أفضل 30 منافسًا وبدائلًا لشركة Qualtrics في عام 2024

Qualtrics عبارة عن منصة CXM تقوم بجمع وتنظيم وفهم البيانات الأساسية المتعلقة بالعملاء والموظفين. Qualtrics هي منصة رائدة لإدارة الخبرة تمكن المؤسسات من جمع وتحليل والتصرف بناءً على استبيانات وتعليقات العملاء والموظفين. في هذه المقالة، نناقش أهم المنافسين والبدائل لشركة Qualtrics.

تأسست Qualtrics في عام 2002، وأصبحت مركزًا قويًا في صناعة أبحاث السوق، حيث تقدم مجموعة شاملة من أدوات جمع البيانات وإنشاء الاستبيانات والتحليلات. بفضل واجهته سهلة الاستخدام وميزاته القوية، تعمل Qualtrics على تمكين الشركات من اكتساب رؤى قيمة واتخاذ قرارات مستنيرة لتعزيز رضا العملاء ومشاركة الموظفين.

أحد الجوانب الرئيسية التي تميز Qualtrics هو تركيزها على تقديم نهج شامل لإدارة الخبرة. إلى جانب الاستطلاعات التقليدية وجمع التعليقات، توفر Qualtrics إمكانات متطورة لقياس تجربة العملاء وتجربة الموظف وتجربة العلامة التجارية وتجربة المنتج. يساعد هذا النهج الشامل المؤسسات على فهم أصحاب المصلحة بشكل أفضل وإجراء تغيير مؤثر عبر نقاط الاتصال المختلفة.

• نوع المنتج: برنامج إدارة الخبرة.
• الصناعة: البرمجيات.
• المقر الرئيسي: بروفو، يوتا، الولايات المتحدة.
• المنطقة المخدومة: في جميع أنحاء العالم.
• الرئيس التنفيذي الحالي: زيج سيرافين.
• عدد الموظفين: 5,000+ (2023).

أفضل المنافسين Qualtrics هم

1. ميدالية

• نوع المنتج: إدارة تجربة العملاء
• الصناعة: البرمجيات
• تاريخ التأسيس: 2001
• المؤسسون: بورج هالد وإيمي بريسمان
• المقر الرئيسي: سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة
• المنطقة المخدومة: في جميع أنحاء العالم
• الرئيس التنفيذي الحالي: ليزلي ستريتش

Medallia عبارة عن منصة لإدارة تجربة العملاء تساعد الشركات على قياس رضا العملاء وتحسينه. بفضل تحليلاتها المتقدمة ورؤىها المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تمكن Medallia الشركات من جمع تعليقات العملاء واتخاذ خطوات قابلة للتنفيذ لتعزيز تجاربهم. تشتهر Medallia بواجهتها سهلة الاستخدام وإمكاناتها القوية في إعداد التقارير، مما يجعلها خيارًا شائعًا بين الشركات التي تتطلع إلى تحسين جهودها لرضا العملاء.

2. سيرفي مونكي

• نوع المنتج: برامج المسح
• الصناعة: البرمجيات
• تاريخ التأسيس: 1999
• المؤسسون: ريان فينلي وكريس فينلي
• المقر الرئيسي: سان ماتيو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة
• المنطقة المخدومة: في جميع أنحاء العالم
• الرئيس التنفيذي الحالي: زاندر لوري

SurveyMonkey عبارة عن منصة استطلاع عبر الإنترنت تتيح للأفراد والشركات إنشاء استطلاعات وتوزيعها لجمع تعليقات قيمة. بفضل تصميمه البديهي ومجموعة واسعة من أنواع الأسئلة، يسهل SurveyMonkey على المستخدمين إنشاء استطلاعات مخصصة لأغراض مختلفة. غالبًا ما تستخدم المؤسسات، المعروفة ببساطتها وسهولة الوصول إليها، SurveyMonkey لإجراء أبحاث السوق واستطلاعات رأي تجربة العملاء واستطلاعات الرضا وتعليقات الموظفين.

