دليل التسويق عبر البريد الإلكتروني لوكلاء العقارات
نشرت: 2023-09-26لا يوجد مكان مثل المنزل، ولا أحد يعرف ذلك أفضل من وكيل العقارات. تقع على عاتق وكلاء العقارات المهمة الرئيسية المتمثلة في مساعدة المشترين على اختيار المساحة التي تشعرهم بالراحة والأمان، والتي سيكونون فخورين بأنها موطنهم. بالإضافة إلى ذلك، عليك أن تميز نفسك عن المنافسة من خلال إنشاء علامة تجارية مألوفة وجديرة بالثقة.
لتحقيق ذلك، يجب عليك بناء سمعة طيبة على المستويين المهني والشخصي. يجب أن تكون شخصًا يتمتع بالمعرفة الكاملة بسوق الإسكان وتفاصيل وسائل الراحة في الحي، بالإضافة إلى شخص يفهم حساسيات عملائك. جزء مما يساعد في بناء سمعتك هو كيفية تسويق نفسك.
للبدء، فكر في التحديات التي تواجهها في مجال عملك:
اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم: يعد بناء قاعدة عملائك أمرًا بالغ الأهمية لنجاحك كوكيل عقاري. يعد الاحتفاظ بالعملاء المحتملين بمثابة شهادة على قدرتك على إبقاء علامتك التجارية مألوفة والنظر إليها كمصدر للخبرة. سيساعدك التسويق عبر البريد الإلكتروني، إلى جانب قنوات التسويق الأخرى مثل وسائل التواصل الاجتماعي والرسائل النصية القصيرة، على ترسيخ مصداقيتك وتذكير عملائك بأنك مستعد متى كانوا.
المنافسة: يعد فصل نفسك عن الوكلاء الآخرين في منطقتك مهمة كبيرة، ولكن قدرتك على تسويق نفسك جيدًا ستساعد في تقليل الوقت الذي تقضيه في البحث عن العملاء. مع علامة تجارية قوية، سوف يجدك عملاؤك المحتملون.
هل يعمل التسويق عبر البريد الإلكتروني لوكلاء العقارات؟
يعد البريد الإلكتروني أحد أكثر الطرق شيوعًا للتواصل بين الشركات والمستهلكين (B2C). إنها متعددة الاستخدامات من حيث قدرتها على الشعور بالاحترافية والحميمية، مما يساعد أصحاب الأعمال على إقامة اتصالات هادفة مع جمهورهم مع تقليل الوقت الذي يستغرقه إجراء مكالمات فردية. ولهذا السبب، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني قناة ممتازة لوكلاء العقارات للتواصل مع العملاء المحتملين وتعزيز علامتهم التجارية.
خذ على سبيل المثال الرابطة الوطنية للوسطاء العقاريينⓇ. يشير البحث الذي قاموا بتجميعه إلى أن 95% من السماسرة يستخدمون البريد الإلكتروني يوميًا، وأن 57% يستخدمون تطبيقات الوسائط الاجتماعية يوميًا. كما وجدت الجمعية أن 93% من الأعضاء يفضلون الرسائل النصية بينما 89% يفضلون البريد الإلكتروني عند التواصل مع عملائهم.
أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني لوكلاء العقارات
في حين أن أدوات البريد الإلكتروني المجانية مثل Gmail وYahoo تعتبر رائعة للتواصل الشخصي والمهني، إلا أن قدرتها على التعامل مع حملات البريد الإلكتروني العقارية محدودة من حيث:
- خيارات التخصيص
- إمكانية تسليم قائمة كبيرة
- ميزات الأتمتة والتجزئة
- التتبع والتحليلات
- معايير الامتثال
توفر منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني أدوات لمساعدة المستخدمين على الوصول إلى جمهور المستهلكين وإسعادهم. تشمل الميزات التي تميز موفري خدمة البريد الإلكتروني عن البريد الإلكتروني الممكّن لمحركات البحث ما يلي:
- تجزئة القائمة
- قوالب البريد الإلكتروني
- المحتوى الديناميكي
- أتمتة سير العمل
- الإبلاغ
- تكامل البرمجيات
لماذا نستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني في العقارات؟
إن تطوير استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني للعقارات سيسمح لشركتك ببناء قائمة جهات الاتصال الخاصة بك، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية، وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء. تشمل فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني ما يلي:
عالمية
على الرغم من أنه لا يزال هناك أشخاص يمتنعون عن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ويفضلون إجراء مكالمة هاتفية بدلاً من إرسال رسالة نصية، إلا أن البريد الإلكتروني يعد أمرًا عالميًا إلى حد كبير. يستيقظ الأشخاص ويبدأون في تصفح بريدهم الوارد مع فنجان من القهوة للتحقق من الأخبار والتحديثات المهنية والصفقات من الشركات. علاوة على ذلك، يتطلب البريد الإلكتروني من المشتركين الاشتراك لتلقي الاتصالات من عملك، مما يضمن حصولك على إمكانية الوصول إلى قائمة جهات الاتصال غير المتصلة بالإنترنت.
