صيغة بناء خط العناية بالبشرة المفضل لدى العبادة

يعد الإبحار في عالم العناية بالبشرة رحلة غادرة. على الرغم من الكم الهائل من المعلومات حول المكونات النشطة والمركبات الكيميائية ، لا يمكنك اكتشاف كيفية تأثيرها على بشرتك إلا بعد الاستخدام. تعتبر عملية التجربة والخطأ المستمرة هذه أكثر تعقيدًا بالنسبة لأولئك الذين يعانون من مشاكل جلدية. بالنسبة لجولي كلارك ، التي عانت من حالة إكزيما طيلة حياتها ، كان من الأهمية بمكان أن تأخذ الأمور على عاتقها وأن تجد بدائل طبيعية لكريمات الستيرويد.

في هذه الحلقة من Shopify Masters ، نتحدث مع جولي حول كيفية تحويلها للعلاجات الطبيعية إلى أعمالها التجارية Province Apothecary وطورتها لتصبح ماركة للعناية بالبشرة مفضلة لدى العبادة ومحبوبة من قبل Gwyneth Paltrow ومجلة Vogue. من موازنة المسؤوليات كأم جديدة إلى إعادة بناء أعمالها في مجال البيع بالتجزئة عند إصابة COVID-19 ، تشارك جولي الحقائق المتعلقة بالتكيف والتوسع باستمرار كمؤسس.

الفشل هو عنصر حاسم في تطوير المنتج

رغبتها في تجنب الآثار الجانبية الضارة والاعتماد على الأدوية الموصوفة لبشرتها ، بدأت جولي في تجربة المكونات الطبيعية لصنع علاجات العناية بالبشرة الخاصة بها. تتذكر قائلة: "لقد أصبت بنقطة تعبت فيها من استخدام المنشطات على بشرتي".

من خلال الانغماس في ممرات متاجر الأطعمة الصحية والاطلاع على المكونات الطبيعية لتجاربها ، بدأت جولي في صنع منتجاتها الخاصة. لسوء الحظ ، لم يُقابل حماسها باستقبال معكوس. تقول جولي: "لقد كان فشلًا تامًا". "وضعت زيت السمسم المحمص في بعض بلسم الشفاه وحاولت إعطائها لأصدقائي ، ولم يرغب أحد في استخدامها."

المحاولات الفاشلة لم تردع جولي. بدلاً من ذلك ، حفزها ذلك على تعلم المزيد. تقول جولي: "أظهر لي ذلك أنني بحاجة إلى إيجاد مرشد أو مدرس ليعلمني كيفية صنع العناية بالبشرة". جاء التسجيل في المدرسة للعلاج بالروائح ، والصحة الشاملة ، وعلم الجمال بعد ذلك ، واكتسبت جولي المعرفة الأساسية لمزج المنتجات وعلاج العملاء في مدرستها. إن طعم العمل في العناية بالبشرة أدى إلى تنشيط رغبات جولي وعزز قرارها بمتابعتها كمهنة. تقول جولي: "لقد وقعت في حب فعل كل شيء وأردت فقط أن تكون حياتي".

عندما تخرجت جولي من المدرسة ، بدأت خدماتها على نطاق صغير من خلال رؤية المزيد من العملاء في منزلها وسيطلبون شراء المنتجات المستخدمة أثناء العلاج. أعادت مطالبهم جولي إلى تطوير المنتجات وألهمتها لبدء Province Apothecary. تقول جولي: "أردت الحصول على مصدر من كل مقاطعة في كندا لأنني كنت أفكر في كيفية مساعدة المكونات المحلية في التغييرات الموسمية ، ومن هنا يأتي الاسم".

المبيعات عبر الإنترنت مدفوعة بالتفاعلات غير المتصلة بالإنترنت

في عام 2010 في بداية Province Apothecary ، بدأت Julie متجرها عبر الإنترنت على الفور وأرادت البيع مباشرة للعملاء. سرعان ما أدركت أن فئة العناية بالبشرة ، على عكس المنتجات الأخرى الموجهة للمستهلكين ، تتطلب سياقًا إضافيًا وبناء ثقة قبل أن يكون العملاء على استعداد لتجربة منتجاتها. تقول جولي: "لقد أنشأت موقعًا على شبكة الإنترنت ولم يأت أحد". "هذا جعلني أدرك أنني بحاجة إلى الخروج والبدء في التحدث إلى الناس."