3. الخيمياء

• نوع المنتج: برامج المسح
• الصناعة: البرمجيات
• تاريخ التأسيس: 1999
• المؤسسون: مارك واشن وجريج بندر
• المقر الرئيسي: برومفيلد، كولورادو، الولايات المتحدة
• المنطقة المخدومة: في جميع أنحاء العالم
• الرئيس التنفيذي الحالي: ديفيد روبرتس

Alchemy عبارة عن منصة شاملة لإدارة التعليقات توفر أدوات قوية لإنشاء الاستطلاعات وتحليل البيانات. بفضل واجهته سهلة الاستخدام وأنواع الأسئلة المرنة، يمكّن Alchemer المستخدمين من تصميم استطلاعات مخصصة لجمع رؤى قيمة. توفر Alchemer أيضًا ميزات تحليل نص التقارير المتقدمة، مما يسمح للشركات بتحليل البيانات المجمعة والتصرف بناءً عليها لتحسين رضا العملاء وتجربتهم.

4. منصة InMoment XI

• نوع المنتج: إدارة تجربة العملاء
• الصناعة: البرمجيات
• تاريخ التأسيس: 2002
• المؤسسون: جون سبيري وبويد تيموثي
• المقر الرئيسي: جنوب الأردن، يوتا، الولايات المتحدة
• المنطقة المخدومة: في جميع أنحاء العالم
• الرئيس التنفيذي الحالي: أندرو جوينر

منصة InMoment XI عبارة عن منصة لإدارة تعليقات العملاء تساعد الشركات على جمع رؤى العملاء وتحليلها والتصرف بناءً عليها. بفضل مجموعتها الواسعة من بيانات تعليقات العملاء وأدوات التجميع، بما في ذلك الاستطلاعات ومراقبة وسائل التواصل الاجتماعي وبرامج صوت العملاء، تتيح منصة InMoment XI للمؤسسات الحصول على رؤية شاملة لمشاعر العملاء. كما توفر المنصة أيضًا إمكانات تحليلية وإعداد تقارير قوية، مما يسمح للشركات بتحديد الاتجاهات وتعزيز تجربة العملاء بشكل استباقي.

5. منصة PG Forsta HX

• نوع المنتج: إدارة تجربة العملاء
• الصناعة: البرمجيات
• تاريخ التأسيس: 2018
• المقر الرئيسي: نيويورك، الولايات المتحدة الأمريكية
• المنطقة المخدومة: في جميع أنحاء العالم

PG Forsta HX Platform هو برنامج لإدارة تجربة العملاء يمكّن المؤسسات من قياس رضا العملاء وتحسينه. تساعد منصة PG Forsta HX الشركات على جمع رؤى العملاء في نقاط اتصال مختلفة باستخدام أدوات جمع التعليقات القوية، بما في ذلك الاستطلاعات وبرامج صوت العميل. توفر المنصة ميزات تحليلية وإعداد تقارير متقدمة، مما يسمح للمؤسسات بالحصول على رؤى قابلة للتنفيذ وإجراء تحسينات في تجربة العملاء.

6. ساتميتريكس لطيفة

• نوع المنتج: إدارة تجربة العملاء
• الصناعة: البرمجيات
• تاريخ التأسيس: 2000
• المؤسسون: ريتشارد أوين ولورا بروكس
• المقر الرئيسي: سان ماتيو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة
• المنطقة المخدومة: في جميع أنحاء العالم
• الرئيس التنفيذي الحالي: باري كوبر

NICE Satmetrix هو حل لإدارة تجربة العملاء يجمع بين جمع الملاحظات والتحليلات وقدرات تخطيط العمل. باستخدام منهجية نظام المروج الصافي (NPS)، تمكن NICE Satmetrix الشركات من قياس ولاء العملاء ورضاهم. توفر المنصة تعليقات العملاء في الوقت الفعلي، والتحليلات المتقدمة، ومعايير الصناعة، مما يساعد المؤسسات على تحديد مجالات التحسين ودفع الاستراتيجيات التي تركز على العملاء.