بناء العلاقات ورعاية الرصاص
استخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني كوسيلة لبناء قصة عملك ودعوة المشتركين إلى تلك القصة. فكر في أتمتة سلسلة ترحيبية للتعريف بنشاطك التجاري والخدمات التي تقدمها للمشتركين الجدد. قوائم العرض، ومعلومات تفصيلية عن المنزل المفتوح، وتوفير محتوى عالي القيمة مثل أدلة الأحياء والنصائح المتحركة لغرس الثقة وإثبات الخبرة ودفع العمل بين العملاء المحتملين.
فعاله من حيث التكلفه
عادة ما تكون ميزانيات التسويق هي المكان الأول الذي يتطلع فيه أصحاب الأعمال إلى خفض التكاليف، خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة. أنت تريد أن تكون مبدعًا ولكن أيضًا تستثمر وقتك وأموالك في استراتيجية من شأنها أن تعود عليك بالنفع على المدى الطويل. يعد البريد الإلكتروني أحد أكثر الخيارات فعالية من حيث التكلفة للاتصالات التجارية، حيث يبلغ عائد الاستثمار (ROI) 36 دولارًا لكل دولار يتم إنفاقه.
إضفاء الطابع الشخصي
شراء أو بيع منزل هو عملية شخصية مليئة بالمشاعر القوية مثل التوتر والإثارة. استخدم حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك للمساعدة في تهدئة مناطق القلق بالطمأنينة والمعرفة وإثارة الإثارة لمغامرة جديدة. قم بتخصيص محتوى البريد الإلكتروني باستخدام الحقول الديناميكية التي يتم ملؤها تلقائيًا بأسماء المشتركين. قم بتعيين مشغلات الإجراء لإرسال رسائل البريد الإلكتروني بناءً على سلوك المشترك، مثل تسجيل الأحداث وعرض القائمة، بحيث تبدو رحلة العميل الخاصة بك ذات صلة بالمشتركين الأفراد.
سهل الاستخدام
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني سهل الاستخدام للشركات والمستهلكين، بدءًا من الإنتاج الخلفي وحتى الرسائل الأمامية. استخدم قوالب البريد الإلكتروني المصممة مسبقًا أو أنشئ تصميمًا مخصصًا، وأضف الأزرار والروابط بسهولة لتوجيه القراء إلى موقع الويب الخاص بك والاشتراكات في الأحداث، وقم بتقسيم قوائمك للحفاظ على جهات الاتصال الخاصة بك والحفاظ على المحتوى ذي الصلة.
نتائج قابلة للقياس
باستخدام مزود خدمة البريد الإلكتروني (ESP) وأدوات إعداد التقارير الخاصة به، سوف تحصل على رؤى قيمة حول كيفية تفاعل جمهورك المستهدف مع المحتوى الخاص بك. من الممكن أن يتفاعل جزء معين من جمهورك بشكل متكرر مع قوائم البيانات، مما يعني أنهم يبحثون بنشاط عن منزل. في المقابل، قد يولي أفراد الجمهور الآخرون مزيدًا من الاهتمام لمحتوى النشرة الإخبارية لأنهم يريدون وضع عملك في الاعتبار في المستقبل. سيساعدك تتبع تفاعل الجمهور على استهداف المحتوى الخاص بك بشكل أفضل وخفض معدلات إلغاء الاشتراك.
