14 سببًا لفشل أعمال التجارة الإلكترونية

إن بدء أي نوع من الأعمال التجارية ليس بالأمر السهل ، وتتطلب أعمال التجارة الإلكترونية القليل من رواد الأعمال للوصول إلى الارتفاعات التي كانت مخصصة لهم. إن صناعة التجارة الإلكترونية آخذة في الارتفاع منذ هذا الوباء لأن المزيد والمزيد من الشركات تأتي عبر الإنترنت للترويج لعلامتها التجارية وبيع منتجاتها وسط معايير التباعد الاجتماعي التي تطبقها البلدان في جميع أنحاء العالم.

بالنسبة لأصحاب الأعمال ورجال الأعمال ، من غير المنطقي تطوير متجر أعمال للتجارة الإلكترونية عبر الإنترنت لأنه من شبه المؤكد أن الناس سيترددون في زيارة المتاجر الفعلية خوفًا من الإصابة بفيروس كورونا. ومع ذلك ، فهي ليست مهمة مباشرة وتتطلب الكثير من التخطيط ووضع الاستراتيجيات للحصول على متجر للتجارة الإلكترونية على الأرض. مع أي نوع من الخطط أو الإستراتيجيات ، هناك بعض المزالق التي تحتاج إلى تجنبها لتقليل فرص الفشل في المستقبل القريب. لذا ، دعونا نلقي نظرة فاحصة على بعض النقاط العمياء التي يجب أن تكون على دراية بها لزيادة فرص نجاحك.

# 1. نظام الجرد غير المتوازن

نظام المخزون هو الأساس الذي يعمل عليه أي عمل ، ناهيك عن أعمال التجارة الإلكترونية. يمكن بسهولة تأكيد أي إدارة مخزون تستند إلى برنامج عربة تسوق التجارة الإلكترونية على أنها ترس أساسي في النجاح الشامل لأي نوع من الأعمال. تحتاج إلى تحقيق توازن فيما يتعلق بعدد المنتجات التي تحتاجها في المخزون للمضي قدمًا في عملك.

عندما تقرر استغلال فرصك من خلال بدء عمل تجاري إلكتروني ، فأنت بحاجة إلى معالجة حقيقة أن تخزين الكثير من المنتجات في المخزون يمكن أن يؤثر بشكل سيء على التدفق النقدي لعملك. الآن ، على الجانب الآخر ، إذا انتهيت من تخزين كمية أقل من المنتجات ، فقد تواجه نقصًا في المنتجات. يؤدي هذا إلى عدم استلام العملاء للعنصر المطلوب ويشعرون بخيبة الأمل. هذا هو السبب في أن تحقيق التوازن الصحيح فيما يتعلق بعدد المخزونات اعتمادًا على نوع العمل التجاري يقرر مستقبل أعمال التجارة الإلكترونية.

# 2. القليل من التركيز على دعم العملاء

الطريقة التي تعامل بها عملائك محورية في تحديد مستقبل أي عمل تجاري. يحتاج العملاء إلى الشعور بأهميتهم إذا كنت تريدهم أن يظلوا معك على المدى الطويل. يتوصل العملاء إلى أي نوع من الاستفسارات ، سواء أكان ذلك سهلاً أم معقدًا ، فأنت بحاجة إلى الوصول إليهم في أقرب وقت ممكن كعامل رضا يجب أن يكون عملاؤك في الجانب الأعلى من المقياس.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا لم تقدم الاهتمام اللازم لعملائك ، فاستعد لفقدهم لأنهم سيذهبون بعيدًا بحثًا عن بعض البدائل سريعة الاستجابة. بصرف النظر عن ذلك بسبب سلوكك غير المهني ، فلن تحصل على أي توصيات منها قد تكون قاتلة لعملك. لذلك ، تأكد من توفير عملائك الذين هم في أمس الحاجة إليها لأن عملك يعتمد عليهم فقط.

