أهم 3 أسباب وراء ارتفاع معدل إلغاء تثبيت التطبيق لديك

تنفق الشركات ورجال الأعمال مثلك أحيانًا ما يصل إلى مليون رقم لتطوير تطبيقاتهم ونشرها في المتاجر. يأمل المرء أن يربطوا كل جهودهم وأموالهم في تحقيق أكثر مما جنوه من عائدات تطبيقهم.

ولكن ، تأتي التقارير التي تفيد بأن أكثر من 94٪ من المستخدمين يقومون بإلغاء تثبيت تطبيقات الأجهزة المحمولة بعد 30-40 يومًا من تثبيت التطبيق ، وقد أثر ذلك بشدة على الشركات - مدركين أن تطبيقاتهم قد تراجعت في مستوى 94٪ من التطبيقات.

هناك ثلاث فئات يمكنك من خلالها تقسيم أسباب قيام المستخدمين بإلغاء تثبيت تطبيق الجوال الخاص بك -

1. العيب في عملية تطوير تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك
2. نقص القدرة على عدم إزعاج المستخدمين
3. التفكير السيئ

سننظر في جميع الفئات الثلاث بالتفصيل في هذه المقالة. بعد كل شيء ، فإن الإشارة الواضحة إلى المشكلة ستساعدك فقط في تحديد كيفية منع إلغاء تثبيت تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك.

لنبدأ بالأول. العيب في عملية تطوير تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك

على الرغم من أن هذا يبدو واضحًا جدًا ، إلا أن العلامات التي تدل على أن التطبيق لم يتم تطويره بشكل صحيح لا تظهر في مرمى البصر. هناك عدد من المشكلات التي تتجاهلها الشركات للتحقق مرة أخرى عندما يكون التطبيق الخاص بها في مرحلة التطوير ، والذي يستمر بعد ذلك في التأثير سلبًا على درجة الاحتفاظ بالمستخدم.

دعنا ننظر إليها بشكل فردي حتى تعرف المؤشرات التي يجب عليك الانتباه إليها قبل تشغيل هذا التطبيق الخاص بك.

1. عدم إيلاء الاهتمام الكافي للأمن

السبب الأول الذي يبقي المستخدمين في مأزق عندما يتعلق الأمر بالتطبيقات التي تطلب رقمهم أو معرف البريد الإلكتروني أو التفاصيل المصرفية هو الشك في خرق البيانات. الآن ، حتى إذا كنت قد وضعت جميع اعتبارات الأمان الحاسمة في الاعتبار وقمت بالممارسة أثناء تطوير التطبيق ، فاجعلها تعرض شارة بروتوكول الأمان للمستخدمين في الصفحة الرئيسية للتطبيق ، حتى يعرفوا أن معلوماتهم آمنة.

أيضًا ، كميزة أمان إضافية ، تأكد من أن الخدمة السحابية التي قمت بالتسجيل بها لحفظ بيانات المستخدم هي دليل على الاختراق. اجلس مع شركة تطوير تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بك وناقش الطرق التي يمكنك من خلالها جعل تطبيقك غير قابل للعبث.

2. تشغل مساحة كبيرة جدًا على جهاز المستخدمين

إنها حقيقة مفروضة ولكن يتم تجاهلها بشدة وهي أن تطبيقك ليس التطبيق الوحيد على جهاز المستخدم. في أي وقت ، يكون لدى المستخدمين ما لا يقل عن تطبيقين متشابهين من فئة التطبيقات في هواتفهم الذكية أو أجهزة الكمبيوتر اللوحي.

في مثل هذا السيناريو ، إذا كان تطبيقك يشغل مساحة كبيرة من ميغابايت على جهاز المستخدمين ، فأنت تحفر قبرك بسرعة كبيرة. هناك عدد من الطرق للتأكد من أن حجم التطبيق صغير لتحسين الصور ومقاطع الفيديو أو تحديد حجم التطبيق يدويًا من الواجهة الخلفية. قم بتشغيل تطبيقك من خلال هذه الممارسات قبل إطلاقه في السوق.

3. تظهر رسالة "توقف التطبيق عن العمل" كثيرًا

لا شيء يزعج المستخدم غير الصبور أكثر من تطبيق يستمر في التعطل أو يطلب التشغيل مرة أخرى.