الأتمتة والكفاءة
قم بأتمتة رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها بانتظام للحفاظ على الكفاءة داخل عملك والاتساق مع جمهورك. قم بجدولة وتعيين إجراءات التشغيل لتأكيدات الأحداث والشكر والاستطلاعات والمحتويات الأخرى ذات الصلة. استخدم الأتمتة لإبقاء المشتركين على اطلاع ولمساعدتك على قضاء بعض الوقت في جدولك الزمني.
دورة حياة حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني العقارية
لمساعدتك على فهم كيف سيفيد التسويق عبر البريد الإلكتروني عملك، يجب عليك أولاً فهم دورة حياة حملة البريد الإلكتروني. بدءًا من إنشاء قائمتك وحتى الضغط على إرسال وحتى إعداد أتمتة البريد الإلكتروني، هذا هو كل ما تحتاج إلى معرفته:
بناء وتنمية قوائم البريد الإلكتروني
قبل أن تتمكن من البدء في إرسال رسائل البريد الإلكتروني، عليك إنشاء قائمة بالمشتركين المهتمين. قم بتضمين نموذج الاشتراك في موقع الويب الخاص بك و/أو قم بإنشاء صفحة مقصودة لالتقاط عناوين البريد الإلكتروني والمعلومات المهمة الأخرى مثل حجم العائلة والنطاق السعري والموقع وما إلى ذلك.
قم بمشاركة الروابط الخاصة بنموذج الاشتراك في البريد الإلكتروني الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي وفكر في تقديم حوافز مثل المواد التعليمية أو الصفقات الحصرية.
نصيحة: تريد أن يكون المشتركون لديك متحمسين لتلقي المحتوى الخاص بك وتريد التأكد من التزامك بالمعايير الفيدرالية؛ هذا يعني أنه لا يجب عليك شراء قائمة بريد إلكتروني. شجع الأشخاص على الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك حتى تعرف أنك ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى الأشخاص الذين يريدون الاستماع إليك.
إنشاء البريد الإلكتروني
حدد هدفًا لحملة البريد الإلكتروني الخاصة بك. هل تحاول تشجيع المشتركين على حضور حدث ما؟ نظرة على القائمة؟ تنزيل دليل الحي؟ تأكد من أن هدف بريدك الإلكتروني واضح من خلال صياغة عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) توجه القارئ نحو إكمال الهدف. تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تعكس صورة علامتك التجارية من خلال الحفاظ على تناسق الألوان والشعار والصوت والنبرة طوال الوقت.
أتمتة البريد الإلكتروني
كونك وكيل عقاري يعني أن لديك القليل من الوقت لتجنيبه. يمكن أن تساعدك أتمتة البريد الإلكتروني في توفير الوقت عن طريق تقليل الإرسال اليدوي. عندما تبدأ في اختبار الأجواء من خلال أتمتة جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني للعقارات، فكر في إنشاء محفز لإرسال بريد إلكتروني ترحيبي عندما يشترك شخص ما في قائمة بريدك الإلكتروني أو رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني عندما يقوم شخص ما بالتسجيل في حدث ما.
مقاييس البريد الإلكتروني وإعداد التقارير
بمجرد البدء في إرسال رسائل البريد الإلكتروني، تحقق من لوحة التحكم الخاصة بإعداد التقارير لمعرفة مدى فعالية المحتوى الخاص بك مع جمهورك. تحقق من معدلات النقر إلى الظهور وبيانات الخريطة الحرارية لمعرفة المحتوى الذي يجذب التفاعل داخل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. هل هي روابط للقوائم؟ صور بيوت ؟ التسجيلات؟ لاحظ المعدلات المفتوحة لفهم ما إذا كانت سطور الموضوع الخاصة بك مشجعة؛ فقط تذكر أن معدلات الفتح في حد ذاتها لا تثبت نجاح البريد الإلكتروني، ولكنها يمكن أن تساعدك على فهم ما يحفز التفاعل في البريد الوارد. انتبه إلى معدلات إلغاء الاشتراك لمعرفة الأماكن التي ينقطع فيها القراء وكيف يمكنك صياغة محتوى أفضل للحملات المستقبلية.
التحديث الفني: تمنع حماية خصوصية البريد من Apple، التي تم الإعلان عنها في سبتمبر 2021، المسوقين من رؤية رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة عبر وحدات بكسل التتبع من المستخدمين الذين قاموا بتمكين الوصول إلى الحماية على أجهزة Apple الخاصة بهم. هناك خيارات مماثلة متاحة من خلال الإضافات عبر Chrome وFirefox.
