6 نصائح احترافية لإرسال رسائل بريد إلكتروني أفضل [Quizlet & Figma Insights]

البريد الإلكتروني هو قناة اتصالات خالدة. لقد كانت موجودة منذ ما يقرب من 50 عامًا ، ولا يزال Gen Z من خلال Baby Boomers يفضلها لتلقي الرسائل من العلامات التجارية. على الرغم من أن البريد الإلكتروني لم يتغير كثيرًا على مر العقود ، إلا أن الطريقة التي تستخدمها الشركات للتفاعل مع العملاء قد تغيرت - والطرق الذكية التي يستخدمونها في استخدامه رائعة بكل معنى الكلمة!

في Twilio SIGNAL 2019 ، أخذ Quizlet و Figma المسرح لمشاركة كيفية استخدامهم للبريد الإلكتروني لزيادة مشاركة العملاء. شاهد الفيديو أدناه للمقابلة بأكملها ، أو قم بالتمرير لأسفل لرؤية 6 نصائح لإرسال البريد الإلكتروني التي ابتعدنا عنها.

6 نصائح احترافية لإرسال رسائل بريد إلكتروني أفضل

1. استخدام البيانات لزيادة المشاركة

ينظر Quizlet و Figma إلى بيانات البريد الإلكتروني الخاصة بهم لتكرار برامجهم وتحسينها ، لكن كلاهما يعطي الأولوية لمقاييس مختلفة.

تدرس Figma عن كثب معدلات إلغاء الاشتراك الخاصة بها للتأكد من أن محتواها عالي الجودة وجذاب.

يقول توني الجميل ، رئيس قسم النمو في Figma: "أكثر ما أركز عليه هو إلغاء الاشتراكات - للتأكد حقًا من أن فريق go-to-market يرسل قيمة ويحافظ على جودة عالية للعلامة التجارية".

"داخليًا ، ننظر إلى معدل النقر للفتح ، وليس فقط معدل الفتح أو نسبة النقر إلى الظهور". معدلات النقر للفتح هي النسبة المئوية للأشخاص الذين فتحوا بريدك الإلكتروني ونقروا على جزء من المحتوى. تُظهر معدلات النقر عدد الأشخاص الموجودين في قائمة المستلمين بالكامل الذين نقروا على جزء من المحتوى في بريدك الإلكتروني (حتى لو لم يفتحوا البريد الإلكتروني مطلقًا).

للمساعدة في زيادة عدد إلغاء الاشتراك ، تحقق من كيفية معالجة ارتفاع معدل إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني . وإذا كان معدل النقر للفتح مقياسًا أجنبيًا بالنسبة لك ، فقم بإلقاء نظرة على ما هو سعر النقر للفتح في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

تنظر Quizlet إلى نفس المقاييس ، لكنها تركز بشكل أكبر على قابلية التسليم.تقول لورا أوبنهايمر ، مديرة التسويق في Quizlet: "مجرد الدخول إلى البريد الوارد هو التحدي الأول بالنسبة لنا ، ولهذا السبب فإن [ قابلية التسليم ] هو المقياس الأول الذي نفكر فيه".

للمساعدة في إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات والتسويق إلى البريد الوارد ، تحقق من دليل تسليم البريد الإلكتروني الخاص بنا - نقوم بتحديثه كل عام لنقدم لك أحدث وأكبر نصائح تسليم البريد الإلكتروني.

2. قم بإضفاء الإثارة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات

رسائل البريد الإلكتروني التسويقية ليست هي الرسائل الوحيدة التي تحصل على كل المتعة. لتوحيد رسائل علامتك التجارية ، استثمر الوقت في إنشاء تجارب بريد إلكتروني للمعاملات تكون امتدادًا لعلامتك التجارية.

يقول أوبنهايمر من Quizlet: "لا نريد أن نروي قصصًا جميلة وجذابة من خلال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية ثم نرسل إليك رسالة بريد إلكتروني بنص عادي تخبرك بإعادة تعيين كلمة مرورك". "هذه فرصة لنا لبث القليل من الحيوية والمتعة في تجربة ليست دائمًا أكثر متعة."

البريد الإلكتروني الأكثر فتحًا لـ Quizlet (على الإطلاق) هو بريدهم الإلكتروني "لقد فقدت درجتك العالية". إنها رسالة معاملات آلية يرسلها Quizlet إلى المستخدم عندما يتفوق شخص ما على درجاته ، ولكنه أحد أهم برامج التشغيل التي تعود إلى الموقع. على نطاق واسع ، يمكن أن يلعب البريد الإلكتروني للمعاملات دورًا كبيرًا في المشاركة والاحتفاظ.