7. منصة Verint لمشاركة العملاء

• نوع المنتج: منصة مشاركة العملاء
• الصناعة: البرمجيات
• تاريخ التأسيس: 2002
• المؤسسون: دان بودنر
• المقر الرئيسي: ميلفيل، نيويورك، الولايات المتحدة
• المنطقة المخدومة: في جميع أنحاء العالم
• الرئيس التنفيذي الحالي: دان بودنر

Verint Customer Engagement Platform عبارة عن مجموعة شاملة من حلول تجارب العملاء، بما في ذلك إدارة التعليقات وتحليلات العملاء وإدارة الحالات. بفضل إمكاناتها القوية في جمع الملاحظات، تمكن Verint الشركات من التقاط رؤى العملاء وتحليلها في نقاط الاتصال المختلفة. كما توفر المنصة أيضًا تحليلات تنبؤية ورؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يسمح للمؤسسات بتخصيص تجارب العملاء وتعزيز ولاء العملاء.

8. تأكيد

• نوع المنتج: إدارة تجربة العملاء
• الصناعة: البرمجيات
• تاريخ التأسيس: 1996
• المؤسسون: توري هاجرين، هالفور دبليو ستوكي، وريدار جيا
• المقر الرئيسي: أوسلو، النرويج
• المنطقة المخدومة: في جميع أنحاء العالم
• الرئيس التنفيذي الحالي: كايل فيرجسون

Confirmit عبارة عن منصة شاملة لإدارة تجربة العملاء تمكن المؤسسات من جمع تعليقات العملاء وتحليلها والتصرف بناءً عليها. بفضل إمكانات إنشاء الاستطلاعات وتوزيعها المرنة، تتيح Confirmit للشركات الحصول على رؤى قيمة للعملاء. توفر المنصة أيضًا ميزات متقدمة لإعداد التقارير والتحليلات لجمع تعليقات العملاء، ومساعدة المؤسسات على تحديد الاتجاهات، وتعزيز تجربة العملاء بشكل استباقي.

9. نموذج الكتابة

• نوع المنتج: برنامج إنشاء النماذج والاستطلاعات عبر الإنترنت
• الصناعة: البرمجيات
• تاريخ التأسيس: 2012
• المؤسسون: ديفيد أوكونييف وروبرت مونوز
• المقر الرئيسي: برشلونة، إسبانيا
• المنطقة المخدومة: في جميع أنحاء العالم
• الرئيس التنفيذي الحالي: ديفيد أوكونييف

Typeform عبارة عن منصة استطلاع عبر الإنترنت معروفة بتصميماتها الاستقصائية الجذابة والتفاعلية. بفضل واجهة السحب والإفلات والموضوعات القابلة للتخصيص، يتيح Typeform للمستخدمين إنشاء استطلاعات جذابة وسهلة الاستخدام. توفر المنصة أيضًا ميزات متقدمة مثل منطق التخطي وأنابيب البيانات، مما يمكّن الشركات من جمع رؤى متعمقة وتخصيص تجربة الاستطلاع لكل مستجيب.

10. احصل على ردود الفعل

• نوع المنتج: برامج المسح
• الصناعة: البرمجيات
• تاريخ التأسيس: 2013
• المؤسسون: كريج سوينسرود وشون وايتلي
• المقر الرئيسي: سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة
• المنطقة المخدومة: في جميع أنحاء العالم
• الرئيس التنفيذي الحالي: كريج سوينسرود

GetFeedback هو برنامج لتعليقات العملاء يمكّن الشركات من جمع الأفكار والتصرف بناءً عليها لتحسين تجارب العملاء. بفضل أداة إنشاء الاستطلاعات البديهية والتحليلات في الوقت الفعلي، يمكّن GetFeedback المؤسسات من التقاط التعليقات في نقاط الاتصال المختلفة والحصول على رؤى قابلة للتنفيذ. توفر المنصة أيضًا عمليات تكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) الشهيرة، مما يسمح للشركات بمركزية تعليقات العملاء وتبسيط عمليات إدارة التعليقات الخاصة بهم.