سمح تكريس وقتها للأحداث المنبثقة وأسواق المزارعين لجولي بمقابلة العملاء المحتملين ومشاركة القصص وراء صيغها. بالإضافة إلى العروض التوضيحية ، قدمت جولي أيضًا بطاقات خصم لأولئك الذين زاروها لإجراء عمليات شراء إضافية عبر الإنترنت. تقول جولي: "وجدت أن التفاعل وجهًا لوجه مع الناس هو أفضل طريقة لتعريفهم بالمنتج".

أدى استثمار جولي الأولي في الأحداث الشخصية أيضًا إلى موسم العطلات ، مما ضاعف من جهودها. تقول جولي: "لقد قدمت حوافز لشراء الهدايا ، وكانوا يشترون منتجات لأصدقائهم ، وكان موسم العطلة الأول هذا هو أكبر موسم عشته على الإطلاق". سمح هذا المزيج من الخصومات وموسم الهدايا لجولي ببناء أساس متين لمقاطعة الصيدلة للانتقال إلى المرحلة التالية من العمل.

تأثير الفراشة للعلاقات العامة وإنشاء المحتوى

سيؤدي البحث السريع على الإنترنت في Province Apothecary إلى مراجعات رائعة وميزات دليل الهدايا من Vogue و Today Show و InStyle والعديد من المنافذ البارزة الأخرى. حتى Gwyneth Paltrow من المعجبين وتضم منتجات Province Apothecary في متجر Goop عبر الإنترنت.

على الرغم من التغطية الصحفية الساحرة لصيدليات المحافظة ، إلا أن تواجد الشركة جاء من بدايات متواضعة. خلال الأيام الأولى من رحلتها التجارية ، تلقت جولي نصيحة للحصول على تمثيل من قبل وكالة علاقات عامة في أقرب وقت ممكن. نظرًا لكونها شركة صغيرة ذات موارد محدودة ، كان على جولي أن تجد طرقًا بديلة لتمويل استثمارها في العلاقات العامة. "لم يكن لدي أي أموال لأضعها في الصحافة ، لكنني ظللت في النادلة لأتمكن من تحمل تكاليف وكيل العلاقات العامة ،" تشارك جولي.

أتت خدعة جولي ثمارها ، حيث أدت تغطية واحدة إلى أخرى. تتحدث منتجات Province Apothecary عن نفسها ، وقد ساعد الاستثمار في العلاقات العامة في بدء المحادثة مع المحررين والعملاء وحتى تجار التجزئة. تقول جولي: "كان أحدهم يرانا في مجلة أو صحيفة ويتواصل معنا لحملنا". "لقد ساعد في توسيع العلامة التجارية بسرعة."

بالتوازي مع الاستثمار في العلاقات العامة ، كان تفاني جولي في إنشاء محتوى لصيدلة المحافظة. يسهّل المحتوى التعليمي والمتسق في الوقت المناسب على مدونة وقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بـ Province Apothecary على المنافذ الإعلامية اكتشاف علامتها التجارية. كما أن الأصول المرئية الإبداعية الخاصة بهم تجعل من السهل على الصحفيين إبرازهم بصور ومقاطع فيديو جاهزة للاستخدام.

يكمن جوهر المحتوى في رغبة جولي في مشاركة معلومات مفيدة عن العناية بالبشرة. "لقد كنت هناك. تتذكر جولي ، "كرهت بشرتي لأنني لم أفهم سبب ألمها ونزيفها طوال الوقت". "كلما زاد مستوى التعليم الذي نقدمه في المحتوى الخاص بنا ، زادت قدرتنا على مساعدة الأشخاص في الاعتناء بأنفسهم."