يمكنك إضافة القليل من الشخصية هنا وهناك إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات ، ولكن احذر من الابتعاد كثيرًا في مجال التسويق. يمكن أن تكون إضافة الكثير من المحتوى الترويجي مع روابط إلى أجزاء مختلفة من موقعك علامة حمراء ، بالإضافة إلى سطور موضوع سخيفة لا تصف محتوى البريد الإلكتروني. إذا بدأ موفرو البريد الوارد في تفسير رسائل المعاملات الخاصة بك كرسائل بريد إلكتروني تسويقي ، فمن المرجح أن يقوموا بوضع علامة على هذه الرسائل كرسائل غير مرغوب فيها.

3. التحسينات الصغيرة تؤدي إلى نتائج كبيرة

ذكر أوبنهايمر من Quizlet مدى أهمية إجراء تحسينات طفيفة في برنامج البريد الإلكتروني الخاص بهم. "على هذا المقياس ، إذا تمكنا من إجراء تحسين بنسبة 1٪ في شيء ما ، فيمكن أن يكون لذلك تأثير تسلسلي هائل في كل ما نقوم به."

لا يمكننا أن نتفق أكثر. لهذا السبب قمنا ببناء حاسبة عائد الاستثمار للبريد الإلكتروني — قم بتوصيل عدد قليل من الأرقام وانظر بنفسك كيف يمكن أن يؤثر التحسن بنسبة 1٪ في إمكانية التسليم على أرباحك النهائية.

4. الجزء ، الجزء ، الجزء

يعتبر التقسيم أمرًا بالغ الأهمية لإرسال رسائل البريد الإلكتروني التي يتردد صداها لدى جمهورك. تحدث كل من Figma و Quizlet عن جميع الطرق التي يخصصون بها رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم وتقسيمها لزيادة مشاركة العملاء بشكل أعمق. تحدثوا أيضًا عن كيفية تجنبهم عمومًا لتفجيرات البريد الإلكتروني بسبب الجماهير المختلفة التي يخدمونها.

على سبيل المثال ، لا يمكن لـ Quizlet إرسال بريد إلكتروني حول الدراسة لامتحانات AP القادمة عندما لا يكون لدى جمهورهم في المملكة المتحدة اختبارات AP.

5. التركيز على قابلية التسليم ابتداء من اليوم الأول

لا تبدأ معظم الشركات في التفكير في إمكانية التسليم حتى تواجه مشكلات. باستخدام خدمات البريد الإلكتروني المناسبة ، يمكن للخبراء إصلاح مشكلات التسليم ، ولكن من الأفضل التركيز على الوقاية بدلاً من العلاج.

اعترف Quizlet أنه لم يكن لديهم الكثير من تجربة البريد الإلكتروني في البداية ، وأن بعض القرارات التي اتخذوها أضرت بسمعة الإرسال ومعدلات التسليم. يقول أوبنهايمر: "أتمنى لو كنا نعرف المزيد عن كيفية عمل قابلية التسليم".

يقول الجميل من فيجما: "لا توجد طرق مختصرة لبناء قائمة بريد إلكتروني". "لا يمكنك تجاوز الحدود في أشياء مثل السمعة. ستصفع على معصمك بسرعة كبيرة ".

البريد الإلكتروني معقد - نحصل عليه. إذا كنت جديدًا في عالم البريد الإلكتروني وتحتاج إلى بعض المساعدة للبدء ، فراجع خدمات الخبراء التي نقدمها : معسكرات التدريب العملي والتنفيذ وجلسات الإستراتيجية والمزيد.

6. الاستثمار في تصميم البريد الإلكتروني

يقول الجميل من فيجما: "عندما يتم تنفيذ البريد الإلكتروني بشكل صحيح ، يمكن أن يكون في الواقع مثيرًا للغاية". عندما سئل عن التوصيات التي سيقدمها لبرامج البريد الإلكتروني الجديدة أو لمن يبحثون عن التحديث ، قال الجميل: "استثمر القليل من الاستثمار في تصميم بريدك الإلكتروني لتمييز نفسك".

لحسن الحظ ، لا تحتاج إلى تعلم البرمجة أو الاستعانة بمصمم مكلف لإنشاء قوالب بريد إلكتروني جميلة. توجه إلى معرض قوالب البريد الإلكتروني المجاني وابحث عن التصميم الذي يلبي حالة (حالات) الاستخدام الخاصة بك. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تحويل هذا النموذج إلى بريد إلكتروني خاص بالتسويق أو المعاملات الخاصة بعلامتك التجارية ، شاهد إعادة تصميم البريد الإلكتروني: نظرة جديدة على كيفية إنشاء رسائل بريد إلكتروني بسيطة ومذهلة .

هل تبحث عن المزيد من النصائح المؤيدة للإرسال؟ سواء كنت جديدًا تمامًا على البريد الإلكتروني أو كنت تتطلع فقط إلى تجديد برنامجك ، فلدينا جميع النصائح والحيل وأفضل الممارسات المكدسة في دليل بدء التسويق عبر البريد الإلكتروني . تعلم كل شيء من بناء قائمتك إلى إرسال حملتك الأولى إلى تحليل النتائج. نبدأ الآن!