11. هوتجار

• نوع المنتج: أداة التحليلات والتعليقات
• الصناعة: البرمجيات
• تاريخ التأسيس: 2014
• المؤسسون: ديفيد دارمانين
• المقر الرئيسي: سانت جوليانز، مالطا
• المنطقة المخدومة: في جميع أنحاء العالم
• الرئيس التنفيذي الحالي: ديفيد دارمانين

Hotjar عبارة عن منصة تحليلات وملاحظات شاملة توفر للشركات رؤى حول سلوك المستخدم على مواقعها الإلكترونية وتطبيقاتها. من خلال ميزات مثل الخرائط الحرارية وتسجيلات الجلسات والاستطلاعات، يسمح Hotjar للمؤسسات بفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع خصائصهم الرقمية. يمكن للشركات جمع التعليقات من العملاء في شكل استطلاعات واستطلاعات رأي وأدوات تعليقات لتحسين مواقعها على الويب وتحسين تجربة المستخدم الشاملة.

12. سيرفي سبارو

• نوع المنتج: برامج المسح
• الصناعة: البرمجيات
• تاريخ التأسيس: 2017
• المؤسسون: شهاب محمد وسوبين سيباستيان
• المقر الرئيسي: تريفاندروم، الهند
• المنطقة المخدومة: في جميع أنحاء العالم
• الرئيس التنفيذي الحالي: شهاب محمد

SurveySparrow عبارة عن منصة لإدارة تجربة العملاء توفر للشركات مجموعة متنوعة من أدوات إنشاء الاستطلاعات وتوزيعها. من خلال نهج الاستطلاع الحواري والعناصر التفاعلية، يهدف SurveySparrow إلى تحسين معدلات الاستجابة للاستبيان وإشراك المشاركين بطريقة شخصية. توفر المنصة أيضًا ميزات متقدمة لإعداد التقارير والتحليلات، مما يسمح للمؤسسات بالحصول على رؤى من بيانات الاستطلاع واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.

13. سؤال برو

• نوع المنتج: برامج المسح
• الصناعة: البرمجيات
• تاريخ التأسيس: 2006
• المؤسسون: فيفيك باسكاران
• المقر الرئيسي: أوستن، تكساس، الولايات المتحدة
• المنطقة المخدومة: في جميع أنحاء العالم
• الرئيس التنفيذي الحالي: فيفيك باسكاران

QuestionPro هو برنامج استطلاع عبر الإنترنت يوفر للشركات أدوات إنشاء الاستطلاعات وتوزيعها وتحليلها. بفضل خيارات تصميم الاستبيانات المرنة وقنوات التوزيع المتعددة، يتيح QuestionPro للمؤسسات جمع تعليقات العملاء بسرعة. توفر المنصة أيضًا إمكانات إعداد تقارير متقدمة، مما يمكّن الشركات من الحصول على رؤى من ردود الاستبيان وتحسين تجارب العملاء بناءً على البيانات المجمعة.

14. استطلاعات جوجل

• نوع المنتج: برامج المسح
• الصناعة: البرمجيات
• تاريخ التأسيس: 2012
• المؤسسون: جوجل
• المقر الرئيسي: ماونتن فيو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة
• المنطقة المخدومة: في جميع أنحاء العالم
• الرئيس التنفيذي الحالي: ساندر بيتشاي (الرئيس التنفيذي لشركة جوجل)

Google Surveys عبارة عن منصة تسمح للشركات بجمع الأفكار من جمهورها المستهدف من خلال الاستطلاعات عبر الإنترنت. من خلال فريقها الواسع من المشاركين وخيارات الاستهداف، تمكن Google Surveys المؤسسات من الوصول إلى فئات سكانية محددة وجمع تعليقات قيمة. توفر المنصة أنواعًا مختلفة من الأسئلة وقوالب استطلاعات قابلة للتخصيص، مما يسهل على الشركات إنشاء الاستطلاعات وتوزيعها لجمع الأفكار.