لاحظ أيضًا أن رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى حسابات Gmail تتم استضافة صورها من خلال خادم وكيل Gmail، مما يعني أن المشتركين الذين قرروا الاحتفاظ بترخيصهم الخاص لعرض الصور قد يقررون عدم فتح رسائل البريد الإلكتروني، مما يؤدي إلى تحريف معدلات الفتح.
تحسين البريد الإلكتروني
استخدم المعلومات التي تجمعها عن جمهورك ومدى تفاعلهم مع محتوى بريدك الإلكتروني لتحسين الحملات المستقبلية. على سبيل المثال، إذا بدأت ترى معدل فتح منخفضًا بشكل غير معتاد، ففكر في إجراء اختبار A/B لسطر الموضوع. إذا كنت ترغب في زيادة نسبة النقرات، فارجع إلى بيانات الخريطة الحرارية لمساعدتك في تخطيط تخطيطات البريد الإلكتروني والمحتوى.
استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني
استخدم الاستراتيجيات التالية لمساعدتك في بناء خطة تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني:
التقسيم
التقسيم هو عملية فصل قائمة جهات الاتصال الخاصة بك إلى مجموعات أصغر لاستهداف المحتوى الخاص بك بشكل أفضل. يمكن أن يعتمد التقسيم على المعلومات الديموغرافية للجمهور وسلوكياته ومعايير أخرى مثل نوع البريد الإلكتروني. لمساعدتك في تقسيم جهات الاتصال الخاصة بك، فكر في إنشاء صفحة مقصودة أو نموذج تسجيل يجمع البيانات حول ما يلي:
- الآفاق
- البائعين
- المشترين لأول مرة
- عائلات
- المتزوجين حديثا والأزواج
- الإحالات
حملات التنقيط
تشير الحملة بالتنقيط إلى سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني والإجراءات التي تهدف إلى تحقيق هدف معين، على سبيل المثال، حملة رعاية العملاء المحتملين حيث تحاول تعزيز العملاء المحتملين. قد تبدو حملة التنقيط الخاصة بك كما يلي: البريد الإلكتروني الترحيبي > المشترك يختار القائمة > مشغلات الإجراء لإرسال دليل الحي الذي يعرض المنزل في القائمة.
شهادات وقصص نجاح
يمكن للمراجعات الإيجابية من العملاء السابقين أن تقطع شوطا طويلا في بناء الثقة بين العملاء الجدد وإضفاء المصداقية على عملك. أظهر نجاح المشترين والبائعين لديك عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني تحتوي على شهادات. أخبر المشتركين عندما يشعر الزوجان بسعادة غامرة بشأن المنزل المصمم على طراز تيودور الذي اشتروه الشهر الماضي، وأخبر القراء عن مقدار الأموال التي تمكن البائع من الحصول عليها من العمل معك. النجاح الماضي يقود النجاح في المستقبل.
أنواع رسائل البريد الإلكتروني لإرسالها
فيما يلي أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي يمكنك إرسالها لتعزيز العملاء المحتملين وتنمية أعمالك:
رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية
قدّم عملك للمشترين والبائعين المحتملين من خلال رسالة ترحيب عبر البريد الإلكتروني. اسمح للمشتركين بمعرفة المحتوى الذي يمكنهم توقع تلقيه منك في المستقبل، وفكر في تحويل رسالة بريد إلكتروني لمرة واحدة إلى سلسلة لتشجيع المشتركين على اتخاذ الإجراءات المطلوبة.
عرض قوائم الممتلكات
من المحتمل أن يكون المصدر الرئيسي للمحتوى هو قوائم العقارات. قم بصياغة محتوى البريد الإلكتروني الذي يمنح المشتركين المعلومات التي يحتاجون إلى معرفتها (فكر في الموقع والصور والسعر) ويشجعهم على النقر لمعرفة المزيد.
النشرة الإخبارية
تسمح لك النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني بالتعامل بشكل شخصي مع المشتركين لديك. امنحهم آخر التحديثات حول عملك، واسمح لهم بالتعرف عليك أو على زملائك من المتخصصين في مجال العقارات الذين ترتبط بهم، واستعرض خبرتك من خلال إعلام القراء بالاتجاهات الحالية.
