاً من مجرد صور المنتجات العادية.
كيف يمكنني إنشاء ما يلي على Instagram؟
أفضل طريقة لتنمية متابعيك هي الالتزام بالقاعدة الذهبية لتوفير القيمة ، والتأكد من أنك تنشر دائمًا شيئًا مثيرًا للاهتمام أو مفيدًا مرة واحدة على الأقل كل 24 ساعة.
من المفيد التأكد من أن مشاركاتك عالية الجودة وذات صلة - ولكنها ليست ترويجية بشكل مفرط - لجذب المزيد من الأشخاص المهتمين بمتابعتك.
يمكنك أيضًا استخدام أدوات مختلفة للمساعدة في تضخيم المحتوى الخاص بك والتأكد من وصوله إلى الأشخاص المناسبين ، بما في ذلك العروض الترويجية المدفوعة على Instagram أو استخدام خدمات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المجانية المصممة للشركات.
ماذا يحدث إذا لم يكن لدي ما يكفي من المال للإعلان؟
حتى إذا لم يكن لديك ميزانية للإعلانات المدفوعة ، فلا يزال من المفيد إذا كنت على استعداد لبذل بعض الوقت والجهد في استراتيجية المحتوى الخاصة بك. هذا يعني إنشاء مجموعة من الإرشادات التي ستساعدك في إنشاء منشورات يُرجح مشاركتها ، مما يؤدي إلى زيادة الظهور على Instagram.
أفكار أخيرة
الإعلان ليس الطريقة الوحيدة لتنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. من خلال الإبداع ، يمكنك استخدام Instagram كأداة تسويقية فعالة لعلامتك التجارية ومنتجاتك.
تذكر أن الأصالة هي المفتاح عندما يتعلق الأمر بالعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي - فأنت لا تبني حملة إعلانية هنا!
على الرغم من عدم وجود استراتيجية ذات حجم واحد يناسب الجميع عندما يتعلق الأمر بالاستفادة بنجاح من Instagram في خطة التسويق الرقمي الخاصة بك ، فقد قدمنا بعض النصائح والحيل أعلاه حتى تتمكن من البدء أو إعادة تقييم كيفية التعامل مع هذه المنصة من حيث زيادة المبيعات في متجرك عبر الإنترنت.