15. مسح زوهو

• نوع المنتج: برامج المسح
• الصناعة: البرمجيات
• تاريخ التأسيس: 1996
• المؤسسون: سريدهار فيمبو وتوني توماس
• المقر الرئيسي: تشيناي، الهند
• المنطقة المخدومة: في جميع أنحاء العالم
• الرئيس التنفيذي الحالي: سريدهار فيمبو

Zoho Survey هو برنامج استطلاع عبر الإنترنت يزود الشركات بالأدوات اللازمة لإنشاء الاستطلاعات وتوزيعها وتحليلها. بفضل واجهته سهلة الاستخدام وأداة إنشاء الاستطلاعات بالسحب والإفلات، يتيح Zoho Survey للمؤسسات تصميم استطلاعات مخصصة لأغراض مختلفة. توفر المنصة أيضًا ميزات متقدمة مثل التفرع ومنطق التخطي، مما يمكّن الشركات من جمع تعليقات متعمقة والحصول على رؤى قابلة للتنفيذ.

16. نماذج ميكروسوفت

• نوع المنتج: برامج المسح
• الصناعة: البرمجيات
• تاريخ التأسيس: 2016
• المؤسسون: مايكروسوفت
• المقر الرئيسي: ريدموند، واشنطن، الولايات المتحدة
• المنطقة المخدومة: في جميع أنحاء العالم
• الرئيس التنفيذي الحالي: ساتيا ناديلا (الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت)

Microsoft Forms عبارة عن منشئ استطلاعات ونماذج يسمح للشركات بجمع التعليقات وجمع البيانات. بفضل واجهته سهلة الاستخدام والتكامل السلس مع أدوات Microsoft الأخرى، مثل Excel وSharePoint، تسهل Microsoft Forms على المؤسسات إنشاء استطلاعات وتحليل بيانات التعليقات المجمعة معًا. توفر المنصة أنواعًا مختلفة من الأسئلة، وموضوعات قابلة للتخصيص، وميزات تعاون، مما يسهل جمع التعليقات وتحليلها بكفاءة.

17. جوتفورم

• نوع المنتج: برنامج إنشاء النماذج والاستطلاعات عبر الإنترنت
• الصناعة: البرمجيات
• تاريخ التأسيس: 2006
• المؤسسون: أيتكين تانك
• المقر الرئيسي: سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة
• المنطقة المخدومة: في جميع أنحاء العالم
• الرئيس التنفيذي الحالي: أيتكين تانك

Jotform هو منشئ نماذج عبر الإنترنت يسمح للشركات بإنشاء نماذج مخصصة لأغراض مختلفة، بما في ذلك الاستطلاعات وجمع التعليقات. بفضل قوالب النماذج الشاملة وواجهة السحب والإفلات، تمكن Jotform المؤسسات من تصميم نماذج سهلة الاستخدام وجذابة بصريًا. توفر المنصة أيضًا العديد من عمليات التكامل والميزات المتقدمة مثل المنطق الشرطي ومعالجة الدفع، مما يجعلها مناسبة للشركات من جميع الأحجام والصناعات.

18. فورمستاك

• نوع المنتج: برنامج إنشاء النماذج والاستطلاعات عبر الإنترنت
• الصناعة: البرمجيات
• تاريخ التأسيس: 2006
• المؤسسون: أدي أولونوه
• المقر الرئيسي: فيشرز، إنديانا، الولايات المتحدة
• المنطقة المخدومة: في جميع أنحاء العالم
• الرئيس التنفيذي الحالي: كريس بايرز

Formstack هو منشئ نماذج عبر الإنترنت يسمح للشركات بمشاركة النماذج لأغراض مختلفة بسهولة. بفضل واجهته البديهية ووظيفة السحب والإفلات، يمكّن Formstack المستخدمين من تصميم نماذج قابلة للتخصيص دون الحاجة إلى معرفة البرمجة. توفر المنصة مجموعة واسعة من قوالب النماذج والميزات، بما في ذلك التحقق المتقدم من صحة البيانات والمنطق الشرطي، مما يجعلها خيارًا مناسبًا للشركات التي تسعى إلى تبسيط عمليات جمع البيانات الخاصة بها.