# 3. التدفق النقدي غير الكافي

التدفق النقدي هو أحد أهم ركائز أي عمل تجاري. يمكن تعريف التدفق النقدي ببساطة على أنه إجمالي التدفق الداخلي والتدفق الكلي لرأس المال في أي نوع من الأعمال. يساعدك التدفق النقدي ، دون أدنى شك ، في الحفاظ على استمرار عملك وبالتالي تحتاج إلى العمل على جعله ينمو بشكل أكبر في المستقبل.

بناءً على خطة عملك ، عليك أن تقرر مقدار المال الذي يجب أن تستثمره في عملك. إن استثمار الكثير من رأس المال في الأعمال التجارية من شأنه أن يضر بقطاع التسويق في عملك. سيؤدي هذا التأثير السلبي إلى دوامة هبوط المبيعات وإغلاق عملك. لذلك ، تحتاج إلى التأكد من وجود تدفق نقدي إيجابي لعملك من شأنه أن يدر أرباحًا لعملك ويحسنه بسرعة فائقة.

# 4. التخطيط غير الكفء

مطلوب التخطيط على جبهات مختلفة لضمان نجاح الأعمال. يعد التخطيط للأعمال مسبقًا خطوة حكيمة يجب اتخاذها. عند دخولك النشاط التجاري ، ستحتاج إلى التركيز على خطة الترويج للموقع. إلى جانب ذلك ، سيُطلب منك أيضًا تحويل انتباهك نحو إنشاء نموذج عمل مناسب لضمان بقائك على قيد الحياة في ظل المنافسة العالية في السوق.

إن إنشاء مشروع تجارة إلكترونية ناجح ليس وظيفة ليوم واحد ، يجب أن تتحلى بالصبر لتزدهر في هذا المجال. تحتاج إلى التعامل مع الإجراء بأكمله بكفاءة. هناك احتمالات كبيرة بأنك لن تتلقى كل ما فكرت به على الرغم من بذل أقصى جهودك ولكنك تحتاج إلى إعادة تخطيط استراتيجيتك في هذه المرحلة الزمنية والعودة إلى اللعبة. يجب أن يكون لديك خطة تسييل في قائمة خططك لعملك وإلا فلن تحصل على النتائج المرجوة. لذلك ، تأكد من قضاء الكثير من وقتك في التخطيط لعملك لإنجاحه.

# 5. استراتيجية تسويق غير فعالة

لتحقيق النجاح في أي مجال ، يجب أن يكون لديك معلومات مناسبة بشأن الأشياء المتداولة في هذا السوق. ستعمل خطة التسويق ، وهي خطة فعالة ، على العجائب لأي نوع من الأعمال. يجب جمع التعليقات والمراجعات المناسبة ومراجعتها لاحقًا للحصول على فكرة مناسبة للوضع الحالي الواضح في السوق. تحتاج إلى إنشاء نموذج تسويق شبه مثالي يعمل على أساسه بحيث يكون عملك قادرًا على جذب عدد كبير من العملاء. قد تؤثر العوامل المختلفة على خططك التسويقية مثل الجنس والعمر وميل التسوق للعملاء.

ستوفر كتابة المحتوى ، إذا تم تضمينها ، بُعدًا إضافيًا في الترويج لمنتجاتك. بصرف النظر عن ذلك ، يجب عليك أيضًا تضمين رفاهية المراجعات لعملائك. عند قراءة المراجعات السابقة لمنتج معين ، سيتمكن العملاء من الحصول على فكرة واضحة عن جودة المنتج.

# 6. تصميم UX / UI متوسط

يلعب تصميم UI و UX دورًا رئيسيًا في إنجاح أعمال التجارة الإلكترونية. ينجذب العملاء بسهولة إلى موقع ويب خاص بالعمل يبدو خارج الصندوق وله واجهة مستخدم سلسة. بهذه الطريقة ، يتم توفير نظرة مستقبلية إلى موقع الويب الخاص بك كلما زار أحد العملاء موقع الويب الخاص بك ، فإن أول شيء يلاحظه هو تصميم واجهة المستخدم الخاصة بك. إذا قدمت واجهة سلسة ومريحة ، فسيحبون زيارة موقع الويب الخاص بك مرة أخرى في المستقبل.

