كيفية طرح علامة تجارية ناجحة على وسائل التواصل الاجتماعي

هل علامة تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي على رادارك؟

لا يمكن المبالغة في أهمية العلامة التجارية المدروسة والأصلية.

لقد حصلنا عليها ، رغم ذلك - في بعض الأحيان يكون التغيير ضروريًا. لا يجب أن تكون مثقلًا بهوية العلامة التجارية التي لا معنى لها ، أليس كذلك؟

لكن المخاطر كبيرة للشركات التي تتطلع إلى إعادة اختراع نفسها.

مادة للفكر: يقول 70٪ من المسوقين أن العلامات التجارية المتسقة هي أهم عنصر في بناء مجتمع والاحتفاظ بالعملاء.

وهذا هو التحدي: كيف تقدم هوية جديدة دون أن تفقد الاتصال بجمهورك الحالي؟

في هذا الدليل ، سنشرح كيفية تغيير علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي وإرضاء عملائك.

لماذا (ومتى) يعد تغيير العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا ضروريًا

لنبدأ الأمور من خلال مراجعة سبب حدوث إعادة العلامات التجارية في المقام الأول.

ولا ، إعادة العلامة التجارية ليست مجرد تحديث للشعار.

لا ينبغي الاستخفاف بإعادة العلامات التجارية نظرًا للإجراءات القانونية والمخاطر المحتملة التي تنطوي عليها. ومع ذلك ، فهي ضرورية تمامًا وتحدث غالبًا للأسباب أدناه.

عملك يقوم بتحويل تركيزه ورسائله

ربما يتمحور عملك التجاري نحو المنتجات والخدمات الجديدة.

أو ربما لا تعكس علامتك التجارية الحالية صوتك أو قيمك.

في كلتا الحالتين ، هذه أسباب شرعية لبداية جديدة. على سبيل المثال ، قد تعكس التغييرات في علامتك التجارية ورسائلك التسويقية ما يلي:

• تبسيط (أو توسيع) عروض وميزات منتجاتك
• التزام بأن تكون أكثر وعيًا اجتماعيًا
• الانتقال من "خصم" أو "ميسور" إلى "مميز" أو "متجر" (أو العكس)

سواء كان ذلك بدافع القيادة الجديدة أو ملاحظات العملاء ، فإن تغيير العلامة التجارية على الشبكات الاجتماعية هو الطريقة المثلى لإيصال مهمتك المحدثة.

أنت تكافح من أجل التميز في مجال عملك

هذه مشكلة تواجهها العديد من العلامات التجارية B2B وشركات SaaS.

العلامة التجارية هي كل شيء عندما يكون هناك العشرات من الشركات التي تقدم خدمات شبه متطابقة مثلك. إذا كنت تمارس نشاطًا تجاريًا صاعدًا وسط منافسة مزدحمة ، فإن إعادة العلامة التجارية يمكن أن تعزز هويتك.

هيك ، العلامات التجارية المستمرة تحظى بشعبية حتى بين الشركات القائمة. يتيح لك القيام بذلك تحديث عملك وتجنب أن يُنظر إليك على أنك عالق في طرقك.

Mailchimp هو مثال رائع على ذلك. تحقق من تطور تويتر الخاص بالعلامة التجارية من 2014 إلى 2021 أدناه. إلى جانب الصور المحدثة والتسمية ("MailChimp" إلى "Mailchimp") ، تحولت العلامة التجارية من "البريد الإلكتروني فقط" إلى مجموعة كاملة من أدوات التسويق والتجارة الإلكترونية.

لا يسعد عملاؤك بعلامتك التجارية الحالية

لسوء الحظ ، هذا شيء من المحتمل أن تتعلمه بالطريقة الصعبة.

لا توجد طريقة جيدة لسؤال العملاء السابقين والحاليين "لماذا لم تعد تحبنا بعد الآن؟" ومع ذلك ، تشمل العلامات التحذيرية لعلامة تجارية تالفة ما يلي:

• ارتفاع في التعليقات الاجتماعية السلبية ("عفا عليها الزمن" ، "خيبة أمل" ، "سقطت")
• يتم استدعاؤك على أنك الأقل بين منافسيك
• التعامل مع أزمة كبيرة أو رد فعل شعبي عنيف

عند القيام بذلك بشكل صحيح ، يمكن أن تكون إعادة العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي نوعًا من "إعادة التعيين الثابت" التي تحتاجها لإعادة تأسيس نفسك. إذا كنت قلقًا بشأن صحة علامتك التجارية الحالية ، فيمكن لأدوات الاستماع الاجتماعي أن تدلرك من خلال ذكر المراقبة وتحليل المشاعر.