19. بيسانو

• نوع المنتج: برنامج ملاحظات العملاء
• الصناعة: البرمجيات
• تاريخ التأسيس: 2014
• المؤسسون: ألبير تكين، وسيم أكبولوت، وأونور أكبولات
• المقر الرئيسي: اسطنبول، تركيا
• المنطقة المخدومة: في جميع أنحاء العالم
• الرئيس التنفيذي الحالي: ألبير تكين

Pisano عبارة عن منصة لإدارة تعليقات العملاء تساعد الشركات على جمع رؤى العملاء وتحليلها. من خلال إمكانات جمع التعليقات متعددة القنوات، تسمح Pisano للمؤسسات بجمع تعليقات العملاء في نقاط اتصال مختلفة، بما في ذلك المتجر وعبر الإنترنت والهاتف المحمول. توفر المنصة أيضًا أدوات تحليلية وإعداد تقارير متقدمة، مما يمكّن الشركات من الحصول على رؤى قابلة للتنفيذ واتخاذ قرارات مبنية على البيانات لتحسين تجربة العملاء.

20. سوجو سيرفي

• نوع المنتج: برامج المسح
• الصناعة: البرمجيات
• تاريخ التأسيس: 2013
• المؤسسون: حامد فاروقي
• المقر الرئيسي: هيرندون، فيرجينيا، الولايات المتحدة
• المنطقة المخدومة: في جميع أنحاء العالم
• الرئيس التنفيذي الحالي: حامد فاروقي

SoGoSurvey هو برنامج استطلاع عبر الإنترنت يمكّن الشركات من إنشاء الاستطلاعات وتوزيعها وتحليلها. بفضل واجهتها سهلة الاستخدام ومجموعة واسعة من أنواع الأسئلة، تسمح أداة المسح عبر الإنترنت الخاصة بـ SoGoSurvey للمؤسسات بجمع التعليقات والرؤى من العملاء والموظفين وأصحاب المصلحة الآخرين. توفر المنصة ميزات مثل منطق التفرع ومنطق التخطي والأنابيب، مما يسمح للشركات بإنشاء استبيانات مخصصة وجذابة للحصول على تعليقات قيمة.

21. لايم سيرفي

• نوع المنتج: برامج المسح
• الصناعة: البرمجيات
• تاريخ التأسيس: 2003
• المؤسسون: كارستن شميتز
• المقر الرئيسي: هامبورغ، ألمانيا
• المنطقة المخدومة: في جميع أنحاء العالم
• الرئيس التنفيذي الحالي: كارستن شميتز

LimeSurvey هي أداة استطلاع مفتوحة المصدر توفر للشركات منصة قابلة للتخصيص لإنشاء الاستطلاعات وتوزيعها. بفضل خيارات تصميم الاستطلاع الشاملة والدعم متعدد اللغات، يوفر LimeSurvey المرونة وقابلية التوسع للمؤسسات من جميع الأحجام. توفر المنصة أيضًا ميزات متقدمة مثل إدارة الحصص وإشعارات البريد الإلكتروني وإنشاء التقارير، مما يساعد الشركات على جمع التعليقات وتحليلها لدفع التحسينات في مختلف المجالات.

22. فوفيتشي

• نوع المنتج: برامج المسح
• الصناعة: البرمجيات
• تاريخ التأسيس: 2006
• المؤسسون: جيفري هينينج
• المقر الرئيسي: دالاس، فيرجينيا، الولايات المتحدة
• المنطقة المخدومة: في جميع أنحاء العالم

يعد Vovici، الذي أصبح الآن جزءًا من Verint Customer Engagement Platform، أحد حلول إدارة تعليقات العملاء المستندة إلى السحابة. بفضل مجموعتها الشاملة من أدوات جمع التعليقات، بما في ذلك الاستطلاعات ووسائل التواصل الاجتماعي وبرامج صوت العميل، تسمح Vovici للشركات بالتقاط رؤى العملاء من قنوات متعددة. كما توفر المنصة أيضًا إمكانات تحليلية وإعداد تقارير متقدمة، مما يمكّن المؤسسات من الحصول على رؤى قابلة للتنفيذ وإجراء تحسينات في تجربة العملاء.