في هذه المرحلة ، يقوم أكثر من 60٪ من العملاء بالشراء عبر الهواتف الذكية. إنهم يفضلون القيام بالتسوق من خلال هواتفهم الذكية لأنه يوفر لهم الكثير من وقتهم ويجعل العملية برمتها سهلة. هذا هو السبب في أنه من المهم للغاية بالنسبة لك تطوير تصميم UX مناسب للهاتف المحمول. هذا يساعد في زيادة المبيعات الإجمالية لعملك وتنمية الأعمال التجارية.

اقرأ أيضًا: كيفية تطوير موقع للتجارة الإلكترونية

# 7. مساومة على جودة الصور

من المنطقي أنه إذا كنت تبحث عن بيع منتجات عبر الإنترنت ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن جودة الصور التي تقوم بتحميلها يجب أن تكون من أعلى مستوى حيث سيصل العملاء إلى نتيجة شراء بناءً على تلك الصور. في حالة عدم وصول جودة الصور إلى المستوى المطلوب ، سينشأ انطباع سلبي لدى العملاء. يترك العملاء عمومًا تعليقًا سيئًا في مراجعة المنتج بدافع الشعور بخيبة الأمل الذي تلقوه عند رؤية الصور.

ترتبط جودة المنتج مباشرة بجودة الصور ، لذا تأكد من أن جودة هذه الصور من الدرجة الأولى. سيشهد تدهور جودة الصور انخفاضًا حادًا في مبيعات الشركة وسيقل معدل دوران الأعمال بشكل كبير.

# 8. المنافسة العدوانية

هناك منافسة هائلة في مجال التجارة الإلكترونية في الوقت الحالي حيث يميل أولئك الذين يتمتعون بالمرونة لتجاوز هذا الطلب الصعب إلى الازدهار في هذا العمل. تحتاج إلى تبني صفات تجعل عملك متميزًا عن الآخرين. كن على دراية بالأشياء التي تحدث في السوق والأشياء التي يجدها العملاء جذابة. تحتاج إلى التكيف مع الاتجاهات ، وتأكد من تحديثك لجميع الاتجاهات الحديثة ، وغرسها في عملك. يعد الحفاظ على نشاطك التجاري متجددًا ومحدثًا هو الطريقة الوحيدة للبقاء في أعين العملاء.

# 9. الحشو في منتجات خاطئة

يجب أن تكون على دراية كاملة بخيارات عملائك. تحتاج إلى إجراء بحث حول إبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب لدى جمهورك المستهدف ثم إنشاء مخطط للأشياء التي تحتاجها في مخزونك. سيلعب تحديد أولويات اختيار عملائك دورًا رئيسيًا في تحديد ثروة عملك. إذا قمت بتعبئة منتجات الطلب بالكامل ، فلن يقوم العملاء بإجراء عمليات شراء من موقع الويب الخاص بك وستواجه قدرًا هائلاً من الخسارة.

# 10. تحسين سيو ضعيف

يساعد تحسين مرافق تحسين محركات البحث (SEO) كثيرًا في الترويج لبدء التجارة الإلكترونية. لهذا السبب بالذات ، تحتاج إلى دمج تقنيات تحسين مُحسّنات محرّكات البحث في عملك من البداية. قم بتصفية الكلمات الرئيسية الهامة الخاصة بك وتأكد من استخدام هذه الكلمات الرئيسية بطريقة متوازنة. تكون علامات العنوان لصفحاتك ذات الصلة بالعناصر التي تبيعها مفيدة أيضًا.

من خلال هذه التقنيات ، يجد العملاء أنه من السهل جدًا الحصول على المنتج الذي كانوا يبحثون عنه. عندما يقوم العميل بإجراء بحث على Google للعثور على المنتج الذي يبحث عنه بشدة ، فإن مُحسّنات محرّكات البحث سيساعدك من خلال إظهار متجر عملك في أعلى نتائج البحث.