"ما هي الأجزاء الرئيسية لتغيير العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي؟"

الجواب القصير؟ هذا يعتمد.

لتغيير علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، ستحتاج إلى إنشاء ، وجمع ، والاتفاق على مخرجات مثل:

• الشعارات والرسومات ومخططات الألوان لهويتك المرئية
• اسم علامتك التجارية وbrand على مواقع التواصل الاجتماعي وعلامات التصنيف
• خطوط الشعار والشعارات وبيان مهمتك
• نسخة إعلان ومشاركات لقنواتك الاجتماعية المختلفة

أيضًا ، ضع في اعتبارك المزيد من العناصر المجردة لجهودك في تغيير علامتك التجارية والتي ستحتاج إلى توصيلها إلى المتابعين. هذا يشمل:

• صوت علامتك التجارية
• قيم علامتك التجارية
• رسائل تسويقية
• عرض القيمة الخاص بك

لاحظ أن إعادة تسمية العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي عادة ما تكون جزءًا من جهد أكبر لإعادة تسمية العلامة التجارية. أيضًا ، لا تتضمن كل أنواع عمليات إعادة العلامات التجارية نفس القدر من العمل الجماعي.

على سبيل المثال ، قد يتضمن التحديث تغييرات أخف مثل الشعار الجديد أو بيان المهمة. قد تتضمن إعادة تشغيل العلامة التجارية إعادة تسمية العلامة التجارية على مستوى الشركة بينما يعني الإصلاح الشامل للعلامة التجارية في الأساس البدء من نقطة الصفر.

هذا التحديث من Discord هو مثال جيد أقرب إلى التحديث:

الدرجة التي تحتاج إلى تغيير العناصر أعلاه ليست مقاس واحد يناسب الجميع. ستحتاج إلى التحدث إلى فريقك لمعرفة ذلك.

"من يشارك في تغيير العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي؟"

غالبًا ما تتضمن إعادة العلامات التجارية الكثير من القطع المتحركة.

نتيجة لذلك ، عادة ما يكون هناك عدد غير قليل من الأشخاص والإدارات المعنية.

قبل أن تتعمق في تغيير علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، ضع في اعتبارك الأدوار بما في ذلك:

• المستوى C. هناك أشخاص يتخذون قرارات عالية المستوى ويوقعون على تغيير العلامة التجارية نفسها.
• فرق التسويق. يتضمن ذلك مديري المشاريع والمديرين لتخطيط خطوات تغيير العلامة التجارية.
• فرق وسائل التواصل الاجتماعي. من الواضح أن الفريق الاجتماعي ضروري ليس فقط لوضع خطة تغيير علامتك التجارية موضع التنفيذ ولكن أيضًا للتفاعل مع العملاء والحفاظ على اتساق رسائلك.
• فرق العلاقات العامة. إعادة العلامات التجارية هي الخبز والزبدة لمحترفي العلاقات العامة. إنهم مسؤولون عن توصيل العلامة التجارية بما يتجاوز وسائل التواصل الاجتماعي بما في ذلك الوسائط المكتسبة والمملوكة.
• فرق إبداعية . من المصممين إلى مؤلفي الإعلانات وغيرهم ، سيكون المبدعون في فريقك مشغولين أثناء عملية تغيير العلامة التجارية.
• الموظفين. مسؤول عن ترويج وتعزيز العلامة التجارية الخاصة بك لشبكاتهم الخاصة. من المهم إبقاء جميع الموظفين على اطلاع على أي علامة تجارية قادمة ، سواء كانت تحديثًا أو إصلاحًا ، ولماذا.
• الوكالات والمقاولين والمستقلين. قد يعمل غير الموظفين كمستشارين بشأن تغيير علامتك التجارية والمراسلة أو التعامل مع بعض الواجبات المذكورة أعلاه إذا كنت فريقًا أصغر.

تعتمد الحاجة إلى هذه الأدوار في النهاية على حجم عملك. إن وجود عدد أقل من أصحاب المصلحة والمشاركين ليس بالضرورة أمرًا سلبيًا إذا كنت ترغب في تحريك علامتك التجارية بشكل أسرع.