23. ووفو

• نوع المنتج: برامج المسح
• الصناعة: البرمجيات
• تاريخ التأسيس: 2006
• المؤسسون: كيفن هيل وريان كامبل
• المقر الرئيسي: بالو ألتو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة
• المنطقة المخدومة: في جميع أنحاء العالم

Wufoo هو منشئ النماذج عبر الإنترنت الذي يسمح للشركات بإنشاء ومشاركة النماذج لجمع البيانات بسهولة. بفضل واجهته سهلة الاستخدام وخيارات التخصيص الشاملة، يتيح Wufoo للمستخدمين تصميم النماذج التي تتوافق مع علامتهم التجارية ومتطلباتهم. توفر المنصة ميزات مثل المنطق الشرطي، وتحميل الملفات، وتكامل الدفع، مما يجعلها أداة متعددة الاستخدامات للشركات التي تقوم بجمع البيانات وأتمتة العمليات.

24. البقاء على قيد الحياة

• نوع المنتج: برامج المسح
• الصناعة: البرمجيات
• تاريخ التأسيس: 2013
• المؤسسون: مارسين كارنوفسكي وبرزيميسأو بيكوفسكي
• المقر الرئيسي: وارسو، بولندا
• المنطقة المخدومة: في جميع أنحاء العالم
• الرئيس التنفيذي الحالي: مارسين كارنوفسكي

Survicate عبارة عن منصة لتعليقات العملاء تساعد الشركات على جمع وتحليل رؤى العملاء. بفضل أداة إنشاء الاستطلاعات وخيارات الاستهداف سهلة الاستخدام، يمكّن Survicate المؤسسات من جمع التعليقات في مراحل رحلة العميل المختلفة. توفر المنصة ميزات مثل استطلاعات NPS، والاستطلاعات التي يتم تشغيلها بواسطة الأحداث، وأدوات التعليقات، مما يسمح للشركات بالتقاط الرؤى واتخاذ خطوات استباقية لتعزيز تجربة العملاء.

25. بولدادي (الآن Crowdsignal)

• نوع المنتج: برامج المسح
• الصناعة: البرمجيات
• تاريخ التأسيس: 2006
• المؤسسون: ديفيد لينهان
• المقر الرئيسي: سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة
• المنطقة المخدومة: في جميع أنحاء العالم

Polldaddy، المعروف الآن باسم Crowdsignal، هو برنامج للاستطلاع والاستطلاع يمكّن الشركات من إنشاء ونشر الاستطلاعات واستطلاعات الرأي لجمع التعليقات. بفضل واجهته سهلة الاستخدام والقوالب القابلة للتخصيص، يتيح Crowdsignal للمؤسسات تصميم الاستبيانات وتوزيعها على العملاء والموظفين وأصحاب المصلحة الآخرين. توفر المنصة أيضًا ميزات متقدمة مثل الدعم متعدد اللغات، وإعداد التقارير في الوقت الفعلي، وتصدير البيانات، مما يمكّن الشركات من استخلاص رؤى قابلة للتنفيذ من التعليقات.

26. صوت المستخدم

• نوع المنتج: برنامج ملاحظات العملاء
• الصناعة: البرمجيات
• تاريخ التأسيس: 2008
• المؤسسون: ريتشارد وايت وماركوس نيلسون
• المقر الرئيسي: سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة
• المنطقة المخدومة: في جميع أنحاء العالم

UserVoice عبارة عن نظام أساسي لإدارة تعليقات العملاء يمكّن الشركات من جمع تعليقات العملاء وتحديد أولوياتها وإدارتها. بفضل أدوات جمع التعليقات سهلة الاستخدام، بما في ذلك لوحات الأفكار القابلة للتخصيص ومنتديات التعليقات، يسمح UserVoice للمؤسسات بجمع الأفكار والتفاعل مع العملاء. توفر المنصة أيضًا ميزات مثل تحليل المشاعر وتقسيم العملاء والتكامل مع أنظمة المساعدة وإدارة علاقات العملاء الشهيرة، مما يساعد الشركات على استخلاص رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين منتجاتها وخدماتها.