تعقيدات دخول الأمومة كمؤسس

خلال Black Friday Cyber ​​Monday 2019 ، بينما كان معظم المؤسسين يستعدون لموسم المبيعات الرئيسي ، كانت جولي تستعد أيضًا للأمومة. Juggling Province الصيدلانية وهذا الإنجاز جاء مع تحديات غير متوقعة. تقول جولي: "بصراحة ، لم أقم بعمل جيد". "اعتقدت أنه يمكنني البدء في العمل بعد ثلاثة أشهر من ولادة طفلي. لم أستطع تخيل ما هو مطلوب كأم ".

مع مرور الوقت ، وجدت جولي موطئ قدم لها من خلال تعديل إجازة الأمومة وعبء العمل. تقول جولي: "لقد طلبت المزيد من الدعم من فريقي وحاولت تفويض قدر المستطاع". "محاولة أن أكون الأم الخارقة ، والتستر على الأمر وإخبارهم أنه أمر سهل للغاية ، فهذا ليس من أنا." تجد التوازن بين العمل والحياة المنزلية من خلال التزام الشفافية مع فريقها وقبول التحديات. تشارك جولي: "كان العمل بعد عدم النوم طوال الليل يمثل تحديًا". "أحاول أن أكون صريحًا حقًا مع فريقي وأن أشارك ما أشعر به أو كيف أفعل حتى يكونوا على دراية بحالتي العقلية."

بعيدًا عن العمل ، تجد جولي العزاء في التعرف على الأمهات الأخريات. تقول جولي: "أسأل أصدقاء أمي دائمًا عن النصيحة". "الأمر كله يتعلق باكتشاف ما يناسبك وتناوله يومًا بعد يوم." إن معرفة كيف صنع الآخرون طريقًا ساعد جولي في العثور على طريقها الخاص. تقول جولي: "أفكر دائمًا في كل الأمهات الأخريات وأستخدمهن كمصدر إلهام".

إعادة صياغة الأعمال من أجل واقع جديد

مثل كل الأعمال تقريبًا ، خرجت خطط جولي لمقاطعة الصيدلية عن مسارها في عام 2020. تقول جولي: "كنا نهدف إلى مضاعفة حجم أعمالنا وكنا نتوقع القيام بذلك حتى مارس ، عندما ضرب فيروس كورونا المستجد". في مواجهة عمليات الإغلاق ، اضطرت العلاجات الشخصية وعمليات البيع بالتجزئة لـ Province Apothecary إلى التوقف. تقول جولي: "لقد دمر العمل التجاري".

أجبر الإغلاق المؤقت لمتجر البيع بالتجزئة جولي على تقليص حجم فريقها والتركيز فقط على الأعمال التجارية عبر الإنترنت. "كان هناك ثلاثة منا فقط يقومون بالعمل بأكمله لمدة شهر تقريبًا. تقول جولي. من خلال العمل من خلال الضغوط والمسؤوليات المضافة ، تطلبت Province Apothecary المزيد من وقت جولي حيث عادت الشركة إلى وضع بدء التشغيل مرة أخرى. "كنت أمزح أننا بدأنا مشروعًا جديدًا كان موجودًا بالفعل من قبل. كان علينا فقط معرفة كيفية جعله يعمل مرة أخرى ، "تقول جولي.

تعديل مساحة خدمتهم عن طريق إضافة دروع السلامة وتوفير معدات الوقاية الشخصية الكاملة للممارسين ، تم إجراء العلاجات مرة أخرى. تأتي عودة الفريق بأكمله في الوقت المناسب لموسم العطلات لهذا العام. تتكيف جولي أيضًا مع تقديم منتجات إضافية مثل منظفات اليدين المطهرة وأدوات إضافية مثل أكواب الوجه للعملاء لإجراء العلاجات في المنزل.

التغيير والتبديل لإيجاد صيغة العمل المثالية

مثل تطوير صيغة لمنتجاتها ، تدور رحلة جولي التجارية حول التغيير والتبديل مع بيئتها الحالية ، مع الاستمرار في التركيز على مهمتها المتمثلة في حل مشاكل البشرة. بفضل مرونتها القوية ، لا عجب أن جولي قامت ببناء علامة تجارية مفضلة للعناية بالبشرة تتغلب على تحديات بيئة الأعمال المتغيرة باستمرار.