5 خطوات للتحضير لتغيير العلامة التجارية الناجحة على وسائل التواصل الاجتماعي

يوجد أدناه تحليل سريع لما يجب أن يحدث قبل طرح علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

1. قم بتجميع فريقك لتحديد أهدافك

أول شيء أولاً: اجمع أصحاب المصلحة معًا وقم بتجزئة تفاصيل الصورة الكبيرة لتغيير علامتك التجارية. يتضمن ذلك الإجابة على أسئلة مثل:

• "ماذا نأمل أن نحقق؟
• "ما سبب تغيير علامتنا التجارية؟"
• "ما مدى كثافة العلامة التجارية التي يجب أن تكون؟ هل تريد التحديث أم إعادة التشغيل أم الإصلاح الشامل؟ "
• "ما هو جدولنا الزمني؟"
• "كيف سنقيس نجاح علامتنا التجارية؟"

مرة أخرى ، إعادة تسمية العلامة التجارية ليس بالأمر الهين. يحتاج فريقك إلى أن يكون واضحًا بشأن توقعاتهم وما الذي يريدون الخروج منه من العملية.

هذا يعني تحديد الأهداف! خاصة بإعادة تسمية العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، تساعد المقاييس مثل المشاركة والمشاعر في تقييم أهدافك وأدائك.

2. قم بمراجعة حضورك الاجتماعي لتقييم الاحتياجات

لمعرفة المكان الذي يجب أن تذهب إليه العلامة التجارية الخاصة بك ، تحتاج إلى معرفة المكان الذي تقف فيه حاليًا.

سوف يسلط التدقيق الشامل لوسائل التواصل الاجتماعي إلى جانب التحليل التنافسي الضوء على الإنجازات التي ستحتاج إليها. يتضمن ذلك الشعارات والرسومات والنسخ والإعلان لشبكاتك ذات الأولوية.

3. تعيين الأدوار والمخرجات والمواعيد النهائية

حدد من الذي سيشارك في تسليم البضائع لإعادة العلامة التجارية. وهذا يشمل فريقك الداخلي والمقاولين.

اعتمادًا على مدى تعقيد تغيير علامتك التجارية ، يمكن أن تستغرق العملية من بضعة أسابيع إلى بضعة أشهر.

خذ جانب الحذر عندما يتعلق الأمر بجدول تغيير علامتك التجارية. بناء في الوقت المناسب للمراجعات والموافقات. إذا حددت موعدًا صعبًا لإعلان ما ، فستكون مقيدًا به.

4. رصد ومراجعة التقدم المحرز في الإنجازات الخاصة بك

من الناحية المثالية ، يجب أن يعمل جميع المتعاونين معك في نظام أساسي لإدارة المشروع أو أداة تعاون من أجل الشفافية والمساءلة. هذا سيجعل من السهل رؤية ما هو في الموعد المحدد وما هو ليس كذلك.

يجب أن يتحلى المتعاونون بالراحة عند تسجيل الوصول وتقديم الملاحظات. إذا كنت في شك ، ففكر في تقييمات أكثر تواترًا للنتائج (مثل تصميمات الشعار) لتقليل الاختناقات والمراجعات غير الضرورية.

5. الموافقة على إعلان تغيير علامتك التجارية

بافتراض أن لديك مخرجاتك جاهزة ، فقد حان الوقت لتقرير كيف ستعلن عن أخبارك.

من خلال عملية الموافقة على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، تأكد من أن رسائلك ليست نقطة وأن توقيت الإعلان هو أيضًا.

من الواضح أنك تريد زيادة ظهور العلامة التجارية الخاصة بك. ضع في اعتبارك أنك قد تحتاج إلى مواءمة توقيت الإعلان مع قنوات التسويق الأخرى بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني أو منشورات المدونات أو البيانات الصحفية. ولا تنس التواصل على مستوى الشركة عند إطلاق علامتك التجارية.

كيف تعلن عن تغيير علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي بالطريقة الصحيحة

يمكن القول أن الإعلان الاجتماعي عن تغيير علامتك التجارية هو أهم جزء في العملية.

يعني تحقيق أقصى استفادة من عملك الشاق توليد بعض المشاركات التي تشتد الحاجة إليها وزيادة مشاركة إعلانك الكبير.

لإنهاء الأمور ، إليك قائمة مراجعة سريعة للإعلان عن علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

ضجّ جمهورك (تلميح: لا تكتفِ بإلقاء الأخبار عنهم)

لا يحب الجميع المفاجآت.

ولكن الأهم من ذلك ، أن التغيير المفاجئ لعلامتك التجارية يمكن أن يربك متابعيك.

سواء كان ذلك قبل أسابيع أو أيام ، ففكر في إنشاء منشور معاينة أو اثنين لإثارة إعادة بناءك وبناء قدر من التوقع. إليك مثال رائع من Gumroad:

جهز إعلان وسائل التواصل الاجتماعي "لليوم الأول"

تحصل على منشور إعلان واحد فقط ، لذا اجعله مهمًا.