27. صانع استطلاع ProProfs

• نوع المنتج: برامج المسح
• الصناعة: البرمجيات
• تاريخ التأسيس: 2010
• المؤسسون: سمير بهاتيا
• المقر الرئيسي: سانتا مونيكا، كاليفورنيا، الولايات المتحدة
• المنطقة المخدومة: في جميع أنحاء العالم
• الرئيس التنفيذي الحالي: سمير بهاتيا

ProProfs Survey Maker هو برنامج استطلاع عبر الإنترنت يمكّن الشركات من إنشاء استطلاعات وتوزيعها لجمع التعليقات والأفكار. بفضل واجهته البديهية ومجموعة واسعة من أنواع الأسئلة، يمكّن ProProfs Survey Maker مع أدوات الاستطلاع المؤسسات من تصميم استطلاعات مخصصة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتها. توفر المنصة أيضًا ميزات مثل العلامات التجارية للاستبيانات، والتسجيل، وتحليل النتائج، مما يسمح للشركات بجمع تعليقات قيمة واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتعزيز عروضهم.

28.Promoter.io

• نوع المنتج: برنامج ملاحظات العملاء
• الصناعة: البرمجيات
• تاريخ التأسيس: 2013
• المؤسسون: تشاد كيك
• المقر الرئيسي: سكوتسديل، أريزونا، الولايات المتحدة
• المنطقة المخدومة: في جميع أنحاء العالم
• الرئيس التنفيذي الحالي: تشاد كيك

Promotionr.io عبارة عن منصة لإدارة تعليقات العملاء تركز على قياس ولاء العملاء من خلال استطلاعات صافي نقاط الترويج (NPS). من خلال استطلاعات آراء العملاء الآلية وإمكانيات التجميع، تساعد شركة Promotionr.io الشركات على جمع تعليقات العملاء في الوقت الفعلي عند نقاط الاتصال الرئيسية. توفر المنصة أيضًا ميزات مثل تجزئة NPS، وتحليل الاتجاهات، والتكامل مع أنظمة CRM الشائعة، مما يمكّن المؤسسات من الحصول على رؤى قابلة للتنفيذ وتعزيز ولاء العملاء.

29. بشكل واضح

• نوع المنتج: برنامج ملاحظات العملاء
• الصناعة: البرمجيات
• تاريخ التأسيس: 2015
• المؤسسون: أليكسي بيتروف
• المقر الرئيسي: سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة
• المنطقة المخدومة: في جميع أنحاء العالم
• الرئيس التنفيذي الحالي: أليكسي بيتروف

Retently عبارة عن منصة لتعليقات العملاء واستطلاعاتهم تعمل على قياس رضا العملاء وتحسينه. من خلال أداة إنشاء الاستطلاعات سهلة الاستخدام، تسمح Retently للشركات بتصميم وتوزيع استطلاعات NPS واستطلاعات رضا العملاء. توفر المنصة أيضًا ميزات مثل تحليلات التعليقات ومتابعة سير العمل والتكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) الشائعة، مما يساعد المؤسسات على جمع الأفكار واتخاذ الإجراءات لتحسين علاقاتها مع العملاء.

30. اسأل بلطف

• نوع المنتج: برنامج ملاحظات العملاء
• الصناعة: البرمجيات
• تاريخ التأسيس: 2014
• المؤسسون: هارون وارد
• المقر الرئيسي: بورتلاند، أوريغون، الولايات المتحدة
• المنطقة المخدومة: في جميع أنحاء العالم
• الرئيس التنفيذي الحالي: آرون وارد

AskNicely عبارة عن منصة لتعليقات العملاء تلتقط وتستفيد من ردود فعل صافي نقاط الترويج (NPS). من خلال استطلاعات NPS في الوقت الفعلي والمتابعة التلقائية، يمكّن AskNicely الشركات من جمع تعليقات العملاء وقياس ولاء العملاء. توفر المنصة أيضًا ميزات مثل تحليل NPS، وقياس الأداء، والتكامل مع أنظمة CRM الشائعة، مما يساعد المؤسسات على الحصول على رؤى وإجراء تحسينات في تجربة العملاء.

وكان هؤلاء جميع المنافسين لشركة Qualtrics. إذا كنت تعرف أي منافسين آخرين، يرجى الكتابة في التعليقات أدناه.

هل أعجبك هذا المنشور؟ تحقق من السلسلة الكاملة عن المنافسين