لقد لوحظ أن المستخدمين يتحملون تعليق التطبيق أو التوقف فجأة فقط حتى حالتين وليس أكثر. لذلك ، بمجرد أن تبدأ في تلقي رسائل أو تعليقات تفيد بأن التطبيق معلق كثيرًا ، اترك كل شيء جانبًا وقم بحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

انظر إلى هيكل الكود الخاص بك وانتبه أكثر في اختبار التطبيق للتأكد من عدم توقف تطبيقك ، أو حتى توقفه ، بسبب مئات الاستعلامات التي يتم إنشاؤها في نفس الوقت ، تأكد من أنه حدث منفصل.

بصرف النظر عن هؤلاء الثلاثة ، طالما أنك أجريت الاختبار بشكل صحيح وتأكدت من أن التطبيق يعمل بالشكل الذي يفترض به جنبًا إلى جنب مع التأكد من أن وقت التحميل الخاص به في الموعد المحدد ، مباشرة من عملية تطوير التطبيق ، ستكون جيدًا.

دعنا ننتقل الآن إلى المرحلة التالية ، الافتقار إلى القدرة على إبقاء المستخدمين غير مرغوب فيهم ، والتي لها علاقة أقل بعملية تطوير تطبيق الهاتف المحمول لديك وأكثر من ذلك مع عدم قدرتك على إبقاء المستخدمين غير متضايقين.

1. إخطارات منبثقة ثابتة

يعد إرسال إشعارات تفيد بهذا وذاك للمستخدمين كل ساعة بمثابة إيقاف تشغيل لحدث ما. لقد أدركنا أنك تريد أن يظل المستخدمون على اتصال بالتطبيق الخاص بك ، ولكن إرسال الإشعارات كل ساعة يعد وصفة لدفعهم بعيدًا أكثر من إبقائهم متفاعلين.

يجب التخطيط لإخطارك. يجب أن يأتي كتأثير لحركة المستخدم. اضغط على أجهزتهم عندما تخلوا عن عربة التسوق الخاصة بك أو عندما حان وقت الدرس التالي. فوق كل شيء ، اعرف متى تترك. إذا كان مستخدموك هم MIA حتى بعد 7 أيام من عدم التفاعل مع الإشعار ، فقد حان الوقت للتخلي عن إرسال النوافذ المنبثقة لهم.

2. تسعى باستمرار للحصول على التصنيف

إذا كان تطبيقك من النوع الذي يطلب باستمرار من المستخدمين إسقاط تقييم في المتجر ، فأنت متجه نحو طريق إلغاء التثبيت. هناك المئات من الحالات التي يُطلب فيها من المستخدمين تقييم أحد التطبيقات حتى بعد مغادرة أيام المراجعة.

مثل الإشعارات ، يجب أيضًا أن تكون مطالبة تصنيف التطبيق في الوقت المناسب. اطلب منهم تسجيل مراجعة عندما يحققون شيئًا ما داخل التطبيق وليس عندما لا يزالون يتعلمون طرقهم في التطبيق أو عندما يقومون بتسجيل الدخول إلى التطبيق بعد أطول وقت.

عندما تتقن هذين الفنين وكإجراء إضافي ، تتعرف على قوة التخصيص ، ستتمكن من البقاء في أجهزة المستخدمين لفترة أطول من الوقت. حان الوقت للانتقال إلى العنصر الأخير ، والذي يمكنك أيضًا استدعاء المسمار الأول في نعش تطبيقك - فكرة التطبيق.

أبحاث السوق الضعيفة

من المحتمل أنك دخلت لعبة التطبيق في وقت مبكر جدًا. الوقت الذي كان يجب أن تقضيه في التأكد من أن فكرة تطبيقك مختلفة عن تلك الموجودة في المتاجر ، تم قضائه في التخطيط الشبكي أو أي شيء آخر تمامًا.

ربما لم تمنح وقتًا كافيًا للحكم على ما إذا كان تطبيقك يحل مشكلة حقيقية أم لا. أيا كان ما فعلته باسم أقل من بحث السوق أو بدونه ، فسيصعب عليك الآن فقط.

لذلك ، إليك جميع الأسباب التي تندرج في ثلاث فئات والتي لا يمكنك تجنبها إلا إذا كنت أكثر حذرًا أثناء عملية تطوير التطبيق بأكملها. الآن ، يمكن أن يكون هناك عدد من الأسباب التي تجعل المستخدمين يقومون بإلغاء تثبيت التطبيق الخاص بك ، وأحيانًا يكون هذا غريبًا مثل - كان التطبيق مدمنًا للغاية. الحقيقة هي أنه لا يمكنك دائمًا التحكم في هذا. ولكن ما يمكنك التحكم فيه هو توخي الحذر في عملية التطوير والاختبار بأكملها.