هذا ليس الوقت المناسب لقطع الصور أو التسميات التوضيحية الخاصة بك. تحقق جيدًا من معاينات منشورات الإعلان عبر الأنظمة الأساسية التي تنشر عليها. هذا يشمل:

• أطوال التسمية التوضيحية
• عرض الاسم و URL التغييرات
• حجم الملف وأنواع الوسائط (فكر: طول الفيديو ، أبعاد الصورة)
• روابط خارجية إلى موقع الويب الخاص بك

تلميح: يمكنك استخدام أداة النشر الاجتماعي مثل Sprout Social للتأكد من أن التسميات التوضيحية والوسائط والروابط الخاصة بك مُحسَّنة وموقوتة بشكل صحيح لكل شبكة تدفع إليها.

شجع الموظفين على تعزيز العلامة التجارية الخاصة بك

إذا كنت تنشر إعلان تغيير علامتك التجارية فقط من ملفات تعريف عملك ، فأنت تحد من وصولك. لحظة عظيمة.

تم توثيق دعوة الموظفين جيدًا عندما يتعلق الأمر بمساعدة العلامات التجارية على كسب المزيد من الأرباح لكل منها. سواء كانت إعادة نشر بسيطة أو إعلانًا مخصصًا ، حث موظفيك على إثارة ضجة كبيرة أيضًا.

هذه طريقة رائعة لتعظيم وصولك في اليوم الأول والحفاظ على استمرار قطار الضجيج لعدة أيام.

روّج لإعلان تغيير علامتك التجارية في مكان آخر

بالطبع ، ليست وسائل التواصل الاجتماعي هي المكان الوحيد للترويج لعلامتك التجارية.

لا تترك جمهورك وقاعدة عملائك في الظلام. ضع في اعتبارك طرقًا أخرى حساسة للوقت للإعلان عن تغيير علامتك التجارية مثل:

• بريد إلكتروني (أو رسالة إخبارية)
• بيان صحفي
• وسائل الإعلام المكتسبة أو التعاون مع العلامات التجارية الأخرى

أيضًا ، لا تنس المحتوى الثابت الذي يمكن للعملاء الرجوع إليه لمعرفة المزيد عن العلامة التجارية الخاصة بك. هذا يشمل:

• منشور مدونة (انظر أدناه)
• مقاطع الفيديو (على صفحتك الرئيسية أو حساب شركتك على YouTube)
• صفحة الأسئلة الشائعة

تفاعل مع جمهورك أثناء تغيير العلامة التجارية

خاصة إذا كان لديك متابعون معروفون ، يجب أن تكون مستعدًا للناس ليقولوا مبروك ويطرحوا الأسئلة.

لا تفوت هذه التفاعلات القيمة: سوف ينظر متابعيك في تعليقاتك وردود أفعالك. وبالمثل ، قد تحتاج إلى توضيح تفاصيل حول تغيير علامتك التجارية لإرضاء العملاء المتشككين.

يشير هذا إلى أهمية أدوات مثل علبة الوارد الذكية من Sprout والتي لا تراقب فقط إشارات علامتك التجارية عبر شبكات متعددة ولكنها تمنح فريقك أيضًا نظامًا أساسيًا واحدًا للرد فيه.

تذكر: إعادة العلامة التجارية ليست عملية يتم إجراؤها مرة واحدة. ستحتاج إلى مراقبة الإشارات باستمرار والإجابة على الأسئلة عندما يصبح عملاؤك على دراية بهويتك الجديدة.

وكما ذكرنا سابقًا ، يمكنك تقييم أداء العلامة التجارية الخاصة بك عبر التحليلات. إذا كنت ترى زيادة في الإشارات إلى العلامات التجارية والمشاعر الإيجابية بشكل عام ، فأنت على المسار الصحيح.

هل أنت مستعد لتغيير علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي؟

تتطلب إعادة اكتشاف نفسك على وسائل التواصل الاجتماعي تخطيطًا دقيقًا وتنفيذًا محددًا إذا كنت تريد القيام بذلك بشكل صحيح.

ومع ذلك ، فإن إجراء العملية أمر بالغ الأهمية للعلامات التجارية التي تتطلع إلى تعريف نفسها مقابل منافسيها.

الآن بعد أن عرفت كيفية إطلاق علامة تجارية جديدة على وسائل التواصل الاجتماعي ، حان الوقت للتفكير في أحدث الاتجاهات الاجتماعية والتكتيكات التي تستخدمها العلامات التجارية للتميز عن الآخرين.

إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فتحقق من أحدث مؤشر Sprout الاجتماعي لمعرفة ما يبحث عنه المستهلكون من العلامات التجارية عبر الإنترنت.