اقرأ أيضًا: كيفية إجراء تدقيق تحسين محركات البحث لموقع التجارة الإلكترونية

# 11. موقع غير فعال

إن إنشاء منصة مناسبة يجعل مهمة تنمية الأعمال التجارية أسهل كثيرًا. ستكون الخطوة التالية في هذا المسعى هي تطوير موقع ويب لعملك. هناك متطلبات أخرى من بدء التجارة الإلكترونية مثل أنه يجب أن يكون سريعًا وآمنًا وسلسًا ومرنًا ، ومع ذلك ، كل هذه المتطلبات ثانوية لأن إنشاء موقع ويب ذكي يجب أن يكون أساسيًا في قائمة المهام. هناك العديد من الأمثلة على الأعمال التجارية التي اقتربت من نهايتها بسبب عدم وجود موقع ويب مناسب لعرض أعمالهم. لذلك ، من المحتم تقريبًا أن يكون عملك محكوم عليه بالفشل إذا لم تحصل على موقع ويب مناسب لعملك.

رقم 12. الصيانة غير السليمة

تثبت إدارة عملك من وراء الكواليس أنها حاسمة للغاية في تقرير مصير عملك. تعد الصيانة المناسبة جزءًا مهمًا من إدارة الأعمال بفعالية ، وبالتالي يجب أن تكون ذات أولوية عالية في القائمة. يمكن القيام بذلك عن طريق إنشاء بعض الشروط والأحكام جنبًا إلى جنب مع إصلاح بعض سياسات الخصوصية. لا تنس الاحتفاظ بسياسة الإرجاع في الشروط والأحكام الخاصة بك. هذا مطلوب في حالة رغبة العميل في إرجاع منتج اشتراه ووجد أنه معيب. بناءً على طلبهم ، يتعين عليك إعادة المبلغ أو استبدال العنصر المعيب بالمنتج الصحيح.

بصرف النظر عن هذا ، تحتاج إلى التحقق المستمر من وظائف موقعك. يعد هذا ضروريًا للحفاظ على موقعك محدثًا بآخر التحديثات. بدون هذا التحسين ، ستجد صعوبة في مواكبة نظرائك.

# 13. تحقيق التوازن بين السعر والتكلفة

يجب أن يكون الدافع وراء إنشاء مشروع تجاري هو جني الأرباح ، ولكن إذا سمحت للجشع بالتسلل والتطلع إلى كسب بعض الدولارات الإضافية ، فقد تفقد عملاءك المحتملين للأبد. تحتاج إلى تحديد أسعار منتجاتك خشية أن تجد نفسك في معضلة تحقيق التوازن بين التكلفة والسعر. لذلك ، تأكد من أن تركيزك ينصب على كسب الربح وليس خسارة العملاء في هذه العملية.

# 14. أعلى تكلفة الشحن

تثبت تكلفة الشحن المرتفعة أنها أكبر عقبة في طريق أي بدء عمل تجاري إلكتروني. عندما تبدأ ، يثبت أنه من الصعب عليك دفع تكلفة الشحن الباهظة. إذا كانت تكلفة الشحن أعلى من السعر الصافي لمنتجاتك ، يصبح من المستحيل تقريبًا أن ترقى إلى مستوى طلب الشركة. هذا من شأنه أن يضع عبئًا غير ضروري عليك وقد يجبرك على التخلي عن المشروع. لذلك ، حاول ألا تستثمر كثيرًا في هذا القطاع من عملك.

تغليف

أجبر الوضع الحالي الناجم عن فيروس كورونا الكثير من عقول الأعمال ورجال الأعمال على القفز مباشرة إلى فرصة التجارة الإلكترونية هذه. سنرى العديد من شركات التجارة الإلكترونية التي يتم إنشاؤها في المستقبل القريب ، لكن القليل منها فقط سيكون قادرًا على التعثر في نقطة أو أخرى. ومع ذلك ، من خلال هذه المعلومة ، جعلناك على دراية بجميع المخاطر المحتملة التي قد تكتشفها في طريقك لإنشاء متجر أعمال تجارة إلكترونية ناجح. أيضًا ، إذا كنت بحاجة إلى مساعدة مهنية ، فإن الاتصال بشركة تطوير التجارة الإلكترونية يعد فكرة جيدة.